场控考核标准
yy场控考核制度yy场控考核标准yy场控考核要求
随着yy娱乐频道设计的越来越多，yy场控这个工作越来越重要了。
那么在招收yy场控呢，招收yy场控考核有什么制度？有什么yy场控考核标准？下面给大提供一些，供大家参考。
一．遇到以下状况该如何处理？1.上麦的人上麦后，20秒内无声，需打999控麦提醒，并在10秒内说完提醒内容，若在放麦后的10秒内仍无声，需打999控麦对其使用语音及文字提醒，如果不在，抱其下麦，并同时告知下一个麦序接麦。
2.若发现上麦的人，麦音异常(杂音、电流、怪音)需打999控麦提醒，给予一定的调整时间；若调整之后仍发现麦音异常，需打999控麦提醒，并抱其下麦告知下一个麦序接麦，然后带其去调麦室，进行调麦。
3.若发现上麦的人，麦音卡，需打999控麦提醒，给予一定的调整时间；若调整之后仍发现麦音卡，需打999控麦提醒，并抱其下麦告知下一个麦序接麦，然后带其去调麦室，进行调麦。
4.上麦的人上麦后，所唱的歌曲，与厅内的规则有冲突，需打999控麦提醒，告诉他厅内哪些歌曲是不允许唱的，并给予一定的时间调整歌曲；若调整之后，所唱的歌曲，仍与厅内的规则有所冲突，需打999控麦提醒，抱其下麦并告知下一个麦序接麦5.上麦的人上麦后，不断墨迹30秒后，需打999控麦提醒，告知其墨迹时限；放麦后，若对方继续墨迹20秒后，需打999控麦提醒，再次提醒墨迹时限；放麦后，若对方继续墨迹，抱其下麦，并告知下一个麦序接麦。
6.上麦的人上麦后，放歌30秒后，需打999控麦提醒，告知放歌时限；放麦后，若对方继续放歌20秒，需打999控麦语音提醒，放麦后若继续放歌10秒控麦提醒直接抱其下麦，并告知下一个麦序接麦。
7.上麦的人上麦后，如有出现在麦上辱骂他人或者出言不逊者，管理可以随时进行控麦，如果经过提醒之后，仍然不听劝告，那么请红马对齐进行封麦处理，并且抱其下麦。
厅管理控麦时需语气温和，用词文明礼貌。
二．控麦时提醒语句有哪些？1.麦上的宝贝请问你在吗？如果你在的话就请在公屏上扣个1好吗？如果你不在的话那我只能抱你下你麦咯，我现在放你的麦。
场控要求及内容
场控要求及内容考核要求：1. YY等级皇冠（64级）以上2. 学生党仅限大学党，95年（含）以前3. 在线时间稳定，遇事冷静，有责任心，不无故消失4. 能遵守直播间场控部门规章，并服从管理调配5. 在不影响现实生活的前提下，以本直播间事宜为主。
若有其他直播间兼职，不建议考核场控考核：基本操作1.调度2.发飞机票群号3.搜索名称ID4.管理员列表5.禁止打字关花封ID IP6.调整麦序7.设置按键8.定位9.发送频道广播10.频道模版场控制度：场控部门规章制度：1.场控必须熟悉职责内各项操作，值班时不可做无关事情（如看视频，玩游戏等），在直播中有需要时，迅速做出相应反应。
2.场控必须保证每天至少一次直播时值班，连续3天无故不在线则下马甲。
有事不能在线，请提前请假，并说明理由，在场控公事群中发送请假卡。
3.场控不能乱用自己的权限，例如禁文字、调度等可用的权限。
涉及踢人、禁字等都必须有正当理由，并保留截图备案，做事请公事公办，切勿偏袒。
4.场控必须使用频道场控马甲格式，不得随意更改（挂麦序广告除外）发现三次后除名。
5.场控请注意维护公屏环境，任何情况不可与游客发生争执，不可与游客对骂等。
6.禁止在外兼职场控。
场控以外职业可酌情考虑，但请以本频道事务为主，兼职人员如出现两次失误（如发错文本、更改马甲格式等），即做除名处理。
7.场控值班时请在公事群签到、签退，并将马甲后缀改成“在线场控”，值班结束时改回。
8.如应聘场控，前三天为观察期（直播期间必须在线），挂实习场控马甲，3天后通过培训上限制权限黄马，根据操作转正。
9.同事之间互相尊重，团结友爱。
虚心接受考核及部门人员的讲解培训，安排及意见，互进互勉，共同进步。
