最新加油站操作员技能鉴定技能操作题库

加油站操作员技能鉴定技能操作题库
加油站操作员技能鉴定技能操作题库
中国石油集团公司职业技能鉴定中心
考试内容层次结构表
初级工技能操作试题鉴定要素细目表
X—核心要素；Y—一般要素。

初级工操作试题目录
试题一：A A001识别汽油、柴油
试题二：AB001灭火毯扑救油桶火灾
试题三：AB002处理加油时油品外溢
试题四：AB003检查干粉灭火器
试题五：AB004检查消防器材
试题六：B A001选用量油尺、温度计、密度计
试题七：B A002 填写加油站交接班记录
试题八：B A003油品接卸前的安全准备
试题九：B A004使用静电接地报警仪
试题十：B B001便利店收货入库
试题十一：B B002便利店现场服务
试题十二：B C001识别真假人民币
试题十三：B C002使用验钞机
试题十四：B C003手工开具发票
试题十五：B C004清点现金并填写现金进账单试题十六：B D001ＩＣ卡使用流程
试题十七：B E001定量与非定量加油操作
试题十八：B E002日常维护加油机
试题十九：B E003日常检查加油机
试题二十：C A001加油服务
试题二十一：C A002收银服务
试题二十二：C A003处理顾客疑议
试题一 A A001 识别油品种类1．考试要求
（1）着装规范，干净整齐。

（2）按正确步骤进行油品种类识别。

（3）正确记录油品种类。

（4）做到现场干净无油污。

（5）符合安全文明规定。

2．准备要求
（1）材料准备：
（2）用具准备：
3．操作考试规定说明
（1）操作程序说明说明：
①做好准备工作。

②用油品识别的常用方法检查识别油样。

③区分油品种类。

④填写油品标签。

④⑤得到识别油品种类的结果。

（2）考试规定说明：
①如操作违章，碰翻油样杯，打破油样杯等，将停止考试,本项目不得分，本项目不得分。

②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

③③考生必须使用普通话。

（3）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。

（4）测量技能说明：本项目主要测试考生对用简单方法识别油样的掌握程度。

4．考试时限：
（1）准备时间：1min。

（2）正式操作时间：10min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

5．评分记录表
试题名称：识别油品种类操作时间：10min
试题二 AB001 灭火毯扑救油桶火灾
1．考试要求
（1）着装规范，干净整齐。

（2）灭火分阶段完成，灭火前准备工作到位。

（3）按规范正确进行加油站灭火毯扑救油桶火灾操作。

（4）清理现场，整理灭火毯。

（5）操作符合安全文明规定。

2．准备要求
3．操作考试规定说明
（1）操作程序说明说明：
①做好准备工作。

②检查灭火毯、灭火器。

③灭火准备阶段：选择风向、确定灭火距离、取拿灭火毯，
④使用灭火毯灭火，火灭后移开灭火毯。

⑤清理现场，放回灭火毯。

（2）考试规定说明：
①若出现操作失误，引发事故的或三次未将火扑灭的，本项目不得分。

②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

③考生必须使用普通话。

（3）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。

（4）测量技能说明：本项目主要测试考生用灭火毯扑救油桶火灾的掌握程度。

4．考试时限：
（1）准备时间：1min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：4min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

