国有商业银行差异化战略研究归纳及不足

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银行工作总结存在的问题和不足今后打算

银行工作总结存在的问题和不足今后打算

银行工作总结存在的问题和不足今后打算一、存在的问题在过去的一年里,我们银行在业务发展方面取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足。

以下是一些主要的问题:1. 产品创新不足:我们的产品线相对单一,缺乏针对不同客户群体的个性化产品和服务。

这使得我们在市场竞争中处于劣势地位,难以满足客户的多样化需求。

2. 客户服务水平有待提高:尽管我们的客户服务水平在不断提高,但与同行业其他银行相比,仍有较大的差距。

客户在办理业务过程中反映出的问题和投诉较多,这对我们的品牌形象造成了一定的负面影响。

3. 风险管理能力有待加强:随着金融市场的不断变化,风险管理已经成为银行业务发展的关键因素之一。

然而,我们的风险管理能力还有待加强,存在一定的风险隐患。

4. 人才培养和引进不足:随着业务的快速发展,我们对人才的需求也越来越大。

然而,目前我行在人才培养和引进方面还存在不足,导致部分岗位人员短缺,影响业务发展的顺利进行。

5. 营销策略不够精准:在市场营销方面,我们的策略还不够精准,缺乏对市场需求的深入了解和分析。

这使得我们在市场竞争中难以找到新的突破口,影响了业务的发展。

二、今后的打算针对以上存在的问题和不足,我们将采取以下措施加以改进:1. 加强产品创新:我们将加大产品研发力度,针对不同客户群体推出更多具有竞争力的个性化产品和服务。

同时,我们还将加强与国内外同行业的交流与合作,借鉴先进经验和技术,提高我们的产品创新能力。

2. 提高客户服务水平:我们将进一步完善客户服务流程,提高员工的服务意识和技能水平。

同时,我们还将积极倾听客户意见和建议,不断改进服务质量和效率,提升客户满意度。

3. 加强风险管理:我们将建立健全风险管理体系,加强对市场风险、信用风险等各类风险的监测和预警。

同时,我们还将加强内部审计和合规管理,确保业务发展的合规性和稳健性。

4. 人才引进和培养:我们将加大人才引进力度,吸引更多优秀人才加入我们的团队。

同时,我们还将完善人才培养机制,提高员工的综合素质和业务能力,为业务发展提供有力的人才保障。

商业银行实现差异化竞争的策略思考

商业银行实现差异化竞争的策略思考

会 提升 产 品形象 ,是 对客 户 的深度 营销 。对 于部 分
售 后 持 续 使 用 的产 品 ,如 电 子 银 行 、银 行 卡 等产
灵 活满 足差 异化 需求 的 内部管 理作 为基 础 。商业 银
品 ,做 好产 品售 后服 务尤 为关 键 。因此 ,国 内商 业 银 行要 逐步 建立 售后 服务 专业 团 队, 负责一 些 日常 的售后 服 务 ,以及 向后 台部 门反馈 客户 的 需求 。只
墙 ,保证业 务经 营 的独 立 性 ,建 立健 全关 联交 易审
批 制度 ,提 高 决策 的透 明度 ,加 强 资本管 理 ,确 保
全 垦 ! 壅 堡 塑 型
Ⅲ 全 鼬 ' 1有 簟 1 ' 仔 n1 o ̄f l o 。甘口

市场竞争能 力建设
对 各类 业务 经营 风 险管控 的全 覆盖 。第 三 ,国 内商 业 银行对 外 经 营的差 异化 , 需要既 统一规 范 ,又 能
有 明显 的差异化核心业务 ,业务经营战略定位 同质化 现象严重 。同质化发展的风险有两个 方面:一是银 行 业务体系不够多元和丰富 ,难 以满足经济发展对金 融
流 的银行品牌 ,其品牌文化是各具特 色。反观 国内商 业银行 ,虽然现 已开始注 重品牌文化建 设,但 同质化
严重 ,鲜有具有深刻感染力、能打动消 费者 的差异化
味 紧 盯 公 司 大 客 户 和 个 人 高 端 客 户 ,对 于 存 在 不 同
二、差异化 竞争的策略选 择
( ) 确 经 营 战 略 定 位 , 实 现 差 异 化 业 务 一 明
经 营 。 首 先 , 国 内商 业 银 行在 确 立 业 务 经 营 战略 定位 时 ,要思 考如 何与 已有 的经 营特色相 结合 ,并 使之 进 一步强 化 。要 围绕银行 的主 业开 展 ,不能偏 离太 远 。要根 据 自身的 实际经 营管 理能力 选择 “ 走 出去 ”的重 点区域和 步骤 ,结 合 当地优 势 的特 色行 业 、产 业 价 值 链 开 展 金 融 服 务 ,避 免盲 目求大 求