场控培训：麦序1.直播时默认麦序：禁止抢麦及控麦，如发现其他必须第一时间修改2.直播间广告麦序：群号，微博，贴吧，卡黄，招聘，马甲格式（广告马甲仅由年费红名号挂）3.连麦：如连麦人无皇马，则需要点击放麦，并把麦序时间调整到99994.卡礼物黄：第一时间找到相应的马甲，抱到2号麦序，上皇马后麦序下移5.主播需要：如主播说把XX抱到2号麦，第一时间找到，调整到2号麦序（建议使用拼音搜索）文本1.调整统一的文本格式，禁止发统一文本外的一切文本2.字体：12号，新宋体，加粗，黑色（其他格式一律禁止）3.场控发文本时一次发一条，且需根据实际情况发对应文本（如老大说直播通知点一点，就要发对应文本；如说马甲格式，就要发对应的马甲格式）4.对应文本格式，一次只能发一条，不要重复发送，避免刷屏情况出现（包括多人发送的情况）5.每时段都有对应的文本，要及时发送（如直播开始直播结束）6.直播时有刷礼物的、卡黄马的，场控及时带头给予感谢和恭喜7.发文本前，场控要做内部协调，避免重复公屏1.游客默认5个字，有在公屏互动但打字受限制的，可给会员马甲2.如有要马甲，场控可在公屏直接上马甲仅限会员或发送文本（如需要马甲的宝贝可以私密在线黄马)3.公屏禁止刷屏(超过3行）、刷ID(数字超过3个）、禁止一切低俗语言。
场控考核制度
场控考核制度
是指一种用于评估和管理场控人员工作表现的制度。
该制度旨在确保场控人员按照规定和程序进行工作，提供高质量的场控服务，维护活动现场的秩序和安全。
场控考核制度通常包括以下内容：
1. 考核标准：制定明确的考核标准，包括工作技能、专业知识、态度和行为等方面的要求。
这些标准应与场控工作的实际需求相匹配。
2. 考核周期：制定考核周期，例如每月、每季度或每年进行一次考核。
考核周期应根据工作负荷和需求确定。
3. 考核方法：确定考核的具体方法和手段，包括个人面试、技能测试、案例分析等。
考核方法应客观公正，能够准确评估场控人员的能力和水平。
4. 考核结果：根据考核结果进行综合评价，将场控人员划分为不同的等级或类别，以便对其进行激励和管理。
5. 奖惩机制：建立奖惩机制，对考核优秀的场控人员给予奖励和表彰，激励其进一步提升工作水平；对考核不合格的场控人员进行惩罚和培训，促使其改进工作。
场控考核制度的实施可以提高场控人员的工作效率和质量，促进场控团队的稳定和发展。
同时，该制度还可以帮助管理者对场控人员进行全面评估，为人员的选拔和培训提供依据，提升整个场控工作的水平和形象。
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场控考核制度范本
场控考核制度范本1. 考核目的场控考核制度的目的是对场控人员的工作表现进行评估和监督，以保证活动安全顺利进行，提高工作效率和质量。
2. 考核标准（1）工作责任心：对工作的重要性和紧迫性有清晰认识，能够主动积极地履行自己的工作职责，保证工作的顺利进行。
（2）沟通协调能力：能够有效地与其他工作人员、参与者等进行沟通和协调，保持良好的工作合作氛围。
（3）应急处理能力：能够迅速并准确地应对突发事件和紧急情况，做出正确的决策和行动。
（4）问题解决能力：能够独立思考和分析问题，并提供合理有效的解决方案。
（5）工作效率：在合理时间内完成工作任务，并确保工作质量。
（6）专业知识和技能：熟悉场控工作流程和规范，掌握必要的专业知识和技能。
3. 考核内容（1）日常工作表现：包括工作态度、工作纪律、工作安排和执行情况等。
（2）应急事件处理：包括对突发事件和紧急情况的应对处理情况。
（3）问题解决能力：根据所遇到的问题和挑战，评估其解决问题的能力。
（4）工作效率：根据工作任务的完成时间和工作成果评估其工作效率。
（5）专业知识和技能：通过考核、培训和考试等方式评估其专业知识和技能水平。
4. 考核周期和评定方式场控考核周期一般为半年或一年，通过定期的综合评定和实地考核等方式进行。
（1）定期综合评定：由各级主管部门对场控人员进行定期的工作综合评定，包括日常工作表现、问题解决能力、工作效率等方面进行评价，综合考核评分。
（2）实地考核：定期进行实地考核，对场控人员的应急处理能力、沟通协调能力等进行评估。
