35 商务礼仪(礼貌用语)
商务接待礼仪礼貌用语
商务接待礼仪礼貌用语
1、接待客人的自我介绍
接待客人时，首先要表达自我介绍，比如，“你好，我是XXX，很高兴见到你！”或“你好，我是XXX，我们公司的销售经理，很高兴认识你！”这样，客人就能够得到你的自我介绍，以及你对他的相应尊重。
2、给客人一个热情欢迎
接待客人，应该给他一个热情的欢迎，体现出你对他的尊重。
例如，“欢迎你来到XXX，你来了真是太好了！”或“热烈欢迎您莅临XXX，我们很高兴您能够参观和参与我们公司的活动！”
3、请客人坐下
当客人到达时，要请客人坐下，用一句礼貌的用语，比如“请坐”或“请进”来礼貌地邀请客人入座。
此外，如果客人手里拿抬的有物品，也应引导他们把物品放在特定的地方。
4、给客人提供必要的帮助
有时，客人会提出自己需要的帮助，比如给他们提供一杯水，一把伞等等，作为一名专业的主持人，要及时而热情地提供帮助，表明有关方面的关心。
5、尊重客人的发言权
在商务活动中，如果有人开始发表讲话，必须要尊重它，让它有机会说完，不要去干扰，要耐心地听，不能显示出不尊重的态度。
6、关怀客人
应该多方关怀客人，以便能够了解客人的需求，比如发出问候。
商务礼仪的礼仪用语
商务礼仪的礼仪用语商务礼仪中的礼仪用语在商场上，礼仪用语是十分必要的，因为它涉及到人际关系和交往方式的基础。
它不仅能够表现出一个人的修养和素质，还有助于增进人际交往的和谐与友好。
本文将从不同的场景入手，为大家介绍商务礼仪中的常见礼仪用语。
一、商业接待场合在商业接待场合中，礼仪用语要简明、准确、得体。
1.见面时的问候见面时，可以用以下表述方式进行问候：“您好！”、“很高兴见到您！”、“您来了，真是太好了！”这些都是比较常见、通用的问候方式。
2.表示感谢当客户有意无意地夸奖时，可以用以下几种表达方式来表示感谢：“非常感谢你的表扬！这是我职业生涯中的一件重要事情。
”、“感谢你的好话，我会继续努力的！”、“谢谢你的认可，这给了我极大的鼓舞！”这类表达可以展现出对客户的友好和亲切。
3.道别的方式在客户要离开时，可以用以下几种方式来告别：“感谢你的宝贵时间，祝你工作顺利！”、“期待下一次与你会面，再见了！”、“祝你一生有成就，工作顺利！”这类表达方式更能够博得客户的好感。
二、商务约见场合在商务约见场合，礼仪用语也是至关重要的。
礼仪用语的标准可以分为以下几个方面：1.礼貌的问候一般来说，我们可以用以下几种方式来进行问候：“早上好！欢迎来到公司！”、“您好！你辛苦了！”、“下午好！感谢您来到这儿！”这些礼貌的问候一方面可以增强交往双方的互动，另一方面我们也可以从中了解到客户的情况。
2.表达自己的意志在商务约见场合中，我们需要表达自己的意愿，这时可以用以下两种表达方式来做到：“如果您愿意，我会很高兴的！”、“如果您不介意的话，我希望能做某某事情！”这些表达方式既表达了我们的意愿，又尊重了客户的意愿。
3.礼貌道别在商务约见场合中，礼貌而得体的道别比较重要，可以用以下几种表达方式来做到：“感谢您的时间，祝一路平安！”、“感谢您的招待，我们剧下次见！”等等，这些方式都很礼貌、很得体。
三、商务会议场合在商务会议中，礼仪用语也很重要，下面为大家介绍一些常见的情景及相应的礼仪用语。
商务礼仪礼貌用语
商务礼仪礼貌用语你们想知道商务礼仪礼貌用语有哪些吗?下面，整理了商务礼仪礼貌用语给大家，希望帮助大家。
商务礼仪礼貌用语一、电话礼貌用语接、打电话常用礼貌用语 1.您好!这里是川海工贸×××部(室)，请问您找谁? 2.我就是，请问您是哪一位???请讲。
3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)4.您放心，我会尽力办好这件事。
5.不用谢，这是我们应该做的。
6.××同志不在，我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)7.对不起，这类业务请您向×××部(室)咨询，他们的号码是??。
(×××同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是??)8.您打错号码了，我是川海×××部(室)，??没关系。
9.再见!(与以下各项通用)10.您好!请问您是×××单位吗?11.我是川海×××部(室) ×××，请问怎样称呼您? 12.请帮我找×××同志。
13.对不起，我打错电话了。
14.对不起，这个问题??，请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗?资料：使工作顺利的电话术!1、迟到、请假由自己打电话; 2、外出办事，随时与单位联系; 3、外出办事应告知去处及电话; 4、延误拜访时间应事先与对方联络; 5、用传真机传送文件后，以电话联络; 6、同事家中电话不要轻易告诉别人;7、借用别家单位电话应注意一般借用别家单位电话，一般不要超过十分钟。
遇特殊情况，非得长时间接打电话时，应先征求对方的同意和谅解。
如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不一定要起立迎接，也不必与来客握手。
(2)主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。
如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。
商务礼仪礼貌用语_宣传语大全_
商务礼仪礼貌用语商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
你们想知道商务礼仪礼貌用语有哪些吗?下面，小编整理了商务礼仪礼貌用语给大家，希望帮助大家。
商务礼仪礼貌用语一、电话礼貌用语接、打电话常用礼貌用语1.您好!这里是川海工贸×××部(室)，请问您找谁?2.我就是，请问您是哪一位请讲。