银行发展存在的主要问题和不足分析

银行发展存在的主要问题和不足分析

银行发展存在的主要问题和不足分析银行作为金融体系中的重要组成部分,承担着存款、贷款、支付结算等关键功能,对经济社会发展起着至关重要的作用。

然而,随着市场经济的深入发展和金融创新的不断推进,银行业也面临着一系列问题和挑战。

本文将从金融风险管理、服务创新能力以及信息技术应用等方面分析银行发展存在的主要问题和不足,并提出相应建议。

一、金融风险管理方面存在问题1. 风险意识不足:一些银行在投资决策过程中未能充分认识到市场波动、信用违约等可能导致损失的风险,容易盲目跟从市场热点进行投资活动。

2. 不完善内控机制:部分银行内控制度尚未建立健全或者实施不力,无法有效监管各项业务操作流程,导致违规操作频现。

3. 资产质量下滑:由于宏观经济环境变化以及信贷政策调整等原因,一些银行面临不良资产增加的压力,损失发放贷款导致资本减少。

针对上述问题,银行应加强风险管理能力。

首先,增强风险意识和教育培训机制,确保员工具备基本的金融风险认知能力。

其次,完善内部控制体系并建立合理有效的审计监督机制。

此外,在贷款审批过程中严格把关、提升信用评估水平也十分必要。

二、服务创新能力方面存在问题1. 银行产品同质化现象普遍:目前市场上各家银行推出的产品缺乏差异性和竞争优势,在消费者眼中往往难以选择。

2. 客户服务体验有待改进:大多数传统银行仍然沿用线下办理业务模式,导致客户办理业务耗时长、效率低下,并难以满足快速、便捷的金融需求。

3. 缺乏对专业人才的培养与引进:在技术领域逐渐崛起的大型科技公司吸引了许多高级人才,而银行业对于数字化和技术创新领域的人才短缺。

为了提升服务创新能力,在产品方面,银行应着眼于市场需求,推出具有差异性和竞争优势的金融产品,并注重品牌宣传和营销。

在客户服务体验上,银行可以加大科技投入,发展线上渠道并引入智能化技术,在提供便捷服务的同时保证信息安全。

此外,银行还需要加强与高校合作、拓宽人才引进渠道以满足技术领域的需求。

我国商业银行营销战略问题与对策研究

我国商业银行营销战略问题与对策研究

我国商业银行营销战略问题与对策研究随着我们金融体制的改革,外资银行的进入与随之而来的是西方国家成熟的营销策略。

我国商业银行只有勇于与外国(包括国内)同业竞争,制定并实施自己的营销战略,才能在竞争中立于不败之地。

在我国商业银行营销战略的现状分析上,通过对其营销战略的SWOT分析与国外经验借鉴,提出了我国商业银行营销战略转型的对策建议。

标签:商业银行;营销战略;对策中国商业银行是在旧的计划经济体制下逐步发展而来的,相对其他产业而言,改革相对落后。

随着中国加入WTO,提高国内商业银行的核心竞争力尤其是营销能力已经迫在眉睫。

在市场经济体制的逐步建立及完善过程中,市场份额重新作了分配,金融业逐步成为“买方市场”,这使得各银行纷纷将市场营销作为经营战略的一个重要战略加以探索研究,以期在长期的市场竞争中取胜。

市场营销战略是银行未来发展的方向、大致目标以及银行发展的总体规划,同时是银行用来与竞争对手抗衡、吸引消费者以及有效利用资源的大方针、大原则。

本文将对我国商业银行目前的营销战略出发,通过借鉴国外先进经验与SWOT分析,对我国商业银行未来营销战略的发展趋势的发展提出自己的看法。

1 我国商业银行市场营销战略存在的问题1.1 粗放型的商业银行营销战略我国商业银行在营销策略上还属于一种粗放型的管理,主要表现为还缺乏一套完整的Probe市场调查——Partition市场细分——Prefer市场选择——Position 市场定位管理机制,这种情况下,我国商业银行的客户资源开发和利用远不能令人满意,同时也使得市场定位、产品策略出现偏差。

例如最近新推出的产品:商业银行跨行存取业务,由于缺乏市场调查,导致业务费用远远高于客户的期待,导致产品使用率不高。

1.2 我国商业银行市场营销组合(4P)策略过于单一这一问题主要体现在商业银行的价格策略与促销策略上。

价格策略方面,衍生金融产品、个人资产业务、中间业务是我国商业银行的软肋,所以目前收费项目较少。

中国商业银行产品差异化问题研究

中国商业银行产品差异化问题研究

中国商业银行产品差异化问题研究—基于市场结构演进的视角卢煜雯中文摘要商业银行业开展过程中,产品差异化与市场结构间存在着密切的互动关系,因此从市场结构演进的角度对我国商业银行产品差异化问题进行研究,探讨一种银行在实现微观效率的同时推动市场结构自发演进的可能性具有十分重要的现实意义。

模型推演分析说明,只要差异化的效率足够高,银行就能凭借差异化扩大市场份额,从而对市场结构产生影响。

对我国建国以来商业银行业相关资料进行分析的结果也证明了近十年来随着市场化程度的提高,产品差异化对商业银行市场结构的变动具有不可无视的推动作用。

当前我国商业银行市场结构正逐渐趋于分散化,伴随着商业银行市场化改革,尤其是利率市场化改革的推进这一进程将日益加快。

但同时银行间也出现了较严重的同质化现象,长此以往将对商业银行业的开展产生一系列负面影响。

究其原因,既有银行自身内部问题的影响,也有外部客观因素以及相关制度设计不合理的影响。

虽然不同利益主体对市场结构演进方向抱有不同期望,但实现凸显银行核心竞争力,能提供高额效用并满足各细分市场的金融需求的理想差异化是实现各方期望的必然选择。

银行与相关政府部门应各尽其力,实现差异化的理想目标,并在此过程中实现银行微观效率与推动市场结构自然演进的统一。

关键词:中国商业银行;产品差异化;市场结构中文文摘商业银行是现代经济社会运行的重要组成局部,在社会资金集中与分配中扮演着关键的角色,商业银行市场结构的优化对促进国民经济的持续健康开展至关重要。

产品差异化作为商业银行的竞争性行为之一,不仅在微观意义上具有增强银行自身竞争力,为消费者提供多样化的消费选择,提升消费者福利水平的作用,在中观层面上还具有推动行业市场结构自发演进的积极作用。

学界对不同市场结构下商业银行业市场绩效仍有颇多争论,但研究市场结构演进视角下的商业银行产品差异化问题的目的并不在于对“何种商业银行市场结构下市场绩效最高〞这一问题作出答复,而旨在探求一种以完善的法规、合理的制度和适度的监管与引导为前提,在银行实现各自微观效率的过程中,自发使行业的中观市场结构向前演进,最终使社会福利总体水平得到提升的可能性。

商业银行中存在的问题及解决对策

商业银行中存在的问题及解决对策

商业银行中存在的问题及解决对策五大问题调查结果“商业银行〞是英文Commercial Bank的意译。

综合来说,对商业银行这一概念可理解为:商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务,并以获取利润为目的的货币经营企业。

这个定义方法实际上是把中西方学者对商业银行所下定义做了一个概括。

一、我国城市商业银行开展存在的问题与对策城市商业银行是我国银行体制中的一个重要组成局部,它的组建和开展对我国经济和金融业的市场化进程具有十分重要的意义。

面临当前内外经营环境的巨大变迁,城市商业银行何以有效应对,是业内外人士广泛关注的一个重要课题。

我国城市商业银行开展的现状及其所面临的问题在我国城市商业银行的开展过程中,曾经存在着资产质量较差、资本充足率缺乏等问题随着以往存在问题的解决,当前我国城市商业银行面临的问题集中到以下几个方面:(一)开展程度严重失衡当前,全国城市商业银行的资产规模、盈利能力、财务状况差异较大,开展程度严重失衡。

这一方面受所在区域经济开展水平的影响,更重要的是受城市商业银行自身的管理水平和开展战略的限制。

(二)经营区域过于集中目前,在全国范围内除了北京银行、上海银行、江苏银行、南京银行、徽商银行和吉林银行外,其他城市商业银行都是在单一城市经营,这极大地限制了城市商业银行的开展和其作用的发挥。

一方面,单一城市经营势必使城市商业银行的业务集中在该区域的优势产业上,造成贷款的行业集中度、客户集中度偏高,经营风险增加;另一方面,随着企业规模和市场的扩大,企业的区域扩张要求商业银行能够按照空间布局提供金融效劳。

(三)产品效劳创新缺乏目前,通过为广阔客户提供理财咨询、投资参谋等中间效劳,国有商业银行和股份制银行的非利息收入均比例呈上升趋势。

但中国城市商业银行却对中间业务认识缺乏,没有把中间业务产品创新和中间业务收入当作新的利润增长点,再加上客观上受经营区域单一、经营网络过小等因素的限制,不能大力拓展中间业务,只能从传统的存贷业务中求生存。

