教育培训机构老带新转介绍方法思路

教育培训机构老带新转介绍方法思路

对教培机构来说，转介绍的重要性不言而喻。对于成熟的、有一定学员基础的机构来说，家长老带新的根本原因是机构的口碑。机构无需做太多刺激，老带新的招生量占比也是非常高的。

而对于没有学员基础、没有口碑的新机构来说，转介绍当然也不能不做，但是需要通过设置一些奖励，去促进用户老带新。

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用户老带新的根本原因

不是超低优惠

很多机构的老师会陷入这样一个误区：只要优惠足够大，用户就愿意老带新。

某知名教育创始人曾说过，做教育业务要远离课程大促。究其原因有两点：

第一，教育大促的核心是以价格作为杠杆，透支用户在一段时间内的消费能力。

这跟教育产品的本质是相悖的。比如说一个用户在课程大促时买了15堂课。公司销售收入可能很好，但用户一定看不完，用户也会对课程没有感知，这样会使公司口碑在一定程度上受到稀释和破坏。

第二，教育产品的增长，未必是玩流量的。

在大促期间，教育产品可能在这个时间窗口内堆了十倍的流量，但是销售额也只能翻两三倍。因为，教育的用户在决定是否付费时，至少会有决策、使用、实际的支付这三个方面的成本。所以，教育类产品不可能做到流量付费。

所以说再大额的优惠都不会是家长老带新的源动力，对机构提供的优质教学和服务满意才是家长老带新的根本原因。

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确定老带新中的“老用户”

老带新招生活动是成本最低的招生活动，同时也是验证培训学校口碑和服务最好的方式，就算学校的口碑和服务很好，家长对培训机构满意，用户也不一定可以自发的转介绍；新建时间不久的培训机构，在没有粉丝家长的前提下也不是不能做老带新的活动。所以并不是所有学校能够做好老带新工作的。

老带新是有技巧和方法的，在进行老带新策划之前，我们需要明确什么样的用户群体才是我们的目标老用户。帮助机构老带新的老用户可以分为下面三类：

第一类：机构教师和现有学员（学员家长）

第一优质群体无疑是教师和学员，他们的朋友圈里有大量匹配的潜在客户，并且由于购买了课程，体验过机构服务，所以和机构的信任感最强，最适合来带薪。所以一旦启动老带新，首先要考虑让这一群体有充分积极性参与传播，当然越多越好。

第二类：曾经联络过的潜在客户

第二群体则是曾经联系过的潜在客户，说明对自身产品有购买意向，这类用户的黏性虽然没有已成交的用户黏性高，但是适当的了解过自己机构的情况和课程，更容易老带新。

第三类：还没有建立联系的目标用户

第三群体是目标客户，通常可以考虑合作换流量的方式来触达，例如瑜伽课和医美机构合作，通过店内扫二维码有奖分享的方式，将高端女性消费

者的客流引到自己的影响圈中，再基于这些人群裂变式传播。

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用户主动为你

“老带新”的最佳时机

推荐永远是你获得新客户的最佳渠道。但是很可惜，许多时候咨询师们都没有选择好时机，导致后面的转介绍变得困难重重。下面，我们就来看看让家长转介绍的三个最佳时机。

1、当家长购买你的课程产品的时候。

2、你为家长做了一些事情，家长对此表示感谢或赞赏之时。

3、你的课程产品和服务得到顾客认可时，就可以向家长提出转介绍要求。

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“老带新”的五种方法

1，找到客户中的意见领袖，给他们提供优质服务甚至附加，“意见领袖”往往比较有影响力，热情而愿意传播。

2，和学生建立良性互动，提升客户粘性，让他们喜欢你、喜欢这个机构。比如，机构的校长、授课的老师、举办的活动等等。

3，适当的物质激励机制，可以是奖金也可以是礼品。

4，机构必须有合适转介绍的课程。

5，内部建立合适的机制和导向，全民皆客户，上下同欲者胜。

服务至上，完成上述条件，在适当的时候敢于向家长和学员提出“请求转介绍”。

有些机构是通过转介绍对老师进行考核评价的。一个新生由市场和顾问接待后送到老师手上。新生入班，之后的续班和转介绍其实和顾问的关系已经很小了，因为让他介绍的关键是认可了教学质量，所以我们用转介绍作为老师的考核和绩效。

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如何提升用户体验

从而促进“老带新”

而服务虽然也要有边界，但是客户体验是进行转介绍的关键环节。我们需要从这几点出发：