(最新)自考27884人力资源复习资料
2007年7月江苏省高等教育自学考试27884人力资源管理
四、判断分析题(每小题2分，共10分)正确的在题后括号中打“√”；错误的打“×”，并分析。
31．组织中的职位与组织中的人数是不相等的。( )
32．人员招聘的渠道一般指外部渠道。( )
33．如果一种培训不能积极影响组织目标，就没有任何理由开展培训活动。( )
6．一个公平而恰当的纪律处分程序应基于( )A．规章制度B．逐步演进的处罚制度C．申诉程序D．规章制度、处罚制度和申诉程序
7.员工进行职务调动时,谁来确定调职日期及其他改变事项?( )A．原单位主管B．新单位主管C．原单位人事主管D．新单位人事主管
8．属于常用的系统安全分析方法的是( )A．安全检查表 B．危险性预先分析C．事故模式和影响分析 D．以上皆是
34．员工的健康保险、带薪休假及退休金等不是员工的报酬。( )
35．劳动安全是人力资源管理部门的一项重要内容。( )
五、简答题(每小题6分，共30分)
36．当组织人员过剩时可采取的措施有哪些?
37．职工培训主要有哪些方法?
9．目标管理是指( )A．员工依据公司及部门设定的工作目标来建立其个人的目标，依据目标来制定执行的计划、控制及绩效评估
B．公司运用业务市场目标加以管理、追踪，使业务得以扩充发展C．员工个人依其工作性质自行设定工作目标，再以此目标作为工作的方向D．目标管理是属于公司决策层的一种事业经营经理方式，与一般员工无关
19．哪些职位应填写“工作说明书”?( )A．公司内所有职位均需填写工作说明书B．公司主管人员才需填写工作说明书C．除基层现场操作员，其工作性质单调、固定并重复外，其他技术人员及职员以上员工均需填写工作说明书D．由人事单位决定谁应填写工作说明书
20．建立员工个人资料档案，是何种方式的人力资源管理?( )A．选才 B．用才 C．育才 D．留才
2022江苏省高等教育自学考试27884人力资源管理历年试卷
2022江苏省高等教育自学考试27884人力资源管理历年试卷27884人力资源管理单项选择题（每小题1分，共25分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1．在现代社会，管理者要实现对劳动力资源的利用，归根结底取决于()A.劳动者的意愿B．劳动者的能力C．管理者的意志D．管理者的能力2．人力资源的使用价值源于其劳动能力的()A．价格B．价值C．稀缺性D．有用性3．企业人力资源形成的基础是员工劳动能力的()A.无私奉献B．强制贡献C．无偿转让D．有偿转让4．劳动人数、劳动时间和劳动效率的三者关系，构成了()A.劳动力结构B．劳动结构C．劳动力供给结构D．人力资源结构5．在劳动契约中，不属于劳动力收益条款内容的是()A.劳功报酬B．工作时间C．工作职责D．带薪休假6．员工管理制度的制定，必须符合一定的程序，其既包含实体规则，也包含()A.管理规则B．程序规则C．政策规定D．制度规定7．企业为引导员工提高绩效，制订计划，明确企业对员工业绩的要求，并据此作为评价员工业绩的标准，这类计划称为()A.人员补充计划B．人员调配计划C．工作考评计划D．人才开发计划8．通过岗位评价，可以确定每一岗位的重要程度和对组织的价值，从而决定()A.薪资水平B．培训开发C．人员招聘D．劳动保护9．在工作说明书中，涉及对任职者的身体素质、知识要求、能力要求、职业经历和职业道德等的内容要求，属于()A.岗位规范B．岗位分析C．岗位描述D．岗位评价A.岗位经验总法B．操作方式分析法C．工作成效比较法D．业务流程分析法11.在岗位任职资格测评中，能力描述问卷法涉及五种类型的能力，其中包括心理能力、知觉能力、生理能力、感官能力，以及()A.反应定向能力B．数学推理能力C．口头表达能力D．心理动力能力12.人员招聘工作是一个有计划的管理过程，其工作程序包括五个基本工作环节，其中，关键环节是()A.招聘需求确认B．招聘范围选择C．招聘信息发布D．应聘人员甄选13.招聘考察中采用的决策沟通方法，主要用于考察应聘者的沟通协调能力和()A．分析推测能力B．工作领导能力C．组织计划能力D．创新能力14.为提高员工队伍素质，企业需要通过培训对员工从不同方面施加影响，其中的四个基本方面分别是：传授知识、提高技能、塑造习惯和()A.引导态度B．强化动机C．发展职业D．规范制度15.按照培训目标的不同，可以将员工培训划分为传授性培训和()A．改变性培训B．知识性培训C．技能性培训D．脱产培训16.培训需求分析可以从组织培训的必要性和可能性两方面进行，一方面确定员工需要培训，另一方面确定员工()A.应该培训B．有培训意愿C．能够培训D．有培训条件17.员工绩效受多种因素的共同作用，既有员工个体因素也有组织环境因素。
