银行工作人员岗位职责八篇
银行银行柜员岗位说明书
银行银行柜员岗位说明书一、岗位概述银行柜员是银行业务的重要组成部分，负责为客户提供各种银行业务办理服务，包括存款、取款、转账、办理贷款、办理结算等。
银行柜员需要具备良好的服务意识和专业知识，能够准确、高效地完成各项业务，并保持良好的精神状态，以提供优质的客户服务。
二、岗位职责1. 接待客户：热情、礼貌地迎接客户，了解并满足客户需求，提供专业咨询和解答客户疑问。
2. 办理存款业务：准确核对客户身份信息，确认存款金额和方式，填写相关表格和存折，并及时更新系统记录。
3. 办理取款业务：核对客户身份信息，验证取款金额和方式，确认客户提款需求，并按照规定程序办理取款手续。
4. 办理转账和支付业务：核对转账信息，确认收款方账户和金额，填写转账申请表格，并按照规定程序办理转账和支付手续。
5. 办理贷款和还款业务：了解客户贷款需求，核对相关贷款文件和材料，填写贷款申请表格，并根据审批结果办理贷款和还款手续。
6. 办理结算和清算业务：核对结算文件和相关证件，确认结算金额和费用，填写结算表格，并按照规定程序完成结算和清算。
7. 处理异常情况：处理各种异常情况，例如账户冻结、盗刷等问题，及时咨询上级领导并与相关部门配合解决。
8. 保持工作区域整洁：保持柜台工作区域整洁有序，按时完成日常工作报告和结算操作，确保工作环境的安全与稳定。
三、任职要求1. 学历：大学本科及以上学历，金融、经济学等相关专业优先考虑。
2. 专业知识：熟悉银行业务流程和操作规范，具备一定的金融产品知识。
3. 技能要求：良好的沟通和表达能力，具备一定的计算机操作基础，熟悉常见办公软件的使用。
4. 服务意识：具备良好的服务意识和团队合作精神，能够耐心细致地为客户提供高效的服务。
5. 自律性：具备较强的时间管理和问题解决能力，能够在高强度的工作压力下保持工作秩序。
四、岗位福利1. 薪资待遇：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇。
2. 培训机会：提供全面的岗前培训和职业发展机会，帮助员工不断提升专业知识和技能。
银行第一岗
银行第一岗银行作为金融服务业的重要组成部分，承担着资金的存储、信贷和支付结算等重要功能。
而银行第一岗，即银行柜员，作为银行服务的第一线接触人员，承担着客户服务、存取款业务和信息咨询等重要任务。
本文将探讨银行第一岗的岗位职责、工作特点以及未来发展趋势等方面的内容。
一、岗位职责银行第一岗是银行服务的重要一环，主要承担以下职责：1.客户服务：银行柜员是银行与客户间的重要联系人，负责向客户提供优质的服务，解答客户的疑问和需求，包括现金存取、账户查询、账单打印等。
2.存取款业务：银行柜员接受客户的存款、办理取款、转账等各类存取款业务，保证资金交易的准确和安全。
3.信息咨询：银行柜员需要熟悉银行所有产品和服务，提供相关信息咨询，帮助客户正确选择适合自己的金融产品。
二、工作特点银行第一岗是一项需要高度责任感和服务意识的工作，具有以下几个明显的特点：1.接触面广：银行柜员工作需要与大量的客户接触，是银行与客户之间的纽带，需要有很好的沟通和协调能力。
2.工作压力大：由于涉及资金安全和客户隐私等重要问题，银行柜员需要随时保持高度的警惕和专注，工作压力较大。
3.工作环境良好：银行柜员一般工作环境较为整洁、舒适，不需要承受过大的体力劳动，适合长期工作。
三、未来发展趋势随着金融科技的不断发展，银行第一岗的工作方式也在不断发生变化，有以下几个未来发展趋势：1.自助服务：随着自助设备的不断普及和发展，客户可以通过ATM机、自助柜员机等自助服务设备进行大部分的存取款业务，而银行柜员的工作内容将更多地集中在提供专业的理财规划和金融咨询。
2.数字化服务：随着互联网金融的发展，银行柜员将更多地采用数字化方式进行客户服务，包括线上客服、视频咨询等形式。
3.技能要求提升：未来的银行柜员需要具备更多的金融知识和技能，包括理财规划、风险评估、互联网金融等方面的知识，以适应不断变化的金融服务需求。
银行第一岗作为银行服务的重要一环，承担着客户服务、存取款业务和信息咨询等重要职责。
收银员岗位职责范本（八篇）
收银员岗位职责范本收银员的工作职责一、报表的统计1、销售明细表：每日由电脑统计打印销售明细表，当班主管或领班核对并签名，交会计；2、交接班报表、营业报表：每日交接班现金、营业报表核对无误后，投库，这是收银员的工作职责之一；二、财务管理1)每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并做好交接，当班时任何原因，任何人都不得从收银台借款或佘借物品，需当面点清；2)营业款清点：每班交班前需核对收银机清点营业款，及时上缴给当班主管或领班，经主管或领班签字确认后方可离开，由当班主管或领班及时投库；三、收银系统操作：1、办卡、充值；收银员的工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务，熟悉公司每张卡的办理及运用，并详细介绍卡的功能及用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向顾客道别，使其满意离去。
