超市收银主管工作职责
超市收银主管工作计划
超市收银主管工作计划
《超市收银主管工作计划》
在超市营业的日常工作中，收银主管是一个非常重要的岗位。
收银主管不仅要对收银员进行管理，还要做好现金管理、销售数据分析和客户服务工作。
以下是收银主管的工作计划。
1. 管理收银员
收银主管需要对收银员进行日常管理，包括排班安排、工作指导、绩效考核等。
要确保收银员工作的高效和准确性，同时也需要帮助他们解决在工作中遇到的问题。
2. 现金管理
收银主管需要负责超市现金管理工作，包括零钱的换取和备用现金的安全存放。
同时，需要对每天的营业款进行核对和管理，确保现金的安全和准确。
3. 销售数据分析
收银主管需要对超市的销售数据进行分析，包括销售额、销售数量、销售品类等。
根据数据分析的结果，及时调整促销活动和陈列布局，以提升超市的销售业绩。
4. 客户服务
收银主管需要带领收银员提供优质的客户服务，包括耐心解答客户的问题、热情的招待顾客、处理投诉等。
要确保顾客在超市的购物体验得到改善。
5. 人员培训
收银主管需要不断提升收银员的工作能力，不仅要对新入职的收银员进行培训，还要进行定期的业务培训和销售技巧的培训，以提升收银员的业务水平。
总之，收银主管的工作不仅需要对收银员进行管理，还要关注超市的现金管理、销售业绩和客户服务质量，力求把超市的收银工作做到更好。
超市收银员的岗位职责和规范要求
超市收银员的岗位职责和规范要求
一、收银员的岗位职责
1、负责收取和核对客户提供的购物小票，负责收银计算，确保收银
准确无误；
2、要熟悉商品类别、价格、数量、特价等信息，按照规定收取货款，并确保收款准确；
3、负责完成销售台的收银服务，保证售货流程的顺畅；
4、根据公司的发票制度，正确地发放和开具发票，以确保开票准确
无误；
5、负责收银台的客户服务，及时答复和解决客户的投诉或建议，做
好客户关系维护工作；
6、遵守店内收银程序、操作技巧，精确快速的处理客户的交易，确
保客户满意；
7、熟练掌握收银系统，完成收银工作、保存相关记录，按时完成当
班的报表统计工作；
8、根据店家需要，完成店家所指定的其他工作任务。
二、收银员的规范要求
1、要遵守职业道德，外表端庄大方，讲话礼貌，工作热情，对顾客
的服务礼貌而周到；
2、熟练掌握多种付款方式，熟练操作多台收银机；
3、有良好的团队合作精神，能与其他出纳、财务人员及各部门负责人合作配合；
4、细心勤恳，及时准确的完成本职工作，能处理紧急情况；。
超市收银主管工作职责
超市收银主管工作职责收银主管工作职责是对超市收银主管工作内容的概括,超市收银主管的工作职责用于指导收银主管的日常工作;每个收银主管都应该明确超市收银主管工作职责并按照超市收银主管工作职责去规范自己的工作;如下是适用于超市收银主管工作职责;1、组织收银员班前例会,分享收银员工作中遇到的问题,了解各部分的销售信息以及总结前台防损方面的工作;当然早会的另一个内容就是要注意调动员工工作的积极性和热情,鼓励员工好好表现2、检查区域的自用品,熟知前台自用品的存放,领取以及订购手续;3、早班的时候,收银主管应当确保超市开门前所有收银员已经清点好钱钞,做好一切的迎宾准备;4、收银主管当班时必须携带零钱包,现金抽屉钥匙,并保证零钞包中有充足的零钞;5、收银主管给收银员兑换零钞的时候需要仔细当面清点,不可同时给两名或者两名以上的收银员兑换零钞,以免发生不必要的错误;6、工作中应该不停的随时走动,巡视和检查区域内的设施设备是否是井然有序的状态,如果发现异常情况要立即报告做出处理;7、时刻关注收银员的操作情况,看他们是否有使用规范化语言,有没有按照要求唱收唱付;8、根据客流的情况,合理安排收银员轮流吃饭时间,避免因收银员吃饭造成的顾客排长队;9、随时检查收银机旁顾客交款情况;10、收银主管必须熟悉收银机的外部结构和连结,并能够排除简单的故障,进行简单的维修;11、结束一天的工作时,收银主管应该认真检查收银员离岗前的区域整理;超市收银员工作职责超市收银员工作职责近年来,超级市场作为新型的零售业态,在我国发展迅速;丰富的商品种类,便利的购物方式,低利销售的经营方针,使超市日益走进了寻常百姓的;与传统的百货商店售货员不同,超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道;顾客在店内通过比较,选购自己喜欢的商品之后,自行到超市出口处结账;这时候,超市收银员的重要性就显现出来了;对于超市收银员或者准备从事收银工作的人员来说,要想做好收银工作,成为一名合格的超市收银员,首先应该明了超市收银员的工作职责;在局外人看来,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清;大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起,顾客踏进超市,看到的第一个超市员工就是收银员,选好商品结账时,直接接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象;因此,超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容;另外,超市作为一个经营实体,其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