（3）考试评定：定期开展场控相关知识和技能的考试，对场控人员的专业知识和技能进行评估。
5. 考核结果和奖惩措施（1）考核结果：根据考核评分和评定结果，对场控人员进行等级评定和排名，对优秀和不合格的人员分别予以奖励和处罚。
（2）奖励措施：对工作表现优异的场控人员给予嘉奖、奖金、晋升等相应的奖励措施，以激励其工作积极性和创新性。
（3）惩罚措施：对工作不合格的场控人员给予警告、降级、解除劳动合同等相应的惩罚措施，以督促其改进工作。
场控管理职责
场控部细则注意：场控是负责ＫＴ保持公屏清洁环境的．场控考核规定：1.麦保证清晰，无杂音.2.不可有其他娱乐公会会员且(包括会员)以上马甲。
3.保证每天在线4小时以上。
4.服从考核以上人员（包括考核）管理。
5.在你场控的时候你认为什么情况下控麦？什么情况下禁字？什么情况下踢人(正式示范一遍)6.不可任意胡言乱语，听从考核以上人员(包括考核)概述考核内容。
7.加入后不得更换马甲(发现就下马,另有原因,视情况而定)。
8.在公屏上带动气氛，多给麦上的歌手鼓励加油。
9.如有任何改善的想法，欢迎提出。
备注：不得与游客等发生冲突，态度缓和，以礼相待。
（支持屏蔽捣乱者密语提醒）如通过考核,暂给会员马甲,在118实习，等有良好的自我管理意识后可以找考核管们进行2考118场控管理职责。
场控职责：①管理在进K厅前，先闭自己的麦，或把麦设置为按键说话，防止卡麦.②管理不能随便踢人、不能无故控麦。
③刷ＩＤ．ＱＱ．任何和１１８频道无关的连接一次性封文字【直接封他文本或踢掉】④如游客上麦.无声20秒，墨迹30秒，放歌50秒，麦有电流、杂音、伴奏过大、唱禁歌、放录音，管理应当及时在公屏打字提醒或控麦（管理要保证麦是清晰的），第一次控麦须给游客10秒钟的时间，第二次控麦后把游客抱下来!控麦不超过3次! 每控一次麦，都必须先打999.⑤如果多管理在厅里看厅时，在需要控麦的时候，谁先打999，谁负责控麦，谁负责控麦，谁负责把游客抱下麦。
⑥游客．会员在公屏谩骂．带侮辱性．带黄．带暴力的任何不和谐语言．警告无效封字处理．【警告在１－２次．第一次５分钟后解封，第二次永久不解】⑦游客．会员字体必须在９－１１号之间．超过１１号字体的警告无效封字处理．【场控字体保持１１号（１１号．警告在２－３次．私密可帮其解封）】⑧无故刷屏．警告无效封字５分钟．⑨各个管理当班期间应注意游客的问题和需要加入会员的给予解决，如有问题及时向在线的管理或主管反应⑩在线管理在K厅看厅当中，不得与游客发生冲突，如有游客上麦辱骂管理的，控麦警告1次，如不听，直接抱下麦。
场控实习考核流程与各项备注
场控实习考核详细流程场控应聘最基础最低要求：YY等级十六级，有麦克风，有四个小时的稳定在线时间一、来人先询问是否有麦克风，有的话请开麦，没有的话，就和他说不好意思我们这里考核之前必须先确定是否有麦克风（原因请复制场控注意事项第一条），请你有麦克风以后再来应聘，请上跳娱乐或者下跳挂机，祝您玩的开心，顶级场控欢迎你下次的到来二、询问四个小时的稳定在线时间，安排合适的上档时间（别人对此疑问时，就说场控上档时间只要2个小时但是为了确保你按时上档不掉档，所以问你四个小时的在线时间，如果他说他可以挂机24小时，就说你就算挂机25小时又怎么样，我只要你上档2个小时，我只要你在你上档的两个小时给我按时上档，其他时间你可以选择在情况允许的情况下帮忙顶档，或者下跳娱乐，不做强求）问好后查看是否有合适的档，如果是粉丝会员再多询问个喜欢的接待的上档时间，如果正好在他给的稳定时间段里面请给他安排在那个接待上档的时间段，这样可以确保他稳定上档，努力场控.三、询问是否做过场控，问的同时看对方工会信息，是否有K歌，聊吧等娱乐工会（就是工会资料中频道分类属于娱乐的或者工会名字带有明显的聊吧，高音质，K歌这类）的会员马甲，VIP除外（如果非常多的一般为酱油人士，可找理由打发走），如果有而且是3、4位频道ID的高管就以时间所在档人满为理由打发走，如果不是，那么就告诉对方本公会禁止兼职，VIP马甲可以但是娱乐工会的会员马甲必须退掉，不可以就和他说抱歉，那么请你上跳娱乐，下跳挂机，祝您玩的开心。
