消费心理学第三章精品PPT课件

第三章 消费者的个性心理
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消 费 心 理 学 第
一、消费者的需要及其特征
一
节
（二）需要的特征
人作为需要的主体，在错综复杂的
消
社会关系中，要与人交往，会产生
费
各种各样、性质各异、层次不同的
者
需要，这些需要的形态有其自身的
财政经济出版社 需
特征和规律。
要
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第三章 消费者的个性心理
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第 一
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第三章 消费者的个性心理
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消 费 心 理 学 第
三、消费者需要的基本理论
一
节
（一）马斯洛的需要层次理论
消
1.生理的需要
费
2.安全的需要
者
3. 归属和爱的需要
财政经济出版社 需
4.尊重的需要
要
5.自我实现的需要
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第 一 节
消 费 者 需 要
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活动，以获取满足其需要的事物
机Hale Waihona Puke Baidu
的内部动因或动力。
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消 费 心 理 学 第
一、动机与行为
二
节
1. 动机的三种要素
消
费
者
需要驱使 刺
购 买
激
动机 强
化
动 机
财政经目标济诱导 出版社
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消 费 心 理 学 第
一、动机与行为
消 费 心 理 学 三、消费者需要的基本理论 （二）不平衡理论 这种理论认为：当人在正常状态 下有机体生理及精神上的一种均衡状 态被打破时，机体在某一方面会感到 缺乏，作为生命个体自身就会产生对
财政经济出版社 特定物质及精神产品的需要，会寻求 用物质及精神化的商品去弥补自身的 缺失，以恢复基本的平衡状态。
（五）消费需要结构变化趋势
财政经济出版社 恩格尔系数不断下降，而教育、文 化娱乐、生活服务等自我发展和享受 的支出比重明显上升。
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消 费 心 理 学 第
第二节 消费者的动机
二
节
一、动机与行为
消
费
（一）动机及其功能
者
1. 动机的含义
购 买
动机是直接推动一个人进行
财政经济出版社 动
第
三、消费者购买动机的类型
消 费 心 理 学 二
节
（一）消费者购买动机的一般类型
消
1.生理性购买动机
费
生
者
理
维持生命延续的动机
购
性
买
购
保护生命的动机
财政经济出版社 动
买
机
动
延续后代的动机
机
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第 一 节
消 费 者 需 要
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消 费 心 理 学 四、现代消费者需要的发展趋势 （一）感性消费需要
指消费者购买行为通常建立在感性逻辑上， 以“喜欢就买”作为行为导向。
（二）休闲消费需要
现代消费者已经把创造更多的闲暇时间和 提高闲暇生活质量作为消费行为的导向。
分 按需要的形式分
要
类
发展需要 享受需要
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消 费 心 理 学 第
二、 需要的分类和基本内容
一
节
（二）消费者需要的基本内容
消
1.对商品使用价值的需要
费
2.对商品审美的需要
者
3.对商品时代性的要求
需 要
财政经济出版社 4.对商品社会象征性的要求 5.对提高良好服务的需求
二
节
2. 动机的功能
消
引起和发动
费
动
个体的活动
者 购
机
三种
指引活动向某一
买
的
功能
目标进行
财政经济出版社 动
功
机
能
维持、增加或制止、
减弱活动的力量
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第
消 费 心 理 学 二
一、动机与行为
节
消
(二) 需要与动机、行为的关系
费
需要产生动机。动机产生了满足需要的
财政经济出版社 （三）绿色消费需要 消费者提出“做一个绿色消费者”的口号， 要求尽可能地节约资源和维护生态环境。
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第 一 节
消 费 者 需 要
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四、现代消费者需要的发展趋势
消 费 心 理 学 （四）个性化消费需要 消费活动中，遵循自己独有的生活 方式，张扬个性，成为消费者消费时 的首要标准。
消费心理学
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第三章 消费者的个性心理
本章概述
本章紧密结合市场营销学的部分理论，以心 理学原理为基础，阐述了需要、动机、气质、性 格和能力的基本含义和表现形式，让学生掌握不 同类型的需要、动机、气质、性格、能力等心理 因素在不同个性的消费者身上的不同体现，从而 真正理解消费者个性心理结构在消费者行为中的 影响和作用，据此开展适应的营销活动。
消 费 心 理 学 （一）消费者需要的分类
节
按起源可分
自然需要
消
需
费
要
按需要指向
社会需要
者 需 要
财政经济出版社 的
的对象可分
物质需要
分
类
精神需要
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第 一
二、 需要的分类和基本内容
消 费 心 理 学 按需要的实现
节
程度分
潜在需要
消
需
现实需要
费
要
者
的
生存需要
财政经济出版社 需
买
者购买行为的直接出发点。
动 机
财政经济出版社
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第
二 、消费者购买动机的特征
消 费 心 理 学 二
节
（二）购买动机的特征
消 费
动
动机的多重性
动
者
机
2
机
购
的
购买动机
的
买
内
1
的特征
3
复
财政经济出版社 动
机
隐
4
杂
性
动机的可引导性
性
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第 一 节
消 费 者 需 要
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消 费 心 理 学 一、消费者的需要及其特征 （一）需要含义 需要是指有机体内部的一种缺乏或不 平衡状态，具体表现在有机体对内部 环境或外部生活条件的一种稳定的需 求，并成为有机体活动的源泉。
财政经济出版社 消费者需要就是消费者对特定商品或 劳务的渴求和欲望，这是消费者进行 消费活动的积极性源泉。
者
活动和行为，即购买行为或消费行为。
购
其基本模式如下：
买
财政经济出版社 动
机
需要
动机
行为
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消 费 心 理 学 第
二
二 、消费者购买动机的特征
节
消
（一）购买动机
费
购买动机是指为了满足一定的需要而
者
引起人们购买行为的愿望或意念，是
购
推动购买活动的内在动力，也是消费
一、消费者的需要及其特征
消 费 心 理 学 消费者需要的多样性
节
消费者需要的对象性
消
需
要
消费者需要的周期性
费 者 需 要
的 主要表 特 现在：
满足方式具有差异性 消费者需要有层次性
财政经济出版社 征 消费者需要的发展性
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消费者需要的伸缩性
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第 一
二、 需要的分类和基本内容