儿科护士沟通技巧教学内容
儿科病房护患沟通的技巧
儿科病房护患沟通的技巧引言：儿科病房是一个特殊的医疗环境，需要医护人员与小患者及其家人进行有效的沟通。
良好的护患沟通能够增强患者的治疗效果，提高家属的满意度，并为医护人员提供更好的工作体验。
本文将介绍儿科病房护患沟通的技巧，包括建立信任关系、运用简单明了的语言、积极倾听和提供情感支持。
一、建立信任关系1.1 介绍自己：在与患者及家属首次接触时，医护人员应主动介绍自己的姓名和职位，并简单说明自己的工作内容。
这样可以让患者及家属对医护人员有所了解，增加信任感。
1.2 关注患者的需求：医护人员应倾听患者及家属的关注和需求，尽量满足他们的合理要求。
例如，可以提供舒适的环境、提供详细的治疗计划等，以增加患者及家属对医护人员的信任。
1.3 保持透明度：医护人员应及时向患者及家属提供治疗发展和相关信息，如病情变化、治疗方案等。
透明的信息传递可以减少误解和焦虑，增加信任感。
二、运用简单明了的语言2.1 避免医学术语：医护人员应尽量避免使用专业术语，而是使用通俗易懂的语言与患者及家属交流。
可以通过比喻、类比等方式将复杂的医学知识转化为易于理解的语言，提高沟通效果。
2.2 使用简短的句子：医护人员在与患者及家属交流时，应使用简短明了的句子，避免长篇大论。
这样可以避免信息过载，提高信息的接受度。
2.3 多次重复关键信息：医护人员应多次重复关键信息，确保患者及家属正确理解。
可以通过不同的方式进行重复，如口头交流、书面资料等，以增加信息的记忆和理解。
三、积极倾听3.1 赋予充分时间：医护人员在与患者及家属交流时，应赋予充分的时间，让他们表达自己的想法和感受。
不要急于打断或者提前下结论，要耐心倾听。
3.2 使用肢体语言和面部表情：医护人员可以通过肢体语言和面部表情展示自己的关注和理解，如微笑、眼神接触等。
这样可以增加患者及家属的信任感，促进有效的沟通。
3.3 提问和澄清：医护人员在倾听的过程中，可以适当提问和澄清，确保自己正确理解患者及家属的意思。
儿科病房护患沟通技巧
儿科病房护患沟通技巧在儿科病房工作中，护士与患者及其家属之间的沟通是至关重要的。
良好的沟通技巧不仅可以建立信任和理解，还可以提高患者的满意度和治疗效果。
本文将介绍一些儿科病房护患沟通的技巧和方法，以匡助护士们更好地与患者及其家属进行有效的沟通。
1. 建立信任和尊重在与患者及其家属进行沟通时，护士应始终保持尊重和关心的态度。
首先，向患者及其家属介绍自己并说明自己的职责，以建立信任。
其次，倾听他们的意见和关注，尊重他们的决策和权利。
通过表达理解和同情，护士可以让患者及其家属感受到关心和支持。
2. 使用简单明了的语言儿科病房的患者通常是儿童，他们对医学术语和复杂的解释可能不太容易理解。
因此，护士在与他们沟通时应尽量使用简单明了的语言，避免使用专业术语。
可以通过使用图示、模型或者玩具等辅助工具来匡助他们理解复杂的概念和过程。
此外，护士还可以使用故事、游戏或者歌曲等方式来吸引儿童的注意力，使沟通更加生动有趣。
3. 提供清晰的信息在与患者及其家属沟通时，护士应提供清晰、准确的信息。
首先，解释诊断、治疗和预后等方面的信息，确保他们对患者的病情有一个清晰的认识。
其次，告知他们有关治疗计划、药物副作用和注意事项等方面的信息，以匡助他们更好地照应患者。
护士还应鼓励患者及其家属提出问题，并及时回答他们的疑问，确保他们对所提供的信息有充分的理解。
4. 倾听和关注患者及其家属的需求护士应倾听患者及其家属的需求和关注，以便提供个性化的护理服务。
在与他们沟通时，护士应注意他们的情绪和表达方式，积极倾听他们的意见和反馈。
如果患者及其家属有任何疑虑或者困惑，护士应耐心解答，并提供必要的支持和安慰。
通过关注他们的需求，护士可以更好地满足他们的期望，提高护理质量。
5. 鼓励家庭参预护理在儿科病房中，家庭成员通常扮演着重要的角色，他们对患者的护理和康复起着至关重要的作用。
因此，护士应鼓励家庭成员积极参预患者的护理过程。
护士可以向他们提供必要的培训和指导，教授一些基本的护理技巧，如喂食、换尿布和药物管理等。
儿科护理工作中语言沟通技巧
儿科护理工作中语言沟通技巧语言沟通技巧在儿科护理工作中起着至关重要的作用。
良好的语言沟通能够帮助护士与儿童及其家属建立起良好的关系，增强彼此间的信任和理解。
下面将介绍一些儿科护理工作中的语言沟通技巧。
首先，护士应该保持积极的沟通态度。
儿童及其家属往往处于紧张、焦虑或悲伤的情绪中，护士应以一种积极、亲善的态度去与他们沟通。
在沟通中，要保持微笑、使用友善的语调，表达对儿童和家属的关心和关爱。
其次，护士应该使用简单的语言。
儿童的语言理解能力有限，因此护士要使用简单、明了的语言与他们交流。
避免使用复杂的专业术语和难以理解的表达方式。
可以使用绘画、手势等辅助工具，帮助儿童理解自己的病情和治疗过程。
第三，护士要倾听儿童和家属的意见和需求。
在与儿童和家属的交流中，护士应该以倾听的态度去面对他们的意见和需求。
尊重他们的选择和决策，尽量满足他们的需求。
当他们有任何问题或疑虑时，及时予以解答和帮助。
第四，护士应该适当使用肯定的语言。
肯定的语言可以帮助儿童和家属建立自信，增强治疗的信心。
护士可以适当称赞儿童的勇敢和配合程度，鼓励他们克服病痛，积极配合治疗。
第五，护士应该避免使用刺激性的语言。
在与儿童和家属的交流中，护士要注意自己的言辞。
避免使用刺激性的语言、嘲弄或讽刺的方式去与他们交流，以免造成伤害和误解。
第六，护士要善于表达同情和关心。
儿童和家属往往需要得到他人的关心和同情。
护士可以通过关心问候、深入了解他们的情况、运用适当的语言表达同情之情，传递出温暖和关爱。
最后，护士要善于解释和教育。