严禁“摔、甩、扔、丢”等行为；2、销售作业：核对小票，确定消费内容，收取相应款项，将找零双手递交至顾客手中并道别；3、交接班：(1)与交接班人员交接备用金，进行操作；(2)打印交班单表，清点好营业款打包、装袋，交至当班领班手中；(3)协助当班领班清点营业款项并投库；四、伪钞的识别1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失；2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞的，应由当事人负责公司的经济损失；五、收银员职责1、收银员应保持收银台干净、整洁、井井有条；2、收银员的主要工作任务是做好顾客的消费结算；3、收银员遵守公司的财务制度，具备良好的职业道德和责任感；4、收银员每日上岗前做好一切准备工作，补充足够的零钞，检查好各种收银用具；5、收银员填写各种表格和单据时字迹必须清晰，工整，准确；6、熟知公司概况、店内活动、区域状况等；7、收银员为顾客消费结账时，及时快捷的提供上机服务并向顾客介绍店内活动；8、收银员收取现金时，仔细检查现金是否有假钞；9、收银员上机时间不得携带私人款项上机；10、收银员不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件；11、对违反财务制度的人或事要敢于制止及揭发；12、上班时做好交接班的工作，若交接班时有顾客在等候结账，需协助当班人员收款待顾客离开后方可结账离开；13、公司的钱款不得外借，这是收银员工作职责中非常重要的一点；14、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相关的文明用语，询问语；15、收银员听取顾客要求时要使用应答语，如“好的，请稍等。
了解银行工作中的职责与责任
了解银行工作中的职责与责任银行作为金融机构的重要组成部分，在现代社会中扮演着重要的角色。
银行工作人员的职责与责任直接关系到金融体系的稳定和顺利运行。
本文将就银行工作中的职责与责任展开论述，以帮助我们更加了解银行业的运作。
一、银行工作人员的职责银行工作人员的职责主要分为以下几个方面：1. 客户服务：银行的首要职责是提供全面的客户服务。
银行工作人员需要与客户进行有效的沟通，理解客户需求，为客户提供满意的金融服务。
这包括办理存款和贷款业务，解答客户的咨询与疑问，处理客户的投诉和纠纷等。
2. 业务操作：银行工作人员需要熟悉并正确操作各类银行业务，包括开设和管理银行账户、处理汇款和转账、办理信用卡和借记卡、提供存款和贷款等。
他们需要确保操作的准确性和及时性，遵守相关的法规和合规要求。
3. 风险管理：银行工作人员需要对金融风险有清晰的认识，并采取相应的措施加以管理。
他们需要评估客户的信用风险，确保授信和贷款的安全性；同时，他们也需要警惕内部风险，如操作风险、信息安全风险等，并采取必要的防范措施。
4. 数据记录和报告：银行工作人员需要准确记录和报告各类业务数据，以便进行监管和分析。
他们需要记录客户的交易信息、账户余额变动、贷款还款情况等，并根据要求生成各类报表和统计数据。
二、银行工作人员的责任银行工作人员的责任非常重大，涉及到客户的资产安全、金融市场的稳定以及社会的经济发展。
以下是银行工作人员的主要责任：1. 保护客户资产：银行工作人员需要严格遵守保密原则，保护客户的资产和隐私信息。
他们要确保客户的资金安全，并采取合理的措施预防欺诈、洗钱和其他非法活动的发生。
2. 遵守法律法规：银行作为金融机构，需要遵守国家和地区的相关法律法规。
银行工作人员需要了解并遵守这些法律法规，如银行业监管法规、反洗钱法规等。
他们需要确保业务操作的合规性，并积极配合监管机构的检查和审计。
3. 提高职业素养：银行工作人员需要不断提升自己的专业知识和技能水平，以适应金融业务的快速发展和变化。
银行金库出纳岗位职责(共7篇)
银行金库出纳岗位职责〔共7篇〕第1篇：银行出纳岗位职责银行出纳岗位职责一、格遵守国家有关银行结算的规章制度，遵守职业道德，增强效劳意识，钻研业务知识，努力进步效劳程度和业务素质。
二、负责购置转帐支票，并逐笔登记，妥善保管转帐支票和金库钥匙。
三、根据复核后的记帐凭证正确开具支票，填写支票密码、日期与金额，检查无误后加盖印鉴；经办人领取支票时应叮嘱其在支票登记簿上填写经济业务事项的金额、内容等并签名；记帐凭证“出纳”处加盖本人印章。
四、支票作废后，银行出纳应在自己经手的支票上加盖“作废”戳记并负责保管，同时在作废支票登记本上做相应记录，并在支票登记簿上注明“作废”字样；每月末向财务经理汇报并一起核对，核实无误后将当月作废支票销毁。
五、收取支票时，应核对支票金额和记帐凭证金额是否相符，检查支票内容是否填写完好，确认无误后才能收下，做帐后在记帐凭证“出纳”处加盖本人印章。
六、收取支票后，需开具收费票据的，应根据批准的收费工程正确开具收费票据。
七、逐笔登记当日收取的所有支票，及时送往银行；同时逐笔登记和当日收取支票相关的所有银行回单，并及时将银行回单附到相应记帐凭证后。
八、负责打印银行日记帐，并装订成册。
九、月底及时、主动地催报限额支票。
十、对所保管转帐支票、收费票据和金库钥匙的平安、完好负责。
〔二〕经济责任1．对所开具支票金额、日期、密码的正确性和完好性负直接责任。
2．对所收取支票金额的正确性、内容的完好性负直接责任。
3．对所开具收据的准确性负直接责任。
4．对所保管各类登记簿的真实性、完好性负责。
5．不得出借或转手使用转帐支票，严禁签发空白支票，进出大额支票应及时向财务经理汇报。
6．对因不及时催报限额支票所带来的损失负责。
现金出纳岗位职责〔一〕岗位职责1．严格遵守国家有关现金管理的规章制度，遵守职业道德，增强效劳意识，钻研业务知识，努力进步效劳程度和业务素质。
2．根据复核后的记帐凭证正确办理现金收、付业务，现金款项要当面点清，现金收、付后应在记帐凭证“出纳”处加盖本人印章。
银行大堂经理岗位职责(9篇)
银行大堂经理岗位职责(9篇)银行大堂经理岗位职责篇一1、迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理。
2、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。
3、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。
4、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
银行大堂经理岗位职责篇二1. 整理目标客户名单，了解客户经营情况，分析客户需求，为客户制订综合金融解决方案。
