沟通与协调考试真题及答案
继续教育-沟通与协调能力-真题与答案
沟通与协调能力考试(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确[分值：2. 在组织内部，竞争（）(A) 是一种最活跃的因素和力量(B) 不存在(C) 必然使组织系统发生进步性变化(D) 不会使组织系统发生破坏性变化[分值：. 在批评老人时，需要（）(A) 简明的说明(B) 用商讨的语气(C) 用富有哲理的语言(D) 形象生动的说明[分值：[分值：5. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）(A)“管理自己的上司”(B)获得上级的信任和支持(C)猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值：6. 想搞好人际关系又怕失败，属于（）(A)个体内心冲突(B)人际冲突(C)组织冲突(D)角色冲突[分值：7. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A)饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型[分值：8. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）(A) 全面性(B) 敏感性(C) 概括性(D) 深入性[分值：10. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A)提高组织整体功能的过程 (B)独立于协调者的能动作用 (C)使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)[分值：11. 对全局进行调节的基础和前提是（）(A)协调全局的能力 (B)深入细节的能力 (C)驾驭全局的能力 (D)统观全局的能力 [分值：. 下列哪些不是积极领导群众的内容（）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B)需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值：13. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）(A)针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则[分值：14. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 共事型(D)被迫型15. （）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍16. 人际关系的重要特点是（）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值：17. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A) 说话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力[分值：18. 同事间的交往类型不包括（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D)融合型[分值：19. （）不是下级之间的平衡点必须满足的条件(A)平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性[分值：20. 关于人民内部矛盾，错误的是（）(A) 人民内部矛盾仍将是中家政治、经济生活的主题之一(B)有的矛盾可以回避(C)要正视矛盾(D)要研究其规律性[分值：21. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A)反复提出法(B)借用外力法(C)列举利害法(D)实绩启迪法[分值：22. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
欢迎共阅专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A 、言语信息B 、文字信息C 、态势语言信息D 、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A 、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B 、信息发送的主体C 、信息接收的主体D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3D 4789D 、结果。
A 、统筹B 、协作C 、协调D 、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A 、舆论效应B 、资历效应C 、感情效应D 、背景效应32、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A 、领导协调素养B 、领导协调能力C 、领导协调素养与能力D 、领导协调水平2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，D、表明D、28果。
A1.10.(B)11.13.14.26. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通18. 领导协调的根本目的不在于（）(D) 提高组织的整体效能20. 导致冲突的潜在区域在于（）(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素4. 关于信息沟通说法不正确的是（B）(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求7. 有关授权说法正确的是（D）(D) 授权与信任相关联8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）(C) 人格测验一、单项选择题1A2AC3、（A4A5A6AC7AC8A910AC、以委婉的方式表达自己的立场??D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
沟通与协调能力考试题目及答案
沟通与协调能力考试题目及答案沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选1. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格[分值：2. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：3. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
”说明（）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B)每个人希望和别人一样 (C)这是属于信仰问题 (D)个人的人品的提高要求[分值：4. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A)展其长，避其短 (B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格 (D)完全服从指挥[分值：5. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）(A)不为别人保全面子 (B)太爱表现自己 (C)被别人嫉妒 (D)不与别人协作[分值：6. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证 (B)用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D)多倾听别人的意见[分值：7. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D)互动性[分值：8. 让自己的想法成为上级的是指（）(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C) 用引导、探询、征询意见的方式(D) 多次劝导上级接受自己的想法[分值：9. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[分值：10. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质(B) 抑郁质(C) 多血质(D) 黏液质11. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值：12. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[分值：13. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[分值：14. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A)目标协调(B)目标是一种有效激励 (C)目标促进管理 (D)目标指明方向[分值：15. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：16. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[分值：17. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：18. 