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教育培训机构电话访问话术
培训机构电话访问话术全文11页，共4300字这里可以输入您的单位名称培训机构电话访问话术目录1 电访话术（综述）............................................................................................................. - 4 -1.1 表明身份........................................................................................................... - 4 -1.2 告知目的........................................................................................................... - 4 -1.3 进行电测........................................................................................................... - 4 -1.4 说明电测情况 .................................................................................................. - 4 -1.4.1 说明电测情形................................................................................................ - 4 -1.4.2 说明本月学习情形........................................................................................ - 4 -1.4.3 询问在家学习情形........................................................................................ - 5 -1.4.4 询问家长建议事项........................................................................................ - 5 -1.5 结束通话........................................................................................................... - 5 -2 开班服务电话（带班教师篇）........................................................................................ - 6 -2.1 表明身份........................................................................................................... - 6 -2.2 告知开课班时段及开学典礼时间................................................................. - 6 -2.3 为孩子取英文名字.......................................................................................... - 6 -2.4 了解孩子........................................................................................................... - 7 -2.5 告知家长注意事项.......................................................................................... - 7 -2.6 告知带班老师、学校联络方式..................................................................... - 7 -3 开班服务电话（客服篇） ................................................................................................ - 8 -3.1 表明身份........................................................................................................... - 8 -3.2 核对信息........................................................................................................... - 8 -3.3 询问希望的上课时间...................................................................................... - 8 -3.4 建议学习方式 .................................................................................................. - 9 -3.5 预约测试........................................................................................................... - 9 -3.6 告知学校联系方式.......................................................................................... - 9 -4 电话TMK话术 ................................................................................................................ - 10 -4.1 表明身份......................................................................................................... - 10 -4.2 信息收集......................................................................................................... - 10 -4.3 告知目的......................................................................................................... - 10 -4.4 创造危机感 .................................................................................................... - 11 -4.5 预约时间......................................................................................................... - 11 -1电访话术（综述）1.1表明身份我方：请问是_____小朋友妈妈吗？妈妈您好，我是爱乐奇英语的_____老师～请问您现在通话方便吗？不好意思打扰您几分钟～1.2告知目的我方：今天给您打这通电话，是想帮我们宝贝复习一下上课的内容，也和您聊聊宝贝的学习情形，请问_____在您身边吗？我先帮宝贝复习一下上课内容，麻烦您给孩子带上课本，并请他接听一下好吗？谢谢！1.3进行电测寒暄中文与孩子沟通我方：哈啰，____~我是_____老师，____你想老师了吗？有没有吃饭呀？太棒了!那么老师来问几个问题看看____厉不厉害。
电话跟踪话术(1)
电话跟踪约人上门话术话术（1）如果是陌生访问，您好！请问您是****的家长（爸、妈、爷、奶）吧！我是戴氏教育王老师，今天第一次给您通话，有些冒昧了。
家长：什么事？答：这个暑期即将来临，一个好消息通知您，为了更好的让更多学生了解我们，也为了更好服务到咱们家长，我校举办了一个百万学生冲刺中、高考名校的大型免费义讲义诊活动，也就是我们戴氏教育的一线专家深入了解孩子的学习状况，给我们孩子做一场关于如何有效发挥和提升考试成绩的大型义诊义讲活动。