2024年人力资源管理师考试知识点复习资料最新版本图文
1.劳动定额的基本表现形式有（）.A.时间定额B.若管定额。
.服务定额D.产量定额E.消耗定额参考答案：Λ,D2、各职能部门在绩效管理方面的主要说任是（）,A.刚好对员工进行绩效反馈出调整部门与员_E的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉1）.确保绩效考核制度符合法律要求E∙供应与绩效考核有关的培训和询问参考答案：A.B3、周岁C4、周岁C.5、面对目的越来越多的择业机会.在以下说法中,你认为可取的是（）.R∙树立十一行、爱一行、专一行的观念B∙多代行,多学习学问,多受妫煤C∙可以转行，但不行有目，否则不利于成长D.干一行就要干究竟.否则就是缺少职业道德卷考答案：A,C6、周岁参考答案：B7、开发主要是指管理开发，指一切通过（）转变观念或提高技能来出善当前或将来管理工作绩效的活动。
A.传授观念K传授技能C.传授学问D.传授阅历参考答案：C8、周岁C.9、库克曲线的探讨对象是期中的（）A.管理人员B∙iC5校生C探讨生D.一殷科研人员参考答案：C10,（）适用的对象是中层以上管理人员。
Λ.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.平安研讨法■考答案：D11、企业聃请高级管理人才，比较有效的途径是（兀A.猎头公司K职业介绍所C.高校校内D.高校校内参考答窠：A12,以下说法正确的是（）.A.聘请总成本=干腌成本+间接明用B.工作规葡与工作说明书在内容上不能出现重叠。
.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪州体系的六个基本步骤中•薪战分级和定薪在薪酬结构设计之前进行•考答案：A13、关于团队，表述正确的是（）aA.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的看法B.团队成员可依据自己的专业技术水平和•及好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄消目标和价值现，确保团队成员不偏离目标D.团队成员Ur将个人利益与团队利益相结合,以最大限度达到团队目标E.工作团队是正式的工作群体,但弁非任何正式J1.作种体都可称之为团队参考答案：A,C,D,E14、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（）.A∙刚好对员工进行绩效反馈B.谢整部门与员工的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉D.确保绩效考核制度符合法律要求E.供应与馍效考核有关的培训和询问参考答案：Λ,B15、周岁B.16,劳动定额的条本表现形式有（）。
江苏省高等教育自考--27884《人力资源管理》教材考试大纲
1、领会薪资的定义、内容，报酬的定义，薪资与报酬的区别，奖金 的特点、来源和类型。
2、熟知年资工资制、职位工资制和职能工资制的含义及各自的优缺 点，工资设计的流程，工资调查的方法，工资预算的方法。
3、掌握奖金的奖励办法，常用的团队激励计划，激励理论对奖金管 理的指导意义。
第九章福利保障
第四章岗位分析
（一）课程内容
本章介绍了岗位分析的含义、作用、基础，岗位分析活动的内容、 重点、依据以及实际操作，岗位描述、岗位规范、岗位说明书的含义和 内容，岗位分析的科学方法，岗位评价的概念、作用、实施步骤和评价 的方法等内容。
（二）学习要求
