质量管理大师戴明与管理十四要点
戴明管理十四条解释
戴明管理十四条解释
戴明管理十四条原则，是指戴明为美国企业制订了14条转变管理的原则。
戴明管理方法可谓良药苦口，因为他对经理们提出了更高的要求，要改变自己，甚至要改头换脑。
1. 持之以恒地改善产品和服务质量
2. 接受新的理念。
3. 停止依赖检测作为实现质量目标的做法。
4. 停止那种只依据报价选择供应商的做法。
5. 持续并永远致力于改善生产和服务系统，以实现质量和生产率的提高，并不断降低成本。
6. 开展在职培训。
7. 贯彻领导能力。
8. 驱除恐惧感，这样所有员工才能有效地为公司工作。
9. 消除部门之间的障碍。
各部门的人们，不管从事研究、设计、销售或生产，都必须组成团队工作，以预测生产中可能影响产品或服务质量的问题。
10. 杜绝要求员工实现零缺陷或进一步提高生产率的过分的口号、说教和目标。
11a. 在生产车间里消除数字指标，代之以领导能力。
11b. 杜绝目标管理法。
杜绝滥用数字、数字化的指标进行管理。
12a. 消除所有剥夺小时工们的劳动自豪感的障碍。
12b.消除那些剥夺了管理层和工程当中的人们的工作自豪感的障
碍。
13. 实施积极的、行之有效的培训计划以激励自我提高。
14. 投入公司所有人力，实现变革，因为变革是每个人的工作。
戴明博士质量管理十四要点
戴明博士质量管理十四要点& PDCA循环1．创造产品与服务改善的恒久目的：最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向。
也就是把改进产品和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。
2．采纳新的哲学：必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务。
3．停止依*大批量的检验来达到质量标准：检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本高而效益低。
正确的做法，是改良生产过程。
4．废除"价低者得"的做法：价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。
因此，只有管理当局重新界定原则，采购工作才会改变。
公司一定要与供应商建立长远的关系，并减少供应商的数目。
采购部门必须采用统计工具来判断供应商及其产品的质量。
5．不断地及永不间断地改进生产及服务系统：在每一活动中，必须降低浪费和提高质量，无论是采购、运输、工程、方法、维修、销售、分销、会计、人事、顾客服务及生产制造。
6．建立现代的岗位培训方法：培训必须是有计划的，且必须是建立于可接受的工作标准上。
必须使用统计方法来衡量培训工作是否奏效。
7．建立现代的督导方法：督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方。
当知道之后，管理当局必须采取行动。
8．驱走恐惧心理：所有同事必须有胆量去发问，提出问题，表达意见。
9．打破部门之间的围墙：每一部门都不应只顾独善其身，而需要发挥团队精神。
跨部门的质量圈活动有助于改善设计，服务，质量及成本。
10．取消对员工发出计量化的目标：激发员工提高生产率的指标、口号、图像、海报都必须废除。
很多配合的改变往往是在一般员工控制范围之外，因此这些宣传品只会导致反感。
虽然无须为员工订下可计量的目标，但公司本身却要有这样的一个目标：永不间歇地改进。
11．取消工作标准及数量化的定额：定额把焦点放在数量，而非质量。
计件工作制更不好，因为它鼓励制造次品。
12．消除妨碍基层员工工作畅顺的因素：任何导致员工失去工作尊严的因素必须消除，包括不明何为好的工作表现。
戴明质量管理十四条原则
一、持之以恒地改进产品和服 务
要努力保持竞争性， 要努力保持竞争性，做长期经营 打算，提供就业机会。 打算，提供就业机会。 顾客只购买更好的产品和服务 公司要利润， 公司要利润，更要美化人们的生 活
二、采用新的观念
要采用能应对竞争的新观念 不要低估改变思想观念的困难性
三、停止依靠大规模检查去获 得质量
十三、 十三、鼓励学习和自我提高
为了明天，实行强劲的学习和自 为了明天， 我提高教育计划。 我提高教育计划。 最大的改进来自系统内工作人员 的头脑 学习是员工和公司明日生存的保 障
十四、 十四、采取行动实现转变
