智慧银行解决方案(页)PPT
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智慧银行建设项目整体解决方案
项目成果
网点智能化水平得到提升，实现了业务流程的快速处理 ，提高了客户满意度和员工工作效率。
某大型商业银行智慧银行建设项目
项目背景
某大型商业银行拥有庞大的线下网点，但受制于庞大的员工数量和成本压力，决定对网点 进行智能化改造，提高业务处理能力和降低运营成本。
解决方案
引入智能设备、优化业务流程，实现服务智能化、数据驱动的决策以及更高效的运营模式 。
业务拓展
支持多种渠道拓展方式，包括网上 银行、手机银行、自助银行等，提 高客户的满意度和服务质量。
04
智慧银行建设项目实施方案
项目计划与组织
01
确定项目目标
明确智慧银行建设项目的总体目标和具体目标，为项目实施提供明确
的方向。
02
制定项目计划
根据项目目标，制定详细的项目计划，包括项目进度、预算、人员组
建立质量改进机制，针对项目实施过程中出 现的问题，及时采取改进措施，不断优化和 提升项目质量。
05
智慧银行建设项目风险管理
风险识别与评估
风险识别方法
采用多种方法识别潜在风险，包括广泛的沟通、调查问卷、历史资料分析等，以 及建立风险登记表和风险目录。
风险评估
通过定性和定量评估方法，对每个风险进行评估，确定它们对项目的影响程度和 发生的可能性。
数据层
采用分布式数据库和NoSQL数据库 ，实现海量数据的快速存储和读取 。
技术架构
技术平台
开发语言
采用成熟、可靠的云原生技术平台，实现应 用的高效部署和管理。
采用Java、Python、Golang等开发语言， 实现跨平台、跨语言的开发。
数据库技术
前端技术
采用MySQL、Redis、MongoDB等数据库 技术，实现数据的存储和查询。
网点智能化水平得到提升，实现了业务流程的快速处理 ，提高了客户满意度和员工工作效率。
某大型商业银行智慧银行建设项目
项目背景
某大型商业银行拥有庞大的线下网点，但受制于庞大的员工数量和成本压力，决定对网点 进行智能化改造，提高业务处理能力和降低运营成本。
解决方案
引入智能设备、优化业务流程，实现服务智能化、数据驱动的决策以及更高效的运营模式 。
业务拓展
支持多种渠道拓展方式，包括网上 银行、手机银行、自助银行等，提 高客户的满意度和服务质量。
04
智慧银行建设项目实施方案
项目计划与组织
01
确定项目目标
明确智慧银行建设项目的总体目标和具体目标，为项目实施提供明确
的方向。
02
制定项目计划
根据项目目标，制定详细的项目计划，包括项目进度、预算、人员组
建立质量改进机制，针对项目实施过程中出 现的问题，及时采取改进措施，不断优化和 提升项目质量。
05
智慧银行建设项目风险管理
风险识别与评估
风险识别方法
采用多种方法识别潜在风险，包括广泛的沟通、调查问卷、历史资料分析等，以 及建立风险登记表和风险目录。
风险评估
通过定性和定量评估方法，对每个风险进行评估，确定它们对项目的影响程度和 发生的可能性。
数据层
采用分布式数据库和NoSQL数据库 ，实现海量数据的快速存储和读取 。
技术架构
技术平台
开发语言
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数据库技术
前端技术
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《智慧银行解决方案》PPT课件幻灯片PPT
银行/商业合作伙伴客户端主页面
个 人 登 录 信 息
• 优惠卡制作
• 宣传墙 • ……
通告： •发布金融公告信息 •发布营业消息 •发布银行新闻 •发布商业合作伙伴的介绍
和促销信息
客户反馈信息
银行可以建立虚拟网点，对关注网点的客户进展 业务宣传和推广
对关注银行业务的用户进展精准消息推送； 银行可以将商业客户纳入APP，提高对其效劳的附
有效分流核心网的流 量压力，AC的处理 压力，同时降低了包 传输时延。
不利于核心网检测管理 AP间的数据通信。
三维通信股份有限公司
