以两集中三到位为契机

某局以两集中三到位为契机

提升行政服务质量

某局以行政审批“两集中三到位”，作为贯彻市委市政府政府“环境建设年”活动建设的重要抓手，实现了集中行政审批，集中服务项目“两集中”和人员到位，落实首问责任制。授权到位，落实限时办结制。监督到位，落实责任追究制的“三到位”，全面提升了行政服务质量

“两集中、三到位”是我市加快行政审批制度改革，建设服务型政府的一项重要举措，也是创新行政管理体制，对传统行政许可、审批体制的一次有力改革，更是某局打造“效率窗口”、“形象窗口”、建设服务型机关、深入开展“三个建设年”暨“四帮四促”活动的良好契机。为此，某局高度重视，按照市委市政府的要求，精心准备，确定了目标和重点、举措和内容，排定时间表，及时组织落实，同时简化流程，缩短办件期限，建立规范、便利、高效的审批流程，按照“配强、配好、配足”的原则，把政治素质高、业务能力强、服务意识优的工作人员安排到驻市政务服务中心窗口，并授权一名中层正职干部作为驻市政务服务中心全权代表，授予其全权负责参加企业职工养老保险职工退休审批和企业职工工伤审批。据统计，实施“两集中三到位”后，行

减少了当事人的往返。

下一步, 某局将一是进一步加强窗口建设,完善各项审批服务制度,让审批工作在阳光下操作,保证审批过程的高效、透明,并推行微笑服务、热情服务、满意服务，使用文明语言等；二是进一步加强窗口人员的素质教育、廉政教育和业务能力培训，健全窗口人员廉洁从政的有关规定，以“提高工作能力、提高工作效率”为目的，开展职业道德、职业技能、职业纪律等各类教育，把行动统一到提高办事效率、提升服务质量、优化服务态度的要求上来，在工作态度和工作方法上实现“保守、被动”向“创新、主动”转变；三是进一步加强机关效能建设和党风廉政建设，提高机关工作人员的责任意识、使命意识和形象意识，坚持在工作中推行“五个不让”：不让领导布置的工作在我这里延误、不让需办理的文件在我手里积压、不让差错在我这里发生、不让来办事的同志在我这里受冷落、不让某局的形象在我这里受损害。在工作纪律上实现从外力约束向自我约束转变，在工作质量上实现从“过得去”向“过得硬”转变；四是树立某局队伍新形象。严格执行办事公开制、服务承诺制、按时办结制，坚持树立严格执法、文明执法、热情服务的某局新形象。