统一物流发货管理规定

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快递运输管理制度和规定

快递运输管理制度和规定一、绪论快递行业作为现代物流运输的重要组成部分，已经成为社会经济发展的必须和不可或缺的一部分。

快递运输的管理制度和规定是保障快递运输安全和有序进行的基础，也是保障快递服务质量和客户权益的重要保障。

通过建立完善的快递运输管理制度和规定，可以加强对快递企业的监管和管理，确保快递运输的安全和高效进行，提升行业整体服务水平和竞争力，促进行业健康发展。

二、快递运输管理制度1. 统一标准为了保证快递运输的安全和有序进行，快递行业应当在全国范围内推行统一的运输标准和规范。

这包括快递包装标准、运输车辆标准、驾驶员资质标准等方面的统一规定，确保快递的运输过程中不会出现安全隐患和事故。

2. 严格管理快递运输管理应当建立严格的监管体系和制度，对快递企业进行全面管理和监督。

包括对企业资质、运输工具、人员资质等方面进行严格审核和认证，对违规行为进行严厉处罚，确保企业高效有序运作。

3. 安全保障在快递运输过程中，需要加强安全保障措施，确保快递包裹的安全和完整。

这包括对快递包裹进行定期检查和维护，对包裹的装载、卸载、运输过程进行专人监控和保障，防止破损、丢失等意外事件的发生。

4. 紧急应对在快递运输过程中，偶尔会出现突发状况，需要及时立即的紧急应对措施。

快递运输管理规定应当包括对紧急情况的处理流程和方法的规定，确保在发生突发事件时，能够迅速有效地进行处理，保证快递的安全有序运输。

5. 环保要求快递运输过程中，需要对环境和资源进行有效保护，减少对环境的污染和破坏。

快递运输管理规定应当包括对环保要求的规定，引导企业采取环保措施，减少能源消耗，提升运输效率。

三、快递运输管理规定1. 快递包装规定为了确保快递包裹的安全运输，快递包装需要符合一定的标准和规范。

比如，对快递包裹的尺寸、重量、包装材料、封口方式等方面进行规定，确保包裹能够经受得住运输过程中的颠簸和挤压。

2. 运输车辆规定快递运输车辆需要符合一定的标准和规范，包括车辆的装载能力、载货空间、安全配置、驾驶员资质等方面的规定，确保运输车辆符合安全运输要求。

物流发货管理制度

物流发货管理制度物流发货管理制度（精选10篇）物流发货管理制度篇1一、发货制度第一条为规范公司的发货管理，保证货物及时发出从而确保客户满意，特制定本制度。

第二条发货审核：所有需发货的事项必须经一定的审批程序，严禁在审批手续不全的情况下发出货物。

公司发货审核程序：客户需等待确认货款全额到款后，即安排发货；如果客户选择的是货到付款，则由客服电话联系确认顾客购买意向后，即安排发货。

出库单必须要由部门领导签字，持出库单到供应链领取货物。

第三条发货前物流员先打印出库单，找部门领导签字在到仓库领取货物。

包装好商品，做好发货准备，最后联系快递公司取货。

第四条货物数量额大的直接由总公司大仓库发货，打印出库单，找部门领导签字再传真给大仓库那边。

备注好发货时间和客户地址，根据客户的轻重缓急联系快递公司，包装好商品，做好发货准备。

第四条发货时间：周一至周五8：00前统一发货；17：00之前付款的订单（包括货到付款订单），当天发货，17：00之后付款的订单（包括货到付款订单），次日发货；客户付款后24小时内发货（周日和节假日除外）。

如有特殊情况需延长发货时间，应由客服通知客户。

第五条临时缺货断货：由客服在24小时内（周日和节假日除外）通知客户缺货断货情况，建议客户购买其他款商品。

第六条物流跟踪：货物发出后由物流员跟踪快递配送情况，及时处理各项问题：1)如果顾客未收到货物或顾客签收时发现货物损坏，物流员要及时联系快递公司了解情况并索赔，同时为客户重新配送货物或退款；2)如果出现收货地址错误情况，则由客服联系顾客取得正确收货地址，并通知快递公司。

第七条发货统计、单据保存：订单完成之后，保留单据到财务处对账。

本制度自发布之日起执行。

二、发货流程第一步审核订单：顾客付款或客服确认顾客购买意向后，信息员完成ERP系统外部订单审核和订单送货单审核；第二步确认库存：库存有货则采取就近原则选择仓库发货，缺货则通知客户临时缺货，等待调配或更换同类商品；第三步打印单据：1、仓库发货：信息员打印网上订单《出库单》、《赠送单》，物流员凭网上订单领取货物并打包，通知快递取货发送；2、供应链发货：物流员凭网上订单通知供应商产品型号、款式，由相关部门直接发货给客户。

