人力资源部服务平台工作指南
人力资源部工作手册
人力资源部工作手册1. 简介本文档是人力资源部工作手册，旨在提供相关人员工作指南和准则，以确保人力资源部的高效运作和任务顺利完成。
人力资源部是组织的核心部门，负责招聘、培训、绩效管理、员工福利等方面的工作，旨在为组织提供最优秀的人才和维护员工满意度。
2. 组织结构人力资源部的组织结构如下：•人力资源经理：负责整个人力资源部的日常管理和决策。
•招聘专员：负责招聘职位，并筛选合适的候选人。
•培训专员：负责制定培训计划和实施培训项目。
•绩效管理专员：负责绩效评估和激励措施的设计与管理。
•薪酬福利专员：负责薪资和福利政策的制定和管理。
•人力资源助理：负责协助以上职位的日常工作。
3. 招聘流程3.1 职位需求分析在招聘之前，人力资源部首先与相关部门合作，进行职位需求分析。
这包括职位描述、任职要求、工资水平等方面的定义。
3.2 招聘渠道选择根据职位需求，人力资源部会选择合适的招聘渠道，如求职网站、校园招聘、社交媒体等进行招聘广告发布。
3.3 筛选候选人收到求职者的简历后，人力资源部会进行筛选，选择合适的候选人，将其纳入面试环节。
3.4 面试和评估人力资源部会组织面试环节，通过面试和评估来进一步了解候选人的能力和适应性。
面试过程中，人力资源部应遵循公平、公正、合法的原则。
3.5 最终录用和入职经过面试和评估后，人力资源部会决定是否录用候选人，并安排入职手续和培训计划。
4. 培训和发展4.1 培训需求分析人力资源部会定期与各部门合作，收集培训需求和反馈意见，以制定培训计划。
4.2 培训计划制定基于培训需求分析的结果，人力资源部会制定培训计划，包括培训内容、培训方式和培训时间等。
4.3 培训实施人力资源部会负责培训活动的组织和实施，安排培训师资、场地和培训材料等。
4.4 培训效果评估在培训结束后，人力资源部会进行培训效果评估，收集参训人员的反馈和评价，以不断改进培训计划。
5. 绩效管理5.1 目标设定人力资源部与员工和各部门合作，制定明确的绩效目标，并将其与组织目标相一致。
昆明市西山区人力资源和社会保障局服务指南(2013年1月11日更新)
受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉；用人单位劳动保障执法年审；检 查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况
促进农民转移就业、就业失业登记、失业保险核定及待遇计发、职业介绍、就业培训、创业小额担保贷款、 劳动力资源管理、就业困难人员认定及就业帮扶、公益性岗位管理社会保险补贴申报、大学生创业园、就业 见习基地申报、大学生村官待遇发放、企业招用失业人员奖励申报。
备注
居保局 劳动监察队
西山区马街春雨路369号(昆明 电机厂大门向西山(南)行40米 负责原农村社会养老保险、被征地人员基本养老保险、居民社会养老保险工作 联系电话:68018060 68018063
主要办理业务
办理城镇职工养老保险、工伤保险和生育保险的申报、核定；机关、事业单位工伤保险和生育保 险的申报、核定及待遇计发。 办理机关、企事业单位、个人参加城镇基本医疗保险（职工、城乡居民）业务；办理公务员补 助，离休干部医疗费用报销；特殊疾病、特殊慢性病审核；医疗费用结算；社会保障IC卡挂失、 补办、换卡。 人事劳动信访接待和调解，人事、劳动争议案件立案审查和处理； 人事劳动信访接待和调解；事业单位聘用合同鉴证登记；企业劳动合同、集体合同审查备案。 “两定”机构管理；医疗保险基金管理及费用审核拨付；信息数据处理、网络维护。 事业单位养老保险申报、核定；养老金发放。 机关、事业单位工作人员考核、奖惩任免和日常管理；机关、事业单位工作人员招考录用；军转 干部安置和人事调配工作；专业技术人员职务评聘；教育培训、人才开发培养、人才流动服务。 机关、事业单位人员工资、福利待遇核定，退休的审核登记；全区参统人员退休的审核登记。 自主择业军转干部、企业军转干部管理服务工作。 区属工人管理；区属机关事业单位编外人员备案；职业资格证书培训鉴定核发；职业培训学校审 批管理；人力资源服务许可；工伤认定；劳动和社会保障社区平台建设；社会保障基金监督检 查；定点医疗机构、零售药店资格认定；信息规划。 全局工作的协调和督办；后勤保障、档案管理。 开庭审理、调解劳动人事争议案件
人力资源管理系统员工自助服务手册