客户沟通和业务 预约
…more
三维通信股份有限公司
智慧银行建立带来的价值
社会价值
符合智慧、低 碳、环保的开 展潮流，符合 社会开展 的
潮流。
经济价值
通过先进技术， 打造全方位效 劳的金融平台， 提升银行的差 异化竞争的能
力和水平。
品牌价值
打造智慧银 行品牌，提 高品牌影响 力， 树立高
端形象。
服务价值
先进的技术手 段提升管理效 率，提升效劳 质量，降低效
劳本钱。
提高银行附加价值，形成差异化竞争力 全功能的综合性网点，它将传统银行效劳模式和创新科技有机结合，强调以客户为中
心的效劳体验，为客户带来‘自助、智能、智慧’的全新感受和体验
销售与服务中心2014年
三维通信股份有限公司
我们的解决方案
▪ 基于智慧银行支撑平台和移动互联网运营平台的集中管理WiFi+云计算解决方 案
三维通信股份有限公司
《智慧银行解决方案》PPT课件幻灯 片PPT
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对关注银行业务的用户进展精准消息推送； 银行可以将商业客户纳入APP，提高对其效劳的附
有效分流核心网的流 量压力，AC的处理 压力，同时降低了包 传输时延。
不利于核心网检测管理 AP间的数据通信。
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智慧银行建立带来的价值
社会价值
符合智慧、低 碳、环保的开 展潮流，符合 社会开展 的
潮流。
经济价值
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力和水平。
品牌价值
打造智慧银 行品牌，提 高品牌影响 力， 树立高
端形象。
服务价值
先进的技术手 段提升管理效 率，提升效劳 质量，降低效
劳本钱。
提高银行附加价值，形成差异化竞争力 全功能的综合性网点，它将传统银行效劳模式和创新科技有机结合，强调以客户为中
心的效劳体验，为客户带来‘自助、智能、智慧’的全新感受和体验
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XX银行智慧银行信息系统解决方案
网银
渠道客户信息 系统
理财专家 支持
消息服务 平台
运营支持 及其他
数据中心 保障平台
服务台
银行卡 查询查复
……
管理信息系统
信贷管理
财务管理
网上 审批
台帐管理
贷后 管理
财务 管理
业绩价值 管理
分析 决策
授 授权 信在延信 风伸贷 险资 分产类业务客 用方户 等信 级面，价预开值算 发了BIBS、投资平
薪酬 管理
1104 银税 共享 ……
远程 培训
外部监管 企业征信
客户风险 统计
……
个人 征信 助学贷 款统计
手机 银行
自助 设备
电子 商务
网银
理财专家 支持
业务报表
客户管理
数据分析
一体化客服 中心
贷记卡客服
渠道客户信息 系统
消息服务 平台
会计档案 管理系统
对公客户 关系系统
综合信息分析
业务数据分析 系统
自助 设备
渠道 电子 商务
网银
理财专家 支持
法律与合规
经济纠纷
法律与合规
薪酬
案件管 理
管理 系统 管理
会计监控
身份证联网 核查
操作风 险损 失报告系统
风险
反洗钱
贷款多 级分类
审计 系统
资产负 债管理
非零售 客户评 级系统
1104
银税 共享
……
业务报表
客户管理
招聘 管理
专业技术 人员资格
年检
远程 培训
个人 负债 行所 撤并
TULIP
银联 前置
现金 管理 表外
AIPS
智慧银行信息化智能化系统平台建设和运营整体解决方案
实施评估
定期对系统运营效果进行评估 ，包括系统性能、用户体验、
业务效益等方面。
持续改进
根据评估结果，及时调整系统 运营策略和措施，实现持续改
进和优化。
04
安全与风险控制
系统安全设计
01
02
03
数据加密
采用高级加密算法，对系 统中的敏感数据进行加密 存储和传输，保障数据安 全。
访问控制
建立严格的访问控制机制 ，控制用户对系统的访问 权限，防止未经授权的访 问。
现系统的各项功能。
数据库设计