5．评分记录表
试题名称：灭火毯扑救油桶火灾操作时间：4min
试题二AB002 处理加油时油品外溢
1．考试要求
（1）着装规范、齐全。

（2）按规范检查消防器材。

（3）按规范进行加油站加油时油品外溢现场处理操作。

（4）按规范进行加油站加油时油品外溢结果处理操作。

（5）清理现场，将工具归位。

（6）操作符合安全文明规定。

2．准备要求
（1）场地准备：
①考试场地设在加油现场。

②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。

(3)器具、用具、工具准备：
3．操作考试规定说明
（1）操作程序说明说明：
①做好准备工作。

②检查消防器材。

③加油时油品外溢现场处理操作：停止加油、确保溢油现场安全、对顾客作好解释工作、处理溢油。

④结果处理：上报前庭主管、赔偿顾客、承担损失。

⑤清理现场，放回工具。

（2）考试规定说明：
①若出现操作失误，引发事故的，本项目不得分。

②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

③考生必须使用普通话。

（3）考试方式说明：本项目为模拟操作，考生在加油过程中，模拟加油油品外溢，进行处理，考试结果按评分标准进行评分。

（4）测量技能说明：本项目主要测试考生对加油时油品外溢处理的掌握程度。

4．考试时限：
（1）准备时间：1min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：10min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

5．评分记录表
试题名称：处理加油时油品外溢操作时间：10min
试题三AB003 干粉灭火器安全检查
1．考试要求
（1）着装规范，干净整齐。

（2）按加油站干粉灭火器安全检查规范正确操作。

（3）干粉灭火器安全检查，并记录检查内容。

（4）整理现场，将各类器具归位。

（5）操作符合安全文明规定。

2．准备要求
（1
（2
（3
3．操作考试规定说明
（1）操作程序说明说明：
①做好准备工作。

②检查35kg干粉灭火器外观、压力表及压力、喷管、开关及插销。

③检查4kg干粉灭火器外观、压力表及压力、喷管。

④做好检查记录。

⑤整理现场及其他注意事项。

（2）考试规定说明：
①若出现操作失误，引发事故的，本项目不得分。

②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

③考生必须使用普通话。

（3）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。

（4）测量技能说明：本项目主要测试查考生对干粉灭火器安全检查操作的掌握程度。

4．考试时限：
（1）准备时间：1min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：8min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

5．评分记录表
试题名称：干粉灭火器安全检查操作时间：8min
考评员：核分员：年月日
试题四 AB004 消防器材安全检查
1．考试要求
（1）着装规范，干净整齐。

（2）按加油站消防器材安全检查规范正确操作。

（3）消防器材安全检查，并记录检查内容。

（4）整理现场，将各类器具归位。

（5）操作符合安全文明规定。

2．准备要求
（1
（2
（3
3．操作考试规定说明
（1）操作程序说明说明：
①做好准备工作。

②检查消防器材位置及数量。

③检查二氧化碳灭火器。

④检查灭火毯。

⑤检查消防沙、池，消防桶、消防铲。

⑥做好记录及整理现场其他。

（2）考试规定说明：
①若出现操作失误，引发事故的，本项目不得分。

②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

③考生必须使用普通话。

（3）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。

（4）测量技能说明：本项目主要测试考生对消防器材安全检查操作的掌握程度。

4．考试时限：
（1）准备时间：1min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：5min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

5．评分记录表
试题名称：消防器材安全检查操作时间：5min 考评员：核分员：年月日
试题六 B B001选用量油尺、温度计、密度计
1．考试要求
（1）着装规范、干净整齐。

（2）根据已知条件，选择正确的量油尺并做好相应的记录。

（3）根据已知条件，选择正确的密度计并做好相应的记录。

（4）根据已知条件，选择正确的温度计并做好相应的记录。

（5）将计量器具还原。

（6）符合安全文明规定。

2．准备要求
（1）材料准备：
（2）量具、用具准备：
3．操作考试规定说明
（1）操作程序说明说明：
①做好准备工作。

②选择量油尺，做好记录。

③选择密度计，做好记录。

④选择温度计，做好记录。

⑤还原计量器具。

（2）考试规定说明：
①如操作违章，损坏计量工具的，将停止考试,本项目不得分，本项目不得分。

②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

③考生必须使用普通话。

（3）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。

（4）测量技能说明：本项目主要测试考生根据实际情况选用量油尺、温度计、密度计的掌握程度。

4．考试时限：
（1）准备时间：1min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：10min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

5．评分记录表
试题名称：选用量油尺、温度计、密度计操作时间：10min
试题七：B B002填写加油站交接班记录
1．考试要求
（1）实地抄录加油机数据及油罐数据。