2.负责指导分支机构制定和落实营销方案，联动开展营销工作；3.负责推动各分支机构进行营销，定期对目标客户的营销推广情况进行沟通和通报；银行大堂经理的职责是什么篇三一、主持本部门全面工作，负责本部门日常管理工作，组织本部门人员完成工作目标任务。
二、拟订工作计划、工作实施方案，提出工作措施，报批后组织实施。
三、拟订、调整、完善本部门人员岗位职责和考核办法，报批后组织实施。
四、受理信贷业务，开展授信审查，出具审查报告。
五、对客户授信客度评议，出具授信意见书。
六、加强调查研究，注意分析经济和金融形势变化，搞好经济预测，掌握授信评审工作情况，拟写调研报告，提出业务发展合理化建议和指施，报批后执行。
七、对营业机构加强授信评审业务指导，组织授信评审业务培训。
八、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。
九、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。
做好单位上下、内外的协调沟通。
做好单位上下、内外的协调沟通。
十、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。
按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。
十一、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。
银行大堂经理岗位职责篇四大堂经理岗位职责(通用版)（一）角色定位大堂经理是在我行网点内设立的从事客户引导分流、客户识别和推荐、指导咨询、营业现场维护、客户异议处理的专职人员。
银行综合岗位职责5篇
银行综合岗位职责5篇银行综合岗位职责1（一）综合管理部主任1、负责综合管理部全面工作，完成行领导部署的各项任务，当好行长的助手，按时制定工作计划，认真检查落实情况，做好工作总结。
2、对全行财产基建材料、办公用品、机械设备、车辆等负责经常检查，发现问题及时解决，保证本行财产不受损失。
3、抓好服务工作，做到有方案，有检查，有评比，有总结。
4、负责管理，调动机动车辆，督促检查行内卫生。
5、做好职工年、节物资的分配与结算，做到笔笔有宗，不错不乱。
6、负责房屋、办公机具的检查维修。
7、负责管理司机、门卫、食堂等后勤工作。
8、按干部管理权限，做好干部人事档案的收集、整理、鉴别、登记、归档和装订工作，确保档案材料真实、齐全、利用安全及时。
（二）文秘岗1、负责起草、印发、上报本行所有综合性文件；2、负责接收、转发、传阅上级单位下达的文件；3、监督上级单位、本行领导重要批示、重要会议和有关文件精神的执行落实；4、负责行内外协调工作；5、按照规定程序管理本行文件档案和本行印章、印鉴；6、负责本行行务会及其他综合性会议的组织与筹备工作；7、固定资产台账登记、管理；8、档案室管理，文件归档。
（三）董事会、监事会办公室岗1、负责公司股东会、董事会、监事会会务组织和会议文件起草工作，负责审核各子公司股东会、董事会、监事会议案和审议事项；2、负责公司信息披露工作并上报各种材料；3、负责制订公司股权、债券融资方案、年度分红、转增股本方案；4、负责建立健全股东大会、董事会、监事会的档案资料并归档存放；5、负责协调投资者关系、股东咨询来访的解答和接待工作；6、负责公司的股份登记、股权变动、股份的托管与转托管，建立公司股东数据信息库；7、负责公司融资方案的落实及年度分红派息、转增股本方案的实施，制作公司年报、中报、季报的文本及电子版文件；8、负责公司章程的`修改；9、负责制订公司股票、基金、债券等品种的投资方案和具体实施事宜。
（四）人力资源管理岗1、包括本行劳动人事管理工作；2、贯彻执行上级单位关于劳动人事管理的有关政策、制度；3、负责员工考核、职务聘任、专业技术职务管理；4、负责本行员工档案、人事统计数据、劳动合同、薪酬、保险、住房公积金、各项福利及出入境等管理工作；5、负责本行员工教育培训与资质管理工作；6、包括本行员工专业理论、实操技能培训和学历教育管理等；7、负责本行员工有关资质的初步确认及相关管理工作；8、负责监督管理本行外包人员工作完成质量。
银行员工个人工作总结(8篇)
银行员工个人工作总结（8篇）银行员工个人工作总结篇120xx年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。
今年以来，在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高。
回顾起来，现将20xx 年度工作及20xx年工作计划具体总结安排如下：一、20xx年度工作总结一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。
在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。
在这一年中我主要做到了以下两点：1、优质的服务理念。
我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。
记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。
过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。
这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。
2、良好的工作态度。
我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章；认真审客户递交的业务资料，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符；班后和同事相互进行柜员流水勾对。
我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质。
