加油站操作员高级(3)
2023年版高级加油站操作员内部
2023年版高级加油站操作员内部题库附答案1、省道国道高速公路大货车驾驶员对油品质量、数量有感性认识。
喜欢从众聚集,消费群体,流动性大、口碑较应强,属()的顾客群体,是省国道高速公路上主要的成品油消费群体。
集团购买从众型购买（√）冲动型购买理性购买2、不属于中性区域陈列的商品的是()。
促销品（√）方便面糕点礼品3、对目标市场的定义,下列表述正确的是()。
目标市场就是我们正在运作的市场目标市场是企业的美好远景目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分,也就是企业拟投资其所好,为之服务的那个顾客群（√）就是企业即将放弃的那个市场4、下列选项中,不属于便利店营业室内部盗窃防范不定期安全检查的内容是()。
检查交接班商品盘点是否规范（√）检查锁、钥匙检查贵重商品的进销存检查现金账目5、在零售管理站级系统,关于油品调节说法正确的是()。
油品调节前的库存可以不为0（√）油品调节前的油罐必须清罐油品调节可在正常班次中进行油品调节前的油品可以进行选择6、叶片泵泵轴根部发生渗漏的原因是()。
密封圈失效泵轴过度磨损骨架油封失效（√）齿轮磨损7、在编写清罐技术方案时不需要明确()。
作业人员姓名（√）作业单位名称技术员姓名安全员姓名8、客户档案管理的主要方法是()。
表格法软件管理法（√）信息统计法矩阵法9、加油站商圈半径的影响主要体现在()。
顾客加油需要付出的成本与顾客在加油站能够得到的利益之比顾客在加油站能够得到的利益与顾客加油需要付出的成本之比（√）产品的价格顾客离加油站的距离10、使用ZC-8型接地电阻测定仪测量接地电阻时,接地极与电流极直线之间的距离为()。
10m20m30m40m（√）11、防冻液的选用应该根据当地(),选用冰点低于5-8℃的防冻液。
环境温度使用温度最高温度最低温度（√）12、发动机冷却液也叫防冻液,一般由基础液和()组成。
添加剂（√）蒸馏水乙醇润滑剂13、加油站遭遇抢劫时,必须遵循的原则是()。
石油石化职业技能鉴定加油站操作员高级技能操作知识试题
第六部分高级技能操作试题考试内容层次结构表66鉴定要素细目表66注：X—核心要素；Y—一般要素。
（原来22个鉴定点；修改后现在31个鉴定点）66技能操作试题一、AA001 处理加错油品事故1. 考试要求（1）着装规范，干净整齐。
（2）按加错油品处理规范正确操作。
（3）按规范记录处理内容。
（4）按规范整理工具。
（5）操作符合安全文明规定。
2. 准备要求（1）场地准备。
①考试场地设在加油现场。
②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。
3. 操作程序说明（1）做好准备工作。
（2）规范加油时发现加错油品，按规范程序进行处理。
（3）整理现场。
4. 考试规定说明（1）如操作违章，处理不当，引发投诉事件，将停止操作，本项目不得分。
（2）考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。
（3）考试过程中考生必须使用普通话。
（4）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。
（5）测量技能说明：本项目主要测试考生对处理加错油品事故处理的掌握程度。
5. 考试时限（1）准备时间：2 min（不计入考试时间）。
（2）正式操作时间：25 min。
（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。
6. 评分记录表考评员：核分员：年月日二、AA002 处理卸油混油事故1. 考试要求（1）着装规范，干净整齐。
（2）按加油罐混油处理规范正确操作。
（3）进行油罐混油处理，并记录处理内容。
（4）按规范整理工具。
（5）操作符合安全文明规定。
2. 准备要求（1）场地准备。
①考试场地设在油罐区。
②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。
（2）设备准备。
3. 操作程序说明（1）做好准备工作。
（2）停止卸油，关闭相关设备。
（3）警戒油罐区。
（4）清理油罐。
（5）清理现场。
4. 考试规定说明（1）如操作违章，未关闭油罐车卸油阀及卸油口，将停止操作，本项目不得分。
（2）考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。
加油站操作员高级工实操分解内容
加油站操作员高级工实操分解内容自封油枪的实操分解内容一、操作前口述：扭开助威枪与加油机皮管连接处，把助威枪内余油倒到接油容器。
二、拆毁助威枪1、用十字（或一字）螺丝刀拧开转接套螺丝，轻轻拧下油枪管，在拧下同时将油枪管内余油倒到接油容器。
2、用十字螺丝刀扭开受任上腔塑料盖，抽出控制器膜弹簧、控制器膜及三颗钢珠。
3、用活动扳手拧开主阀上盖，取出主阀弹簧和主阀芯。
三、检查及安装1、带动控制器把和用手轻轻按一下主阀顶杆与否开闭有效率。
2、检查主阀阀芯及压盖、密封圈是否完好，检查主阀弹簧弹力是否正常，检查主阀基座及“o”型密封圈与否较完整，如果不较完整须更改。
如果较完整按顺序加装：装主阀阀芯及压盖----装主阀弹簧----盖上主阀上盖并拧紧。
3、检查三颗钢珠、受任杆及控制器膜与否较完整，控制器膜上弹簧弹力与否正常，如果不完好须更换。