3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)4.您放心，我会尽力办好这件事。
5.不用谢，这是我们应该做的。
6.××同志不在，我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)7.对不起，这类业务请您向×××部(室)咨询，他们的号码是。
(×××同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是)8.您打错号码了，我是川海×××部(室)，没关系。
9.再见!(与以下各项通用)10.您好!请问您是×××单位吗?11.我是川海×××部(室) ×××，请问怎样称呼您? 12.请帮我找×××同志。
13.对不起，我打错电话了。
14.对不起，这个问题，请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗?资料：使工作顺利的电话术!1、迟到、请假由自己打电话;2、外出办事，随时与单位联系;3、外出办事应告知去处及电话;4、延误拜访时间应事先与对方联络;5、用传真机传送文件后，以电话联络;6、同事家中电话不要轻易告诉别人;7、借用别家单位电话应注意一般借用别家单位电话，一般不要超过十分钟。
遇特殊情况，非得长时间接打电话时，应先征求对方的同意和谅解。
二、商务接待礼仪日常接待工作：1、迎接礼仪(1)应立即招呼来访客人：应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。
商务礼仪语言礼仪-商务语言礼仪
商务礼仪语言礼仪|商务语言礼仪商务礼仪语言礼仪1.降低你的音高。
很多高级管理人员，特别是女性，说话的音调很高，像孩子的声音一样尖锐，或者在陈述语句的结尾采用非决定性的向上的声调(称作升调)。
当陈述的时候使用疑问的语气，即使最聪明、最博学的专业人员也会被认为是不可靠的。
为了避免语气的不确定，要在句子结束的时候，让你的声音在音高上降下来，同时保持音量不减小。
2.避免口头禅。
有些人会对对话中出现的暂时性空白感觉得紧张，他们觉得每一秒钟都应该被声音、词汇或者类似比如、嗯、你知道我的意思等口头语填充着，如果使用过度，就会让人厌烦，并且显得非常业余。
3.别把你的个人问题带到工作中。
不停地抱怨和消极地谈论你的客户、老板和同事，会让办公室里的其他人感到不自在。
所以最好把你的问题，比如人际关系、财政问题和健康问题留在家里。
4.接受别人的赞扬。
当人们称赞你的工作出色，或者外表出众的时候，用一句话简单自信的谢谢来接受他们的评价。
不要因为别人称赞你而感到害羞。
生活中的赞美太少了，所以不要吝啬你的赞美。
美国作家奥巴斯卡格里亚曾经说过：我们往往忽视了接触、微笑、亲切的问候、倾听和真诚的赞美，以及最细小的关怀和作用，然后所有这些恰恰拥有改变生活的力量。
商务礼仪语言交谈礼仪1. 交谈基本原则：这样交谈最有效在与人交谈时，应该做到以下几点：表情认真。
在倾听时，要目视对方，全神贯注，不能东张西望，心不在焉的表情会让对方感到很不舒服。
交谈时双方目光接触应该占总的交谈过程的一半以上，但并不意味着你应该目不转睛地盯着对方的眼睛，这样会让对方感到不舒服。
动作配合。
自己接受对方的观点时，应以微笑、点头等动作表示同意。
身体后仰、抱着胳膊、翘着腿，从心理学角度看，是对对方保持警戒的状态。
歪着脑袋，摇头晃脑，容易使人误以为是不是对我的意见不满意?另外，不停地抖腿、转动手中的笔、两手紧握弄得关节嘎嘎作响，都是应该引起注意的无意识的坏习惯。
语言合作。
商务礼仪 - 礼仪用语及场合注意事项
商务礼仪 - 礼仪用语及场合注意事项大家好！今天我们要聊的话题是商务礼仪中的礼仪用语及场合注意事项。
在商务交流中，正确运用礼仪用语和注意场合举止是非常重要的，它不仅可以让商务交流更加顺畅，还能增强双方的互信和合作。
让我们一起来了解一些常见的商务礼仪用语和场合注意事项吧！一、商务礼仪用语1. 祝福用语在商务场合，我们经常需要用到一些祝福用语。
例如，在会议开始前，你可以对与会者表达祝福之意。
•祝各位早上好！•大家好，祝愿您今天取得圆满的成功！•感谢大家的出席，希望我们的会议取得圆满成功！同时，在商务交流过程中，你也会经常使用一些礼貌用语。
•谢谢您的建议/意见。
•非常感谢您的合作/支持。
•对不起，我有一个小小的请求/问题。
2. 自我介绍在商务交流中，我们经常需要进行自我介绍。
一个清晰、简洁且有礼貌的自我介绍可以给人留下良好的第一印象。
•大家好，我是[姓名]，来自[公司名称]，负责[职位/部门]。
•您好，我是[姓名]，很高兴能够参加今天的会议。
•我是[姓名]，来自[公司名称]，非常荣幸能够今天与各位共同交流。
3. 表达谦虚和客套话在商务交流中，我们通常需要表达谦虚和客套话，以显示尊重和礼貌。
•对不起，打扰了一下，我有一个小问题。
•非常抱歉，我不想占用您过多的时间。
•很抱歉，我不太了解这个问题，是否能请教一下您？同时，我们也可以使用一些客套话来表示对对方的尊重。
•敬爱的先生/女士，我很欣赏您的观点。
•尊敬的各位，我希望能听听大家的意见。
4. 表达同意和不同意在商务交流中，我们常常需要表达自己的立场，即同意或不同意对方的观点。
使用适当的词语可以使我们的表达更加得体。
•我同意您的看法/建议。
•我不太同意您的观点。
•我认为您的意见很有道理。
5. 表达感谢和道歉当别人帮助我们或者出现了一些问题时，我们需要表达感谢或道歉。
这种表达也是商务交流中必不可少的一部分。
•非常感谢您的帮助/支持。
•对不起，我给您带来了麻烦。
2024年最全商务礼仪知识
1、谁当介绍人。不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
①专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员。