作,以达到超市利润最大化;所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销活动以及防损等工作;一、为顾客提供结账服务收银员在提供结账服务时不仅要快捷,唱收唱付,而且必须准确;不可将低价位的商品,以高价打出,损害顾客利益；也不可将高价位的商品,以低价位打出,损害企业的利益;对于扫描不出的商品,应输入商品的条码,在输入时应看清数字,杜绝错误;二、为顾客提供咨询服务收银员不仅要熟练掌握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局;在顾客询问时,要能够准确回答顾客的问题,热情礼貌待客,做好导向服务;三、现金管理收银员由于其工作岗位的需要,每天与大量现金接触,所以必须严格遵守手银员的规章制度;如工作时身上不可带私人物品,不可在工作岗位上清点个人的现金等;四、超市防损顾客在结账时,会因某种原因将一些商品留在收银台上,这时,收银员应及时将顾客不需要的商品登记然后归位到货架上,避免不必要的损耗;从某种程度上说,收银员也是兼职防损员;五、推广促销活动超市经常有各种各样的促销活动,收银员在推广促销活动中,除正常收银作业以外,应特别注意做好宣传和告知工作,告知的内容主要包括以下三项：1．得到优惠或赠品的条件当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时,收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等,这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重;2．有关注意事项收银员在解答顾客促销活动的问题时,应将有关注意事项告知顾客,比如：截止日期、参与条件等;3．促销活动的类型促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分;在“不累计”计算的促销活动中,收银员应注意此项活动特点的宣传与说明,避免一些不愉快的场面出现;。
超市收银主管岗位职责
超市收银主管岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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超市收银主管的职责
收银主管的职责
1、掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别；
2、熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报；
3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧；
4、协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作；
5、经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排；
6、按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理，做好商城对内对外的保安工作；
7、解决零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零；
8、严守本店商业秘密，防止其它企业的暗察。
超市收银岗位职责
22、严格执行关于收银操作程序中有关权限、规定操作。
23、与其他服务部门建立良好的合作与相互监督的关系，不谋取私利，高效准的完成各项对客服务工作。
24、做好岗位内的消防、安全防范工作。
25、积极参及相关培训，不断提高专业技能和专业知识。
26、遵守财务保密制度，不得对外泄露任何公司财务机密和资料。
3、超市内环境、商品的清洁、整理；维护超市内公司财产和各类宣传品。
4、有针对性的向客人进行促销，增加超市业绩。
5、了解客人对商品的意见并反馈，协助公司推广活动。
6、标准超市收银流程操作，标准货物打价、上架、摆放。
7、各类机具的使用、清洁、保养、维护，能够处理简单故障。
8、各类表格单据的操作，各类物品的盘存（每日、每周、每月固定协助总务做好超市盘点工作）。
绩效
标准
1、收银操作程序零差错。
2、每日收银账目、钱款准确，无长短缺现象。
3、自觉遵守财务制定的各项规定、制度、标准等，无违纪现象。
4、超市物品摆放及补货无差错。
岗位工作关系
所受监督：日常工作接受前厅组长的指示和财务部的监督。
所施监督：在对客服务的所有部门出现问题时进行监督。
合作关系：与各服务部门有合作关系。
15、按规定妥善处理现金、信用卡、代金券，并与报表、账单保持一致。
16、严格遵守礼貌用语要求，做到唱收唱付。
17、保管好账单、发票，并按照规定登记、使用。
18、认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意，应及时向上级报告处理。
19、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。
20、认真执行有关财务部收银管理的相关制度、标准、权限、程序及规范。