（2）根据抄录数据填写交接班记录加油站基础数据。

（3）正确计算及填写交接班销售数据。

（4）正确、规范填写交接班记录其他栏目。

（5）填写卷面字迹清晰、工整。

（6）操作符合安全文明规定。

2．准备要求
3．考试规定说明
（1）操作程序说明说明：
①抄录加油机数据及油罐数据。

②根据抄录数据填写加油站销售油品的规格和名称、油罐对应的品种、接班罐存。

③计算现金、银联卡、IC卡、牡丹中油卡销售数量及交班罐存数。

④填写交接班记录发票使用、设备情况及确认签字。

（2）考试规定说明：
①若根据提供资料无法进行任何计算的，本项目不得分。

②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

③考生必须使用普通话。

（1）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。

（2）测量技能说明：本项目主要测试考生对填制加油站交接班记录的掌握程度。

4．考试时限：
（1）准备时间：1min。

（2）正式操作时间：35min。

（3）提前完成不加分，到规定时间停止答题，按实际操作完成步骤评分。

5．评分记录表
试题名称：填写加油站交接班记录操作时间：35min
试题八 BB003 油品接卸前的安全准备
1．考试要求
（1）着装规范，干净整齐，戴安全帽。

（2）对卸油现场进行安全检查。

（3）按规定进行油品接卸前安全准备。

（4）按规定整理现场，清理工具。

（5）操作符合安全文明规定。

2．准备要求
（1）场地准备：
①考试场地设在油罐区。

②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。

（2）设备准备：
（3）材料准备：
（4）工具、用具准备：
3．操作考试规定说明
（1）操作程序说明说明：
①做好准备工作。

②检查卸油区。

③检查油罐车。

④设置轮挡。

⑤连接静电接地夹。

⑥准备消防器材。

⑦填写检查表。

⑧整理现场，清理工具。

（2）考试规定说明：
①如操作违章，将停止考试,本项目不得分。

②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算；
③考生必须使用普通话。

（3）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。

（4）测量技能说明：本项目主要测试考生对油品接卸前安全准备的掌握程度。

4．考试时限：
（1）准备时间：1min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：10min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

5．评分记录表
试题名称：油品接卸前的安全操作准备操作时间：10min
试题九 BB004 使用静电接地报警仪1．考试要求
（1）着装规范，干净整齐。

（2）正确使用静电接地报警仪。

（3）按规定整理现场，清理工具。

（4）操作符合安全文明规定。

2．准备要求
（1）场地准备：
①考试场地设在油罐区。

②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。

（2）设备准备：
（3）工具、用具准备：
3．操作考试规定说明
（1）操作程序说明说明：
①做好准备工作。

②检查静电接地报警仪。

③连接静电接地线。

④检查静电接地连接是否有效。

⑤收拾静电接地报警仪。

（2）考试规定说明：
①如操作违章，将停止考试,本项目不得分。

②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

③③考生必须使用普通话。

（3）考试方式说明：本项目目为实际操作，考试过程按评分标准及操作过程进行评分。

（4）测量技能说明：本项目主要测试考生对操作静电接地报警仪的掌握程度。

4．考试时限：
（1）准备时间：1min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：10min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作,按实际完成步骤评分。