我党群众路线的核心是（）(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：20. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[分值：21. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[分值：22. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：23. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系 (B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等 (D)上级与下级在真理面前的平等[分值：24. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A)说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力[分值：25. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索[分值：26. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[分值：27. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景[分值：28. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[分值：29. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[分值：30. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项1. 在国内人际关系一般如何划分（）(A) 按人际关系表现内容分类(B) 按社会成员等级关系分类(C) 按血缘关系分类(D) 按社会职业关系分类[分值：2. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：3. 小组讨论评价的评分标准包括（）(A)发言次数多少(B)能否倾听别人意见(C)反应的灵敏性(D)敢于发表不同意见[分值：4. 领导通过会议沟通的方式来（）(A)下达上级的方针政策(B)了解下属成员思想状况(C)交流经验(D)增深情谊[分值：5. 基层组织社会控制弱化表现在（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值：6. （）是现代意义上的沟通。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程.这种信息可以是（ D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D),它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则,编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B)就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题,一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中,不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）.A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓(B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调,而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调.这是指良好认知能力中的（ C ）. A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（ B ）也称统合,指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果.A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
《沟通与协调能力》试题及答案
《沟通与协调能力》试题及答案《沟通与协调能力》试题及答案多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（）。
A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性2、沟通的互动性的特征说明（）。
A、沟通，是一种双向的交流活动。
缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。
B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。
C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。
3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。
A、发送者，是信息发送的主体。
这个主体只能是个人。
B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。
C、接收者，是信息接收的主体。
这个主体既可以是个人，也可以是群体。
D、理解，是指接收信息者的反应。
成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（）。
A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。
A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。
这种能力是天生就具有的。
B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
D、沟通能力是一个闭合的系统。
它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。
6、沟通能力具有的作用是（）。
A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法中，正确的项是（）。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
欢迎共阅专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A 、言语信息B 、文字信息C 、态势语言信息D 、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A 、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B 、信息发送的主体C 、信息接收的主体D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3D 4789D 、结果。
A 、统筹B 、协作C 、协调D 、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A 、舆论效应B 、资历效应C 、感情效应D 、背景效应32、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A 、领导协调素养B 、领导协调能力C 、领导协调素养与能力D 、领导协调水平2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，D、表明D、28果。
A1.10.(B)11.13.14.26. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通18. 领导协调的根本目的不在于（）(D) 提高组织的整体效能20. 导致冲突的潜在区域在于（）(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素4. 关于信息沟通说法不正确的是（B）(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求7. 有关授权说法正确的是（D）(D) 授权与信任相关联8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）(C) 人格测验一、单项选择题1A2AC3、（A4A5A6AC7AC8A910AC、以委婉的方式表达自己的立场??D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
沟通与协调能力考试卷及答案