人力资源管理系统员工自助服务手册第一章：系统概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (4)1.2.1 完善的业务模块 (4)1.2.2 个性化设置 (4)1.2.3 数据安全可靠 (4)1.2.4 实时信息共享 (4)1.2.5 智能化分析 (4)1.3 使用指南 (4)1.3.1 登录系统 (4)1.3.2 查看个人信息 (4)1.3.3 提交业务申请 (4)1.3.4 查看审批进度 (4)1.3.5 数据查询与报表 (5)1.3.6 密码找回 (5)1.3.7 帮助文档 (5)第二章：账户管理与登录 (5)2.1 账户注册与登录 (5)2.1.1 账户注册 (5)2.1.2 账户登录 (5)2.2 密码找回与修改 (5)2.2.1 密码找回 (5)2.2.2 密码修改 (6)2.3 安全设置 (6)第三章：个人信息管理 (6)3.1 个人资料查看与修改 (6)3.1.1 查看个人资料 (6)3.1.2 修改个人资料 (7)3.2 家庭关系与紧急联系人管理 (7)3.2.1 家庭关系管理 (7)3.2.2 紧急联系人管理 (8)3.3 教育背景与工作经历 (8)3.3.1 教育背景管理 (8)3.3.2 工作经历管理 (8)第四章：考勤管理 (9)4.1 考勤记录查询 (9)4.1.1 查询范围 (9)4.1.2 查询步骤 (9)4.1.3 注意事项 (9)4.2 异常考勤处理 (9)4.2.1 异常考勤类型 (9)4.2.3 注意事项 (10)4.3 请假与加班管理 (10)4.3.1 请假管理 (10)4.3.2 加班管理 (10)4.3.3 注意事项 (10)第五章：薪酬福利管理 (10)5.1 薪资查询与发放 (11)5.1.1 薪资查询 (11)5.1.2 薪资发放 (11)5.2 社会保险与公积金查询 (11)5.2.1 社会保险查询 (11)5.2.2 公积金查询 (11)5.3 福利待遇查询 (11)5.3.1 福利待遇概览 (11)5.3.2 福利待遇详情 (12)第六章：培训与发展 (12)6.1 培训报名与查询 (12)6.1.1 培训报名流程 (12)6.1.2 培训查询 (12)6.2 培训考核与认证 (12)6.2.1 培训考核 (12)6.2.2 培训认证 (13)6.3 个人发展计划 (13)6.3.1 制定个人发展计划 (13)6.3.2 提交个人发展计划 (13)6.3.3 跟踪与评估 (13)第七章：绩效考核管理 (13)7.1 绩效考核流程 (13)7.1.1 绩效考核目的 (13)7.1.2 绩效考核周期 (13)7.1.3 绩效考核流程 (13)7.2 绩效结果查询 (14)7.2.1 查询渠道 (14)7.2.2 查询内容 (14)7.3 绩效改进计划 (14)7.3.1 改进计划制定 (14)7.3.2 改进计划执行 (14)7.3.3 改进计划反馈 (15)第八章：员工关系管理 (15)8.1 员工入职与离职 (15)8.1.1 入职管理 (15)8.1.2 离职管理 (15)8.2 异动管理 (16)8.2.2 异动申请与审批 (16)8.2.3 异动手续 (16)8.3 员工关怀与投诉 (16)8.3.1 员工关怀 (16)8.3.2 投诉处理 (16)第九章：报表查询与导出 (16)9.1 考勤报表 (17)9.1.1 报表简介 (17)9.1.2 查询方法 (17)9.1.3 导出方法 (17)9.2 薪酬报表 (17)9.2.1 报表简介 (17)9.2.2 查询方法 (17)9.2.3 导出方法 (17)9.3 员工信息报表 (17)9.3.1 报表简介 (17)9.3.2 查询方法 (18)9.3.3 导出方法 (18)第十章：常见问题与解答 (18)10.1 系统使用问题 (18)10.1.1 如何登录人力资源管理系统？ (18)10.1.2 忘记密码怎么办？ (18)10.1.3 如何修改个人信息？ (18)10.1.4 系统不支持哪种浏览器？ (18)10.2 功能操作问题 (18)10.2.1 如何查看工资条？ (18)10.2.2 如何申请请假？ (18)10.2.3 如何查询考勤记录？ (19)10.2.4 如何查看培训课程？ (19)10.3 常见错误与解决方案 (19)10.3.1 提示“系统错误”，怎么办？ (19)10.3.2 无法提交申请，提示“信息不完整”，怎么办？ (19)10.3.3 文件失败，提示“文件损坏”，怎么办？ (19)10.3.4 无法查看工资条，提示“权限不足”，怎么办？ (19)第一章：系统概述1.1 系统简介人力资源管理系统（Human Resource Management System，简称HRMS）员工自助服务系统，是一款面向企业内部员工，提供全面、便捷的人力资源管理服务的软件平台。
人力资源管理 人力资源服务交付：实操指南
人力资源服务交付：实操指南由于劳动力转移和技术进步，人力资源服务交付正在迅速变化。
那么，HR领导者如何简化HR流程，以最有效的方式为员工提供服务？一、什么是人力资源服务交付？HR负责为组织的整个员工群体提供一系列信息和服务，包括入职、薪资处理、员工福利等。