了解岗位分析的含义、作用、基础，熟悉岗位分析的内容、重点、 依据以及实际操作中应关注的问题，理解岗位描述、岗位规范、岗位说 明书的含义和内容，重点掌握岗位分析的科学方法，理解岗位评价的概 念、作用，岗位评价与岗位分析的关系，了解岗位评价的依据、实施步 骤和常用的岗位评价方法。
（三）考核知识点和考核要求
1、领会岗位的概念、等级，岗位分析的含义、内容、重点，岗位评 价的概念。
2、熟知岗位描述、岗位规范、岗位说明书的含义和内容，功能性工作分析法、能力描述问卷法，岗 位评价的要素评分法。
第五章招聘甄选
（一）课程内容
本章介绍了招聘和甄选的含义、意义，招聘甄选的工作程序，招聘 甄选的技术。
3．阅读教材时，应根据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精 力，吃透每个知识点。对基本概念必须深刻理解，基本原理必须牢固掌 握，在阅读中遇到个别细节问题不清楚，在不影响继续学习的前提下， 可暂时搁置。
4．学完教材的每一章节内容后，应认真完成教材中的习题和思考 题，这一过程可有效地帮助自学者理解、消化和巩固所学的知识，增加 分析问题、解决问题的能力。
自考人力资源开发与管理(复习资料)
人力资源开发与管理复习资料第一章人力资源管理战略性思考单选1． 人力资源是世界上最为重要的资源。
人力资源由数量和质量两个方面构成。
人力资源数量又分为绝对数量和相对数量两种。
人力资源的质量构成包括体力、智力、非智力因素2． 人力资源开发中的数量与质量是统一的关系。
3． 在一般情况下，人在投入工作时只能发挥其潜能的30%左右，如果采取积极的手段进行人力资源的开发与激励，则人的潜能可以发挥到80%~90%。
4． 人力资源管理工作应达到两个主要目标：一是取得人力资源最大的使用价值；二是发挥人力资源最大的主观能动性，提高工作效率。
5． 人力资源管理的首要目标，就是把人与事适当地配合起来，使事得其人，人尽其才，取得人力资源最大的使用价值。
（人岗匹配）6． 第一次世界大战期间开始实行工作分析制度。
7．人力资源管理经历了四个阶段：①初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为核心。
②人事管理阶段：以工作为中心。
③人力资源管理阶段：人与工作的相互适应。
④战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到战略高度，人力资源管理成为整个企业管理的核心。
8． 人力资源战略，首先要确定人力资源开发与管理的基本战略和目标。
9． 当人力资源管理被提到战略层面以后，企业战略与人力资源战略两者实际的关系可以划分为以下3种：1）整体式；2）双向式；3）独立型。
10． 企业核心竞争力的形成需要两个基本依据。
1）理念依据；2）客观依据填空题1． 历史地看，人力资源管理理论和实践经历了两次重要的转变：第一次是从人事管理到人力资源管理的转变；第二次是从人力资源管理到战略人力资源管理的转变。
2． 20世纪50年代，彼得.德鲁克提出人力资源的概念。
3． 20世纪70年代，“人力资源管理”一词为企业所熟知。
4． 比尔等人的《管理人力资本》一书的出版标志着人力资源管理向战略人力资源管理的飞跃。
5． 根据人力资源的稀缺性和对组织的价值贡献大小，可以将人力资源划分为4种：独特人力资源，通用人力资源，核心人力资源和辅助性人力资源。
27884 人力资源管理 资料
1。
人力资源：也称劳动力资源。
是存在于人体中的经济资源，体现着人们劳动能力的经济价值，其特点在于始终受到劳动者意志直接支配。
2。
资源首先是一种使用价值，其次是一种交换价值。
人力资源的特点是具有：自觉性、客观性、社会性。
3。
人力资源概念由美国著名管理学家德鲁克于1954年提出的书名为《管理的实践》。
4。
人力资源的形态可以从数量质量结构上测量和刻画。
5。
人力资源数量首先与组织拥有的工作人员相关。
包括实际人力资源和潜在人力资源。
6。
人力资源质量的指标为：教育水平、专业技能、职业道德、身体素质。
7。
人力资产：作为财产存在的人力资源。
8。
人力资本：能够增值的人力资源。
9。