②双方的熟人。
③贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。
2、是介绍的先后顺序。“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
最全商务礼仪知识 篇2
酒店商务礼仪对酒店服务的重要性
中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对外交往的日益频繁，酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高，目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。
在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，第三产业蓬勃兴旺，对外商务活动日益频繁，只有掌握一些现代商务礼仪规范，这样才能使酒店服务走向国际化、规范化的道路，也是酒店业长期发展的法宝。
二、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节：
（1）问候时有三个问题要注意：
1、问候要有顺序。一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德。
完美企业
具有完美礼仪的员工的企业具有完美的企业形象，使企业在很大程度上获得良好
的社会效益。如今在销售领域的员工培训中，礼仪培训成为了一项重要内容。我们平时经常有这样的经验，在经过一家商店，如果发现一家店员举止得体，笑容美丽，我们往往便会心中充满温暖，甚至会多动动我们的钱包。而如果一家店员表情呆板，俗气无礼的时候，我们往往会厌恶地离去。
基本的商务礼仪
基本的商务礼仪商务礼仪是指在商业活动中，人们根据社会习俗和职场规则所遵循的一套行为准则。
遵守基本的商务礼仪可以增强个人形象，促进商业合作，提升职场竞争力。
本文将介绍一些基本的商务礼仪，帮助读者提升自己的职业素养。
第一，穿着得体。
在商务场合，穿着得体是给人留下良好印象的第一步。
男性应穿着西装领带，女性应穿着得体的正装。
衣着要整洁，不要有明显的褶皱或磨损。
颜色选择上，应以中性色为主，避免过于花哨或鲜艳的颜色。
第二，注意言谈举止。
在商务交往中，言谈举止要得体、谦和。
要注意语速和音量的控制，不要太快或太慢，声音也不要太大或太小。
在与他人交流时，要注意倾听对方的发言，不要打断或中断对方。
用词要准确得体，避免使用粗俗、侮辱性或歧视性的语言。
第三，重视礼貌。
礼貌是商务交往中必不可少的品质。
要对他人保持尊重和礼貌，不要随意批评或指责对方。
使用请、谢谢、对不起等礼貌用语，表达自己的尊重和感谢之情。
在会议或商务活动中，要遵守会议礼仪，不要插队或打断他人的发言。
第四，注意身体语言。
身体语言是交流中重要的一部分。
要保持良好的姿势，站立时要挺胸抬头，坐下时要保持端正的坐姿。
与他人交流时，要保持适度的眼神接触，展示出自信和专注。
避免过于紧张或过于放松的姿态，给人一种不专业的印象。
第五，遵守商务文化差异。
在国际商务交往中，要注意不同国家或地区的商务文化差异。
了解对方的习俗和礼仪，尊重对方的文化差异，避免因文化冲突而引发误解或冲突。
在跨文化交流中，要保持开放的心态，学习并尊重对方的文化习俗。
第六，注意商务礼仪细节。
在商务交往中，一些细小的举动也能体现出你的专业素养。
比如，与他人握手时要用力适中，不要过于轻软或过于用力；进入会议室时要先让女士或长辈先行；用餐时要使用正确的餐具和礼仪；在商务邮件中要注意用语得体，格式规范等。
基本的商务礼仪是在商业活动中必不可少的素养。
通过穿着得体，注意言谈举止，重视礼貌，注意身体语言，遵守商务文化差异，关注商务礼仪细节等方面的表现，可以让个人在商务交往中展现出专业、自信和尊重他人的形象。
商务礼仪建议
商务礼仪建议商务礼仪是商业活动中最基本的行为规范，能够提升与他人之间的沟通和合作效果，下面我将给出一些建议：1. 目光交流：目光交流是交流中最重要的部分之一，它能够表明你对对方的关注和尊重。
在商务场合中，当和他人交谈时，应该保持目光交流，但不要过于固视对方，以免给人一种压迫感。
2. 礼貌用语：在商务礼仪中，使用礼貌用语是非常重要的。
在与客户、同事和合作伙伴交谈时，要使用适当的称呼（如先生、女士、教授等）和尊敬的称谓（如您、老板等），以展示对对方的尊重。
3. 手势控制：手势是我们表达意思的重要方式之一。
在商务场合中，要注意自己的手势，避免乱动或者过分夸张的动作，以免给人不专业或者不自信的印象。
相反，要保持适度的手势，用手势来强调自己的观点，但要避免过于夸张。
4. 良好的坐姿和站姿：坐姿和站姿是展示自己形象和态度的关键因素。
在商务场合中，要保持端正的坐姿，身体直立，不要交叉双腿或者靠在椅背上。
同时，当需要站立时，要保持直立的姿势，不要双手放在口袋中或者交叉在胸前，以展示自己的自信和专业形象。
5. 适度的身体接触：在商务礼仪中，要注意避免过分接触他人的身体。
在握手时，要保持适度的力度和持续时间，不要握手过于激烈或者过轻。
同时，要避免过分亲近的行为，如拍对方的肩膀或者背部等，以免给人不舒服和不尊重的感觉。
6. 注意穿着：穿着是商务礼仪中非常重要的一部分，能够直接反映出个人形象和态度。
在商务场合中，要注意穿着整洁、得体的服装，避免过于张扬或者过于朴素的装扮。
同时，要根据具体场合的要求选择合适的服装，以展示自己的专业形象。
7. 温和的笑容：微笑是商务交流中常用的交流方式之一，能够表达自己的友好和亲和力。
在商务场合中，要保持温和、自然的笑容，以展示自己的善意和愿意与他人合作的态度。
总之，商务礼仪是商业活动中非常重要的一环，能够为你赢得他人的尊重和信任。
遵守上述的建议，能够提高你的商务交流技巧，让你在商业场合中更加成功。