5．评分记录表
试题名称：使用静电接地报警仪操作时间：10min
试题十BB001便利店收货入库
1．考试要求
（1）着装规范，干净整齐。

（2）检查便利店管理系统。

（3）正确按照便利店收货入库程序操作。

（4）操作符合安全文明规定。

2．准备要求
（1）场地准备：
①考试场地设在便利店。

②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。

3．操作考试规定说明
（1）操作程序说明说明：
①做好准备工作。

②验单，到货后，便利店主管一一对照加油站订单和非油业务管理部门安排的商品配送单上的货品种类、数量和金额是否一致。

③验货，检查货品的包装是否完好，保质期是否符合公司的要求。

（国产商品距保质期到期应有超过包装列明保质期的2/3以上时间，进口商品距离保质期1/2以上时间，否则不得收货）。

④清点，逐一清点货品，在商品配送单上写明实际收货数量，双方签字确认、盖章。

⑤文件处理，便利店主管根据商品配送单和加油站订单填写商品入库单，分别统计商品数量、金额，并将商品订单、商品配送单和商品入库单交上级财务部门处理。

⑥清理现场。

（2）考试规定说明：
①如操作违章，人为造成商品破损，将停止考试,本项目不得分，本项目不得分。

②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

③考生必须使用普通话。

（3）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。

（4）测量技能说明：本项目主要测试考生对便利店收获入库操作的掌握能力。

4．考试时限：
（1）准备时间：1min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：30min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

5．评分记录表
试题名称：便利店收货入库操作时间：30min
试题十一BB 002便利店现场服务
1．考试要求
（1）着装规范，干净整齐。

（2）正确进行商品口头促销。

（3）正确进行便利销售服务步骤。

（4）正确按收银操作服务规范操作。

（5）整理货架商品。

（6）礼貌送客。

（7）操作符合安全文明规定。

2．准备要求
（1）场地准备：
①考试场地设在便利店。

②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。

（1）操作程序说明说明：
①做好准备工作。

②微笑招呼顾客。

③介绍便利店商品，做促销商品的口头促销。

④询问顾客加油的品号及加油的金额。

⑤收款。

⑥将顾客购置的商品整理好。

⑦发放收据和发票。

⑧“谢谢光临，欢迎再来”送客。

（2）考试规定说明：
①如操作违章，将停止考试,本项目不得分。

②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

③考生必须使用普通话。

（3）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。

（4）测量技能说明：本项目主要测试考生对便利店现场服务。

4．考试时限：
（1）准备时间：2min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：5min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

5．评分记录表
试题名称：便利店现场服务操作时间：5min
试题十二BC001识别真假人民币
1．考试要求
（1）着装规范，干净整齐。

（2）按步骤正确识别第五套人民币100元版。

（3）按步骤正确识别第五套人民币50元版。

（4）正确填写答题卡。

（5）整理识别人民币。

（6）操作符合安全文明规定。

2．准备要求
（1）材料准备：
（2
3．操作考试规定说明
（1）操作程序说明说明：
①做好准备工作。

②识别人民币真假：查看水印、安全线、光变油墨、摸防伪标记、听声响。

③填写答题卡。

④整理人民币。

（2）考试规定说明：
①如操作违章，夹带人民币出考场，本项目不得分。

②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

③考生必须使用普通话。

（3）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。

（4）测量技能说明：本项目主要测试考生识别真假人民币的能力。

4．考试时限：
（1）准备时间：1min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：8min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

5．评分记录表
试题名称：识别真假人民币操作时间：8 min
考评Array员：
核分
员：
年
月
日
试
题
十
三
BC0
02
使
用验钞机
1．考试要求
（1）着装规范，干净整齐。

（2）验钞机使用前规范正确的准备工作。

（3）正确操作验钞机点钞。

（4）规范进行使用验钞机后的其它工作。

（5）操作符合安全文明规定。

2．准备要求
3．操作考试规定说明
（1）操作程序说明说明：
①做好准备工作。

②使用验钞机的准备工作，对点验纸币进行筛选。

③使用点钞机正确点验纸币。

④手工复点、得出点验结果、整理现场。

（2）考试规定说明：
①如操作违章，夹带人民币出考场，本项目不得分。

②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

③考生必须使用普通话。

（3）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。

（4）测量技能说明：本项目主要测试考生对验钞机使用的掌握程度。

4．考试时限：
（1）准备时间：2min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：5min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