超市收银员管理责任书
超市收银员管理责任书责任说明1. 收银员在超市销售过程中是直接与消费者接触的角色之一，负责现金交易、办理退换货等工作，因此需要具备一定的责任心和职业操守。
2. 收银员需要全面了解并遵守超市的销售政策和操作流程，以确保销售过程的准确性和顾客满意度。
3. 收银员应遵守公司的各项规章制度，包括但不限于准时上下班、保守商业秘密、诚实守信等。
4. 收银员需要保持良好的形象和仪容仪表，给顾客留下良好的第一印象，提供优质的购物体验。
职责列表根据上述责任说明，以下是超市收银员的主要职责：1. 准确处理现金支付和找零：收银员应对现金支付和找零操作进行准确处理，确保金额一致并提供正确的找零金额。
2. 确认商品价格正确：收银员需要仔细检查商品的价格标签，并确保在收银时正确扫描或输入商品价格，避免出现价格错误导致差价纠纷。
3. 有效处理退换货：在顾客提出退换货请求时，收银员应仔细核对商品和收据，并按照公司制度处理退换货事务，保障合理退换货权益。
4. 保护顾客隐私：收银员需要妥善保护顾客的个人信息和隐私，不得泄露或滥用顾客信息。
5. 合理安排工作时间：收银员需要按照公司安排合理安排工作时间，准时上下班，避免迟到和早退。
6. 遵守销售政策和操作流程：收银员需要全面了解并遵守超市的销售政策和操作流程，如特价商品、促销活动等，确保销售过程的准确性和顾客满意度。
7. 及时向上级报告异常情况：收银员需要及时向上级报告顾客投诉、工作异常和其他相关事宜，提供合理的解决方案或协助。
8. 保持良好的形象和仪容仪表：收银员需要保持整洁的仪容仪表，不得穿拖鞋、破旧服装等，提供良好的形象体现和顾客服务。
考核要求为了确保收银员的工作质量和服务水平，超市将根据以下考核要求对收银员的表现进行评估：1. 工作准确性：对收银员处理现金和交易过程的准确性进行评估。
2. 顾客满意度：通过顾客调查、意见反馈等方式评估收银员服务的满意度。
3. 工作纪律：评估收银员的工作纪律，包括准时上下班、遵守规章制度等方面。
超市 收银科长 岗位职责
超市收银科长岗位职责岗位概述超市收银科长是超市收银部门的管理者，负责收银员的培训和管理工作，确保超市的收银流程顺畅、准确，提供良好的服务体验。
岗位职责1. 负责制定和完善超市收银部门的管理制度、规章制度和操作流程，确保收银工作的标准化和规范化。
2. 指导和培训新员工，包括收银技能、礼仪规范、服务意识等方面的培训，提高收银员的专业素质和服务水平。
3. 监督收银员的工作表现，检查收银过程中的操作准确性和规范性，确保收银数据的准确无误。
4. 安排收银员的休假、调班等工作，确保每个收银岗位都有足够的人员，并根据销售形势调整员工的工作安排。
5. 负责收银系统的日常维护和故障排查，及时解决收银系统的问题，保证能够正常运行。
6. 负责收银员的绩效考核，根据绩效评估结果制定奖惩措施，激励收银员提高工作效率和质量。
7. 协助上级制定超市的销售目标和工作计划，确保收银部门的工作与超市的经营战略一致。
8. 负责处理顾客的投诉和纠纷，及时解决问题，维护超市的良好形象。
9. 跟踪市场动态，了解竞争对手的收银管理模式和新技术，提出建议和改进措施，促进超市收银管理的创新发展。
任职要求1. 具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够有效指导和管理收银员的工作。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客和员工进行有效地沟通和交流。
3. 具备一定的计算机操作和收银系统维护的能力，能够熟练使用收银系统进行日常工作。
4. 具备较强的责任心和抗压能力，能够在高强度、高压力的工作环境下保持良好的工作状态。
5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够及时学习和掌握新的收银技术和管理知识。
6. 具备相关的管理经验和知识，熟悉超市收银管理的相关法律法规和政策。
总结超市收银科长是超市收银部门的管理者，担负着指导、培训和管理收银员的责任，努力确保超市的收银流程顺畅、准确，提供优质的服务体验。
通过合理的工作安排、系统的培训和严格的管理，超市收银科长能够提高收银员的工作效率和质量，以及维护超市的良好形象和声誉，为超市的经营发展做出积极的贡献。
超市收银组长岗位工作职责工作要求
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。
超市收银组长岗位职责与工作要求
岗位职责
1、熟悉收银各项规章制度和操作流程；
2、熟悉财务、收银监察等有关运作制度；
3、熟悉各类银行卡操作和常见问题的处理方法；
4、具备识别假钞和鉴别支票的能力；
5、掌握收银机及相关设备的使用方法。
工作要求
1、对收银主管负责，分管相应班组收银员；
2、协助主管解决日常工作，并及时向主管反馈工作中出现的问题；
3、按收银员的职责完成销售中的收银工作；
4、配合主管协调收银与柜组、财务、电脑、保安监察等部门的工作；
5、监督收银员的操作，如不规范应及时指出并纠正；
6、配合主管对收银员进行技能、技艺方面的培训；
1。
超市收银主管工作职责