儿童和家属对于疾病和治疗可能存在各种疑惑和困惑。
护士应该利用自己的专业知识，向他们解释病情、治疗过程和相关知识，提供相关教育。
在儿科护理工作中，良好的语言沟通技巧对于与儿童和家属的有效沟通至关重要。
护士应该积极倾听，使用简单明了的语言，保持积极的沟通态度，通过肯定和关怀表达对儿童和家属的关心，并善于解释和教育。
这样可以有效地建立与儿童和家属之间的信任和理解，为他们提供优质的护理服务。
儿科病房护患沟通技巧
儿科病房护患沟通技巧沟通是医护人员与患者及其家属之间建立良好关系的重要环节。
在儿科病房中，护士需要具备一定的沟通技巧，以便与患者和家属进行有效的沟通，提供更好的护理服务。
本文将介绍一些儿科病房护患沟通的技巧和方法。
一、倾听和尊重1. 倾听：护士在与患者和家属沟通时，应始终保持倾听的姿态。
倾听意味着给予对方足够的时间和空间来表达他们的意见和感受。
护士应该专注于患者和家属所说的话，不要中断或打断他们的发言。
2. 尊重：尊重是建立良好关系的基础。
护士应该尊重患者和家属的意见和决定，不轻易批评或质疑他们的选择。
同时，护士也应该尊重患者和家属的隐私和个人空间，不要过分干涉他们的生活。
二、简单明了的语言1. 使用简单明了的语言：在与儿童患者和家属沟通时，护士应该使用简单明了的语言，避免使用过于专业或复杂的术语。
护士可以通过使用图表、图片或玩具等辅助工具来帮助患者和家属理解医学知识。
2. 避免使用负面词汇：护士在与患者和家属沟通时，应避免使用负面词汇，如“疾病”、“病情严重”等。
相反，护士可以使用积极的词汇，如“康复”、“治愈”等，以增强患者和家属的信心和希望。
三、耐心和同理心1. 耐心：护士在与患者和家属沟通时，应保持耐心。
有些患者可能需要更多的时间来表达他们的需求和疑虑，护士应给予他们足够的时间和空间。
护士还应耐心回答患者和家属的问题，解释医学知识和治疗方案。
2. 同理心：同理心是理解和共情他人感受的能力。
护士应该设身处地地考虑患者和家属的感受，尽量理解他们的困惑和焦虑。
通过表达同理心，护士可以让患者和家属感受到被关心和支持。
四、有效的非语言沟通1. 身体语言：护士的身体语言可以传达出他们的关心和专注。
护士应该保持良好的姿势，保持眼神接触，并展示友好的微笑。
这些肢体动作可以让患者和家属感受到护士的关怀和尊重。
2. 非语言表达：除了身体语言外，护士还可以通过其他方式来表达关心和理解。
例如，护士可以使用手势、触摸或拥抱来安抚儿童患者和安抚焦虑的家属。
儿科护患沟通
沟通对象的特殊性
• 患儿不善表达自已的病情及感受 • 儿童是祖国的未来，也是家中的小皇帝、小宝贝 • 家长格外紧张、焦虑，会对医护人员提出较高的要求 • 要求儿科护士掌握更深的护患沟通技巧，加强社会、人
文科学的学习
儿科家长心理特征与调适
• 家长常见的心理特征： • 焦急 • 不信任感 • 期望值过高
儿科家长心理特征与调适
• 护士与家长的心理调适策略： • 换位思考：如果我是孩子的妈妈/爸爸 • 尊重 • 倾听
儿科患者心理特征与调 适
•患儿常见的心理特征： •恐惧 •依赖行为 •行为控制能力的减弱
患儿心理特征与调适
Ø 护士与患儿的心理调适策略： • 优先满足生理需求、安全需求 • 运用温柔和蔼的语气 • 使用简单易懂的语言 • 鼓励赞美性的语言 • 有针对性的护理措施
起，您的心情我们十分理解，但是我们的固定方法是十
分专业的，脚摆放的是解剖位置，肯定不会扭伤，脚趾
甲红润，肯定没缺血，请您放心。”一番话避免了一触
即发的护患矛盾。
解释性语言
儿科护患沟通的意义
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儿科有效的护患沟通是 护士与家属之间的沟通， 是处理护患关系的主要 内容。
有利于增加护患之间感 情，和谐护患关系，提 高患儿及家属对医护人 员的信任感。
第一节 儿科疾病的特征及患儿的特点
儿科疾病的特征 ⒈各年龄阶段儿童患病种类不同 ⒉病情易反复且变化多端 ⒊起病急,临床表现不典型 ⒋免疫系统功能未完善,防御疾病能力差 ⒌小儿对致病因素所致的病理反应与成人不同 ⒍与成人疾病种类有很大不同
患儿的特征
• 自我表达能力差 • 对疾病的忍受能力低，反应性强 • 情感控制能力低 • 检查及治疗时不易合作 • 患病后心理变化大 • 自尊心强与心理承受能力的不相适应 • 患病后依恋及依赖性增强 • 家长的心理直接影响患儿的情绪
儿科护士临床工作中的沟通技巧ppt课件
保护隐私
保护患儿隐私是医护应尽之职责。
在工作之外，医护人员对于患儿个人姓
名和病情等方面应避免提及。 尊重患儿的隐私，让患儿能放心就诊， 体会到医院的人文关怀。
循序渐进
患儿由于年龄较小，不能很好地配合治疗时，医
护人员应耐心引导，循序渐进，直到患儿能心情放
松的很好配合治疗。
调整心态
婴幼儿尚不能或不能完全通过语言进行沟通。
2.认知能力沟通特点
小儿由于认知能力的局限，对问题的理解、认 识、判断、分析能力远比成人差，容易影响沟通 进展与效果。
3.患病后身心反应影响沟通特点 医院常被患儿认为是最不安全、最可怕的地方，
在样一个特殊的陌生环境里，他们常感到不安、 焦虑、恐惧，使之成为语言沟通的极大障碍。
（四）与过分溺爱型陪护人员的沟通技巧：
首先，提高护士的操作水平，以过硬的穿刺技术赢 得患儿及陪护人员的信任与尊重。 其次，用充满亲情的话语和丰富的人文知识与陪护 人员沟通，努力与患儿的陪护人员达成共识 把掌握的理论和实践化作一份理解、一份关爱、一 种智慧，把护士职业的品质、性格、思想、情感、 理想，用自己的行动体现在护理过程中。
儿科护士临床工作中的沟通技巧儿内科王宇1?一沟通的概念不构成要素?事沟通的种类?三护士不患儿的沟通技巧?四护士不儿科陪护人员的沟通技巧2一沟通的概念不构成要素一概念沟通communication是一个遵循一系列共同的规则互通信息的过程