物流发货管理制度

物流发货管理制度1. 背景物流发货管理指的是企业在完成订单后，将产品发往客户的过程。

对于一个企业而言，发货是非常关键的环节，直接影响客户的满意度和企业的信誉。

因此，建立健全的物流发货管理制度对企业的发展至关重要。

2. 目的本文档的目的是为了规范企业的物流发货管理行为，确保企业的物流发货过程快捷、安全、准确、高效，同时保证客户的权益得到最大的保障。

3. 适用范围本文档适用于所有相关部门和人员在物流发货过程中的行为和管理。

4. 职责分工4.1 物流部门1.负责发货清单的制定和核对，并及时通知仓库进行备货。

2.负责物流过程中的信息管理，及时更新订单状态信息。

3.负责对物流供应商的选择、管理和绩效评估，确保供应商稳定、质量可靠、服务周到。

4.对发货过程中的异常情况进行处理和风险控制。

4.2 仓库部门1.负责按照发货清单进行配货、打包、装车。

2.负责对货物进行分类、标识并进行仓储。

3.负责经过质检的产品的合格、不合格评估，负责不合格产品的处置。

4.对货物的运输和送达进行跟踪和监控，随时更新订单状态信息。

4.3 营销部门1.负责对客户订单进行审核和确认。

2.负责对客户订单的跟进和售后服务。

3.协助物流部门对供应商和物流服务商进行绩效评估和管理。

4.向客户提供物流发货过程的跟踪信息和服务。

4.4 质检部门1.负责对货物的质量、数量、包装进行核查和抽检。

2.对抽查出的问题进行报告和处理。

5. 发货管理流程5.1 客户下单客户将订单提交给营销部门进行审核和确认。

5.2 物流配货物流部门接收客户订单后，制定发货清单，并通知仓库进行备货。

仓库负责按照清单进行配货、打包、装车，并将发货清单和货物信息传递给物流部门。

5.3 物流运输物流部门将货物进行分类、标识并进行仓储。

经过质检的产品分类放置，对不合格产品进行处置。

物流部门委托物流服务商进行运输、送达，并随时进行订单状态信息更新。

5.4 客户签收客户在收到货物后，进行签收，同时可查看物流跟踪信息。

公司快递发货管理制度

公司快递发货管理制度第一章总则第一条为规范公司快递发货流程，提高工作效率，保障客户权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有部门的快递发货工作。

第三条公司快递发货管理遵循快捷、安全、准时的原则。

第四条公司快递发货管理应遵循公平、公正、公开的原则。

第五条公司快递发货管理应遵守国家相关法律法规，不得违法操作。

第六条公司快递发货管理制度由公司负责人负责制定并监督执行。

第七条公司快递发货管理制度定期进行评估和更新，确保其持续有效。

第八条公司快递发货管理实行责任追究制度，对违反规定的人员进行严肃处理。

第二章快递发货流程第九条快递发货流程包括接收订单、准备发货、封装包裹、填写快递单号、办理发货手续等。

第十条接收订单应在收到客户订单后及时确认，核对订单信息准确无误。

第十一条准备发货应按照客户订单要求，选择合适的包装材料，并确保货物包装完好无损。

第十二条封装包裹应牢固包装，防止货物在运输途中受损。

第十三条填写快递单号应准确填写货物信息、发货人信息、收货人信息等，确保信息准确无误。

第十四条办理发货手续应按照快递公司规定，完成发货手续，保证货物能及时送达目的地。

第三章快递发货管理第十五条公司快递发货管理应建立健全的档案管理制度，记录快递发货的每个环节。

第十六条公司快递发货管理应定期检查、清点存货，确保库存准确无误。

第十七条公司快递发货管理应建立物流信息追踪系统，实时掌握货物流向。

第十八条公司快递发货管理应建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。

第十九条公司快递发货管理应建立员工培训制度，提高员工发货操作技能。

第二十条公司快递发货管理应建立绩效考核制度，激励员工发挥工作潜能。

第四章附则第二十一条本制度解释权归公司所有。

第二十二条本制度自发布之日起生效。

第二十三条本制度内容如有调整，需经公司负责人批准后执行。

以上为公司快递发货管理制度，望所有员工严格遵守，确保公司快递发货工作顺利进行。

发货出库管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强公司发货出库管理，确保商品及时、准确、安全地送达客户，提高公司服务质量，降低物流成本，特制定本规定。

第二条本规定适用于公司所有发货出库业务，包括但不限于订单处理、仓储管理、物流配送等环节。

第三条发货出库管理应遵循以下原则：1. 客户至上，确保客户满意度；2. 安全第一，保障商品及人员安全；3. 效率优先，提高发货出库效率；4. 节约成本，降低物流成本。

第二章组织机构与职责第四条公司设立发货出库管理部门，负责制定、实施和监督发货出库管理制度。

第五条发货出库管理部门职责：1. 制定和修订发货出库管理制度；2. 组织开展发货出库业务的培训和考核；3. 监督各部门执行发货出库管理制度；4. 协调各部门之间的工作，确保发货出库业务的顺利进行；5. 定期检查发货出库工作，提出改进意见。