人力资源质量的上升，主要不是通过劳动者数量上升来实现，而是通过劳动者的质量提高来实现。
10。
美国经济学家西奥多。
舒尔茨在20世纪60年代初发表的《人力资本投资》中指出：人在知识、能力、健康水平方面的提高，对经济增长的贡献比物质资本和劳动力数量的增加更重要。
他在此基础上建立了“人的时间价值理论”，认为素质水平高的劳动者，在相同时间内可以创造更大的价值，因而也有权获得更大的收益。
这种从人的素质出发强调劳动力经济价值的理论，称为人力资本理论。
11。
人力资本的特点是：归属性、潜在性、专用性。
12。
人事管理：是指对组织成员进行的管理。
13。
与传统人事管理相比较，人力资源管理最突出的特点在于：它不仅仅关注如何根据组织目标来使用人，而且把组织的整体目标与组织成员的个人目标结合起来，力图通过组织整体和组织成员的相互促进实现二者的共同发展。
14。
人力资源管理的两个基本原则是：首先是组织与员工的相互依赖；其次是组织和员工的共同发展。
15。
人力资源分三个层面：社会人力资源管理、组织人力资源管理、自我人力资源管理。
其中组织人力资源管理居中心地位。
16。
组织人力资源管理的目标：1.提高组织效益2.改进组织人力资源状况3.优化人力资源措施。
17。
人事优化配置：是指组织为实现目标所建立的分工协作体系中，每一个工作任务都有合适的人来完成，每一个工作者都能积极主动地发挥自己的工作能力，每一种工作努力都能取得理想的收益。
江苏省高等教育自学考试27884人力资源管理
2014年4月江苏省高等教育自学考试27884人力资源管理一、单项选择题（每小题1分，共25分）1.直接支配人力资源的始终是( C )A市场的要求 B政策的要求 C劳动者的意志 D管理者的意志2.员工在工作和职业活动中表现出的职业责任感和敬业精神，反映的是员工的( C )A教育水平 B文化程度 C职业道德 D职业能力3.作为财产存在的人力资源称为( B )A人力资本 B人力资产 C人力商品 D人力价值4.劳动力使用者与劳动者之问的经济、社会、法律关系，称为( A )A劳动关系 B肩佣关系 C组织关系 D契约关系5.人力资源属于有主观能动性的( A )A．员工个人 B管理者 C组织 D政策6.劳动人数、劳动时间和劳动效率的三者关系，构成了( C )A劳动力结构 B劳动结构 C劳动力供给结构 D人力资源结构7.现代社会中，界定劳动时问的通常是( D )A．社会制度 B企业制度 C薪酬制度 D工时制度8.订立劳动合同，应当遵循的原则是台法、公平、平等自愿、协商一致以及( D )A．正义 B．博爱 C．互助互利 D．诚实信用9.由于组织中的工作任务很复杂，往往无法用合同方式详细规定，因此需要企业在劳动合同的基础上制定( C )A补充条款 B技术规范 C管理制度 D企业文化10.劳动契约是劳动者与用人单位之间围绕劳动力有偿转让建立的、具有法律效力的协议，以明确双方由此产生的义务与( C )A．责任 B．行为 C．权利 D权力Ll.为促进员工通过职业阶梯获得职业成就，对员工在企业中的发展阶梯作出制度化设计的计划，称为( D )A人员补充计划 B人才开发计划 C工作考评计划 D职业发展计划12.通过岗位分析．可以全面了解不同工作的危害程度，有利于组织开展( B )A．薪资水平 B劳动保护 C人员招聘 D培训开发13.在岗位说明书中，关于岗位责任和权利的说明，属于( A )A岗位描述 B任职规范 C工作识别 D二作身份14.在岗位界定的工作中，通常采用的方法有工作成效比较法、操作方式分析法、业务流程分析法以及( C )A岗位分析量表法 B功能性工作分析法C岗位经验总结法 D能力描述问卷法15.岗位分析量表法是以岗位工作的要素分析为基础，制定岗位分析量表,结合不同人员能力特点，确定该岗位的( A )A任职资格条件 B业务流程 C岗位价值 D作功能条件16.人员招聘工作是一个有计划的管理过程，其工作程序包括五个基本工作环节，其中关键环节是( D ) A招聘需求确认 B招聘范围选择 C招聘信息发布 D应聘人员甄选17.招聘者为了判断求职者的岗位胜任能力，在面试中需要提问( D )A需要性问题 B动机性问题 C理论性问题 D行为性问题18.