家长：不需要我非常能够理解您，家长，有没有接触过类似培训呢？家长：有答：那效果怎么样？孩子有没有将学到的东西运用到学习当中呢？家长：不知道答：那家长，为什么我一直给您推荐这次课程呢？是因为这次课程不同于您之前接触的培训，前期我们的专家会对孩子的学习状况作一个深度的了解，看看他们在学习当中存在哪些问题，他会把这信息反馈给主讲老师，由老师针对孩子存在的情况制定一个课程，这样就能够实实在在的为孩子解决一到两个问题。
家长：没时间答：确实孩子学习很紧张，只有暑假相对时间要充足些，为了保证课程的品质对孩子有效，前期我们需要对孩子进行一个了解，你看咱们先把时间确定下来，让孩子到我们这里让专家做一个义诊，然后再确定假期是否学习这个课程。
这样就不耽误双方时间（假设成交）话术（2）您好！请问您是****的家长（爸、妈、爷、奶）吧！我是戴氏教育王老师，我们学校是专业从事中小学生课外学习提高成绩，冲刺中、高考名校的培训学校。
每年近十万人次学生，通过在我校学习，其中很多都考上中国前10所著名大学。
最近我们学校有一场大型的“关注孩子健康成长、冲刺国内名校”大型义诊义讲课程，那家长，我向您请教一下：A；孩子有没有学习成绩不稳定，即一次好，一次坏的情况（发挥技巧有问题）B：孩子有没偏科现象：文科好、理科差（没有均衡发展，一定补起来，高考失利最重要原因）C：有没有平时表现好，一考试就表现一般（心理素质差）D：有没有认为自己考不上名校问题（信心不足问题）E：有没有不喜欢班上哪一科老师而导致成绩不好（受老师影响导致成绩不好，急需找合适的老师来提升）F：有没有不喜欢交朋友，不喜欢和父母沟通，喜欢独自一人行走（在新环境结识新的老师新同学对孩子人际交往有很大帮助）话术（3）如果是见过面的访问，您好！请问您是****的家长（爸、妈、爷、奶）吧！我是戴氏教育王老师，上次中国权威教育专家，在成都市中小学生学习情况抽样调查中，您的孩子所在班级很幸运被采访过，您好孩子综合素质不错。
邀约促成追踪话术
邀约话术1、邀约话术：第一次电话：事先铺垫，引发悬念：您好，请问是×先生吗？×先生，您好，我是太平洋寿险的08015号客服专员，打扰您几分钟可以吗？是这样的，×先生，您是我们的金卡客户，为了向您提供更为便捷和周到的服务，今天给您打电话主要是想核对一下您的客户信息（地点、电话）。
x月份是客户服务月，为答谢新老客户的厚爱，我行将举办客户答谢会，届时我们专程邀请理财专家为您服务，专家会对当前经济形势下家庭理财进行分析，并将推介一款目前在*行最畅销的获得国家大奖的保险理财产品，会中还有多重礼品派送，如果当日您有投资意向，您不但能获得高额收益还能享受高额物质奖励。
(突出说明只有在这次会上才可获得奖品）这是我们首度同太保强强联合搞这次答谢会，所以力度之大前所未有，机会难得，请您务必抓住这次机会。
第二次电话：正式邀约凸显幸运和难得（备注：必须提及有保险内容）您好，我是XX行的理财经理，上次邀请您参加我行举办的XX会议，您有时间吧！我们这次专程邀请理财专家针对理财新资讯和太平洋寿险的最新产品进行讲解，(这次向您推介的是一款获得最佳保险理财产品奖的理财产品，它不仅具有固定收益——每两年固定10%领取，每年还有可观的浮动收益——分红，并且享受复利累计生息的优势，免去通货膨胀的困扰，还具有高达三倍的关怀保障。
) 同时会中还有抽奖等多重礼品派送及相应纪念品的赠送。
因为此次答谢会规格很高，届时需要凭请柬参会，你看我什么时间给你送请柬，是今天下午还是明天上午？第三次电话：最终确定参会嘉宾（前一天晚上）您好！感谢您给予我们工作的支持与配合！明天上午八点半，我在****准时恭候您的光临！请您务必准时参会！请您不要忘了带上请柬，要凭请柬入场，还有凭请柬抽奖的活动。
祝您好运,再见。
追踪话术会后追踪话术及追踪短信
追踪话术会后追踪话术及追踪短信会后追踪话术及追踪短信1、对已现场签单客户的追踪话术您好！××先生（女士）吧！我是邮局的理财经理，昨天答谢会上您现场认购的理财产品今天就可以过来办理了，今天正好人也不多，您赶紧过来吧！好几位已经办了。
您看您是上午过来方便还是下午过来方便呀！有什么疑问过来我再和您细说！好的，一会见！2、对未签单客户追踪话术您好，是××先生（女士）吧！我是邮局的理财经理，昨天在答谢会上您早早的就走了，是不是家里有事呀！昨天行里推出的那款产品今天过来办理的人数可多了，您是不是没太听明白呀！要不您过来我们再聊聊？反正办什么理财产品都是办，对这个产品不感兴趣咱们还可以聊别的理财产品，也许您是真的没有听明白呢？您看您是上午过来方便还是下午过来方便呀？过来我再和您细说。
