电梯困人处理程序正式样本
电梯困人处理应急预案
电梯困人处理应急预案一、总则（一）目的为了有效应对电梯困人事件，保障乘客的生命安全和身体健康，迅速、有序、高效地开展救援工作，最大限度地减少电梯困人造成的损失和影响，特制定本应急预案。
（二）适用范围本预案适用于本单位（小区、商场等）内各类电梯困人事件的应急处理。
（三）工作原则1、以人为本，安全第一。
在电梯困人应急处理中，始终把保障乘客的生命安全放在首位。
2、预防为主，常备不懈。
加强电梯的日常维护保养和安全管理，预防电梯困人事件的发生。
3、统一领导，分级负责。
在单位应急指挥机构的统一领导下，各部门按照各自职责，做好电梯困人应急处理工作。
4、快速反应，科学救援。
一旦发生电梯困人事件，要迅速启动应急预案，采取科学有效的救援措施，尽快解救被困乘客。
二、应急组织机构及职责（一）应急指挥机构成立电梯困人应急救援指挥小组，负责电梯困人应急救援的组织、指挥和协调工作。
指挥小组组长由单位（小区、商场等）负责人担任，副组长由电梯安全管理人员担任，成员包括电梯维护保养单位的技术人员、安保人员、医护人员等。
（二）职责分工1、指挥小组组长职责（1）全面负责电梯困人应急救援的指挥工作，下达应急救援指令。
（2）组织制定和修订电梯困人应急预案。
（3）协调各部门之间的应急救援工作，确保救援工作的顺利进行。
（4）及时向上级主管部门报告电梯困人事件的应急处理情况。
2、指挥小组副组长职责（1）协助组长做好电梯困人应急救援的指挥工作，在组长不在现场时，代行组长职责。
（2）负责组织实施电梯困人应急预案，落实应急救援措施。
（3）负责与电梯维护保养单位、相关部门和人员的联系和协调工作。
（4）负责收集、整理和报告电梯困人事件的相关信息。
3、电梯维护保养单位技术人员职责（1）负责电梯困人的技术救援工作，制定具体的救援方案，并实施救援。
（2）对被困电梯进行检查和维修，确保电梯恢复正常运行。
（3）向指挥小组报告电梯困人的技术情况和救援进展情况。
4、安保人员职责（1）负责维护现场秩序，设置警戒区域，防止无关人员进入救援现场。
电梯困人救援操作规
电梯困人救援操作规一、紧急通知1.当发现电梯困人情况时，须尽快与相关维保单位或管理人员联系，并将困人信息准确告知对方。
2.在通知相关单位的同时，应详细描述电梯困人的具体位置、人数、情况和紧急程度，以便对方能迅速做出应急处理。
二、安抚被困人员1.迅速找到困人者并在外部安抚及指导其镇定情绪。
2.向困人者保证正在采取救援措施，并告知救援的估计时间。
三、与困人者保持通信1.通过梯内的通话设备或手机与困人者保持沟通，了解其身体状况和安全情况。
2.不断给予被困人员鼓励和支持，避免其产生过度的紧张和恐慌。
四、确保电梯停在安全位置1.通知电梯维保人员或管理人员迅速暂停其他电梯的使用，以确保救援电梯停在最适宜的位置。
2.禁止对电梯进行自行操作，以免引发更复杂的故障和事故。
五、救援人员现场应急处理1.通知专业救援人员迅速赶到现场，进行专业的救援操作。
2.现场救援人员应配备相关救援工具，并确保其熟练掌握使用方法，以便快速高效地进行救援。
3.在救援过程中，救援人员应根据困人者的具体情况，采取科学、合理的救援方案，并严格遵守操作规程，确保救援的安全和有效性。
六、电梯故障排除和恢复运行1.在救援人员赶到前，不得轻易尝试修复电梯故障，以免造成进一步的意外伤害。
2.救援人员到达现场后，应立即评估电梯故障，并采取必要的措施排除故障，确保电梯能够安全恢复运行。
七、各方合作配合1.在电梯救援过程中，维保单位、管理人员、救援人员和被困人员之间应保持密切的沟通和合作。
2.各方应积极配合救援人员的指示和要求，确保救援工作顺利进行，并在救援结束后进行相关的事故调查和善后处理。
八、安全事故报告和记录1.发生电梯困人救援后，应及时将救援情况和处理结果进行记录，并向相关部门和管理人员报告。
2.对于电梯故障和困人事件，应进行相应的安全事故报告，以便进行事故原因的调查和处理。
九、加强电梯维护保养和安全管理1.定期对电梯进行维护保养，确保其良好运行状态，减少故障发生的可能性。