于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。
银行客户经理的岗位职责【优秀8篇】
银行客户经理的岗位职责【优秀8篇】（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行会计主管的岗位职责
银行会计主管的岗位职责银行会计主管的岗位职责（篇1）工作职责：1、负责日常收支的.管理和核对；2、办公室基本账务的核对；3、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性；4、负责登记现金、银行存款日记账并准确录入系统，按时编制银行存款余额调节表；5、负责记账凭证的编号、装订；保存、归档财务相关资料；6、负责开具各项票据；岗位要求：1、大学本科学历，会计学或财务管理专业毕业；2、熟悉操作财务软件、办公软件；3、记账要求字迹清晰、准确、及时，账目日清月结，报表编制准确、及时；4、工作认真，态度端正；5、了解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务。
银行会计主管的岗位职责（篇2）职责描述：1、负责全司银行账户及第三方公司账户的事前审批、备案审批、办理等。
2、负责公司各类资金结算渠道的评估、追踪及规划设计。
3、负责各类银行账户间资金存量、资金调拨管理等。
4、负责大额定期协议存款和保证金存款的办理及备案管理。
5、负责资金系统优化需求，担任资金系统管理员角色。
6、负责全司ca证书的签发、注销、审核管理。
7、负责对分支机构下拨资金的审核审批管理。
8、负责审核全司银行余额调节表，指导和要求未达账项的处理。
9、负责对分支机构pos机申领、下发、统计等实物机具管理的审核审批工作，配合或协调相关共同解决pos机使用过程中出现的问题等。
10、完成领导交办的其他与资金相关的工作。
任职要求：财务、审计、金融等相关专业大学本科以上学历，中级以上职称，年龄40岁以下；同业公司总部相关岗位3年以上，或具有cma、cpa和高级会计师资格者优先。
银行会计主管的岗位职责（篇3）一、严格遵守国家财经纪律，认真按照规定办理现金、银行存款的结算、收付业务。
二、认真审核各种费用的报销，对不合法、不合理的原始凭证坚决予以退回。
三、发放事业编制职工工资及奖金等费用。
四、保管好各种空白支票、库存现金、有价证券、财务印鉴。
五、认真按时登记现金日记帐及银行存款帐，做到日清月结，按月核对银行余额，填制银行余额调节表。
银行支行行长岗位职责(最新8篇)
银行支行行长岗位职责(最新8篇)支行行长岗位职责篇一1、按照国家金融政策和有关规定，依法合规办理各项业务；2、协助行长加强内部管理；3、协助行长完成分行下达的各项经营指标；4、做好兼任或分管的有关业务部门工作；5、完成领导交办的其他工作。
支行行长岗位职责篇二1、按照分行的进展战略和统一部署，负责支行的全面工作；2、负责对全行公司及个人业务的规划、管理与进展工作；3、组织本支行管理客户的营销、维护和管理，负责本支行内部管理、制度建设、团队建设等工作；4、完成总行下达的各项经营管理目标，增进支行的进展，不断提高支行的综合竞争力；5、负责行领导交办的其他工作。
支行行长岗位职责篇三1、组织本地零售市场业务开拓及客户管理工作，积极推广平安银行的系列金融产品，完成分行下达的零售经营任务，提升我行零售市场占有率；2、开展卓有成效的基层零售团队管理，营造积极进取、团结协作、公平公正的良好氛围，带领零售经营团队健康成长；3、积极执行各项业务创新规划，按照总分行的业务发展取向和考核政策开展新业务试点，实现基层经营单位零售业务的可持续发展。
支行行长岗位职责篇四1、根据国家金融政策和有关规定，依法合规办理各项业务；2、帮助行长加强内部管理；3、帮助行长完成分行下达的各项经营指标；4、做好兼任或分管的有关业务部门工作；5、完成领导交办的其他工作。
支行行长岗位职责篇五岗位职责：1、全面负责分公司业务的整体管理工作，并对发展做出合理、明确定位；2、负责并组织实施业务团队建设和提升，不断提高团队的整体业务能力；3、根据集团整体发展策略，制定与市场发展相适应的业务拓展方案，落实下达的各项业绩指标；定期总结公司业务过程中出现的问题，并提出相关解决方案；4、加强对城市分公司业务的把控，确保公司财富管理业务在良性循环的情况下开展；5、负责公司金融产品的推广与宣传，挖掘市场特点与需求，配合公司新产品研发；6、完成集团赋予的'其他职责和工作安排。
收银员岗位职责范本(八篇)
收银员岗位职责范本一、遵守收银员服务规范，做到精神饱满、服装整洁、微笑服务。
二、提高工作技能，增强伪钞的识别能力，填写相关报表时，字迹要清晰、工整、正确，金额的大小写要一致；所有票据、记录不得随意涂改、作废，对需要作废的票据要经院长签字才能作废处理。
三、收银员交接班时必须____人同时清点金额，复核帐款，做好每日结清帐目，详细登记，认真准确填写一日清单，收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任。
四、收费处现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有违犯规定，一切责任由收银员承担。
五、每日所收营业款应在当日下午____点钟以前结清，并填写好一日清单，交指定收款管理人员，收银员每日在交款结清后，手上可预留____至____元零用金，以备作次日备用金；如在交款后，再次收到营业款（除预留的备用金外）应在下班前及时交与财务室指定收款人员，不得私留营业款，否则按截留公款报案，追究刑事责任。
六、要坚守岗位，不得随意脱岗、串岗。
除了收款员、微机管理员、主管领导外，其他闲杂人员等不得进入收银室内。
七、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。
八、工作桌面、电脑、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银室内卫生随时保持干净。