第六条仓储部门职责：1. 负责商品入库、存储、出库等仓储管理工作；2. 确保商品存储环境符合规定要求；3. 定期对仓储设施进行检查和维护；4. 配合发货出库管理部门进行商品盘点。

第七条物流配送部门职责：1. 负责商品配送工作，确保按时、按质、按量完成配送任务；2. 与仓储部门、发货出库管理部门保持沟通，确保信息畅通；3. 对配送车辆进行定期检查和维护；4. 负责配送过程中的安全、环保工作。

第三章订单处理第八条订单处理流程：1. 客户下单：客户通过电话、网络等方式下单；2. 接单确认：销售部门或客户服务部门确认订单信息；3. 生成订单：销售部门或客户服务部门将订单信息录入系统；4. 订单审核：发货出库管理部门对订单进行审核；5. 生成出库单：审核通过后，系统自动生成出库单；6. 打印出库单：打印出库单，准备发货。

第九条订单处理要求：1. 订单信息准确无误；2. 订单处理及时；3. 订单审核严格；4. 出库单打印清晰。

第四章仓储管理第十条商品入库：1. 入库前，对商品进行检查，确保商品完好无损；2. 根据商品特性，选择合适的仓储位置；3. 入库时，做好商品标签，注明商品名称、规格、数量等信息；4. 入库后，及时更新库存信息。

发货规范管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为确保公司货物安全、及时、准确地送达客户，提高客户满意度，规范发货流程，特制定本管理规定。

第二条本规定适用于公司所有涉及货物发货的部门、岗位及人员。

第三条本规定遵循安全、高效、准确、及时的原则。

第二章发货准备第四条发货前，发货部门应与采购部门、仓储部门、生产部门等相关部门进行充分沟通，确保货物信息准确无误。

第五条发货部门应提前了解客户需求，包括货物名称、规格、数量、收货地址、收货人等信息。

第六条发货部门应核对货物清单，确保货物与订单一致，避免出现错发、漏发等情况。

第七条发货部门应检查货物包装，确保包装完好，符合运输要求。

第八条发货部门应准备必要的运输工具，如车辆、叉车等，确保货物能够安全、顺利地装运。

第三章发货流程第九条发货部门在确认货物信息无误后，向仓储部门下达发货指令。

第十条仓储部门接到发货指令后，应及时安排人员将货物从仓库中取出，并核对货物信息。

第十一条仓储部门在核对货物无误后，对货物进行包装，确保包装牢固、安全。

第十二条仓储部门将包装好的货物送至发货部门指定的装货区域。

第十三条发货部门安排人员将货物装运至运输工具上，确保货物平稳、牢固。

第十四条发货部门在装运过程中，应确保货物不受到损坏，并对货物进行必要的固定。

第十五条发货部门在装运完成后，对运输工具进行清洁，确保无污染。

第十六条发货部门在装运过程中，应保持与客户的沟通，及时了解客户需求变化，调整发货计划。

第十七条发货部门在货物装运完成后，应向客户发送发货通知，包括货物名称、规格、数量、发货日期、运输方式等信息。

第四章运输管理第十八条发货部门应选择信誉良好、服务优质的物流公司进行货物运输。

第十九条发货部门在签订运输合同前，应与物流公司充分沟通，明确运输时间、运输费用、保险费用等事项。

第二十条发货部门在货物装运前，应向物流公司提供详细的货物信息，包括货物名称、规格、数量、包装情况等。

第二十一条发货部门在货物装运后，应跟踪货物运输情况，确保货物安全、及时送达。

物流仓库收发货管理制度

第一章总则第一条为规范物流仓库的收发货管理，确保货物安全、高效、有序地流转，提高物流服务水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有物流仓库的收发货活动。

第三条物流仓库收发货管理应遵循以下原则：1. 安全原则：确保货物在收发货过程中安全无事故；2. 效率原则：提高收发货效率，缩短作业时间；3. 规范原则：严格按照流程和标准操作；4. 责任原则：明确责任，落实到位。

第二章收货管理第四条收货流程：1. 供应商送货至指定区域；2. 收货员核对货物信息，包括货物名称、规格、数量、质量等；3. 核对无误后，收货员在送货单上签字确认；4. 仓库管理员根据送货单入库，并做好记录。

第五条收货注意事项：1. 严格核对货物信息，确保无误；2. 对于破损、短缺、质量不合格的货物，及时与供应商沟通处理；3. 对于特殊货物，按照相关规定进行特殊处理。

第三章发货管理第六条发货流程：1. 销售部门或客户下单；2. 仓库管理员根据订单信息，查找货物；3. 查找无误后，进行包装；4. 包装完成后，由发货员核对货物信息；5. 发货员在发货单上签字确认；6. 仓库管理员将货物送至指定区域。