电梯困人应急处理程序
电梯困人应急处理程序电梯困人是一种突发情况，需要及时、有效地处理。
下面是电梯困人应急处理程序的详细步骤。
一、发现电梯困人情况：1.工作人员或监控室收到电梯内有人发出求助声音或报警信号；2.乘客使用紧急通话按钮向管理人员报告电梯困人情况；3.他人在电梯外听到电梯内有人呼救。
二、确认电梯困人情况：1.监控室查看电梯监控画面，确认电梯内有人；3.若无法确保电梯内是否有人，应当以安全为重，视为电梯内有人。
三、通知相关部门和人员：1.监控室通知维修人员赶往现场；2.通知物业管理部门，协助处理电梯困人情况；四、维持乘客安全：1.确保电梯内空气流通，以防乘客缺氧；2.防止乘客恐慌和过度拥挤，保持良好的秩序；3.不让乘客尝试自行解救或破坏电梯门；4.沟通协调乘客情绪，及时传达有关部门处理情况。
1.提供乘客安抚和鼓励，告知乘客救援人员正在赶来；2.定时询问乘客的身体状况和需求，关注体弱者的状态；3.向乘客传达有关救援进程和预计时间。
六、救援操作：1.维修人员到达后，首先与被困乘客进行沟通，了解电梯运行期间是否存在异常；2.维修人员按照操作规程，进行电梯救援操作；3.在救援过程中，维修人员要做好安全防护措施，确保被困乘客和自身的安全；4.在救援成功后，维修人员与被困乘客进行确认和康复指导，确保乘客的身体状况正常。
七、事后处理：1.物业管理人员应该记录电梯故障和救援情况；2.对电梯进行全面检查和维修，以防止类似情况再次发生；3.对救援人员进行表彰和奖励，以激励他们积极参与救援工作；4.对被困乘客进行关怀和慰问，了解他们的意见和建议。
总之，电梯困人应急处理程序需要各方部门的密切合作和协调配合，以确保被困乘客的安全和顺利解困。
同时，对于电梯的及时维修和保养也是预防电梯困人情况发生的重要措施。
电梯困人处理流程
电梯困人处理流程电梯困人是一种常见但危险的情况，一旦发生，需要及时、有效地处理，以保障被困人员的安全。
下面是电梯困人处理流程的具体步骤：1. 保持冷静。
当发现自己被困在电梯内时，首先要保持冷静。
不要惊慌，要相信自己能够安全脱困。
同时，要尽量控制好情绪，以便更好地应对紧急情况。
2. 寻找紧急呼叫按钮。
大多数电梯内都有紧急呼叫按钮，通常位于控制面板或者门旁边的位置。
找到紧急呼叫按钮后，按下按钮，与外界联系。
告知电梯已经困人，提供自己所在的位置和情况，以便相关人员能够及时前来救援。
3. 与外界保持联系。
在等待救援的过程中，要与外界保持联系。
可以通过手机或者其他通讯工具，告知亲友或者物业等相关人员自己的情况，以便他们能够及时通知救援人员。
4. 不随意开启电梯门。
在电梯困人的情况下，千万不要随意尝试开启电梯门。
因为电梯在运行时，门是会被锁死的，如果在此时强行开启，可能会导致意外伤害。
应该等待专业人员前来救援。
5. 等待救援。
在按下紧急呼叫按钮后，应该耐心等待救援人员的到来。
不要盲目尝试自救，因为这可能会导致更严重的后果。
救援人员会根据实际情况采取相应的救援措施，保障被困人员的安全。
6. 注意安全。
在等待救援的过程中，要时刻注意自身安全。
可以找一些方式来转移注意力，缓解紧张情绪，但要避免做出危险的举动。
比如可以通过手机听音乐或者与外界交流，以减轻焦虑情绪。
7. 救援后的处理。
一旦被成功救援，要及时向救援人员表达感谢，并且要对自己的身体状况进行检查。
如果有不适，要及时就医。
同时，可以向相关部门反映电梯故障情况，以便后续的维修和检查。
电梯困人是一种常见但危险的情况，我们要时刻保持警惕，一旦遇到这种情况，要冷静应对，按照以上处理流程进行操作，以保障自己和他人的安全。
希望大家在日常生活中能够避免发生电梯困人的情况，保障自己的安全。
酒店电梯困人处置程序参考模板
了解报警电梯情况
To communicate with person of elevator , first ask how is person of elevator, make sure guest alarm reason.