我国城市商业银行发展中存在的问题及对策研究

我国城市商业银行发展中存在的问题及对策研究

我国城市商业银行发展中存在的问题及对策研究随着我国经济的快速发展和改革开放的不断深入,城市商业银行作为金融体系的重要组成部分,发挥着越来越重要的作用。

我国城市商业银行在快速发展的过程中也面临着许多问题,如风险管理不足、资金运用不当、竞争压力增大等。

针对这些问题,需要进一步研究并提出对策,以促进我国城市商业银行的健康发展。

一、存在的问题1. 风险管理不足我国城市商业银行的风险管理水平相对较低,存在以下问题:市场风险管理不足。

在市场风险管理方面,一些城市商业银行存在主管行业缺乏经验和专业知识的情况,难以有效应对市场变化带来的风险。

信用风险管理不足。

城市商业银行在授信过程中存在一定程度的依赖担保品,对于客户的资信状况和综合还款能力的评估不够充分,导致信用风险暴露度增加。

操作风险管理不足。

城市商业银行在运营管理中,由于人为疏忽或系统故障等原因,存在操作风险的可能性。

2. 资金运用不当债务资金过度依赖。

一些城市商业银行在运营中,过度依赖短期债务资金,对于长期资金的调度和运用能力不足。

资金运用结构不合理。

一些城市商业银行在资金运用中,偏向于投资于传统行业和重资产行业,对于新兴产业和高技术行业的投资比重不足。

风险资产投放较多。

一些城市商业银行存在将大量资金投放于风险较高的资产中,对于资产质量的保障不足。

3. 竞争压力增大随着金融市场的开放和竞争的加剧,我国城市商业银行面临的竞争压力也在增大,表现为以下问题:市场占有率下降。

一些城市商业银行在面临来自国有商业银行、外资银行和互联网金融机构等多方竞争的情况下,市场份额逐渐被侵蚀。

客户流失加剧。

由于金融市场的开放和信息的透明化,客户更加容易获取到各种金融产品信息,一些城市商业银行面临客户流失加剧的问题。

盈利压力增大。

在面临市场份额下降和客户流失加剧的情况下,一些城市商业银行的盈利能力受到较大挑战。

二、对策研究加强人员培训和技术引进。

通过加强对风险管理人员的培训,提高他们的专业水平和风险意识;引进先进的风险管理技术和系统,提高城市商业银行的风险管理水平。

银行业存在的不足和改进策略

银行业存在的不足和改进策略

银行业存在的不足和改进策略银行作为金融体系中最关键的组成部分之一,承担着储蓄、贷款、支付结算等多种金融服务职能。

然而,随着社会的不断发展和金融市场的日益竞争,银行业也暴露出一些问题和不足之处。

本文将详细探讨银行业存在的不足,并提出相应的改进策略。

一. 存在的问题1. 服务质量下降随着社会信息化程度提高,人们对于金融服务品质的要求也不断增加。

然而,当前大部分银行机构在服务方面仍存在诸多问题。

其中包括办理业务繁琐、排队时间过长、柜员素质参差不齐等。

这些问题直接影响到客户体验和满意度,容易导致顾客流失。

2. 安全风险增加近年来,随着网络技术的快速发展,网络攻击威胁逐渐突出。

对于银行来说,安全是其生存与发展最基本的要素之一。

然而,在安全管理与技术防护方面,银行还存在着许多不足,包括系统漏洞、信息泄露、网络诈骗等。

这些安全问题对于银行机构来说,不仅会造成巨大的财务损失,也会严重影响顾客信任度。

3. 利率管制限制了创新目前,我国的存款利率仍处于较为严格的管制之下。

这种情况使得各个银行在市场竞争中缺乏灵活性和竞争力,无法根据市场需求进行释放资金,并对利率提供更具吸引力的产品。

由此导致存款增长速度慢、贷款利率上升等问题。

二. 改进策略1. 加强服务质量管理为了提高服务质量,银行需要注重从源头规范员工素质和培养专业能力。

加强内部培训计划,在教育与激励相结合的环境下提升员工技能和服务态度。

同时应推进自动化设备在柜台作业流程中的应用,减少排队时间,并逐步实现自助服务。

2. 提升信息安全保障体系银行应建立完善的风险评估体系,投入更多资金和资源用于信息安全技术研发与建设。

采用先进的加密技术保护客户敏感信息,完善反欺诈监控系统,及时发现和拦截各类网络攻击。

此外,还应加强员工的信息安全培训,提高他们的安全意识,形成全员参与保障安全的局面。

3. 优化利率管制政策政府可以逐步减少对存款利率的管制力度,允许银行根据市场需求来设置合理的存款利率。

中国商业银行对公业务问题及其策略研究

中国商业银行对公业务问题及其策略研究

中国商业银行对公业务问题及其策略研究1.对公业务存在的问题1.1 人力资源不足对公业务具有很高的技术和专业性,需要专业的银行工作人员去管理和处理各类业务。

但是,目前银行中存在人力资源不足的问题。

首先,人力成本较高,银行需要承担高昂的人工成本。

其次,银行在聘用人员时,难以招到足够的高素质人才,往往需要对员工进行培训和提高他们的专业水平。

这些问题都对对公业务的发展带来了不利影响。

1.2 内部业务流程繁琐对公业务处理过程繁琐,需要处理的环节较多。

客户往往需要提交多份资料,这些资料需要不同的部门进行审核、查询、复核等。

而这些部门之间的流程也往往比较复杂,效率不高,难以满足客户的实际需求。

这种繁琐的流程,往往导致银行处理客户业务的时间长,客户的负担变大。

1.3 对公业务产品同质化严重目前,许多银行对公业务产品都呈现出同质化的趋势,缺乏创新和差异化。

同质化的对公业务产品无法满足客户的个性化需求,难以为银行带来重要的效益。

因此,银行需要寻找新的业务模式和产品,创新对公业务模式和推出差异化的对公业务产品,提升对公业务在市场中的竞争力和影响力。

2.对公业务策略研究2.1 建设专业团队银行需要通过建设专业团队,提升对公业务的专业水平和能力。

银行应该优先聘请和培养专业的对公业务人才,建立有针对性的培训和提升计划,通过各种方式提升员工的专业质量。

通过不断提高员工的工作能力和素质,银行可以提高对公业务的服务水平和效率,增加客户的忠诚度。

银行需要改善对公业务的流程,提高流程的效率和速度。

银行应该借鉴外国银行的经验,采取现代化的信息技术手段简化对公业务的流程,提升办理业务的效率。

此外,银行应该对业务流程合理进行拆分,逐步打破部门之间的信息孤岛,建立起一个高效的服务平台。

银行需要不断挖掘新的业务领域和方向,并推出创新的对公业务产品。

银行可以加大对核心业务领域的投入,例如企业信用贷款等,推出能够满足客户的差异化需求的产品和服务。

浅谈国有商业银行国际业务面临的困难及应对策略

浅谈国有商业银行国际业务面临的困难及应对策略

浅谈国有商业银行国际业务面临的困难及应对策略浅谈国有商业银行国际业务面临的困难及应对策略国际业务作为商业银行的重要业务门类,在商业银行发展过程中起着越来越重要的作用。

