加油站操作员高级

加油站操作员高级(理论)v7

一、单选题

1.汛情发生后，加油站做法不正确的是（）。[1.0]

A.与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系

B.检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠

C.加强警戒

D.关门，等待洪水退去

标准答案：D

试题分析：无

2.便店内使用防盗设备有（）、球面镜等。[1.0]

A.养狗

B.安装摄像监控探头

C.招聘保安

D.录音笔

标准答案：B

试题分析：无

3.国标GB50156-2002中对信号电缆保护套管的要求为（）。[1.0]

A.钢管

B.PVC管

C.无需保护套管

D.材质没有要求

标准答案：A

试题分析：无

4.便利性品类具有加强该零售商“（）”购物的形象特点。[1.0]

A.额外性

B.一站式

C.形象性

D.辅助性

标准答案：B

试题分析：无

5.便利店提供的情人节巧克力、圣诞礼品等，属于（）商品。[1.0]

A.目标品类

B.偶然/季节性品类

C.便利性品

D.特殊性品类

标准答案：B

试题分析：无

6.企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾

客群是指( )。[1.0]

A.目标市场

B.现有市场

C.未成熟市场

D.细分市场

标准答案：A

试题分析：无

7.进货计划发生变化，最主要的原因是()。[1.0]

A.该油品库存减少

B.该油品销售量发生变化

C.该油品质量发生变化

D.该油品的销售成本增加

标准答案：B

试题分析：无

8.有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员，或是消费者，他们装扮成顾客，亲身经历一般顾

客在消费中所需要经历的全部过程，然后向公司报告公司及其竞争产品（或服务）所具有的优点和缺点，这种顾客满意度调研方法称之为( )。[1.0]

A.问卷调查法

B.观察法

C.座谈法

D.神秘顾客调查

标准答案：D

试题分析：无

9.防冻液的基础液由水和（）组成。[1.0]

A.添加剂

B.润滑剂

C.醚

D.醇

标准答案：D

试题分析：无

10.在零售管理系统中，县（区）公司做资金检查表录入时，被检查加油站必须在站级系统做

一次（）[1.0]

A.日结

B.班结

C.盘点

D.资金上缴录入

标准答案：B

试题分析：无

11.不属于日常巡查范围的是（）。[1.0]

A.违反“顾客进站须知”情况

B.员工着装情况

C.隐患整改情况

D.违反劳动纪律、操作规程情况

标准答案：C

试题分析：无

12.便利店客单价分析时，通常会按照（）序列排开，以便分析消费特征。[1.0]

A.偏好

B.时间段

C.销售额

D.商品

标准答案：B

试题分析：无

13.有一类消费者，他们的性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，能

跑就行，大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于( )的消费者。[1.0]

A.理智型

B.随和型

C.炫耀型

D.经济型

标准答案：B

试题分析：无

14.影响促销时机选择的因素中，外在事件因素中，不包括（）。[1.0]

A.突发性事件

B.舆论造势

C.竞品针对性促销

D.店庆活动

标准答案：D

试题分析：无

15.促销活动应以（）为单位进行整体规划。[1.0]

A.月度

B.季度

C.年度

D.周周

标准答案：C

试题分析：无

16.加油站监控报警系统不宜在以下那个区域（）利用运动目标检测技术在监视画面上进行设

防等功能。[1.0]

A.油罐区加油作业区等目标

B.营业室

C.仓库区

D.夜间停业站停止加油作业区

标准答案：B

试题分析：无

17.企业加强客户关系管理意味着企业经营以( )为重点，通过开展全面的客户研究，优化

企业组织体系和业务流程，以提高客户满意度和忠诚度为目的，最终实现企业效率和效益的双重提高。[1.0]

A.提高服务质量

B.降低成本

C.产品质量

D.客户关系

标准答案：D

试题分析：无

18.按照应急演练的目的分，预案演练可分为（）。[1.0]

A.综合演练和专项演练

B.现场演练和桌面演练

C.检验性演练和研究性演练

D.现场演练和专项演练

标准答案：C

试题分析：无

19.便利店商品动销率（），即便利店销售品种数高于目前现有库存的品种数。[1.0]

A.等于0

B.大于100%

C.等于100%

D.小于100%

标准答案：B

试题分析：无

20.属于增值税基本税率的是( )。[1.0]

A.17％