如果完好按顺序装：装三颗钢珠---自封杆及开关膜---开关膜上弹簧---盖好自封上腔塑料盖并拧紧。
4、检查副阀控制器与否灵敏，阀芯与副阀座密封与否较好，4小孔与否通畅，检查副阀座上“o”型密封圈是否完好；检查转接套“o”型密封圈是否完好，如果不完好须更换。
检查枪管进气孔是否堵塞，如果完好轻轻拧上油枪管，上好螺丝。
5、往复抠动控制器把，看看与否加装较完整。
如果加装较完整，冲洗油枪。
6、清扫现场，报告操作方式完。
这是安装时边做边检查口述的步骤，仅供大家参考加油机计量准确度校验操作方式流程1、准备和检查消防器材，检查灭火器压力正常，喷管正常，在有效期内；摆放好消防器材。
检查静电接地装置正常（模拟）；设置安全警戒线（模拟）。
（口述）2、检查加油机状态，外观较好，外部部件较完整，表明正常，在测验周期内；电脑主板铅封较完整、计量器编码器脉冲器铅封较完整。
（口述）3、检查20升标准罐无变形，阀门能正常开关，标尺刻度清晰，能正常使用，检定证书器号一致，在有效期内。
（口述）4、相连接静电接地线。
加油站操作员高级技师题库附答案
加油站操作员高级技师题库附答案1开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量,分析客户的()。
A.管理需求B.品牌需求C.潜在关注点(V)D.数质量需求2.政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于()、质量、服务及结算的便利性。
A.价格B.品牌(V)C.快捷D.数量3.加油站客户开发的重点是(),因为此类客户对大众消费具有导向性。
A.政府机关及企事业单位客户(正确答案)B.客货运客户C.私家车客户D.出租车客户4 .下列选项中,()属于客户选择加油站时考虑的因素。
A.面积B.油机数量C.油枪数量D.服务质量（V）5 .下列选项中,（）不属于客户选择加油站时考虑的因素。
A.品牌B.规模C.面积（正确答案）D.位置6 .客户选择加油站,一般会考虑结算是否能满足（）、银行卡、互联网支付等多样化需求。
A.加油卡（正确答案）B.微信C.支付宝D.信用卡7 .积分的积累主要通过客户（）实现。
A.持卡充值8 .办理加油卡C.持卡消费（正确答案）D.积分兑现8.以（）为指导方向,科学制定提量措施,吸引客户进站加油,通过提升客户消费量促进积分沉淀。
A.公司政策8 .〃一站一策〃（√）C.营销话术D.维持客户9 .积分是中国石油为持续回报加油卡客户,培育忠诚客户而采取的有效办法,可以实现〃售卡、充值、消费、（）〃的良性循环。
A.售卡B.充值C.员工增收D.积分兑换（V）10.对年消费20t以下的客户,分解到（）负责联系维护。
A.加油站每名员工（M）B.加油站经理C.经营部人员D.地市公司11.建立地区公司、地市公司、片区和加油站（）的开发与维护体系,各级负责本级跨区域客户的开发与维护,并指导、协助下级客户开发与维护工作。
A.统一B.分层级(正确答案)C.逐级D.自上而下12.()年消费50t以下,10Ot以下,50Ot以下和500t以上的前10位客户应由各层级分管领导或有关责任人亲自拜访,()至少一次,上门拜访人数不少于一半。
加油站操作员高级工实操分解内容
加油站操作员高级工实操分解内容1.油品管理和储存高级操作员负责管理加油站的油品。
他们需要了解各种油品的特性和安全要求，并确保油品的储存与管理符合相关规定。
这包括定期检查油罐、天然气储存设备和泄漏防护措施等，以确保安全性和环境友好。
2.环境保护与事故处理高级操作员需要熟悉环境保护措施，协助在加油站负责废物管理、泄漏防范和事故处理等。
一旦发生事故，他们需要迅速采取应急措施，防止油品泄漏和散发到环境中，保护自然资源。
3.安全操作和急救知识高级操作员要熟悉加油站的安全操作规程，包括防止火灾和爆炸的措施。
他们需要掌握使用消防器材和应急设施的方法，并具备急救知识，以便在需要时提供及时的紧急救援。
4.加油服务和维修高级操作员在为客户加油时，需要具备专业的技能。
他们要清楚各种油品的正确注入方式和加油枪的使用方法，以确保安全和高效。
此外，他们还可以帮助检查车辆的状况，并提供简单的维修和保养建议。
5.财务和收银管理高级工还需要熟悉财务管理和收银系统。
他们需要会计基础知识，能够记录销售和库存信息，定期进行盘点并进行账务核对。
此外，他们还负责管理加油站的收银系统，确保交易的安全和准确。
6.客户服务和投诉处理高级操作员应具备良好的客户服务技能和沟通能力。
他们需要热情地对待每位客户，并解答他们的问题和需求。
在处理客户投诉时，他们需要冷静应对，并尽力解决问题，以便保持良好的客户关系。
7.团队管理和培训有经验的高级操作员还可能负责团队管理和培训新员工。
他们需要指导新员工掌握相关技能，并确保团队的工作效率和协作性。
此外，他们还需要与其他部门和上级保持良好的沟通和合作关系。
总结起来，加油站操作员高级工的实操内容包括油品管理和储存、环境保护与事故处理、安全操作和急救知识、加油服务和维修、财务和收银管理、客户服务和投诉处理以及团队管理和培训。
这些工作需要高级操作员具备高度的专业技能、责任心和良好的人际关系，以确保加油站的安全、顺畅运营。
加油站操作员高级题库
加油站操作员高级（理论）一、单选题1.加油站商圈测定的常用方法有两种，一种是（），一种是实态调查法。
[1.0]A.问卷法B.观测法C.理论模型法D.座谈法标准答案：C试题分析：无2.在决定广告投放之前对广告评估，可以避免一些高风险的错误，这种做法是（）。