从某种意义上说,未来银行业的竞争,就是新兴业务尤其是中间业务创新的竞争,谁占领了中间业务市场,谁就抢占了制高点,就拥有更大的生存发展空间。

国际业务是现代商业银行获取中间业务利润和向国外拓展营销的重要手段,它对银行具有收益高、见效快的特点,因此,历来都是各家商业银行的兵家必争之地。

特别是在我国加入wto后的一年多时间里,国际业务的竞争已日趋白热化,外资银行凭借其良好的信誉、先进的技术手段、丰富的管理经验、优质的客户服务、完善的业务品种以及对国际惯例的熟练驾驭能力等优势冲击着我国已有的经营领域,抢占着国际业务市场份额,而在金融同业竞争不断加剧的今天,各商业银行在狠抓本币业务的同时,纷纷将眼光瞄准了国际金融业务。

面对激烈的竞争形势,国有商业银行只有面对挑战寻找对策,采取有效措施才能使国有商业银行在国际业务的竞争中立于不败之地。

要大力发展国际业务,首先必须清醒地认识和估计到发展过程中的困难,才能勇敢的迎接和把握稍纵即逝的机遇,运用有效的措施推动商业银行国际业务快速向前发展。

一、国际业务发展的难点(一)思想认识不到位。

从总体上看,我国商业银行对发展国际业务必要性和紧迫性的认识不够明确和充分。

主要表现在:一是高级管理人员和相关部门对国际业务缺乏了解,也无经验,以致对国际业务的发展和管理难以进行有效的配合和支持。

二是商业银行的传统业务是本币业务,国际业务的比重相对较小,在机构、人才、客户等方面均不占优势,以致大部分人认为与其花费大量人力、物力、财力去发展国际贸易融资,还不如集中精力抓好本币业务。

(二)国有商业银行营销手段单一,营销力量不足。

主要体现在不能很好地将融资与国际结算业务相结合,忽视国际结算业务正由中间业务向表外业务转化,融资与担保正成为国际结算的一个重要组成部分,因而造成有融资功能的部门不会根据国际结算业务的特点对外营销,而经营该业务的部门又没有融资权,对外没有形成一股合力,严重制约了业务规模的扩大。

我国城市商业银行发展中存在的问题及对策研究

我国城市商业银行发展中存在的问题及对策研究

我国城市商业银行发展中存在的问题及对策研究【摘要】目前我国城市商业银行发展面临诸多问题,如发展不平衡、风险控制不足等。

本文通过对我国城市商业银行发展现状和问题进行分析,提出了一系列解决对策,包括加强监管、推动改革、提升服务水平等。

还探讨了对策实施方式和风险防范措施。

通过本文的研究,得出结论指出,要加强对城市商业银行发展的监管与引导,不断完善相关政策法规,并且积极推动改革,提升服务质量和竞争力。

未来,我国城市商业银行应继续探索可持续发展之路,促进金融业健康发展,实现经济可持续增长。

【关键词】城市商业银行发展、问题、对策、风险防范、研究背景、研究意义、现状、解决、实施方式、总结、展望未来、发展方向1. 引言1.1 研究背景随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快,城市商业银行作为金融体系中非常重要的一部分,扮演着连接社会资金和企业个人资金的重要角色。

随着市场竞争的加剧和金融环境的不断变化,我国城市商业银行发展中也面临着一系列问题和挑战。

我国城市商业银行规模庞大、服务领域广泛,但存在着资源配置不够合理、产品创新能力差、风险管控不够到位等问题。

随着金融市场的不断开放和国际化程度的加深,我国城市商业银行还需面对国际金融机构的竞争压力,如何在激烈的市场竞争中立足成为了一个亟需解决的问题。

深入研究我国城市商业银行发展中存在的问题及对策,对于促进我国金融体系健康快速发展具有重要的现实意义。

通过分析现状,找准问题所在,提出科学合理的对策和措施,有助于我国城市商业银行提升服务质量、提高竞争力,推动金融业的可持续发展。

1.2 研究意义城市商业银行作为我国金融体系中的重要组成部分,对于促进经济发展、服务实体经济、满足居民金融需求等方面起着至关重要的作用。

研究我国城市商业银行发展中存在的问题及对策不仅有利于深入了解当前金融体制改革的现状和趋势,更有助于提升城市商业银行的服务能力和风险管理水平。

研究我国城市商业银行发展中存在的问题,有助于揭示当前金融体制改革中存在的矛盾和不足,为完善金融监管政策提供参考。

我国商业银行市场营销中存在的问题及对策

我国商业银行市场营销中存在的问题及对策

我国商业银行市场营销中存在的问题及对策问题一:市场竞争激烈,品牌认知度不高•缺乏独特的品牌形象和定位,难以与竞争对手区分开来•市场份额相对较小,知名度不高•缺乏市场推广和宣传的有效手段和渠道对策一:构建独特的品牌形象与定位•加大品牌建设的力度,注重塑造独特的品牌形象和文化•建立与目标客户群体的关联性,提升品牌的认知度和美誉度•加强市场分析和竞争对手的监控,及时调整品牌定位和策略对策二:拓展市场推广和宣传渠道•加强线上线下渠道的整合,提升覆盖面和曝光度•通过社交媒体等新媒体平台进行品牌推广和宣传•与其他行业或机构进行合作,共同推广品牌形象和价值观问题二:服务质量不稳定,客户满意度低•存在服务质量良好的分行与服务质量较差的分行并存的情况•客户投诉率较高,服务质量问题引发的纠纷较多•面对不同群体客户时,服务水平存在差异对策一:建立统一的服务标准与流程•建立全行统一的服务标准与流程,确保服务质量稳定一致•强化员工培训,提升服务态度和技能水平•定期对各分行进行服务质量评估,激励和奖惩相结合对策二:加强客户投诉管理和问题解决•完善客户投诉渠道和流程,确保问题能够及时得到解决•建立客户满意度调查机制,定期分析并改进服务不足之处•加强与客户的沟通与互动,增强客户的忠诚度和满意度问题三:创新能力不足,产品和服务同质化严重•缺乏创新思维和意识,产品和服务同质化现象普遍存在•难以适应快速变化的市场需求和客户需求•针对不同客户群体的个性化需求开发的产品和服务较少对策一:加强科技创新与数字化转型•加大研发投入,推动科技创新,引入人工智能等新技术•加强与科技企业的合作,共同开发创新产品和服务•推进数字化转型,提升服务效率和客户体验对策二:注重差异化产品和服务的开发•深入了解客户需求,提供个性化和定制化的产品和服务•引入创意设计和跨界合作,打造独特的产品和服务•加强市场调研和竞争对手分析,抢占市场先机问题四:风险管理不到位,信用风险加大•信用风险管理和控制不严格,风险敞口较大•难以准确评估和预测市场风险和客户信用风险•难以建立良好的风险应对机制和紧急预案对策一:加强风险管理体系建设•建立完善的风险管理体系和内部控制制度•强化风险评估和监测,及时预警和应对风险•加强风险审查和管理的信息化建设对策二:加强信用风险评估和控制•优化信贷审批流程,提高信用风险评估的准确性和及时性•加强对客户信用状况的动态评估和监控•加大违约行为的惩处力度,提高借贷双方的风险意识以上便是我国商业银行市场营销中存在的问题及对策的一些探讨。

