寒暄暖场技巧
和客户寒暄的四大技巧
和客户寒暄的四大技巧和客户寒暄的四大技巧：和客户寒暄的技巧1、不卑不亢，展现个性有些销售人员与客户交谈时，往往会带着歉意，比如说“对不起啊，占用你宝贵的时间”等这话样的话语。
这样的话语会让客户认为你没有什么重要的事情，并且对自己的产品缺乏自信。
所以举止行为不但要表现出你是一个自信的人，还要表现出你是一个完全相信自己业务的人。
和客户寒暄的技巧2、大胆地和客户交流，抛出话题特别是销售新人刚做业务的时候，不知道跟客户讲些什么，有很多的顾虑，这样很容易造成冷场的情况出现。
所以你必须放大胆子，其次是要事先准备好话题，按照计划进行。
和客户寒暄的技巧3、扩大寒暄的话题，不冷场尽量把话题引到客户感兴趣的话题上来，比如客户是哪里人啊，是否经常旅游等，这些过程中的见闻及客户的爱好都是可以聊的。
显然这需要销售人员自身必须有广泛的兴趣爱好、宽广的知识面。
和客户寒暄的技巧4、注意避讳客户的隐私在寒暄过程中，涉及客户隐私的话题是绝对不能提的，除非客户主动告诉你。
通常涉及隐私的话题有收入、家庭、婚姻等。
如果客户主动告诉你个人隐私，那么代表他已经把你看成亲近的人了。
与客户寒暄，最重要的是要让对方认同你。
因此不要有奉承之词，也不要表现得缩手缩脚。
和客户沟通的技巧：一、用讲故事的方式来介绍大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。
有一次，我在一家商场调研，我来到海尔冰箱的柜台前，我装做顾客的样子对海尔的销售人员说：“你们的质量有保障吗?”这位销售人员倒没有说那么多，只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事，一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。
销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。
所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。
寒暄破冰技巧
寒暄破冰技巧
1. 嘿，试试从对方熟悉的东西入手呀！比如说，你见到一个喜欢足球的人，你就可以说：“哇，最近那几场足球比赛可太精彩啦，你看了没？”就像我上次遇到一个球迷，我这么一说，他一下子就打开了话匣子，我们聊得火热极了！
2. 哎呀，微笑可是破冰神器呢！看到别人，真诚地送上一个微笑，然后说一句简单的问候，比如“今天过得怎么样？”，这效果非常棒呀！就像那次我对一个陌生人微笑着问，他也笑着回应我，瞬间距离就拉近了。
3. 讲个小笑话也不错哟！突然来一句“嘿，我给你讲个笑话哈”，能让人放松下来。
像我有一次给朋友讲了个笑话，大家都笑得前仰后合，气氛一下子就活跃了。
4. 夸赞对方呀！“哇，你这件衣服真好看！”，这种夸赞谁能拒绝呢？有次我对同事这么说，她可开心了，我们接下来的交流就顺畅多了。
5. 聊聊天气吧！“今天这天气可真是变化无常啊”，这是多容易的话题呀。
就像有一天我和路人随口聊起天气，结果就聊了好一会儿呢。
6. 用请教问题的方式呀！“唉，我一直想知道这个是怎么回事，你能给我讲讲吗？”这能勾起对方的表达欲。
我之前这么问别人，人家很乐意给我解答，我们也因此熟络起来了。
总之，有很多寒暄破冰的技巧，只要我们用心去用，就能轻松和别人打开话匣子，拉近彼此的距离！。
