气源处理器公司客户满意度调查问卷
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY 客户满意度调查表
TIANJIN COMPRESSOR FACTORY天津市压缩机厂
DN/编号：TY/JL-04-01-2002A CUSTOMER SATISFACTION SURVEY 顾客意见调查表
CUSTOMER （顾客名称）：ADDRESS （顾客地址）：
TELEPHONE（电话号码）：FAX NUMBER（传真号码）：
CONTACT PERSON（联系人）：PURCHASE QUANTITY（数量）UNIT；MODLE（型号）：
THANK YOU FOR YOUR SUPPORT.IN ORDER TO GET US IMPROVED AND SERVE YOU BETTER，WE NEED YOU HELP TO COMPLETE THE SURVEY AND RESPOND US BY FAX：
感谢您的支持与鼓励，为能进一步满足及其他客户需求，我们制作本顾客调查表，作为改善依据，请填写后回传真给我们。
1.ACCORDING TO THE PRODUCTS AND SERVICES WE HA VE SUPPLIED TO YOU，WHAT ARE YOUR COMMENTS AND SUGGESTIONS TO US？
根据我厂所提供的产品及服务，您的满意度如何？请您留下宝贵意见和建议。
43XUN HAI ROAD。
DONG LI DISTRICT，TIANJIN，300300，CHINA天津市东丽区驯海路43号300300 SIGNA TURE （签名）：TEL：+86 22 24390234/24393794；FAX：+86 22 24398646。
烟气治理公司客户满意度调查问卷
32 订单处理及时发货能力都很高效
33 公司让您及时了解進度狀況
34 您对物流服务人员的工作态度和工作成效满意吗
35 我很快决定了用何种方式付款
36 公司的产品符合我的消费档次 在同等质量水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价
37 格较低 38 您重复在我公司购买产品的可能性很大
您 最Wha
您 成How
73
86
外观包装: 0
79
92
质量: 0
79
91
产品质量: 0
78
90
问卷分析展示
问卷分析展示
烟气治理服务因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
使用期: 0
74
100 89
售后: 0
75
90
售前: 0
78
92
服务: 0
75
89
0 接受度: 0
烟气治理价格因素满意度图表
问卷得分 20
问卷信息填写
序 号
题目
24 我的家人也会提起公司的产品
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
25 产品质量高于同类
26 包装上产品需求描述的准确完整
27 产品质量改进、提升辅导的及时性良好
28 技术人员对我进行了有效的指导
29 使用中能有及时的支持
30 使用中能有及时的支持
31 商品售价中包含的物流安装服务我很满意
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
燃气维修服务中的客户满意度调查与分析
燃气维修服务中的客户满意度调查与分析近年来，燃气维修服务在用户生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，客户满意度的高低对于燃气维修服务的质量和可持续发展至关重要。
因此，本文将进行燃气维修服务中的客户满意度调查与分析。
一、调查设计与方法为了准确了解燃气维修服务中客户的满意度，我们采用了问卷调查的方法来收集数据。
问卷中包含了多个方面的问题，如服务质量、工作效率、沟通情况、服务态度等。
1. 问卷设计问卷设计需要考虑到问题的明确性和回答的便利性，以确保数据的准确性。
在设计问卷时，我们将问题分成多个模块，每个模块都涵盖了燃气维修服务中的一个方面。
此外，我们还添加了开放式问题，以便客户可以提供更详细的意见和建议。
2. 样本选择为了获得具有代表性的样本，我们随机选取了一定数量的燃气维修服务使用者作为调查对象。
在选择样本时，我们尽量考虑到不同地区、不同背景和需求的用户，以确保数据的全面性。
3. 数据收集与分析通过电子邮件、在线调查平台等方式，我们向被调查对象发送了问卷，并设定了一定的截止日期。
收集到的数据将被导入统计软件进行分析。
主要的数据分析方法包括描述性统计、相关性分析等。
二、调查结果与分析经过一段时间的数据收集与分析，我们得出了以下结果：1. 服务质量在被调查用户中，77%的用户对燃气维修服务的服务质量表示满意。
这主要得益于维修人员的技术水平和经验丰富程度。
然而，还有一小部分用户对服务质量表示不满意，主要原因是修复时间较长或者修复效果不理想。
2. 工作效率大部分用户（85%）对燃气维修服务的工作效率表示满意。
他们认为维修人员及时到达，并且能够在较短的时间内解决问题。
但约有10%的用户认为服务的工作效率有待提升，他们觉得维修人员的响应时间较长，导致了维修服务的延误。
3. 沟通情况多数用户（82%）对燃气维修服务的沟通情况表示满意。
维修人员能够清晰地详细解释问题，并且与用户保持良好的沟通。
但约有8%的用户认为服务的沟通情况有待改善，他们觉得维修人员的表达不够清晰或者态度不够友好。
顾客满意调查表
产品质量
很满意满意一般不满意很不满意
1
2
3
4
5产品价格
1
2包装质量