让公司的每一个人去工作去实现 转变，转变是每一个人的工作。 转变，转变是每一个人的工作。 实现转变不是一件容易的事， 实现转变不是一件容易的事，最 高管理层在实现转变中扮演着决 定性的作用， 定性的作用，因为他们比任何人 更有影响， 更有影响，他们的决定影响每一 个人。 个人。而最大的阻力往往来自中 层管理人员。 层管理人员。
用领导力来代替。 用领导力来代替。 销售定额违反客观规律 生产定额是不断改进的巨大障碍 改变对待人的方式态度， 改变对待人的方式态度，用信任 代替控制 公司规章制度要针对95%可信任 公司规章制度要针对95%可信任 的员工
十二、 十二、消除打击员工工作情感 的考评
管理人员的责任必须从单纯的数字目 标转化到质量。 标转化到质量。这意味着要废除年度 个人目标或排名绩效考核和目标管理。 个人目标或排名绩效考核和目标管理。 年度排名/ 年度排名/评分绩效考核损人不利公司 目标绩效奖励使员工丧失内在工作动 力 目标绩效考核管理是在努力摧毁自己
九、打破部门之间的障碍
部门间要用合作代替竞争，推倒围墙。 部门间要用合作代替竞争，推倒围墙。 研究、设计、销售、 研究、设计、销售、生产部门的人员 必须象一个团队一样去工作， 必须象一个团队一样去工作，去预测 生产问题，尽早发现解决问题， 生产问题，尽早发现解决问题，共同 提高产品和服务质量。 提高产品和服务质量。 部门间永远有难解的障碍 结束部门效益最大化并加强部门间交 流 用项目或复合管理代替传统职能管理
戴明质量管理14条
戴明质量管理14条戴明博士提出的十四条思想，虽然已是上世纪的事情，虽然从现在的眼光看，还没那么系统性，有些条可能还可以进行进一步整合，但对质量管理的相关见解，无疑鞭策入里，其思想至今仍然熠熠生辉！1.提高产品与服务要有持续不变的目的。
此目的是要具有竞争力、持续经营，以及提供变业机会。
2.采用新观念。
我们处在一个新经济时代，西方管理翥挑战，了解自己的责任，并领导转型。
3.停止靠检验来提高质量。
第一次就把产品做好，不再依赖大量的检验。
4.废除以最低价竞标的制度。
以降低总成本的方法来取代，每项材料以单一供应商为原则，建立彼此之间忠实与依赖的长期关系。
5.不断地提高生产与服务系统，以提高质量与生产力，从而成本也会不断降低。
6.建立在职训练制度。
7.建立领导体系。
管理的目的是帮助员工，让他表现得更好，更有效率地使用机器设备。
管理者的管理也需要重新检修，就像员工一样。
8.排除恐惧，使人人都能有效地为公司工作。
9.破除部门与部门间的藩篱。
研发、设计、销售与生产人员必须团结合作，并事先发觉产品及服务所可能碰到的潜在问题。
10.消除那些要求员工做到零缺点及高生产力水准的口号、训示及目标。
这些东西只会造成反效果，因为造成低质量和生产力的许多原因是系统的问题，而非工人所能控制。
11.废除工作现场的工作标准量，代之以领导；废除目标管理、数字管理法及数值目标，代之以领导。
12.排除那些不能让工人以技术为荣的障碍。
管理者的职责，必须由仅重视数量改为重视技师；排除那些不能让管理人员及工程师以技术为荣的障碍。
这也就是说年度考绩制度及目标管理必须停用。
13.建立一个有活力的教育与自我提高机制。
14.让公司每个都致力于转型。
这种转型是每一个人的工作。
戴明管理十四条原则
戴明管理十四条原则戴明（W. Edwards Deming）是美国著名的管理学家和统计学家，被公认为是现代质量管理的奠基人之一、他在20世纪50年代初从日本引入了一套管理原则，被称为“戴明管理十四条原则”。
这些原则旨在提高组织的质量和效率，使其能够实现持续的改进和创新。
以下是戴明管理十四条原则的详细介绍：1.创造并维持一个稳定的目标：组织需要明确自身的目标，并确保这些目标具有稳定性。
只有这样，组织才能实现长期的改进和增长。
2.采用统一目标的方法：组织需要以系统的方式来实现其目标，并确保所有员工都在同一个方向上努力工作。
这样可以避免内部冲突和浪费。
3.为所有员工提供培训：组织应该为所有员工提供相关的培训和教育，以提高他们的技能和知识水平。
这样可以增加员工的自信心和动力。
4.打破中层管理壁垒：组织应该打破中层管理壁垒，建立一个开放的沟通和合作的环境。
这样可以促进信息的流动和创新的出现。
5.消除恶性竞争：组织需要消除恶性竞争和分数游戏的现象，鼓励员工之间的合作和团队精神。
这样可以提高全员的绩效和效率。