寒暄破冰话术
寒暄是一种社交礼仪，通常用于打破初次见面的尴尬和陌生感。
以下是一些寒暄破冰的话术：
1. 你好，很高兴认识你！
2. 天气真好，你觉得呢？
3. 你今天看起来很精神，有什么好事吗？
4. 我很喜欢你的衬衫/鞋子/发型，很时尚！
5. 你来自哪里？有什么有趣的地方吗？
6. 你在这个领域很有经验，能给我一些建议吗？
7. 我听说你是一名优秀的专业人士，我真的很想向你学习。
8. 最近我一直在读关于你的文章/听你的音乐/看你的电影，非常棒！
9. 我喜欢你的观点，能和你交流真是太好了。
10. 你有什么爱好吗？比如运动、音乐、读书等等。
这些寒暄话术可以根据不同场合和情境进行调整和运用，帮助你更好地与人建立联系和交流。
实用的寒暄模板
实用的寒暄模板寒暄，作为交际中必不可少的环节，是人们相互接触的第一步。
但是，有时候我们总是为了找准话题而犯愁，或者用同样的套路进行寒暄，显得过于呆板。
为了让寒暄更加有趣和多样化，下面给大家分享一些实用的寒暄模板。
一、天气寒暄天气是人们每天都会关心的话题，也是寒暄的常用内容。
我们可以根据不同的天气情况进行寒暄，增加交流的乐趣。
1. 寒暄炎热天气：A: 最近天气真热啊！B: 是啊，夏天的高温真是叫人受不了。
A: 不过，这个季节蔬果应该很多吧？有什么好吃的水果推荐吗？2. 寒暄寒冷天气：A: 最近天气真冷啊！B: 是啊，出门真是需要穿好多衣服。
A: 你有什么保暖小窍门吗？给我分享一下吧！二、工作学习寒暄工作和学习是我们每个人都要面对的重要事务，因此，在寒暄中适当谈论工作和学习情况，既能增加交流内容，也能了解彼此的生活状态。
1. 寒暄工作：A: 最近工作忙吗？B: 是啊，项目任务比较多，有些忙碌。
A: 那你是如何平衡工作和生活的呢？2. 寒暄学习：A: 最近学习怎么样啊？B: 学习还好，但是有些科目我还是有些困难。
A: 你有什么学习方法或者经验可以分享一下吗？三、娱乐寒暄娱乐是人们在寒暄中经常会涉及到的内容，通过分享兴趣爱好，可以拉近彼此的距离。
1. 寒暄电影：A: 最近有看过什么好电影吗？B: 是啊，刚刚看了一部很不错的电影。
A: 有时间可以告诉我名字吗？我也想看看。
2. 寒暄音乐：A: 你最近有听什么好听的歌曲吗？B: 是啊，最近有一首歌真的很好听。
A: 能否分享一下歌名和歌手，我也想听听。
四、旅行寒暄旅行是很多人都喜欢的一种活动，适当谈论旅行可以增加交流的话题。
1. 寒暄旅行计划：A: 最近有没有计划去旅行？B: 是啊，计划去一个海滨城市放松一下。
A: 这个季节去那边有没有什么特别的景点推荐？2. 寒暄旅行经历：A: 你曾经去过哪些地方旅行？B: 去年去了越南，真是留下了很多美好的回忆。
A: 那你觉得越南的哪个城市最值得一去呢？以上是一些实用的寒暄模板，希望对大家有所帮助。
寒暄的技巧
寒暄的技巧
寒暄是社交中常见的一种交流方式，有助于缓解紧张情绪、拉近彼此的关系。
以下是寒随的一些技巧:
1.问候要热情:用热情、友好的语气问候对方，传递出关心和尊重的信息。
2.寻找共同点:试着找到与对方共同的兴趣爱好或话题，有助于拉近彼此的距离。
3.避免敏感话题:在寒随时避免涉及敏感话题，如政治、宗教等，以免引起不必要的争议。
4.关注对方近况:询问对方的近况或工作情况，表达出对对方的关心。
5.避免过度夸奖:虽然适当的夸奖可以让人感到舒适，但过度夸奖可能会让对方感到不自在。