儿科护士临床工作中的沟通技巧
一、沟通的概念与构成要素 二、沟通的种类 三、护士与患儿的沟通技巧 四、护士与儿科陪护人员的沟通技巧
耐心倾听和交谈
对较大的患儿，如学龄的儿童，应鼓励其 表达内心的感受。 特别是焦虑的情绪，我们要耐心倾听，对其 尽量安慰。
儿科护理工作中语言沟通技巧
儿科护理工作中语言沟通技巧
婴幼儿护理中语言沟通技巧是护理工作中的重要内容，适当的语言沟通技巧能够在与婴幼儿的护理中取得成果。
首先，护士在发现婴儿的异常时应该用夸大的语言，例如当发现婴儿的肢体有抽搐现象时，应该说“你的身体有很多重要的变化！”一般用夸大的语言可以让家长和护士产生共鸣，而不是一种抱怨态度，因为护理者想要引起家长和护士对孩子的重视。
其次，护士在通过语言沟通时，应主动发问家长，主动把各种新鲜资讯及发展趋势介绍给他们，可以使家长更了解孩子，也可以提高父母对孩子的重视。
并且，在使用的语言时也要尽量简单易懂，而不是高深莫测的医学术语，以减少家长的担心和焦虑。
同时，应正确引导家长的行为，特别是家长担心婴儿的状况时，应及时安慰、支持，使家长相信自己有能力养育婴儿，从而激发家长自我效能感，提高家长积极面对护理上困难的勇气和信心。
最后，应根据语言确定护理内容，把护士服务、病历记录等都通过语言表达清楚，让家长了解孩子的情况和护理知识，能够促使家长及时联系病情变化，孩子可以得到更有效护理。
总之，婴儿护理中的语言沟通技巧非常重要，护士不仅要熟悉用夸大的语言、主动发问家长，并使用简单易懂的语言，还要能正确指导家长，通过语言确定护理内容，才能在婴儿护理工作中取得成功。
儿科护患沟通技巧
儿科护患沟通技巧护士与患者沟通要善于用敏锐的观察和非语言进行沟通，以了解患者情况，有的放矢地做好思想工作。
儿科护患沟通技巧有哪些?下面店铺整理了儿科护患沟通技巧，供你阅读参考。
儿科护患沟通技巧：加强学习锻炼，提高自身素质医务人员的自身素质，技术水平是第一位的。
因此，要多学习理论知识，注重实践操作锻炼，虚心向经验丰富的同事学习，不断提高自身的综合素质，为了更好地塑造护士形象，提高护患间的亲和力，要进一步注重个人仪表、审美等综合能力的培养，言行举止做到得体大方。
另外平时还要学习多学科的知识，拓展自己的知识面。
以自己过硬的素质赢得患者的满意与肯定。
儿科护患沟通技巧：树立良好的形象，抓住时机、营造沟通的氛围患者对护士的第一印象非常重要，一声称呼用词是否得体，会影响到护患交流。
交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同，因人而异的称呼他们，在维护他们自尊的基础上，选择他们喜欢听的名称称呼他们。
新入院病人对环境陌生，护士应主动的向患者作自我介绍，用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。
如“请您先坐着休息一下，我马上为您安排床位”，让患者感到亲切、融洽、无拘束，使患者尽快熟悉周围环境。
与患者交谈时，应掌握好开场白，理清思路。
首先问候患者，从饮食、睡眠等日常生活中谈起，以创造温馨和谐的气氛。
然后针对要了解的问题进行直接或间接提问，对性格开朗的患者，可给他们多一点的讲话机会，让其说出自己的意见、观点和感觉，以得到更完整、全面的资料;对沉默寡言与不愿谈及疾病和有关的真实情况时，护士应用引导的方法，主动讲解有关疾病的知识，用讨论方式进行引导或重点询问。
交谈时态度要诚恳、热情，认真倾听，保持目光接触，不要有分心的举止，如看表或和他人谈话，不要打断对方话题，双方应保持使人感到舒适的距离和姿势。
一般患者初到医院都会感到陌生，容易产生焦虑、恐惧等，此刻患者渴望有人与他主动沟通，了解医院情况。
护士应该抓住这个时机，面带微笑以真诚、热情的态度，以简短寒暄与问候开始，然后进行入院介绍，这样缓解患者的陌生与紧张感。
儿科病房护患沟通技巧
儿科病房护患沟通技巧引言概述：儿科病房是一个特殊的医疗环境，需要医护人员与患儿及其家属进行有效的沟通。
良好的护患沟通技巧对于提供优质的医疗服务至关重要。
本文将介绍儿科病房护患沟通的重要性，并提供五个部分的详细内容，包括建立信任关系、使用简单明了的语言、倾听和理解患儿和家属的需求、提供情感支持以及解答问题和提供教育。
一、建立信任关系：1.1 热情友好的问候：医护人员应该主动向患儿及其家属问好，用友善的语言和微笑来表达关心和尊重。
1.2 了解患儿的背景：医护人员应该了解患儿的个人信息、家庭状况和病史，以便更好地与他们建立联系。
1.3 提供持续的关怀：医护人员应该定期与患儿及其家属交流，了解他们的情绪和需求，并提供适当的支持。
二、使用简单明了的语言：2.1 避免使用医学术语：医护人员应该尽量使用患儿和家属容易理解的语言，避免使用过多的医学术语。
2.2 使用图片和图表：医护人员可以使用图片和图表来解释疾病和治疗过程，帮助患儿和家属更好地理解。
2.3 重复和确认：医护人员应该重复关键信息，并确认患儿和家属是否理解，以确保沟通的准确性。
三、倾听和理解患儿和家属的需求：3.1 给予充分的时间：医护人员应该给予患儿和家属足够的时间来表达他们的疑虑和需求。
3.2 鼓励表达情绪：医护人员应该鼓励患儿和家属表达他们的情绪，包括恐惧、焦虑和愤怒，并提供情感支持。
3.3 与家庭合作：医护人员应该与患儿的家庭密切合作，了解他们的期望和意见，并尽力满足他们的需求。
四、提供情感支持：4.1 表达关心和理解：医护人员应该向患儿和家属表达关心和理解，让他们感受到温暖和安慰。
4.2 提供安慰和鼓励：医护人员应该鼓励患儿和家属保持乐观的态度，并提供必要的安慰和支持。