6.确立连续改进的理念：组织应该始终保持对持续改进的追求，并给予员工足够的自主权和管理权。
这样可以激发员工的创造力和主动性。
7.采用数据驱动的决策：组织应该基于数据和事实来做决策，而不是主观意见。
这样可以减少偶然性和错误决策的发生。
8.建立长期的供应商关系：组织需要与供应商建立长期的合作关系，以确保产品和服务的稳定和质量。
这样可以降低风险和成本。
9.避免管理的过度干预：组织应该避免对员工的过度干预和控制，而是信任员工并鼓励他们的自我管理。
这样可以提高员工的归属感和动力。
10.建立员工的自我管理能力：组织应该培养员工的自我管理能力，让他们能够自主解决问题和做出决策。
这样可以提高员工的工作效率和满意度。
11.建立公平的薪酬体系：组织应该建立一个公平和透明的薪酬体系，确保员工的劳动得到公正的回报。
这样可以增加员工的工作动力和积极性。
戴明的质量管理14条
戴明的质量管理14条
戴明的质量管理14条是指戴明（W. Edwards Deming）所提出的质量管理原则，也被称为Deming的14个管理观点。
这些原则旨在提高组织的质量、效率和竞争力。
以下是戴明的质量管理14条：
1. 制定目标：明确组织的目标和方向，以便依据目标进行管理和决策。
2. 采取系统化的方法：将管理视为一个系统，通过相互关联的过程和活动来实现质量的持续改进。
3. 采用长期的视角：长期的质量改进需要持续投入和支持，不能仅仅局限于短期目标。
4. 采纳科学的方法：基于数据和证据制定决策，避免凭个人经验和直觉做出决策。
5. 增加知识和技能：持续培训和提高员工的知识和技能，以提高组织的质量和效率。
6. 采用现代方法管理：引入先进的管理技术和方法，以提高工作过程的效率和质量。
7. 优化团队合作：建立团队合作的文化，鼓励员工之间的合作和协调。
8. 消除恐惧：鼓励员工主动参与质量改进，消除对变化和创新的恐惧。
9. 打破壁垒：建立跨部门的协作和沟通机制，消除各部门之间的分隔和障碍。
10. 消除指标导向：不仅仅依赖于指标和数据，要综合考虑质量、效率和员工满意度。
11. 促进持续改进：不断寻求和实施质量和效率的改进措施，
以逐步提升组织的绩效。
12. 采用员工参与的方法：鼓励员工参与质量管理和决策过程，增加他们的责任感和投入。
13. 优化供应链：建立良好的供应链管理机制，确保供应商的
质量符合要求。
14. 采用持续学习的理念：不断学习和适应新的质量管理理念
和技术，来适应不断变化的市场环境。
戴明管理的14条法则
戴明管理的14条法则戴明（Edward Deming）是一位美国质量管理专家，被誉为现代质量控制的奠基人之一、他提出了一系列管理方法和原则，即“戴明管理的14条法则”，这些法则被广泛应用于组织和企业的管理实践中，对于提高生产效率、质量控制和员工满意度都有着重要的作用。
下面将对戴明管理的14条法则进行详细介绍。
1.坚持以顾客为导向：顾客是企业的生存依据，企业应该根据顾客的需求和期望来制定和改进产品和服务，从而提高顾客满意度。
2.采取系统思维：企业应该将组织内各个部门和环节看作一个相互关联的系统，通过协同合作来提高整体运行效率。
3.破除目标约束：戴明认为过于追求目标数字会导致人们为了达到目标而忽视产品质量，他提倡长期稳定的改进，以提高质量和效率，并促进科学创新。
4.养成持续改进的习惯：不断改进是提高生产效率和产品质量的关键，组织应该鼓励员工不断挑战现有的工作方式，并提供相应的培训和资源支持。
5.建立稳定的供应商关系：企业应该与供应商保持长期稳定的合作关系，共同推动产品和服务的质量提升。
6.消除质量问题根源：戴明主张通过深入分析问题的根本原因，而不是简单地处理其后果，来解决质量问题和改善工作流程。
7.培养员工的技能和知识：企业应该为员工提供培训和发展机会，使其具备必要的技能和知识来完成工作，并参与到质量改进活动中。
8.促进团队合作：团队协作是提高组织效率和质量的重要途径，企业应该营造良好的团队氛围，鼓励员工之间的合作和信息共享。
9.消除恐惧和不信任：企业应该建立一个开放和信任的环境，使员工敢于提出问题和建议，从而推动持续改进和创新。
10.消除评级和个人目标：戴明认为评级和个人目标会导致员工之间的竞争和内耗，而不利于整体协作和组织发展，他建议将重点放在团队的协作和整体绩效上。
11.提供全面的培训：企业应该为员工提供全面的培训，使其掌握不同领域的知识和技能，从而提高个人素质和组织绩效。