6.避免过于个人化:寒随时避免过于个人化的问题，以免让对方感到不适。
7.注意用词:选择合适的用词,避免使用不礼貌或带有攻击性的言语。
8.保持微笑:微笑可以传递友好和善意的信息，有助于缓解紧张气氛。
9.学握分寸:在寒随时要学握分寸，避免过度的热情或过于冷淡，保持适当的距离感。
10.倾听对方:在寒随时要认真倾听对方的话语，给予回应和关注。
总之，寒暄的技巧在于真诚友善.关注对方，同时保持适当的距离感。
通过寒暄可以缓解紧张气氛拉近彼此的关系，为进一步交流打下良好的基础。
【资料】见面寒暄的20个技巧汇编
• 要区分对象，根据对象的亲疏、生熟，变化寒暄的言语；
要根据时间的早晚，变换寒暄的言语，如“早上好”， “晚安”等；还应视自己的闲忙决定寒暄语往返次数的多 少。 根据场合不同，选用不同寒暄语，感情也不同，如 在市场上相遇可以说：“你在买菜”；如在阅览室相遇可 小声的说：“你来了”。
• 五、讲究方式。
无论是谁，当你走近一个你初次见面的人的时候，别忘了面对镜 子，整理一下你的服饰、仪容，但更重要的是整理一下表情，再自信 地走向对方。
握手
在日常人际交往中，互相致意是首先必要做的，由于 文化。习惯的不同，互相致意的礼节也因此而不同。这些 不同，使互相致意的礼节丰富多彩，诸如点头、鞠躬、拱 手、拥抱、握手等等，其中握手是互相致意的“世界语”。
3、应变式寒暄
就是根据见面的具体场景，触景生情，根据不同的时间灵 活运用。如果是早晨在门口或路上遇见朋友，你可以说： “早晨好！上班去？”如果在食堂碰见，你可以说：“吃 了吗？”等等，这种寒暄随口而来，但一定要得体，不能 乱用。如：“吃了吗？”这句话一般在早上、中午、晚上 用餐时间使用较为妥帖，若在上午十点或下午三点时二人 相遇，用“吃了吗？”来问候，便有些不会时宜了。
见面寒暄的20个技巧
• 三、善于选择话题。
如何寒暄才得体
如何寒暄才得体寒暄，是社交中双方见面时互相问候的应酬话。
寒暄好像是乐曲的过门儿，并不是无足轻重的，实际上，巧妙的寒暄是社交的最好铺垫。
今天店铺为你带来寒暄得体的技巧，希望能够帮到你。
寒暄得体的技巧一、寒暄的形式寒暄的形式，有以下两种情况：1、路遇式寒暄就是在路途上或一些公共场所里遇到熟人，顺便打个招呼。
一种是对经常见面的熟人，握握手，说上句“你好、”“上班去呀”，甚至在路上骑车相遇，相互点点头，微笑一下，摆摆手，不用下车，擦肩而过。
另一种是在路上遇到较长时间没有见面的熟人，则不可以点头而过，要停下来，多说几句。
如有急事要办，则要与对方说清楚再离开，这是人际交往的基本常识。
2、问候式会晤前的寒暄就是如约见了面，或客人来了后，在交谈正题之前的问候。
一种是常见的问候方式，如“您好”、“请进”、“请坐”等等。
另一种是特殊情况的问候方式，如对病人、老人、师长、好友，或是遇到大病初愈、长途旅行、身遭不幸等情况，寒暄问候则要格外体贴人微，暖人心扉。
从寒暄的内容看，则有以下几种方式：1、关怀式寒暄这是一种常见的寒暄方式。
通过真挚深切的问候，对于加深人际间的感情，有着重要的作用。
2、激励式寒暄就是在寒暄的JL句话中，给人以鼓舞和力量。
几句寒喧，却给人以很大的激励，真是“闻君一席话，胜读十年书”。
3、幽默式寒暄寒暄中加点幽默诙谐的成分，对协调交际气氛是很有效果的，人际间的沟通与友谊就在这幽默的寒暄中间建立起来。