[1.0]A.公共关系B.当日回顾C.广告跟踪D.提前测试标准答案：D试题分析：无3.加油站的首要任务就是加油，因此，衡量一个加油站的优劣，最根本的就是取决于其在一定时期内的（）。
[1.0]A.非油品销量B.加油量C.进站车辆D.顾客数量标准答案：B试题分析：无4.属于日常巡查范围的是（）。
[1.0]A.现场作业情况B.安全生产责任制贯彻落实情况C.隐患整改情况D.设备技术状况标准答案：A试题分析：无5.规划促销活动，不属于促销活动成功的要素的是（）。
[1.0]A.促销商品组合选择正确B.促销方式合理组合C.执行计划周详D.危机公关标准答案：D试题分析：无6.使用ZC-8型接地电阻测定仪测量接地电阻时，接地极与电流极直线之间的距离为（）。
[1.0]A.10mB.20mC.30mD.40m标准答案：D试题分析：无7.中国石化充值卡售卡时，一旦超过规定限额，系统会自动跳入（）界面进行售卡操作。
[1.0]A.单笔售卡B.售卡C.批量售卡申请D.验证标准答案：C试题分析：无8.汛情发生后，加油站做法不正确的是（）。
[1.0]A.与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系B.检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠C.加强警戒D.关门，等待洪水退去标准答案：D试题分析：无9.严禁在（）或被测点带电时测量加油机电阻值。
[1.0]A.雨天B.雷电C.雾霾D.高温标准答案：B试题分析：无10.便店内使用防盗设备有（）、球面镜等。
[1.0]A.养狗B.安装摄像监控探头C.招聘保安D . 录音笔标准答案：B试题分析：无11.促销形式丰富多样能够吸引顾客参与，通常采用的形式有降价促销、游戏抽奖、抵用券、赠品或试用等，下列不属于的是（）。
加油站操作员高级理论考试试题及答案
加油站操作员高级理论考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪种油品属于轻质油品？A. 液化石油气B. 柴油C. 液化天然气D. 液化石油气、柴油、液化天然气答案：D2. 下列哪个单位负责加油站的安全生产监督管理工作？A. 国家能源局B. 国家安全生产监督管理总局C. 国家市场监督管理总局D. 地方政府答案：B3. 加油站火灾事故应急预案应包括以下哪些内容？A. 事故报警B. 紧急疏散C. 灭火救援D. 事故调查答案：ABCD4. 下列哪种设备用于检测油品质量？A. 油品密度计B. 油品粘度计C. 油品闪点仪D. 油品水分测定仪答案：ABCD5. 下列哪种操作可能导致加油机计量不准确？A. 加油机未校验B. 加油机使用过程中出现故障C. 加油员操作不当D. 油品密度变化答案：ABCD6. 下列哪项是加油站环境保护的主要任务？A. 油气回收B. 废水处理C. 噪音治理D. 废气治理答案：ABCD7. 下列哪个部门负责加油站的计量管理工作？A. 质量监督部门B. 安全生产监督管理部门C. 市场监督管理部门D. 商务部门答案：C8. 下列哪种情况下，加油站不得进行加油作业？A. 油罐区存在火源B. 加油机故障C. 油品质量不合格D. 加油站未进行安全检查答案：ABCD9. 下列哪种设备用于检测加油站油气回收系统的效率？A. 油气回收检测仪B. 油品密度计C. 油品粘度计D. 油品水分测定仪答案：A10. 下列哪种情况下，加油站应立即停止加油作业并报警？A. 油罐区发生火灾B. 加油机出现故障C. 加油站附近发生交通事故D. 加油站内发现可疑物品答案：A二、填空题（每题2分，共20分）11. 加油站的安全生产管理原则是：安全第一、预防为主、综合治理、（）。
答案：全员参与12. 加油站火灾事故应急预案应包括以下几个阶段：事故报警、（）、灭火救援、事故调查。
答案：紧急疏散13. 加油站环境保护设施主要包括：油气回收装置、（）、噪音治理设施、废气治理设施。
加油站操作员鉴定试题(高级工)
理论知识试题（高级工）一、判断题１。
除去石油中的非烃类是石油产品精制的目的之一.(√)2。
装置误差是由于计量装置本身不完善和不稳定引起的计量误差。
（√）3。
随机误差的定义也称偶然误差．(√)4。
计量器对输出的油品质量进行计量。
（×)正确答案：计量器对输出的油品体积进行计量.5。
电脑加油机计量器的作用是计量油品的质量．( ×）正确答案:电脑加油机计量器的作用是计量油品的体积。
6．自封油枪副阀的作用,是防止加油机在工作状态下油液渗漏。
（×）正确答案:自封油枪副阀的作用，是防止加油机在停机状态下油液渗漏.7。
开关板发出信号送入电脑装置,电脑装置发出开机信号启动油泵。
（×）正确答案：开关板发出信号送入电脑装置,电脑装置发出开机信号启动电机。
8．如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意.（√)9。
一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。
( ×) 正确答案:一个以顾客为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。
1０. 影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态.（×) 正确答案：影响加油站安全的最大因素是人的因素。