社交礼仪学习基本的社交礼仪和礼貌用语
社交礼仪学习基本的社交礼仪和礼貌用语社交礼仪是指在社交场合中表现出得体、得宜的举止和礼貌用语。
它是人们在社交互动中维持和谐关系、展示自己优雅风度的重要组成部分。
对于个人和职业发展而言，掌握基本的社交礼仪和礼貌用语是至关重要的。
下面将介绍一些基本的社交礼仪和常用的礼貌用语，并提供一些实用的技巧。
一、商务场合的社交礼仪和礼貌用语1.称呼：在商务场合中，称呼对方应注意尊重和礼貌。
我们通常使用“先生”、“女士”、“先生/女士姓氏”等来称呼对方。
如果对方有职务或头衔，可以使用相应的职称或头衔称呼。
2.握手礼仪：与他人见面时，握手是常见的问候方式。
握手时应保持坚定而适度的力度，不要太过轻浮或过于用力。
同时要保持微笑，目光接触，表现出诚意和自信。
3.介绍自己和他人：在商务场合中，介绍自己和他人是常见的交往方式。
介绍自己时应简洁明了地介绍自己的姓名、职务和所属单位。
介绍他人时应注意尊重和准确。
4.用餐礼仪：商务用餐时，要注意遵守基本的用餐礼仪。
例如等待主人首先开始吃饭，不大声喧哗，咀嚼食物时要闭口而嚼，不吐出食物等。
在商务餐桌上，应保持谦逊、有修养的态度，尊重他人，并与他人进行适度的交流。
5.感谢与道歉：在商务场合中，感谢和道歉是常见的交际方式。
如果别人帮助了你，你应该向对方表达感谢之情。
如果自己有过错或失误，应该及时道歉，表达诚意和愿意改正的态度。
二、社交聚会的社交礼仪和礼貌用语1.邀请和回应：在社交聚会中，邀请和回应的方式要得体。
邀请他人参加聚会时，应事先询问对方的时间和意愿，婉转地发出邀请。
收到邀请时，要及时回复，表达自己是否愿意参加的态度，并在约定的时间前做好准备。
2.交谈技巧：在社交聚会中，交谈是主要的互动方式。
要注意不打断对方的发言，保持礼貌和耐心。
同时，要关注对方，倾听他人的观点，并适时做出回应。
避免谈论敏感或争议性的话题，保持话题的轻松和愉快。
3.举止得体：在社交聚会中，要注意自己的举止和仪态。
商务礼仪礼貌用语
商务礼仪礼貌用语一、会谈礼仪
（1）诚恳欢迎
1.欢迎您！
2.欢迎各位！
3.你好！欢迎你到这里！
4.欢迎光临！欢迎各位！
5.欢迎你们来参加这次会议！
（2）问候礼仪
1.早上好！
2.你好！
3.好久不见！
4.很高兴见到你！
5.向你问好！
（3）礼节性用语
1.对不起！
2.谢谢！
3.不客气！
4.多谢！
5.我很感激！
（4）应答用语
1.是的，当然！
2.是的，没问题！
3.是的，欢迎！
4.是的，你可以！
5.当然，我们可以讨论！
二、业务礼仪
（1）出示证件礼仪
1.请给我看看你的名片。
3.请拿出你的护照。
4.请把你的发票拿出来。
5.请把你的营业执照拿出来。
（2）正式会见礼仪
1.请进！
2.请坐！
3.欢迎来到这里！
4.欢迎你！
5.欢迎光临！
（3）关系礼仪
1.我们一起工作，彼此关系很融洽。
2.我们在一起工作多年，彼此厚爱。
3.我们两家是长期的合作伙伴，可以彼此信任。
4.我们可以坦诚相待，互相帮助。
5.总之，我们之间应当互惠互利，拥有友好的关系。
（4）商务交流礼仪
1.我们应该直接、简洁地进行交流，不要拐弯抹角。
2.要尊重对方的意见。
会议接待礼仪用语_商务礼仪_
会议接待礼仪用语了解接待礼仪用语，对于做好接待工作具有极其重要的意义。
下面是小编搜集整理的会议接待礼仪用语，希望对你有帮助。
会议接待礼仪:接待客户的礼貌用语1、早上好上午10点以前2、您好3、几位先生(女士)想看些什么4、有什么可以帮忙的。
5、不买没关系欢迎随便看看。
6、请稍等一下我接待完这位就来。
7、先生(女士)您先挑着不合适我再给您换。
8、先给件您慢慢选选好了叫我一声我先接待其它顾客。
9、请您就近选别将商品拿得太远望您谅解。
10、请拿着这份销售单到那边收银台付款。
二、介绍用语要求热情、诚恳、实事求是突出商品特点抓住顾客心理当好“参谋”不要哗众取宠言过其辞不符实际欺骗顾客。
11、这是国内名产品做工精细价格合理一向很受欢迎。
12、这是新产品它的特点优点是......13、如果需要的话我可以帮您参谋一下。
14、这种两品虽然价格偏高一些但美观实用很有特色您买回去用用看。
15、这种商品几个品种都不错你可以随便选。
16、我看你穿这个样式很漂亮。
17、我看这件衣服跟您肤色很相配您穿很合适。
18、这东西不耐高温使用时请注意。
19、托您买东西的那位先生(女士)身高、年龄怎样我可以帮您选购。
20、您回去使用时请先看一下。
21、对不起您要买的品种刚刚卖完但与它是同样性能我拿给您看看好吗22、这种商品虽然美观便宜但不适合您您看呢23、这种商品眼下很时兴买回去送朋友或留作自己用都可以。
会议接待礼仪：常用词汇及短语贵宾 distinguished guest夫人 Madam尊敬的XX先生 Respected Mr. XX远道而来/来自大洋彼岸的朋友friends coming from a distant land/ friends coming from the other side of the Pacific东道主 host外宾 foreign guest/ foreign visitor;overseas guest/ overseas visitor外国专家 foreign expert;overseas expert活动日程/日程安排 schedule;itinerary根据……的要求 u pon……request专程造访 come all the way精心安排 a thoughtful arrangement排忧解难 help out互访 exchange of visit平等互利 equality and mutual benefit持久和平 lasting peace开幕式/闭幕式 opening ceremony/closing ceremonyopening