和电梯内的人员取得联系后，首先询问电梯内人员有无异常情况，确定客人报警原因。
7号和12号电梯收到报警音后拿起电话就可以和电梯内的人员通话。
No.11 of elevator must press corresponding button of phone, and can communicate with person.
11号电梯要一直按住电话对应键不放手方可通话。
May I help you？标准用语是：“请问有什么可以帮助您的吗？”
APPROVED BY：
批准人:
PREPARED BY:
准备人：
WHAT / STEPS
工作步骤
HOW/ STANDARDS
怎么做/工作标准
WHY
为什么
1) Receive alarm 收警
Person willcoopinelevatorto press button alarm, alarm phone of monitor receive alarm sound, hint corresponding elevator will be appeared abnormity.
安抚被困人员
If person coopin elevator,first to know how is malfunction, and how many person ?and how many floor? Then use monitor kinescope to see who can not leave in elevator .If have foreigner , contactAM immediately to come to monitor to communicate with guest.
电梯困人故障求援程序标准范本
管理制度编号：LX-FS-A21187 电梯困人故障求援程序标准范本In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall BehaviorCan Reach The Specified Standards编写：_________________________审批：_________________________时间：________年_____月_____日A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑电梯困人故障求援程序标准范本使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。
资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。
（一）接警处理1．在接到困人报修电话时，初步了解困人情况和电梯轿厢停靠的层站，并设法安慰被困乘客。
2．救援人员（至少两人）赶到现场，在指定地方拿取电梯机房门钥匙和妨碍进入机房的其他门钥匙以及救援用的三角钥匙。
（二）判断轿厢位置1．救援人员迅速赶到电梯机房，用对讲通知轿厢内被困乘客不要惊慌，救援人员正在施救，不要靠近轿门，电梯移动时不要惊慌，不要强行撬门，等平层后将实现开门救助。
2．切断主电源，在电源装置处挂告示牌。
3．查看机房内曳引钢丝绳上楼层标志是否和平层标志一致，如一致则判断电梯停靠的楼层，不需要盘车直接前往指定楼层实施救援；如不一致则需手动至平层区。
（三）手动盘车平层1．一个人拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄（盘车手轮）并用手握住盘车手轮另一个人把手动杠杆插入制动器安装板的矩形孔打开制动器。
电梯突然停电困人处理流程
电梯突然停电困人处理流程英文回答：In the event of a sudden power outage trapping people in an elevator, it is important to remain calm and follow proper procedures to ensure everyone's safety. Here is a step-by-step guide on how to handle such a situation.1. Press the alarm button: The first thing to do is to press the alarm button inside the elevator. This will alert the building management or emergency services that there are people stuck in the elevator.2. Use the emergency phone: Most modern elevators are equipped with emergency phones. Use this to directly contact the building management or emergency services and