第七条发货注意事项：1. 严格按照订单信息发货，确保无误；2. 对于特殊货物，按照相关规定进行特殊处理；3. 对于客户退货，及时进行退库处理。

第四章货物存储管理第八条货物存储要求：1. 按照货物种类、规格、型号等分类存放；2. 做好防潮、防霉、防虫蛀、防火、防盗等措施；3. 定期检查货物质量，发现问题及时处理。

第九条货物存储注意事项：1. 保持仓库内整洁、有序；2. 严禁在仓库内吸烟、使用明火；3. 严禁将易燃、易爆、有毒有害等危险品存放在仓库内。

第五章货物盘点管理第十条盘点周期：1. 月盘点：每月底进行一次全面盘点；2. 季盘点：每季度底进行一次全面盘点；3. 年盘点：每年底进行一次全面盘点。

第十一条盘点流程：1. 确定盘点时间；2. 制定盘点计划；3. 组织盘点人员；4. 进行盘点；5. 核对盘点结果，处理差异。

物流公司发货管理制度

物流公司发货管理制度一、总则为了提高公司的发货效率和服务水平，规范公司的发货行为，保证货物的安全及准时送达，便于公司的发展与管理，制定本发货管理制度。

二、发货流程1、订单获取：接到客户订单后，销售人员将订单信息录入系统，并生成订单号。

2、货物准备：仓库人员根据订单号准备货物，包装并标记好。

3、生成发货单：财务人员通过系统生成发货单，并将发货单打印出来。

4、确认发货：仓库人员核对货物和发货单信息是否一致，确认无误后进行发货。

5、派送货物：物流人员根据发货单上的派送地址将货物送达客户手中。

三、发货准备1、包装要求：货物必须经过专业包装，避免损坏，确保货物完好送达客户手中。

2、标记要求：每个包裹必须标注收件人姓名、地址、电话等信息，以便物流人员准确派送。

3、发货清单：在每个包裹中必须附上发货清单，明确标注里面的货物名称和数量。

四、发货管理1、发货时间：根据客户订单要求，确保在规定时间内发货。

2、发货地点：根据客户要求，将货物送达指定地点。

3、快递选择：根据货物的重量和价值选择合适的快递公司进行发货。

4、货物追踪：及时跟踪货物的运输情况，确保货物能在一定时间内送达客户手中。

5、异常处理：若发生货物损坏、丢失等情况，及时与客户沟通处理，保障客户的权益。

五、发货记录1、发货单：每次发货都要有相应的发货单，记录发货时间、地点、货物等信息。

2、签收单：客户签收货物时需要有签收单，确保货物送达客户手中。

3、异常记录：若发生货物损坏、丢失等情况，需要及时记录并进行处理。

六、发货考核1、时效考核：对发货的时效性进行考核，及时送达货物。

2、准确率考核：对发货信息的准确度进行考核，确保信息无误。

3、客户评价：定期向客户索取反馈，改进公司的发货服务。

七、发货安全1、货物保护：在货物运输过程中要做好保护工作，防止货物受损。

2、人员安全：对从事发货工作的人员进行安全培训，确保人员安全。

3、交通安全：在运输过程中要遵守交通规则，确保货物和人员的安全。

公司发货物流管理制度

公司发货物流管理制度一、目的与范围本制度旨在规范公司的发货物流操作流程，确保发货效率和准确性，减少物流损失，提高客户满意度。

适用于公司所有涉及产品出库、运输、配送及相关物流信息处理的部门和员工。

二、基本原则1. 以客户需求为导向，提供准时、准确、安全的物流服务；2. 优化资源配置，实现成本控制与服务质量的平衡；3. 强化信息管理，确保物流数据的准确性和实时性；4. 遵守国家相关法律法规，维护公司及客户的合法权益。

三、组织机构与职责1. 成立专门的物流管理部门，负责统筹规划和管理公司发货物流工作；2. 设立专人负责订单处理、货物打包、运输安排、信息跟踪等环节；3. 定期对物流过程进行审查和评估，不断优化改进物流管理体系。

四、操作流程1. 订单确认：接收客户订单后，进行审核确认，确保订单信息无误；2. 货物准备：根据订单要求，组织货物的拣选、检验、打包等工作；3. 运输安排：选择合适的物流公司或自有运输资源，安排货物装车发出；4. 信息跟踪：实时更新货物运输状态，确保信息的透明化和可追溯性；5. 交付验收：货物到达目的地后，与客户共同进行验收，确保数量和质量符合要求；6. 异常处理：对于物流过程中出现的任何问题，及时响应并采取相应措施解决。

五、安全管理1. 加强对物流人员的培训，提高其安全意识和操作技能；2. 严格执行货物装卸、运输的安全规程，防止货物损坏和安全事故的发生；3. 定期对物流设备进行检查和维护，确保其正常运行。