speech/ opening address致开幕词 make an opening speech友好访问 goodwill visit宣布……开幕declare……open值此之际 on the occasion of借此机会 take this opportunity to以……名义 in the name of本着……精神 in the spirit of代表 on the behalf of由衷的谢意 heartfelt thanks友好款待 gracious hospitality回顾过去 look back on展望未来 look ahead/look into the future圆满成功 a complete success提议祝酒 propose a toast接待 host;receive招待 entertain午宴 luncheon招待会reception party /entertainment party冷餐招待会 buffet reception机场大楼 terminal building候机大厅 waiting hall起飞时间 departure time /take-off time抵达时间 arrival time海关 the Customs往返票 round-trip ticket入境/出境/旅游签证entry visa /exit visa /tourist visa免税商店 duty-free shop豪华套房 luxury suite单/双人房 single room /double room预订 reserve增进我们彼此之间的理解和友谊increase our mutual understanding and friendship 促进我们之间的友好合作关系promote our friendly relations of cooperation会议接待礼仪：常用语句1.很高兴见到您，我叫…Nice to meet you!My name is …2. 请允许我介绍一下我自己, 我叫…Please allow me to introduce myself, my name is…3. 对不起, 我还没请教阁下尊姓大名呢。
商务礼仪礼貌用语
商务礼仪礼貌用语篇一：商务礼仪商务礼仪商务礼仪（又称商业礼仪），是商务工作者在长期商务交往中形成的一种约定谷成的礼仪规范，是细致的艺术、无声的语言，是商务工作者从事商务活动必须遵循的行为规范。
第一节柜台服务礼仪一、商业服务人员的礼仪规范1、仪表礼仪第一，要整洁。
整洁是最美的修饰，应努力杜绝各种不洁不雅动作，如用指甲作清洁工具、裸手接触食品、唾沫当水用来点钞、体毛过多、身体有口臭等异味。
第二，发型的设计，越是正式场合，越以保守为佳。
商务人员的发型应力求大众化，不宜过于追求新潮。
另外，不能在工作时间当众梳理头发。
第三，由于商务人员工作环境大多在灯光下的特点，所以要求女性在上班期间要有职业淡妆，尤其是参加仪式等正式场合更要求必须化妆，但要注意(:商务礼仪礼貌用语)尺度，不应浓妆艳抹，不能在公众场合化妆。
涂抹香水不能浓香，以1米之内能闻到为适宜。
第四，服装覆盖了整个人体表面积的8/9，是一种社会的符号，是社会意识在个体中的反映，但商务人员的服装要符合”TPo”（时间、环境、目的）原则。
男士服装一般以西装或职业装为主，并遵循”三色原则”，即身上所有颜色不超过三种，以深色或纯色为宜；女士服装一般以西式套裙、连衣裙或旗袍、职业装为主，颜色要求以亮丽为主旋律，穿着时注意内衣不能外露要系好扣子，要穿皮鞋。
第五，商务人员在上班期间尽量不戴饰物，即使参加正式场合活动时也可以不佩戴，左胸前要佩好服务证。
2、体态礼仪①站立时要直立站正，男子双脚与肩同宽，女子双脚呈”V”字型，挺胸、收腹、梗颈，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或体前、体后交叉，右手放左手上，以随时保持向客人提供服务的状态。
②入座时，应先走至座位前再稳稳坐下，坐时要坐满椅子的1/2-2/3，上半身依然保持站姿时的挺立，手要自然置于双膝之上，双目平视，始终注视客人，面带微笑。
③行走时，身体重心可稍向前，挺胸、收腹、梗颈，走路轻而稳，抬头眼下视，男走平等线、女走直线。
商务礼仪之礼貌用语
务
意会的语言。 “对不起，
仪
“请您与经理约定以后再联
之
系好吗？” 如果对方依然不明本意，
礼
则可以微笑着说：“实在对 不起，我帮不了您。”
貌
用
语
23
三、交谈用语
5、致歉语 人们难免会因为某种原因影
响或打扰了别人，尤其当自己 失礼、失约、失陪、失手时， 都应及时、主动、真心地向对 方表示歉意。 常用的致歉语有： “对不起”、“请原谅”、“ 很抱歉”、“失礼了”、“不 好意思，让您久等了”，等等 。当你不好意思当面致歉时， 还可以通过电话、手机短信等 其他方式来表达。
向人祝贺—恭喜
貌
麻烦别人—打扰 托人办事—拜托
用
物归原主—奉还 请人原谅—包涵
语
客人到来—光临
求人方便—借光
20
三、交谈用语
1、请托语 请托语，是指当你向他人提
出某种要求或请求时应使用的 必要的语言。 “劳驾”、“借光”、“有劳 您”、“让您费心了”、“拜 托”等等
常用的礼貌语有： “请”、“谢谢”、“对不
商 务 礼 仪
之
礼 貌
用
语
7
一、称谓用语
商
务
在商务交往中，称呼的原则：
礼
仪
要求庄重、正式和规范。
之
在称呼他人时应使用尊敬的衔称，一般 礼
是“就高不就低”。 要求称呼准确、得体，避免张冠李戴。
貌 用
语
8
一、称谓用语
商
务
通用的称呼：
使用（行政）职务的称呼：李局长、张经理，马主任、
礼
刘科长等； 使用学位头衔、技术职称的称呼：博士、律师、教授、
务
样是个人素质的体现。
礼貌用语
礼貌用语
1、问候用语：（在服务区见到任何人需打招呼）行感恩礼，贵宾，
您好！