12.推行长期稳定的工作关系：戴明认为长期稳定的工作关系有助于培养员工的稳定感和归属感，从而提高其工作质量和效率。
戴明质量管理14条原则
戴明质量管理14条原则
1.确定一个倾向于改善产品和服务的持久不变的目标制订，一个使公司具有竞
争实力永久生存的计划，决定高层管理的负责对象。
2.采纳新的原理，我们处于一个新的经济时代，如果像通常那样迟延错误材料
工艺水平欠佳，不能改善我们便不能继续生存。
3.不是依靠大量的检验，而是要提供质量得以确认的统计数据，(防止不合格
而不是检查不合格)
4.停止依据价格差异，奖励公司的行为，转而依靠有实际意义的质量测定并参
考价格水平，实施奖励，把不能提高有关质量统计数据的公司淘汰掉。
5.发现问题管理工作就是持续不断的对公司施加影响，(设计、采购、材质、
维护和设备更新，培训监督再培训)
6.采用现代方法培训员工。
7.班组长的责任必须得到增强，不能回避质量问题，好的质量可以提高生产率，
班组长对有关经常出现的不良品，设备有没有得到维修，工具不适用和操作步骤不清楚等情况应及时反映，必须对类似的反应立即采取行动。
8.力避恐吓，以便每个人都能对公司有效工作。
9.扫除部门间的障碍，调研、设计、营销和运作。
部门人员必须协同作战以便
预见可能与材料和技术要求有关的生产问题。
10.去掉针对工人的数字目标、标语、口号，即使在没有提供新方法的情况下也
要追求新的生产率目标。
11.去掉规定数量定额的工作标准。
12.排除临时工的自卑感，增强他们工作自豪感。
13.实施强有力的教育何种培训工程。
14.在高层管理中采取措施，以促进每天的工作都符合上面的13条原则。
戴明14条原则的核心是目标不变，持续改进和知识渊博。
戴明管理十四条解释
戴明管理十四条解释戴明管理十四条（Deming's 14 Points for Management）是质量管理专家W.爱德华·戴明提出的一套管理原则，旨在持续改进组织的整体绩效。
这些原则被广泛接受和应用，以指导组织进行质量管理和自我改进。
以下是戴明管理十四条的简要解释：1. 树立改进产品质量和服务质量的强烈意愿。
公司需要确立对质量改进的承诺和决心，以及向员工传达对质量改进的重视。
2. 停止依靠检查来提高质量。
检查是一种事后控制方法，不能预防问题发生。
相反，应该通过改进过程和系统来减少错误和提高质量。
3. 结束仅由价格决定采购决策的做法。
价格不应是唯一的采购决策因素，而应考虑其他因素，如质量、可靠性、服务和技术等。
4. 消除阻碍内部沟通的障碍。
内部沟通是实现有效质量管理的重要因素。
公司需要促进部门之间的交流和合作，以实现信息的共享和问题的解决。
5. 严格对待所有错误，立即纠正错误。
任何错误都应该被重视并立即纠正，以防止问题扩大化。
6. 采取新观念。
公司需要接受新的管理理念和思维方式，以推动质量改进和创新。
7. 不要盲目追求生产速度和数量。
质量和速度应该是并重的，而不是牺牲质量追求速度和数量。
8. 赋予员工参与决策的权力。
员工是质量管理的重要组成部分，他们的参与和贡献对于提高产品质量和服务质量至关重要。
9. 培训要有针对性。
培训应该针对员工的需求和公司的需求进行定制，以提高员工的专业技能和质量意识。
10. 建立无阻碍的报告制度。
公司需要建立有效的报告系统，以便员工能够及时报告问题和建议，从而采取相应的措施进行改进。
11. 整顿计件工资制度。
计件工资制度可能导致员工更加关注速度和数量，而牺牲了质量。
公司需要重新审视并调整计件工资制度，以确保质量和速度并重。
12. 制定具有挑战性的目标。
制定具有挑战性的目标可以激发员工的积极性和创造力，同时也可以推动公司不断进步和发展。
13. 建立良好的工作环境。
戴明管理十四个要点
戴明管理十四个要点1质量不是万能的制造错误的产品或提供不当的服务，往往很容易使公司走下坡路而结束营业。
也就是说，领导者不仅需要关注“今日的问题”，同时还要关注“明日的问题”。
2下定决心减少错误率要想赢得竞争，就应该减少产品与服务的错误率，这是管理者应该担负的职责。
3停止靠检验来达成质量采用100%检验方式就等于说原本计划生产不良品，容忍制程能力未达到规格要求。
依赖检验改善质量，往往是太迟、无效，而且浪费钱。
举个例子：有一家印刷公司的印刷品，安排了11名校对员校对，然而即便如此，客户还是会发现错误。
原因在于，11名校对员每一个人都想着依赖别人。
4采购不以低价为单一考虑采购部门应树立“采购总成本最低”的理念，这包括质量与供应商的配合度。