提供这些服务的实践就是人力资源服务交付，这是一个将你的人力资源战略灌输到劳动力生命周期的每一步的机会。
你实施HR服务的效率如何影响你组织的员工体验。
正如客户在购买你的产品或服务时希望获得积极的体验一样，员工也渴望能够熟练地执行人力资源服务交付。
二、人力资源服务交付模式人力资源服务交付主要通过“传统”或“多层”模式进行部署。
在传统的人力资源服务交付模式下，由人力资源通才员工（SSC）负责处理，他们直接向当地区域的每个业务部门汇报工作并满足其需求，他们为员工、经理和高管提供定制的服务。
虽然这种方法对于拥有统一劳动力的小型组织来说仍然是最常见的，但对于大型组织来说，它已经过时了。
当人力资源经理负责提供所有人力资源服务并且必须将时间花在无情的管理任务上时，他们可能会负担过重。
当员工无法对他们的问题或问题得到快速答复并且对他们的案例的可见性有限时，这会导致他们感到沮丧。
在多层次的人力资源服务交付模式是基于“三支柱”的模式由大卫尤里奇开发，这种集中式选项涉及通过三组具有独特技能的人力资源专业人员来处理员工问题。
1、共享服务——这个集中的团队是员工和经理的第一个联系点。
该团队负责管理日常请求和查询的交易，员工通过电话和在线门户访问它。
2、卓越中心——人力资源专家处理更复杂的情况。
他们为管理层提供服务，以实施薪酬、福利、培训、绩效咨询和人员配备等领域的计划和政策。
3、人力资源业务合作伙伴——这些战略性人力资源专家直接与业务部门经理就影响业务底线的人员问题进行协商，这可以包括设计用于处理招聘、继任计划等的计划和方案。
数字格式更具体地解释了这种人力资源交付服务模型的层次：1、第0层支持属于HR共享服务。
人力资源部工作手册
人力资源部工作手册一、引言概述嗨，小伙伴们！欢迎来到人力资源部的工作手册世界。
咱人力资源部啊，就像是公司里的超级管家，啥事儿都得操心一下呢。
这个手册就是咱部门的小秘籍，能让你更快更好地融入这个充满活力和挑战的大家庭哦。
二、使用范围说明1. 本手册适用于人力资源部的全体小伙伴，不管你是刚加入的小萌新，还是已经在这儿奋斗了一段时间的老油条，都能从中找到有用的东西。
2. 对于其他部门的小伙伴，如果你们对人力资源相关的事情感兴趣，比如招聘、培训啥的，也可以来瞅一瞅，了解一下我们的工作流程和规则。
三、操作步骤指南（一）招聘1. 需求收集要时刻和各个部门保持紧密联系哦。
当部门负责人说他们缺人了，就得赶紧凑上去，详细问清楚他们需要什么样的人才。
是要技术大神，还是能说会道的销售精英？是需要有多年工作经验的老司机，还是刚毕业充满创意的小年轻？把这些需求整理成一份清晰的文档，包括岗位名称、岗位职责、任职要求（学历、工作经验、技能啥的），这可是招聘的基础。
2. 招聘渠道选择网络招聘平台那是必须要关注的，像智联招聘、BOSS直聘这些大平台，上面人才济济。
在这些平台上发布招聘信息的时候，可不能随便写写，要把岗位的亮点、公司的优势都展现出来，这样才能吸引到优秀的人才。
校园招聘也很重要呢。
每年毕业季，就可以去各大高校溜达溜达。
提前和学校的就业办联系好，争取到一个好的展位。
在校园招聘会上，要把公司的文化、发展前景好好宣传一下，让那些充满梦想的大学生们心动。
内部推荐也不能忽视。
咱公司的小伙伴们可能有很多厉害的朋友呢，鼓励他们推荐合适的人来公司，还可以给推荐成功的小伙伴一些小奖励，比如奖金或者小礼品啥的。
3. 简历筛选收到简历后，就开始筛简历啦。
先看基本条件符不符合，像学历、工作经验这些。
如果是技术岗位，还要看看有没有相关的项目经验。
对于那些看起来还不错的简历，要仔细阅读，看看求职者的工作经历、技能、成果等方面是不是和我们的岗位需求匹配。
人力资源管理工作指南及操作手册(进阶版)
人力资源管理工作指南及操作手册（进阶版）一、引言人力资源管理是企业中至关重要的一项工作，它涉及到招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面。
本指南及操作手册旨在帮助人力资源管理人员更好地理解和运用人力资源管理的相关知识和技巧，提升工作效率和质量。
二、人力资源规划1. 定义和目标人力资源规划是确保企业持续发展的关键，它包括对人力资源需求的预测和供给的调节。
人力资源规划的目标是满足企业的人力资源需求，并为企业发展提供战略支持。
2. 需求分析需求分析是人力资源规划的首要步骤，其目的是识别企业各岗位所需的人力资源数量和素质。
通过调研现有人员情况、业务发展预期和市场环境等方面的数据，进行合理的需求分析。
3. 人员招聘人员招聘是满足企业人力资源需求的关键环节，它包括制定招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、面试和录用等步骤。