超市收银主管工作职责超市收银主管工作职责一：组织收银员班前例会，分享收银员工作中遇到的问题，了解各部分的销售信息以及总结前台防损方面的工作。
当然早会的另一个内容就是要注意调动员工工作的积极性和热情，鼓励员工好好表现。
超市收银主管工作职责二：检查区域的自用品，熟知前台自用品的存放，领取以及订购手续。
超市收银主管工作职责三：早班的时候，收银主管应当确保超市开门前所有收银员已经清点好钱钞，做好一切的迎宾准备。
超市收银主管工作职责四：收银主管当班时必须携带零钱包，现金抽屉钥匙，并保证零钞包中有充足的零钞。
超市收银主管工作职责五：收银主管给收银员兑换零钞的时候需要仔细当面清点，不可同时给两名或者两名以上的收银员兑换零钞，以免发生不必要的错误。
超市收银主管工作职责六：工作中应该不停的随时走动，巡视和检查区域内的设施设备是否是井然有序的状态，如果发现异常情况要立即报告做出处理。
超市收银主管工作职责七：时刻关注收银员的操作情况，看他们是否有使用规范化语言，有没有按照要求唱收唱付。
超市收银主管工作职责八：根据客流的情况，合理安排收银员轮流吃饭时间，避免因收银员吃饭造成的顾客排长队。
超市收银主管工作职责九：随时检查收银机旁顾客交款情况。
超市收银主管工作职责十：收银主管必须熟悉收银机的外部结构和连结，并能够排除简单的故障，进行简单的维修。
超市收银主管工作职责十一：结束一天的工作时，收银主管应该认真检查收银员离岗前的区域整理。
1、组织收银员开班前例会在例会上，前台主管的工作具体有：回顾收银员在工作中遇到的技术问题，分析产生的原因，是否需要统一协调的问题；汇总所有收银员的促销业绩（包括收款金额、收款速度、顾客数量等）；分析收银员的扫描率并进行评比，以利于提高收银员的业务技能；分析前一天的营业额情况，使收银员心中有数；总结前台防损方面的工作；强调服务；分析解决顾客投诉的方法及技巧。
2、检查本区域的供给品并熟知前台供给品的领取及存放前台供给品包括：购物袋、验钞机、打印纸、各类文具等。
超市收银主管岗位职责
收银主管岗位职责
直属部门：客服部
直属上级：客服部经理
适用范围：各门店收银主管
岗位职责：
1．规范结帐流程的顺畅进行；
2．为顾客提供良好的服务；
3．负责控制现金差异和现金安全；
4．确保准确、安全地收回货款；
5．维持收银设备的正常运作。
主要工作：
1．检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；2．保障收银流程的快速、顺畅、准确；
3．督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题；4．分析现金差异，提出解决方案；
5．确保收银机台安全运行，及时排除故障；
6．负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核；7．及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率；8．及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；
9．做好大宗顾客的服务工作。
辅助工作：
1. 维持结帐区机台与环境的整洁；
2. 传达部门经理的要求，共同达成部门目标；
3. 协助做好防火、防盗工作。
超市收银主管工作计划
超市收银主管工作计划
工作计划：
1. 确定目标和指标：与上级领导和团队成员合作，确定超市收银部门的年度目标和关键绩效指标。
2. 招聘和培训：与人力资源部门合作，招聘和选拔合适的员工，并提供新员工培训和指导，使其能够胜任收银主管的工作。
3. 管理团队：协调和管理收银团队的工作，确保每天的收银工作有足够的员工来完成，并合理安排员工的工作时间和休假。
4. 监督销售和服务：确保收银员按照公司规定正确操作收银系统，准确处理交易。
监督收银员的服务态度和效率，保证顾客满意度和销售额的实现。
5. 制定工作流程和制度：与其他部门合作，制定和更新收银工作的流程和制度，以提高效率和减少错误。
6. 财务管理：负责核对现金和信用卡收款的准确性，确保每日收银和交易的完整性和安全性。
协助财务部门完成相关报表和记录。
7. 培养团队技能：提供必要的培训和指导，提高收银员的软技能和专业知识，使其能够处理各种收银场景和问题。
8. 处理投诉和纠纷：与顾客和其他部门合作，处理投诉和纠纷，
并确保问题得到妥善解决。
9. 定期评估和反馈：定期与团队成员进行个人评估和反馈，帮助他们认识自己的优点和改进的空间，并制定个人发展计划。
10. 提出改进建议：定期与上级领导和其他相关部门沟通和交流，提出改进超市收银工作的建议和意见。
超市收银员岗位职责及工作制度
超市收银员岗位职责及工作制度1. 岗位职责超市收银员是超市的重要组成部分，主要负责完成以下岗位职责：1. 准确收银：根据商品的价格和数量，准确计算顾客购买商品的总价，完成快速、正确的收银操作。
2. 服务顾客：主动与顾客互动，接受顾客的询问和投诉，并及时解答和处理，提供良好的顾客服务体验。
3. 维护收银台秩序：保持收银台的整洁和有序，按照超市的要求管理收银台的货币。
4. 清点现金：每班交接班前，对收到的现金进行清点和交接，确保金额准确无误。
5. 研究产品知识：熟悉超市的商品种类、价格和促销活动，并向顾客提供相关信息，提高销售额和顾客满意度。
