公共组织学(第二版)李传军PPT (7)[34页]
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公共组织学（第二版）
21世纪公共管理系列教材
重点问题
公共组织心理概述
公共组织中的个体心理
公共组织中的群体心理
3
公共组织学（第二版）
21世纪公共管理系列教材
7.1 公共组织心理概述
7.1.1 公共组织心理的内涵
公共组织心理是公共组织管理系统的重要组成部分，它指的是公共组织中人 的心理和行为，包括个体心理和群体心理。
5
公共组织学（第二版）
21世纪公共管理系列教材
7.1 公共组织心理概述
7.1.2 公共组织的心理学基础
6
公共组织学（第二版）
7.1
21世纪公共管理系列教材
公共组织心理概述
7.1.2 公共 组织的心理
学基础
心理现象 与心理学
心理学是一门研究人的心理现象及 其规律的科学。 心理现象是人脑的机能。
人的心理
公共组织学（第二版）
21世纪公共管理系列教材
公共组织学
(第二版）
李传军 编著
公共组织学（第二版）
21世纪公共管理系列教材
第7章 公共组织心理
公共组织心理
公体所 凭共心谓感组理社官织和区能心群，感理体就觉指心是 到的 理区 的是 。域 具公性 体共的 化组社了织会的中，社人换会的言心之理，和就行是为人，们包括个
个性
个 的在民性总政对是和府社个，的区体其指的带中导各有 包下项倾 括， 公向 气社 共性 质区 事的 、职 务性、能 和格本部 公、质门 益能的、 事力、社 业等比区 进。较单 行稳位 的定、自的社我心区管理居理特征
群体
群沈沈体阳阳是市市指的的由社社两区区个自自或治 治两探 探个索 索以上的相互作用、相互依赖的个体 组成的具有相对稳定关系与共同目标的集合体。
1．组织成员的个性
（2）性格 性格是指一个人表现在态度和 行为方面的较稳定的心理特征。 荣格利用两种态度倾向和四种 功能的组合，描绘了八种不同 类型的人：外倾思维型；外倾 情感型；外倾感觉型；外倾直 觉型；内倾思维型；内倾情感 型；内倾直觉型；内倾感觉型。
Ti内tle倾in 感he觉re型
内Titl倾e 直i觉n 型
人性的特点
（1） 人有高度自我、自尊及求得生存的欲望
（2） 人是有智慧、有感情的动物
（3） 人受先天的遗传与后天环境的影响
（4） 人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之差别
（5） 人可能受到某种激励而要求上进，努力去实现某一目标（理 4 想），甚至不惜牺牲自己的生命；也可能因为受到某种刺激
而感到内心的空虚、情绪的不安、甚至感到人生毫无意义。
1．组织成员的个性
个性是个体带有倾向性的、本 质的、比较稳定的心理特征的 总和，其中包括气质、性格、 能力等。
Tit性le i格n
here
气质 个性
Title in
能he力re
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公共组织学（第二版）
21世纪公共管理系列教材
7.2 公共组织中的个体心理
7.2.1 组织成员的个性、需要与期望
1．组织成员的个性
个体心理
公共组织心理
群体心理
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公共组织学（第二版）
21世纪公共管理系列教材
7.1 公共组织心理概述
7.1.1 公共组织心理的内涵
个体 心理
是指处在组织管理过 程中的个人的心理活 动，如个体的知觉过 程，个体的价值观与 态度，个体的需要， 动机与激励，个体的 个性特点等等。
群体 心理
是群体成员之间相互作 用相互影响下形成的心 理活动，如群体的动力 （包括群体的压力与顺 从、群体的凝聚力、群 体的冲突），群体的沟 通，群体的人际关系等。
心理，是感觉、知觉、记忆、思维、 情感、意志和气质、能力、性格等心 理现象的总称。
心理过程
心理过程，即心理活动的过程，是 心理现象的不同形式对现实的动态 反映。心理现划分为三个方面：认 识过程、情感过程和意志过程。
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公共组织学（第二版）
21世纪公共管理系列教材
7.2 公共组织中的个体心理
7.2.1 组织成员的个性、需要与期望
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公共组织学（第二版）
21世纪公共管理系列教材
7.2 公共组织中的个体心理
7.2.2 公共组织中的人性管理
here
Title in
here T内itle倾 情in感型
here
T外itle倾 思in维型
here
外Tit倾le 情感in 型
here
性格
感T外觉iint倾le型 here
T内itle倾 思in维型
here
ห้องสมุดไป่ตู้
外倾 直觉型