好的，一会见！3、对未签单客户追踪话术您好，是××先生（女士）吧！我是邮局的理财经理，昨天的答谢会开的非常，您看您没来太遗憾了！（没关系的，下次一定去）这次答谢会上我们推出了一款非常好的优惠型理财，您过来看一下吧！如果觉得合适正好也给自己理理财吗？您看您是上午过来方便还是下午过来方便呀？过来我再和您细说！好的，一会见！4、会后追踪短信1、未到场客户尊敬的先生/女士，昨天没能为您服务，真的是很遗憾，想必是您有紧急事务需要处理，下次理财沙龙我们会再次为您安排，祝您身体健康，事业有成！2、已到场未签约的客户尊敬的先生/女士，非常感谢您在百忙之中抽身光临，由于您的到来使得本次圆满成功。
希望我们邮局新的咨询和服务伴您左右，祝您身体健康，事业有成！3、到场签约客户尊敬的先生/女士，衷心的祝贺您选择了一份非常好的家庭理财产品，也非常感谢您对我们的支持。
在今后的日子里我们会更好的为您做好服务，祝您身体健康，事业有成！4、约了未来的客户尊敬的先生/女士，非常感谢您长期以来对我们的支持与信任，今后我们会更加贴心的为您提供专业、细致及时周到的服务，祝您身体健康，事业有成！内容仅供参考。
培训班电话招生话术
培训班电话招生话术恭敬的家长，您好！我是XX培训班的招生负责人，很高兴能够与您通话。
我们的培训班致力于提供优质的教育资源和个性化的教学服务，匡助学生全面提升学习能力和综合素质。
以下是我们的招生话术，详细介绍了我们培训班的特点和优势，希翼能够为您提供参考和了解。
首先，我们的培训班拥有一支优秀的师资团队。
我们的老师都具有丰富的教学经验和专业知识，能够针对学生的不同需求制定个性化的学习计划，并通过互动式教学方法激发学生的学习兴趣和积极性。
其次，我们注重小班教学。
我们每一个班级的人数都控制在10人以内，确保每一个学生都能够得到充分的关注和指导。
小班教学能够更好地满足学生的学习需求，提高教学效果。
我们的培训班提供多样化的课程。
无论是语文、数学、英语还是科学等学科，我们都有专业的老师进行教学。
此外，我们还提供艺术、音乐、体育等兴趣课程，匡助学生全面发展。
我们的培训班注重学生的综合素质培养。
除了学科知识的传授，我们还注重培养学生的思维能力、创造力和团队合作精神。
我们会组织各种活动和比赛，让学生能够在实践中学习和成长。
此外，我们的培训班还提供灵便的上课时间和地点安排。
我们会根据学生和家长的需求，制定合适的上课计划，确保学生能够充分利用时间进行学习。
最后，我们的培训班拥有先进的教学设施和学习资源。
我们的教室配备了先进的教学设备，能够提供良好的学习环境。
我们还提供丰富的学习资料和参考书籍，匡助学生更好地备考和提高成绩。
以上就是我们培训班的招生话术，希翼能够为您提供详细的了解。
如果您对我们的培训班感兴趣或者有任何疑问，欢迎随时联系我们的招生咨询电话，我们的工作人员会为您提供进一步的信息和解答。
谢谢您的关注，期待与您的合作！。
电话追踪的几种说辞(完成)
电话追踪的几种说辞
1、来过现场，未定（了解未定因素，针对不同说辞，加强主力引导）
目的：吸引客户再次来现场
说辞：先预告工程进度
2、来过现场，已购其他个案
目的：让他介绍新客户来现场
说辞：先恭喜客户买到喜欢的房子，另外了解买的房子的基本情况，找到他处与我处的差别所在，并说您有需要此面积预算的亲戚朋友，让他来找我。
备注：清楚知道客户为何不选我处，差别在什么地方（特征、优势）
3、来过现场，已购又退
准备工作：翻查A、B级卡，分析并清楚小订和退户的原因，找到敏感的切入点，有准备地打这通电话。
说辞：您还在看房吗？
4、本案已购客户
目的：保持联系，介绍新客户
说辞：向老客户介绍工程情况，销售情况。
如有需求的朋友可以介绍来找我。
5、未来过现场，未购
目的：吸引客户来现场
说辞：对于已经约过，但未来看现场可婉转地问是否来过，（现在现场很忙，不知道您来过吗？）并告之现场近况，询问客户的需求，帮他分析合适的产品后推荐，并传递现场的热销气氛，再约客户来现场。
6、未来现场，已购其他（同2）。
注：最后把自己电话，名字再重复一遍。
留下已购客户朋友的电话，姓名，何时来现场。
指导师客户跟踪服务话术
指导师客户跟踪服务话术1.刚进入班级的第一次电话-您好，请问是XXX妈妈吧？-我是金宝贝中心的XX老师，您的宝宝即将进入我的班级，不知道您现在是否有15分钟的时间，我想和您沟通一下宝宝在这个学阶的一些注意事项，以便帮助宝宝得到更好的发展。
（如果家长说好的，那就开始；如果家长说不方便，那就说“您看您什么时候方便，我再打过来”，确认下一次时间并记录在工作表里）-您的宝宝即将进入学阶X，XX老师已经将您宝宝在上个学阶的发展报告转交给我。