培训计划一般应当涵盖6个w和一个H，其中的H既指培训的方式方法，还指培训的( D )A目标 B内容 C时问 D费用19.工作轮换是在职培训的常见方式．但这种方式更适用( B )A基层普通员工 B通用型管理人员 C专业研发人员 D高层管理人员20.工作考评作为组织行为会涉及多方面关系，依据考评制度从不同角度对员工表现进行的评价，可以强化员工在组织中的( D )A成本意识 B效率意识 C制度观念 D角色意识21.在制定员工绩教目标的沟通阶段，为了绩效期内的工作目标达成共识，管理者和员工进行沟通交流时，应该注意沟通方式、沟通原则、沟通过程以及( D )A沟通组织 B沟通范围 C沟通时间 D沟通环境22.下面不属于员工间接经济性报酬的是( C )A保险 B培训 C津贴 D休假23.在企业中，组织激励计划可分为短期现金计划和长期股权计划，每类计划又可分为多种类型，其中最具代表性的是( C )A利润分享计划 B企业年金计划 C员工持股计划 D绩效加薪计划24.下列与福利支付依据相关的是( D )A业绩 B职位 C技能 D身份25.现代企业机制建设的趋势，是通过建立企业利益共同体来减少交易费用、提高合作效率，从而( B ) A实现企业利润最大化 B塑造企业核心竞争力C实现企业现代化 D刨建企业文明二、填空题（每小题1分．共5分）26．潜在人力资源是指不被组织直接支配，但组织可以通过各种方式加以开发利用的人力资源27劳动合同中，关于劳动能力转让价格的条款，属于劳动力收益条款。
自考本科人力资源管理复习资料汇总
自考本科人力资源管理复习资料汇总自考本科人力资源管理复习资料汇总人力资源管理复习资料第一章绪论一、名词解释1、职业生涯：个人在一生中所经历过或将要经历的曾拥有过的职位、担任过的职务和所从事过的职业的系列的总和。
2、工作分析：运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，主要有该项工作应承担的职责及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息，工作分析的最终产出表现为职位说明书。
3、写实分析法：主要通过对实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的一种方法。
4、职业分析问卷：是由麦考密克、珍纳尔与米查姆设计的，围绕任职者进行信息收集，以对任职者从事工作需要进行的活动进行统计分析为基础。
二、单选1、现代工作分析思想起源于（美国）。
2、（职级）是指同一职系中繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。
3（访谈法）是通过分析人员与任职人员面对面的谈话来收集工作信息的方法。
4、我们在运用访谈法时，要把握尊重原则、互动原则、倾听原则，不需要（系统原则）。
5、一般员工不愿意花时间正确地填写问卷，这是（问卷法）的缺点。
6、整理信息的工作量大，归纳工作烦琐，这是（写实法）的缺点。
7、获取工作信息的质量较高，这是（参与法）的优点。
8、（工作轮换法）不性于结构化工作分析方法。
9、美国劳工部工作分析程序的核心是对每一项工作都按照任职者和（信息）、人、物这三者之间的关系来进行等级划分。
10、运用（功能性工作分析法）进行工作分析，可得知为了完成任务并达到新的绩效标准，需要对任职者进行哪些培训。
11、职位说明书的内容不包括（薪酬分析）。
12、工作设计是（20世纪80年代）出现的新的人力资源管理思想。
13、（反馈与调整阶段）对于职位说明书的管理是一个动态的管理过程，控制活动贯穿着工作分析的始终。
三、多选1、泰罗制对工作分析研究的主要贡献是（寻找最佳工作方法；采用物质刺激来维持工人的积极性）2、工作分析的基本概念第二部分是组织层面的相关概念（职组、职系、职等、职级）3、工作分析原则（目的原则、职位原则、参与原则、经济原则、系统原则、动态原则）4、基本工作分析方法有（观察法、访谈法、问卷法、写实法、参与法）5、一个完整的职位说明书通常包括（工作说明书、工作规范）6、工作规范是指为了完成某项特定工作所必须具备的（知识、技能、能力）及其他的一些个性特征的目录清单。
27884人力资源管理