4.3 提供心理辅导：医护人员可以通过与患儿和家属的交流，提供一些简单的心理辅导，帮助他们应对疾病和治疗过程中的情绪困扰。
五、解答问题和提供教育：5.1 回答问题：医护人员应该耐心回答患儿和家属的问题，提供准确和详细的解答。
儿科护患沟通技巧
案例四：家长心态问题的沟通
总结词
倾听需求、理解担忧、共同决策
详细描述
面对家长因担忧孩子病情而产生的焦虑、紧 张等情绪，护士应积极倾听家长的需求和关 切点，并给予充分的理解和关心。与家长共 同讨论并制定治疗方案，让家长参与到决策 过程中，增强其对医护人员的信任感，从而 建立良好的护患关系。
对于语言能力有限的患儿，护士应耐心倾听其非言语表达，如手势、表情等，并用简单易懂的词汇和 句子进行回应。同时，适当运用肢体语言，如拥抱、抚摸等，以增强沟通效果。
案例二：情绪障碍的沟通
总结词
安抚情绪、共鸣表达、转移注意力
VS
详细描述
面对情绪紧张或哭闹的患儿，护士应首先 安抚其情绪，通过温和的语言和抚触来缓 解其焦虑。同时，站在患儿的角度理解其 感受，并以共鸣的方式表达对其情绪的理 解。此外，适时转移患儿的注意力，有助 于打破僵局，促进有效沟通。
护士应鼓励患儿和家长提出疑问、分享感受，并积极引导他们参与 到护理过程中，提高护理效果。
减少医疗纠纷
尊重与保密
护士应尊重患儿和家长的隐私权 和知情权，对敏感信息保密，避
免信息泄露引发纠纷。
及时澄清误解
当患儿和家长对治疗或护理过程存 在误解时，护士应及时澄清，消除 疑虑，避免因误解引发纠纷。
记录与签字
护士沟通技巧不足
部分护士缺乏沟通技巧和经验，难以与患儿及其家长建立良好关 系。
语言障碍和文化差异
不同地区、不同文化背景的患儿及其家长可能存在语言障碍和文化 差异，给沟通带来困难。
紧张的医护关系
在某些情况下，医护人员与患儿家长之间可能存在紧张关系，影响 沟通效果。
对未来儿科护患沟通的展望
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儿科病房护患沟通的技巧
儿科病房护患沟通的技巧在儿科病房中，护士扮演着重要的角色，他们需要与患儿及其家属进行有效的沟通，以确保患者得到最佳的护理和治疗。
本文将介绍一些儿科病房护患沟通的技巧，旨在提高护士的沟通能力和患者满意度。
一、建立信任和亲和力1. 亲切友善的问候：护士应该始终以微笑和友好的态度向患儿及其家属问候，让他们感受到关怀和尊重。
2. 倾听和尊重：护士应该倾听患儿及其家属的意见和需求，并尊重他们的决策和价值观。
3. 给予肯定和赞美：及时表扬患儿的进步和努力，让他们感到自豪和受到鼓励。
二、使用简单明了的语言1. 避免使用医学术语：护士应该尽量使用简单明了的语言，避免使用过多的医学术语，以确保患儿及其家属能够理解。
2. 清晰简洁的解释：护士在向患儿及其家属解释病情和治疗计划时，应该使用清晰简洁的语言，避免过多的细节，以免造成困惑。
三、有效的非语言沟通1. 身体语言：护士应该保持良好的姿势和面部表情，以传达积极的情绪和专业的形象。
2. 触摸和拥抱：对于年幼的患儿，护士可以通过轻轻触摸或拥抱来传递安慰和安全感。
3. 使用图片和图表：对于年幼或语言能力有限的患儿，护士可以使用图片和图表来帮助他们理解病情和治疗过程。
四、积极的沟通技巧1. 提问和回答：护士应该鼓励患儿及其家属提问，并及时回答他们的疑问和关注。
2. 清晰准确的信息传递：护士应该确保向患儿及其家属提供准确和完整的信息，包括病情、治疗计划和预后等。
3. 给予选择权：护士可以给患儿及其家属提供一些选择，让他们参与决策过程，增加他们的参与感和满意度。
五、处理情绪和冲突1. 理解并认同情绪：护士应该理解患儿及其家属可能会出现的情绪反应，并给予适当的支持和安慰。
2. 冲突解决：如果出现冲突，护士应该冷静地处理，并寻找解决问题的方法，以保持良好的工作关系和患者满意度。
六、持续的沟通和关注1. 定期沟通：护士应该与患儿及其家属进行定期沟通，了解他们的需求和反馈，以及病情的变化。
儿科护理中的护患沟通技巧分析
儿科护理中的护患沟通技巧分析
儿科护理中的护患沟通技巧对于提供高质量的护理至关重要。
儿科病房的病人是年龄较小、语言能力和情绪控制较差的患者群体，因此护患沟通技巧需要更加细腻、耐心和灵活。
本文将分析儿科护理中的护患沟通技巧，包括使用简单明了的语言，通过玩耍和游戏减轻紧张情绪，以及倾听和尊重患者的感受。
使用简单明了的语言是儿科护理中的重要沟通技巧之一。
儿科病人的语言能力可能有限，而且可能对医学术语不熟悉。
护士在和儿科病人交流时应使用简单易懂的语言，避免使用专业术语。
护士应使用明了的语言说明诊疗过程和治疗目标，以便孩子和家长理解。
通过玩耍和游戏减轻紧张情绪也是儿科护理中的重要沟通技巧之一。
儿科病人可能对医院环境和治疗过程感到紧张和恐惧。
护士可以利用玩耍和游戏来分散孩子们的注意力，减轻他们的紧张情绪。
护士可以使用玩具、泡泡、音乐等方式吸引孩子们的注意力，使他们在治疗过程中感到更加舒适和放松。
倾听和尊重患者的感受是儿科护理中的重要沟通技巧之一。
儿童常常被认为无力参与治疗决策，护士往往只与家长交流。
儿童也有表达自己感受和意见的权利。
护士应该倾听和尊重儿童的感受，给予他们适当的发言权。
护士可以询问儿童的感受并尝试找到他们的需求和关注点。
通过倾听和尊重儿童的感受，可以让他们更加参与治疗过程中，从而提高治疗效果。
儿科病房护患沟通技巧
儿科病房护患沟通技巧引言概述：儿科病房是一个特殊的医疗环境，需要医护人员具备良好的沟通技巧来与患儿及其家属有效沟通。
本文将介绍儿科病房护患沟通的重要性，并提供四个方面的技巧，包括建立信任关系、使用简单明了的语言、倾听和尊重患儿和家属的意见、以及提供信息和支持。