1
2
3
4产品的交付
1
2
3
4
在最近一年中您 对本公司的产品有过投诉吗？ 如有，主要的产品是
1
2
3
4你对本公司产品和服务的综合评价是
您会继续选购本公司的产品吗？
您对本公司的产品和服务有何建议，在哪方面需要进行改进，以便更好地满足你们的要求：
常州菲莱登电子照明有限公司
投诉对策实施的及时性投诉对策实施的结果
产品交货的及时性
产品交货期变更的对应订单内容变更时的对应
产品交货的准确性
投诉应对的及时性
投诉解析的能力产品的价格
产品的性价比
包装箱的牢固程度运输方式的适合性包装箱的标识清晰程度
添附资料的完备程度
FLD/QR-8.2-01-01-2005产品的设计与要求和符合程度产品的品质水平
产品性能的稳定性产品性能的可靠性
产品的安全性
有
无
不会
会
顾客满意度调查问卷表。
华润燃气客户满意度调查问卷
您对燃气质量的综合评价：、您拨打热线是否畅通？、您对我公司客户热线的评价是：、您到营业中心办事是否方便：、您对营业中心服务的评价是：、您觉得我公司的维修人员守时守约吗：、您对维修人员的维修技能是否满意：”、通气时是否为您讲解使用方法和注意事项：、您对维修等服务的评价是：、华润燃气是否每年为您提供一次安检的服务：、安检时是否向您讲解注意事项：、您对安检、抄表服务的评价是：、您认为施工人员能否按预约时间进行上门安装：、您对施工质量是否满意：、施工完毕是否给您清扫干净：、您对安装服务的评价是：、您是否知道华润燃气的投诉？您是否满意：、您对华润燃气的投诉处理的评价是：、与去年相比，您认为华润燃气的服务：、使用华润燃气，您是否感到安全：他们继续往前走。
走到了沃野，他们决定停下。
被打巴掌的那位差点淹死，幸好被朋友救过来了。
被救起后，他拿了一把小剑在石头上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。
”一旁好奇的朋友问到：“为什么我打了你以后你要写在沙子上，而现在要刻在石头上呢？”另一个笑笑回答说：“当被一个朋友伤害时，要写在易忘的地方，风会负责抹去它；相反的如果被帮助，我们要把它刻在心灵的深处，任何风都抹不去的。
”朋友之间相处，伤害往往是无心的，帮助却是真心的。
在日常生活中，就算最要好的朋友也会有摩擦，也会因为这些摩擦产生误会，以至于成为陌路。
友情的深浅，不仅在于朋友对你的才能钦佩到什么程度，更在于他对你的弱点容忍到什么程度。
学会将伤害丢在风里，将感动铭记心底，才可以让我们的友谊历久弥新！友谊是我们哀伤时的缓和剂，激情时的舒解剂；。
压缩天然气公司客户满意度调查问卷
浙江 4% 四川 6% 天 津 5%
辽宁 3%
湖北 6%
江西 3%
湖南 5%
安徽 3%
福建 3% 江苏 4%
河北 3%
山东 4%
山西 5% 河南 3%
压缩天然气消费群体薪酬水平区间
1000 800
51%
600
400
200
0 10万以下
23% 10-20万
12% 20-30万
7% 30-50万
5% 2%
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
天然气38天然气公司客户满意度调查维度分析公司客户满意度调查维度分析天然气产品质量因素满意度图表因素满意度图表天然气服务因素满意度图表问卷得分行业平均最佳雇主天然气价格因素满意度图表技术758635030302020天然气交付因素满意度图表外观包装809025030302020天然气品牌因素满意度图表质量799115030302020天然气公司性别比例公司性别比例产品质量788905030302020天然气公司年龄比例公司年龄比例天然气公司地区比例公司地区比例天然气消费群体薪酬水平区间消费群体薪酬水平区间使用期7892售后7590售前7892服务76916784性价比6783支付方式7288价格70866982期限6783物流6783交付68837389知名度7488忠诚度7689品牌7489问卷得分问卷总分行业平均最佳雇主总分74876产品质量1007489服务1007491价格1007486交付1007483品牌100748922342817306080306080306080306080306080502315830性别
客户满意度调查问卷(范本)
客户满意度调查问卷(范本)
亲爱的客户，感谢您选择我们的服务。
为了提高我们的服务质量，我们希望您能花一点时间填写以下问卷调查。
请您根据您对我
们服务的实际体验进行评价，以帮助我们更好地满足您的需求和期望。
您的意见对我们至关重要，我们将根据您的反馈不断改进和提
升服务质量。
调查内容：
1. 您对我们提供的服务满意度如何？（请在下面的选项中选择
一个）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您认为我们的服务质量如何？（请在下面的选项中选择一个）
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
- 非常差
3. 您在使用我们的服务过程中遇到了哪些问题或困难？（请简
要描述）
4. 您认为我们应该改进哪些方面以提升服务质量？（请简要描述）
5. 您是否愿意推荐我们的服务给其他人？（请在下面的选项中
选择一个）
- 是
- 否
6. 您对我们的服务有任何其他建议或意见吗？（请简要描述）
请您在填写问卷时如实回答，我们将对您的答案进行保密处理。
如果您对任何问题有疑问或需要进一步的解释，请随时与我们联系。
非常感谢您的支持和合作！
注意事项：
- 请在每个问题的选项中选择一个合适的答案。
- 如果您有任何其他需要补充的内容，请在相应的问题后面进行简要描述。