4、夸赞式寒暄有人说，一清早起来，接连听到几个诸如“您起得好早啊”、“您身体越来越好啦”的赞美式寒暄，会感到这一天心情格外舒坦愉快。
夸赞式寒暄也要讲点技巧，其中之一就是夸赞的内容最好要具体一些，才能产生较大的作用。
寒暄得体的技巧二、寒暄的常见类型1、关照型关照型寒暄主要是在寒暄时要积极地关注游客的各种需求，在寒暄过程中要不露痕迹地解决游客的疑问或疑难。
游客的需求有衣食住行等具体方面的，也有心理感受方面的，如果导游员在寒暄中能够有针对性地关注这些方面的问题，就能够一定程度地解除游客的某些必要的或者是不必要的担心，就能有效地活跃游客的情绪。
寒暄暖场技巧课件
目 录
• 寒暄暖场的重要性 • 寒暄暖场的常用技巧 • 如何根据场合选择合适的寒暄暖场技巧 • 寒暄暖场中的注意事项 • 实践与案例分析
CHAPTER 01
寒暄暖场的重要性
建立良好关系
寒暄暖场是建立良好关系的第一 步，通过简单的问候和交流，可 以打破彼此之间的陌生感，拉近
彼此的距离。
成功案例分享
成功案例一
某销售员在与客户会面时，通过寒暄暖场技巧，成功缓解了客户的紧张情绪，建立了良好的沟通氛围 ，最终促成了销售。
成功案例二
某主持人利用寒暄暖场技巧，有效地调动了现场观众的情绪，使节目更加生动有趣。
失败案例反思
失败案例一
某人在与陌生人交流时，由于没有运用 寒暄暖场技巧，导致气氛尴尬，交流无 法顺利进行。
在寒暄中，可以适当地表达对他 人的关心和尊重，让对方感受到 温暖和友善，从而建立起互信的
基础。
寒暄中可以适当地询问对方的情 况，展示出对对方的关注和兴趣 ，有助于建立良好的人际关系。
营造轻松氛围
在正式交流之前，通过寒暄可以缓解紧张的气氛，让双方都感到轻松自在。
在寒暄中可以适当地使用幽默和调侃，增加轻松愉快的氛围，使交流更加顺畅。
寒暄时，应避免使用粗鲁、不礼貌或冒犯性的言语，以免造成不必要的冲突或误解。
避免敏感话题
避免政治、宗教等敏感话 题
在寒暄中，应避免涉及政治、宗教等敏感话 题，以免引发不必要的争议或冲突。
注意文化差异
在跨文化交流中，应注意不同文化间的差异 ，避免因文化误解而引发不必要与案例分析
在寒暄中，应避免涉及个人隐私的敏 感问题，如家庭、收入、婚姻状况等 ，以尊重他人的个人空间和隐私权。
尊重个人选择
寒暄有哪些方法-寒暄方式-寒暄禁忌
寒暄有哪些方法-寒暄方式-寒暄禁忌交际中的寒暄方法主要有这些：1.询问式，即问好，可以从对方的年龄、职业、家庭等角度出发;2.夸赞式。
抓住对方即时即地的“闪光点〞，盛赞对方。
一、寒暄有哪些方法1.询问式。
在大多数场合，一句“你(您)好〞，是最简单而有用的问候式寒暄，相形之下，这要比传统的“吃了吗〞或“今天天气……〞之类更富于现代气息。
如果觉得一句“你(您)好〞过于一般化，就可以从对方的年龄、职业、家庭等角度出发，把问候式寒暄讲得具体一些。
2.夸赞式。
抓住对方即时即地的“闪光点〞，盛赞对方。
3.描述式。
所谓描述式寒暄，是指针对具体的交际场景而发出的寒暄。
对方正在做什么事、刚完成什么事或马上做什么事，都可以成为描述式寒暄的内容。
二、交际寒暄的方式(1)问候型寒暄，这是常见的寒暄方式，真挚深切的问候，对加深人与人之间的感情很有必要。
例如：“你好，好久没见，最近可好?〞“工作还顺利吧，可要注意身体啊!〞(2)激励型寒暄，即给他人鼓劲和激励对方。
例如：“你的课讲得很出色，上次开教学会，院长还专门表扬了你。