2、敲门用语：（一重两轻）您好！技师，请问可以进来吗？
3、进门用语：（轻手关门站立问好）贵宾，您好！欢迎光临520！
4、报号用语：（站立客人面前以标准商务礼仪站姿像客人介绍）
您好，我是XX号技师，很高兴为您服务！
5、退钟用语：（当客人要求换技师时，自我推销：请试下我的服
务吧，我某某做的最好{我是最漂亮的，我是最丰
满的等等）不好意思打扰了，我是某某号技师，
希望下次能有机会再为您服务，请稍等！
7、答谢用语：谢谢亲，很高兴为您服务！（所有物品准备齐全后）
请问可以开始了吗？
8、指引用语：亲，这边请！（手势）
9、征询用语：亲爱的，力度怎么样，轻了或重了您和我说一声
哦，这空调温度怎么样，合适吗？水温怎样？注
意地滑哦！注意温差哦········
10、提示用语：（送客前，提醒客人检查随身物品）亲爱的，您
的物品都带上了吗？
11、欢送用语：（送客，送电梯口时）亲爱的慢走哦，我会想你
的，您来与不来，我都会一直在这等您开车慢点
儿记得想我哦等等。
商务礼仪如何在商务邮件中表达礼貌与专业性
商务礼仪如何在商务邮件中表达礼貌与专业性随着互联网的发展和商务合作的全球化，商务邮件已成为商务沟通不可或缺的一部分。
在商务邮件中，表达礼貌与专业性是十分重要的，它能够建立良好的商业关系、提升沟通效果。
本文将探讨商务邮件中如何表达礼貌与专业性，以及一些常见的商务礼仪规范。
一、正式称呼在商务邮件中，使用正式的称呼是表达礼貌与专业性的基本要求。
在称呼对方时，可以使用尊称如“尊敬的先生/女士”、“敬爱的客户/合作伙伴”等。
避免使用亲昵的称谓，以免给对方带来不适。
二、称呼与称谓的一致性在邮件的称呼和称谓中要保持一致性，避免出现矛盾的情况。
例如，如果在开头称呼对方为“尊敬的先生”，在正文中使用“你”来指代对方会显得不专业。
三、友好问候语在商务邮件中，友好的问候语可以帮助营造良好的商业氛围。
可以使用一些常见的问候语如“祝您一天愉快”、“祝您健康快乐”等。
这些问候语能够增强沟通的亲和力，让对方感受到你的关心和尊重。
四、清晰明了的语言在商务邮件中，语言应该清晰明了，避免使用过于复杂或晦涩的词语。
使用简洁明了的语言可以提高沟通的效果，避免误解和歧义。
另外，还应该避免使用俚语或口头禅，以免给对方留下不专业的印象。
五、恰当的礼貌用语在商务邮件中，使用适当的礼貌用语可以展示你的专业性和尊重。
例如，对方提出请求时，可以使用“请问是否可能…”、“非常感谢您的帮助”等礼貌用语来表达你的态度和感激之情。
六、注意礼貌的结束语商务邮件的结束语也是表达礼貌与专业性的一个重要环节。
可以使用一些常见的结束语如“谢谢您的关注”、“期待您的回复”等。
同样，避免使用不专业或过于亲昵的结束语。
七、及时回复及时回复是表达专业性的重要举措。
在商务邮件中，尽量保持回复的及时性，即使是简单的回复也要及时给予。
这样不仅能够展示你的专业态度，还能够表达对对方时间的尊重。
八、注意邮件格式在商务邮件中，邮件格式的整洁美观也是表达专业性的重要因素。
首先，使用专业的邮件标题能够让对方更清楚地了解邮件内容。
商务礼仪有哪些
商务礼仪有哪些商务礼仪是指个人在商务场合下所表现出的正式和职业形象所需要遵循的规范和习惯。
商业交往要遵循国际通行的规矩，符合时代发展的潮流，体现出商务活动的正式性和严谨性。
在商务活动中，商务礼仪尤为重要，下面我们来看看商务礼仪有哪些。
1. 礼貌用语在商务场合，使用礼貌用语是非常重要的。
比如，在拜访客户时，要先讲一句问候语，比如“您好”，然后说出自己的名字和公司，问候客户。
不管你与客户之间的关系有多好，也要保持礼貌，这是表现你的职业素养和商务礼仪的基本要求。
2. 穿戴得体职业穿着是商务礼仪的重要方面之一。
所谓穿戴得体，就是要穿着干净整洁，符合场合的要求。
对于男士来说，可以穿衬衫和领带，或者西服，裤子要长而干净，鞋子要亮洁。
对于女士来说，可以穿裙子或裤装，鞋子要亮洁，发型要整洁。
3. 会面礼仪会面礼仪是商务礼仪中非常重要的一部分。
当你与客户、同事或上级领导等人会面时，要先向对方问候并握手，问候中尽量使用对方名字，这样会让对方更感到自己受到尊重。
同时，要注意自己的语言和行为，应当展现出自己的专业素养和职业精神，不应当出现过度热情或过分冷淡的情况。
4. 用餐礼仪商务活动中，用餐礼仪显得尤为重要。
在商务餐会上，要注意使用正确的餐具和礼仪，尽量使用自然而然的姿态去吃饭，不要大嚼特嚼，不要说话时嘴里含着食物。
同时，还要注意使用餐巾，要小心地擦嘴，不要弄脏衣服。
5. 礼物礼仪在商业交往中，礼物礼仪也是非常重要的一部分。
在送礼物的时候，不要过于显摆或太过奢华，不要送一些有争议的礼物，比如钟、蜡烛和刀子等。
同时，还要注意礼物的包装，要用合适的包装材料，如精美的礼盒或精美的报纸，不要随意乱包装。
综上所述，商务礼仪是商务活动中必不可少的一部分，它体现了职业素养和商务精神，同时也是一个人对待客户的重要表现形式。
商务礼仪中包含了礼貌用语、穿戴得体、会面礼仪、用餐礼仪和礼物礼仪等多个方面，只有在这些方面做到得体、得当才能在商务活动中更好地展现自己的职业素养和优雅风度。
文明用语商务礼仪
文明用语商务礼仪1. 自我介绍礼仪在商务场合，自我介绍是一个必不可少的环节。
以下是一些关于自我介绍的文明用语和商务礼仪：- 以自己的名字开始自我介绍，例如：“大家好，我是李明。
”- 注明自己的职位和所属公司或组织：“我是ABC公司的销售主管。
”- 遵循礼貌用语，例如：“很高兴能在这里与各位一起交流。
”- 阐明自己的目的和意图，例如：“我来这里是为了寻求合作机会。
”- 提及目前的工作和经验，例如：“我在销售领域有十年的经验。
”- 也可以简要介绍自己的学历和背景，例如：“我拥有市场营销学士学位。
”2. 电话礼仪在商务领域中，电话是最常用的沟通工具之一。