国有商业银行优劣势分析论文

国有商业银行优劣势分析论文

国有商业银行优劣势分析论文国有商业银行优劣势分析论文随着中国经济的飞速发展,银行业的规模和影响力也在不断扩大,其中国有商业银行作为银行业的主要组成部分,起到了至关重要的作用。

在这篇论文中,我们将从各个方面分析国有商业银行的优劣势。

一、国有商业银行的优势1. 稳定性强国有商业银行作为国有大型银行,具有较强的资金实力和较高的信誉度,有着相对稳定的客户基础和市场份额。

在金融市场波动和经济危机等不利事件中,国有商业银行更容易保持稳定并保护客户的资产。

2. 线下分支机构多国有银行分支机构数量多,遍布全国,为客户提供更方便的服务。

这也使得国有商业银行覆盖范围广,可以更好地满足不同地区和不同客户的需求。

3. 政策支持国有商业银行作为国家的重要金融机构,得到大量的政策支持,包括国家优惠政策、金融监管政策等,这些政策对于国有商业银行的经营和发展都有着积极的影响。

此外,由于国有银行对于国家有着特殊和重要的作用,因此国家也会给予一定程度的保护。

4. 金融创新能力强国有商业银行的实力强大,能够承担更大的风险和压力,因此更愿意进行金融创新并且把握市场机遇。

在自身实力的基础上,国有商业银行可以更好地进行产品研发和市场定位,提供更多元化和适应性强的金融产品和服务。

二、国有商业银行的劣势1. 官僚化由于国有银行作为国营企业,存在一定的官僚化现象。

因此,国有商业银行的决策和运作可能更多地受政治和行政因素的影响,存在一定的重形式轻实质的问题。

2. 竞争力相对较弱尽管国有商业银行拥有较多的客户和分支机构,但是在面临市场竞争时,由于其属性和规模的限制,竞争力相对较弱。

这也就意味着国有商业银行需要在市场竞争中不断提高自身的能力和优势。

3. 运营成本高国有商业银行由于其庞大的机构和系统,导致其运营成本比较高。

比如,国有商业银行的员工薪酬水平相对较高,各项管理费用较为繁琐。

这些都会对银行的运营和盈利造成一定的压力。

结语:从以上分析可以看出,国有商业银行作为银行业的重要组成部分,有着不可替代的优势和一定的劣势。

我国商业银行市场营销存在的问题与对策分析

我国商业银行市场营销存在的问题与对策分析

我国商业银行市场营销存在的问题与对策分析随着我国银行市场的日益竞争,银行的市场营销也成为了银行的关键问题之一。

然而,目前我国商业银行的市场营销存在着一些问题,如产品同质化、渠道单一、客户体验不佳、品牌形象不清晰等。

本文将就这些问题分别进行分析,并提出相应的对策。

一、产品同质化当前,我国银行业虽然已经推出了很多不同种类的产品,但是这些产品呈现出同质化的特点,使得银行难以在激烈的市场竞争中占据有利地位。

对于这个问题,银行可以采取以下对策:1.提高产品差异化和创新:银行应当根据实际需求和客户群体,推出不同类别、具备自身特色和优势的产品,以满足客户不同的金融需求。

2.优化服务质量:银行应该注重提高服务质量,为客户打造更具吸引力的服务体验。

例如,开展更便利的线上银行、客户关怀、绿色金融等服务。

二、渠道单一目前大部分商业银行只有传统营销渠道,如柜面业务、网点、ATM等,但这些渠道难以满足新一代消费者的需求,也无法获得大量的年轻客户群体。

针对这个问题,银行的对策如下:1.引入新的营销渠道:如与第三方合作,通过多家合作伙伴的各种渠道进行推广和销售,以提高银行的曝光度和获客量。

2.线上银行渠道优化:除了传统的线上银行业务外,可以加大银行官网、手机APP、微信公众号等线上营销渠道建设,为客户提供全方位的金融服务。

3.开拓社交渠道:建立社交媒体等渠道,利用社交平台进行线上互动和产品推广。

三、客户体验不佳当前,很多银行的客户服务不能真正满足客户需求,尤其是在服务质量和响应速度方面表现不佳。

对于这个问题,银行应采取以下对策:1.提升客户服务质量:银行应该在客户服务方面有所投入,为客户提供贴心的金融服务,提高客户的忠诚度和满意度。

2.加强客户动态跟踪:银行应该建立完善的客户信息管理体系,做好客户关系的维护,深入了解客户需求,及时反馈客户意见,为客户提供更好的金融服务。

四、品牌形象不清晰大多数银行的品牌形象不够鲜明,甚至有些银行的品牌形象模糊不清,无法树立起独特的品牌形象。

我国商业银行存在的问题及对策

我国商业银行存在的问题及对策

我国商业银行存在的问题及对策导言商业银行作为我国金融体系的重要组成部分,扮演着资金中介、信用中介、风险管理等多重角色。

然而,随着经济的不断发展和金融市场的逐渐开放,我国商业银行也面临着一系列问题和挑战。

本文将深入探讨我国商业银行存在的问题,并提出相应的对策,以促进其可持续发展。

问题一:风险管理不足深度分析我国商业银行在风险管理方面存在不足,主要表现在以下几个方面:1.信用风险管理不够严格:商业银行在贷款发放时,往往未能充分评估借款人的信用状况,导致不良贷款增加。

2.市场风险监测不足:金融市场波动性增加,商业银行未能充分监测市场风险,导致投资损失。

3.操作风险高:商业银行的内部操作风险也较高,包括员工不当行为、技术故障等。

对策1.强化信用风险管理:商业银行应加强信用评估,建立完善的风险管理体系,规范贷款发放流程。

2.加强市场风险监测:商业银行应投资更多资源用于市场风险监测和风险防范。

3.提升内部管理:建立健全的内部控制机制,规范员工行为,减少操作风险。

问题二:资本充足度低深度分析商业银行的资本充足度对其稳定运营至关重要,但我国商业银行的资本充足度相对较低,主要原因包括:1.不良贷款问题:不良贷款增加导致了资本损失,压缩了资本充足度。