5持续不断地改善生产系统所谓持续改善，就是随着时间推移，我们应做得越来越好。
6建立在职训练制度通过在职训练，一让员工掌握作业技能，二让管理者熟悉现场。
听一听一位生产员工对领班的看法：该领班大学毕业不久，被公司招进来担任领班职位。
生产线员工：“他们没有给你任何教导。
他们只是将你放在机器前面，命令你开始工作。
”“没人教你吗？”“同事们帮助我，但他们都有自己工作要做。
”“你没有领班吗？”“他什么也不懂。
”“他的职务是不是要教你工作？”“如果你需要帮助，你会去问一个比你懂得少的人吗？他打了领带，人模人样的，却什么也不懂。
”7稳态改善依赖于管理者案例：某领班所在生产线有七名员工。
每天下班前的最后半小时，领班耐心而慈祥地与七位员工详细地检查当天的每一个不良品。
他的这七个下属都认为他是个了不起的上司，其他人也这么想。
事实是，系统是稳定的。
错在哪里？这7个下属根本就没有做什么不对的事，错在系统本身。
8消除员工的紧张心理关于紧张心理的实例：“我不敢把想法说出来。
如果说出来，我会有叛逆的罪恶感。
”“如果为公司的长期利益着想，我会停止生产一段时间来修理及调整机器，这样一来日产量会直线下降，我就会丢了工作。
戴明的质量管理法--戴明的十四要点
戴明的质量管理法--戴明的"十四要点"戴明博士是世界著名的质量管理专家，他对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球，以戴明命名的"戴明品质奖"，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。
作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。
戴明学说简洁易明，其主要观点"十四要点"成为本世纪全面质量管理的重要理论基础。
戴明的"十四要点"1. 创造产品与服务改善的恒久目的最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向，也就是把改进产品和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。
2. 采纳新的哲学必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务。
3. 停止依靠大批量检验来达到质量标准检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本高而效益低。
正确的做法，是改良生产过程。
4. 废除"价低者得"的做法价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。
因此，只有管理当局重新界定原则，采购工作才会改变。
公司一定要与供应商建立长远的关系，并减少供应商的数目。
采购部门必须采用统计工具来判断供应商及其产品的质量。
5. 及永不间断地改进生产及服务系统在每一活动中，必须降低浪费和提高质量，无论是采购、运输、工程、方法、维修、销售、分销、会计、人事、顾客服务及生产制造。
6．建立现代的岗位培训方法培训必须是有计划的，且必须是建立于可接受的工作标准上，必须使用统计方法来衡量培训工作是否奏效。
7．建立现代的督导方法督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方，当知道之后，管理当局必须采取行动。
8．驱走恐惧心理所有同事必须有胆量去发问，提出问题，或表达意见。
9．打破部门之间的围墙每一部门都不应只顾独善其身，而需要发挥团队精神，跨部门的质量圈活动有助于改善设计，服务，质量及成本。
戴明质量管理十四条原则
戴明质量管理十四条原则戴明质量管理十四条原则是由质量管理领域的权威、美国质量管理之父威廉·爱德华·戴明（William Edwards Deming）所提出的。
这十四条原则旨在帮助组织实现持续改进和卓越质量，它们不仅适用于制造业，也适用于服务业和其他组织。
以下是对戴明质量管理十四条原则的详细解释：1.建立和维持清晰的目标：明确组织的目标，并确保每个员工都理解和致力于这些目标。
2.采用系统思维：将组织视为一个系统，明确各个部门和过程之间的相互关系，以便更好地优化整个系统。
3.采用持续改进的理念：持续地寻找改进的机会，并实施改进措施，以确保质量和绩效的不断提高。