在招聘过程中，需注意候选人的专业能力、团队配合能力和道德品质等方面的要求。
三、员工培训与发展1. 培训需求评估培训需求评估是确定员工培训内容和方式的重要依据。
通过调查员工现有知识和技能、通过评估员工的岗位要求和个人发展需求，确保培训内容符合实际需求。
2. 培训计划和实施制定培训计划是为了明确培训目标、培训方式和培训资源等方面的安排。
培训实施包括组织培训课程、安排培训师资和评估培训效果等环节。
3. 员工发展员工发展是重塑员工素质和提升员工能力的过程，它包括制定职业发展规划、实施绩效管理和激励等方面的工作。
为员工提供良好的发展机会和晋升通道，激发其工作潜力和积极性。
四、绩效管理1. 目标设定绩效管理的核心是为每位员工设定合理的工作目标。
目标设定需具体、可衡量、实现性强，并需与企业整体战略目标相一致。
2. 绩效评估绩效评估是衡量员工工作表现和贡献的重要环节。
可采用360度评估、逐级评估、定量评估和定性评估等方式，确保评估结果客观公正。
3. 绩效奖励和改善根据绩效评估结果，及时给予员工相应的奖励和改善建议。
人力资源管理 人力资源共享服务：实操指南
人力资源管理人力资源共享服务：实操指南人力资源管理人力资源共享服务：实操指南1.引言1.1 背景说明1.2 目的和范围2.人力资源共享服务概述2.1 定义2.2 优势和目标2.3 适用范围3.人力资源共享服务的实施步骤3.1 确定需求和目标3.2 设计和建立共享服务框架3.3 流程制定与流程优化3.4 信息技术支持3.5 人力资源共享服务的实施和运营4.人力资源共享服务的关键要素4.1 领导支持和组织结构4.2 制度和政策4.3 人才管理与培训4.4 绩效评估与激励机制4.5 风险管理与监控5.人力资源共享服务的挑战与解决方案5.1 文化差异与融合5.2 信息安全和保密5.3 沟通与合作5.4 绩效评估与管理6.人力资源共享服务的成功案例6.1 公司A的人力资源共享实践6.2 公司B的人力资源共享实践7.未来发展趋势7.1 技术发展对人力资源共享服务的影响7.2 全球化背景下的人力资源共享服务8.结论9.附件- 附件B: 人力资源共享流程示意图10.法律名词及注释- 注释1、劳动法- 定义1.1、劳动法是指.- 定义1.2、劳动法的主要内容包括.- 注释2、员工保密协议- 定义2.1、员工保密协议是指.- 定义2.2、员工保密协议的作用是.附件：附件B：人力资源共享流程示意图[流程示意图]法律名词及注释：注释1：劳动法定义1.1：劳动法是指通过立法形式对劳动者与用人单位之间的劳动关系进行规范管理的法律体系。
劳动法的主要内容包括劳动合同、劳动报酬、劳动时间和休假、工作条件和环境安全等。
注释2：员工保密协议定义2.1：员工保密协议是指雇主与雇员之间签订的一种合同，约定了雇员在履行工作职责过程中需要保守的信息和知识，并约束雇员在离职后的保密义务。
员工保密协议的作用是确保企业的商业机密和竞争优势不会因为员工的离职而泄露。
《人力资源网站服务规范》
《人力资源网站服务规范》编制说明一、任务来源本标准制定任务由人力资源和社会保障部提出，由全国人力资源服务标准化技术委员会作为归口单位，并由国家标准化管理委员会批准下达计划，计划项目编号为20091542-T-316。
二、标准基本情况本标准为推荐性国家标准，是我国人力资源服务标准化建设中急需制定的标准之一。
本标准草案由人力资源网站服务规范起草小组起草，全国部分省市人力资源服务机构参与讨论修改，基本达成共识送秘书处初审后形成《人力资源网站服务规范（征求意见稿）》。
三、标准制定的目的和意义随着网络应用环境的成熟和个人电脑的普及，互联网已经渗透到人们生活的各个角落。
据统计，中国网民总数已达到6.68亿人，手机上网用户达15.36亿户。
网络求职已位列增长最快的互联网应用前三甲之一。
2015年中国线上招聘求职者规模达到1.15亿，预计在2017年达到1.5亿。
面对中国在线招聘市场存在的巨大空间，分类信息平台，垂直细分招聘平台及社交招聘平台不断入局，试图分食传统招聘平台的蛋糕，招聘市场发展越来越多元化。
日益庞大的网民数量、强大的就业压力、求职成本低覆盖面大、可以满足异地求职的需要等几个主要因素，直接推动网络招聘行业的快速增长。
目前，网络招聘已成为人力资源市场最重要的信息交流平台。
随着人力资源网络服务业的资质审批逐渐放宽，外资、民营企业也加入人力资源的网络服务大军。
全国现有的招聘网站已经超过2200家。
如今，网络招聘行业正向专业化、地域化、高质量化趋势发展。
人力资源网站提供的不仅是简单的在线求职、招聘、发布信息这些单一的功能，而是通过单位的需求、人才的需求、求职者的变化等来改进服务，做到更加专业，更加有特色、有质量。