- 27884 人力资源管理一、选择填空题：1、人力资源也称劳动力资源， 其特点在于始终受到 劳动者意志 直接支配。
人力资源具有 自觉性、 客观性 、社会性的特点。
P42、不同的劳动能力状况构成不同的人力资源形态。
对此可以从数量、 质量 、 结构 等到不同维度进行测量与刻画。
P5 3、人力资源依附于人体而存在，是人们 劳动能力 的体现。
P5 4、对于人力资源价值的经济计量和产权界定构成人力资本， 通过劳动者的 教育水平 、 健 康程度 、 技能训练 、 道德素养 体现出来。
P7 5、组织人力资源的状况，是人力资源数量、质量、类型、结构的总体效果，其中 人力资源 结构 居于中心地位。
P7 6、人力资源作为经济资源，具有 使用价值与价值 。
P7 7、人力资源的使用价值是人的劳动能力的 有用性 ，首先是为了形成劳动能力所 付出的代 价 ，即可以用来维持劳动者生存发展的 生活条件 ，其次是运用劳动能力所产生的 效益 。
P7 8、人力资源价值的上升， 主要不是通过劳动者的 数量上升 来实现， 而是通过劳动者的 素 质提高 来实现。
P7 9、人力资本的特点是： 归属性 、 潜在性 、 专用性 。
P8 lO 、人力资源管理的任务，是通过改进人力资源状况促进 经济 发展。
Plo 1l 、人力资源管理的主体不同， 大致可以区分为社会人力资源管理、 组织人力资源管理、 自 我人力资源管理 三个不同层面，其中 组织人力资源管理 居于中心地位，是研究的重点。
Pl1 12、在组织人力资源管理过程中， 改进员工队伍状况的工作角度， 实现 人与事 的优化配置， 是基本的管理思路。
Pll 13、人事优化配置，可以概括为三句话，即 事得其人 、 人尽其才 、 才尽其用 。
P1l 14、企业的性质是： 契约 组织、 计划 组织、 权威 组织。
P1415、企业人力资源是在员工劳动能力有偿转让的基础上形成的，具有主动性、可控性、 组合性、变化性。
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(最新)自考27884人力资源复习资料27884 2010 年人力资源管理复习题第一章导论一、选择填空题:l 、人力资源也称为劳动资源，具有自觉性、__客观性__、__社会性___的特点。
P4 2、不同的劳动能力状况构成不同的人力资源形态。
对此可以从数量、__质量__、_结构__ 等不同维度进行测量与刻画。
P53 、对于人力资源价值的经济计量和产权界定构成人力资本，通过劳动者的_教育水平 __、对于人力资源价值的经济计量和产权界定构成人力资本，通过劳动者的教育水平 __专业技能、专业技能职业道德___、身体素质身体素质____ 体现出来。
4 、人力资本的特点是:___归属性 __、__潜在性、__专用性 _。
P85 、人力资源管理的任务，是通过改进人力资源状况促进__经济_____发展。
P10 6 、人力资源管理的主体不同，大致可以区分为社会人力资源管理、组织人力资源管理、_ 自我人力资源管理 __三个不同层面，其中__组织人力资源管理____居于中心地位。
P107 、在组织人力资源管理过程中,改进员工队伍状况的工作角度，实现人与事_ 优化配置, 是基本的管理思路。
P118 、人事优化配置，要以概括为三句话，即事得其人、___人尽其才____、_才有其用___。
P11 9 、企业是__权威____管理下的有计划生产经营___契约______组织。
P1410 、企业人力资源的特点是: __主动性 __可控性 ___组合性 __变化性P1611、企业人力资源管理的主体:__一线主管____、_职能部门___、__高层领导____。
P19 12、人力资源职能管理者主要从四个方面发挥作用: _参谋职能_、 _指导职能_、 _服务职能_、 _直线职能_。
P2013 、企业人力资源管理体系的运作大到分为三方面内容:日常业务工作、规章制度建议、战略管理决策。
P21二、名词: 1、人力资源:也称劳动力资源，是存在于人体中的经济资源，体现着人们劳动能力的经济价值，其特点在于始终受到劳动者意志直接支配。
P232 、人力资本理论:认为素质水平高的劳动者，在同样的劳动时间内可以创造更大的价值，因而也有权获得更大的收益。