〞“我在校刊上看到你的诗歌，写得真好。
〞“女大十八变，越长越美丽了。
〞这种寒喧既能取悦对方，又能融洽双方的关系。
(3)幽默型寒暄，寒暗中加点幽默成分，可以协调气氛，讨人喜爱，产生悄绪认同感。
例如：“我说今天你怎么这么开心，原来是老公高升了。
〞三、寒暄的具体禁忌1.避开隐私隐私就是不可公开或不必公开的某些事情，有可能是缺陷，有可能是秘密。
因此，我们在进行语言交流的过程中，要避开彼此的隐私，这既是一种礼貌，同时也可以很好地保护话语的“安全性〞。
2.切勿不懂装懂我们并不是万能博士或者百事通，即使自己知识渊博，但也总有一些地方不如人，总有不懂的一些知识。
因此，无论是面对有教养有知识的人，还是面对一个默默无闻的人，我们都应该谦虚慎重，不可妄发言论。
见面寒暄的20个技巧
什么是寒暄？
寒暄这个词，现代汉语词典解释为：见面时谈天 气冷暖之类的应酬话。寒暄的意思说白了，就是 问寒问暖。寒暄是双向的感情交流，其基本功能 是联络感情。寒暄在向人致意时注入了关怀，能 给对方带来温暖；我们在工作和生活中，无论遇 到生人还是熟人，都需要说上几句寒暄的话，用 以沟通彼此之间的感情，创造出和谐的气氛。与 生人第-次接触，它是为展开交往活动建立感情联 络的良好开端；与熟人反复接触，它是维持和增 进感情联络，保持广泛社会联系的持续焊点。寒 暄是交谈的“导语”，具有抛砖引玉的作用，是 人际交往中不可缺少的重要一环。
的言语；要根据时间的早晚，变换寒暄的言语， 如“早上好”，“晚安”等；还应视自己的闲忙 决定寒暄语往返次数的多少。 根据场合不同，选 用不同寒暄语，感情也不同，如在市场上相遇可 以说：“你在买菜”；如在阅览室相遇可小声的 说：“你来了”。 五、讲究方式。
1、谈天气的寒暄方式 特别是陌生人之间见面，一时难以找到合适的话题，就会 说类似于“今天的天气真不错”，“今天的天气真冷”之类的 话。用此话来打破拘束的场面。诗人崔灏的诗《长千曲》： “君家何处住？妾住在横塘。停船暂相问，或恐是同乡。” 这四句诗表现的也是陌生人间相互问候的场面，其主人 公————个客居他乡的女子通过乡音和乡俗，问其籍贯， 攀个“同乡”。
三、善于选择话题。 寒喧的话题应该是既表现对于他人及其亲人的关
心，使对方感到温暖，又能使对方乐予谈及又较 易回答的问题。如：“你的工作忙吧”，“老人 家身体可好”，“孩子学习还可以吧”，“最近 还忙些什么”等等。避免涉及三言两语无法谈完 的话题，绝对不能触及对方的隐痛。
四、注意灵活变通。 要区分对象，根据对象的亲疏、生熟，变化寒暄
2、赞美式寒暄 作为一个社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别人 的诚心诚意的赞美。比如，你的同事小王穿一套新西服， 你可以赞美道：“小王，你穿上这套西服，更加有风度了！” 如果女同事新穿一件连衣裙，你可以用赞美的语气说：“小 周，你穿上这件连衣裙，更加漂亮了！”小周会很高兴的。 如遇上年龄大的朋友或同事，你可以说：“老张越来越年轻 了。”老张也会很高兴，并报之以感谢的目光。赞美式寒暄 能够造成一种和谐气氛。
寒暄经典话术
寒暄话术寒暄是建立人际关系的基石，也是向对方表示关怀的一种行为。
寒暄内容与方法得当与否, 往往是一个人人际关系好坏的关键，所以要特别重视。
——原一平（日木寿险推销之神）寒暄的好与坏，将一直接影响到你是否是受到欢迎？还是受到拒绝？千万不可忽视寒眩, 一个好得寒暄，就是您最好的敲门砖。