从上面可以看出，您的宝宝在XXX方面获得了很好的发展，比如：她/他已经能够。
（描述具体能力和表现）。
这些能力都为在这个学阶的学习打下了很好的基础。
这个学阶的重点是：。
（描述ODG和一些主要能力），您可以关注这些方面的变化。
同时，我建议您在家里可以尝试一两个小活动，比如。
（简单介绍活动方法）当然，我在课程上也会给您详细的示范和讲解。
-您看，对于这个学阶的一些发展重点，您还有什么疑问？（如果有的话就予以回答。
如果问题很多，可以说，”XXX 妈妈，您看，我是否能将您的问题记录下来，等下次来中心的时候我给您回复。
因为在几点我还有一节课程，我可能需要去准备了。
）-谢谢您能抽出时间和我交流您的宝宝。
同时再次感谢您选择了金宝贝，也非常荣幸能为您和您的宝宝提供教学指导和服务。
我是XXX老师，下周X的时候我会在教室里等待您和宝宝的到来，谢谢！-把与这位家长沟通的重点记录在本子上并输入电脑里，形成客户档案。
便于下一次跟踪的时候有对照。
（如果答应回复的一定要回复！）2.在学阶中段的第二次电话/面谈（接近3个月的时候）-您好，请问是XXX妈妈吧？（如果是面谈，就换成“XXX妈妈，您好”，然后继续）-我是金宝贝中心的XX老师，您的宝宝在我的班级上已经两个多月了，不知道您现在是否有15分钟的时间，我想和您沟通一下宝宝在这个学阶的一些上课情况，以便帮助宝宝得到更好的发展。
（如果家长说好的，那就开始；如果家长说不方便，那就说“您看您什么时候方便，我再和您约时间”，确认下一次时间并记录在工作表里）-我注意到，您的宝宝在过去几个月的学习中，已经有了很多的进步。
培训班电话招生话术
培训班电话招生话术尊敬的用户，以下是关于培训班电话招生话术的详细回复：首先，培训班电话招生话术是指在电话招生过程中，用于与潜在学员进行沟通和推销的一系列标准化语言表达和技巧。
良好的电话招生话术能够提高招生效率，增加学员报名率，是培训机构招生工作中不可或缺的一部分。
一、引导学员兴趣1. 问候语：您好，我是XXX培训班的招生老师，很高兴给您打电话。
请问您对我们培训班有了解吗？2. 介绍课程亮点：我们培训班提供专业的XXX课程，内容涵盖XXX领域的核心知识和实践技能，帮助学员快速掌握XXX技能，提升就业竞争力。
3. 引发学员兴趣：您是否对XXX领域感兴趣？您是否希望在这方面取得更好的成绩或者职业发展？二、了解学员需求1. 提问学员现状：请问您目前在XXX方面有什么学习或者职业需求吗？2. 倾听学员回答：请您详细描述一下您的需求和期望，我们可以根据您的具体情况为您量身定制学习计划。
三、介绍培训班优势1. 详细介绍课程内容：我们的课程设置丰富，包括理论学习、实践操作、案例分析等，通过灵活的教学方式，帮助学员深入理解和掌握知识。
2. 强调师资力量：我们拥有一支经验丰富、资深的教师团队，他们在XXX领域有着丰富的实践经验和教学经验，能够给予学员专业的指导和支持。
3. 强调学习环境和资源：我们提供舒适的学习环境和先进的教学设备，同时还有丰富的学习资源和实践机会，为学员提供全方位的学习支持。
四、解答疑问和反驳1. 解答学员疑问：学员可能会提出关于课程时间、学费、就业前景等问题，我们需要根据实际情况进行解答，并强调我们的优势和特点。
2. 反驳学员疑虑：如果学员提出担心或者疑虑，我们可以通过举例、案例分享等方式来消除他们的顾虑，让他们更加信任我们的培训班。
五、邀约学员参加课程1. 邀请学员参加试听课：为了让学员更好地了解我们的培训班，我们可以邀请他们来参加免费的试听课程，让他们亲身体验我们的教学效果。
2. 确定报名方式：如果学员对我们的课程感兴趣，我们可以引导他们填写报名表格或者提供报名链接，确保他们顺利报名。
培训邀约电话回访话术
电话回访一、得到允许A：你好，我们是与X X 合作的X X 公司的X X 。
B：你好A：你好，你是X X 企业的X X X的 X 总吗B: 我是A：首先我要恭喜你报名了“企业教练技术总裁班”的课程，B：如果对方回答不清楚转（我们公司与农商行进行长期合作，农商行为了回馈VIP客户，委托我们公司为大家定制了“企业教练技术总裁班”的课程，X X行长推荐你参加这个课程）。
A：我想用5到10分钟的时间跟你做一个课前沟通，现在方便吗？B：方便。
(转二)或B：我现在很忙。
A：那我什么时候跟你联系方便呢？B： 日 时 分。
A：好，我 日 时 分再跟你联系，再见。
B：再见。
（转一）二、确认时间A： ，你清楚上课的时间吗？B：清楚，不是……吗？（或不清楚）A：非常好，上课的具体时间是2016年4月25号下午2点报到， ，你现在清楚时间吗？B：清楚。
A：很好，你能保证25号到28号全程参与吗？B：能。
（转三）或B：不能。