以下是一些关于电话礼仪的文明用语和商务礼仪：- 先决定能否打扰对方，例如：“请问你现在方便接电话吗？”- 确认对方的身份，例如：“请问是张先生吗？”- 委婉地提出请求或询问，“我可以问您一个关于报告的问题吗？”- 请对方等待时，礼貌地给予回应，“请稍等片刻，我查一下资料。
”- 结束电话时，礼貌地表达感谢，“非常感谢您的时间和帮助。
”3. 会议礼仪在商务会议中，遵循适当的礼仪可以让会议更加有效和有序。
以下是一些关于会议礼仪的文明用语和商务礼仪：- 准时参加会议，尊重对方的时间，“非常抱歉迟到了几分钟。
”- 打开手机静音或关闭，“请大家将手机调至静音或关机。
”- 发言时先询问是否可以开始，例如：“请问能开始发言了吗？”- 保持专注，不打断他人发言，“请继续您的发言。
”- 出于尊重，请不要在会议期间使用手机或其他个人设备。
4. 电子邮件礼仪在商业通信中，电子邮件是最常用的方式之一。
以下是一些关于电子邮件礼仪的文明用语和商务礼仪：- 使用正式的称呼和问候语，例如：“尊敬的先生/女士，您好。
”- 清晰地说明邮件的目的和主题，“我想和您讨论一下我们的合作可能性。
”- 使用简明、准确和专业的语言，“请在第二周前回复我。
”- 避免使用过多的缩写或行业术语，“请提供更多细节和解释。
商务礼仪知识点
商务礼仪知识点在商务交往中，正确的商务礼仪是非常重要的。
它不仅能够展示一个人的修养和教养，还能够增强商务合作的信任感和友好度。
本文将介绍一些商务礼仪的知识点，帮助您在商务场合中更加得体地表现自己。
1. 仪容仪表在商务交往中，仪容仪表是给人第一印象的重要因素。
穿着整洁、得体的服装是基本要求，要避免过于花哨或暴露的服饰。
同时，注意个人卫生和形象的维护，保持清洁的发型和干净的指甲。
面带微笑，保持自信的姿态也是非常重要的。
2. 礼貌用语在商务交往中，使用恰当的礼貌用语可以展示您的尊重和礼貌。
当与对方交谈时，应使用适当的称呼，如先生、女士等。
在提出请求或者提供帮助时，使用礼貌的措辞，如“请”、“谢谢”等。
避免使用粗鲁或冒犯性的语言，以免给对方带来不愉快的感觉。
3. 礼仪礼节在商务场合中，遵循一些基本的礼仪礼节是必要的。
首先，要准时出席会议或商务活动，迟到会给人留下不专业的印象。
其次，在会议或商务活动中，要尊重主持人和其他与会者，遵守会议纪律，不要打断别人发言，并注意听取他人的意见和建议。
在用餐时，遵循餐桌礼仪，如不大声喧哗、不张口嚼食等。
4. 交际技巧在商务交往中，良好的交际技巧是必不可少的。
首先，要学会倾听，尊重对方的意见和观点。
其次，要有礼貌地表达自己的观点，避免使用过激或冲突的语言。
另外，要学会与人建立良好的沟通关系，包括保持眼神交流、注意肢体语言和面部表情等。
5. 礼品赠送在商务交往中，适当的礼品赠送可以增进人际关系和友好度。
选择合适的礼品很重要，要考虑到对方的文化背景和个人喜好。
同时，要遵守当地的礼仪习惯，避免给对方带来困扰或尴尬。
在赠送礼品时，要注意适当的场合和时间，避免给对方造成不便。
6. 跨文化交际在国际商务交往中，跨文化交际是一项重要的能力。
了解对方的文化背景和习俗，尊重他们的价值观和信仰是必要的。
避免使用可能引起误解或冲突的言辞和行为，尽量避免涉及敏感的话题。
在与外国人交流时，使用简洁明了的语言，并尽量避免使用俚语和难懂的口语。
商务礼仪礼貌用语
恭喜贵公司事业蒸蒸日上，更上一层楼！
谢谢盛情款待，欢迎来我这里做客，恭候光临！
原定计划取消。
我已将文件放在服务器上，请下载。
请认真履行合同，实现当初的承诺。
今晚公司有聚餐。
祝贺会议胜利闭幕！
告诉你们好消息，谈判成功。
明天下午有会议，请安排好时间。
恭喜贵公司成功上市！
欢迎您到我们公司来。
EMAIL 已收到，谢谢。
没时间跟你闲聊。
路上塞车，请稍侯。
我过会儿给你回电话好吗？
我今天回来，请到机场接我。
初次见面请多多关照。
合作愉快！
方便做一次集体讨论吗？
请开发票。
我想看一下样品。
好的?
我需要贵公司的数据。
您需要我们公司的数据吗？
请允许我解释。
真抱歉打扰你。
给我回个电话好吗？
请查收E-MAIL ，谢谢！
总经理有急事找，请速回办公室或直接与他联系。
你愿意安排一次个别会谈吗？
会议改期，时间另行通知。
根据您的指示，我会尽快完成有关工作。
任务已完成，请验收，如有不妥请指示。
会议已经开始，请速来参加。
请把详细情况发传真给我。
请速回办公室，有要事。
回公司加班，有重大项目。
文件已经收到，我会尽快给您答复。
请打电话到办公室，有人找你。
感谢你为整个集体挣得了荣誉！
机票和酒店均已安排好，请准时到达!
速发货！！！十万火急！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
礼
“晚上好（太阳落山之后）”
仪
“节日快乐” 之
礼 “新年快乐”
“圣诞快乐”等。
貌
用
语
14
商
情景模拟
务
2名同学
礼
第一次：见面互相不打招呼，不问候
仪
第二次：见面热情地打招呼，
之
结束后请2名参与的同学简单谈谈感受
礼
貌
用
语
15
你问候了吗
请张开嘴将你的问候礼仪 说出来！
16
商
务
让每天的工作从问候开始！
地、恰当地使用诸如；
“您有事需要帮忙吗”、“我
能为您做些什么”、“您还有
什么事吗”、“我可以进来
吗”、“您不介意的话，我可
以看一下吗”、“您看这样做
行吗”等征询性的语言，这样
会使他人或被接待者感觉受到
尊重。
3、赞美语 常用的赞美语有： “很好”、“不错”、“太棒了”、 “真了不起”、“真漂亮”等。面对他 人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。 例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏了 你”、“您过奖了”、“你也不错嘛” 等。
营
城
集
团
人
力
资
源
第一讲
培 训
------礼貌用语
商务礼仪是人们在商务活 动中，用以维护企业形象
和个人形象，对交往对象