六、质量控制1. 建立完善的质量管理体系，对物流过程中的关键环节进行质量控制；2. 定期收集客户反馈，分析物流服务的质量状况，及时采取改进措施。

七、信息管理1. 利用先进的信息技术系统，实现订单处理、库存管理、运输跟踪等信息的集成管理；2. 保证信息的准确性和及时性，为客户提供实时的物流信息服务。

八、成本控制1. 通过合理规划运输路线、批量运输等方式降低物流成本；2. 定期对物流费用进行分析，寻找成本节约的潜在空间。

物流发货管理制度范本

物流发货管理制度范本第一章总则第一条为规范物流发货管理工作，提高物流效率，保障货物发货的安全、及时、准确，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司仓库和物流部门的所有发货工作，包括发货流程、人员责任、监督检查等内容。

第三条物流发货管理工作应遵循公平、公正、公开、诚实守信的原则，保证货物发货的及时性、准确性和稳定性。

第四条发货管理工作由物流部门负责监督执行，各相关部门合作配合，共同维护公司的发货利益。

第五条物流部门应建立健全发货管理制度，确保发货流程规范化、完善化、制度化。

第六条公司全体员工都必须遵守本制度，不得擅自修改、违反制度规定，如有违反，将依据公司相关规定进行处理。

第二章发货流程第七条发货流程分为以下几个环节：订单审核、备货准备、货物核对、装箱包装、运输派送等。

第八条订单审核环节包括确认订单信息、收集货物清单、核对客户信息等步骤，确保订单的准确性和完整性。

第九条备货准备环节包括检查货物质量、数量、包装等情况，对需要发货的货物进行清点、检验，确保货物符合发货要求。

第十条货物核对环节是核实货物信息与订单信息是否一致，确保发货的准确性。

第十一条装箱包装环节包括对货物进行适当的包装、标识，确保货物在运输过程中不受损坏，并方便客户签收。

第十二条运输派送环节是将已装箱包装好的货物交由物流运输公司进行派送，确保货物能够及时送达客户手中。

第三章人员责任第十三条发货管理工作涉及多个环节和多个部门的合作，因此需要明确各部门和人员的责任。

第十四条物流部门应指定专人负责发货管理工作，建立发货管理小组，分工明确，各司其职。

第十五条发货管理人员应严格遵守发货制度，严守工作纪律，不得泄露客户信息，不得私自处理货物。

第十六条发货管理人员在工作中如发现订单信息错误、货物数量不符、货物损坏等问题，应及时向上级领导汇报，并协助解决。

第十七条发货管理人员应定期接受培训，增强发货管理意识，提高发货工作技能。

第四章监督检查第十八条公司应建立完善的监督检查机制，对发货管理工作进行定期检查，发现问题及时整改。

发货流程及管理制度范文

发货流程及管理制度范文发货流程及管理制度一、发货流程（一）订单确认1. 客户下单：客户通过线上或线下渠道下达订单。

2. 订单审核：销售人员收到客户订单后，进行审核。

确认订单信息的准确性和完整性。

3. 库存确认：销售人员核对订单商品的库存情况，确保有足够的商品库存。

4. 配送安排：销售人员根据订单要求，确认配送方式和时间，并与客户进行沟通确认。

（二）发货准备1. 商品备货：根据订单需求，仓库人员从库存中挑选相应商品进行备货。

2. 商品验收：仓库人员对备货的商品进行质量和数量的检查。

3. 包装包装：对要出库的商品进行适当的包装，以确保商品在运输过程中不受损坏。

4. 配货：根据订单需求，将已包装的商品按照订单要求进行配货，准备发货。

（三）发货操作1. 出库记录：仓库人员根据订单号和商品信息，记录出库操作，包括商品数量、出库时间等。

2. 物流安排：仓库人员将已配货的商品信息提供给物流公司，安排物流人员进行取货并配送。

3. 运输跟踪：仓库人员与物流公司保持联系，及时掌握商品运输情况进行跟踪和协调。

4. 运输保障：仓库人员提供必要的文件和资料给物流公司，确保商品的安全和准时送达。

（四）发货确认1. 出库确认：仓库人员通过系统记录出库信息，并对已出库的商品进行确认。

2. 运输签收：物流人员将商品按照订单配送至客户处，客户签收后进行确认。

3. 回访确认：销售人员与客户进行回访，确认商品的收货情况，并解答客户的疑问。

二、管理制度（一）库存管理制度1. 盘点制度：定期对库存进行盘点，确保库存数量与系统记录一致。

2. 入库核对：入库操作时，仓库人员需要对商品进行质量和数量的核对，并进行记录。

3. 出库核对：出库操作时，仓库人员需要对商品进行质量和数量的核对，并进行记录。

4. 货物分类：对不同的商品进行分类存放，便于查找和管理。

5. 定期清理：定期对库存进行清理，清除过期、损坏的商品，并进行相应记录和处理。

（二）订单管理制度1. 订单审核：销售人员在接收订单后，进行审核并与客户核对订单信息，确保准确性。

物流公司发货运费管理制度

第一章总则第一条为规范物流公司货运费收费管理，保障客户利益，提高公司运营效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有货运业务，包括国内、国际货运，以及特殊项目运输。