2.快速扩张:部分商业银行过快扩张,未能及时充实资本。

对策1.加强资产质量管理:商业银行应积极处理不良贷款,加强风险防范,提高资产质量。

2.谨慎扩张:在扩张时要审慎,确保充分的资本支持。

问题三:竞争激烈深度分析我国商业银行竞争激烈,市场份额分散,利润压力大,主要原因包括:1.过度依赖利差:商业银行主要收入来自利差,市场竞争使得利润空间有限。

2.新型金融科技公司崛起:金融科技公司的崛起威胁着传统商业银行的市场份额。

对策1.多元化经营:商业银行应通过提供更多金融产品和服务来多元化经营,减少对利差的依赖。

2.加强科技创新:积极采用新技术,提高服务效率,保持竞争力。

问题四:监管不足深度分析监管不足是我国商业银行面临的又一个问题,表现在:1.监管缺位:监管部门未能及时监测和应对金融风险。

银行差异化管理的措施和成效

银行差异化管理的措施和成效

银行差异化管理的措施和成效
根据检验结果,并结合与国有商业银行的差异化实践,可以得到如下研究结论:(1)在国有商业银行差异化实施策略中,市场细分、分销渠道差异化和服务差异化策略产生了显著的作用,有效地提高了差异化战略实施的水平。

(2)在国有商业银行差异化战略实施过程中,产品差异化策略和客户经理制的实施对差异化战略整体水平的提高存在着一定的促进作用。

(3)银行形象差异化策略和客户资料数据库的建立与维护对差异化战略实施水平的提高不存在显著的促进作用。

根据检验结果可知,四大商业银行差异化战略
取得了一定的成效,但也存在着较大的拓展空间,一些主要的差异化战略功能尚未得到充分地展开。

结合于四大商业银行差异化战略的实践经验,差异化战略的改进主要从如下三个方面着手:
第一,大力实施银行形象差异化并推进客户资料数据库建设,奠定差异化战略的基础性平台。

第二,深化产品差异化和客户经理制的实施功能,进一步激活这两种差异化策略的潜力。

四大商业银行的业务类型匹配很不合理,中间业务的比重较低,金融衍生品较少,因而为差异化的实施留下了较大的拓展空间。

客户经理制在四大商业银行的实施时间较长,也取得了一定的成效,但在流程、方法和理念方面都存在着高度的雷同,相互模仿,因而没有产生差异化的功能。

第三,确保市场细分、分销渠道差异化和服务差异化策略的功能的持续性,为差异化的全面深化奠定基础。

如果要深化或挖掘其他差异化策略的功能,必须要确保这三个已经产生作用的差异化策略的功能不至于存在衰减的迹象,否则得不偿失,仍不能推动差异化战略绩效的全面提升。

我国商业银行市场营销中存在的问题及对策

我国商业银行市场营销中存在的问题及对策

我国商业银行市场营销中存在的问题及对策一、问题概述随着市场经济的发展,商业银行竞争日益激烈,市场营销变得越来越重要。

然而,在我国商业银行市场营销中,仍然存在一些问题。

二、问题分析1.缺乏差异化竞争意识在我国的商业银行市场中,很多银行产品和服务都十分相似,缺乏差异化竞争意识。

这使得消费者难以选择,并对银行的品牌形象和忠诚度造成了影响。

2.缺乏创新能力在竞争激烈的市场环境下,商业银行需要不断创新以满足消费者需求。

但是,在我国商业银行中,很多产品和服务缺乏创新性,无法满足消费者的个性化需求。

3.缺乏客户导向思维商业银行应该以客户为中心进行营销活动。

但是,在我国的商业银行中,很多营销活动依然以自身为中心,忽略了客户的需求和利益。

4.缺乏有效的渠道管理在数字化时代,渠道管理对于商业银行的营销非常重要。

但是,在我国商业银行中,很多银行缺乏有效的渠道管理,导致营销效果不佳。

三、对策建议1.加强差异化竞争意识商业银行应该根据市场需求和消费者反馈,推出有差异化的产品和服务。

同时,加强品牌建设,提高消费者对银行品牌的认知度和忠诚度。

2.提高创新能力商业银行应该注重创新,从客户需求出发,研发更符合市场需求的产品和服务。

同时,加强与科技公司、创新企业等的合作,共同推动金融科技创新。

3.强化客户导向思维商业银行应该以客户为中心进行营销活动。

在制定营销策略时,应该考虑客户需求和利益,并注重与客户沟通和互动。

4.优化渠道管理商业银行应该优化渠道管理,在数字化时代加强数字渠道建设,并通过多种渠道开展营销活动。

同时,加强对渠道人员的培训和管理,提高其服务质量和专业水平。

四、结论我国商业银行市场营销中存在一些问题,但是通过加强差异化竞争意识、提高创新能力、强化客户导向思维和优化渠道管理等对策,可以有效提高银行的市场竞争力和营销效果。

我国商业银行中间业务的差异化战略

我国商业银行中间业务的差异化战略
的中 间业 务新 品种 也易 被 同行模 仿 ,创新
到 广泛 而高 度 的重视 ,应 该从 战略 的高 度
制定 中 间业 务 的发 展 目标 。 应该看 到 , 中间 业务 已经 与资 产业 务 、负 债业 务一 起被 称
的生命 周 期较短 。
国内 商业银 行 要通 过认 识差 异化 战略 的核 心所在 , 异化 的发 展 中间 业务 , 差 实现
从 目前市场 环 境来 看 ,国内 商 业银 行
中间 业务存 在 着爆 发式 增长 的机 遇 .无 论
集 约水 平和 档次 的提 高 。但应 该看 到 这种
限 制在 逐 步的放 宽 ,混业 经营 也将 是 国内 银 行 业发展 的趋 势 。 目前 的条件 下 , 在 商业 银 行要 在政 策法 规允 许 的范 围内 ,集 思广
3品种 开发 盲 目 、 . 管理 分散
我 国商 业 银 行 开 展 中 间 业 务 的 时 间 比
是业 务 品 种和 收 入 总额 都 有较 大发 展 , 但
我们 一定 要认 清 目前 国内商 业银 行 发展 中
较短 . 出现靠 增加 收 费业 务范 围 、 高收 曾 提
费比例 , 增加 中 间业 务收入 的现 象 . 来 而没
产 品开 发 处 于 自发 、 目 、 项 开发 、 盲 单 分散 管理 的发 展状 态 。而且在 一定 程度 上还 存 在着 为创 新而 创新 的现 象 。 4差 异化缺 乏一 致性 和连 贯性 .
总体 上现 有 中间业 务 品种 的知 识技 术 含量 较 低 , 利能 力 差 , 入 不 足 , 产 品 盈 投 新 开发 效 率低 。国 内商业 银行 在降 低 市场 的 信息 成本 和 交易成 本方 面 的优 势 尚没有得 到充 分发挥 ,国内 商业 银行 远没 有 利用 其 在金 融 信息 、人 才等方 面 的优 势为 客 户提 供高 层次 的服 务 。 务品 种居 于传 统 , 业 类似