——季伍利（一个小人物）寒暄话术的技巧1、寒暄要发自肺腑, 诚恳热忱。
2、寒暄要纯真朴实，自然贴切。
3、寒暄要满腔热忱，热情洋溢。
4、寒暄要简洁有力，干脆力量。
5、寒暄要单刀直入，直截了当。
6、寒暄要态度认真, 表情慈祥。
7、寒暄要而带微笑，慈爱有善。
8、寒暄要声音宏亮，语调高亢。
9、寒暄要语气坚定，刚强有力。
10、寒暄要恰到好处，恰如其分。
针对个体户推销员：1、您好！某某老板！今天顾客这么多，生意这么好，想必生意兴隆，财源滚滚吧！您可真有本事啊！2、您好！某某老板！您商店里的商品，真是名目繁多，品种齐全，因有尽有啊！不仅质量上乘，而且价廉物美，傍货员对人又热情，某某老板！您可真会管理啊。
3、您好！某某经理！您商厦里的业务员个个业务精通，人人聪明能干，又勤奋又敬业，都亏您领导有方，能在您手下谋事，真是荣幸啊。
4、某某经理，您好！您最近生意这么繁忙，您这样日理丿J 机，日夜操劳，可要注意号体啊！5、某某老板！您好！最近生意不错吗？客人络绎不绝，顾客迎门，真是财源滚滚，福星高照啊。
6、您好！某某老板！您的经营真有一套，生意这样兴旺，真是令人羡慕，能不能指教指教我生意之道呢？7、您好！某某老板！今天您气色这样好，神清气爽，容光焕发，想必又发财了吧！8、您好！老板！听说今年您的儿子考上了大学，恭喜！恭喜！您的儿了可真有出息啊！将来学有所成，可以子承父业，光宗耀祖！真令人羡慕！9、您好！老板！您今天衣服穿得太漂亮了，英俊潇洒，气宇轩昂，请问您在哪里买的, 能帮我介绍一下吗？10、您好！老板！店前的小轿车是您新买的吧？这么漂亮，什么牌子的？是桑塔娜2000,还是奥迪？真漂亮，人说："好马配好鞍，俊马配英雄”,您开上这个车K，真是风光潇洒啊.它定会给你带来财气和运气。
如何与客户建立良好的第一印象
如何与客户建立良好的第一印象
作为一名销售，与客户建立良好的第一印象至关重要。
在初次见面时，暖场和破冰可以帮助你与客户建立信任和舒适感。
以下是5个实用的暖场策略：
1. 寒暄与问候：在初次见面时，可以从简单的寒暄和问候开始。
询问对方最近的情况，如工作、家庭或兴趣爱好。
这样可以迅速拉近与客户的距离，让对方感受到你的关心。
2. 肯定对方的成就：如果你事先了解客户的背景或成就，可以在会面时给予适当的肯定和赞美。
例如，你可以说：“我听说您在行业内的成就非常出色，有机会的话想向您请教一下。
”
3. 轻松的话题：选择一些轻松的话题，如当前的热点新闻、流行的电影或音乐，与客户进行简短的交流。
这样可以让会面氛围变得更加轻松愉快。
4. 分享相似经历或兴趣：如果你发现与客户有相似经历或兴趣爱好，可以在适当的时候分享出来。
例如，你可以说：“最近我也在学瑜伽，听说您也喜欢这项运动，您有什么建议吗？”
5. 表达共同目标：在会面中，强调与客户之间的共同目标或价值观。
例如，你可以说：“我们都很注重产品的品质和服务，希望通过这次合作能够实现双赢。
”
在实施这些策略时，要保持真诚和自然，避免过度热情或不适当
的言行。
通过暖场和破冰，你能够与客户建立良好的第一印象，为后续的销售工作打下坚实的基础。
寒暄技巧
寒暄技巧一、暄，温暖。
寒暄，即问寒问暖，现多泛指宾主见面时谈论天气冷暖之类的应酬话。
在这里，寒暄也可以理解为开场白。
好的开始，是成功的一半。
客户在刚进入售楼处的时候，来到一个陌生的环境，是抱有戒备心理的。