这种以人的素质出发强调劳动力经济价值的理论，因而也有权获得更大的收益。
P83 、人力资本:投入再生产过程的人力资产，体现人力资源所有者权益。
P23。
三、简答题: 1、人力资本的含义和特点,P7-9 人力资本是指投入再生产过程的人力资产体现人力资源所有者权益。
其特点有:归属性潜在性专用性2、人力资源管理的任务,P10 人力资源管理的任务，是通过改进人务资源状况促进经济发展。
由于人力资源管理的主体不同，大致可以区分为社会人力资本管理、组织人力资源管理、自我人力资源管理三个不同层面，其中组织人力资源管理居于中心地位，是研究的重点。
3、企业人力资源的特点,P16 1)主动性(人力资源属于有主观能动性的员工个人;人力资源属于员工主动归属的企业 )2)可控性(人力资源的外在可控性;人力资源的内在可控制)3)组合性(企业人力资源是一种复合资源;企业人力资源是一种组织资源)4)变化性(企业人力资源的外延变化性;企业人力资源的内涵变化性) 第二章劳动关系二、选择填空题:1 、一定时期内社会生产过程吸收劳动力的要求和能力，称为__ 劳动需求___，其实质是生产活动对于人力和物力 _相结合的要求。
P272、_劳动力供给___是指具有劳动能力并要求参加社会生产的劳动者。
P283、劳动力供给的实质，是__劳动能力_____的供给，而不仅仅是劳动人数的供给。
P284、劳动人数、_劳动时间___、__劳动效率___，这三者的相互关系构成劳动力供给结构。
P285、实现劳动供求平衡的方法有: 有投入的供求平衡方法和__无投入的供求平衡法_____两种。
P29 6、劳动交易，需要一系列相应条件，包括__劳动权、劳动交易，需要一系列相应条件，包括劳动权____确认和劳动力确认和__劳动力商品化。
P317、劳动市场的特点: 劳动力商品的差异性____、劳动力交易多维性______。
P32 、 8、劳动市场的类型:( l )按完善程度划分，有__一级劳动市场和__二级劳动市场;( 2 ) 、按涉及范围划分，可以分为外部劳动市场___ 和内部劳动市场;( 3 ) 按组织方式划分，可以分为___政府控制式工会主导式__、企业本位式_、__个体协商式。
P329 、劳动契约具有相对确定的内容结构，通常由劳动者的__收益条款和___使用条款两部分内容组成。
P35 10 、劳动合同的解除分为法定解除和___协商解除____两种; 劳动法》规定，劳动合同《既可以由单方依法解除，也可以___双方协商__ 解除。
P3911 、员工管理制度的制定要履行__民主制定____、_备案审查___、__制度公示____三个程序。
P43 12 、员工管理原则:__投资者权益本位_____、__利益相关者本位______。
P44 13 、员工管理常见的三种方式是: 监督式管理__、训练式管理__、开发式管理_____。
P45三、名词: 1. 劳动市场:劳动力交易的活动机制，包括劳动交易场所、劳动交易所遵循的交易规则，以及国家为维护交易规则所制定的制度与政策等等。
P472. 劳动力需求:经济活动对具体劳动能力的需求。
P273.劳动力供给:愿意参与经济活动的劳动能力。
P284. 劳动契约:劳动者与用人单位之间围绕劳动力有偿转让建立的协议，目的在于明确双方由此产生的权利和义务，具有法律效力。
P34四、简答题/论述题 1.如何理解劳动契约及其性质是什么,P35 劳动契约是是劳动者与用人单位之间围绕劳动力的有偿转让建立的协议，目的在于明确双方由此产生的权利和任务，具有法律效力。
其性质有: 劳动契约是劳动交易的结果; 劳动契约是劳动管理的依托; 劳动契约是劳动权益的保证; 劳动契约是劳动管理的依托保障2. 劳动合同订立的内容有哪些,P37为保证合同的有效性，双方要约和承诺;双方签字或盖章;为保证合同的有效性，可以送交劳动行政部门进行审核和鉴证3.. 领会劳动市场的概念及特点,P31-32 劳动市场是指劳动力交易的活动机制，包括劳动交易场所、劳动交易所遵循的交易规则，以及国家为维护交易规则所制定的制度与政策等等。
