某物业公司员工手册(doc 32页)

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专业提供企管培训资料

xx市xx物业管理服务有限公司

员

工

手

册

生效日期：2008年1月1日编制单位：行政人事部

受控编号：

目录

第一章员工手册使用说明 ..................................... 错误!未定义书签。第二章欢迎辞 ......................................................... 错误!未定义书签。第三章公司简介 (8)

第四章公司管理的基本原则 (10)

第五章行为守则 (10)

第六章员工聘用 (13)

第七章员工试用与转正 (15)

第八章薪酬 (17)

第九章假期 (18)

第十章考勤制度 (23)

第十一章培训与考核 (29)

第十二章员工离职 (29)

第十三章奖惩制度 (35)

第十四章消防及安全守则 (43)

第十五章投诉与建议 (44)

第十六章说明 (45)

第一章

第二章xx市xx物业价值观：诚信、专业、回报。xx市xx物业管理服务有限公司目前之签约单位：xx市xx小区

xx市xxxx小区

xx市xx花园小区

xx市xx小区

第三章公司简介

3．1 公司简介。

xx市xx物业管理服务有限公司成立于1995年，经过多年的努力和探索，目前公司旗下xxxx小区荣获“物业管理示范小区”、xx获中国（xx）文明人居评鉴“最佳园林奖”。

xx物业自始至终坚持开拓中求稳健发展的指导方针；以“构筑优质生活，创建和谐小区”为企业服务宗旨，以“海纳百川、有容乃大”为企业发展观、人才观；坚持诚信经营的企业价值观；坚持走学习型企业的道路，坚持细节制胜的服务精神；不断地开拓创新，把小区物业管理服务产品做精、做细，立足成为xx直至全国的物业管理服务的知名品牌。

3．2公司组织介绍

公司在董事会的领导下，以总监负责制经营本物业管理公司，下设部门（分公司）如下：

1）总监办公室：设总监一名。全面负责全公司的经营管理工作，对执行董事汇报工作。

2）行政人事部：直接向总监汇报，全面负责公司的日常行政人事工作，兼顾业主与楼宇的档案管理工作。

3）财务部：直接向总监汇报，全面负责公司财务管理工作，其中，各小区出纳兼协助小区前台文员职能。

4）安全服务部：设经理或主任一名，直接向总监汇报，全面负责各小区的安全管理服务的领导与协助工作，负责各

小区安管员的招聘与业务培训工作。

5）设水电维修部：设主任或主管一名，直接向总监汇报，负责领导与协各所有小区的水电工的工作。

6）土建维修部：设主任或主管一名，直接向总监汇报，负责领导与协各所有小区的土建维修工的工作。

7）园林绿化服务部：设主任或主管一名，直接向总监汇报，负责统筹、领导、协助各小区园林绿化工作。

8）xx物业管理部：设经理一名，直接对物业总监负责，全面负责该小区的安全、卫生、绿化、费用收缴、维修管理

工作。下设主任、保安队长、出纳各一名，物业助理、水

电工、土建维修工、安管员、清洁清运工、绿化工、杂工

若干名。

9）xxxx物业管理部：设经理一名，直接对物业总监负责，全面负责该小区的安全、卫生、绿化、费用收缴、维修管

理工作。下设主任、保安队长、出纳各一名，物业助理、

水电工、土建维修工、安管员、清洁清运工、绿化工、杂工若干名。

10）xx花园物业管理部：设经理一名，直接对物业总监负责，全面负责该小区的安全、卫生、绿化、费用收缴、维修管理工作。下设主任、保安队长、出纳各一名，物业助理、水电工、土建维修工、安管员、清洁清运工、绿化工、杂工若干名。

11）xx物业管理：设经理一名，直接对物业总监负责，全面负责该小区的安全、卫生、绿化、费用收缴、维修管理工作。下设主任、保安队长、出纳各一名，物业助理、水电工、土建维修工、安管员、清洁清运工、绿化工、杂工若干名。

第四章公司管理的基本原则

公司全体员工在工作中均应遵循如下管理基本原则：

4.1统一指挥原则

公司各部门、各项目均须服从公司董事会的统一领导，统一执行公司董事会的决策。

4.2层级管理、服从命令原则

各级员工在工作中须接受直属上司的管理，服从直属上司的命令。各级管理人员一般情况下只对直接下属发布命令，不得越级指挥、请示、汇报。

4.3有章必循、违章必究原则

每位员工均须严格遵守公司规章制度。如有违反，公司必将根据有关规定追究其责任或予以处罚。

4.4量才而用、竞争上岗原则

公司将根据每位员工的德、绩、能、勤选拔相对优秀的人才，公司坚持以竞争上岗作为选拔管理人员的基本原则。

4.5考评奖罚原则

员工的奖罚应以绩效考核结果为主要依据，力求公正、合理。

4.6时效制原则

各项工作必须在规定时间内完成，讲究时效。

第五章行为守则

5.1员工行为规范

1）遵守国家政策、法令、法规，遵守本公司规章制度。

2）服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

3）严格遵守工作纪律，按质量标准要求开展工作。

4）讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护公司声誉。

5）爱护公司财产，自觉维护和保持办公环境卫生。

6）勤俭节约，杜绝一切浪费现象。

7）仪容整洁、精神饱满，待人热情、文明有礼。

8）关心公司，为公司发展出谋划策。

9）积极参加公司举办的培训、考核及各项活动。

10）举止大方得体，彬彬有礼，办公区域非紧急情况不得奔跑。

11）进入他人办公室前，应先立于门外轻叩门三下，征得同意后方可入内。出来时应随手将门轻轻拉上。

12）不随地吐痰，不乱扔果皮杂物。

13）禁止在办公区域内吸烟、进餐。