让客户寒暄的目的主要就是为了让客户放松，对销售员产生信任，以为进一步的谈判创造和谐轻松的氛围。
二、寒暄和话题：寒暄的话题可以多种多样，任何能够打开话题并让客户开口说话的都可以用来做话题。
不过，这些话题最好是他感兴趣的，就像钓鱼，我们要钓鱼，用的诱饵不能光看我们喜欢吃什么就放什么，而应看鱼儿喜欢吃什么才放什么。
用客户感兴趣的话题，可以引发他多说一些话，从而多提供一些信息的话题。
这些话题可以包括：※天气、气候；※新闻、时事；※客户所在区域的社会、人文特点；※赚钱的事；※客户的娱乐、志趣、爱好；※衣食住行；※家庭、子女教育当然，有一些话题是不应该在初次见面时就谈论的，比如：※政治；※容易与客户产生争执的话题；※社交礼仪中忌讳的缺点和弱点（比如长相、胖瘦、年龄、婚姻、残疾等）；※容易令人不愉快的话题（比如股票下跌、下岗、经济危机）；※任何人的坏话（包括自己企业、上司、同事、邻居、对手，能在客户面前讲他人坏话客户也会认为你同样会在其他场合讲他的坏话）；※任何攻击性、牢骚性的话题以及不满的评论（比如“中国人的素质很低”、“国有企业嘛，就是这样”等等）；※任何人的秘密；※任何关于自己的夸大其词的话题（吹牛皮）。
三、寒暄的技巧总结带着目的的寒暄并不代表要把寒暄想象的十分严肃，就像一定要完成某项任务一样，客户不是傻瓜，当你目的性十分明确地急于摸清客户底细的时候，他已经像蜗牛一样躲起来了，心门紧闭，你打不开，重要的是你自己的感觉，你感到放松，并觉得双方相处的氛围很轻松的话，对方也是一样；既然是有目的的寒暄，自然少不了提问题，其实光提问效果不是很好，要常常发表自己的看法，以此来带动客户，使其产生表达的愿望，抛砖引玉；判断，很多东西不是客户直接说出来的，需要我们根据情况去判断、敏锐觉察；让客户笑起来，最好是哈哈大笑，因为只有人在愉快的时候，并且是面对自己喜欢的人时才会笑，他笑说明他已经对你有了好感；显得傻一点，这一点相当重要，不要给客户精明的印象，谁都不喜欢和比自己精明的人打交道；善解人意，作个聪明的人；作一个有人格魅力的人，通过平时丰富、提高自己，让客户乐于同你交流，有话可说，培养幽默感；根据客户的年龄、性格、性别区分对待：（1）老人就可以多谈谈他们的孩子，聊些家常事；（2）老大爷还可以鼓励他谈自己年轻时的光荣历史，并夸张的赞美他；（3）中年人也可以谈他们的孩子，并联系自身，讲自己的父母；（4）若是事业有成的中年人则多谈他的事业，显出崇拜的样子，赞美他的优秀，并对他所从事的事业显得只懂一点点，给他机会高谈阔论满足虚荣心；（5）若是中年女士要大家赞美，夸她年轻、有气质、持家、家庭幸福、能干等显出羡慕她的样子；（6）年轻人则要显出有共同语言，如：谈购物、化装、减肥、男朋友、上网、运动、谈理想、人生、抱负、工作、生活、跳槽、抱怨现状不满、加班一些现象等，和自己同性别的还可表现出惺惺相惜、默契的感觉；沟通要主动，因为客户不可能主动告诉你他的个人信息，更不会主动和你拉近关系；谈判本身就可以称为“沟通”，除刚见面初步的寒暄作为一个单独的沟通流程外，沟通贯穿整个谈判始终；记得沟通的目的是成交，若是仅仅交了一个朋友那可不行，交朋友是为成交服务的，不要因为交流太好，最终不好意思逼定，那可是最大的失败；找到某种共同的基础，要真实的，否则就会露出破绽，失去信任；__赞美的好处故事：人人都喜欢赞美清朝末年著名学者俞樾在他的《一笑》中，讲过这样一个故事：有个京城的官吏，要调到外地上任。