A：如果你不能确保全部出席的话，导师只能邀请你下次参加，这个课程是你生命的一个重要旅程，你自己来做决定。
B：好，我把事情安排一下，我保证能全部出席。
（转三）三、上课地点A： ，你清楚上课的地点在哪里吗？B：清楚。
（不清楚）A：非常好，准确的上课地点是在X X 培训中心（转四）四、上课目的A：X X 你好，你以前听说过或者参加过这个课程吗？B：参加过A：你已经收获非常大了，希望你能过来给我们做指导，做助教。
谢谢你的配合，再见B：听说过或者是没参加过（转五）五、以什么样的心态参与课程 带领他去看目标A：那我简单的给你介绍一下这个课程吧。
这个课程是一个“体验式”的训练课程，其中有60%是活动，20%是学员的分享，20%是导师授课。
所以，你必须全身心参与。
因为在课程中的很多活动，你一生中可能只做一次，所以只有百分百地投入进去，去参与和亲自体验，才能获得最大的价值，你说是不是？B：是。
A：你好，我们有一个课前作业，需要你提前完成一下，你的邮箱是？B：说邮箱。
培训回访话术
培训回访话术
1. “嘿，培训完了，咱不得问问效果咋样啊！就像你种了棵小树苗，不得看看它长得好不好嘛！比如，‘亲，这次培训对你有帮助不？’”
2. “哇塞，回访的时候可别太生硬啦！好比你跟朋友聊天，不能太刻板呀！像这样说，‘嘿，朋友，培训后你感觉自己有进步没呀？’”
3. “哎呀，得让对方感受到你的关心呀！就像冬天里的一杯热茶，暖到心里。
‘亲，培训的内容你在实际中用上了没呀？’”
4. “可别小瞧了这些话术哦！这就像一把钥匙，能打开对方的心门。
比如问，‘这次培训哪个部分最让你印象深刻呀？’”
5. “嘿，要让对方愿意跟你聊呀！好比划船，得顺着水流走。
‘亲，培训对你工作上的难题有帮助解决吗？’”
6. “哇，回访话术要用得巧妙呀！像下棋一样，要步步为营。
‘那你觉得培训老师讲得清楚不？’”
7. “哎呀呀，得问出有价值的东西呀！就像挖矿，得找到宝藏。
‘培训后你对自己更有信心了没呀？’”
8. “别总是那么死板嘛！像跳舞一样灵活点呀！‘亲，你会把这次培训推荐给其他人不？’”
9. “哇哦，话术要有趣味性呀！跟做游戏似的。
‘培训中有啥让你哈哈大笑的事儿不？’”
10. “嘿嘿，要让对方觉得你很在乎他的感受哦！就像好朋友一样。
‘亲，你对下次培训有啥期待呀？’
我的观点结论：培训回访话术就是要亲切、自然、有趣，让对方愿意跟你交流，这样才能真正了解培训的效果和对方的需求。
电话微信跟踪客户话术技巧培训
电话微信跟踪客户话术技巧培训
电话微信跟踪客户话术技巧培训短信：
1、第一次短信：（第一次进店客户离店后）*小姐，您好，我是品
牌销售设计师***，很高兴能为您服务，也非常感谢您对品牌的
了解，希望我能继续为您服务。
热线13
2、或是：*先生，您好，我是品牌销售设计师***，感谢您对品牌的
了解以及希望您对我们的工作提出宝贵建议，也非常希望我能
继续为您服务。
热线13
一：电话营销首先要把握的关键点
1，组织好的开场白，以及自我的销售
有很多人在打陌生电话的时候经常会问：请问你是某某先生，小姐吗？其实这种问法本身就存在很大的问题，让别人很容易跟你产生距离感，和回答你否定的答案，电话营销的开场白很重要，会直接影响你的结果
如何开场呢？
A：某某先生，上午好！（要让客户感觉你跟他很熟悉，根据打电话的时间来问好，一般你问好，他也会跟你问好的，可拉近距离）B：自我销售分为两种
1），故意装作前期意向客户
您家现在装修到什么进度啦？。
电话邀约,跟踪客户,回访话术
困难点
原因 解决方案 客户的确没有考虑好 还有一些根本的问题没有解决 1.不要让客户再考虑考虑了 没有刺激到客户的痛点 客户还在纠结其他你不知道的问 2.设法了解客户的真实想 法，解决他的真正困难 3.进一步与客户培养好感度
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
电话销售跟踪技巧
售业绩，关键是如何进行有效的电话销售）
常规话术 1.老师你留个电话吧，平时我不会骚扰你的，只是在搞活动或者优惠幅度很大的时候我会给你一个来 电 2.老师你留个电话吧，周末我们会搞试乘试驾活动，到时候方便通知你们来试乘试驾 3.老师你放心，绝对不会骚扰你，我就只在搞大型活动的时候给你来电，主要就是怕你错过了厂家的 大优惠 4.老师你把电话留下来，我备案，以后找到我买车就凭这个电话号码就可以多优惠500元 5.老师你把电话留下来，以后我都会以短信的信息给你发促销信息，一般情况下不会电话骚扰你的， 这个你放心。 6.老师你留个电话，以后试乘试驾活动，我们是以电话为标准邀约客户进行试乘试驾，如果你不留可 能享受不到活动 7.电话你不留，加个微信吧，现在微信用得多，咱们就在微信沟通，有什么需求随时微信联系，随时 为你提供服务 备注：微信加客户可以分组，分享群广告时为了不让之前的客户看到，是完全可以避屏的