4.雇用和保持资质高的员工：通过培训和发展，确保员工具备所需的技能和知识，提高他们的绩效和贡献。
5.采用均衡的管理：避免走极端，保持合理和谐的管理方式，以促进员工的积极性和组织的长期发展。
6.采用数据驱动的决策：依据数据和事实做出决策，不仅减少主观判断和猜测，还确保决策的准确性和有效性。
7.采用合作和共赢的理念：鼓励员工之间和部门之间的合作与协作，以实现共同的目标和利益。
8.着眼于长期发展：不仅关注眼前的短期利益，还要考虑组织的长期健康和持续发展。
9.重视供应商关系：建立并维护良好的供应商关系，实现合作共赢，在质量和成本上实现共同提升。
10.避免指责和责备：以团队为单位分析和解决问题，避免个人间的指责和责备，促进合作与学习。
11.清晰的目标和预期：明确地定义组织和员工的目标和预期，以便于评估绩效和进行持续改进。
12.支持员工的自主性和创新：鼓励员工提出改进意见和创新想法，给予他们发展和实践的机会。
13.整体质量管理：将质量管理融入到组织的每一个环节和活动中，确保质量的全面管理和控制。
14.建立和维护学习的文化：鼓励员工和组织进行持续学习和提升，以应对变化和挑战。
这十四条原则的目的是帮助组织实现持续改进和卓越质量，它们强调的是整体性、系统性和持续性，强调员工的参与和领导者的角色，帮助组织建立并保持高效、高质量的运营模式。
戴明质量14条
戴明质量14条
1. 遵守质量管理方针和标准；
2. 避免系统缺陷，以及在解决客户投诉时的缺陷；
3. 努力满足市场的要求，提升客户的满意度、产品的竞争能力；
4. 有意识地培养员工的质量意识，提高认证环节的合格率；
5. 通过精密的检验细节保证产品的质量；
6. 坚持维护合格标准，保证生产程序的准确性；
7. 积极参与到新项目的开发和改进，根据客户要求不断改善产品；
8. 立足客户、及时反应，做好产品质量与客户投诉分析；
9. 评估符合性和合规性，对投诉采取有效的措施；
10. 不断组织培训和修改证书系统，保持产品质量；
11. 严格执行安全和卫生政策，降低产品损坏率；
12. 质量管理体系的优化，减少不良品的数量；
13. 培育有效的内部质量控制机制，保证管理质量风险；
14. 确保符合项目建议和质量要求，以及符合市场需求。
质量管理戴明十四要点
戴明的质量管理十四要点包括：一、创造产品与服务改善的恒久目的：最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向。
也就是把改进产品和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。
二、采纳新的哲学：必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务。
三、停止依靠一次性的大批量检验来达到质量标准：检验其实等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本高而效益低。
正确的做法是改良生产过程，做到内建质量。
四、废除“价低者得”的做法：价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。
因此，只有管理当局重新界定原则，采购工作才会改变。
采购部门必须采用统计工具来判断供应商及其产品的质量。
五、不断地及永不间断地改进生产及服务系统：在每一活动中，必须降低浪费和提高质量，无论是采购、运输、工程、方法、维修、销售、分销、会计、人事、顾客服务及生产制造。
六、树立改进产品和服务的长期目标以使企业保持竞争力、确保企业的生存发展并提供更多的工作机会。
七、接受新的理念：管理者必须直面挑战，领导变革。
八、不要将质量依赖于检验。
通过从一开始就使质量成为产品的组成部分，从而消除大量检验的必要性。
九、不要只是根据价格来做生意，要着眼于总成本最低。
十、持续地改进生产和服务系统，以提高质量与生产率，并不断降低成本。
十一、建立工作岗位培训：所有员工都需要培训和知识，以便能正确、有效地工作。
十二、提升领导能力：不只是管，领导意味着帮助人员、机器更好地工作。
十三、消除恐惧，使每个人都能为组织有效地工作。
十四、打破部门间的壁垒，团队协作。
以上就是戴明的质量管理十四要点的主要内容，这些要点对于企业提高质量管理水平具有重要的指导意义。
戴明的质量管理法14条原则
戴明的质量管理法14条原则
1.建立目标：明确设定质量目标和方向，指导行动，实现质量提升。