《寒暄暖场技巧》课件
给对方留有话语空间
善于倾听对方的发言，给予对话合适的回应和表达。
空间与距离的控制
掌握合适的空间和距离，保持良好的亲近感和舒适度。
礼貌告别的常用语
恰当告别，礼貌地结束交流，留下良好的最后印象。
持续维持良好的关系
学会维护和巩固与他人的良好关系，拓展人际网络。
掌握社交场合的各种礼仪
了解社交场合的礼仪规范，展现出优雅和亲和力。
善于发现对方的优点，并适时真诚地给予赞美和鼓励。
避免谈论敏感话题
避免谈论引发争议或不适的话题，保持谨慎和尊重。
表现出真实的自我
展现真实的个性和观点，建立真诚的沟通和共鸣。
让对方感受到你的关注
通过仔细倾听、积极回应和关注对方，建立起良好的人际关系。
利用幽默轻松气氛
巧妙运用幽默，减轻紧张气氛，让交流更加轻松和舒适。
交流过程中应注意的细节
细致关注对方的反应以及言语和肢体语言，有效改善交流质量。
合适的身体语言
了解如何运用身体语言，增强表达力和亲和力。
建立共同话题
学会找到共同的兴趣爱好，为对话提供话题和共鸣点。
发掘对方的兴趣爱好
通过问询和倾听，发现对方的兴趣爱好，加深交流的深度和亲近感。
适时表达对对方的赞扬Βιβλιοθήκη 面对不同文化背景的人应做的准备
了解文化差异，做好与不同文化背景的人交流的准备与处理。
社交中常见的失误及解决办法
分析社交中常见的失误，提供解决办法，避免冒犯他人。
寒暄技巧在工作和生活中的应 用
了解如何在工作和生活中灵活应用寒暄技巧，获得更多机会和成功。
《寒暄暖场技巧》PPT课 件
掌握寒暄暖场技巧对于良好的人际关系至关重要。本课件将为您介绍如何客 观评价对方、善用礼貌问候、注意交流细节等。
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寒暄-暖场技巧
课程目录：
1.为什么要做寒暄-暖场 2.寒暄-暖场的目的 3.寒暄-暖场三步骤
為什麼要做寒暄-暖场
现况分析：
绝大多数的销售顾问因急于成交,而忽略了 非常重要的关键细节─寒暄暖场;所以在销 售过程中,让客户感觉商业痕迹太明显,目的 性太强烈,以致于无法达到现订成交的目的
寒暄-暖场的目的
根据人类心理学研究： 人类喜欢被赞美！ 人类喜欢听好听的话！
请思考：
如何赞美女人？
女人喜欢听：
您看起来好年轻 您看起来好有气质 您的皮肤非常好 您的发型非常好看 您的穿著非常时尚有品味 ….
请思考：
如何赞美男人？
男人喜欢听：
您给人的感觉很稳重 您人看起来很随和 您看起来非常斯文 您的穿著非常有品味 ….
透過寒暄-暖场能达到以下目的：
1.降低客户的压力 2.让客户快速的进入心理舒适区 3.拉近彼此的距离 4.增加信任感 5.能适时推销自己 6.留下良好第一印象
要如何寒暄 ？？
寒暄-暖场三步骤
寒暄-暖场三步骤：
赞美
话题
求同
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Байду номын сангаас
1.赞美
2.话题
找出共通的话题！
话题:
人：客户关怀 事：周遭所发生的大小事 物：身上配戴之物
3.求同
套关系： 没关系;找关系！ 有关系;拉关系！
求同：
同乡：来自同一地方
同好：共同兴趣爱好
同学：来自共同学习的地方 （学校.驾校…） ….
分组练习！
做好寒暄-暖场
让您销售─
更輕鬆！ 更快速达到目的！