质量改进工具
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增强企业的质量管理水平，使产品质量不断提高。
•质量控制主要是通过日常的检验、试验和配备必
要的资源，使产品质量维持在一定的质量水平。
1、一般方法 —朱兰质量管理三部曲
质量策划
质量控制
质量改进
新质量控制区
1、一般方法—戴明环
PD AC
1、一般方法—质量改进
PD AC PD AC
1、确定改进的方面
3、七种工具 —控制图
3、七种工具 —因果分析图
料机
人
结 果
测环法
3、七种工具 —巴累特图
3、七种工具 —分层图
个数 A ΟΟΟΟΟΟΟΟΟ
B ΔΔΔΔΔΔ
C ×××××
3、七种工具 — 检查表
3、七种工具 — 直方图
3、七种工具 — 散布图
3、新七种工具—关联图
关联因素
3、新七种工具—系统图
•
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1807 :02:580 7:02No v-2018 -Nov-2 0
•
日复一日的努力只为成就美好的明天 。07:02:5807:0 2:5807:02Wed nesday , November 18, 2020
•
安全放在第一位，防微杜渐。20.11.18 20.11.1 807:02:5807:0 2:58No vember 18, 2020
相对与竞争对手的绩效
Delivery Speed Delivery Dependability Delivery Flexibility Cost Quality Technical Solution
123456789
X X X
X X
X X
来自百度文库
1、确定改进的方面
对顾客的重要性
Delivery Speed Delivery Dependability Delivery Flexibility Cost Quality Technical Solution
五、质量改进&工具
1、质量改进及其一般方法 2、质量改进步骤 3、质量改进工具（举例说明） 4、案例： 韩国大宇造船和重机公司
1、质量改进
是质量管理的一部分 致力于增强满足 质量要求的能力
1、质量改进和质量控制
重点 •质量改进致力于增强满足质量要求的能力 •质量控制致力于满足质量要求的能力
实现手段 •质量改进是通过不断采取纠正措施和预防措施来
• 特性要因图 • 巴雷特图 • 分层表 • 检查图 • 散布图 • 直方图
新七种工具
• 关联图 • 系统图 • 矩阵图 • 亲和图 • 箭图 • PDPC • 矩阵数据分析
3、七种工具 — 棒图
3、七种工具 —折线图
3、七种工具 — 雷达图
3、七种工具 — 圆图
3、七种工具 —带图
3、七种工具 —甘特图
•
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11月1 8日星 期三7时 2分58 秒07:02:5818 November 2020
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午7 时2分5 8秒上 午7时2 分07:02:5820.1 1.18
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 1820.1 1.1807:0207:02 :5807:0 2:58No v-20
3、新七种工具—矩阵图
评价项目 要因
3、新七种工具—亲和图
3、新七种工具—箭条图
3、新七种工具—PDPC图
3、新七种工具—矩阵数据分析
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 11.1820 .11.18 Wednes day , November 18, 2020
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 7:02:58 07:02:5 807:02 11/18/2 020 7:02:58 AM
•
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月18日 上午7时 2分20. 11.1820 .11.18
•
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 0年11 月18日 星期三 上午7时 2分58 秒07:02:5820.1 1.18
•
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 020年1 1月上 午7时2 分20.11. 1807:0 2November 18, 2020
123456789
X X
X X
X X
X
1、确定改进方面
——重要-业绩矩阵
1
与 竞争 对手
的
业绩
9
剩余区
适合区
改进区 立即行动区
9 对顾客的重要性 1
2、质量改进的步骤
明确问题 掌握现状 分析问题原因 拟定对策并实施 确认效果 防止再发生和标准化 总结
3、质量改进的工具
七种工具
• 棒图、折线图、圆图、带图 甘特图、雷达图、管理图
•
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020 年11月1 8日星 期三7时 2分58 秒Wedn esday , November 18, 2020
•
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 0.11.18 2020年 11月18 日星期 三7时2 分58秒 20.11.1 8