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21世纪公共管理系列教材
7.2 公共组织中的个体心理
21世纪公共管理系列教材
7.2 公共组织中的个体心理
7.2.1 组织成员的个性、需要与期望
3．组织成员的期望
期望是指一个人根 据以往的经验在一 定时间里希望达到 目标或满足需要的 一种心理活动。这 种心理活动的产生 和形成又是有条件 的，它的变化是有 规律的。
13
公共组织学（第二版）
21世纪公共管理系列教材
7.2 公共组织中的个体心理
7.2.2 公共组织中的人性管理
1．人性与人性观
人性观是对人性的看法和观点。
人性
TitleTinitle in
he自reh然er属e 性
Title in
社会属性here
14
公共组织学（第二版）
21世纪公共管理系列教材
7.2 公共组织中的个体心理
7.2.2 公共组织中的人性管理
7.2.1 组织成员的个性、需要与期望
1．组织成员的个性
（3）能力 能力是指人们顺利地完成某种 活动所必需的个性心理特征。 能力可分为一般能力和特殊能 力。
TitleTinitle in
he一reh般er能e 力
能力
Title in
特殊能力here
11
公共组织学（第二版）
21世纪公共管理系列教材
7.2 公共组织中的个体心理
7.2.1 组织成员的个性、需要与期望
2．组织成员的需要
需要是个体和社会 生活中必需的事物 在人脑中的反映。 通俗地说，它是人 对某种目标的渴求 或欲望。
根据需要的起源，可 以把人的需要分为生 理性需要和社会性需 要。
根据需要的对象， 可以把人的需要 分为物质需要和 精神需要。
12
公共组织学（第二版）
（1）气质 气质是人的个性心理特征之一， 指某个人典型地表现于心理过 程的强度、心理过程的速度和 稳定性以及心理活动的指向性 特点等动力方面的特点。
抑郁质
Title in here
多血质
气质
胆汁质
粘液质
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7.2 公共组织中的个体心理
7.2.1 组织成员的个性、需要与期望
公共组织学（第二版）
21世纪公共管理系列教材
重点问题
公共组织心理概述
公共组织中的个体心理
公共组织中的群体心理
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公共组织学（第二版）
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7.1 公共组织心理概述
7.1.1 公共组织心理的内涵
公共组织心理是公共组织管理系统的重要组成部分，它指的是公共组织中人 的心理和行为，包括个体心理和群体心理。
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公共组织学（第二版）
21世纪公共管理系列教材
7.1 公共组织心理概述
7.1.2 公共组织的心理学基础
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公共组织学（第二版）
7.1
21世纪公共管理系列教材
公共组织心理概述
7.1.2 公共 组织的心理
学基础
心理现象 与心理学
心理学是一门研究人的心理现象及 其规律的科学。 心理现象是人脑的机能。
人的心理
公共组织学（第二版）
21世纪公共管理系列教材
公共组织学
(第二版）
李传军 编著
公共组织学（第二版）
21世纪公共管理系列教材
第7章 公共组织心理
公共组织心理
公体所 凭共心谓感组理社官织和区能心群，感理体就觉指心是 到的 理区 的是 。域 具公性 体共的 化组社了织会的中，社人换会的言心之理，和就行是为人，们包括个
个性
个 的在民性总政对是和府社个，的区体其指的带中导各有 包下项倾 括， 公向 气社 共性 质区 事的 、职 务性、能 和格本部 公、质门 益能的、 事力、社 业等比区 进。较单 行稳位 的定、自的社我心区管理居理特征
群体
群沈沈体阳阳是市市指的的由社社两区区个自自或治 治两探 探个索 索以上的相互作用、相互依赖的个体 组成的具有相对稳定关系与共同目标的集合体。
1．组织成员的个性
（2）性格 性格是指一个人表现在态度和 行为方面的较稳定的心理特征。 荣格利用两种态度倾向和四种 功能的组合，描绘了八种不同 类型的人：外倾思维型；外倾 情感型；外倾感觉型；外倾直 觉型；内倾思维型；内倾情感 型；内倾直觉型；内倾感觉型。
Ti内tle倾in 感he觉re型
内Titl倾e 直i觉n 型
人性的特点
（1） 人有高度自我、自尊及求得生存的欲望
（2） 人是有智慧、有感情的动物
（3） 人受先天的遗传与后天环境的影响
（4） 人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之差别