inform them about the situation. Provide them with the exact location of the building and the number of people trapped in the elevator.3. Stay calm and reassure others: It is important to remain calm and reassure other passengers that help is on the way. Panic can escalate the situation and cause unnecessary stress.4. Do not attempt to force the doors open: It is crucial to never attempt to force the elevator doors open as this can be extremely dangerous. Wait for professional help to arrive and assist with the situation.5. Wait for professional help: Once you have alerted the building management or emergency services, wait for professional help to arrive. They are trained to handle such situations and will know the best course of action to take.6. Follow instructions: Once help arrives, follow any instructions given by the professionals. They may ask you to remain calm and wait for the power to be restored, or they may have to manually release the elevator and assist everyone out safely.中文回答：在电梯突然停电困人的情况下，重要的是保持冷静，按照正确的程序确保每个人的安全。
电梯困人应急预案程序ppt课件
三、电梯湿水的处置
1、维修工发现或接报发生水浸事故将会危及 电梯运转时应立刻通知物业管理部，当值楼管 员经过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层分开 受影响的电梯。
2、当底坑内出现少量进水或浸水时，应将电 梯停在二层以上，断开电梯总电源； 当楼层 发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停 于进水层站的上一层，断开电梯总电源； 当 底坑、井道或机房进水较多时，应立刻停梯， 断开该电梯电源总开关；
二、发生火灾的处置
1、楼层发生火灾时，楼管员应立刻击碎玻 璃按动“消防开关〞使电梯进入消防运转形 状，电梯运转到基站后，应使乘客坚持镇 静，引导乘客迅速分开轿厢；
2、井道内或轿厢发生火灾时，楼管员应立 刻停梯，引导乘客迅速分开轿厢，切断电 源。用干粉和1211〔二氟一氯一溴〕灭火 器灭火控制火势蔓延；〔火灾分类〕
3、拦住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电 梯井，并迅速阻断漏水源；
4、对湿水电梯进展除湿处置，如用干抹布 擦拭、热风吹干〔温度不能太高〕、自然 通风〔用工厂用鼓风机〕、改换管线等。 确认湿水已消除，各绝缘电阻到达要求并 且试梯运转无异常后，方可投入正式运转。
5、电梯维修工应将情况完好、规范地记录 在<电梯运转日记>内。同时告知电梯承包
〔5〕重新关好厅门。
4、当电梯未停在上述位置即轿厢停于间隔厅门 ±60 cm以外位置时，那么必需用机械方法挪动轿
厢后救人，其步骤如下：
1、轿门应坚持封锁，如轿门已被拉开，那 么要叫乘客把轿门手动关上。利用电梯内 对讲，通知乘客轿厢将会挪动，要求乘客 静待轿厢内、，不要乱动。
2、进入电梯机房切断电梯电源，在曳引电 动机轴尾装上盘车安装。撤除电动机尾轴 罩盖，安上旋柄座及旋柄。
火灾分类
A类火灾：指固体物质火灾。 B类火灾：指液体或可熔化的固体物质火灾。 C类火灾：指气体火灾。 D类火灾：指金属火灾。 E类火灾：带电火灾。 F类火灾：烹饪器具内的烹饪物〔如动植物
电梯困人处理程序标准范本
管理制度编号：LX-FS-A65566 电梯困人处理程序标准范本In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall BehaviorCan Reach The Specified Standards编写：_________________________审批：_________________________时间：________年_____月_____日A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑电梯困人处理程序标准范本使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。