一、建立信任关系1.1 亲切友好的问候：在与患儿及其家属交流时，护士应以亲切友好的态度和微笑问候，让患儿和家属感受到温暖和关心。
1.2 了解患儿的需求：护士需要主动问询患儿的需求，例如是否感到疼痛、饥饿或者其他不适，以便及时解决问题，让患儿感到被关注和照应。
1.3 保持耐心和理解：儿童的情绪往往不稳定，护士需要保持耐心和理解，对患儿的情绪变化做出积极回应，以建立起良好的信任关系。
二、使用简单明了的语言2.1 避免使用专业术语：护士应避免使用过多的专业术语，尽量用通俗易懂的语言来解释病情和治疗方案，以便患儿和家属能够更好地理解。
2.2 使用图示和模型：为了更好地匡助患儿和家属理解，护士可以使用图示和模型来说明疾病的发生和治疗过程，使信息更加直观和易于理解。
2.3 简洁明了的交流：护士应尽量使用简洁明了的语言进行交流，避免过多的细节和复杂的表述，以确保患儿和家属能够准确理解所传达的信息。
三、倾听和尊重患儿和家属的意见3.1 赋予充分的时间和空间：护士应赋予患儿和家属充分的时间和空间，让他们表达自己的意见和疑虑，倾听他们的声音，并尊重他们的决策权。
3.2 关注患儿和家属的情感需求：护士需要关注患儿和家属的情感需求，理解他们的焦虑和恐怖，并提供适当的情感支持，以减轻他们的负担。
3.3 尊重个体差异：每一个患儿和家属都是独特的个体，护士应尊重他们的个体差异，灵便应对，根据他们的需求和偏好进行沟通和护理。
四、提供信息和支持4.1 清晰明了的解释：护士应当清晰明了地解释病情、治疗方案和护理措施，回答患儿和家属的问题，匡助他们更好地理解和接受。
4.2 提供情绪支持：在与患儿和家属交流时，护士应提供情绪支持，鼓励他们表达情感，减轻他们的心理压力，增强他们的信心。
儿科护理中的护患沟通技巧分析
儿科护理中的护患沟通技巧分析在儿科护理中，良好的护患沟通是非常重要的，它不仅可以促进患儿对治疗的配合和信任，还能帮助护士更好地了解患儿的需求和情况，提供更加个性化和贴心的护理服务。
护士需要具备良好的沟通技巧，以便能够有效地与患儿及其家人进行沟通。
以下将对儿科护理中的护患沟通技巧进行分析和探讨。
一、倾听和体谅在儿科护理中，护士首先需要学会倾听和体谅。
患儿通常需要被理解和关心，护士应该给予他们足够的倾听和体谅。
当患儿表达自己的痛苦、恐惧或不安时，护士应该耐心地倾听他们的心声，并给予及时的安慰和支持。
在与患儿及其家人进行沟通时，护士还应该尊重他们的表达方式，不轻易打断或中断他们的谈话，要以尊重、体谅和关怀的态度对待每一位患者。
二、用简单的语言和亲切的态度和患儿交流在与患儿交流时，护士需要用简单易懂的语言，避免使用过于专业或复杂的术语。
要以常见的儿童语言和表达方式与患儿交流，如通过玩具、图画等方式进行交流。
护士还要以亲切、温和的态度面对患儿，给予他们适当的关爱和鼓励。
这样可以使患儿感到安心和舒适，从而更容易与护士建立良好的沟通关系。
三、尊重患儿的意愿和选择在儿科护理中，护士应该尊重患儿的意愿和选择。
患儿通常会有自己的想法和意见，护士应该尊重他们的选择，并尽量满足他们的需求。
当需要进行医疗操作或治疗时，护士应当充分尊重患儿的意愿，给予他们足够的选择权和自主权。
护士还应该向患儿及其家人提供必要的信息和教育，帮助他们做出正确的选择和决定。
四、倡导家庭参与护理在儿科护理中，家庭是一个重要的支持力量，护士应该倡导家庭的参与护理。
护士可以积极邀请家长参与患儿的护理过程，让他们了解患儿的病情和治疗方案，给予家长足够的支持和帮助。
在与家长进行沟通时，护士要尊重他们的意见和建议，与他们积极合作，共同为患儿提供最佳的护理服务。
五、及时有效地传达信息在儿科护理中，护士需要及时有效地传达信息。
当患儿或家长提出问题或疑虑时，护士应该根据实际情况及时地给予解答和说明，帮助他们消除疑虑，增加对护理工作的信任和了解。
儿科医患沟通技巧
儿科医患沟通技巧
以下是 6 条关于儿科医患沟通技巧的内容：
1. 要用温和的语气和孩子们交流呀！就像跟自己家小宝贝说话一样，亲切又耐心。
比如说，一个小朋友哭着不肯让医生检查，你可以轻声地说：“宝贝呀，我们来看看你的小肚子里有没有小精灵在捣乱呀？”你看，这样是不是瞬间能让孩子放松一些呢。
2. 千万别忘了多给孩子一些鼓励呢！就好比他们是勇敢的小战士。
当孩子配合检查时，马上笑着说：“哇，你太棒啦，真是个超级勇敢的小朋友！”这样他们会更有信心，也更愿意配合呢。
3. 得学会用形象的比喻来解释病情呀！好像给他们讲一个有趣的故事。
像告诉孩子喉咙发炎就说：“你的喉咙里有一些小怪兽在打架，我们要吃药把小怪兽赶跑哟！”这多有趣呀，孩子肯定能更好地理解。
4. 倾听家长的担忧非常重要哦！就像朋友之间倾诉苦恼一样。
比如家长说孩子晚上总睡不好，你可以回应：“哦，那这确实让人担心呢，咱们一起来找找原因呀。
”这样家长能感受到你的重视。
5. 要保持微笑呀，你的微笑就像温暖的阳光照亮孩子和家长的心。
当孩子看到你笑着和他打招呼，他会觉得你很亲切，不是吗？
6. 展示一些小玩具或者小贴纸来吸引孩子注意力呀！这就像是打开了孩子快乐的大门。
要是孩子哭了，拿出一个可爱的小贴纸说：“嘿，看这个漂亮的贴纸，等会送给你哦！”孩子可能一下子就不哭了呢。
总之，儿科医患沟通就是要用爱和耐心，让孩子和家长都信赖你呀！。
儿科护士与家长之间的沟通技巧
儿科护士与家长之间的沟通技巧2023年，随着医疗技术的不断发展和儿童疾病的多样化，儿科护士和家长之间的沟通变得越来越重要。
作为儿科护士，与家长的有效沟通是保证病人安全和治疗效果的重要保障。
以下是几种有效的沟通技巧：1. 建立信任关系建立信任关系是有效沟通的首要前提。
当家长信任儿科护士时，他们更容易接受和执行医疗建议。
因此，儿科护士应该充分尊重家长，倾听他们的想法和关注，并与他们建立良好的信任关系。