6. 协助其他工作：根据需要，协助其他部门的工作，如货架整理、商品陈列等。
2. 工作制度为了保证超市收银工作的顺利进行，制定以下工作制度：1. 工作时间：超市收银员按照排班表制定的工作时间进行，必须准时上班、下班，不得擅自调整。
2. 穿着规范：收银员需要穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌，保持良好形象。
3. 精确操作：收银员需要熟练掌握收银机的使用方法，保证收银操作的准确和迅速，不得出现错误。
4. 货币管理：收银员需要严格遵守超市的货币管理制度，按照规定的程序收款、找零，并保管好收到的现金。
5. 顾客服务：收银员需要礼貌待客，主动与顾客互动，及时解答顾客的疑问和投诉。
6. 交接班制度：每班交接班前，收银员需要与接班人员进行现金清点和业务交接，确保工作的连续性。
7. 培训研究：超市将定期组织收银员参加培训，提高收银技能和产品知识水平，保证工作的质量和效率。
8. 安全防范：收银员需要注意自身和店内的安全，妥善保管个人财物，发现异常情况及时报告店内安保人员。
结束语超市收银员是超市中必不可少的一员，他们不仅要熟练掌握收银技巧，还需要具备良好的服务态度和团队合作精神。
通过明确的岗位职责和工作制度，可以提高收银员的工作效率和服务质量，为超市的发展做出贡献。
希望每位收银员能够以积极的态度履行岗位职责，为超市的发展和顾客的满意而努力。
超市收银主管述职报告【6篇】
超市收银主管述职报告【6篇】超市收银主管述职报告（精选篇1）各位同事：你们好!我被任命__公司销售主管以有一段时间了，现在我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。
说句实话，刚上任时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第一虽然我有多年的销售工作经验，但我从未有过现场管理工作，对管理的实践经验一无所有;第二面临我们这项目都是些新手，对于房产这一块可以说是零，怎样带动这个团队，怎样管理好现场，怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。
有句话说的好，我们虽然进场比较紧，工作虽然繁琐和辛苦，可这支营销队伍，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。
就拿房交会来说吧，虽然大家都没有过房产销售经验，对于现场的突发状况更是没有经验，可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场，销售代表们没有感到害怕，而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户，在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。
在那种情况下也能很好的处理好每一件事情，我们相信再以后的工作也会做的更好。
当然也有做的不好的地方就是在没有跟总经理协调好的情况下导致了一房两卖，这给公司领导带来了不必要的麻烦，还好发现及时才没有给公司带来很大的损失，这点也是以后我们要特别注意的。
现在的工作基本上都已经走上了正轨了，业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流，在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。
而我也经过这段时间的锻炼，对自己也有了一定的认知。
从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变。
记的刚开始被任命销售主管时，跟他们开会的时候都脸红，讲话都打结，开会也不知道说些什么内容，每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做，可现在的我比起以前又近了一步，虽然还有很多不足，但相信再以后的工作中我会努力做的更好。
超市收银主管述职报告（精选篇2）尊敬的各位领导：您们好!我是__。
进入超市行业，在__是位__员工，年年的超市浸润，见证了企业的兴旺成败。
超市收银主管工作职责
收银主管工作职责：一、组织收银员班前例会1、分享收银员工作中遇到的问题包括：（1）与顾客争执（2）作废小票的处理（3）钱钞麻烦（4）脱机现象等2、了解各部门销售信息。
3、回顾前台运作相关表格的填写工作及时解决运作中存在的表格填写错误，防止各项数据的不正确性。
4、总结前台防损方面的工作积极配合防损部门做好防损工作，控制商品流失，包括下面情况：（1）购物篮、购物车（2）收银员培训期漏扫（3）收银员的多打少扫（4）称量食品的作弊5、分享好人好事信息调动工作积极性，鼓励员工多做好人好事，树立荣德精神。
6、熟知本区域每日收银员排班情况，对出现缺岗现象及时作出调整。
收银员不能按时到岗需在上班前半个小时通知领班。
二、检查区域的自用品，熟知前台自用品的存放、领取及订购手续。
1、前台自用品包括购物袋，收银卷纸，验钞器，各类文具。
2、前台自用品，由主管定期分发。
三、早班，收银主管应确保商场开门前所有收银员已经清点好钱钞，做好一切迎宾的准备工作。