资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。
1 程序1.1 目的电梯困人情况下，采取正确、有效的方法处理紧急情况。
1.2 适用范围电梯困人事件处理。
1.3职责1.3.1 困人事件发生后应首先用对讲通知工程部电梯工。
1.3.2 迅速赶到现场安慰并陪伴被困人员直至工程部电梯工将其救出。
1.4 工作程序1.4.1 当物业管理人员巡查发现或接保安员报告有人困梯时（中控室接到电梯困人报警后，要在第一时间），立即报告当值主任和部门经理，组织保安员到现场协助控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部工程部电梯工。
1.4.2 如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。
1.4.3 部门经理填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。
小区电梯困人紧急事件处理程序
小区电梯困人紧急事件处理程序：
1、当乘坐电梯出现故障时：
（1）电梯出现故障，电梯内客人按下电梯呼叫按钮通知中控室值班员；
（2）中控室值班员接到紧急呼救时应迅速用电梯控制屏上电话与客人联系，并从电梯控制盘上确认是哪一部电梯停在那一楼层，用对讲机及时通知工程部和客服部，并向他们提供电梯的状态和所停的位置等情况；
（3）在工程人员未到之前，中控室值班员要用电梯对讲电话安慰被困客人，告诉他们：不要惊慌，不要开电梯门，不要从电梯内爬出。
要等候救援；
（4）工程技术人员到来时，秩序维护员要配合协助进行营救工作，并指挥疏导客人至安全地方；
（5）安排紧急救护及医疗护理；。
电梯故障困人的应急处理流程
7
维修单位派人前往现场，同时通知电梯维修公司
维修单位经理/值班人员
8
若无法解救，向公安或消防部门求助（需经领导同意）
维修单位经理/值班人员
9
在解救过程中，发现有人晕厥或神志昏迷，立即通知医护人员
现场救援人员
10
被困者救出后，向其表示慰问并记录相关信息
保安部经理/当班领班
11
请电梯维修公司查明故障原因并修复
维修单位经理/值班人员
12
记录事件经过和相关人员到场、离开时间
保安部经理/当班领班
13
维修单位记录故障发生、解救、修复时间和方法
维修单位经理/值班人员
电梯故障困人的应急处理流程
序号
处理步骤
责任人
1
接到报警或发现电梯困人
录时间
物业人员/监控中心
3
通过监控系统了解被困情况，向保安部经理汇报
保安消防监控室
4
保安部经理到场与被困乘客联系，安慰乘客
保安部经理
5
保安部经理向公司总经理或值班领导汇报情况
保安部经理
6
联系维修单位前往解救
安防保安部电梯困人的处理程序制度(5篇范文)
安防保安部电梯困人的处理程序制度（5篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电梯困人救援作业规程模版
电梯困人救援作业规程模版一、前言电梯困人是一种常见的紧急情况，为了保障困人安全及时获救，制定电梯困人救援作业规程是非常必要的。
本规程旨在明确电梯困人救援的相关流程和方法，提高救援效率，保障被困人员的安全。
所有从事电梯困人救援的人员必须遵守本规程，并按照规程进行操作。
二、救援人员组成1. 主救援人员：负责组织和指导电梯困人救援工作；2. 辅助救援人员：协助主救援人员开展救援任务。
三、救援装备和工具1. 救援器材：包括救援绳索、救援器具等。
2. 通讯设备：保证与被困人员进行有效沟通，包括对讲机、手机等。
3. 其他工具：根据救援需要选配，如钳子、锤子等。
四、救援流程1. 接到报警：a) 接到电梯困人报警后，立即指派救援人员前往现场。
b) 主救援人员在接到报警后，第一时间与被困人员进行沟通，了解情况，安抚心情，告知救援进展。
c) 主救援人员与辅助救援人员一同到达现场。
2. 现场勘察：a) 主救援人员对被困电梯进行全面勘察，了解电梯类型和结构、故障原因等。
b) 辅助救援人员配合主救援人员进行现场勘察和解救准备。
3. 救援方案确定：a) 主救援人员根据现场情况制定救援方案，并进行现场演示和指导。
b) 辅助救援人员按照救援方案准备救援器材和工具。
4. 救援准备：a) 主救援人员与被困人员再次进行沟通，详细了解被困人员的身体状况、特殊需求及心理状态等。
b) 辅助救援人员准备好救援器材和工具，确保运行正常。
5. 救援操作：a) 主救援人员指挥辅助救援人员进行救援操作，确保救援过程安全、迅速。
b) 辅助救援人员按照主救援人员指示进行救援，保障被困人员安全获救。