11．加油站每班均应配备兼职安全员,并佩戴统一的安全员标志上岗.( √)12.加油站安全管理的环节是指从加油站建设项目立项一直到加油站关门这段过程的安全管理。
（×)正确答案：加油站安全管理的环节是指从加油站建设项目立项一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理。
13。
设计过程中防静电、雷电是指加油站的设计应按《加油(气）站设计施工规范》的要求从技术上对加油站的防静电、雷电措施予以保证。
（√)14．加油站设备检修需动用明火时，加油站必须停止加油作业.（√）１5。
使用接地电阻测定仪时,当检流计的灵敏度过高，应将电位探针插入土中深一些．(× )正确答案:使用接地电阻测定仪时，当检流计的灵敏度过高，应将电位探针插入土中浅一些。
石油石化职业技能鉴定加油站操作员高级技能操作知识试题
第六部分高级技能操作试题考试内容层次结构表66鉴定要素细目表66注：X—核心要素；Y—一般要素。
（原来22个鉴定点；修改后现在31个鉴定点）66技能操作试题一、AA001 处理加错油品事故1. 考试要求（1）着装规范，干净整齐。
（2）按加错油品处理规范正确操作。
（3）按规范记录处理内容。
（4）按规范整理工具。
（5）操作符合安全文明规定。
2. 准备要求（1）场地准备。
①考试场地设在加油现场。
②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。
3. 操作程序说明（1）做好准备工作。
（2）规范加油时发现加错油品，按规范程序进行处理。
（3）整理现场。
4. 考试规定说明（1）如操作违章，处理不当，引发投诉事件，将停止操作，本项目不得分。
（2）考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。
（3）考试过程中考生必须使用普通话。
（4）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。
（5）测量技能说明：本项目主要测试考生对处理加错油品事故处理的掌握程度。
5. 考试时限（1）准备时间：2 min（不计入考试时间）。
（2）正式操作时间：25 min。
（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。
6. 评分记录表考评员：核分员：年月日二、AA002 处理卸油混油事故1. 考试要求（1）着装规范，干净整齐。
（2）按加油罐混油处理规范正确操作。
（3）进行油罐混油处理，并记录处理内容。
（4）按规范整理工具。
（5）操作符合安全文明规定。
2. 准备要求（1）场地准备。
①考试场地设在油罐区。
②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。
（2）设备准备。
3. 操作程序说明（1）做好准备工作。
（2）停止卸油，关闭相关设备。
（3）警戒油罐区。
（4）清理油罐。
（5）清理现场。
4. 考试规定说明（1）如操作违章，未关闭油罐车卸油阀及卸油口，将停止操作，本项目不得分。
（2）考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。
加油站操作员高级工试题
加油站操作员高级工试题单选题1.应急预案演练能够锻炼员工、完善准备、增强团队协作能力、（）。
A.锻炼领导B.减少失误c.熟悉流程D.检验预案(正确答案)2.应急预案演练可以提高团队（）能力。
A.协作(正确答案)B.合作c.配合D.团结3.查找应急预案中存在的问题，进而完善应急预案，提高应急预案的（）。
A.实用性和可操作性(正确答案)B.规范性和专业性c.便利性和可操作性D.准确性和制度化4.桌面演练是按照应急预案及其（C），谈论紧急情况时应采取行动的演练活动。
A.工作流程(正确答案)B.规章制度c.标准工作程序D.领导指示5.（）演练的特点是对演练情景进行口头演练,一般在会议室内举行。
A.桌面(正确答案)B.模拟c.口头D.功能6.（）是针对应急预案中全部或大部分应急响应功能,检验、评价应急组织应急运行能力的演练活动。
A.全面演练(正确答案)B.模拟演练c.桌面演练D.功能演练7.事故预防中的工程技术措施是指从设备、设施、（）方面予以改进,减少和消除不安全因素。
A.管理B.工艺(正确答案)c.人员D.质量8.解决站级系统故障“216商品未在列表中”的方法是（）。
A.清空数据库(正确答案)B.审核收油单c.审核调拨单D.重启BOS9.解决站级系统故障“216商品未在列表中”的方法是（）。
A.审核调拨单B.冷启动(正确答案)C.重启数据交换状态监控D.重启小雷达10.站级系统中油品交易时提示“216商品未在列表中”的原因可能是（）。
A.前后台数据不同步(正确答案)B.调拨单未审核c.收油单未审核D.价格未审核11.解决站级系统前台POS运行到46%时无法正常登录，可以在前台POS进行（）。
A.冷启动(正确答案)B.重启c.网络检查D.权限检查12.站级系统中前台POS运行到46%时无法正常登录的原因可能是（）。
A.POS与FUEL连接失败B.前台与后台数据不同步(正确答案)C.POS与EFT连接失败D.POS与发卡系统连接失败13.站级系统中前台POS运行到46%时无法正常登录的原因可能是（）。
2008实操考核工作指引(高级工)