1、每日由收银主管与防损部同事共同到现金房，取起始备用金袋并与现金房办好签出手续放入押款车，然后同防损员把每一个备用金袋放置在收银机现金抽屉内，关闭抽屉。
2、收银主管将设置完的备用金袋，由防损员自己送回房。
3、收银主管跟进收银员在开业前十分钟做好所有准备（1）钱钞清点，发现钱钞问题及时与主管取得联系。
（2）收银机备用品是否充足。
（3）台面整洁，收银机、验钞器是否正常工作。
（4）跟进未开启的收银机通道的封闭情况。
四、收银主管当班时必须携带零钱包，现金抽屉钥匙，并保证零钞包中有充足的零钞。
1、清点腰包内零钞是否正确并办理交接手续。
2、腰包钱钞设置1500元/人，其中：20元×30=600元10元×39=390元5元×50=250元1元×200=200元0.5元×100=50元0.1元×100=10元3、零钞腰包归还后，现金房人员要立即清点，将情况反馈主管：（1）收银员长短帐信息（2）零钞使用信息（3）发现钱钞不符，查明原因五、收银主管给收银员兑换零钞时要认真，仔细，当面清点，切不要同时给两名收银员兑换零钞。
超市收银主管工作职责
超市收银主管工作职责超市收银主管工作职责一、工作概述超市收银主管是超市收银部门的核心管理岗位，负责领导和协调收银员的工作。
他们必须具备出色的管理和组织能力，确保每天的收银工作顺利进行，并保障超市的资金安全。
二、工作职责1. 制定和执行收银部门的工作计划和目标，确保超市的现金流畅和有效。
2. 协调和指导收银员的工作，确保收银员按照规定的程序进行收银操作，确保款项的准确计算和妥善保管。
3. 监督和管理收银系统的运行，确保系统正常运转且数据准确无误。
4. 跟进和解决收银相关的问题和纠纷，处理收银员和顾客之间的矛盾和纠纷。
5. 培训新员工，确保新员工熟练掌握收银工作流程和操作规范。
6. 定期开展收银员的绩效考核，提供必要的培训和指导，以提高收银员的工作效率和质量。
7. 管理超市现金资金，并确保银行和超市资金的安全存放和管理。
8. 负责日常的收银报表和账目的统计、分析和处理。
9. 合理安排收银员的工作班次和轮班，确保超市每个时间段都有足够的收银员配备。
10. 不定期进行组织和协调收银员的培训和业务知识的更新。
11. 积极参与超市的管理工作，提出改进建议和措施，以改善超市的整体经营效益。
12. 配合人力资源部门进行招聘和人员调动工作，确保收银部门的人员配备和运转。
13. 处理和解决顾客的投诉和意见，提高顾客满意度和忠诚度。
14. 负责相关政府部门的验收和巡检工作，确保超市符合相关法律法规的要求。
15. 关注行业的最新动态和市场变化，及时调整收银工作流程和规范，以适应市场需求和超市的发展。
三、任职要求1. 具备大专及以上学历，市场营销、管理学、商务管理等相关专业优先。
2. 具备2年以上的零售行业收银岗位工作经验，有一定的管理经验者优先。
3. 熟悉收银系统的操作和维护，具备良好的计算和数学能力。
4. 具备良好的人际沟通和团队协作能力，能有效管理和激励团队成员。
5. 具备较强的问题解决和决策能力，能够快速应对和处理各种突发情况。
超市收银经理岗位职责
超市收银经理岗位职责
1、熟练掌握各种支付方式(银行卡、现金、磁卡、支票)的操作流程，能快速为顾客服务，减少排队现象。
2、实行走动式管理，负责跟踪、抽查收银组的接待服务、环境卫生、防火防盗工作，每月对收银员的业务技能考核、考勤管理，提升收银员的技能水平。
3、及时处理商品打折、变价、退换货等特殊情况下权限卡操作，退换的处理及其它账目调整；及时给收银员兑换零钞，最大程度缩短顾客等待时间任职资格
4、识别真假钞，点钞熟练，熟悉各种支付方式的操作；
5、具有基础的法律法规、商品和财务知识；
6、极强的责任心、良好的职业道德和服务意识；。
收银主管工作流程
收银主管工作流程作为一名收银主管，工作流程是非常重要的，它直接关系到店铺的经营效率和顾客的满意度。
在日常工作中，收银主管需要处理大量的交易、管理收银团队、监督收银流程等工作。
下面将详细介绍收银主管的工作流程。
1. 开班准备。
每天的工作开始之前，收银主管需要进行开班准备工作。
首先，要检查收银机和POS系统是否正常运转，同时确认零钱和纸币是否充足。
其次，要检查收银员的工作服装和仪容仪表是否符合要求，确保整个收银区域的整洁和有序。
2. 接待顾客。
当顾客到店结账时，收银主管需要及时接待并处理顾客的交易。
在这个过程中，要确保收银员的工作效率和服务态度，及时解决顾客的问题和投诉，提高顾客的满意度。
同时，要确保交易的准确性和安全性，避免出现错误交易或者盗窃行为。
3. 监督收银流程。
收银主管需要不定期地对收银流程进行监督和检查，确保收银员的操作符合规定，避免出现违规操作和失误。
同时，要确保交易数据的准确性和完整性，及时处理异常情况，保障店铺的经营安全。
4. 管理收银团队。
作为收银主管，要负责管理收银团队的日常工作。
这包括制定收银员的工作计划、培训新员工、评估员工的绩效等工作。
同时，要及时解决员工之间的矛盾和纠纷，提高团队的凝聚力和工作效率。
5. 结算和报表。
每天的工作结束之后，收银主管需要进行结算和报表工作。
这包括对当天的交易数据进行汇总和核对，生成日报表和交接班记录，确保交易数据的准确性和完整性。