（5） 人可能受到某种激励而要求上进，努力去实现某一目标（理 4 想），甚至不惜牺牲自己的生命；也可能因为受到某种刺激
而感到内心的空虚、情绪的不安、甚至感到人生毫无意义。
1．组织成员的个性
个性是个体带有倾向性的、本 质的、比较稳定的心理特征的 总和，其中包括气质、性格、 能力等。
Tit性le i格n
here
气质 个性
Title in
能he力re
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公共组织学（第二版）
21世纪公共管理系列教材
7.2 公共组织中的个体心理
7.2.1 组织成员的个性、需要与期望
1．组织成员的个性
个体心理
公共组织心理
群体心理
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公共组织学（第二版）
21世纪公共管理系列教材
7.1 公共组织心理概述
7.1.1 公共组织心理的内涵
个体 心理
是指处在组织管理过 程中的个人的心理活 动，如个体的知觉过 程，个体的价值观与 态度，个体的需要， 动机与激励，个体的 个性特点等等。
群体 心理
是群体成员之间相互作 用相互影响下形成的心 理活动，如群体的动力 （包括群体的压力与顺 从、群体的凝聚力、群 体的冲突），群体的沟 通，群体的人际关系等。
心理，是感觉、知觉、记忆、思维、 情感、意志和气质、能力、性格等心 理现象的总称。
心理过程
心理过程，即心理活动的过程，是 心理现象的不同形式对现实的动态 反映。心理现划分为三个方面：认 识过程、情感过程和意志过程。
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7.2 公共组织中的个体心理
7.2.1 组织成员的个性、需要与期望
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7.2 公共组织中的个体心理
7.2.2 公共组织中的人性管理
here
Title in
here T内itle倾 情in感型
here
T外itle倾 思in维型
here
外Tit倾le 情感in 型
here
性格
感T外觉iint倾le型 here
T内itle倾 思in维型
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ห้องสมุดไป่ตู้
外倾 直觉型
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7.2 公共组织中的个体心理
21世纪公共管理系列教材
7.2 公共组织中的个体心理
7.2.1 组织成员的个性、需要与期望
3．组织成员的期望
期望是指一个人根 据以往的经验在一 定时间里希望达到 目标或满足需要的 一种心理活动。这 种心理活动的产生 和形成又是有条件 的，它的变化是有 规律的。
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7.2 公共组织中的个体心理
7.2.2 公共组织中的人性管理
1．人性与人性观
人性观是对人性的看法和观点。
人性
TitleTinitle in
he自reh然er属e 性
Title in
社会属性here
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7.2 公共组织中的个体心理
7.2.2 公共组织中的人性管理
7.2.1 组织成员的个性、需要与期望
1．组织成员的个性
（3）能力 能力是指人们顺利地完成某种 活动所必需的个性心理特征。 能力可分为一般能力和特殊能 力。
TitleTinitle in
he一reh般er能e 力
能力
Title in
特殊能力here
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7.2 公共组织中的个体心理
7.2.1 组织成员的个性、需要与期望
2．组织成员的需要
需要是个体和社会 生活中必需的事物 在人脑中的反映。 通俗地说，它是人 对某种目标的渴求 或欲望。
根据需要的起源，可 以把人的需要分为生 理性需要和社会性需 要。
根据需要的对象， 可以把人的需要 分为物质需要和 精神需要。
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公共组织学（第二版）
（1）气质 气质是人的个性心理特征之一， 指某个人典型地表现于心理过 程的强度、心理过程的速度和 稳定性以及心理活动的指向性 特点等动力方面的特点。
抑郁质
Title in here
多血质
气质
胆汁质
粘液质
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21世纪公共管理系列教材
7.2 公共组织中的个体心理
7.2.1 组织成员的个性、需要与期望