第三条本制度遵循公平、合理、透明、高效的原则，确保货运费用计算的准确性。

第二章费用构成第四条货运费用由以下部分构成：1. 基础运费：根据货物重量、体积、运输距离等因素计算；2. 附加费用：如超重费、超长费、超高费、偏远地区附加费等；3. 保险费用：根据客户需求，提供货物运输保险，并收取相应费用；4. 特殊服务费用：如预约取货、送货、仓储、包装等服务产生的费用。

第三章费用计算第五条货运费用计算方法：1. 基础运费计算：a. 重量计费：按货物实际重量计算；b. 体积计费：按货物体积计算，体积计算公式为长×宽×高（单位：米），体积重量超过实际重量时，按体积重量计费；c. 混合计费：当货物既有重量又有体积时，以重量计费为主，体积计费为辅。

2. 附加费用计算：a. 超重费：按超重部分重量计算；b. 超长费、超高费：按超长、超高部分计算；c. 偏远地区附加费：根据实际运输距离，按规定的附加费率计算。

3. 保险费用计算：a. 根据货物价值、运输距离等因素，按规定的保险费率计算；b. 保险费可由客户自愿选择购买。

4. 特殊服务费用计算：a. 根据客户需求，按实际发生费用计算；b. 特殊服务费用需在合同中明确约定。

第四章收费管理第六条公司设立专门的货运收费部门，负责货运费用的收取、结算和管理工作。

第七条收费部门应严格执行本制度，确保收费的准确性和合理性。

第八条收费部门应定期对收费情况进行审核，发现问题及时纠正。

第九条客户对收费有异议时，可向收费部门提出，收费部门应在接到异议后3个工作日内予以答复。

第五章附则第十条本制度由公司制定，自发布之日起实施。

第十一条本制度解释权归公司所有。

第十二条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

公司发货物流运输管理制度

公司发货物流运输管理制度一、目的和范围本制度旨在规范公司的物流运输活动，确保发货过程的顺畅与高效，减少物流风险，提高客户服务质量。

适用于公司所有涉及货物运输的部门和员工。

二、职责划分1. 物流部负责制定和执行物流运输计划，管理货运车辆及司机队伍，确保货物按时发出并安全到达。

2. 销售部负责与客户确认订单信息，及时传递需求至物流部。

3. 仓储部门负责货物的打包、清点和出库工作，确保货物的完好无损。

4. 财务部负责审核相关物流费用，并进行成本控制。

三、操作流程1. 接收订单：销售人员接到客户订单后，立即确认订单详情，并与物流部门沟通预计发货时间。

2. 计划排程：物流部门根据订单要求和仓库存货情况，安排合理的运输计划和车辆调度。

3. 货物准备：仓储部门按照订单进行拣货、包装，并准备相应的运输文件。

4. 货物装运：装运前，物流部门需检查货物与订单是否相符，确保装载安全无误。

5. 在途跟踪：物流部门应实时监控货物运输状态，确保货物按计划路线运输，及时处理在途问题。

6. 送达确认：货物送达后，由收货方签收确认，物流部门记录签收信息并反馈给销售部。

四、安全管理1. 定期对运输车辆进行检查和维护，确保车辆性能良好，避免因车辆故障导致的运输延误。

2. 对司机进行安全驾驶培训，强化安全意识，确保货物及人员的安全。

3. 遵守交通法规，合理安排运输时间，避免超速行驶和疲劳驾驶。

五、质量控制1. 确保货物在装卸过程中的轻拿轻放，防止货物受损。

2. 采用适当的包装材料和技术，保障货物在运输过程中的安全性和完整性。

3. 对于易碎品、危险品等特殊货物，采取特别的防护措施，确保运输安全。

六、信息管理1. 建立完善的物流信息系统，实时更新货物的运输状态，便于内部管理和客户查询。

2. 保持与客户的良好沟通，主动提供货物运输信息，及时响应客户的疑问和需求。

七、应急预案1. 制定详细的应急预案，包括自然灾害、交通事故、车辆故障等情况的处理流程。

物流发货管理制度模板

物流发货管理制度模板一、目的为规范公司物流发货流程，提高发货效率，确保货物安全、准时、准确地送达客户手中，特制定本管理制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有涉及物流发货的部门及人员。