谢谢大家！
•质量控制主要是通过日常的检验、试验和配备必
要的资源，使产品质量维持在一定的质量水平。
1、一般方法 —朱兰质量管理三部曲
质量策划
质量控制
质量改进
新质量控制区
1、一般方法—戴明环
PD AC
1、一般方法—质量改进
PD AC PD AC
1、确定改进的方面
3、七种工具 —控制图
3、七种工具 —因果分析图
料机
人
结 果
测环法
3、七种工具 —巴累特图
3、七种工具 —分层图
个数 A ΟΟΟΟΟΟΟΟΟ
B ΔΔΔΔΔΔ
C ×××××
3、七种工具 — 检查表
3、七种工具 — 直方图
3、七种工具 — 散布图
3、新七种工具—关联图
关联因素
3、新七种工具—系统图
•
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1807 :02:580 7:02No v-2018 -Nov-2 0
•
日复一日的努力只为成就美好的明天 。07:02:5807:0 2:5807:02Wed nesday , November 18, 2020
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安全放在第一位，防微杜渐。20.11.18 20.11.1 807:02:5807:0 2:58No vember 18, 2020
相对与竞争对手的绩效
Delivery Speed Delivery Dependability Delivery Flexibility Cost Quality Technical Solution
123456789
X X X
X X
X X
来自百度文库
1、确定改进的方面
对顾客的重要性
Delivery Speed Delivery Dependability Delivery Flexibility Cost Quality Technical Solution
五、质量改进&工具
1、质量改进及其一般方法 2、质量改进步骤 3、质量改进工具（举例说明） 4、案例： 韩国大宇造船和重机公司
1、质量改进
是质量管理的一部分 致力于增强满足 质量要求的能力
1、质量改进和质量控制
重点 •质量改进致力于增强满足质量要求的能力 •质量控制致力于满足质量要求的能力
实现手段 •质量改进是通过不断采取纠正措施和预防措施来
• 特性要因图 • 巴雷特图 • 分层表 • 检查图 • 散布图 • 直方图
新七种工具
• 关联图 • 系统图 • 矩阵图 • 亲和图 • 箭图 • PDPC • 矩阵数据分析
3、七种工具 — 棒图
3、七种工具 —折线图
3、七种工具 — 雷达图
3、七种工具 — 圆图
3、七种工具 —带图
3、七种工具 —甘特图
•
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11月1 8日星 期三7时 2分58 秒07:02:5818 November 2020
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午7 时2分5 8秒上 午7时2 分07:02:5820.1 1.18
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 1820.1 1.1807:0207:02 :5807:0 2:58No v-20
3、新七种工具—矩阵图
评价项目 要因
3、新七种工具—亲和图
3、新七种工具—箭条图
3、新七种工具—PDPC图
3、新七种工具—矩阵数据分析
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 11.1820 .11.18 Wednes day , November 18, 2020
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 7:02:58 07:02:5 807:02 11/18/2 020 7:02:58 AM
•
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月18日 上午7时 2分20. 11.1820 .11.18
•
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 0年11 月18日 星期三 上午7时 2分58 秒07:02:5820.1 1.18
•
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 020年1 1月上 午7时2 分20.11. 1807:0 2November 18, 2020
123456789
X X
X X
X X
X
1、确定改进方面
——重要-业绩矩阵
1
与 竞争 对手
的
业绩
9
剩余区
适合区
改进区 立即行动区
9 对顾客的重要性 1
2、质量改进的步骤
明确问题 掌握现状 分析问题原因 拟定对策并实施 确认效果 防止再发生和标准化 总结
3、质量改进的工具
七种工具
• 棒图、折线图、圆图、带图 甘特图、雷达图、管理图
•
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020 年11月1 8日星 期三7时 2分58 秒Wedn esday , November 18, 2020
•
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 0.11.18 2020年 11月18 日星期 三7时2 分58秒 20.11.1 8
谢谢大家！