沟通与协调能力考试卷及答案沟通与协调能力考试卷及答案(一) 单选题1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：1.0]2. （）不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋[分值：1.0]3. 领导活动追求的宗旨是（）(A) 目标(B) 利润(C) 领导(D) 一致性[分值：1.0]4. 当今世界各国主要采取的考试形式是（）(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值：1.0]5. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值：1.0]6. （）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值：1.0]7. 顺逆有度指（）(A) 合理的要“逆”(B) 暂时无条件满足的要“顺”(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”[分值：1.0]8. 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质[分值：1.0]9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值：1.0]10. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力[分值：1.0]11. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美[分值：1.0]12. 积极领导群众不包括（）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0]13. （）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值：1.0]14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值：1.0]15. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值：1.0]16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值：1.0]17. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：1.0]18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法[分值：1.0]19. 怎样做不易使上级改变原来的观点（）(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点[分值：1.0]20. 处理群众关系的原则不包括（）(A) 一切为了群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：1.0]21. 人际关系的重要特点是（）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值：1.0]22. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助[分值：1.0]23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（）(A) 人与人之间目标的对立(B) 工作岗位分工不明(C) 人均分配(D) 人际利益需要相争[分值：1.0]24. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：1.0]25. 想搞好人际关系又怕失败，属于（）(A) 个体内心冲突(B) 人际冲突(C) 组织冲突(D) 角色冲突[分值：1.0]26. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值：1.0]27. “哈桑借据法则”运用的是（）(A) 经验性思维(B) 惯性思维(C) 发散思维(D) 逆向思维[分值：1.0]28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：1.0]29. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少[分值：1.0]30. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值：1.0](二) 多选题1. 沟通的特征有（）(A) 目的性(B) 选择性(C) 交流性(D) 互动性[分值：2.0]2. 沟通能力的作用有（）(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁(B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段(C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具[分值：2.0]3. 上下级之间出现的沟通问题包括（）(A) 谴责(B) 贬斥(C) 误解(D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人[分值：2.0] p484. 要提高信息沟通能力，领导者要（）(A) 消除信息盲点(B) 消除信息沟通障碍(C) 采取灵活多样的沟通方式(D) 控制非正式沟通系统[分值：2.0] p2005. 领导者如何吸引群众（）(A) 容忍群众的某些缺点(B) 允许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣[分值：2.0]6. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（）(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 左右沟通(D) 水平沟通[分值：2.0] p57. 大团体冲突有（）(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值：2.0]8. 自觉接受群众监督意味着（）(A) 把自己当作群众中的一员(B) 主动向群众征求意见(C) 定期向群众报告工作(D) 时刻注意自我反省[分值：2.0]9. 解决矛盾的方法有（）(A) 矛盾一方克服另一方(B) 矛盾双方“同归于尽”(C) 矛盾双方协调发展(D) 矛盾双方维持现状[分值：2.0] p23610. 建立健全社会安全阀系统指的是（）(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设[分值：2.0]11. 领导者素质综合测评的方法和技术有（）(A) 竞争(B) 测量(C) 考试(D) 评价中心[分值：2.0]12. 增强文化底蕴的必要渠道是（）(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人[分值：2.0] p2913. 人的个性包括（）(A) 兴趣(B) 习惯(C) 气质(D) 智能[分值：2.0]14. 决定领导对下属引力大小的因素包括（）(A) 作风的吸引性(B) 利益的共同性(C) 目标的差异性(D) 需求的相近性[分值：2.0]15. 广义的领导有哪些要素（）(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境[分值：2.0]16. 冲突源包括（）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值：2.0]17. 不协调的原因包括（）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理[分值：2.0]18. 领导者如何与上级协调（）(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事[分值：2.0]19. 要实现中心带动一般需要（）(A) 将中心工作与一般工作一起抓(B) 发挥中心对一般的推动作用(C) 将中心工作做得最好(D) 要用中心工作的实践经验指导一般工作20. 如何引导员工进行建设性冲突（）(A) 坐山观虎斗(B) 发现他人不足(C) 统一思想(D) 进行反思[分值：2.0](三) 判断题1. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言[分值：1.0]2. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向[分值：1.0]3. 完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通[分值：1.0]4. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度[分值：1.0]5. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力[分值：1.0]6. 即使下级是老朋友、老同学，也要保持一定的距离[分值：1.0]7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥[分值：1.0]8. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系[分值：1.0]9. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题10. 只要使用的是同一种语言，沟通时就不会出现障碍[分值：1.0]11. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板[分值：1.0]12. 人们的行为是受性格支配的[分值：1.0]13. 沟通能力是一成不变的[分值：1.0]14. 该上级做出的而下级却做了，就是超越权限的行为[分值：1.0]15. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系[分值：1.0]16. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功[分值：1.0]17. 跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重[分值：1.0]18. 对个性的测验是指智力测验[分值：1.0]19. 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护[分值：1.0]20. 协调与上级关系的主动权在上级[分值：1.0]21. 在遇到不合作的同事时，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人[分值：1.0]22. 中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心[分值：1.0]23. 沟通贯穿于决策制定和实施的全过程[分值：1.0]24. 要抓紧中心就要坚持单打一[分值：1.0]25. 要把竞争对手看作是合作者[分值：1.0]26. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙[分值：1.0]27. 从不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的[分值：1.0]28. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用[分值：1.0]29. 创新思维是沟通的灵魂[分值：1.0]30. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥[分值：1.0]详细可询Q。
沟通与协调11月真题及答案3
1.人际关系的重要特点是（b）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值：1.0]2. 在与老资格的同事交往时要（a）(A) 把握好沟通和交流的尺度(B) 给他戴高帽子(C) 不理不睬(D) 尽量保持距离[分值：1.0]3. 邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（b）缺一不可(A) 思想教育和知识教育(B) 物质鼓励和精神鼓励(C) 自我教育和相互教育(D) 个别教育和普遍教育[分值：1.0]4. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（b）(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标[分值：1.0]5. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（d）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值：1.0]6. 领导者如果家长意识严重，将（a）(A) 使上下级关系庸俗化(B) 增强民主作风(C) 得到下属的尊重(D) 更有权威[分值：1.0]7. 下列哪些不是领导目标的特点（c）(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向[分值：1.0]8. “欲交易，必先交友”是（a）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人[分值：1.0]9. 人类沟通的（b），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[分值：1.0]10. 国家政治、经济生活的主题之一是（d）(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民基本需求、11. 在组织系统内，（d）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[分值：1.0]12. （c）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值：1.0]13. （a）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值：1.0]14. 领导者活动的基本内容是（b）(A) 判断(B) 决策(C) 命令(D) 沟通[分值：1.0]15. 语言是（a）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维[分值：1.0]16. 有战略观念的领导者会（a）(A) 尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来(B) 为长远利益放弃眼前利益(C) 为短期利益而牺牲长远利益(D) 全局利益和局部利益相结合[分值：1.0]17. 上下级之间应如何保持距离（b）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：1.0]18. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（b）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值：1.0]19. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（a）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：1.0]20. 评价中心起源于（d）(A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国21. 在关键时候表现自己是说（c）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议[分值：1.0]22. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（b）(A) 提高组织整体功能的过程(B) 独立于协调者的能动作用(C) 使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)[分值：1.0]23. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（b）(A) 不予理会(B) 协调解决(C) 仲裁解决(D) 诉讼解决[分值：1.0]24. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（a）(A) 局部对全局的重要性(B) 全局高于局部(C) 全局统帅局部(D) 全局决定局部的地位[分值：1.0]25. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（b）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：1.0]26. 沟通是人们为着某种交际目的所进行的（b）与接受的过程(A) 信息表达(B) 信息传递(C) 信息交流(D) 信息咨询[分值：1.0]27. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（c）(A) 给上级留下好的印象(B) 对你升职有好处(C) 合作愉快，贵在和善、真诚(D) 因为有时要用的上同事[分值：1.0]28. 让自己的想法成为上级的是指（c）(A) 直接点破上级的错误(B) 替上级做出你所谓的正确决策(C) 用引导、探询、征询意见的方式(D) 多次劝导上级接受自己的想法[分值：1.0]29. 部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（c）(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 平行沟通(D) 非正式沟通[分值：1.0]30. 下面哪项不是快速制胜的要求（d）(A) 快速出动，快速到位(B) 快速展开，快速介入(C) 快速出动，快速稳定(D) 快速发现，快速报告1. 团体关系的科学管理包括（abcd）(A) 制定工作制度(B) 设立层级机构(C) 建立新的团体(D) 组建任务小组[分值：2.0]2. 领导者的领导能力是由（abcd）组成的(A) 决策能力(B) 指挥能力(C) 组织能力(D) 控制能力[分值：2.0]3. 领导通过会议沟通的方式来（abc）(A) 下达上级的方针政策(B) 了解下属成员思想状况(C) 交流经验(D) 增深情谊[分值：2.0]4. 主动参加集体活动有利于（ac）(A) 培养自己的社交能力(B) 成为领导者(C) 赢得其他成员对你的认识和尊重(D) 对集体的决定施加影响[分值：2.0]5. 领导者如何吸引群众（cd）(A) 容忍群众的某些缺点(B) 允许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣[分值：2.0]6. 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（abcd）(A) 注意力的管理(B) 目标管理(C) 促进管理(D) 自我管理[分值：2.0]7. 按照现代管理学之父巴纳德的观点，领导最重要的职责是（acd）(A) 规定硬性指标(B) 平均分配任务(C) 使大家在关键的地方一齐努力(D) 使大家互相交流思想[分值：2.0]8. 冲突源包括（abd）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值：2.0]9. 以领导协调的实质为标准，可分为（bc）(A) 内部协调(B) 权力协调(C) 利益协调(D) 人际关系协调[分值：2.0]10. 有些思想问题是由（abcd）导致的(A) 意识问题(B) 心理问题(C) 认识问题(D) 现实问题11 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（abcd）(A) 根据社会贡献(B) 根据时间的长短(C) 根据权力的大小(D) 根据行为规则和社会角色[分值：2.0]12. 要提高信息沟通能力，领导者要（abcd）(A) 消除信息盲点(B) 消除信息沟通障碍(C) 采取灵活多样的沟通方式(D) 控制非正式沟通系统[分值：2.0]13. 非语言沟通，是以（abcd）所进行的信息传递和交流。