中国石化广东石油分公司职业技能鉴定考试实操考核工作指引鉴定工种：加油站操作员鉴定级别：三级（高级）二〇〇八年九月加油站操作员实操考核工作指引（高级工）2008年职业技能鉴定“加油站操作员”工种高级工的实操现场考核于11月3日～15日在全省进行，考核内容分为三个项目：1.自封油枪的故障排除，权重35%；2.油品质量检验报告单的识读及分析，权重35%；3.口述题，权重10%；4. 实操笔答题（理论考试时进行），权重20%。
每位考生按名单顺序依次操作，由专项考评小组当场评分。
各市公司按以下要求准备场地、器具和安排人员。
一、考场布置要求1.根据考生分布情况，选择交通位置较为方便的加油站，该加油站场地应较宽敞，车流量较小，周边无干扰考核的因素。
对于管理区域较大的市公司可以设置多个实操考点，由考评人员流动进行考核，但不能因此拖延考核总时间。
2.依据所选加油站场地大小，划分相应功能区：①学员报到处（咨询点）；②考生(待考)休息区；③“自封油枪的故障排除”操作项目考核区；④“油品质量检验报告单的识读及分析”操作项目考核区；⑤医疗急救室等。
3.整个考点和各个功能区之间要用警戒带隔离,在明显位置张贴或悬挂考场标识、考场规则及考生考核流程。
4.各功能区内要放置足够数量的桌椅。
5.两个操作考核区内摆放足够数量的消防器材。
二、人员配置要求1.每个实操考核考点设1名考点负责人，负责管理考点所有事务。
2.每个实操项目由省公司统一配置相应考评小组，每组由3人组成，其中1名为交叉考评员，2名为本区考评员。
考评组设1名主考，负责本考评组各项工作。
3.每个考评组配备现场考核协助员（兼通讯员和安全员）1名，负责协助考官工作，维持现场安全、考生秩序及通讯联络工作。
4.配备3～5名考点考务员，协助考点负责人和考评员处理各项事务。
5.配备1～3名医护人员，并准备足量的常用药品。
三、器材及工具准备（以下为单个考评组所需器具）1. 项目名称：自封油枪的故障排除2. 项目名称：油品质量检验报告单的识读及分析四、考生及考务人员工作流程1.考生考核流程4.考评员工作流程五、实操考核考生守则1.考生携带《准考证》和身份证，穿戴工作服，按指定的时间和地点参加考核。
加油站操作员高级(题库)
加油站操作员高级(理论)一、单选题1.加油站商圈测定的常用方法有两种，一种是()，一种是实态调查法。
[1.0]A.问卷法B.观测法C.理论模型法D.座谈法标准答案：C试题分析：无2.在决定广告投放之前对广告评估，可以避免一些高风险的错误，这种做法是（）。
[1.0]A.公共关系B.当日回顾C.广告跟踪D.提前测试标准答案：D试题分析：无3.加油站的首要任务就是加油，因此，衡量一个加油站的优劣，最根本的就是取决于其在一定时期内的()。
[1.0]A.非油品销量B.加油量C.进站车辆D.顾客数量标准答案：B试题分析：无4.属于日常巡查范围的是（）。
[1.0]A.现场作业情况B.安全生产责任制贯彻落实情况C.隐患整改情况D.设备技术状况标准答案：A试题分析：无5.规划促销活动，不属于促销活动成功的要素的是（）。
[1.0]A.促销商品组合选择正确B.促销方式合理组合C.执行计划周详D.危机公关标准答案：D试题分析：无6.使用ZC-8型接地电阻测定仪测量接地电阻时，接地极与电流极直线之间的距离为（）。
[1.0]A.10mB.20mC.30mD.40m标准答案：D试题分析：无7.中国石化充值卡售卡时，一旦超过规定限额，系统会自动跳入（）界面进行售卡操作。
[1.0]A.单笔售卡B.售卡C.批量售卡申请D.验证标准答案：C试题分析：无8.汛情发生后，加油站做法不正确的是（）。
[1.0]A.与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系B.检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠C.加强警戒D.关门，等待洪水退去标准答案：D试题分析：无9.严禁在（）或被测点带电时测量加油机电阻值。
[1.0]A.雨天B.雷电C.雾霾D.高温标准答案：B试题分析：无10.便店内使用防盗设备有（）、球面镜等。
[1.0]A.养狗B.安装摄像监控探头C.招聘保安D.录音笔标准答案：B试题分析：无11.促销形式丰富多样能够吸引顾客参与，通常采用的形式有降价促销、游戏抽奖、抵用券、赠品或试用等，下列不属于的是（）。
加油站操作员高级
加油站操作员高级一、岗位背景和职责高级加油站操作员的主要职责包括但不限于以下几点：1.负责加油站的营业业务，包括加油、收银、换油、打气等操作；2.监控加油站设备设施的正常运行，及时发现并解决问题；3.负责安全监控和事故预防，确保加油站安全运营；4.协调处理客户投诉及疑难问题，提供满意的解决方案；5.管理加油站员工，包括考勤、培训、激励等工作；6.负责加油站的杂务管理和文书工作；7.编制和执行加油站的工作计划和目标，并及时上报工作情况。
二、能力要求高级加油站操作员需要具备以下几个方面的能力：1.专业知识：熟悉加油站的操作流程和工作规范，掌握安全生产知识和应急处理方法；2.技术能力：熟练掌握加油、收银、换油、打气等操作技能，能够熟练操作加油站设备设施；3.协调能力：能够协调处理客户投诉和疑难问题，善于沟通和解决问题；4.领导能力：具备一定的领导能力，能够管理和激励员工，完成工作计划和目标；5.应变能力：能够在复杂的工作环境和突发情况下迅速应对，并做出正确的决策；6.学习能力：对新知识和新技术具有较强的学习能力，愿意不断学习和提升自己。