如果可以就继续考核四、（工会信息合格，确定好时间段后）读公告，关于顶级的场控所要注意的事项，请仔细看，看完以后请喊我。
（看完后）询问对公告上的内容有什么不理解的或者疑问。
（如果是做过场控的说都知道直接要求跳过，就说每个工会之间的要求还是有区别的，我们工会内部每个部门的场控要求也都是不一样的，尤其顶级场控部门要求无论是谁必须要从实习做起，重新应聘，既然做过相对了解的很多考核会很快，所以请耐心听完，以防上档出错）五、注意！下面开始考核过程中如果应聘人语气急躁态度不好（这种人容易出事），或者一直说要马甲（这种属于打酱油的），那么请根据情况以各种理由打发走，及时终止考核。
2023年场控考核制度范本
2023年场控考核制度范本，共2000字第一部分：引言（100字）随着社会的不断发展，场控工作在各个行业中扮演着重要的角色。
为了有效评估场控人员的综合能力，适应新时代的要求，我们制定了2023年场控考核制度。
本制度旨在通过科学、公正、客观的评价方式，提高场控人员的专业素质，增强工作效能。
第二部分：考核目标（200字）1. 提高场控人员的专业素质，保障场所安全。
通过考核，要求场控人员掌握安全管理知识、应急救援技能和法律法规等相关知识，提高其能够预见和应对各类突发事件的能力。
2. 提高场控人员的沟通协调能力。
通过考核，要求场控人员具备良好的沟通与协调能力，能够与团队成员、上级领导和其他相关部门进行密切配合，确保工作的顺利开展。
3. 提高场控人员的决策能力和应变能力。
通过考核，要求场控人员能够在紧急情况下做出正确的决策，并能够迅速应对各种意外情况，保证工作的安全与高效。
第三部分：考核内容（700字）1. 安全管理知识考核。
对场控人员进行安全管理知识考核，包括安全管理理论、安全风险评估与排除、场地安全规划等方面的知识。
考核方式可以采用笔试、口试等形式，考察其对相关知识的了解和掌握程度。
2. 应急救援技能考核。
对场控人员进行应急救援技能考核，包括急救知识、火灾逃生技能、心肺复苏等方面的技能。
考核方式可以采用演练、实操等形式，考察其在实际应对突发事件时的处理能力。
3. 法律法规考核。
对场控人员进行法律法规考核，包括公安管理法规、消防安全法规、场所管理条例等方面的法律法规。
考核方式可以采用案例分析、法律知识问答等形式，考察其对法律法规的理解和应用能力。
4. 沟通协调能力考核。
对场控人员进行沟通协调能力考核，包括口头表达、书面表达、团队合作等方面的能力。
考核方式可以采用面试、小组讨论等形式，考察其在与他人沟通协调时的表达能力和团队协作能力。
5. 决策能力和应变能力考核。
对场控人员进行决策能力和应变能力考核，包括案例分析、模拟情境等方面的能力。
yy专业场控考核制度
4.服从考核以上人员（包括考核）管理。
5.在你管理的时候 你认为什么情况下控麦 什么情况下禁字 什么情况下踢人.(正式示范一遍)
6.不可任意胡言乱语，听从考核以上人员(包括考核)概述协管考核内容。
7.加入后不得更换马夹(发现就下马,另有原因,视情况而定)。
8. 大厅场控有事需向高管书面请假，高管必须在请假公告上写明请假时间以及谁给的假期并保留书面交与 主管，如要延长假期请再重新申请
9. 大厅场控当值班时，不得随意串厅 发现一次给予警告 两次以上取消场控资格 重新实习
10. 大厅场控所有在线红马.语气要温柔,不得带有情绪.不得侵犯游客的发言权,不得乱用权限
注意：主持应该根据聊吧内情况灵活进行文字限速。当聊吧内人数多，公频刷屏速度快，聊吧内较为混乱时，应该提高限速时间。当聊吧内人数少，秩序较好时，应该减少限速时间。
以上所有条款都是实习和主持必须认真阅读和熟记，同时当你成为主持后，你的责任、压力都会增加，希望大家能平衡心态。我们是一个整体，嗯嗯，强大的整体。所有条款都在陆续补充中，不断完善，我们都在一起努力！！！(如果对聊吧有什么意见或者建议可以私密我，好的建议会被采用)