继续教育沟通与协调能力真题与答案
沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选[分值：2. 在组织内部，竞争（）(A) 是一种最活跃的因素和力量(B) 不存在(C) 必然使组织系统发生进步性变化(D) 不会使组织系统发生破坏性变化[分值：. 在批评老人时，需要（）(A) 简明的说明(B) 用商讨的语气(C) 用富有哲理的语言(D) 形象生动的说明[分值：[分值：5. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）(A)“管理自己的上司” (B)获得上级的信任和支持 (C)猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值：6. 想搞好人际关系又怕失败，属于（）(A)个体内心冲突 (B)人际冲突 (C)组织冲突 (D)角色冲突[分值：7. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A)饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型[分值：8. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景[分值：. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）(A) 全面性(B) 敏感性(C) 概括性(D) 深入性[分值：10. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A)提高组织整体功能的过程 (B)独立于协调者的能动作用 (C)使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)[分值：11. 对全局进行调节的基础和前提是（）(A)协调全局的能力 (B)深入细节的能力 (C)驾驭全局的能力 (D)统观全局的能力 [分值：. 下列哪些不是积极领导群众的内容（）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 (B)需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 (D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值：13. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）(A)针对原则 (B)合作原则 (C)及时原则 (D)择机原则[分值：14. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（）(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D)被迫型[分值：15. （）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值：16. 人际关系的重要特点是（）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值：17. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A) 说话能力(B)智力(C)沟通能力 (D)谈判能力[分值：18. 同事间的交往类型不包括（）(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 被迫型 (D)融合型[分值：19. （）不是下级之间的平衡点必须满足的条件(A)平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径 (C)平衡心理的可接受性 (D)平衡利益的可容性[分值：20. 关于人民内部矛盾，错误的是（）(A) 人民内部矛盾仍将是中家政治、经济生活的主题之一 (B)有的矛盾可以回避 (C)要正视矛盾 (D)要研究其规律性[分值：21. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A)反复提出法 (B)借用外力法 (C)列举利害法 (D)实绩启迪法[分值：22. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
《沟通与协调能力》试题与答案(收集整理版)
《沟通与协调能力》试题与答案(收集整理版)《沟通与协调能力》试题与答案(收集、整理版)1.（c）领导人格综合评价（d）领导兴趣综合评价2（c）自觉接受群众监督（d）满足群众需求3（b）不动态表达沟通技巧a、不断发展变化(b)与生俱来的(c)可塑的(d)可弱化性4.(d)不是系统和整体理念的体现a、 a.把领导的对象作为一个整体来对待（b）把领导活动本身作为一个有机的整体来对待5.(c)处理好全局和局部的联系(d)地方主义6.（b）本质上是对领导者和教育者不信任的表现。
a、蔑视心理B、叛逆心理C、忧郁心理D、叛逆心理7.(a）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。
a、耐心说服与教育B、以德服人精神C、以身作则D、物质鼓励与精神鼓励8.(b）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
a、 a.领导力艺术B.领导力协调C.领导力目标D.领导力环境9（B）这是面对面的沟通方法。
这种方法通常用于安排和报告上下级之间的工作，以及同事之间的沟通和协调问题。
a、正式沟通面对面沟通电话沟通会议沟通10.(a）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
a、这是我们党一贯奉行的组织原则。
a、a、下级服从上级b、下级尊重上级c、下级体谅上级d、以上都正确12.（b）指当下属之间存在利益冲突或机会冲突时，资历因素往往会使领导者自觉或不自觉地偏离公正原则。
a、a、舆论效应b、资历效应c、感情效应d、背景效应13.（ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法a、 a.积极思维（b）逆向思维（c）发散思维（d）惯性思维14（b）这意味着当人们思考问题时，他们会跳出常规，改变思维对象的空间排列顺序，并以相反的方向寻找问题的解决方案a、a、正向思维(b)逆向思维(c)发散思维(d)惯性思维15.（d）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
沟通与协调能力考试题及答案
2018年沟通与协调能力考试题及答案一、判断题1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。
（正确）2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方（各方）达成共识或形成一致意见。
（错误）3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。
（正确）4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。
（错误）5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。
（错误）6、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。
（错误）本题得 2 分7、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。
（正确）本题得 2 分8、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。
（正确）9、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层面的内容。
（正确）10、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。
（错误）本题得 2 分11、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。
（正确）12、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。
（错误）本题得 2 分13、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。
（正确）本题得 2 分14、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。
（正确）本题得 2 分15、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。
（正确）本题得 2 分16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。