收银员岗位职责范本（二）1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作;2、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的使用，要严格按规定的程序进行操作，否则，因操作失误造成的后果按规定给予处罚;3、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生，并及时做好找赎工作;4、营业所有物品统一通过电脑出品操作，否则以飞单情节处理;5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿;6、因工作失误造成帐款不相符的现象，由经手人承担责任;7、认真打印营业报表并及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符;8、对每日收入的现金，执行“长缴短补”的规定，发现长款或短款，如实向领导汇报;9、认真记录反映当日所发生事件，写在每日报告本上，如当日有事没及时反映的追查当事人;10、服从领导、团结同事，按指定时间上下班，不准私自调休、换岗。
银行大堂岗位职责(14篇)
银行大堂岗位职责（14篇）银行大堂岗位职责银行大堂岗位职责（精选14篇）银行大堂岗位职责篇1(一)服务管理。
严格按照《___银行服务工作规则》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
(二)迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
(三)业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(四)差别服务。
识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
(五)产品推介。
根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
(六)低柜服务。
有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
(七)收集信息。
利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
(八)调解争议。
快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。
对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
(九)维持秩序。
保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
(十)工作要求。
大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
(十一) 定期报告。
定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。
2024年银行话务员的主要工作(八篇)
2024年银行话务员的主要工作(八篇)范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。
常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。
相信许多人会觉得范文很难写？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，吧银行话务员的主要工作篇一记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。
作为银行xx中心的客服人员，我深化体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。
这几个月以来我坚持勤奋学习，努力进步业务知识，强化思维才能，注重用理论联络实际，用理论来锻炼自己。
在工作中用理论来指导解决理论，学习目的在于应用，以理论的指导，不断进步了分析问题和解决问题的才能，增强了工作中的原那么性、系统性、预见性和创造性;坚持按制度，按方案进展业务知识的学习。
不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;是按自己的学习方案，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的效劳来解决客户的困难，让我用最好的效劳来化解客户的.难题。
制定如下方案：效完成外呼任务。
在进展每天的外xx，学会总结各地方的特点，擅长发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。
例如在进展xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进展预约回拨;再例如xx行的客户他们理解才能和反映才能偏慢，我们在进展外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。
做到数量、质量、效率三者结合;加强自身学习，进步业务程度。
纯熟掌握“一口清”，在解决客户问题时可以脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形构造，帮助我们高效的利用知识库;不断稳固所学的业务知识，做到准确完好的答复客户的问题;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作方案，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;银行话务员的主要工作篇二岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 详细内容请看下文银行话务员年度个人工作总结。