4.坚决服从考官及以上级别管理人员的调度、分配、指示，虚心接受其他管理及高管提出的建议或意见，有则改之，无则加勉。
5.协助考官及以上级别管理人员处理好其它相关事宜。
管理考核规定：
1.麦保证清晰，无杂音.（禁止考核以外人旁听TnT）
2.不可有其他娱乐公会会员且(包括会员)以上马甲且YY等级15级或以上。
封文字封语音要领：麦上有人讲话时，下面有人发反感的表情，无意见的口头禅、小刷屏警告一次，发结婚请帖等等善意请帖一次警告无效封文字，3分钟后先M着提醒不要再犯，然后解字，再犯就永不解字。如果刷黄色广告或者黄色链接者，拉人广告，大幅刷屏，发飞机票着、不良连接、直接封字、封语音，永不解封。
场控绩效考核标准
场控绩效考核标准场控绩效考核标准场控作为一个重要的工作岗位，对于企业的运营和管理起着至关重要的作用。
为了更好地落实和激励场控人员的工作责任和工作表现，需要建立一套科学合理的场控绩效考核标准。
一、工作态度1. 职业道德素养：场控人员应具备良好的职业道德素养，包括诚实守信、遵守安全规章制度、保守商业秘密等。
2. 服务意识：场控人员应具备良好的服务意识，主动关心客户需求，积极主动地解决问题，提供优质的服务。
3. 团队合作：场控人员应具备良好的团队合作意识，能够与其他部门密切配合，协同工作，共同完成任务。
二、工作能力1. 业务知识：场控人员应具备良好的专业知识，包括网络技术、安全防范知识等，能够熟练操作相关设备和软件。
2. 问题解决能力：场控人员应具备良好的问题解决能力，能够迅速分析和解决各种突发事件和紧急情况。
3. 沟通能力：场控人员应具备良好的沟通能力，能够与客户和其他部门有效地进行信息交流和沟通。
三、工作成果1. 安全管理：场控人员应能够确保场馆内各项安全措施的执行情况，包括消防安全、人员安全等。
2. 故障处理：场控人员应能够及时发现和处理场馆内的设备故障，保证设备的正常运行。
3. 信息管理：场控人员应能够对场馆内的信息进行有效地管理和处理，确保信息的安全和准确性。
四、自我提升1. 学习能力：场控人员应具备良好的学习能力，能够不断学习和掌握新的技术和知识，提升自己的专业水平。
2. 创新能力：场控人员应具备良好的创新能力，能够不断提出改善和优化现有工作流程和方法的建议。
3. 团队精神：场控人员应具备良好的团队精神，能够积极参与和支持团队的工作，共同完成工作目标。
综上所述，场控绩效考核标准应包括工作态度、工作能力、工作成果和自我提升四个方面。
通过对这些方面的综合评估，可以更好地评价场控人员的工作表现，并为他们提供进一步的培训和激励，以更好地推动企业的发展和创新。
场控职责
场控部场控部考核规定：1. 喜欢玩YY，麦音清晰，无杂音，YY等级16级以上，频道贡献值每月100点以上，年龄16周岁以上；2. 每天固定在线时间3个小时以上，如12点——15点，则每天的这个时间段必须在线，不可挂机或不在线；3. 熟悉场控职责、场控注意事项及场控管理规定，对场控工作有热情。
场控职责：1. 带动公屏气氛，给麦上歌手鲜花，参与频道互动讨论；2. 管理好麦序及看好公屏内容，出现违反规定及时制止并给出解释；3. 不得与游客等发生冲突，态度缓和，以礼相待；4. 不玩权限，有事请假，挂机请下跳挂机厅。
场控注意事项：1. 场控若有事无法值班或找人代班，请提前告知部长；2. 麦上歌手出现违规内容时可即时控麦，控麦前请调好自己的麦克风并扣999卡麦，说明控麦理由及如何纠正。
3. 场控值班期间严禁上麦，若想上麦，请开其他帐号上麦；4. 场控马甲一律不得私自改动，如果需要改名请先报部长记录。
场控管理规定（请场控设置为快捷聊天）：❤❤喜欢我们的朋友，请点击右上角“收藏”图标❤❤☞欢迎来到34710禁夜娱乐休闲会所，交天下朋友享漂移快乐！☞严禁公屏挖人、打广告、发链接，发现直接封不解，谢谢合作！☞本公会24小时反黄反暴，公屏禁止低俗/攻击/谩骂/擦边，私事私下解决！☞请宝贝们将字体调整为9-12号易于辨认，禁止下划线/斜体，谢谢合作！☞禁止黑麦，无声15秒,墨迹20秒,放歌50秒，请看好自己的时间！☞禁止放录音，加麦，补麦。