三、职责分工1. 物流部门负责制定和优化发货流程，监控发货进度。

2. 销售部门负责提供准确的客户信息和发货需求。

3. 仓库部门负责货物的准确无误的拣选、打包和交付给物流部门。

4. 客服部门负责客户服务和发货后的客户反馈收集。

四、发货流程1. 订单处理：销售部门接到客户订单后，应在规定时间内将订单信息传递给物流部门。

2. 货物拣选：仓库部门根据订单信息进行货物拣选，并确保拣选的准确性。

3. 打包与标记：拣选完成后，仓库部门负责对货物进行合理打包，并在外包装上明确标记收货人信息、货物信息等。

4. 货物交付：仓库将打包好的货物交付给物流部门，并办理相关交接手续。

5. 发货安排：物流部门根据货物特性和客户需求，选择合适的运输方式，并安排发货。

6. 运输监控：物流部门负责监控货物运输过程，确保货物按时到达。

7. 客户签收：客户收到货物后，应进行签收，并将签收信息反馈给公司客服部门。

五、货物检查与验收1. 仓库部门在拣选、打包货物时，必须对货物进行外观和数量检查，确保货物无损并数量准确。

2. 物流部门在接收货物时，应再次进行外观和数量检查，并记录在交接单上。

六、异常处理1. 如发现货物损坏、缺失或信息不符，应立即通知相关部门进行处理。

2. 对于运输途中出现的异常情况，物流部门应及时与运输公司沟通，并采取相应措施。

七、信息记录与存档1. 所有发货相关的信息，包括订单信息、货物信息、客户信息等，都应详细记录并存档。

2. 发货过程中的所有文件和单据，包括交接单、运输单等，都应妥善保存，以备查询。

八、培训与考核1. 定期对涉及发货流程的员工进行培训，提高其业务能力和服务意识。

2. 对物流发货流程中的关键环节进行考核，确保制度的有效执行。

物流公司发货流程管理制度

一、总则为规范物流公司发货流程，提高发货效率，确保货物安全、准时送达，特制定本制度。

二、发货流程1. 接单（1）业务部门接到客户订单后，应及时进行审核，确保订单信息完整、准确。

（2）审核通过后，将订单信息录入公司系统，并通知仓储部门准备发货。

2. 发货准备（1）仓储部门根据订单信息，对货物进行核对，确保货物数量、品种与订单一致。

（2）对货物进行包装，确保包装牢固、安全。

（3）打印出库单，由仓储部门负责人签字确认。

3. 发货（1）物流员凭出库单到仓储部门领取货物，并检查货物包装是否完好。

（2）物流员将货物装载上车，确保车辆安全、整洁。

（3）填写运输单据，注明货物名称、数量、重量、体积、收货人信息等。

4. 运输（1）物流公司根据客户要求，选择合适的运输方式，确保货物安全、准时送达。

（2）运输过程中，物流公司应密切关注货物动态，确保货物安全。

（3）如遇特殊情况，物流公司应及时与客户沟通，寻求解决方案。

5. 到货签收（1）货物到达收货地点后，物流员应及时通知收货人。

（2）收货人验货，确认货物数量、品种、包装完好后，签字确认。

（3）物流员将签收单据返回公司。

6. 质量跟踪（1）物流公司对发货后的货物进行质量跟踪，确保货物在运输过程中不受损坏。

（2）如发现质量问题，物流公司应及时与客户沟通，采取措施解决问题。

三、发货注意事项1. 发货前，物流公司应确保货物数量、品种、包装与订单信息一致。

2. 发货过程中，物流员应严格按照规定操作，确保货物安全、准时送达。

3. 物流公司应密切关注货物动态，确保货物在运输过程中不受损坏。

4. 发货后，物流公司应及时与客户沟通，了解货物送达情况。

四、责任追究1. 如因物流公司原因导致货物损坏、延误，物流公司应承担相应责任，赔偿客户损失。

2. 如因客户原因导致货物损坏、延误，物流公司有权拒绝赔偿。

五、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由物流公司负责解释。

通过以上制度，物流公司可以规范发货流程，提高发货效率，确保货物安全、准时送达，为客户提供优质的服务。

统一物流发货管理规定

统一物流发货管理规定
目的:
减少发货混乱,规范发货标准,减少浪费,降低物流成本以及合理利用资源.
发货是按用户订货的要求,以合理的送货形式,在客户处进行货物配备,以合理的方式送交用户,实现物品最终配置的经济活动。

发货作为一种现代流通组织形式,是集商流、物流、信息流于一身,具有独特的运作模式的物流活动。

发货管理规定:
1、所有参与发货人员统归属售后服务物流处统一管理
2、各部门凡是要发货物下午四点前全部领出整理打包好统一交与物流刘城兵处,由刘城兵统一联系快递公司,不允许私自联系快递公司发货
3、项目发货,需要提交部门领导签字的申请单或项目发货单,需要配合的,部门内勤必须和发货员一道参与领货打包交接,杜绝不明单据要求发货或只交单据不提供援助的发货形式。