银行工作人员
银行工作人员银行工作人员是银行的重要组成部分，他们承担着为客户提供服务、处理金融业务、维护银行形象等重要职责。
作为银行的门面，银行工作人员在工作中需要具备一定的专业知识和服务意识，以确保客户满意度和银行形象的维护。
首先，银行工作人员需要具备良好的沟通能力和服务意识。
在与客户接触时，他们需要耐心倾听客户的需求，提供专业的建议和解决方案。
同时，他们还需要主动关心客户，及时了解客户的需求，并积极地为客户解决问题，提高客户的满意度。
良好的服务意识可以有效地提升银行的形象，吸引更多的客户。
其次，银行工作人员需要具备扎实的金融知识和业务能力。
他们需要了解银行的各项业务，包括存款、贷款、理财、外汇等，以便能够为客户提供全面的金融服务。
同时，他们还需要了解相关的法律法规和银行政策，确保业务操作的合规性和规范性。
只有具备了扎实的金融知识和业务能力，银行工作人员才能够胜任各项工作，并为客户提供专业的服务。
此外，银行工作人员还需要具备团队合作精神和应变能力。
银行是一个团队合作的机构，各个岗位之间需要相互配合，共同完成工作。
银行工作人员需要积极地与同事合作，互相支持，共同完成工作目标。
同时，他们还需要具备一定的应变能力，能够在面对突发情况时，迅速做出反应，妥善处理问题，确保业务的正常进行。
总的来说，银行工作人员是银行的重要组成部分，他们需要具备良好的沟通能力和服务意识，扎实的金融知识和业务能力，团队合作精神和应变能力。
只有具备了这些素质，银行工作人员才能够胜任工作，为客户提供优质的服务，维护银行的形象，推动银行业务的发展。
希望每一位银行工作人员都能够不断提升自己，为银行的发展贡献自己的力量。
现金柜员岗位职责(共9篇)
篇一：银行柜员岗位职责安徽怀远本富村镇银行柜员岗位职责二、柜员办理现金收付款项，必须坚持“现金收入先收款后记账,现金付款先记账后付款”的原则，柜员现金实行垂直交接，班间必须扫尾入库:受理业务必须认真审查凭证要素，坚持折角三、柜员必须严格按照“综合业务系统”的操作流程办理各项业务，确保办理及时、核算准确。
四、柜员应严格按照权限办理业务，严禁越权操作，对大额业务.篇二：银行柜员工作职责银行柜员工作职责前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理.一、综合柜员的主要职责1．领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；2．负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；3．处理与管辖行会计部门的内部往来业务；4．监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；5．监督柜员工作班轧帐；6．办理储蓄所结转载自百分网，请保留此标记帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐,定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督;二、柜员的主要职责1．对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；2．办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿；3．办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿；4．掌管本柜台各种业务用章和个人名章；5．办理柜台轧帐，打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下,共同封箱，办理交**＊手续，凭证等会计资料交综岗位名称：现金柜员主要职责任务:1.贯彻执行国家金融法令和法规制度，加强银行柜面审核和监督，负责办理本外币现金、有价单证的收付、兑换、整点、调运、保管及残损票币的回收兑换等工作,合理匡计库存现金头寸,保证对外支付。
银台岗位职责
银台岗位职责
1. 接待客户，负责接待客户，热情周到地为客户提供服务，解答客户咨询，引导客户办理业务。
2. 窗口业务办理，负责为客户办理存取款、汇款、兑换外币等业务，确保业务办理的准确性和及时性。
3. 资料审核，负责审核客户提供的相关资料，确保资料的完整性和准确性，以便顺利办理业务。
4. 推销银行产品，负责向客户介绍银行的各类产品和服务，积极推广银行产品，提高客户的理财意识。
5. 窗口管理，负责窗口的日常管理工作，包括排队秩序维护、窗口环境整洁等，确保工作场所的整体形象。
6. 客户关系维护，负责与客户建立良好的关系，及时回应客户的投诉和建议，提高客户满意度。
7. 安全防范，负责遵守银行的各项规章制度，加强安全防范意
识，确保窗口工作的安全和稳定。
8. 其他工作，完成领导交办的其他临时性工作任务。
以上即是银台岗位的主要职责，希望应聘者能够认真履行职责，为银行的发展和客户的满意度做出贡献。
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银行工作人员岗位职责八篇银行工作人员岗位职责精选篇11、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金2、银行柜员指纹认证等；3、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；4、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；5、掌管本柜台各种业务用章和个人名章；6、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。