解决方案 1.不要开口闭口就是卖车卖 车，只询问自己感兴趣的问 题，却不关心客户所关心的 问题，自然难以激起客户的 交谈兴趣
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1.不要开口闭口就是卖车卖 你的电话给客户带来了压力和麻 车，只询问自己感兴趣的问 烦 你的电话没有给客户带来切实利 题，却不关心客户所关心的 问题，自然难以激起客户的 益 你选择打电话的时间不对 交谈兴趣 你的电话毫无创意 2.不要总问客户“考虑好没 有”你追问得越紧，他就越 不知道怎么回答你，刚开始 客户还会敷衍一下，到最后 直接干脆来一句“没考虑好 ” 3.每次通话都要给客户带来 切实的利益，比如通过试乘 试驾活动，团购活动，车 展，或者周末大活动等让客 户觉得有兴趣 4.发挥自己的想象，不要总 是先做自我介绍，然后询问 客户考虑得怎么样，客户太 熟悉这样的套路了。
话术
电话约访：业务经理：刘姐，你好！我是中国人寿的XX，现在打电话方便吧，你收到我们公司给你发的信息没？准增员：收到了，就是那个招募信息哦？（没收到）业务经理：是的，（我就是怕你没收到，所以特别打电话给你）我们公司为贯彻国务院关于提高群众医疗保障水平、同时响应政府号召增加就业机会，特别拿出专项资金向整个湖南市场限时限额招募健康医疗保险专干，待遇特别好，这次机会真的很好，电话里头也说不清楚，你看是今天还是明天我当面给你说！准增员：我觉得没有必要！业务经理：刘姐，我觉得这个事情真的很好，待遇不错、又利国利民，也许可以帮助到你身边的人呢？你是今天下午还是今天晚上比较方便？准增员：我没想过做保险。
业务经理：刘姐，没想过的事情那就现在开始想嘛，我先给你送点资料过来看下，你看过之后再做决定吧。
是去你家比较方便呢还是去你办公室。
上门拜访：简约版内容:刘姐，你看这就是这次活动这次招募待遇好、保障全、培训内容丰富、晋升机制公平，我觉得你很适合，所以想推荐你参加！因为这次招募有严格的筛选程序，要经过初审合格才有机会去参加在XX举办的大型招募活动说明会，之后才能进行复试，即有机会获培训资格。
因为名额有限，我也只有2个推荐机会，你先填一下表报个名（准增员填写姓名），走，我带你去我们公司面试！促成版内容:讲活动：刘姐，你看这就是这次活动（拿出申请卡），国家刚刚颁布了新的国十条，要我们发展健康保险服务，所以公司投入重金招募一批健康医疗保险专干，我觉得你很适合。
（一）、讲行业：现在国家越来越重视保险行业的发展，而且中国是最后的也是最大的一块保险市场，目前日本人人均拥有六张保单，而中国人均保单不到0.6。
可见我国保险业有巨大的潜力啊。
所以这个行业是有广阔前景的，我想你加入后一定能成功。
（二）、讲公司：我们公司有句非常流行的广告语，要投就投中国人寿，作为一家央企，我们公司有着其他公司没有的优势，（1）你看中国人寿与新中国同龄：与新中国同岁，国内首家“三地上市”的金融保险企业，中组部直管副部级央企。
课外辅导班、培训机构授课老师回访用语、话术
授课教师回访用语你好！请问是同学的家长是吗？你好！我是给（学生名字）上（科目）（一对一/小班）课程的（教师姓氏）老师。
今天给你打电话，主要是沟通一下（学生）在（科目）（一对一/小班）上一些情况。
（以下方面请老师根据实际情况确定详略）1、近期的课程，我们主要针对进行讲解，目的是……2、从课堂观察来看，Ta在课堂上比较认真，吸收也比较好……3、每次上课我们都会布置一些练习题，第二次课来检查……4、总体来说，最近Ta在方面有很大的提高……5、同时，由于等原因，他现在……（授课内容或课程设计沟通）（学生课堂表现沟通）（学生作业或任务完成情况）（学生进步情况）（学生有待改进的方面或家长需要配合的事项）另外，（学生）现在其他科目的成绩怎么样呢？我在上课时发现这个孩子的方面不是很好，所以我觉得他在（科目）上的能力有待加强哦。
【协助推课】好的。
今天和你的交流很愉快。
我们之后还会不定期给你去电话交流孩子的情况的，你这边有什么情况也可以和XXXX校区老师联系，他们电话是xxxxxxxx。
好的，今天就先这样，再见。
电话回访话术1、你好，请问你是xxx的妈妈（爸爸）吗？我是戴氏学校的老师xxx,,你现在方便接听电话吗？不方便：好的，XX妈妈，那请问什么时候最适合打给你呢？不好意思，打扰您了，我一会再和你联系。
方便：好的，耽误你两分钟时间！XX妈妈，今天给你打电话的目的是想就XX学生最近的学习情况，给你做一个汇报，也想和你交流下。