表示尊重和友好的行为规 范。
它是人们在商务活动中应 遵循的礼节，是礼仪在商 务领域中的具体运用和体 现，实际上就是在商务活 动中对人的仪容仪表和言 谈举止的一种普遍要求。
商 务 礼 仪
商 务 礼 仪
之
礼 貌 用 语
23
商
情景模拟
※ 2名同学
务
※第一次：1名将另1名的文件碰落在地，扬场而去
礼
※第二次：1名将另1名的文件碰落在地，连忙道歉并帮忙捡拾 整理。
仪
※结束后请2名参与的同学简单谈谈感受
之
礼
貌
用
语
24
商
务
有“礼”走遍天下
礼 仪
之
礼
貌
用
语
25
商
务
希望通过今天的培训课程学习， 礼
商 务 礼 仪
之
礼 貌 用 语
11
容易闹出笑话或尴尬
商
中国人的问候习惯：Biblioteka 务吃饭了吗？去哪呀？
礼
仪
之
礼
貌
用
语
12
问候的基本规矩（顺序）：
地位低者应先向地位高者问候； 男士应先向女士问候； 晚辈应先向长辈问候； 主人应先向客人问候。
商 务 礼 仪
之
礼 貌 用 语
13
问候语句、如：
商
“您好”
务
“早上好（上午10点之前）” “下午好”
请人勿送—留步
仪 请人批评—指教
久未联系—久违 之
礼
向人祝贺—恭喜
貌
麻烦别人—打扰 托人办事—拜托
用
物归原主—奉还 请人原谅—包涵
语
客人到来—光临
求人方便—借光
19
1、请托语 请托语，是指当你向他人提
出某种要求或请求时应使用的 必要的语言。 “劳驾”、“借光”、“有劳 您”、“让您费心了”、“拜 托”等等
用
语
6
商
务
在商务交往中，称呼的原则：
礼
仪
要求庄重、正式和规范。
之
在称呼他人时应使用尊敬的衔称，一般 礼
是“就高不就低”。 要求称呼准确、得体，避免张冠李戴。
貌 用
语
7
商
务
通用的称呼：
使用（行政）职务的称呼：李局长、张经理，马主任、刘
礼
科长等； 使用学位头衔、技术职称的称呼：博士、律师、教授、工
用
不用地方性称呼:伙计、师傅、大妈、大叔、大哥、大姐
（内地与北方） ……
语
不用错误称呼：常见的是生僻姓氏的误读，如：仇、单、解、 卜、任、尉迟等。
9
商
情景小模拟
务
※2名同学
礼
※第一次：互相喊错姓名或衔称
仪
※第二次：正确称呼出对方姓名或衔称
之
※结束后请2名参与的同学简单谈谈感受
礼
貌
用
语
10
论问候的重要性
2
提升个人素质
商 务 礼
塑造企业形象 仪
3
一、称谓用语 二、问候用语 三、交谈用语
商 务 礼 仪
之
礼 貌 用 语
4
商
务
礼
正确地称呼人，是商务人员应具备的 基本素养之一。
仪
之
礼
貌
用
语
5
案例鉴赏：张冠李戴的肖总
商
务 大海公司的肖总为了参加在
该市举办的经济技术开发洽谈会，已
准备了很久。他一心想借此机会寻找 一家合作伙伴，以拓展更大的市场。
仪
程师、会计师等职称或学位； 使用行业称呼：警官、老师、医生、司机等； 使用泛尊称（按性别不同）：先生、女士、小姐、夫人等；
之
礼
直呼姓名：一般限于同事、熟人之间。
貌
用
语
8
商
务
商务交往中失敬
礼
的称呼：
仪
不用无称呼：没有称呼
之
是失礼的； 不用替代性称呼：如用号码
礼
代替，一号、二号……
貌
不用非正式称呼（俗称呼）：哥儿们、兄弟……
让我们在座的每一位，或多或少都有 仪
一定的收获！
之
礼
貌
用
语
26
商
务
礼
谢谢您的聆听与合作！
仪
之
礼
貌
用
语
27
商 常用的礼貌语有：
“请”、“谢谢”、“对不
务 起 ” 、 “ 您 好 ” 、 “ 麻 烦
你了”、“拜托了”、
礼 “ 可 以 吗 ” 、 “ 您 认 为 怎
样”等等。同时，可根据 礼貌用语表达语意的不同，
选择不同的礼貌语。
仪
之
礼
貌
用
语
20
2
、
征
询
语
征询语，是指在交往中，尤
其是在接待的过程中，应经常
礼
仪
之
礼
貌
用
语
17
商
在商务交谈中，多用、善用礼貌语，
务
同样是个人素质的体现。
礼
仪
之
礼
貌
用
语
18
• 中途走开—失陪 • 陪伴朋友—奉陪 • 请人指教—赐教 • 赠送作品—斧正 • 请人指正—雅正 • 对方来信—惠书 • 欢迎购物—光顾
商
初次见面—久仰
务 等候客人—恭候
看望别人—拜访
礼 起身告别—告辞
商 务 礼 仪
之
礼 貌 用 语
21
商 4 、 拒 绝 语 拒绝语，是指当不便或不
务 好直接说明本意时，采用婉
转的词语加以暗示，使对方
礼 意 会 的 语 言 。
“对不起，经理正在开一个
仪 重要的会议，您能否改日再
来
？
”之
“请您与经理约定以后再联 系好吗？”
礼
貌 如果对方依然不明本意，
则可以微笑着说：“实在对
用 不 起 ， 我 帮 不 了 您 。 ”
语
22
5、致歉语 人们难免会因为某种原因影
响或打扰了别人，尤其当自己 失礼、失约、失陪、失手时， 都应及时、主动、真心地向对 方表示歉意。
常用的致歉语有： “对不起”、“请原谅”、 “很抱歉”、“失礼了”、 “不好意思，让您久等了”， 等等。当你不好意思当面致歉 时，还可以通过电话、手机短 信等其他方式来表达。
1973年11月21日，第四次中东 战争期间，为促进埃及与以色列之间 的和平，来自澳大利亚的姆可马克与 米切尔两兄弟，自费印刷了大量有关 问候的宣传材料寄给世界各国政府首 脑及世界知名人士，向他们阐述设立 “世界问候日”的重要意义，第一个 “世界问候日”就此诞生。
如今已有146个国家响应“世界 问候日”，成为一个全世界祈祷和平 的节日。联合国还曾经发行过一套 “世界问候日”邮票，希望人们借助 信件传递友爱，给每个人都带去一片 好心情。
就像想象中的那样，洽谈会
礼
仪 上来了不少肖总非常向往合作的企业，
有几家也对大海公司的项目表示感兴
趣。也许是连日的操劳或是过于兴奋，
肖总在和这些公司负责人洽谈时，竟 之
然连续发生了把人家姓名张冠李戴的 现象，引起了对方的反感。他们觉得 头脑如此不清晰的合作者，经营能力
礼
貌 值得怀疑，因而都取消了合作的打算。