在人力资源网站行业飞速发展的同时，也存在着诸多问题，例如：缺乏统一的标准规范，各地服务程序和方法不一致，影响人才的就业择业；假招聘网站、假招聘信息现象泛滥，影响人力资源网站的公信力；网络立法滞后，网络诈骗的立案法律依据不足等。
人力资源部工作手册
人力资源部工作手册一、引言人力资源部是企业的重要组成部分，负责招聘、培训、考核、薪酬管理等关键环节，为企业的可持续发展提供有力支持。
本手册旨在为人力资源部工作人员提供一套全面、规范的工作指南，确保各项工作的高效开展。
二、工作目标1、招聘与选拔：为企业招聘最适合的人才，满足业务需求。
2、培训与发展：为员工提供全面的培训与发展机会，提升企业整体竞争力。
3、绩效管理：建立科学的绩效管理体系，激发员工潜力，提高工作效率。
4、薪酬福利：制定合理的薪酬福利政策，吸引和留住优秀人才。
5、员工关系：维护和谐的员工关系，提高员工满意度和忠诚度。
三、工作内容1、招聘与选拔a.制定招聘计划：根据企业战略和业务需求，制定年度招聘计划。
b.发布招聘信息：通过各种渠道发布招聘信息，吸引优秀人才。
c.简历筛选：对收到的简历进行筛选，挑选出符合职位要求的候选人。
d.面试安排：邀请筛选后的候选人参加面试，安排面试时间和地点。
e.面试评估：组织面试评估，确保招聘到最适合的人才。
2、培训与发展a.培训需求分析：分析员工的培训需求，制定培训计划。
b.内部培训：组织内部培训活动，提高员工的业务能力和综合素质。
c.外部培训：根据需要，安排员工参加外部培训课程。
d.职业规划：协助员工制定职业规划，促进个人发展。
3、绩效管理a.绩效计划制定：根据企业战略目标和业务计划，制定各部门绩效计划。
b.绩效评估：定期对员工的工作绩效进行评估，提供反馈和建议。
c.绩效改进：针对员工绩效评估结果，制定绩效改进计划。
d.奖励与惩罚：根据员工绩效结果，实施奖励或惩罚措施。
4、薪酬福利a.薪酬设计：根据市场行情和企业实际情况，设计合理的薪酬体系。
b.福利政策制定：根据企业战略和员工需求，制定福利政策。
c.薪酬调整：定期对员工薪酬进行评估和调整，确保薪酬的公平性和激励性。
d.福利发放：确保员工福利的按时发放，提高员工满意度和忠诚度。
5、员工关系管理a.员工沟通：定期与员工进行沟通交流，了解员工需求和意见。
人力资源部操作手册
人力资源部操作手册第一章：引言1.1 介绍人力资源部操作手册是为了指导和规范人力资源部门的日常工作而编写的。
本手册旨在帮助人力资源部门成员了解其职责、义务和工作流程，提高工作效率和质量。
1.2 目的本手册的主要目的包括：- 确保人力资源部门的一致性和准确性；- 提供一份清晰的操作指南供新员工参考；- 为人力资源部门成员提供工作流程和政策的准确信息；- 促进部门之间的协作和沟通。
1.3 适用范围本手册适用于所有人力资源部门成员，包括领导、经理、专员和实习生。
第二章：人力资源部门职责和职能2.1 目标和使命人力资源部门的主要目标是帮助公司实现其战略目标，并提供人力资源管理方面的支持。
其使命是吸引、培养和保留优秀的人才，以促进企业的持续发展。
2.2 职责和职能根据公司的组织结构和业务需求，人力资源部门的职责和职能包括但不限于以下几个方面：- 招聘和选拔：负责招聘和选拔合适的员工，确保有足够的人力资源以满足业务需求。
- 培训和发展：制定培训计划，为员工提供培训和发展机会，提升其技能和能力。
- 绩效管理：制定和执行绩效评估体系，确保员工的绩效与公司目标一致。
- 薪资和福利：管理员工薪资和福利计划，确保合理的薪资水平和福利待遇。
- 劳动关系：管理劳动关系，包括与工会的谈判和劳动争议的处理。
- 人力资源信息系统：管理和维护人力资源信息系统，确保员工数据的准确性和保密性。
- 政策和程序：制定和更新公司的人力资源政策和程序，确保其符合相关法律法规和最佳实践。
第三章：工作流程和操作指南3.1 招聘流程本节描述了招聘新员工的流程和操作指南，包括发布职位空缺、筛选简历、面试候选人、进行背景调查和制定录用决策等。
3.2 培训和发展流程本节介绍了培训和发展新员工的流程和操作指南，包括制定培训计划、组织培训活动、评估培训效果等。
3.3 绩效管理流程本节说明了绩效管理的流程和操作指南，包括设定目标、制定绩效评估标准、进行绩效评估和提供反馈等。
人力资源管理 人力资源共享服务：实操指南
人力资源管理人力资源共享服务：实操指南人力资源管理人力资源共享服务：实操指南本文是人力资源管理领域中人力资源共享服务的实操指南，旨在为企业提供详细的操作指引。
下面将对该主题进行逐步细化的介绍。