- 针对每个问题，您只需选择一个答案或简要描述即可。
- 感谢您参与我们的调查，您的意见对我们的改进至关重要。
关于燃气用户满意度情况调研问卷
关于燃气用户满意度情况调研问卷尊敬的用户,您好！本次调研由陕西省气瓶检验中心及西安三环汽车服务有限公司联合发起，主要目的是为了推广与宣传燃气保养业务以及进一步了解车主对燃气汽车保养服务的真实需要，提高用户满意度。
感谢您的配合！（预计用时两分钟）此次问卷不会涉及任何商业利益及个人隐私，我们会严格保护好您的信息，希望您能配合完成这次调查，谢谢！Q1. 家庭背景是？（单选题）Q2. 您的工作年限是多久？（单选题）Q3. 您家庭可支配的月收入？（单选题）Q4. 若陕西省气瓶检验中心后期增设其他站点，您希望是哪里（西安市内）？（单选题）东郊北郊南郊西郊Q5. 您的爱车多少公里会保养一次？（按照《油气两用燃气汽车燃气系统保养规定》燃气车应该每隔5千公里保养一次）（填空题）Q6. 非常感谢您的支持和配合，下面需要完善您与您爱车的基础信息以方便我们进行数据统计，用于提高我们的服务质量，谢谢您！（多项填空题）您贵姓您的年龄您的电话车辆型号车牌号Q7. 您是否知道燃气汽车保养应使用专用机油？（油改气后，发动机会发生变化，主要表现为：a) 燃气汽车燃烧室温度远高于使用汽油，促使润滑油的过快老化，造成润滑失效和部件早期磨损。
（高温不利于形成润滑油膜）b) 阀座及部件干涩无润滑，极易产生过度磨损。
（汽油发动机的汽油是以小液滴的形态喷入汽缸，对阀门、阀座等部件可起到润滑、冷却的作用；而CNG呈气态进入汽缸，无润滑作用）c) 排放的尾气中氮化物多，促进机油过快变质，油泥增多，缩短机油使用寿命。
（燃烧室高温导致尾气中氮氧化物含量升高，引发机油硝化，产生过量油泥）（单选题）是否Q8. 之前做保养，是否有使用过双燃料汽车专用机油？（单选题）是，品牌是否，原因是Q9. 在长期收集车主需求中，发现燃气车主们普遍不知道燃气车怎么保养以及去哪保养的问题，我们现在将燃气车保养正式列入工作范畴（开业前三个月8.8折优惠，原价290，现价258（更换机油、机滤）; 510元套餐：瓶检＋保养＋养护（不含汽滤、空滤）），诚恳邀请您来做保养。
前处理系列设备公司客户满意度调查问卷
前处理系列设备服务因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
使用期: 0
75
100 89
售后: 0
76
91
售前: 0
78
92
服务: 0
76
91
0 接受度: 0
前处理系列设备价格因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
67
84
性价比: 0
67
83
支付方式: 0
71
87
价格: 0
68
84
问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
问卷分析展示
前处理系列设备交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
69
83
67
83
67
83
68
83
0 美誉度: 0
前处理系列设备品牌因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
33 公司产品价格我能接受
34 产品报价很合理
35 公司产品价格我能接受
36 我在一分钟内完成了付款
您 最Wha
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
您 成How
客户基数数据分析
前处理系列设备公司性别比例
女 33%
男 67%
5000 4000 3000 2000 1000
0
压缩天然气公司客户满意度调查问卷
69
85
价格: 0
68
85
问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
问卷分析展示
压缩天然气交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
68
83
67
84
66
84
67
83
0 美誉度: 0
压缩天然气品牌因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
17 您认为公司的技术表现居于同类产品的佼佼者
18 您认为我们的产品和其他同类型公司相比，竞争优势巨大
19 我們与您的沟通是否清楚
20 经常听见周边的人讨论产品
21 公司的产品是个口碑产品
22 公司的产品是个口碑产品
23 您对我司的产品功能满意
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
问卷信息填写
浙江 4% 四川 6% 天 津 5%
辽宁 3%
湖北 6%
江西 3%
湖南 5%
安徽 3%
福建 3% 江苏 4%
河北 3%
山东 4%
山西 5% 河南 3%
压缩天然气消费群体薪酬水平区间
1000 800
51%
600
400
200
0 10万以下
23% 10-20万
12% 20-30万
7% 30-50万
5% 2%
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择 的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。） 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
天然气用户满意度调查问卷
——产品销售
合同名称：《天然气销售协议》
用户名称
惠州深能源丰达电力有限公司
评价项
重要程度