银行工作人员岗位职责精选篇21、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。
通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基矗。
2、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。
当日帐务的核对、结帐等。
是银行中最多的一类柜台人员。
3、综合柜员(会计主管)：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。
特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。
有时候也会办理具体的业务。
4、低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。
主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。
此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
5、大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的.纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。
通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任。
银行工作人员岗位职责精选篇3二、柜员办理现金收付款项，必须坚持“现金收入先收款后记账，现金付款先记账后付款”的原则，柜员现金实行垂直交接，班间必须扫尾入库:受理业务必须认真审查凭证要素，坚持折角三、柜员必须严格按照“综合业务系统”的操作流程办理各项业务，确保办理及时、核算准确。
四、柜员应严格按照权限办理业务，严禁越权操作，对大额业务。
银行工作人员岗位职责精选篇41、行使普通柜员职责，主办个人类客户柜面业务，做好储蓄会计核算、柜面销售和客户服务工作，确保分管工作正常有序开展。
2、确保所记录的流水帐日终（日中）轧帐试算平衡，帐款，帐证相符。
3、正确保管使用本岗位的的2号业务公章、2号办迄章、本柜印章包钥匙。
负责保管使用本岗位的各种登记簿，保证登记清楚，内容齐全。
4、收集对私大客户的资金信息，及时汇报给支行负责人，与客户建立沟通联系，关注客户的资金往来。
5、做好本柜台残损现金的整点，合格后交龙头柜员凑把（卷）上缴。
6、积极开展优质服务工作，为客户提供差别化服务，创零有效投诉。
7、坚持业务合规性操作，严格防范和控制操作风险。
8、负责管理好本人办公设施、用品用具的维护和办公责任区的各项相关工作。
9、努力完成支行核定的各项工作考核目标。
10、他由柜员主管及负责人交办的工作11、担任兼职安全员，负责生命门的开启，检查是否及时关闭，每日登记《安全员登记簿》，保管维护好本网点的安全器材，每日营业终了负责检查安全隐患，电源、火源的关闭。
12、负责投资金条样品等重要物品的保管，每日营业终了，放入保险柜保管13、营运作业系统的b角色，操作员代码__与柜员主管互为ab角色银行工作人员岗位职责精选篇51、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。
通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基矗2、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。
当日帐务的核对、结帐等。
是银行中最多的一类柜台人员。
3、综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。
特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。
有时候也会办理具体的业务。
4、低柜柜员（或开放式柜台人员）：是某些较大的业务全面的营业网点设的。
主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。
此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
5、大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。
通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任。
银行工作人员岗位职责精选篇6一、遵守国家有关法律、法规和中国人民银行、城商行清算中心的有关规定。
熟悉掌握《支付结算办法》和《城市商业银行汇票管理办法》。
政治可靠，遵纪守法，认真负责。
二、负责对银行汇票业务的复核，保证系统内往来、与城商行往来资金安全，并承担相应的复核责任。
三、必须使用经人民银行批准的汇票专用章、汇票凭证。
严格执行章、证、押三分管制度。
营业终了，负责装箱加锁入保险柜保管。
四、签发行原则上使用计算机签发银行汇票，对字库缺省字或超长可使用手工签发。
五、签发行必须按中国人民银行《支付结算办法》的规定签发银行汇票，代理兑付行对持票人提示付款的银行汇票，应按照支付结算制度有关规定审核付款。
六、签发银行汇票时，应按支付系统有关规定向城商行清算中心传递签发信息、及时移存资金，代理兑付行兑付银行汇票，应通过支付系统向城商行清算中心发送资金清算的申请，城商行清算中心经确认无误后，实时将实际结算金额和多余款分别汇划代理行和签发行。
七、签发行对未用退回的银行汇票，应按照《支付结算办法》的规定进行审核，并向城商行清算中心发送银行汇票退回申请。
八、提示付款期届满一个月后尚未兑付的银行汇票，城商行清算中心于提示付款期届满一个月后下一个工作日，向签发行退回汇票移存资金。
九、银行汇票资金清算应日结日清，应实时关注本行备付金充足情况。