三、工作环境高级加油站操作员的工作环境主要是在加油站，工作时间可能会有夜班和节假日的要求。
由于加油站的工作环境相对较为复杂和特殊，操作员需要注意安全问题，严禁吸烟和饮酒等行为。
四、发展前景高级加油站操作员是加油站的中层管理人员，通过不断的学习和工作经验积累，有机会晋升为加油站的主管或经理。
未来的发展前景还包括可以在加油站的其他相关岗位工作，如市场营销、财务管理等。
五、个人素质高级加油站操作员需要具备以下几个方面的个人素质：1.具有高度的责任心和敬业精神，能够承担工作带来的压力和责任；2.诚实守信，具备良好的职业道德和服务意识；3.具备团队合作精神，善于与他人合作，共同完成工作目标；4.具有较强的沟通和协调能力，能够处理好与客户和员工之间的关系；5.具备快速学习和适应能力，能够接受新的工作要求和挑战。
加油站操作员高级
加油站操作员高级(理论) v3一、单选题1.输油管道采用气压试验时，试验压力应为设计压力的（）。
[1.0]A. 1.5倍B.0.5倍C.2倍D. 1.15倍标准答案：D试题分析：无2.叶片泵泵轴根部发生渗漏的原因是（）。
[1.0]A.密封圈失效B.泵轴过度磨损C.骨架油封失效D.齿轮磨损标准答案：C试题分析：无3.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵应放置在罐口（）以处的安全地带。
[1.0]A.3mB.4mC.5mD.6m标准答案：A试题分析：无4.市场细分的理论依据是消费需求的绝对差异性和( )。
[1.0]A.相对差异性B.绝对同质性C.地理区域特性D.相对同质性标准答案：D试题分析：无5.我国发行的彩票有（）。
[1.0]A.2种B.3种C.4种D.5种标准答案：A试题分析：无6.商品摆位图提供了（）在某一货架上的具体位置。
[1.0]A.某个品类B.某个单品C.某品牌D.某规格商品标准答案：B试题分析：无7.在沥青防腐层的地下管线，不准用（）,以免防腐层损坏造成渗漏。
[1.0]A.冷水吹扫B.蒸汽吹扫C.温水吹扫D.输送介质吹扫标准答案：B试题分析：无8.( )是客户关系管理的理论基础。
[1.0]A.客户档案B.客户价值理论C.信用状况D.需求层次理论标准答案：B试题分析：无9.计量器的调量螺栓顺时针旋转，会使加油机的出油量（）。
[1.0]A.变大B.不变C.增多D.减少标准答案：D试题分析：无10.有一类消费者，对于品牌差异明显的产品，却不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌。
这类消费者的购买行为属于 ( )类。
[1.0]A.习惯性B.寻求多样化C.化解不协调D.复杂购买行为标准答案：B试题分析：无11.月度促销（）是对年度促销规划的丰富和调整。
[1.0]A.通知B.档期C.报告D.督导标准答案：B试题分析：无12.地下有积水时测量接地电阻，测量的结果会比实际的（），甚至无法测出接地电阻。
2022年中石油加油站操作员(高级)试题集-下(多选、判断题库)
2022年中石油加油站操作员（高级）试题集一下（多项选择、判断题库）多项选择题1.加油站应根据销量,结合0等因素,预判并保持最优库存。
A、周转率B、配送距离C、节假日D、空容量答案：ABC.昆仑加油卡客户可以通过（）查询加油卡消费账单。
A、自助服务终端B、发卡网点C、中油好客e站appD、加油卡门户网站答案：ABCD.加油站应强化客户积分兑换引导，（），提升进站客户对积分价值及兑换规那么的认知,促成客户积分兑换。
A、针对商品设置清晰明了的积分兑换标签B、可设置积分兑换引导专员,协助客户查询积分,介绍商品C、可设置非油品销售引导员D、可设置促销引导员C' TN-C系统D、TN-C-C 系统答案：ABC.在对油罐设施的检查中，用()判断集液井内有无油气味,集液器虹吸开关连接处有无渗漏。
A、目测B、嗅C、拍打D、触摸答案：ABD.便利店内气氛营造的要点有()。
A、视觉B、听觉C、嗅觉D、服务答案:ABCD.客货运客户制定开发方案时应注意()。
A、主动联系车队物资采购部门或油料管理部门,宣传配套服务方案,争取通过管理部门实施定点加油B、按照上级公司的规定，量价互动,提出促销方案C、根据网络布局,提出车辆沿途补给选点方案,可开辟绿色通道D、积极向自营车辆管理部门通报油品消费情况,提供结算方便B、错误答案:A.()消费限制功能仅对记名加油卡有效,客户在售卡充值网点办理加油卡时申请并记录到卡片中，客户可以随时到售卡充值网点提出变更并更新卡片。
Av正确B、错误答案：A50.()进油管设置有阴阳接头加油站常用的是CRJ型插入式软管接头。
使用时, 阳端安装在卸油区卸油管口处,阴端安装在汽车槽车卸油软管的端口上。
Ax正确B、错误答案：A51.()加油站一般采用机械呼吸阀。
机械呼吸阀是安装在通气管口，利用阀盘质量来控制油罐呼气压力和吸气真空度的呼吸设备。
Ax正确B、错误答案：A52.()员工培训是一项重要的人力资源投资,同时也是一种有效的激励方式。
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加油站操作员高级(理论) v4一、单选题1.()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。