2. 温暖和同理心在与家长交流时，儿科护士应展现出同理心和温暖的态度。
尤其是在面对痛苦和受伤的儿童时，儿科护士应在行动和语言上给予家长和孩子充分的关心和安慰。
这样不仅可以缓解家长和孩子的紧张情绪，还能帮助他们更好地配合护理工作。
3. 简单明了的语言为了更好地与家长沟通，儿科护士需要使用简单明了的语言，确保家长理解医疗术语和治疗方案。
医学术语可能会使人感到恐惧和焦虑，而简单、明了的语言则能够让家长更加信任儿科护士并且理解他们所面临的病情和治疗。
4. 避免刺激话语在与家长沟通时，儿科护士需要注意避免使用刺激性的话语，避免让家长感到被冒犯或者感到威胁。
此外，还应注意其语气和表情，避免产生任何误解和不适。
5. 确保信息的准确性在儿科护士与家长之间进行沟通时，要注意确保信息的准确性和完整性。
对于关键方面的信息，在表述时要仔细和清晰，引导家长理解相关治疗技术和方案。
6. 关注孩子的心理健康心理健康是指个体在思维、情感和行为方面的总体健康状态，是健康维护和发展的关键因素。
儿科护士在与家长沟通的过程中，要关注和排除孩子的心理健康问题，确保他们在病理状态下维持正常的心理水平和发展。
总之，与家长的有效沟通是儿科护士工作中不可或缺的一个部分。
对于儿科护士来说，建立信任关系、温暖和同理心、使用简单明了的语言、避免刺激性的话语、确保信息的准确性和关注孩子的心理健康是关键的沟通技巧。
只有通过有效的沟通，儿科护士才能更好地提供高效的护理和治疗方案，确保孩子的健康和治疗效果。
儿科护患沟通指南简介内容
儿科护患沟通指南简介内容1. 要知道，和小朋友交流可不像和大人聊天那样简单哟！就像你要驯服一只调皮的小猫咪，得有耐心和技巧。
比如，当小朋友害怕打针时，你不能直接说“别怕”，而是要轻声细语地说“宝贝，打针就像被小蚊子叮一下，很快就好啦”。
2. 面带微笑真的太重要啦！这就好比阳光能驱散乌云一样。
你试试对小朋友露出一个大大的笑容，再难搞的小朋友也会被你感染呀！比如小朋友哭闹时，笑着说“小宝贝，哭花脸就不漂亮咯”。
3. 说话的语气可不能生硬啊！不然小朋友会被吓到的。
这就如同你不能对小狗凶巴巴，不然它怎么会亲近你呢。
像问小朋友哪里不舒服，要温柔地说“宝宝，能告诉阿姨你怎么不舒服呀”。
4. 肢体语言也不能忽视呀！好的肢体语言就像温暖的抱抱。
你轻轻抚摸小朋友的头，这比说一堆话都管用呢。
例如小朋友表现好，给他一个竖起大拇指的动作。
5. 倾听小朋友说话要认真哦！这和认真听好朋友讲话是一样的。
当小朋友讲述自己的小秘密时，你可不能走神哟。
就像小朋友说他喜欢的动画片，你要专注地听着。
6. 要用小朋友能理解的语言沟通呀！不是那些深奥的大人的话。
好比给小朋友一颗糖果，要用他能懂的方式告诉他好吃。
比如解释为什么要吃药，说“吃了这个药，小细菌就会被赶跑啦”。
7. 鼓励小朋友特别关键呢！这就像给花儿浇水让它茁壮成长。
小朋友勇敢时，要大声说“哇，你好棒呀”。
比如小朋友自己穿好了衣服。
8. 要和小朋友建立信任呀！就像和小伙伴成为好朋友一样。
让小朋友知道你是可以信赖的。
比如答应小朋友的事情一定要做到。
总之，儿科护患沟通真的太重要啦，做好了这些，就能和小朋友们成为好朋友，让他们在医院也能开心起来呀！。
儿科护患沟通指南简介内容
儿科护患沟通指南简介内容
1. 哎呀呀，儿科护患沟通可太重要啦！就像搭积木，一块一块稳稳地放，才能搭出漂亮的城堡呀。
比如说医生温柔地问小朋友：“宝宝，今天感觉怎么样呀？”这就是开启良好沟通的第一步哟！
2. 你想想，小朋友们那么小，沟通可得讲究方法呀！就好比哄一只胆小的小兔子，得小心翼翼又充满耐心呢。
像护士笑着对哭闹的孩子说：“乖啦，不要哭哦，一会儿给你个小贴纸呢。
”这不就是很好的沟通嘛！
3. 儿科护患沟通，那绝对是一门艺术呀！就像画画一样，要精心描绘每一笔。
比如说护士用童趣的声音跟孩子交流：“哇，你的小鞋子好可爱呀！”一下就拉近了和孩子的距离啦。
4. 嘿，可别小瞧了这儿科护患沟通哦！它就像一把神奇的钥匙，可以打开小朋友的心门呢。
比如医生弯下腰对孩子说：“来，让叔叔看看你的小手。
”多么亲切呀！
5. 哇哦，做好儿科护患沟通真的超级关键呀！好比在迷雾中找到正确的路。
像护士轻声安慰害怕打针的孩子：“别怕别怕，就像小蚊子叮一下哟。
”这就是很棒的沟通技巧呢。
6. 儿科护患沟通绝对不能马虎呀！这就和走钢丝一样，得稳稳当当的。
比如说医生耐心地给孩子解释为什么要吃药：“吃了这个药呀，你的小喉咙就不会痛痛啦。
”这多重要呀！总之呀，良好的儿科护患沟通就是让孩子和家长都能安心、放心！。
儿科护士沟通技巧
护士对病人是否有同情心，是病人是否愿意和护士谈话的关键。
对于病人来说，他认为自己的病痛很突出;而对于护士来说，病人有病痛是正常的事。
如果护士的情感没有“移入”病人，就会缺乏对病人的同情心。
如果病人感到护士缺乏同情心，他就不能主动和护士交谈。
即使谈也是仅限于病患护理的技术性内容，而不流露任何情感和提出对护理工作的看法，而这些看法往往包括医疗护理的意见，对自己病情的理解、耽心和自我心理状态的描述等等。
这样就失去了进行心理护理的基础资料。
所以，护士惟独取得病人的好感，才干引导病人说话;病人说了话，就有了心理护理的依据，才可以对症进行心理护理。
此外，对谈话内容感兴趣，也是使谈话成为可能的前提。
特殊是在引导那些沉默寡言的病人说话时，一方面要着意找出病人感兴趣的事件，另一方面在谈话开始时，对任何话题都要表示出相当的兴趣。
但也要注意，和病人闲聊，对病人热过度，也会收到相反的效果。
在患者入院时，可以通过聊天的方式对患者的情况有个基本认识，比如：这是第一个孩子吗？好可爱，寻常吃口好吗？乖不乖等、、、、可以根据患者的兴趣爱好或者家庭情况寻觅话题，更利于护士取得患者的好感，为进一步的有效沟通打下基础。