同时，要及时上报店铺的经营情况，为店铺的经营决策提供数据支持。
6. 客户服务。
收银主管需要确保收银员对顾客的服务态度良好，及时解决顾客的问题和投诉。
同时，要鼓励收银员主动与顾客沟通，提高顾客的满意度和店铺的口碑。
7. 安全管理。
收银主管需要负责店铺的现金安全和交易安全。
这包括对收银区域的安全防范和监控，及时处理现金盘点和差错交易，确保店铺的经营安全。
总结。
收银主管的工作流程涉及到收银流程、团队管理、客户服务、安全管理等多个方面，需要综合考虑和统筹安排。
超市收银主管的职责
超市收银主管的职责 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
收银主管的职责
1、掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别；
2、熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报；
3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧；
4、协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作；
5、经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排；
6、按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理，做好商城对内对外的保安工作；
7、解决零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零；
8、严守本店商业秘密，防止其它企业的暗察。
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超市收银主管工作职责一：组织收银员班前例会，分享收银员工作中遇到的问题，了解各部分的销售信息以及总结前台防损方面的工作。
当然早会的另一个内容就是要注意调动员工工作的积极性和热情，鼓励员工好好表现。
超市收银主管工作职责二：检查区域的自用品，熟知前台自用品的存放，领取以及订购手续。
超市收银主管工作职责三：早班的时候，收银主管应当确保超市开门前所有收银员已经清点好钱钞，做好一切的迎宾准备。
超市收银主管工作职责四：收银主管当班时必须携带零钱包，现金抽屉钥匙，并保证零钞包中有充足的零钞。
超市收银主管工作职责五：收银主管给收银员兑换零钞的时候需要仔细当面清点，不可同时给两名或者两名以上的收银员兑换零钞，以免发生不必要的错误。
超市收银主管工作职责六：工作中应该不停的随时走动，巡视和检查区域内的设施设备是否是井然有序的状态，如果发现异常情况要立即报告做出处理。
超市收银主管工作职责七：时刻关注收银员的操作情况，看他们是否有使用规范化语言，有没有按照要求唱收唱付。
超市收银主管工作职责八：根据客流的情况，合理安排收银员轮流吃饭时间，避免因收银员吃饭造成的顾客排长队。
超市收银主管工作职责九：随时检查收银机旁顾客交款情况。
超市收银主管工作职责十：收银主管必须熟悉收银机的外部结构和连结，并能够排除简单的故障，进行简单的维修。
超市收银主管工作职责十一：结束一天的工作时，收银主管应该认真检查收银员离岗前的区域整理。
1、组织收银员开班前例会在例会上，前台主管的工作具体有：回顾收银员在工作中遇到的技术问题，分析产生的原因，是否需要统一协调的问题；汇总所有收银员的促销业绩（包括收款金额、收款速度、顾客数量等）；分析收银员的扫描率并进行评比，以利于提高收银员的业务技能；分析前一天的营业额情况，使收银员心中有数；总结前台防损方面的工作；强调服务；分析解决顾客投诉的方法及技巧。
2、检查本区域的供给品并熟知前台供给品的领取及存放前台供给品包括：购物袋、验钞机、打印纸、各类文具等。
每次由主管到行政部填写自用品领取单并领取物品。
这些前台供给品一般存放在服务台，由主管在每天收银员进岗后发放。
3、做好早班前的准备工作具体包括：由前台主管与防损部员工同时到现金办领取起始现金袋并办理领出手续，然后同防损员把每一个现金袋设置在收银机现金抽屉里。
前台主管把设置完好的空现金袋放入押款车内，由防损员送回到现金办；安排好当天的收银员岗位；督促收银员必须在开业前10分钟做好所有准备工作，包括钱钞清点、封闭所有未开启的收银机通道等。
4、准备工具与零钞前台主管为工作上的方便，当班时必须携带零钞腰包、现金抽屉钥匙，并保证零钞腰包中有充足的零钞（1500元/每位主管）。
具体工作有：向现金办签入手续；清点腰包内零钞是否准确；零钞腰包签还时需现金办员工进行核实。
5、帮助收银台兑换零钞收银员零钞周转很快，因此主管在现场为收银员兑换零钞是一项很频繁的工作。
需要注意的是，前台主管给收银员兑换零钞时要认真、仔细，当面点清，不要同时给两名收银员兑换零钞，以免分散精力而出现差错。
其中，服务台收银机的钱钞设置共计人民币2000元，前台收银机的钱钞设置共计人民币500元。
6、巡视主管在工作中应不停地巡视走动，这是其现场管理的主要内容。
通过巡视走动，可以检查区域内的设施是否井然有序以及正在工作的收银员的工作状态，如发现问题立即做出反应。