我国商业银行差异化竞争策略研究

我国商业银行差异化竞争策略研究

我国商业银行差异化竞争策略研究作者:丁宁来源:《剑南文学·经典阅读》2011年第02期摘要:我国商业银行之间的竞争十分激烈,因此, 研究商业银行如何获取竞争优势, 提高竞争能力非常必要。

然而,同质化经营一直困扰着我国银行业的发展。

在激烈的市场竞争中,我国商业银行必须实施差异化竞争策略。

本文拟分析我国商业竞争现状,以期对我国商业银行的差异化竞争带来启示。

关键词:中国商业银行差异化经营一、中资商业银行竞争现状我国商业银行系统由四大国有商业银行,全国股份制商业银行, 108家城市商业银行,3000多家城市信用社和40000多家农村信用社组成。

商业银行之间的竞争十分激烈,商业银行如何获取竞争优势, 提高竞争能力非常必要。

但是迄今为止,国内银行界尚缺乏差异化战略成功实施的先例,我国银行业差异化程度与发达国家相比依然处于较低的水平,产品和服务同质化问题没有根本改观。

在我国多元化的银行组织体系中,各类银行的经营战略却是趋同的。

具体表现如下:1.不同类型商业银行市场定位趋同。

表面上看,我国拥有不同市场定位的多元化商业银行体系,如国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行和农村信用合作社。

但是,我国各类银行都在力争做大做强,出现了全国性银行向海外发展,区域性银行向全国及海外发展,地方性银行向区域性及全国发展,农村信用合作社向城市发展的趋势。

商业银行在制定战略时把重点都局限在市场需求热点上如电力、公路、邮电、石油石化、铁路、城市基础设施以及优质客户、优质项目、优质行业,忽略对市场需求的整体把握,对非热点行业缺少关注,也忽略对自身竞争优势和对手的对比分析。

市场定位明显重叠,只关注大项目和客户,未考虑自身行业地位。

竞争战略差异化的缺失必然导致热点行业过度竞争,而某些市场需求却无法得到满足,供给和需求无法均衡。

2.不同类型商业银行业务定位趋同。

目前商业银行都拥有从本币业务到外币业务、从零售业务到公司业务、从各类代理业务到信用卡业务的多元化业务范围。

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国有商业银行差异化战略研究归纳及不足一、银行差异化战略及实施策略分析银行差异化战略,是指银行机构在生产经营过程中发挥和运用产品和服务的独特某一部分、直至全部不同于其他银行的产品和服务的优势,作为打造特色银行、提高持续竞争力的发展过程。

差异化战略是我国银行业发展的必由之路,也是我国银行业竞争战略的必经阶段,是我国银行业摆脱同质化困境的有效方法,对于我国银行业国际竞争力的培育具有重要的作用。

差异化战略是银行业发展到一定阶段的产物,是产业经济理论在银行业中的应用,引导着我国银行业的发展方向。

差异化战略是迈克尔·波特战略理论的重要内容之一,在产业经济理论中占据重要的位置。

迈克尔·波特的战略理论是一个有机的理论体系,包括价值链理论、五力竞争模型理论、三种竞争战略、钻石模型。

具体而言,主要包括价值链理论、行业竞争分析模型、通用竞争战略理论、企业战略层次理论、战略集团分析、竞争对手分析、企业使命与目标理论、竞争态势评价矩阵、波士顿矩阵、SWOT 矩阵、战略地位与行动评价矩阵、定量战略计划矩阵、战略与组织结构关系、战略与管理者匹配、战略控制、战略问题的管理、核心能力理论与PIMS(profit impactof market strategies) ,从而形成了企业战略管理理论体系的基本框架,为企业战略管理全过程的几乎每个环节提供了相应的理论指导或技术工具。

我国商业银行差异化战略的实施和研究较为广泛,既包括国有商业银行差异化战略,也包括股份制商业银行与城市商业银行差异化战略。

差异化战略是一个体系,包含许多差异化策略,且在不同的银行环境下,差异化策略组合和结构有所不同,呈现动态变化的特征。

我国银行业差异化战略的研究在整体上仍处于探索性发展阶段,没有形成成熟的差异化战略模式,从而导致差异化策略的类型较多,主要包括定价差异化、服务差异化、市场差异化、客户差异化、业务定位差异化、产品差异化与品牌差异化等多种实施策略。

其中,定价差异化是指商业银行在提供同质产品的前提下,在价格上优于竞争对手,从而吸引特定的客户群体。

银行定价差异化主要有利率差异化、账户管理费差异化、银行卡收费差异化等形式。

服务差异化是指商业银行能够提供优于竞争对手的便利性,具体反映在组织结构、销售渠道、服务渠道、员工服务态度、价格策略、公关活动等方面。

市场定位差异化是指商业银行要选择和确立正确的市场,致力于在制度、机制、规则上与国际接轨,实现以业务国际化和管理国际化为中心的经营机制国际化。

客户定位差异化是指商业银行应根据地理因素、人口密度、家庭人数、性别、行业、收入、职业、教育、年龄、生活方式和消费偏好等划分不同的客户群,并在不同的客户群实行不同的客户关系管理,从而在中高端客户群体中培育起自己的核心竞争优势。

业务定位差异化是指商业银行需要把“以客户为中心”作为根本策略并进行彻底的贯彻执行,将争取客户的竞争方式从以价格为主转向以目标客户群为主,针对客户的不同收入水平、年龄层次和需求偏好来定位核心客户群,提供量身定制的个性化服务。

产品差异化是指商业银行通过不断进行产品开发、组合和创新,开发出面向不同客户群体的产品,通过满足不同层次的客户需要,有效增强自身产品与其他同业的差异性,同时,也要致力于提高产品的高科技含量,努力开发出技术含量较高的公司产品、零售产品和中间业务产品,从而使本行的产品具有鲜明的特征。

也就是说,产品差异化是指商业银行根据不同年龄、不同行业、不同收入、甚至不同地区客户的偏好来开发不同的产品,以满足不同层次客户的需要。

品牌定位差异化是指商业银行能够培育出一种与众不同的企业文化,从而创造出有别于其他银行的高附加值,确保自己取得长期的竞争优势。

二、国有商业银行差异化战略及实施策略的选择国有商业银行是我国银行业的主体,是一类特殊的商业银行,差异化战略及策略的选择与股份制商业银行和城市商业银行有所不同,也与西方商业银行和跨国商业银行有所不同。

基于我国银行业差异化战略的现有研究成果,借助于国外商业银行差异化战略研究的内容,在对国有商业银行差异化战略实践长期跟踪性调查的基础上,通过总结发现,国有商业银行差异化战略主要包括如下八个具体策略: 战略导向、数据库建设、市场细分、市场差异化、产品差异化、分销渠道差异化、服务差异化与银行形象差异化。