一、概述1.1 人力资源共享服务的定义1.2 人力资源共享服务的目标与价值1.3 人力资源共享服务的实施原则二、人力资源共享服务模式2.1 人力资源中心模式2.1.1 人力资源中心的组织结构2.1.2 人力资源中心的职能与责任2.2 业务部门嵌入模式2.2.1 业务部门嵌入的流程与步骤2.2.2 业务部门嵌入的优势与挑战2.3 外包服务模式2.3.1 外包服务的选择与合作2.3.2 外包服务的管理与控制三、人力资源共享服务的关键流程3.1 人力资源需求管理3.1.1 工作岗位的需求评估3.1.2 用人计划的制定3.2 人力资源流动管理3.2.1 岗位内部调动管理3.2.2 岗位间调动管理3.3 人力资源离职管理3.3.1 离职流程的规范与管理3.3.2 离职员工知识的传承与整理3.4 绩效考核与激励管理3.4.1 绩效考核的目标与原则3.4.2 激励制度的设计与执行四、人力资源共享服务的相关工具与技术支持4.1 人力资源信息系统4.1.1 人力资源信息系统的选择与实施4.1.2 人力资源信息系统的数据管理4.2 数据分析与决策支持4.2.1 数据分析方法与技巧4.2.2 决策支持工具的应用五、人力资源共享服务的管理与监督5.1 绩效指标与监测5.1.1 绩效指标的设定与调整5.1.2 绩效监测与评估5.2 过程优化与改进5.2.1 流程管理的方法与工具5.2.2 过程改进的实践与经验分享法律名词及注释：- 人力资源共享服务：一种在企业内部开展的人力资源管理模式，通过集中化管理和统一分配人力资源，实现资源共享与管理优化。
- 岗位内部调动：企业内部员工在不同岗位间的调整和调动，旨在充分利用和发展人力资源潜力，提高员工的职业能力和业务水平。
人力资源服务备案指南
人力资源服务备案指南一、概述人力资源服务备案是指各类人力资源服务机构依法履行备案手续，开展人力资源服务活动的过程。
本指南旨在为人力资源服务机构提供备案指引，确保其合法合规开展人力资源服务工作。
二、备案申请流程1. 填写备案申请表格人力资源服务机构需填写备案申请表格，并如实提供相关材料，包括但不限于组织机构代码证、经营许可证等。
2. 审核备案材料相关部门对人力资源服务机构提交的备案申请材料进行审核，核实信息的真实性和合规性。
审核结果将通知人力资源服务机构。
3. 缴纳备案费用人力资源服务机构需按照规定缴纳备案费用，费用标准根据不同地区和机构规模而定。
4. 进行备案登记审核通过后，相关部门将进行备案登记，并颁发备案证书。
备案证书是人力资源服务机构合法开展服务的凭证，需妥善保存。
三、备案指标要求1. 组织机构设置人力资源服务机构应设有合法的组织机构，并明确相应负责人的职责和权限。
组织机构应合理、科学，能够保证服务的质量和效率。
2. 专业资质要求人力资源服务机构的负责人及从业人员应具备相关专业背景和丰富的从业经验，确保提供专业化的人力资源服务。
3. 法律合规要求人力资源服务机构应严格遵守相关法律法规，包括但不限于劳动合同法、劳动保障法等。
同时，加强内部管理，确保业务操作的合法合规。
4. 信息安全要求人力资源服务机构应建立健全的信息管理制度，保障个人信息的安全和隐私。
同时，要妥善保管备案相关材料，防止外泄或非法使用。
四、备案后的监管与检查人力资源服务机构备案后，相关部门将进行定期或不定期的监管与检查，以确保机构的服务质量和合规运营。
监管与检查内容包括但不限于组织机构、人员资质、服务合同等方面。
五、违规处罚措施对于未按照规定进行备案或存在不符合备案条件的情况，相关部门将采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、责令停业整顿等。
六、总结人力资源服务备案是人力资源服务机构开展工作的必要步骤，有利于规范行业秩序、保障从业者权益和提升服务质量。
人力资源部工作指南
人力资源部工作指南人力资源部是负责管理和运营企业人力资源的重要部门，对于一个企业而言，人力资源的有效管理对于企业的发展至关重要。
因此，人力资源部工作指南是人力资源部门管理人力资源工作的基础和准则。
以下是一份人力资源部工作指南的模板，共计1200字以上：一、工作宗旨二、职责与权限1.制定和完善企业的人力资源管理制度和劳动法规，确保企业人力资源管理工作的合法合规。
2.负责人力资源规划，包括人员编制、招聘计划和员工流动等。
3.进行员工招聘、录用和合同签订，确保招聘流程的公平、公正。
4.组织新员工入职培训，并进行在职培训和继续教育。
5.管理员工的薪酬福利，包括工资调整、绩效评估和奖励制度等。
6.组织和进行员工关系管理，解决员工的问题和纠纷。
7.进行员工绩效管理，包括设定目标、考核绩效和制定奖惩措施等。
8.组织和推广企业文化建设，积极营造良好的企业氛围和团队精神。
9.组织员工离职手续并进行离职面谈，了解员工对企业的反馈和建议。
三、工作原则1.公平公正：所有的人力资源管理工作必须公平公正，不偏袒任何一方。
2.尊重员工：对待员工要尊重他们的权益和个人隐私。