曾经有一位在病房里很受欢迎的责任护士介绍自己与患者沟通的经验，她有一个“神奇的小本”，上面记着她负责的所有患者的特点、爱好、家庭情况、用药、治疗等等，相当于她自己给每位患者建了一个简易的档案，在去每位患者的病床前先看看小本，针对其个人情况选好合适的话题，在对患者护理的过程中自然地跑出话题，与患者沟通，使患者感觉到被关心，被了解，患者自然更加信赖护士，形成为了良好和谐的护患关系。
如果有一病人家属告诉护士说：“孩子的补液的地方肿了。
”护士回答：“重新打就可以了。
”这样，就漏针问题的谈话，则无法继续了，还有可能引起家长的不满，觉得你没有同情心。
这种谈话就是“封闭式”的谈话。
如果护士这样说：“哦，好的，我即将过去看看小宝，什么时候开始的？如果漏针了，咱们带小宝过去重新留留置针好吗？这种谈话病人不能有“是”或者“否”的答案束提问，护士可以从病人的中继续提问，这种谈话就是“开放式”的谈话。
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儿科护士沟通技巧1. 善于引导病人谈话护士对病人是否有同情心，是病人是否愿意和护士谈话的关键。
对于病人来说，他认为自己的病痛很突出;而对于护士来说，病人有病痛是正常的事。
如果护士的情感没有“移入”病人，就会缺乏对病人的同情心。
如果病人感到护士缺乏同情心，他就不能主动和护士交谈。
即使谈也是仅限于病患护理的技术性内容，而不流露任何情感和提出对护理工作的看法，而这些看法往往包括医疗护理的意见，对自己病情的理解、担心和自我心理状态的描述等等。
这样就失去了进行心理护理的基础资料。
所以，护士只有取得病人的好感，才能引导病人说话;病人说了话，就有了心理护理的依据，才可以对症进行心理护理。
此外，对谈话内容感兴趣，也是使谈话成为可能的前提。
特别是在引导那些沉默寡言的病人说话时，一方面要着意找出病人感兴趣的事件，另一方面在谈话开始时，对任何话题都要表示出相当的兴趣。
但也要注意，和病人闲聊，对病人热过度，也会收到相反的效果。
在患者入院时，可以通过聊天的方式对患者的情况有个基本认识，比如：这是第一个孩子吗？好可爱，平常吃口好吗？乖不乖等、、、、可以根据患者的兴趣爱好或家庭情况寻找话题，更利于护士取得患者的好感，为进一步的有效沟通打下基础。
曾经有一位在病房里很受欢迎的责任护士介绍自己与患者沟通的经验，她有一个“神秘的小本”，上面记着她负责的所有患者的特点、爱好、家庭情况、用药、治疗等等，相当于她自己给每位患者建了一个简易的档案，在去每位患者的病床前先看看小本，针对其个人情况选好合适的话题，在对患者护理的过程中自然地跑出话题，与患者沟通，使患者感觉到被关怀，被了解，患者自然更加信赖护士，形成了良好和谐的护患关系。
儿科护士沟通技巧2. 开放式谈话如果有一病人家属告诉护士说：“孩子的补液的地方肿了。
”护士回答：“重新打就可以了。
”这样，就漏针问题的谈话，则无法继续了，还有可能引发家长的不满，觉得你没有同情心。
这种谈话就是“封闭式”的谈话。
如果护士这样说：“哦，好的，我马上过去看看小宝，什么时候开始的？如果漏针了，咱们带小宝过去重新留留置针好吗？这种谈话病人不能有“是”或“否”的答案结束提问，护士可以从病人的中继续提问，这种谈话就是“开放式”的谈话。
如有一位病人家属对护士说：“我孩子有点拉肚子，次数有点多。
”护士答：“吃医生开的药就可以了。
”谈话就这样中止了。
这位护士可能很想安慰病人，但他缺乏语言沟通技巧，采用了“封闭式”的谈话，结果病人心理未能进一步表露，护士未做心理护理，使病人陷入痛苦的深渊。
儿科护士沟通技巧3. 重视反馈信息此外所谓反馈是指说话者所发出的信息到达听者，听者通过某种方式又把信息传回给说话者，使说话者的本意得以澄清、扩展或改变。
病人和护士谈话时，护士对所理解的内容及时反馈给病人，例如，适时地答：“嗯”“对”，表示护士在仔细听，也听懂了，已理解了病人的情感。
同样，护士向病人说话时，可采用目光接触、简单发问等方式探测病人是否有兴趣听，听懂没有等，以决定是否继续谈下去和如何谈下去。
这样能使谈话双方始终融洽，不致陷入僵局。
儿科护士沟通技巧4. 认真谈与病人交谈时，如果听者心不在焉地似听非听，或者随便中断病人的谈话或随意插话都是不礼貌的。
听话时，应集中注意力，倾听对方所谈内容，甚至要听出谈话的弦外之音。
谈话时，要让对方看到自己。
特别是老年病人，他们视野窄，和他们面对面地谈，效果最好。
有的护士，在向病人家属介绍病情时，斜着身子，两手插在口袋中，显得十分高傲，家属当即表示不信任，去找领导，表示非要亲自陪护不可。
另外，谈话时要用相互能理解的词语。
如，告诉有的病人“此药对××敏感。
”由于病人对“敏感”二字概念不清，这一信息反使病人增加疑虑。
在临床上，经常发生护士埋怨病人家属不认真听以致记不住护士的话，明明已经交待清的事还反复问。
这是因为对病人家属来说，他可能是处于焦虑、恐惧等不平静心理状态下，对所给予的信息很容易遗忘;而对护士来说，则可能由于她说话速度快，所给信息复杂或比较含糊而使病人及家属记不住。
谈话双方由于知识结构不同，有时也会给沟通带来困难。
但是只有从认真谈话中逐渐了解对方，沟通才会顺利进行。
儿科护士沟通技巧5. 处理好谈话中的沉默病人或病人家属谈话中出现沉默有四种可能。
第一是故意的，是病人在寻求护士的反馈信息。
这时护士有必要给予一般性插话，以鼓励其进一步讲述。
第二是思维突然中断，或是出于激动，或是突然有新的观念闪现。
这时护士最好采用“反响提问法”来引出原来讲话的内容。
例如，一个刚入院的病人说：“今晚我吃了一两饭。
”这时出现突然的停顿。
护士应当说：“您吃了一两饭?”这样会引导病人按照原来的思路说下去。