4、售后服务物流处会尽快与固定几家快递公司签订协议,并将价格表发放至参与发货人员,合理选择快递公司。

5、以尽可能低的物流成本,给顾客以尽可能好的物流服务,各部门内勤在发货时根据客户的轻重缓急,选择不同的快递公司,不能选择的写好发货地址以及单据交刘城兵处。

6、各部门准确地按期将商品送交顾客,满足市场需求,及时产生价
值。

7、所有发货物品外包装需要包装完整,并做好称重标记,信息填写清晰完整。

8、每个部门发货前需自行登记快递单号和所发货物以及所归属的项目,以便查询。

9、物流处每月做好快递单据的登记,在月底填上相关单价后做好报表交部门经理以及分管副总.
10、每月月底由售后服务物流专人审核对账结算分出每个项目使用费用并报相关领导审批。

关于发货的管理制度

关于发货的管理制度一、发货管理制度的意义1. 提高发货效率：发货管理制度在制定完善、执行有序的情况下，可以有效提高发货效率，减少出错概率，减少发货周期，提高客户满意度。

2. 保证发货准确：发货管理制度规定了统一的发货流程和标准，确保发货过程中每个环节都得到有效控制和管理，从而保证发货的准确性。

3. 优化物流运作：发货管理制度可以对企业物流运作进行全面规划和管理，提高物流运作的效率和效果，降低物流成本，增加企业竞争力。

4. 建立企业信誉：一个健全的发货管理制度可以保证企业的产品能够准时、准确地交付给客户，提高客户对企业的信任度和满意度，建立企业的良好声誉。

5. 提高客户满意度：发货管理制度可以提高发货的准确性和及时性，减少出现延误或错误发货的情况，提高客户满意度，增加客户再购买的机会。

二、发货管理制度的内容1. 发货流程：明确发货的流程及每个环节的责任人，包括订单确认、备货、打包、发货、物流运输、签收等环节。

2. 发货标准：制定标准化的发货操作规范，包括商品质量检验、包装要求、物流运输要求、签收要求等。

3. 发货资料：建立完整的发货资料管理体系，包括订单资料、发货单、快递单、物流信息、运输保险单等资料的准确记录和管理。

4. 物流渠道：选择合适的物流公司或运输方式，建立合作关系，确保货物能够及时、安全、准确地送达客户手中。

5. 库存管理：做好库存管理工作，确保库存充足，避免缺货和过剩现象，保证发货的及时性。

6. 发货检查：建立严格的发货检查制度，确保发货产品的质量、数量和规格与订单一致，避免发货错误和客户投诉。

7. 发货售后：建立健全的发货售后服务体系，及时处理客户对发货的疑问、投诉和退换货要求，维护客户关系，提高客户满意度。

8. 风险管理：建立风险管理制度，对可能发生的问题和风险进行提前预警和防范，确保发货过程的安全和稳定。

三、发货管理制度的执行1. 制定制度：由企业管理层下发发货管理制度，明确制度内容、执行对象和执行要求，确保每个部门和员工都清楚执行标准。

销售物流发货制度模板范本

销售物流发货制度模板范本一、总则1.1 为了规范我公司的销售物流发货管理，提高发货效率，确保客户满意度，根据我国相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。

1.2 本制度适用于我公司销售部门的物流发货管理工作，包括发货审核、发货准备、发货流程、发货时间等方面的规定。

二、发货审核2.1 所有销售订单必须经过审批程序后方可发货，严禁在审批手续不全的情况下发出货物。

2.2 销售部门在收到客户订单后，需对订单进行审核，确认订单金额、客户信息、商品信息等无误后，提交给财务部门确认货款到款情况。

2.3 财务部门在确认货款全额到账后，通知销售部门安排发货。

如客户选择货到付款，需由销售部门电话联系确认客户购买意向后，方可安排发货。

三、发货准备3.1 销售部门在获得发货许可后，打印出库单，由部门领导签字确认。

3.2 物流员根据出库单到仓库领取货物，并对货物进行包装，确保货物在运输过程中安全无损。

3.3 物流员在货物包装完成后，联系快递公司取货，确保货物按时发出。

四、发货流程4.1 货物数量较大时，由总公司大仓库发货。

销售部门需打印出库单，由部门领导签字后传真给大仓库。

4.2 销售部门需在出库单上备注发货时间和客户地址，根据客户的轻重缓急联系快递公司，确保货物及时发出。

4.3 销售部门需定期与物流公司进行沟通，了解货物运输情况，确保货物安全、准时送达客户手中。

五、发货时间5.1 货物统一在每周一至周五的8:00前发货。

5.2 客户在每周一至周五17:00前付款的订单，当天发货。

17:00后付款的订单，次日发货。

六、异常处理6.1 如有货物在运输过程中出现损坏、丢失等情况，销售部门需及时与物流公司沟通，协商解决。

6.2 如客户对货物有退换货需求，销售部门需及时处理，并与物流公司协调退货、换货事宜。

七、制度修订7.1 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

7.2 本制度的修订权归公司管理层所有，如有需要修改之处，需经过管理层审批后方可实施。