3.以人为本：员工是企业最重要的资源，所有的人力资源管理工作都要以员工的发展为出发点。
4.高效专业：人力资源部必须在工作中保持高效和专业，提供及时的服务和支持。
5.持续改进：人力资源部要对自己的工作进行不断的改进和提高，适应企业的发展需求。
四、工作流程1.人力资源规划：根据企业的业务发展需求和组织结构，制定人力资源规划，并定期评估和调整。
2.招聘与录用：根据岗位需求，制定招聘计划，进行招聘宣传和筛选，组织面试和录用。
3.培训与发展：制定培训计划，进行新员工培训和在职培训，提升员工的技能和素质。
4.薪酬福利管理：制定薪酬福利制度，进行薪资调整和绩效评估，确保薪酬福利的合理性和公平性。
5.绩效管理：设定目标，进行绩效考核和评估，制定奖惩措施，激励员工提升绩效。
6.员工关系管理：解决员工问题和纠纷，维护良好的员工关系。
人力资源服务交付实操指南
人力资源服务交付实操指南人力资源是一个组织中至关重要的部门，负责管理和优化人力资源，确保企业的动力和竞争力。
而人力资源服务交付是人力资源部门为企业提供服务的过程，包括吸引和招聘人才、员工培训和发展、绩效管理、薪酬福利管理等方面。
1.制定人力资源策略：首先，人力资源部门需要与企业的战略目标和发展方向保持一致，制定符合企业发展需求的人力资源策略。
这包括人才引进策略、员工培训和发展策略、绩效管理策略等。
制定策略时，需要考虑企业的业务特点、员工需求和行业发展趋势。
2.吸引和招聘人才：根据企业的人才需求，制定吸引和招聘人才的计划和方法。
这包括编写招聘广告、发布职位信息、筛选简历、面试候选人等。
同时，人力资源部门需要与招聘渠道合作，积极寻找合适的人才。
3.员工培训和发展：根据员工的职业发展需求和企业的培训需求，制定员工培训和发展计划。
这包括确定培训课程、邀请培训讲师、组织内部培训等。
同时，人力资源部门还需要评估培训效果，调整培训计划，确保员工的能力和技能的不断提升。
4.绩效管理：建立科学的绩效管理体系，确保员工的工作目标和企业的目标一致。
人力资源部门需要与各部门合作，制定相应的绩效指标和评估方法。
同时，定期对员工进行绩效评估，根据评估结果制定相应的薪酬和晋升计划，激励员工取得更好的业绩。
5.薪酬福利管理：制定合理的薪酬福利政策，包括薪资制度、奖金制度、福利待遇等。
人力资源部门需要与财务部门合作，确保薪酬制度的合理性和可行性。
同时，根据员工的表现和市场薪酬情况，进行薪酬调整，提高员工的满意度和留存率。
6.建立良好的员工关系：人力资源部门需要与员工保持良好的沟通和协调，解决与员工相关的问题和矛盾。
建立员工反馈渠道，听取员工的意见和建议，改善工作环境和氛围。
同时，人力资源部门还需要与工会和其他相关部门进行合作，维护员工的合法权益。
7.持续改进和创新：人力资源部门需要不断学习和更新知识，关注人力资源管理的最新趋势和实践。
人力资源管理 人力资源服务交付：实操指南
人力资源管理人力资源服务交付：实操指南人力资源管理是企业中不可或缺的一环，它涉及到招聘、培训、薪酬、员工关系等一系列工作。
而人力资源服务交付则是人力资源管理的重要组成部分，它是指人力资源团队根据公司的需求和战略，提供相应的人力资源服务，以支持企业的发展和实现组织目标。
本文将以人力资源服务交付为主题，探讨其实操指南，帮助读者更好地了解和运用人力资源服务交付的方法和技巧。
一、提前了解业务需求人力资源服务交付的第一步是了解业务需求。
对于人力资源团队来说，他们需要深入了解公司的战略和目标，明确在各个方面需要提供的人力资源支持。
这包括招聘新员工、员工培训与发展、绩效管理、薪酬制度设计、员工福利等方面。
只有对业务需求了如指掌，人力资源团队才能为公司提供准确、有效的人力资源服务。
二、建立良好的沟通与合作机制在人力资源服务交付中，与业务部门之间的沟通与合作至关重要。
人力资源团队需要与各个业务部门建立起良好的合作关系，深入了解业务部门的需求，并及时与其沟通，保持信息的畅通。
同时，人力资源团队应积极主动地与业务部门合作，共同制定人力资源服务的计划和目标，并持续跟踪和评估服务的质量与效果。
三、制定具体的服务方案根据公司的需求和业务部门的要求，人力资源团队需要制定出具体的人力资源服务方案。
这包括招聘计划、培训计划、绩效考核制度、薪酬制度等方面的具体安排。
在制定服务方案时，人力资源团队需要充分考虑公司的实际情况和资源限制，并与业务部门充分沟通和协商，确保服务方案的可行性和有效性。
四、执行和监控服务方案执行和监控服务方案是人力资源服务交付的核心环节。
人力资源团队需要按照服务方案的要求，招聘新员工、进行培训、组织绩效考核等一系列工作，并及时跟踪和监控服务的执行情况。
同时，人力资源团队还需要收集和分析相关数据，评估服务的质量和效果，并及时调整和改进服务方案，以提供更好的人力资源服务。