（正确）本题得 2 分17、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。
（错误）本题得 2 分18、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。
（错误）本题得 2 分19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。
沟通与协调能力-试卷及答案
(一) 单选题1. 对全局进行调节的基础和前提是..）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力[分值: 1.0]2. 人际关系的重要特点是..）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值: 1.0]3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是..）(A) 基层组织社会控制弱化, 社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索(B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化, 社会权威结构失衡, 部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源[分值: 1.0]4. 关于信息沟通说法不正确的是..）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者, 信息接收者, 信息内容, 信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分值: 1.0]5. 下列哪些不是积极领导群众的内容..）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致, 行动上不统一, 形成“多中心”、“多目标”, 就会出现“领导喊, 群众看”或者“群众干, 领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系, 并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值: 1.0]6. 领导者活动的基本内容是..）(A) 判断(C) 命令(D) 沟通[分值: 1.0]7. 有关授权说法正确的是..）(A) 增加上级的威信(B) 增加上级和下属的行政距离(C) 能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联[分值: 1.0]8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险..）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则, 协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值: 1.0]9. 与上级沟通的重要性表现在..）(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同[分值: 1.0]10. 林肯当上美国总统的原因是..）(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭[分值: 1.0]11. 语言是..）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维[分值: 1.0]12. 人们的行为是受..）支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格[分值: 1.0]13. 传统企业组织的原则是..）(A) 责任大于权力(B) 强调命令的统一性(C) 加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经验让位于科技[分值: 1.0]14. 导致冲突的潜在区域在于..）(A) 完全了解自己的的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向[分值: 1.0]15. 马克思主义者的应有本色是..）(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义, 克己奉公(D) 言行一致, 以身作则[分值: 1.0]16. 在管理学上, 同各位下属都保持同样适当的距离, 称为..）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[分值: 1.0]17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是..）(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值: 1.0]18. 国家政治、经济生活的主题之一是..）(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民基本需求[分值: 1.0]19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括..）(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境发展不和谐事件[分值: 1.0]20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标, 限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是..）(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突[分值: 1.0]21. ..）是指人们在思考问题时, 跳出常规, 改变思考对象的空间排列顺序, 从反方向寻找解决问题的办法(A) 正向思维(B) 逆向思维(C) 发散思维(D) 惯性思维[分值: 1.0]22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确..）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明, 坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明, 坚持“灌输”[分值: 1.0]23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是..）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值: 1.0]24. 沟通的重要媒介是..）(A) 语言(C) 语调(D) 语法[分值: 1.0]25. 提高群众的积极性的根源性做法是..）(A) 领导要言行一致(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C) 解决群众的思想问题(D) 领导要以身作则[分值: 1.0]26. 下列哪些不是沟通的基本要点..）(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好氛围[分值: 1.0]27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是..）(A) 求援——帮助(B) 同意——温和(C) 帮助——接受(D) 管理——服从[分值: 1.0]28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于..）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景[分值: 1.0]29. “欲交易，必先交友”是..）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人[分值: 1.0]30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是..）(A) 人格魅力(B) 领导(D) 影响力[分值: 1.0](二) 多选题1. 对于专业技术人员领导描述正确的是.A.）(A) 他既是领导者, 又是被领导者(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系(C) 包括对下属部门和工作人员的关系(D) 既要对他的下属实行“领导”, 又要接受他的上级的“领导”[分值: 2.0]2. 对领导人描述正确的是.BC.）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中, 人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响, 使他们修正自己的行为[分值: 2.0]3. 大团体冲突有.AB.）(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值: 2.0]4. 恰当、巧妙的拒绝上级，是.ABC.）(A) 要有自己的主见, 不卑不亢的体现(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严(D) 有助于提高你在上级心目中的地位[分值: 2.0]5. 人民内部矛盾是由于.ABC.）造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突[分值: 2.0]6. 冲突的分类有.ABC.）