根据系统需求，设计合理的数 据库结构，保证数据的准确性
和完整性。
系统平台测试与优化
01
02
03
测试策略
制定严格的测试策略，包 括单元测试、集成测试、 系统测试等。
性能测试
对系统进行充分的性能测 试，包括负载测试充分考 虑各种故障情况，制定相 应的处理策略。
采用先进的信息技术、通信技术、人工智能等技术手段，为智慧银行提供更高效、更便捷、更智能的服务。
完善运营管理体系
建立和完善智慧银行的运营管理体系，包括维护管理、安全管理、质量管理等，确保智慧银行的稳定运营和高效服务。
02
系统平台建设
系统平台架构设计
架构设计
采用先进的微服务架构，实现 高可用性、高扩展性、低耦合
增强风险控制能力
智能化系统平台能够实现风险预警、 监测和评估，帮助银行提高风险控制 能力。
03
提升客户满意度
优化业务流程，提高服务质量和效率 ，从而提高客户满意度。
未来发展趋势
技术创新推动智慧银 行发展
未来，随着人工智能、区块链等 技术的不断创新和应用，智慧银 行将迎来更多的发展机遇。
智慧银行大数据分析解决方案
4
大数据分析解决方案
概述：智慧银行大数据分析解决方案旨在通过数据分析，提高银行业务效率，降低风险，提高客户满意度。
数据来源：银行内部数据、外部数据、互联网数据等。
数据分析技术：数据挖掘、机器学习、自然语言处理等。
应用场景：客户画像、风险管理、精准营销等。
解决方案特点：针对性强、高效、安全、可扩展。
3
5
演讲人
智慧银行大数据分析解决方案
概述
智慧银行概念
智慧银行是指运用现代科技手段，实现银行业务的智能化、便捷化和高效化。
智慧银行通过大数据、人工智能、物联网等技术，为客户提供更加个性化、智能化的金融服务。
2
智慧银行可以降低银行的运营成本，提高银行的服务效率，增强银行的竞争力。
3
智慧银行是未来银行发展的趋势，将引领银行业进入一个全新的时代。
智慧银行整体建设方案
04
智慧银行的运营管理优化
智能网点建设
智能网点布局
根据区域特点和客户需求，合理规划网点位置和 数量，提高服务覆盖率。
智能化设施
引入自助服务终端、智能柜员机等设备，提供便 捷、高效的服务体验。
网点服务升级
结合线上渠道，提供线上线下一体化服务，满足 客户多元化需求。
智能运营分析
数据采集与整合
收集各类业务数据，整合内外部信息资源，形成完整的数据体系 。
01
02
03
数据存储
利用大数据技术对海量数 据进行高效存储，确保数 据的安全性和可靠性。
数据处理
通过大数据处理技术，对 海量数据进行快速分析、 挖掘和预测，为业务决策 提供有力支持。
数据应用
将大数据技术应用于银行 各个业务领域，提升客户 体验、风险控制和运营效 率。
云计算技术
基础设施云化
通过云计算技术，实现计 算、存储、网络等基础设 施资源的池化，提高资源 利用率。
详细描述
根据客户需求和风险偏好，提供资产 配置建议和投资组合方案；实时跟踪 市场动态和金融产品信息，为客户提 供投资建议；通过数据分析，评估投 资效果和风险控制。
智能信贷审批
总结词
运用大数据和人工智能技术，实现信贷业务的自动化审批，提高审批效率和风险控制水 平。
详细描述
建立信贷审批模型，自动评估贷款申请人的信用状况和还款能力；通过数据挖掘和分析 ，发现潜在的风险点和欺诈行为；实现自动化审批流程，减少人工干预和操作风险。
智慧银行逐渐成为银行业的主流趋势 ，银行通过数字化转型和智能化升级 ，实现全面业务升级和服务创新。
发展期
银行开始注重客户体验和服务质量， 通过运用大数据和人工智能等技术手 段，对业务流程进行深度优化和改造 。
智慧银行解决方案
03
02.方案概述
04
系统框架图
智能银行网点系统
设备管理
招牌、电子屏 等设备工作状 态实时监管
通过监测电路的短 路、漏电、过载等 故障状态，配合高 清摄像头采集数据 上传智能主机，自 动进行对比识别， 及时发现故障。
能源管控
智能控制空调 及灯光，节省 能耗，提高舒
适度
安防监控
卫生间、机房 等漏水、浸水 及夜间无人值 守区域的安全
安防管控不严格
短路、漏电、过载及非工作状态无法随时监控，机房、卫生间 等漏水不能及时发现只能事故发生后补救。