2.基于事实的决策：通过数据和事实为基础，做出决策，避免主观偏见。
3.持续改进：追求不断提升，通过小步快跑方式推动质量的持续改进。
4.交流和合作：加强内部和外部的沟通与合作，形成共识和团队合作
精神。
5.了解顾客需求：深入了解和满足顾客需求，提供有价值的产品和服务。
6.建设稳定的生产工作环境：创建稳定的生产环境，确保产品品质的
一致性。
7.经营与质量结合：将质量管理融入到企业战略和经营中，实现质量
和效益的双赢。
8.领导力：建立强有力的领导力，倡导质量文化，引领全员参与质量
改进。
9.鼓励员工参与：鼓励员工提出改进建议，激发员工积极性和创造力。
10.完善工作流程：优化工作流程，减少浪费，提高工作效率和品质。
11.持续员工培训：不断提升员工的知识和技能，提高质量管理水平。
12.深入分析问题：发现问题的根本原因，采取措施解决问题，避免
问题再次发生。
13.风险管理：制定风险管理策略，减少质量风险，保障产品和服务质量。
14.鼓励创新：鼓励创新和，不断探索新的方法和思路，推动质量的创新。
这些原则可以帮助组织和个人在质量管理过程中确保质量的提高和持续改进。
戴明的质量管理法强调逐步改进、数据驱动决策、全员参与以及持续学习和创新。
通过遵循这些原则，组织和个人能够实现质量的提升，从而更好地满足顾客需求，提高企业竞争力。
戴明博士质量管理14要点PDCA循环
戴明博⼠质量管理14要点PDCA循环戴明质量管理14原则1.持之以恒的改进产品和服务2.采⽤新的管理原则3.停⽌依靠⼤规模检验去保证质量4.停⽌仅仅根据产品的价格来选择供应商5.对⽣产和服务系统进⾏持续改进6.建⽴现代的培训⽅法7.建⽴现代的督导⽅法8.驱除恐惧⼼理9.打破部门之间的壁垒10.不要仅贴标语喊⼝号，⽽要⿎励员⼯追求零缺陷和⾼效率11.让领导⼒在管理中发挥最⼤的作⽤12.让员⼯有⼀种完成⼯作之后的荣誉感13.⿎励接受再教育和⾃我提⾼14.让公司的每⼀个员⼯都参与进来，共同完成变⾰任务质量管理是每⼀个企业的⽣存之道，然⽽真正做好管理却并没有你想象那么容易，他需要专业的⼈才来给你管理。
⽐如质量管理⼤师戴明针对企业管理过程中所遇到的问题，提出了⼗条管理原则。
⼀、创造永恒不变的⽬的质量管理不是临时措施，质量管理要落实在持之以恒的竞争⼒上，以稳定持续的经营为基础。
只有最⾼主管们能够建⽴组织并形成⽀持这⼀长远⽬的的核⼼价值观，为企业确定出长期⽅向，质量才能得以保证。
⼆、采⽤新的观念新观念的核⼼，不仅会提⾼质量同时还会降低成本。
“同样⼀笔钱买到的产品与服务越好，⽣活开销就愈低。
”戴明指出：“可靠的服务降低开销，延迟与错误就增加开销。
”这同传统的观念⼤相径庭。
传统观念认为，⾼质量意味着增加开销，这是错误的想法。
戴明指出，质量必须成为⼀种“信仰”。
在缺乏竞争的情况下，顾客没有较多的选择，出于需要，顾客不得不购买那些令⼈不满意的产品和服务。
然⽽，随着时代的发展，当今全球性竞争⽇趋激烈，顾客的挑选范围越来越⼤，对于那些不满意的产品和服务，顾客可以扭头就⾛。
没有了顾客，就没有了企业。
质量变成关系到企业⽣死存亡的关键因素，所以，我们必须更新观念，对质量精益求精。
这就需要同各种各样伪劣的产品做⽃争，战胜那些沉疴痼疾。
戴明这样说：“我们需要的新观念是，粗制滥造和劣等服务是不能容忍的，任何缺陷都是不能接受的。
”他认为，我们应当崇尚品质，正如当年我们崇尚进步⼀样。
戴明博士十四要点
戴明博士的“十四要点”为企业持续改进指明了方向：1）企业所制定的计划应当与目标一致，其目的是增强企业的竞争力；正杰语：企业重要的是厘清计划、目标到底是什么，不能模糊。
很多企业基本是有战略、没目标，或者不易执行落实。
2）管理者应采取新的管理思想，摆脱旧的束缚；正杰语：管理者要知道什么是新思想。
3）停止过去那种依靠检验来提高质量的方式，应当力争第一次就做好产品；正杰语：质量是制造出来的，现在谁都知道。
但怎么一次做对，许多人都不知道，因为过程太复杂。
4）废除评价选择供应商的制度，应确立单一、固定的供应商，并建立彼此之间长期、可靠的合作关系，这样会使双方共同受益；正杰语：丰田的教训也与单一供应商有关，但战略意义上固定供应商是正确的，知识还要回到第一条计划要与目标一致。
5）持续改进工作体制，以提高质量和竞争力；正杰语：工作体制只能是精细，质量和竞争力才能提升。
6）奖励岗位培训制度，要改变观念，管理层也必须接受培训；正杰语：培训是生产力。