五、持续改进和优化服务人力资源服务交付是一个不断迭代的过程，人力资源团队需要不断评估和优化自己的服务质量和效果。
人力资源服务窗口职责
人力资源服务窗口职责
人力资源服务窗口的职责主要包括以下几个方面：
1. 人事招聘和选拔：负责制定并发布招聘需求、撰写职位描述、发布招聘广告，收集
和筛选简历，安排面试和笔试等环节，并最终选定合适的候选人。
2. 员工入职和离职管理：负责新员工的入职流程，包括办理入职手续、核实员工资料、分发员工手册等。
同时，也负责员工离职手续的办理、离职工资结算以及员工离职后
的档案归档工作。
3. 员工考核与绩效管理：负责制定员工绩效考核制度，并与各部门沟通和协调绩效目
标的设定和评估。
通过与员工和上级领导的交流与反馈，进行绩效分析和评估，为员
工提供合适的激励和晋升机会。
4. 培训与发展计划：负责制定和实施公司的培训和发展计划，包括内部岗位培训、技
能培训、领导力发展等，以提升员工的综合能力和适应公司发展的能力。
5. 员工关系与福利管理：负责员工关系的维护、员工满意度调查、员工投诉处理等，
同时也负责员工福利制度的制定和执行，包括薪酬福利、奖励制度、假期管理等。
6. 人事档案管理：负责员工人事档案的建立、管理和维护，确保员工档案的完整性和
保密性，并按照法律法规要求进行档案的归档和保存。
以上是人力资源服务窗口的一般职责，具体的职责可能会根据不同公司的规模和业务
特点有所差异。
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负责员工保险的管理
负责人事户籍的管理工作
开具各种人事证明
党团关系管理
负责其他人事关系的管理
人力资源开发
培训
各制造分厂工人培训工作计划、组织、实施及业务支持
聂影
（8003）
章倩
（8036）
各类全国、地方性的专业或从业资格考试、职称评定
事业部管理人员培训项目及个人外出培训申请的审批、组织和实施
有关福利（购房补贴等）的报销
备注
各职能具体工作流程请参照人力资源管理制度或空调信息网人力资源模块介绍内容。如有疑问，请直接致电人力资源部总监熊杰（8705）或各板块经理。
二、人力资源部派驻管理
派驻单位
派驻人员（电话）
派驻人员职责
办公地点
国内营销本部
夏兵（8720）
国内营销本部人力资源经理，负责人力资源的规划、招聘、开发、考评、薪酬福利及员工关系
章倩
（8036）
派驻责任人，负责咨询、联络及处理人力资源相关工作
海外事业
本部
冰箱公司
欧亚非
（8003）
派驻责任人，负责咨询、联络及处理人力资源相关工作
人力资源部
备注
职能部人力资源相关工作请直接联络人力资源部各板块经理
人力资源部
二00二年八月三十日
发：各单位
送：营运发展部
报：方总、李总助
国内营销公司
体系支持部
骆晓燕（9610）
协助人力资源经理开展工作
制造本部
蔡绍学（8009）
派驻责任人，负责制造本部的人力资源联络工作
制造本部总经理
办公室对面
欧国坚（8387）
协助开展制造本部的人力资源联络工作，具体负责工人的人力管理联络工作
孙晶（8006）
负责电子分厂人力资源联络工作
电子分厂
李三套（8006）
空调事业部人力资源部文件
美股冷人字[2002]010号
人力资源部服务工作指引
（第一版）
各单位：
为更好地为各单位提供人力资源服务和支持，现将人力资源部对外服务项目及派驻各单位责任人员等内容发布，请知照。
一、人力资源部对外服务项目
板块
职能
服务内容
联系人（电话）
责任人
人力资源规划
规划与招
聘
人员结构调整
蔡绍学
欧亚非（8003）
培训资料、器材和培训教室的管理及维护
考评和薪酬
绩
效
考
核
人事任免及干部档案查询
李三套
孙晶
（8006）
张文驰（8019）
人力资源部基础管理、计划管理
中高层干部和普通员工绩效考核管理
指导和协助各单位建立内部考核制度
薪
酬
福
利
工资政策咨询
秦雪珊
（8005）
工资核算、工资发放、工资查询
离职人员的工资结算
（8009）
蔡绍学
（8009）
处理待安排人员
处理有关劳资纠纷
管理人员的招聘计划、组织及实施
事业部干部竞聘工作的组织、实施
工人招聘及各种手续的办理
欧国坚
（8387）
员
工
关
系
部门内外部文件、信息的收发
霍果
（8594）
部门文具和电脑器材管理
入职人员住宿的安排
员工调动手续办理
离职人员手续的办理
员工转正手续的办理
负责商用空调公司人力资源联络工作
商用空调公司
鲁涛
负责芜湖公司招聘、培训
芜湖公司
管理部
吴义梅
负责芜湖公司薪酬、福利
田继花
负责芜湖公司员工关系
技术研中心
聂影
（8003）
派驻责任人，负责咨询、联络及处理人力资源相关工作（兼管家用空调开发部、商用空调开发部和海外产品开发部人力资源工作）
技术研究
中心
海外事业本部