空调、灯光开关不及时，费电又不舒适
灯光空调人为开关，对室内温湿度、光线并不敏感，不能及时开 灯，很伤眼睛，空调常开费电且湿度不能随时控制；自动灯控又 多为定时、阴雨天、不同季节又需要人为调整。
巡检人员可以改变 固有的定点打卡模 式，改为轨迹打卡。
强化人员管理，解 决值班人员脱岗、 离岗等问题。
05
系统框架图
银行网点智能主机 银行网点1
银行网点智能主机 银行网点2
银行网点智能主机 银行网点3
06
03.系统构成
07
设备管理
监测电路的短 路、漏电、过 载等故障状态
物联网智能空开
采集画面数
平台
安全云 证书管理
身份认证
设备管理 应用鉴权
基于TrustZone物理隔离
TLS/SSL
全链路无明文数据传输
基于TEE可信环境—智能物联网关 REE（非安全世界） TEE（安全世界）
• 终端
– 数据采集保护 – 通信传输保护
• 网关
网络
4G通信
安全服务TA
安全服务TA
信息加密
02.方案概述
04
系统框架图
智能银行网点系统
设备管理
招牌、电子屏 等设备工作状 态实时监管
通过监测电路的短 路、漏电、过载等 故障状态，配合高 清摄像头采集数据 上传智能主机，自 动进行对比识别， 及时发现故障。
能源管控
智能控制空调 及灯光，节省 能耗，提高舒
适度
安防监控
卫生间、机房 等漏水、浸水 及夜间无人值 守区域的安全
安防管控不严格
短路、漏电、过载及非工作状态无法随时监控，机房、卫生间 等漏水不能及时发现只能事故发生后补救。
空调、灯光开关不及时，费电又不舒适
灯光空调人为开关，对室内温湿度、光线并不敏感，不能及时开 灯，很伤眼睛，空调常开费电且湿度不能随时控制；自动灯控又 多为定时、阴雨天、不同季节又需要人为调整。
巡检人员可以改变 固有的定点打卡模 式，改为轨迹打卡。
强化人员管理，解 决值班人员脱岗、 离岗等问题。
05
系统框架图
银行网点智能主机 银行网点1
银行网点智能主机 银行网点2
银行网点智能主机 银行网点3
06
03.系统构成
07
设备管理
监测电路的短 路、漏电、过 载等故障状态
物联网智能空开
采集画面数
平台
安全云 证书管理
身份认证
设备管理 应用鉴权
基于TrustZone物理隔离
TLS/SSL
全链路无明文数据传输
基于TEE可信环境—智能物联网关 REE（非安全世界） TEE（安全世界）
• 终端
– 数据采集保护 – 通信传输保护
• 网关
网络
4G通信
安全服务TA
安全服务TA
信息加密
智慧银行建设项目整体解决方案
安全漏洞扫描
定期进行安全漏洞扫描，发现和修复可能存在的 安全漏洞。
3
网络监控
实时监控网络流量，及时发现和处理网络攻击和 异常行为。
06 实施效果与影响
实施效果评估
客户满意度提升
通过智能化的服务和流程优化，提高了客户 服务质量和满意度。
运营效率提高
实现自动化和智能化处理，缩短了业务流程 处理时间，提高了运营效率。
安全审计
定期进行安全审计，发现和修复可能存在的安全 漏洞。
数据安全保障
数据加密
使用数据加密技术，确保数据在传输和存储过程中不被窃取或篡 改。
数据备份
定期备份数据，防止数据丢失或损坏。
数据访问控制
严格控制数据访问权限，仅授权人员可以访问敏感数据。
网络安全保障
1 2
防火墙防护
部署防火墙，阻止未经授权的访问和攻击。
智慧银行建设项目整体解 决方案始终以客户的需求 为导向，注重提升客户体 验和服务质量。
数字化转型
通过引入先进的技术和工 具，推动银行的数字化转 型，提高业务效率和市场 竞争力。
风险管理
强化风险管理，保障银行 业务的安全和稳定，满足 监管要求。
解决方案的构成
前台优化
通过智能终端、移动应用 等手段，提升客户服务的 便利性和效率。
中台建设
构建强大的中台体系，包 括数据管理、风险控制、 业务处理等核心功能，为 前台提供支持。
后台升级
对传统后台系统进行升级 改造，实现业务处理的自 动化和智能化。
解决方案的优势
提高效率
通过自动化和智能化技术，大幅提高银行业 务处理效率和客户体验。
提升安全性