如若不然，护士问：“是食堂饭菜不好吗?”这样问就会妨碍病人说出原来要说的内容。
第三是有难言之隐。
为对病人负责，应通过各种方式启发病人道出隐私，以便医治其心头之痛。
第四是思路进入自然延续的意境。
有时谈话看起来暂时停顿了，实际上是谈话内容正在富有情感色彩的引伸。
沉默本身也是一种信息交流，所谓“此处无声胜有声”。
护士对病人谈话时，也可运用沉默的手段交流信息。
但长时间的沉默又会使双方情感分离，应予避免。
打破沉默的最简单方法是适时发问。
儿科护士沟通技巧6. 适时采用幽默语言此外，适时的幽默也是避免护患沟通陷入尴尬或进一步形成纠纷的良好方法。
比如，曾有病人家属带孩子来输液，护士让天协助扶好小孩的身体，家长看到孩子哭闹，不忍心看孩子穿刺和不愿意用力扶，孩子不停的动，护士无法进行穿刺，这时有个护士看到了，过来说，小宝你一定要勇敢哦，你爸爸会在你身边，替我们扶好你，让你少紧张，让我们更好，更快的替你打针的哦，你要爸爸比谁更勇敢。
孩子的爸爸听了，笑了，说就是紧张，不敢看，现在要做表率给孩子，所以他开始好好看着孩子，扶好孩子，最终安抚了患者家属的情绪，得到了配合。
可见，适时的幽默有多么重要。
网上有一则新闻，讲的是护士在给患儿换液的时候，家属一不小心说了一句“服务员”，护士很不高兴，说道“我不是服务员，饭店里才有服务员。
”家属虽然道了歉，但是此后总是觉得护士没有原谅自己，对自己不热情了，最后形成了护患纠纷，甚至反映到医院相关部门，要求护士给自己也道歉。
其实，这个纠纷完全可以用幽默化解，如果护士在听到家属“服务员”的称呼时，笑着回应一句，“哎!客人您点什么菜?饮料有盐水还有葡萄糖!”既能表达自己的观点，又巧妙地提醒其这里是医院，家属也能意识到自己的称呼不妥，但却能在笑声中形成和解。
儿科沟通技巧一、树立良好的职业形象职业形象不仅包括个人形象，它还包括认真严谨的工作态度，较强的责任心和同情心。
护士如果能树立起这样良好的职业形象，可以增强家属的安全感和信任感，从而取得家属的认可，同时也是进行良好沟通的先决条件。
儿科沟通技巧二、一切为病人着想护士要懂得换位思考，由于病区无需家长陪护的特殊性，家长(特别是妈妈)容易产生“分离焦虑综合症”。
把孩子独立放在病区会顾虑很多问题，会挂心很多事情，如孩子是否吃得好睡得好，疾病能否得到根治，针好不好扎，会不会一直哭闹没人管等等。
面对家属的种种担忧，怎样进行良好的沟通让家属放心至关重要。
护士要向家属做自我介绍、主治医师的介绍以及病区内基本治疗环境的介绍。
告知家属各项护理操作的风险评估，取得家属的理解和认同。
还要教会妈妈如何正确挤乳，以免影响日后的哺乳。
这些细致的工作可以消除家属对陌生环境的焦虑。
考虑到家属会对“抱错孩子”有所担心，护士应与家属一起认真核对患儿的信息，认真填写患儿的识别腕带及家属身份识别卡，仔细检查患儿的全身情况，满足家属马斯洛基本需要论中的“安全需要”，以此赢得家属充分的信任。
曾经遇到过这样一件事，交接完孩子告知家属可以暂时离开，等到探视时间再来，可家属足足在门外徘徊了一个小时不肯离去，这引起了护士长及护士们的注意。
经过护士长与家属的耐心沟通，终于得知家属原来是担心孩子的针好不好扎，担心孩子在病区没有家属的监督，护士会不会一次扎上好几针也不成功，让孩子受罪，为此，他想守在外面听听有没有孩子长时间的哭闹声。
对此，护士长给了耐心的解释“我们新生儿科确实是个高难度高风险的科室，所以医院安排的都是有经验有责任心资历最深的护士来担任新生儿科的护理工作，对于高难度的静脉条件，我们更会让最顶尖的护士来做静脉穿刺，请您放心!”听了护士长的一番真诚话语，家属终于放心地离开了。
由此可见，护士过硬的技术本身就是一种良好的非语言交流，也是架起患儿家属对护理人员信任的桥梁。
在日常的工作中我们要用心刻苦地练习，用我们娴熟的技术减少患儿的痛苦及家属的担心。
儿科沟通技巧三、掌握适合的沟通方式新生儿离开妈妈温暖的宫腔不久，对外界的环境有诸多不适应，对所有的不适的反应只有用哭闹来表达，对各种治疗与护理只有被动接受。
面对服务对象的特殊性，护理工作中也要有特殊的沟通方式。
抚触是护士与患儿情感交流的最佳方式。
护士每天除了治疗、翻身、拍背、喂奶、换尿布等基础的护理外，为患儿进行皮肤按摩是必不可少的工作。
让患儿感受到母爱般的温柔与舒适，也为患儿创造良好的感观刺激，有利于孩子大脑的发育。
对患儿除了治疗的需要还要考虑到美观，所以我们尽量做四肢的穿刺，少在头部扎针。
这些细节都是对家属焦虑情绪的安抚。
对于在住院期间要求为患儿送母乳的家属，护士应教会其挤奶及储存的正确方法以免发生污染。
儿科沟通技巧四、以人为本的沟通理念本着优质服务于患者的目的，家属探视也有系统的管理制度。
我们组成专门的医护接待小组，对家属探视做专门的接待，认真核对家属的身份后由主治医师为家属做细致的病情交待，并由当班护士详细介绍孩子的体重、喂奶量、基本治疗护理情况。
对此最应强调的是病情交待医护言行要一致，提高家属的信任度减少矛盾和误会的发生。
遇到过很多家属对隔窗探视极其不理解不配合，这就要求我们更加耐心细致地为其讲解“由于新生儿免疫力低下，极易发生感染，病区有严密的隔离制度，要求大家都认真执行，这样才能降低孩子的感染率，有利于孩子早日康复出院。
”但对于有特殊病情需要床旁探视的，我们会要求家属穿上隔离衣、套上鞋套进病区探视，体现了以人为本的管理制度。
儿科沟通技巧五、从一而终的沟通作风最后，孩子们康复出院时，我们再次与家属一起核对孩子的信息，并做完善的出院指导宣教，教会家属正确的哺乳方式，如何添加辅食，接受正规的免疫接种，以及对常见病的预防知识等等。
并做好出院后的回访工作，增强家属对服务的满意度。
良好的护患关系从沟通开始，相信通过我们用心的工作，提高家属对新生儿无人陪护制度的认可和配合，在社会上赢得良好的信誉。