.禁止同一个人多个号排麦，本厅不支持换麦。
☞禁止刷屏（同屏三次以上）包括３行以上相同内容.☞禁止公屏发ID/QQ/手机号，首次违反禁字1小时，再次违反永久封。
☞禁止攻击性表情（/便便/吐/倒手指）请宝贝们自觉！☞喜欢麦上的宝贝，刷出你们手中的鲜花和月票，让鲜花滚屏吧！☞请勿纠结麦上的宝贝，他们都很辛苦哦，别用你们的个性挑战场控的脾气. .☞应聘歌手/场控/管理、请私密对应部长/副部考核☞麦上宝贝,你的麦克风有问题,请你下跳试麦厅调好你的麦,谢谢配合。
场控考核制度范本
场控考核制度范本场控考核制度1. 考核目的场控考核制度旨在衡量场控人员的综合素质和工作表现，以促进他们的进步和提高，并确保场控工作的顺利进行。
2. 考核内容2.1 业务能力：包括对场控工作相关规章制度的了解程度、应急处理能力、工作流程的熟悉程度等。
2.2 协作能力：包括与其他工作人员和部门的沟通、协调和合作能力，以及团队合作精神和责任感。
2.3 安全意识：包括安全措施的执行、发现和应对安全隐患的能力以及应急处理能力。
2.4 服务意识：包括对顾客的热情接待和提供帮助的能力，以及对顾客需求的理解和解决能力。
2.5 自律性：包括工作纪律遵守情况、服从管理和执行上级指示的能力，以及工作态度和形象等。
3. 考核方法3.1 日常观察：主管或考核人员通过日常观察场控人员的工作表现，对其业务能力、协作能力、安全意识、服务意识和自律性进行评估。
3.2 考核汇报：由主管或考核人员向上级汇报场控人员的考核情况，包括个人优点和不足之处，并提出改进建议。
3.3 定期考核：定期组织考核活动，采用面试、模拟演练、书面考试等形式对场控人员进行综合考核。
4. 考核标准4.1 优秀：在各项指标上表现突出，综合素质较高，得分达到90分以上。
4.2 良好：在各项指标上表现良好，实现工作职责，得分达到80分以上。
4.3 达标：在各项指标上表现符合要求，达到基本工作要求，得分达到60分以上。
4.4 不达标：在各项指标上表现不符合要求，未达到基本工作要求，得分低于60分。
5. 考核结果5.1 优秀者将被给予表扬和奖励，并作为榜样和培训对象。
5.2 良好者将被给予肯定和奖励，并鼓励其继续提高。
5.3 达标者将继续被分配相应职责，并鼓励其进一步提升能力。
5.4 不达标者将接受必要的培训和辅导，以期改进其表现和能力。
该场控考核制度仅为范本，请根据具体情况进行调整和完善。
直播场控专项职业能力考核规范
直播场控专项职业能力考核规范
一、定义
搭建数字化营销场景下，调节气氛、维护秩序、引导粉丝互动、处理突发状况等，场控在整场直播策划活动里起到承上启下的作用，直接影响直播现场的呈现效果。
需掌握平台的一些基本运营规则和带动氛围基本技巧以及拥有一定的随机应变能力。
二、适用对象
运用或准备运用本项能力求职、就业的人员；18-60周岁对直播销售感兴趣的群体，社交电商、直播电商、微商等从业人员；各企业事业单位高管、销售人员、网红主播,网络达人；各类院校相关专业老师、学生及从事电商运营的其他人员。
三、能力标准与考核内容
四、考核要求
（一）申报条件
达到法定劳动年龄，具有相应技能的劳动者均可申报。
（二）考评员构成
考评员应具备一定的电商直播专业知识及实际操作经验；每个考评组中不少于3名考评员。
（三）考核方式与考核时间
技能操作考核采取实际操作考核。
技能操作考核时间为60 min。
（四）考核场地设备要求
（1）考场面积不小于500平方米，操作场地光线充足，整洁无干扰，空气流通，具有安全防火措施。
（2）单个考试场地大小不低于12㎡，配备直播间10间。
（3）场地内应配备手机、电脑、摄像头、声卡若干；环境灯，主光灯，辅光灯（球形灯，箱形灯）若干，背景墙纸若干。
电商直播场控绩效考核指标表
B
0、8
100≤分值＜120
A
1、0
分值≥120
S
X
绩效工资标准
绩效得分
处罚扣分
奖励加分