强化风险管理和安全防护措施，保障银行业 务的安全性和稳定性。
定期进行安全漏洞扫描，发现和修复可能存在的 安全漏洞。
3
网络监控
实时监控网络流量，及时发现和处理网络攻击和 异常行为。
06 实施效果与影响
实施效果评估
客户满意度提升
通过智能化的服务和流程优化，提高了客户 服务质量和满意度。
运营效率提高
实现自动化和智能化处理，缩短了业务流程 处理时间，提高了运营效率。
安全审计
定期进行安全审计，发现和修复可能存在的安全 漏洞。
数据安全保障
数据加密
使用数据加密技术，确保数据在传输和存储过程中不被窃取或篡 改。
数据备份
定期备份数据，防止数据丢失或损坏。
数据访问控制
严格控制数据访问权限，仅授权人员可以访问敏感数据。
网络安全保障
1 2
防火墙防护
部署防火墙，阻止未经授权的访问和攻击。
智慧银行建设项目整体解 决方案始终以客户的需求 为导向，注重提升客户体 验和服务质量。
数字化转型
通过引入先进的技术和工 具，推动银行的数字化转 型，提高业务效率和市场 竞争力。
风险管理
强化风险管理，保障银行 业务的安全和稳定，满足 监管要求。
解决方案的构成
前台优化
通过智能终端、移动应用 等手段，提升客户服务的 便利性和效率。
中台建设
构建强大的中台体系，包 括数据管理、风险控制、 业务处理等核心功能，为 前台提供支持。
后台升级
对传统后台系统进行升级 改造，实现业务处理的自 动化和智能化。
解决方案的优势
提高效率
通过自动化和智能化技术，大幅提高银行业 务处理效率和客户体验。
提升安全性
强化风险管理和安全防护措施，保障银行业 务的安全性和稳定性。
智慧银行建设项目整体解决方案
降低运营成本
智慧银行系统可以实现对资源的智能化管理，提 高资源利用效率，降低银行的运营成本。
05
技术支持与运维方案
技术支持体系
建立技术支持体系
包括技术支持流程、培训和技术文档等，以确保快速和高效的 技术支持。
培训计划
提供针对新技术的培训课程，以确保员工具备使用新技术的能力 。
技术文档
准备详细的技术文档，包括安装、配置和使用说明等，以帮助用 户解决常见问题。
提高风险管理水平
加强风险管理水平，实现对风险的有效监控和预 警，保障银行业务的安全稳定运行。
02
项目需求分析
业务需求
提升银行业务处理效率
通过智慧银行系统，提高各项业务流程的自动化处理水平，减少人工干预，降低操作成本 和时间成本。
加强风险控制能力
通过数据挖掘和分析，实现对风险的精准评估和预测，及时采取风险防范措施，保障银行 业务安全。
实施流程
需求分析和规划
系统设计和开发
首先需要进行深入的需求分析，明确智慧银 行系统的功能、架构和性能需求，并制定相 应的规划。
根据需求分析结果，进行系统的设计，包括 数据库设计、界面设计、业务逻辑设计等， 并进行相应的开发工作。
系统测试和优化
系统部署和上线
在系统开发完成后，需要进行严格的测试和 优化，确保系统的质量、性能和稳定性达到 预期水平。
开发与测试
按照规划进行开发，并进行严格的测试以 确保系统稳定和可靠。
系统规划与设计
根据用户需求，规划系统功能和设计系统 架构。
系统维护
定期检查和维护系统，以确保系统的稳定 运行和及时修复漏洞。
06
项目实施效果及收益分析
项目实施效果
提升服务效率
智慧银行系统可以实现对资源的智能化管理，提 高资源利用效率，降低银行的运营成本。
05
技术支持与运维方案
技术支持体系
建立技术支持体系
包括技术支持流程、培训和技术文档等，以确保快速和高效的 技术支持。
培训计划
提供针对新技术的培训课程，以确保员工具备使用新技术的能力 。
技术文档
准备详细的技术文档，包括安装、配置和使用说明等，以帮助用 户解决常见问题。
提高风险管理水平
加强风险管理水平，实现对风险的有效监控和预 警，保障银行业务的安全稳定运行。
02
项目需求分析
业务需求
提升银行业务处理效率
通过智慧银行系统，提高各项业务流程的自动化处理水平，减少人工干预，降低操作成本 和时间成本。
加强风险控制能力
通过数据挖掘和分析，实现对风险的精准评估和预测，及时采取风险防范措施，保障银行 业务安全。