在我国商业银行体系中,国有商业银行的内外部运作环境与外资银行、股份制银行和地方商业银行存在着一定的区别,从而决定了国有商业银行并不实施与其他各种类型的商业银行完全等同的差异化策略。

国有商业银行差异化策略的选择具有一定的客观性、现实性与必然性。

首先,差异化战略的实施对国有商业银行而言是一个前沿性的发展战略,国有商业银行需要制定翔实与明晰的战略导向,作为启动与促进差异化战略实施的发动机,为差异化战略实施的持续性注入激励性动力。

相比较西方商业银行,国有商业银行的产权制度模糊,处于一种非完全市场竞争的金融市场之上,管理机制与领导层任命仍然带有很大的行政性色彩,因此,战略导向的制定、实施与完善是国有商业银行差异化战略实施不可或缺的关键性环节。

其次,数据库建设与市场细分,在严格意义上说来,并不属于差异化战略的范畴,但是,经过二十余年的建设,国有商业银行差异化战略已取得了卓越性的成就,彻底完成了传统业务流程向信息化业务流程的转变,所有的前沿性管理战略研究必须依托于信息化平台,而数据库建设与市场细分正是信息化平台上的基础性管理战略,是差异化战略实施的前提。

目前,任何一家国有商业银行机构都在实施数据库建设与市场细分,这两种策略实施的程度直接决定着差异化战略各项具体策略的实施效果。

相比西方国家商业银行而言,国有商业银行的数据库建设与市场细分策略都还处于较为落后的境况,需要与各项差异化战略的实施策略同步发展。

最后,市场差异化、产品差异化、分销渠道差异化、服务差异化与银行形象差异化是银行差异化战略实施的基础性策略,在西方国家商业银行中得到较为普遍的使用,在我国其他类型商业银行之中也得到较为普遍性的使用,当然也是国有商业银行差异化战略实施的基础性策略。

这些差异化战略策略的实施一方面需要在战略导向源源不断的激励下才能得到不间断的维护,另一方面需要数据库建设与市场细分策略的配合与支持。

这些差异化战略涵盖了国有商业银行的核心业务,能够将差异化战略的思想与理念融入国有商业银行的关键性业务流程之中。

三、国有商业银行差异化战略研究的归纳(一) 国有商业银行差异化战略环境的探讨主要分析了国有商业银行的经济环境与金融环境,并分析了差异化战略实施的环境需求,指出国有商业银行差异化战略实施的优势与不足,同时也阐述了国有商业银行差异化战略实施的客观性与重要性。

这类研究的主要思想是,差异化战略的实施对于国有银行业的发展具有重要的现实作用,是缓解国有银行业恶性竞争、拓展金融市场需求并增强金融创新的重要方法,特别强调了包括国有商业银行在内的我国银行业已具备了实施差异化战略的条件与平台。

(二) 国有商业银行差异化战略实施策略的探讨银行差异化战略实施策略的探讨是国有商业银行差异化战略研究的重点,并且探讨了不同环境下不同银行机构的差异化策略。

一般而言,国有商业银行差异化策略包括市场定位差异化、业务定位差异化、客户定位差异化和产品定位差异化等多个方面,不同银行机构的差异化策略存在着不同的侧重点。

同时,现有研究也探讨了不同差异化策略的实施路径,并分析了对银行发展的现实促进效应,从而在一定程度上影响了差异化行为的实施与差异化目标的定位。

(三) 国有商业银行差异化战略风险的探讨银行差异化战略既存在成功的契机,也潜藏着失败的可能,任何银行差异化战略的实施都存在着一定的风险。

同样,在国有商业银行中,有些银行机构的差异化战略取得了相当的成功,而有些银行机构的差异化战略遭到了严重的失败,因此,差异化战略风险研究近年来引起了理论界的广泛关注。

国有商业银行差异化战略风险主要表现为过份差异化、为差异化而差异化、程序复杂、缺乏价值链分析、忽视消费者受益的提高等方面。

四、国有商业银行差异化战略研究的不足西方商业银行差异化战略在理论和实践上源于二十世纪八十年代,因而早于我国银行业二十余年。

此外,我国现阶段特殊的体制和制度也制约了金融市场自由化的深化,进而制约了差异化战略的成长。

因此,相比于西方商业银行而言,国有商业银行差异化战略的滞后性不仅表现在战略实施上,也表现于理论研究上,具体表现在如下三个方面:(一) 差异化战略策略的提出没有密切结合于国有商业银行的现时运营环境尽管在现实研究中,提出了许多具体的差异化战略措施,但是,这些措施没有密切联系国有商业银行的现实经济环境和金融环境,带有一定的空泛性,流露出国外商业银行差异化战略研究的痕迹,因而对国有商业银行差异化战略的实施不能发挥充分的促进作用。

因此,国有商业银行差异化战略策略的提出需要基于国有商业银行的实际运作环境,并通过对各种实施条件的分析,才能具有较高的合理性。

有些实施策略在国外商业银行发挥了巨大的作用,而在国内商业银行未必能够发挥作用,而有些实施策略在未来的国有商业银行差异化战略中能够发挥有效作用,而在现实运营环境中很难发挥作用。

这些差别需要研究者结合国有商业银行的具体环境进行深入分析。

(二) 对国有商业银行差异化战略具体策略的实施功能仍然处于模糊性认识状态在国有商业银行差异化战略体系中,有些策略发挥了重要作用,有些策略发挥了一般性作用,而有些策略没有发挥作用,对于国有商业银行而言,这些策略功能的区分具有重要的应用价值。

国有商业银行机构可以继续发挥重要因素作用,积极地增强一般因素作用,重点进行无效策略的改进和创新,从而全面促进差异化实施绩效的提高。

然而,根据目前的研究成果来分析,国有商业银行差异化策略功能的研究仍处于理论分析阶段,缺乏实证性的检验,从而导致实施主体无法对功能差异性产生明晰的理解与认识,阻碍了差异化实施策略的灵活运用。

(三) 国有商业银行差异化战略绩效测评的研究尚未取得实质性的进展差异化战略实施绩效测评的研究在理论上应该是差异化战略研究的一个重要方向,因为任何战略管理行为绩效的研究都是促进行为优化的有效方法,然而,由于我国银行差异化战略绩效的研究仍处于初级阶段,并未产生成熟性的研究成果,特别是关于国有商业银行差异化战略绩效的研究更处于空白状态。

差异化战略对银行绩效的影响是深远的,不仅影响到银行的过去绩效,也影响到银行的现实绩效和未来的发展绩效。

因此,国有商业银行差异化战略绩效的研究要全面考虑到这些影响因素,才能制定出合理的绩效测评方法体系。

五、国有商业银行差异化战略理论与实践的深化方向国有商业银行差异化战略既是一种战略规划,也是一种理念和思想,引导着国有商业银行的发展方向。

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