十、认真做好查询查复工作，做到“有疑必查，有查必复，查必即时，复必详尽”。
十一、银行汇票查询原则上通过支付系统办理。
对于签发行和代理兑付行有一方为非上线行的查询查复，应通过特快专递办理。
十二、签发行不得拖延或不移存银行汇票资金，不得超过备付金余额签发银行汇票，不得无理拒付或拖延支付银行汇票资金，不得发送虚假的汇票业务处理信息骗取资金。
十三、负责领导交办的其他工作。
银行工作人员岗位职责精选篇71、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。
2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。
3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。
4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。
5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。
6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。
7、负责银行客户关系的建立和维护;8、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;9、负责售前和售后的协调工作;10、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;11、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;12、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议;13、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;14、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作商业银行目前经营的主要收入****是公司客户的存贷利差和中间业务收入，所以与公司客户打交道的客户经理是否符合竞争的需要就是衡量银行业务开展顺利的标准。
一般来说，商业银行客户经理应该具备如下几点基本要求。
首先，客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。
其中全天候指不论在什么时间(包括在工作时间以外)，客户经理都要有良好的客户发掘意识;全方位是指客户经理能对客户提供全面的银行金融产品服务。
其次，客户经理须拥有适当的推销技巧。
如某客户经理参加某课程并不是为了学习知识，他也许对所学知识一点兴趣都没有，而纯粹是为了推销业务。
但当他刚加入学习班时，还不能暴露自己的真实身份，先用自己的名片，待打成一片后找到营销对象(Fact finding)后再用银行名片。
最后，客户经理要会把握营销时机。
过早进入营销阶段不但不会提高成功率，反而容易暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面，同时会成为其他商业银行客户经理营销时候的比较基矗下面，我们通过香港的H银行客户经理的职责阐述，希望对国内商业银行有所借鉴。
银联信分析：香港商业银行客户经理职责(一)客户需求调查与研究一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息(如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等)并反映客户实际需求。
由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数(如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告)。
当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。
1、发掘客户的有效途径(1)现有客户推荐。
如法式银行要求现有客户每年提供5个客户(但不强求)。
(2)亲友及同事推荐。
特别是个人银行业务，如信用卡业务。
(3)再拜访不活跃客户。
这样做的好处是发展客户的速度较快。
(4)报章、杂志、广告及其他媒体。
香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。
如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。
待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。
(5)上市公司名录。
(6)行业性公司名录/专业人士名录。
(7)展览会/讲座/交流活动。
主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。
(8)社团/社区组织及其活动。
(9)其它渠道。
如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。
(10)COLD CALL(陌生拜访)。
对初入道客户经理较适用。
香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。
当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。
二、具体金融服务作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。
现在的趋势是：交叉式销售;扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向;“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。