a.孩子最近的总体学习情况（包括学习成绩、学习态度、学习习惯、作业完成情况）。
XX学生最近的学习总体来讲还不错……..但是…….b.孩子最近学习的精神状态和心理c.问下孩子最近在家里的表现，包括学习和行为习惯。
2.XX妈妈，今天的交流让我们更了解孩子最近的学习状况。
学习中，老师起的是引导的作用，还需要我们一块努力和配合。
孩子自主性不太高，需要我们一起不断监督。
你放心，只要我们一起努力，孩子也配合，一定可以做得更好。
45天的人性关怀及追踪短信
销售突破课程执行跟踪短信精编版(发送前审核) 第一条：课程结束当天晚上店长短信销售突破课程执行攻略——亲爱的店长们，在销售突破课程的舞台上看着你们带领团队全力以赴的追逐自己的理想和目标让我们深受感动，这是你和团队对成功的向往而发自心底的力量，相信只要坚持这份力量我们在人生道路上遇到什么困难都可以轻松跨越。
我们应该为我们的团队今天打开心灵的枷锁，内心无比自信的定下一个奇迹的目标而感到无比骄傲和自豪，它不仅是一个数字，更是一个让团队凝聚一起追逐梦想用汗水拼搏的坚定信念和决心，每一个目标都代表着我们团队成员对梦想的渴望。
对于一位优秀的管理者来说，企业的目标和员工的目标就是他的使命，体现自我价值和实现个人理想的最大动力。
团队，值得我们用尽心血去打造，荣誉，值得我们拼尽全力去捍卫，牢记我们的目标和许下的承诺，拼搏45天实现属于你的辉煌人生。
销售突破课程的店长都是行业里的精英，你的拼搏和付出必将在荣誉的最顶峰出类拔萃，万众瞩目。
人因梦想而伟大，更因行动而成功，一流的团队离不开领导者一流的执行，请店长按照店长班老师传授的8大步骤认真执行。
销售突破课程老师会定时发短信提醒你重要事情，请一定要按指导完成。
为梦想而拼搏，你是下一个奇迹，干！干！！干！！！（为确保店长都收到执行锦囊，收到请回复，谢谢）销售突破课程组委会XXX老师。
第二条：销售突破课程起航前一天总裁短信销售突破课程经营攻略——各位总裁，销售突破课程已拉开序幕，在开始这段时间内总裁需注意以下几点：1.做好金牌督导下店的接待！一个全力以赴的人创造的价值是一个全力应付的人的一万倍，而全力以赴和全力应付的差距仅仅就是一点点创造感动的创意和准备。
2.在开始这段时间内多与员工在一起相处，一起分析顾客，一起制定销售计划，一起配合销售，一起打气加油等等，用这样的方式快速凝聚企业团队文化，并创造领袖魅力。
3.前面15天是员工经验最不足的时候，时常会出现过程积极，而结果却另她们失望的现象，总裁一定要及时鼓励多加肯定，这样才能让员工更加坚定。
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电话追踪话术
（1）按电话：1234567 接通
（2）开口：***大姐（大哥）（或者称呼原来的称呼，但必须带尊敬性的，比如陈高工、李厂长等，视追踪人的年龄等情况而定）;您好，我是***。
（自我介绍）
（3）表示关心：今天天气冷（下雨），注意保暖（身体），今天拜访客户冻着没（淋着没），（先肯定他已拜访客户），一定要注意身体，身体是革命的本钱等等之类的话。
或关心他家人，孩子睡没有，学习怎样，父母最近好吗？
（4）赞美：你是我们团队最受人尊敬的。
我最敬佩你，你是最勤奋的，最专业的，人缘最好的，最能干的等，拿最好的话术赞美他。
***今天还提到过你，大家都很想你，都很关心你，你不来大家都觉的没劲，你是中心人物。
（5）通报团队状况：今天班里总共收了***保费。
多少人出单，多少件数。
***又收了***保费。
***又增员了几个人。
公司多么多么好，士气多好多好。
（6）今天拜访怎样？有什么效果？今天访了几个？有困难没关系，明天专门解决这些问题，我们帮着解决。
（7）再次关心及提出想要帮他解决的问题或只有他能解决的问题：早点休息，多在家吃饭，咱们老在外面忙，在家多关心家人等。
明天我们将专门和你沟通，想专门给他一本书（宣传单）等。
明天有个问题专门找你解决，只有你能做，我们专门等你等等。
（8）祝福语：晚安，做个好梦，梦见***等，明天见。
短信追踪汇总表
短信一（开训前）：亲爱的学员！恭喜您通过面试参加*月**--*月**日第*期新兵战斗营，提前祝您本次培训成长多多、保费多多！明日请穿职业装协同师傅**到达*楼培训教室，*老师与大家不见不散！
短信二：下雨天，发财天，抖抖雨披把单签，雨披抖一抖，保费跟着走，离考核冲刺仅剩*天，*老师与大家携手同进、共创辉煌！
短信三：亲爱的…班学员，学习的第一步总是迷茫混乱，因为你是从已知走入未知领域，要允许自己去尝试、去体验、去收获，每走出舒适圈的一步，便是成长的开始！
短信四：捷报快传！热烈恭祝…同仁成功签单……元，实现收入目标……元，获得。
奖励！恭喜！恭喜！。