满意程度
1
2
3
4
51234 Nhomakorabea5
A天然气数量
B天然气质量
C供气压力
D供气质量
E天然气价格
F天然气交付及时性
G天然气计量交付准确性
H信息沟通能力
I对用户困难问题重视程度
J对问题响应速度
K客户服务态度
L企业形象及信誉
您对我们今后的工作有什么改进要求、意见或建议：
填表人（公章）：填表时间：
备注：重要程度：1根本不重要2不重要3重要4很重要5非常重要
满意度：1很不满意2不满意3满意4很满意5完全满意
警示：天然气是易燃易爆物质！
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户基础信息填写
公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
气源处理器
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
气源处理器
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
32 公司的自有物流服务更好
33 快递人员配合程度良好
34 产品报价很合理
35
在同等质量水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价 格较低
36 公司产品价格我能接受
您 最Wha
您 成How
客户基数数据分析
气源处理器公司性别比例
女 34%
男 66%
5000 4000 3000 2000 1000
0
17 我們与您的沟通是否清楚
18 公司的产品完全符合我的要求
19 我会向其他人推荐公司产品
20 我未来一段时间都会选择使用公司产品
21 经常听见周边的人讨论产品
22 公司产品是一个历史悠久的产品
23 公司产品的口碑良好
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
问卷分析展示
气源处理器交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
71
83
67
83
66
84
68
84
0 美誉度: 0
气源处理器品牌因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
73
89
知名度: 0
78 87
忠诚度: 0
76
89
品牌: 0
75
88
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
使用期: 0
76
100 91
售后: 0
76
89
售前: 0
78
92
服务: 0
76
90
0 接受度: 0
气源处理器价格因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
67
84
性价比: 067Βιβλιοθήκη 83支付方式: 0
68
83
价格: 0
67
83
问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
了解更多
气源处理器公司年龄比例
25%
34%
24%
21-30岁
31-40岁
41-50岁
18% 51岁以上
客户基数数据分析
气源处理器公司地区比例
海南 1% 甘肃 2%
北京 5% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 7% 深圳 7% 广东 6%
重庆 6%
云南 2%
100
吉林 2% 0
陕西 3%
浙江 5% 四川 5% 天 津 6%
辽宁 3%
湖北 4%
江西 3%
湖南 5%
安徽 3%
福建 3% 江苏 4%
河北 4%
山东 5%
山西 4% 河南 5%
气源处理器消费群体薪酬水平区间
1000 800
50%
600
400
200
0 10万以下
21% 10-20万
15% 20-30万
7% 30-50万
5%
3%
50-100万
100万以上
问卷分析展示
24 产品质量高于同类
题目
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
25 公司的产品设计很新颖时尚
26 您对公司整体质量表现满意吗
27 您对我司的产品资料感觉如何
28 配件返回及时
29 配件返回及时
30 您对我公司的产品退换货反应速度很快
31 您对公司交付服务人员的工作有效性和工作态度满意吗
气源处理器公司客户满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务
价格
气源处理器产品质量因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均 40
最佳雇主
60
80
技术: 0
76
100 91
外观包装: 0
78
90
质量: 0
79
90
产品质量: 0
78
90
问卷分析展示
问卷分析展示
气源处理器服务因素满意度图表
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
14 您对公司商务报价反馈的及时性满意吗
15 公司产品价格在同类供应商中居中
16 产品付款方式灵活多变
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择 的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。） 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。