7、控制收银员手工键入次数为防止出现失误和漏洞，需严格控制收银员手工键入次数，因为手工操作收银机有诸多弊端，如容易出错，不仅影响效率，而且还容易造成商品损失，所以只有经过仔细核实后，证明该商品无条码或不在商品档案内，方可批准进行手工键入。
手工键入后立即填写CSC 卡（顾客满意卡），并及时把CSC卡送到UPC电脑房。
8、灵活反应、及时调度当每台开启的收银机旁均有3位以上顾客排队时，应立即安排收银员开启更多的收银机。
在顾客购物高峰，如果收银台排队的顾客有不均匀的情况，应主动疏导顾客到较少甚至无人的收银台付款；当顾客稀少时应安排收银员离岗，并做区域整理或整理货架，或协助其他部门工作。
比如说，用卡板搬运购物袋，补充供给品，返还顾客遗留商品，协助他人做一些文书方面的工作等。
9、检查收银员的离岗工作具体工作包括：检查通道的封闭及区域整理；检查收银台抽屉内是否有CSC卡等；检查收银机周围是否有钱钞被遗留；将检查过的现金抽屉保持开启的状态；整理前台所有促销商品；登记所有的顾客遗留物品。
10、熟悉POS收银系统必须熟悉POS收银机的外部结构与连接，并能排除简单的故障和进行简单的维修。
超市收银员个人工作总结我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。
离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
一、为顾客提供结账服务收银员在提供结账服务时不仅要快捷，唱收唱付，而且必须准确。
不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。
对于扫描不出的商品，应输入商品的条码，在输入时应看清数字，杜绝错误。
二、为顾客提供咨询服务收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。
在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。
三、现金管理收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以必须严格遵守手银员的规章制度。
如工作时身上不可带私人物品，不可在工作岗位上清点个人的现金等。
四、超市防损顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品登记然后归位到货架上，避免不必要的损耗。
从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。
五、推广促销活动超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包括以下三项：1．得到优惠或赠品的条件当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。
2．有关注意事项收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客，比如：截止日期、参与条件等。
3．促销活动的类型促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。
在“不累计”计算的促销活动中，收银员应注意此项活动特点的宣传与说明，避免一些不愉快的场面出现。
超市员岗位职责直属部门:顾客服务部直属上级:客服部主管适用范围:客服员、播音员、存包员岗位职责:1. 注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念2. 熟练掌握商场的有关服务规则和项目3. 严格按公司规定履行自己的职责,不可以公循私4. 耐心服务,善待顾客主要工作:1. 每天营业开始时,迎接顾客2. 接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请3. 大宗会员、顾客登门拜访和接待4. 顾客投诉的处理和记录5. 顾客存/取包6. 负责促销商品的赠品发放7. 为大件家电购买者检测、试机8. 接受顾客咨询9. 超市快讯的追踪、分发10. 全店的广播服务工作11. 使用用语辅助工作:1. 所有工作区域(客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处)随时清洁卫生2. 爱惜公司财产(播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等)并定期检查3. 熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则,了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品4. 顾客投诉时应认真做好记录,重大问题要及时5. 避免让顾客在公共场所吵闹6. 凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品7. 当顾客前来要求退/换货时,检查其是否符合退/换货要求;楼面主管来领取退/换货时,必须仔细核对其清单上的内容并签字确认8. 协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)。