其特点:劳动力商品差异性劳动力交易多维性4.. 劳动合同订立、变更和解除的内容和程序,P37-385. 员工管理制度的内容和员工管理的方式,P41-45员工管理制度的内容: (1) 关于管理制度的内容工作时间及休息休假;工资与劳动报酬;劳动安全卫生;员工培训;社会保险和福利 (2) 关于劳动纪律的规定劳动纪律;岗位规范;奖励与惩罚 (3) 关于管理程序的规定 (4)劳动合同期限的延长或缩短 ) (5)劳动报酬的增加或减少《6) 解除的程序:提前书面通知;第三章人力规划一、选择填空题:1 (人力资源规划的结构为:由一个总规划与分规划构成的系统;两个层面密切相关，共同引导人力资源管理工作的运行。
P522、人力资源的总体规划，是指计划期内人力资源管理总目标、 __总政策___、 __总步骤___、 __总预算___的安排;在总体规划的基础上，进一步编制落实各项人力资源_ 职能__计划和各项具体业务__工作__安排。
P533 、人力资源规划的结构或人力资源规划体系的内容为:职务管理计划、_人员调配计划__、 _职业开发计划___、__工作考评计划__、员工激励计划。
P534 、人力资源规划的内容为:人力资源管理职能计划、_人力资源管理工作方案____。
P535 、人力资源管理工作方案的最大特点，是工作任务与工作主体、__工作条件____的具体结合。
P53 6、人力资源规划的作用是: __支持企业运行___、__明确管理目标__、 __协调工作秩序7 、人力资源管理是一个复杂的体系，涉及选人、_用人__、__育人__、__留人____等不同环节，每个环节都有特殊的工作任务与管理方法。
P568 、__人事匹配计划_____是人力资源规划的第一步。
P569 、人员激励计划，主要包括__工作考评计划______和___薪资分配计划_____两方面内容。
10 、人才开发计划，具体包括__员工培训计划____和__职业发展____计划。
P5811 、人力资源需求预测是人力规划的__起点______。
P6312 、人力资源供给分析法中，外部供给分析主要内容是:__分析职业市场状况___、__分析地域性因素___、__分析客观经济形势__;内部供给分析主要内容是:技能清单、__管理人员接替图__、__人员接替模型__。
P6613 、企业实现人力资源供求平衡的方式大致为:( l )供不应求的情况下主要从两个方面入企业实现人力资源供求平衡的方式大致为: 增加工员的数量___提高员工的生产率或增加他们的工作时间___。
(2)在供大于求时，有多种解决形式: 提前退休_、减少人员补充__、增加无薪假期___、提供新的就业机会、裁员。
P70二、名词: 1. 人力资源规划:进行人力资源计划管理的工作方法2. 德尔菲法:也称集体预测方法，它是收集专家对某一问题的有关意见并加以整理分析的方法。
P643. 回归分析法:是从过去情况推断未来变化的定量分析方法。
P654.管理人员接替图法:也称职位置换卡，它记录各个管理人员的工作绩效由此决定有哪些人员可以补充企业的重要职位空缺。
P73P68 三、简答/论述题1. 人力资源规划的程序及人力资源规划的关键是什么,人力资源规划的程序分为四个步骤: 准备阶段:外部环境的信息;内部环境的信息;现有人力资源信息预测阶段:人力资源需求预测;人力资源供给预测决策与实施阶段评估阶段人力资源规划的关键:人力资源规划与企业战略的衔接;人力资源规划与未来计划的衔接;人力资源规划与员工发展的衔接2. 简述人员接替模型, 人员接替模型与管理人员接替图有相似之处，目的都是确认特定职位的内部侯选人，但其涉及的面更广，对各职位之间的关系也描述得更具体。
建立人员接替模型的关键，是根据工作分析的信息，明确不同职位对员工的具体要求，然后确定一位或几位较易达到这一职位要求的侯选人，或者确定哪位员工具有潜力，可以经过培训后胜任这一工作，再把各职位的侯补人员情况与企业员工的流动情况综合起来考虑，控制好员工流动方式与不同职位人员接替方式之间的关系，对企业人力资源进行动态管理。
第四章岗位分析一、选择填空题:l 、岗位分析，要解决的三个问题是:_实际做什么、__应该做什么、_ 何人能够做。
P76 2、岗位是组织成员所承担的相对稳定的工作任务，具有__稳定性__、__结构性__、__标准化__、__专业化___ 四个特点。