实施流程
需求分析和规划
系统设计和开发
首先需要进行深入的需求分析，明确智慧银 行系统的功能、架构和性能需求，并制定相 应的规划。
根据需求分析结果，进行系统的设计，包括 数据库设计、界面设计、业务逻辑设计等， 并进行相应的开发工作。
系统测试和优化
系统部署和上线
在系统开发完成后，需要进行严格的测试和 优化，确保系统的质量、性能和稳定性达到 预期水平。
开发与测试
按照规划进行开发，并进行严格的测试以 确保系统稳定和可靠。
系统规划与设计
根据用户需求，规划系统功能和设计系统 架构。
系统维护
定期检查和维护系统，以确保系统的稳定 运行和及时修复漏洞。
06
项目实施效果及收益分析
项目实施效果
提升服务效率
智慧银行建设项目整体解决方案
技术实现方案
总结词
云计算、大数据、人工智能
详细描述
基于云计算技术，构建高效、可扩展的计算和存储资源池，满足数据分析和业务处理的需求。利用大数据技术， 实现对海量数据的快速存储、处理和分析，为业务决策提供支持。结合人工智能技术，实现智能客服、风险评估 、客户画像等应用，提升银行业务的智能化水平。
数据中心建设方案
案例四：智慧银行移动金融服务系统
总结词
移动化、智能化、便捷化
VS
详细描述
智慧银行移动金融服务系统通过APP、微 信等渠道，为客户提供全方位的金融服务 。该系统采用人工智能和机器学习技术， 实现智能语音交互、智能推荐等服务，提 高客户的金融体验和生活品质。
THANKS.
要点一
总结词
高可用、安全、可扩展
要点二
详细描述
数据中心建设方案采用双活或多活的数据中心架构，实现 容灾和负载均衡，提高数据中心的可用性。同时，数据中 心的安全方案注重物理安全、网络安全和数据安全等方面 ，保障业务数据和客户信息的安全。为了满足未来的业务 扩展需求，数据中心的建设方案还应具备可扩展性，能够 方便地扩展服务器数量和存储容量。
04
业务团队
负责与业务部门沟通、需求分析和解 决方案设计。
项目进度管理
01
02
03
04
制定详细的项目时间表和里程 碑，明确各阶段的任务、责任
人和时间要求。
采用项目管理软件，实时跟踪 项目进度，确保按时完成各阶
段任务。
建立有效的沟通机制，定期召 开项目会议，及时反馈项目进
展情况。
对项目进行风险管理，提前识 别和应对潜在的问题和挑战。
总结词
高效、便捷、客户体验优
智慧银行建设项目整体解决方案
智慧银行建设项目整体解决方案xx年xx月xx日CATALOGUE目录•项目背景•智慧银行建设的核心要素•智慧银行建设方案•智慧银行建设项目的实施与保障•智慧银行建设项目的成功案例•总结与展望01项目背景智慧银行是指借助现代科技手段，通过信息化、智能化手段，提升银行业务水平、服务质量和效率，实现银行与客户的全面互动、高效运营和价值最大化。
智慧银行定义智慧银行具有智能化、数据化、网络化、自动化等特点，能够提供个性化、高效化、便捷化的服务，实现银行的转型升级和高质量发展。
智慧银行特点智慧银行的定义与特点背景随着金融科技的快速发展，传统银行业务面临诸多挑战，如客户流失、竞争加剧等。
因此，建设智慧银行成为银行业发展的必然趋势，是银行转型升级的重要方向。
意义智慧银行建设可以提高银行业务水平和服务质量，提升银行的竞争力和市场占有率，同时也可以推动金融科技创新和银行业转型升级。
智慧银行建设的背景和意义本次智慧银行建设项目的目标是通过引进先进的科技手段和智能化系统，优化银行业务流程，提升服务质量和效率，实现银行的智能化、数据化、网络化和自动化运营。
意义本次智慧银行建设项目将有助于提高银行的业务水平和服务质量，提升银行的竞争力和市场占有率，推动金融科技创新和银行业转型升级。
同时，本次项目也将为银行带来新的发展机遇和经济增长点，为银行的可持续发展注入新的动力。
目标智慧银行建设项目的目标和意义VS02智慧银行建设的核心要素技术架构采用成熟的云计算技术，实现计算资源的灵活扩展和动态分配。
云计算平台大数据技术物联网技术人工智能技术利用大数据处理和分析技术，实现对海量数据的收集、存储、处理和应用。
运用物联网技术，实现设备间的互联互通和智能化管理。