[1.0]A.集团用户B.老顾客C.新顾客D.潜在顾客标准答案：B试题分析：无2.加油站处理服务异议第一步工作是（）。
[1.0]A.仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录，B.将顾客带离加油现场C.再次表示歉意，并给与解释D.送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客标准答案：B试题分析：无3.GB 11118.1-2011标准根据GB/T7631.2将液压油分为（）个品种。
[1.0]A. 6B. 5C. 4D. 3标准答案：B试题分析：无4.防冻液的选用应该根据当地（），选用冰点低于5-8℃的防冻液。
[1.0]A.环境温度B.使用温度C.最高温度D.最低温度标准答案：D试题分析：无5.便利店销售分析中，客单价是一项重要指标，客单价的主要变量是销售额和客流量即（）。
[1.0]A.交易笔数B.成交时间C.交易时长D.吨油销售标准答案：A试题分析：无6.加油站监控系统的主机风扇滤网如果长期得不到维护将造成（）。
[1.0]A.死机B.监控画面清晰度下降C.视频文件丢失D.硬盘格式化标准答案：A试题分析：无7.便利店的食品、日用品等，通常属于（）商品。
[1.0]A.常规品类B.偶然/季节性品类C.便利性品类D.特殊性品类标准答案：A试题分析：无8.电磁阀控制扳损坏导致电磁阀无法关闭的故障排除方法是（）。
[1.0]A.更换控制板B.重装控制信号线C.清洗先导阀线圈D.更换主板标准答案：A试题分析：无9.自动液位仪油罐高度参数指()。
[1.0]A.油罐内径B.油罐容积表的结束高度C.油罐安全高度D.油罐计量口到罐底高度标准答案：A试题分析：无10./* Generator: eWebEditor */p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal{margin:0cm;margin-bottom:.0001pt;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-size:10.5pt;font-fa mily:"Calibri","sans-serif";}.MsoChpDefault {font-size:10.0pt;}div.WordSection1 {page:WordSection1;}加油站对卧式罐进行计量，测得数据：油高1123mm，无水，则油品体积为（）。
（查本题附表）附表：（卧式罐部分容积表）高度cm容积L高度cm容积L29881112124031082112214704117911321701A.21550LB.21539LC.21521LD.21589L标准答案：B试题分析：无客户持加油卡在联网站加油时，未等加油结束就将卡片拔出，将导致加油卡成为（）。
灰卡坏卡C、黑卡11.D、挂失卡[1.0]A.黑卡B.挂失卡标准答案：A试题分析：无12.（）不仅是品类商品性质的创造者和维护者，也是品类的推广者，同时还是品类商品后勤的保障者。
[1.0]A.零售商B.供应商C.消费者D.管理者标准答案：B试题分析：无13.规划促销活动，以提升毛利率为目标，促销思路包括（）。
[1.0]A.吸引顾客进店消费B.提高整体商品销售C.增加品牌知名度D.提升高毛利商品的销售份额标准答案：D试题分析：无14.在零售管理站级系统安全管理模块中，以下内容不属于加油站填报的有（）。
[1.0]A.异常事件上报B.安全检查C.HSE会议D.应急演练标准答案：A试题分析：无15.中国石化充值卡售卡时，一旦超过规定限额，系统会自动跳入（）界面进行售卡操作。
[1.0]A.单笔售卡B.售卡C.批量售卡申请D.验证标准答案：C试题分析：无16.商品缺货如果已经要货并确认会送达的，可暂时保留陈列位置，并使用（）标注。
[1.0]A.缺货卡B.价格标签C.顾客预留卡D.赠品卡标准答案：A试题分析：无17.加油站卧式油罐的检定周期通常为（）。
[1.0]A.2年B.3年C.4年D.5年标准答案：C试题分析：无18.预测加油站某油品进货数量时，必须考虑存储该油品油罐的安全容积，一般来说，安全容积为该油罐最大容积的（）。
[1.0]A.71%-88%B.82%-90%C.92%-95%D.90%-100%标准答案：C试题分析：无19.完整的促销方案包含很多要素，其中包括活动时间、活动范围等，不包括（）。
[1.0]A.宣传方式B.供应商评估C.注意事项D.费用预算标准答案：B试题分析：无20.关于员工卡，下列说法错误的是（）。
[1.0]A.员工卡可以设置密码B.一个员工可以被分配多张员工卡C.被取消分配的员工卡可以进行再次分配D.当班员工卡不用做上下班操作标准答案：D试题分析：无21.贵重商品放在（）处不易被顾客调包。
[1.0]A.壁柜B.促销岛柜C.中岛柜D.收银台背柜标准答案：D试题分析：无22.2011年12月10日，在零售管理系统中县（区）公司做资金检查表录入时，被检查加油站的班次状态可能为（）[1.0]A.2011121101正常B.2011121102正常C.2011121102新建D.2011121101新建标准答案：C试题分析：无23.电脑加油机不出油的故障，首先要判断是机械故障还是电气故障所引起的，要区分是机械故障还是电气故障关键是看（）。