7）建立新的领导机制；正杰语：领导层非常关键。
8）消除员工的恐惧感，创造更有效的工作环境；正杰语：做活性化现场。
9）清除部门之间合作的障碍，使团队成员携手合作；正杰语：把部门放置在现场。
10）不要对员工要求零缺点和高生产效率，不要有类似的口号、训示或目标；正杰语：做好过程管理。
11）取消生产定额，取消目标管理，代之以领导；正杰语：定额一下子取消不了。
12）停止年度考核制度，清除那些不能让员工以技术为荣的障碍；正杰语：年度考核太正常了。
13）建立新型、有活力的教育及员工自我提高机制；正杰语：建立学习型组织。
14）让全体员工行动起来，致力于企业转型；正杰语：全员参与。
不学习实践太可惜了。
戴明管理理论十四要点
戴明管理理论十四要点引言戴明管理理论是由美国工业界著名的质量管理专家，戴明(Deming)于20世纪50年代提出的一套管理方法和原则。
该理论以统计学为基础，并以质量管理为核心，旨在提高组织的效率、质量和持续改进。
本文将详细介绍戴明管理理论的十四个要点，并对其应用进行分析和解读。
1. 创造共同目标和视野戴明管理理论的首要要点是确立共同的目标和视野。
组织中的所有成员都应明确并追求共同的目标，以确保整个组织的协调一致和发展方向。
这些目标应该与组织的使命和愿景相一致，以激励员工的行动和努力。
2. 采取系统思考的方式系统思考是戴明管理理论的核心概念之一。
组织应将整体视为一个相互依赖、相互作用的系统，并全面考虑各个部分之间的关系和影响。
通过系统思考，组织能更好地理解问题的本质和根本原因，从而采取综合性的解决方案和改进措施。
3. 建立持续改进的文化持续改进是戴明管理理论的核心价值之一。
组织应建立一个鼓励员工不断学习和改进的文化氛围，在日常工作中不断追求高效和卓越。
通过持续改进，组织能够提高工作流程的效率和质量，并不断适应市场和环境的变化。
4. 以数据为基础进行决策戴明管理理论强调以数据为基础进行决策。
组织应收集和分析可靠的数据，以了解问题的真实情况，并根据数据做出准确和科学的决策。
数据驱动的决策能够减少主观偏见的影响，使决策更加客观和可靠。
5. 建立互信和合作的关系互信和合作是戴明管理理论中十分重要的要点。
组织应建立一个积极的工作环境，鼓励员工之间的互信和合作，促进团队的协作和效能。
互信和合作有助于减少冲突和摩擦，提升组织的凝聚力和执行力。
6. 提高员工的参与度和责任心戴明管理理论强调提高员工的参与度和责任心。
组织应激励员工参与问题解决和决策制定过程，使他们对组织的目标和成果负责。
通过员工的参与和责任心，组织能够更好地发挥员工的潜能和创造力。
7. 管理者的角色转变戴明管理理论中强调管理者的角色转变。
传统上，管理者主要关注生产和控制，而戴明管理理论倡导的是管理者应该更注重员工的发展和激励，并提供必要的资源和支持。
戴明十四项
(11)取消工作標準及數量化的定額
定額把焦點放在數量，而非品質。 件工制更不好，因為它鼓勵製造次品。
(12)消除妨礙基層員工工作 暢順的因素
任何導致員工失去工作尊嚴的因素必須 消除，包括不明何謂好的工作表現。
(13)建立嚴謹的教育及訓練計劃
由於品質及生產力的改善會導致部分工 作崗位數目的改變， 所有員工都要不斷接受訓練及再訓練。 一切訓練都應包括基本統計技巧的運用 。
(14)創造一個每天都推動以上 13項的高層管理結構。(9)打破部門之間的圍牆
每一部門都不應只顧獨善其身，而需要 發揮團隊精神。 跨部門的品質圈活動有助於改善設計、 服務、品質及成本。
(10)取消給與員工計量化的目標
激發員工提高生產率的指標、口號、圖 像、海報都必須廢除。 很多配合的改變往往是在一般員工控制 範圍之外，因此這些宣傳品只會導致反 感。 雖然無須為員工訂下可計量的目標，但 公司本身卻要有這樣的一個目標:永不間 歇的改進。
(6)建立現代的崗位培訓方法
訓練必須是有計劃的，且必須是建立於 可接受的工作標準上。 必須使用統計方法來衡量訓練工作是否 奏效。
(7)建立現代的督導方法
督導人員必須要讓高層管理知道需要改 善的地方。 當知道之後，管理當局必須採取行動。
(8)驅走恐懼
所有同事必須有膽量去發問、提出問題， 或表達意見。
(4)廢除"價低者得"的做法
價格本身並無意義，只是相對於品質才 有意義。 只有管理當局重新界定原則，採購工作 才會改變。 公司一定要與供應商建立長遠的關係， 並縮少供應商的數目。 採購部門必須採用統計工具來判斷供應 商及其產品的品質。