引入人工智能算法和技术，实现智能化决策和自动化处理。
建立统一的数据中心，实现对数据的集中管理和维护，确保数据安全性和可靠性。
数据架构数据集中管理采用合理的数据模型设计，实现对数据的分类、分片和索引，提高数据查询和处理效率。
最新版智慧银行整体解决方案 智慧银行解决方案共30页
Байду номын сангаас
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
最新版智慧银行整体解决方案 智慧银 行解决方案
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
最新版智慧银行整体解决方案 智慧银 行解决方案
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
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• 网点工作流程优化
• 业务处理效率的提高,减少客户等待时间 • 技术创新 • 客户统一视图和综合服务能力支持（CRM集成）
• 视频和交互技术应用
• 远程顾问 • 虚拟柜员 • 员工绩效
• 在线培训
• 企业沟通和协作平台 • 考核和激励 • 风险合规
• 全流程操作风险管理
• 数字视频监控
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解决方案—智慧网点-数码媒体管理系统
• 数码媒体管理系统 更灵活、便于更新 加速新产品宣传和上市
展示形式多样化
直观、可交互 • 传统的印刷品 传统的产品上市流程消耗大量的资源、时间和资 金。 耗时长，不统一，印刷材料昂贵，与员工培训的 协调性差 。 客户兴趣度比较低
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解决方案—智慧网点-无线创新及应用
网点无线部署 客户服务和互动门户 特色专享服务 移动性使员工能够在任何工作 地点访问客户信息 ，并进行业 务的移动处理 良好的客户体验
无人值守网点,智能管理 全功能: 咨询,签约,开户,帐 户查询,交易,等. 高收益: -90% 建设费 -20% 客户获取费
用户自助,全功能。 全功能:咨询,签约,开 户,帐户查询,交易,等. 便于操作，体验丰富。 适合部署于合作伙伴 场地。
语音
远程专家 新自助终端
安全
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解决方案—IPTV
应用解决方案
金融智能 园区
创新网点
智助网点
远程专家
虚拟柜员
云计算应用
……
接口/企业服务总线
新一代银行信息架构 企业私有云平台 基础服务及方案架构 数据中心/灾难恢 复 架构 统一通讯及协作 架构 无边界网络 网络及信息安全 架构
架构
IT基础设施: 服务器, 存储, 终端, 网络
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解决方案—智慧网点-远程专家咨询室
面向高端客户的远程专家服务 私密的专享空间 实时联络远程金融专家 易于使用,提升客户体验 使银行能通过集中专家资源节约成本 加快新产品推出的时间
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解决方案—智慧服务
创新网点 智助网点
虚拟柜员
全新布局设计 优化工作流程 新技术采用: 视频
+30% 客户保留成功率
+300% 每平方尺营业额
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解决方案—智助网点
特点： 无须投入大量资金去建立新网点，招聘大量人手的前提 下，提供高扩展性和高互动性的银行服务到全新的市场; 利用现有的客户服务中心和人力资源，建立虚拟营业网 点去提供面向高端客户、高增值、可预约、个性化的互 动银行服务，快速进入市场、增大市场份额。 客户收益: 建设费用约是传统网点的10% 客户获取费用可降低20% 客户保留成功率可增加10% 每平方尺的营业额是传统网点的三倍 整合和利用其它现有渠道（网银，客户服务中心等）