[1.0]A.电动机是否转动B.显示板是否显示C.油泵是否转动D.电磁阀是否起作用标准答案：A试题分析：无24.加油站根据不同车辆司机的个性特点分为出租车司机、公交车司机、私家车司机、大货车司机、摩托车司机等，这种市场细分的方法为()。
[1.0]A.心理标准细分B.地理标准细分C.人文标准细分D.行为标准细分标准答案：A试题分析：无25.对目标市场的定义，下列表述正确的是()。
[1.0]A.目标市场就是我们正在运作的市场B.目标市场是企业的美好远景C.目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群D.就是企业即将放弃的那个市场标准答案：C试题分析：无26.下列不属于油气分离器排气管冒油的故障原因的是（）[1.0]A.回油浮子破损B.出气阀失效C.长时间提枪不加油D.出油阀弹簧弹性不足标准答案：D试题分析：无27.品类评估中，消费趋势评估指标不包括以下内容的有（）。
[1.0]A.消费者如何使用该类商品B.消费者在便利店停留多长时间C.消费者对购买的商品是否满意D.消费者对该品类有什么潜在需求和建议标准答案：B试题分析：无28.“黄金通道”是顾客从门店入口走向（）的通道，第二动线是走向（）的通道。
[1.0]A.收银台、洗手间B.香烟柜、饮料展示柜C.收银台、饮料展示柜D.洗手间、出口标准答案：C试题分析：无29.()是指顾客在购买过程中获得的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。
[1.0]A.产品价值B.客户价值理论C.顾客总价值D.服务价值标准答案：C试题分析：无30.在进行安全检查时，要注意进入便利店进行改造的人员，需要接受（）培训，是否通过了培训考试。
[1.0]A.安全B.消防知识C.热食品加工操作D.财务知识标准答案：A试题分析：无31.月度促销（）是对年度促销规划的丰富和调整。
[1.0]A.通知B.档期C.报告D.督导标准答案：B试题分析：无32.开展促销活动时针对加油站便利店的特点和目标顾客的特征，还需要结合（）与非油品的业务发展情况。
[1.0]A.促销B.广告C.人员D.油品标准答案：D试题分析：无33.下列选项中，不属于便利店营业室外部盗窃防范处理规定的是（）。
[1.0]A.发现扒窃者，要按主管部门规定程序或依法查办B.暂时拘禁有偷盗行为的顾客C.对于偷窃情节轻、商品价值量低、未成年扒窃者，口头警告，采取和解的处理方式D.对于情节较重且认错态度差的，移交公安机关处理。
标准答案：B试题分析：无34.门店布局图的制造步骤不包括（）。
[1.0]A.对整个门店的功能区域进行划分B.给货架的层板编号，设计商品陈列位置C.标注货架、收银台、饮料展示柜等设备设施D.给每个货架进行编号标准答案：B试题分析：无35.对车用齿轮油的品质要求主要是有良好的油性及（）。
[1.0]A.分散性B.氧化性C.极压性D.防腐性标准答案：C试题分析：无36.促销形式丰富多样能够吸引顾客参与，通常采用的形式有降价促销、游戏抽奖、抵用券、赠品或试用等，下列不属于的是（）。
[1.0]A.电台广告B.危机公关C.会员促销D.第二件半价标准答案：B试题分析：无37.下列说法中，不属于便利店内部员工偷窃行为的是（）。
[1.0]A.内外勾结、漏扫错扫、高价低卖B.加油员工替客户进店购买燃油宝、整箱水，按系统正常售价扫码销售C.虚构退货，私吞货款D.调换商品、调换价签标准答案：B试题分析：无38.影响加油站安全最大的因素是（）。
[1.0]A.设备B.工艺C.消防设施、设备D.人标准答案：D试题分析：无39.我国常用车辆齿轮油为（）和GL-4。
[1.0]A.GL-1B.GL-2C.GL-3D.GL-5标准答案：D试题分析：无40.下列行为中，违反清罐作业防静电安全要求的是（）。
[1.0]A.穿戴棉质衣服B.使用喷嘴喷射蒸汽C.使用木质器具清理油污D.使用蒸汽吹扫油罐排油软管与油罐作电器连接并接地标准答案：B试题分析：无二、判断题41.促销活动主要是便利店员的工作，只要便利店员做好促销前、中、后的工作，就是促销成功的要素。
[0.5]A.是B.否标准答案：B试题分析：确答案：全员参与、紧密配合是促销成功的要素。
42.在加油机通电、提枪时，潜油泵控制柜的相应控制继电器没有动作（啪），不出油，可判断潜油泵或潜油泵继电器出现故障不能工作。
[0.5]A.是B.否标准答案：A试题分析：无43.省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型单一，服务迅速、快捷方便。
如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，对具体服务设施设备质量要求不高，只要价格便宜、方便就行。
[0.5]A.是B.否标准答案：B试题分析：确答案：省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型尽量多样化，服务迅速、快捷方便。
如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，但对具体服务设施要求不高，只要价格便宜、方便就行44.易捷便利店提供的如柴油降凝剂、防冻液、轮胎防滑链等商品属于偶然/季节性品类。
[0.5]A.是B.否标准答案：B试题分析：确答案：易捷便利店提供的如柴油降凝剂、轮胎防滑链等商品属于偶然/季节性品类，但防冻液属于常规品类45.普洱茶是以云南一定区域内的云南大叶种晒青毛茶为原料，经过后发酵加工而成的散茶和压紧茶。