危机传播管理ppt第八章 信息发布与危机修辞

3.简述新闻发布会的基本流程和主要 步骤。
4.简述古典修辞学派和新修辞学派的 核心思想内容并比较其ຫໍສະໝຸດ Baidu同。
思考题
5.简述危机修辞的基本理念。 6.简述危机新闻发言人的修辞策略。 7.简述危机中组织领导者修辞的基本
框架。 8.理论联系实际论述信誉、情感、逻
辑在危机修辞中的作用。
危机修辞的理念包括如下五个方面：
1.人本表达 2.开放表达 3.个性表达 4.灵动表达 5.真诚表达
第三节 危机修辞的策略
一、发言人的修辞策略
发言人应具备有助于实现沟通目标的技巧： 1.坦诚关爱 2.沉稳持重 3.有效回应 4.处理棘手问题 5.赢得大多数人 6.追求正面效果
危机发言人应注意如下三大禁忌：
三、危机新闻发布会
明确了信息发布的题材和内容 后，组织应着手研究信息发布的形式。 危机信息发布有多种形式，譬如向媒 体提供新闻稿、接受记者采访、致公 众公开信、在自己的网站上发布声明， 等等。
新闻发布会的策划和实施的步骤：
1.确定主题 2.选择时机 3.设计流程 4.启用发言人 5.邀请参会者 6.布置现场 7.实战“彩排” 8.媒体“落地”
第二节 修辞与危机修辞的理念
所谓修辞，即对语言可能性的 运用。修辞是人类希望灵动地表达自 我、表达世界、促进相互理解的一种 追求。
一、古典修辞学派：逻辑、信誉、情感 二、新修辞学派：认同、本能、戏剧 三、危机修辞的理念
危机修辞要有利于激发、召唤如下几种力量：
1.信誉的力量 2.情感的力量 3.道德的力量 4.理想的力量 5.逻辑的力量
第八章 信息发布与危机修辞
第一节 危机信息发布 第二节 修辞与危机修辞的理念 第三节 危机修辞的策略
第一节 危机信息发布
一、危机信息发布的内容规划
1.主题先行、重点“清淤” 2.巧选角度、换位思考 3.多元表达、善做增量
二、危机信息发布的内容策略
根据信息发布的利益相关者本位 原则，我们主张以危机诱因作为切入 点，探讨危机信息发布的内容策略。
1.“无可奉告” 2.过度承诺 3.专业术语
二、领导者的修辞策略
领导者的危机修辞存在三个框架 1.角色—功能框架 2.情感—道德框架 3.文化—意义框架
三、故事、象征与核心话语 1.讲故事 2.象征叙事
思考题
1.在内容规划层面，危机信息发布需 要重点解决哪些问题？
2.简述班尼特、库姆斯提出的“形象 修复理论”及其在危机信息发布中的 适用性。