股 份 制 商 业 行
电 子 银 行
渠 道 集 支 成 付 和 和 创 清 新 算 平 台
风 险 管 理 系 统
决 策 支 持 系 统
城 商 、 农 商 行
信 贷 管 理 系 统
实施新核心系统 大型股份制商业银行和国有商业银行信息化水平日趋接近 增强渠道集成和中间业务平台 银行卡、网上银行系统功能进一步完善 开始发展决策支持、风险管理系统 数据中心、备份中心的规划，信息基础平台的增强。 业务创新、细分市场竞争策略
产品创新 Innovation
客户体验 Experiences
服务整合 Integration
流程优化 Optimization
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目录
一 二 三 四 五
需 求 分 析 解 决 方案 合 作 模 式 方 案 优 势 成 功 案 例
6
解决方案—智慧银行的特性
智能
智慧网点
感知
互联
智慧协作
智慧的银行
智慧服务
智慧银行解决方案
目录
一 二 三
需 求 分 析 解 决 方 案 合 作 模 式
四
五
方 案 优 势
成 功 案 例
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项目背景—银行业面临的新问题
欧美经济复苏缓慢, 对世界经济造成持续的影响
国内金融市场格局正在发生深刻变化
经济增长趋缓 地方政府债问题 银行坏账率增加 抑制通货膨胀 流动紧缩政策 信贷从紧从严原则 融资渠道 投资渠道 结算方式
多元化发展
资本性脱媒 技术性脱媒
加剧
3
项目背景—不同银行的发展策略
国 有 商 业 银 行
新 一 代 综 合 业 务 系 统 ︵ 新 核 心 ︶ 银 行 卡 系 统 多 业 集务 约处 化理 运中 营心 系 统 资 产 负 债 管 理 大型商业银行会持续评估并升级核心业务系统 数据大集中后，大力发展数据仓库和决策支持系统等后台系统 按照监管、合规和内部风险管理要求，持续加强风险管理系统建设 根据强化管理的要求，加强资产负债等精细化管理系统的建设 零售银行网点转型和集约化运营系统 注重业务的连续性和抗风险能力。数据大集中和灾难备份中心建设， 广域网规划和建设、双活数据中心是下一步的发展重点
商业银行自建/外包信用卡系统，开发网上银行 大力发展中间业务和代理业务 提升核心业务系统和信贷管理系统 中小型金融机构的风险调控是“12－5”规划的主要内容之一 私人银行、社区银行，个性化金融服务 新一代数据中心和同城灾备建设
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项目背景—智慧银行的目标
“通过协助银行客户 建设智慧银行，提升 银行的产品创新能力、 业务流程优化和业务 转型能力，进而通过 服务的整合，全面提 升银行的客户体验、 提高银行的盈利能力 和整体竞争实力。”
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解决方案—智慧网点
客户互动优化
通过智能的排队管理、匹配业务 专家和数码媒体管理系统,优化 客户体验
加快新产品的推 出速度，提供实 时的内部交流和 培训
数码媒体管理系统和视频门户 虚拟专家管理
专家 通过动态视频互动交流， 从远程地点提供专业的咨 询服务
网点
非现金银行服务
家庭 通过IP电话提供 非现金银行服务
IP 视频监控
提供实时的 监控、警报 和触发设定 IP语音录制和分析 通过简化的、集中的 基于瘦客户端的出纳/销售/服务 应用管理，加快将产 个性化的VIP服务 品推向市场的速度 个性化的营销服务
精简应用管理
联系中心
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解决方案—智慧网点
• 客户体验 • 网点布局重新规划和合计 • 网点组织架构的改变