5．评分记录表
试题名称：使用验钞机操作时间：5 min
考评员：核分员：年月日
试题十四 BC003 手工开具发票
1．考试要求
（1）着装规范，干净整齐。

（2）首先确保发票按正确号码顺序使用。

（3）按手工开具发票的步骤正确填写发票。

（4）正确填写发票大小写金额。

（5）正确处理作废发票。

（6）整理好发票。

（7）操作符合安全文明规定。

2．准备要求
3．操作考试规定说明
（1）操作程序说明说明：
①做好准备工作。

检查
发票按正确号码顺序使用。

③按照手工开具发票步骤填写日期、油品品名、单价、客户名称及收款人和开票人全名。

④填写发票的大小写金额。

⑤发票作废的处理。

⑥注意开具发票要三联同时填写，并且必须有发票章。

⑦整理发票，保持发票票面整洁、工整。

（2）考试规定说明：
①如操作违章，夹带发票出考场，本项目不得分。

②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

③考生必须使用普通话。

（3）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。

（4）测量技能说明：本项目主要测试考生对手工开具发票的掌握程度。

4．考试时限：
（1）准备时间：1min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：2min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

5．评分记录
试题名称：手工开具发票操作时间：2 min
员：核分员：年月日
试题十五 BC004 清点现金并填写现金进账单
1．考试要求
（1）着装规范，干净整齐。

（2）按规范要求清点好现金。

（3）按步骤正确填写现金进账单。

（4）整理现金并保持现金进账单卷面整洁。

（5）操作符合安全文明规定。

2．准备要求
3．操作考试规定说明
（1）操作程序说明说明：
①做好准备工作。

②清点现金，登记各票面张数。

③按照步骤填写小写金额、日期、单位、开户行帐号、客户名称及大写金额。

④整理发票，保持发票票面整洁、工整。

（2）考试规定说明：
①如操作违章，夹带现金出考场，本项目不得分。

②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

③考生必须使用普通话。

（3）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。

（4）测量技能说明：本项目主要测试考生对清点现金并填写现金进账单的掌握程度。

4．考试时限：
（1）准备时间：2min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：10min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

5．评分记录表
试题名称：清点现金及填写现金进账单操作时间：10min
考评员：核分员：年月日
试题十六BD001IC卡使用流程
1.考试要求
（1）着装规范，干净整齐。

（2）按规范进行员工卡使用操作。

（3）按规范进行司机卡使用操作。

（4）操作符合安全文明规定。

2.准备要求
（1）场地准备：
①考试场地设在加油区。

②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。

3．操作考试规定说明
（1）操作程序说明说明：
①做好准备工作。

②员工卡使用流程，开启加油机，进行上岗操作，插入员工卡，输入密码正确进行加油操作。

③司机卡使用流程，插入司机卡，输入密码正确进行加油操作。

④员工卡下岗操作，取出员工卡。

（2）考试规定说明：
①如操作违章，将停止考试,本项目不得分。

②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

③考生必须使用普通话。

（3）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。

（4）测量技能说明：本项目主要测试考生对IC卡使用流程的掌握程度。

4．考试时限：
（1）准备时间：1min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：9min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

5．评分记录表
试题名称：IC卡使用流程操作时间：9min
考评员：核分员：年月日
试题十七BE001 定量与非定量加油操作
1．考试要求
（1）着装规范，干净整齐。

（2）按规定进定量加油操作。

（3）按规定进行非定量加油操作。

（4）操作结束清洁整理现场。

（5）操作符合安全文明规定。

2．准备要求
（1）场地准备：
①考试场地设在加油现场。

②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。

3．
操作
考试
规定
说明
（1）操作程序说明说明：
①做好准备工作。

②取下油枪并检查加油机。

③非定量加油，挂上油抢。

④定数量加油，定金额加油，挂上油枪。

⑤现场清理。

（2）考试规定说明：
①加油过程中，出现跑冒油和油枪脱落的情况，本项目不得分。

②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

③考生必须使用普通话。

（3）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。

（4）测量技能说明：本项目主要测试考生加油机定量和非定量操作的掌握程度。

4．考试时限：
（1）准备时间：3min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：5min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

5．评分记录表
试题名称：加油机定量与非定量操作操作时间：5 min。