综合得分
绩效评级
绩效系数
实发绩效工资
评语及建议
（直接上级填写）
包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议（附《绩效面谈记录表》）：
签名： 日期：
晋升意见
（直接上级填写）
依据本次评价，特决定该员工：
30min>-- >=20min
15
20min>-- >=5min
10
<5min
0
点赞量
（20分）
直播间点赞数量
不少于直播间观看人数的1.5倍
20
互动性
（20分）
互动评论
引导粉丝互动评论，激活粉丝，设置点赞频率，营造直播间热度
20
客单价
（10分）
销售额/下单付款人数
（单位：--元）
>=150
10
100>-- >=80
参见《奖惩管理制度》一次扣5分
严重违纪行为
参见《奖惩管理制度》一次扣10分
奖励
工作奖励
在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由直接上级根据实际情况酌情给予加分
合计（最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+日常工作行为指标×20%+加减分项)
绩效分值
评级
绩效系数
分值≤59
D
0、0
60≤分值≤79
C
0、5
有责任心，可放心交付工作
15
尚有责任心，基本能完成工作
A-直播间场控考核标准
评分占比
5分 5分 5分 5分 10分 5分 10分 10分
10分
10分 10分 10分 5分
工作态度 （30分）
开播前能否和运营沟通直播流程（包括每个单品的放单数量和时间节点，福 袋的发放节奏）
能否积极、清晰、正确引导点击小黄车，加购物车等动作
是否能全勤，服从早晚班安排
其他 （15 分）
直播间气氛活跃（是否对主播的状态，转化，粉丝活跃度起到帮助） 直播间口播话术（”上好了“”已经没有了“）
抖音直播场控评分标准
考核维度
考核标准
摄像头基本调试
直播间硬件 麦克风基本调试（有无杂音） （20分） 灯光基本调试（色温）
电脑基本维护（电脑卡顿能否自贴纸/滤镜） （15分） 抖店后台操作，湿敷熟悉产品上架链接
水军话术 （20分）
是否有质量（能符合正常消费者逻辑的评论和提问） 能否在整场直播中进行高频率回复
电商直播场控工作量化及考核内容
过款带动配合：流量2万以下主播沟通每款深度介绍5-15分钟，流量3-5万主播过款速度根据每分钟下单频次（一分钟2单以下过款），5万以上主播3分钟速秒。（数字仅供参考）
5
主播暖心关怀：倒水、帮忙挂衣服。暖心小细节等等
1
合计满分
60
直播结束整理复盘（20分）
下播后和主播复盘营业额数据、最高在线人数、爆款营业额占比数据
2
上款顺序微调整（高的时候持续爆款，低的时候测试新款和上福利款）
2
禁言带节奏粉丝（语言暴力，重复问不相关问题）
1
主要根据主播节奏，修改库存
1.加库存：粉丝秒的比较快，需要T人的时候，可以少量加库存，这个度一定要控制好；
2.减库存：粉丝购买欲望不高时，适当减去库存，营造出抢的比较火热的氛围；
T人：就是下单但是没有付款的单子需要关闭交易，根据情况去T。
8
直播直播间所有设施关闭并归位整理（非直播期间，最少耗电模式）
3
填写填写直播数据统计表，并发给主管
5
中奖中奖名单正确统计并发产品组
2
商品同款放一起并放回原区域，新出爆款放爆款区（8%支付转化率以上）
2
合计满分
20
5
爆款选款配比（没播过爆款的主播100%上爆款，播过的爆款不够的上20%新款），上场已播爆款排除
4
上架宝贝中差评新连接更换
1
下架款排查，库存款数量核对
1
镜头调试、音乐调试（以主播意愿为主）店铺后台登录中控台操作
2
合计满分
20
开播场控和配合（60分）
50%时间站镜头前配合主播控场和讲解
15
镜头前后情绪饱满有力，声音宏亮，话术流畅，诙谐幽默
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者直接下马甲提出场控部，永不录用）