6. 被困人员安全转移：a) 在救援过程中，主救援人员及时指挥辅助救援人员将被困人员安全转移至楼层或安全区域。
b) 主救援人员与辅助救援人员保持良好的沟通，密切配合，确保被困人员安全转移。
7. 救援后续工作：a) 主救援人员协助被困人员解决后续问题，提供帮助和安抚。
电梯困人应急处理流程
电梯困人应急处理流程电梯困人应急处理流程1.目的规范和指引发生电梯困人事件时的应急处理。
2.适用范围适用于物业管理区域内因电梯运行故障导致人员受困时的情况。
3.责任归属3.1秩序维护部与工程维修部协同实施电梯困人应急处理。
3.2秩序维护部负责电梯运行监视、情况通报、联络联系等事项。
3.3工程技术部服务故障排除、人员解救等事项。
4.操作要求4.1监控室接报或发现后：4.1.1应立即将闭路电视监视系统主画面调至困人的电梯，观察梯内人员情况，并通过梯内对讲系统与被困人取得联系，安抚被困人保持冷静，切莫惊慌、急躁，切勿自行逃离，说明监控室已获知情况，将马上通知电梯专业维修人员前来处理，同时了解电梯内人数及健康情况。
4.1.2尽快确定电梯所停顿的楼层，报告秩序维护领班、主管。
4.1.3通知工程部当值技术员和主管，联系电梯维修专业人员30分钟内赶到现场。
4.1.4派邻近秩序维护员于5分钟内赶到被困电梯旁，与被困人员取得联系，再次安抚其保持冷静，切莫惊慌、急躁，已经通知专业人员前来处理。
4.1.5工程部当值技术员到场后首先查看电梯是否在平层区域，根据不同情况分别进行处理。
4.2轿厢停于平层区域时（即通常的电梯口位置）：4.2.1按规定自动门开锁区最大范围是轿厢地板不得超过楼层平面的上下各35mm，确认无误后，通知机房人员将电梯动力电源切断，专业救援人员用专用钥匙开启厅门，用人力开启轿厢门（要慢、用力不要过大），协助乘客离开轿厢。
4.3轿厢停于非平层区域时（远离电梯口位置）：4.3.1利用对讲电话或其他方式通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动，不必惊慌，同时如轿厢门处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭。
4.3.2关闭故障电梯的电源开关。
4.3.3安上旋转座及旋柄。
4.3.4专业救援人员用力把持住旋柄，另一救援人员手持掣动释放杆，轻轻撬开掣动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近的电梯门口。
4.3.5确认刹车制动无误，放开盘车手轮。
物业公司电梯困人的处理
电梯困人的处理
1．工作目标:
(1)确保 3 分钟内当值人员至现场处理；
(2)解困程序正确。
2．工作流程:
(1)消防中心接报后锁定困人电梯方位与楼层，稳定被困者情绪；
(2)迅速上报值班主管、维修部电梯工、电梯公司及客户前台，并计算电梯公司与维修工至现场时间；
(3)值班主管与消防中心当值随时了了解被困人身体状况，如身体不适应拨打 120 备候救护；派员于大堂处向上下客人解释，各楼层设置电梯维修牌；
(4)协助电梯工打开梯门救出被困人员并安抚情绪；第三节操作规程
(5)了解电梯困人原因，排除故障，恢复电梯运行；
(6)将事件经过公布于大堂。
3．注意事项:
(1)电梯困人时应等候专业电梯工解围；
(2)及时向客户做好解释；
(3)留意电梯公司人员到现场时间是否符合协议合同要求；
(4)稳定被困人情绪很重要。
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There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party.
（示范文本）
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电梯困人处理程序正式
样本
电梯困人处理程序正式样本
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1 程序
1.1 目的
电梯困人情况下，采取正确、有效的方法处理紧
急情况。
1.2 适用范围
电梯困人事件处理。
1.3职责
1.3.1 困人事件发生后应首先用对讲通知工程部
电梯工。
1.3.2 迅速赶到现场安慰并陪伴被困人员直至工
程部电梯工将其救出。
1.4 工作程序
1.4.1 当物业管理人员巡查发现或接保安员报告有人困梯时（中控室接到电梯困人报警后，要在第一时间），立即报告当值主任和部门经理，组织保安员到现场协助控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部工程部电梯工。
1.4.2 如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。
1.4.3 部门经理填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。
此处输入对应的公司或组织名字
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