8.场控考核必须加CC群及QQ群。CC的所有工作群不许闭群。
（PS：场控一旦自动退群，我们会第一时间清除马甲）
9.场控的账号安全一定要保护好。如被盗账号，场控部将直接
把场控账号踢如若游客或会员私聊求解封文字。一律
15.场控部的场控严禁越级反映情况。一旦被发现，该场控挂反
省一周。如违反两次，则直接踢出场控部。
16.在场控接档期间必须接满20分钟后即可换厅再接档。如果在
接档的时候未满20分钟但是主播下档，也可换厅再接档。但也
必须在工作群告之一声。
（PS：如被发现场控接档低于20分钟就下档的场控2小时内禁止
考核要求：
90096不收老板红。因为一旦场控不做会将全部马甲下掉。
（PS：包括老板红一并下掉）
2.在场控接档时，不准拒听，不准不看公屏，主播厅内接档严禁
挂机。在主播厅内严禁卡麦、清空麦序。一旦被发现场控在未经
过主播允许卡麦，主播有权利直接下马甲。
（PS：一旦被主播下马甲后，该厅的红马将不再发放）
事情，则必须到场。如有事可在工作群请假。
13.场控的签到群是场控最为重要的群。每个人的签到时间是与
工资挂钩的。希望每个场控都严肃对待签到群。下档后就马上签
到。如果一旦发生停电之类的突发状况，可在QQ群找管理代签。
14.场控部的场控一律不许自爆马甲，一旦被发现场控自爆马甲
踢出场控部永不录用。
考核完毕后需要考核人员填表：
·CC名字：
·CC号：
·所在部门：
·扣扣：
·稳定在线接档时间：
·加入场控部时间：
·考核人：
考核完毕后把资料发给小柔一份。
考核人自己将考核人员的好友加上。
也应该教考核人员怎样设置拒绝好友。
3.场控必须服从管理的安排和调配。
4.新进场控的试用期为两周，观察期为一周，最后一周为转正。
及转正后才会发福利。
（PS：每天至少接档三小时。每周最低为15小时。两周试用期
最低要一共接40小时才可转为观察期。观察期每周最低20小时
接档。最后一周转正后最低也为20小时）
5.场控马甲后缀禁止私自修改，改名时请及时找在线管理申请。
场控考核标准
考核过程：
检查是否有麦-更改马甲格式-加QQ群及CC群-讲解每个群用处-
输入法设置文本-检查文本-讲解麦序以及注意事项、开会时间、
接档时间-重复封人尺度及工作群签到群使用方法-填写资料-End
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(PS：修改马甲后缀被发现三次后直接挂反省，发现五次以上及
踢出场控部下马甲）
6.场控部所有人禁止大厅捣乱，游客捣乱按照条例封文字。
（PS：场控只有封文字的权限。不可以使用踢人权限，一旦被
发现，三次以上直接下马甲踢出场控部）
7.在接档时间禁止说脏话或者带情绪进厅接档，保持良好心态
接档。
90096场控工作群如下：
９６万人群：９００９６
９６场控文本群：207619236
９６场控签到群：240295430
场控工作群：1461478
场控违规截图组：1461479
（群组的解释为另外一个文本）
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告知游客或会员下跳人事咨询大厅解封文字。如一旦发现场控擅
自解封文字，两次警告，三次反省，三次以上下马甲踢出场控群
11.场控接档时如果没有管理能够上马甲，禁止找主播上红马。
如若场控管理不在，可去找人事部管理申请马甲。
（PS：如果发现场控找主播上红马。一次反省，二次直接踢出场
控部）
12.场控开会时间定为：每周六晚上九点钟开会。如无其他重要
接档）
18.场控禁止挂机，如被管理或主播投诉场控挂机，则该场控当
天接档时间全部作废。
17.场控部马甲格式为：Rx﹎XXX＂❥场控实习
18.场控进频道最好养成进频道就闭麦。
19.如两个或多个场控同时出现在一个直播间，如没有接档，则另
外的场控没有权利将其他场控报上麦序。
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