(A) 角色冲突(B) 组织冲突(C) 人际冲突(D) 个体内心冲突[分值: 2.0]7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些.ABC.）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值: 2.0]8. 涉及气质问题的方面有.B.）(A) 工种分配(B) 恋爱婚姻(C) 处世交友(D) 选择职业[分值: 2.0]9. 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为.C.）(A) 系统内部各部分、各元素之间不协调, 而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B) 系统内部各部分、各元素之间协调, 但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D) 系统内部各部分、各元素之间不协调[分值: 2.0]10. 人与人心理上越来越近的表现为.AB.）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处, 互相体贴, 互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值: 2.0]11. 关于建立感情说法正确的是.ABC.）(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法(B) 我们所说的“感情”, 主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果, 必须做到情真理切, 情理结合(D) 建立像朋友似的感情[分值: 2.0]12. 人际关系的冲突大体分为.ABC.）(A) 人与人之间认识上的原因(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻, 产生隔阂导致冲突(D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等[分值: 2.0]13. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要.B.）(A) 思想教育(B) 荣誉鼓励(C) 物质满足(D) 积极性的挖掘[分值: 2.0]14. 及时汇报，反复疏通的做法有.AB.）(A) 实绩启迪法(B) 列举利害法(C) 借用外力法(D) 反复提出法[分值: 2.0]15. 对沟通的影响的因素有.ABC.）(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响[分值: 2.0]16. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过.ABC.）实现(A) 通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C) 通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值: 2.0]17. 下面哪些是沟通的机会.ABC.）(A) 开会(B) 一起听音乐(C) 讨论(D) 共进午餐[分值: 2.0]18. 冲突源包括.BC.）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值: 2.0]19. 领导行为有.ABC.）(A) 决策(B) 用人(C) 组织(D) 协调和控制[分值: 2.0]20. 领导者平衡关系的能力主要包括.ABC.）(A) 平衡各种利益关系的能力(B) 平衡各种人际关系的能力(C) 平衡与各个下属之间关系的能力(D) 平衡各种力之间关系的能力[分值: 2.0](三) 判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系, 组成相互之间的思想帮助活动(是)[分值: 1.0]2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加(否)[分值: 1.0]3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
沟通与协调能力题目及标准答案
沟通与协调能力题目及答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2沟通与协调能力考试(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 下面关于赏罚的做法不合理的是（）(A) 不受私情左右(B) 赏罚及时(C) 只赏不罚(D) 赏罚适度[分值：1.0]2. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情[分值：1.0]3. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的(A) 参与领导实践(B) 不断学习(C) 强化管理(D) 注意语言技巧[分值：1.0]4. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[分值：1.0]5. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括（）(A) 谦让型(B) 进取型(C) 分离型(D) 攻击型[分值：1.0]6. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（）(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度[分值：1.0]7. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值：1.0]8. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[分值：1.0]9. 领导者如果家长意识严重，将（）(A) 使上下级关系庸俗化(B) 增强民主作风(C) 得到下属的尊重(D) 更有权威[分值：1.0]10. 对全局进行调节的基础和前提是（）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力[分值：1.0]11. 影响正常沟通的障碍不包括（）(A) 环境(B) 心理(C) 语意 (D)地位 [分值：1.0]12. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A)限制破坏性冲突的能力 (B)利用建设性冲突的能力 (C)处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：1.0]13. 导致冲突的潜在区域在于（）(A)完全了解自己的动向 (B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向[分值：1.0]14. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值：1.0]15. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型[分值：1.0]16. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格[分值：1.0]17. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值：1.0]18. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标[分值：1.0]19. 积极领导群众不包括（）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0]20. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值：1.0]21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通[分值：1.0]22. 沟通的重要媒介是（）(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法[分值：1.0]23. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值：1.0]24. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 克服致命缺点[分值：1.0]25. 管理游戏的优点在于（）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察[分值：1.0]26. （）不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间(B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责(D) 公平合理[分值：1.0]27. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景[分值：1.0]28. 同事间的交往类型不包括（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D) 融合型[分值：1.0]29. 下面哪项不是快速制胜的要求（）(A) 快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入 (C)快速出动，快速稳定 (D)快速发现，快速报告 [分值：1.0]30. 造成冲突的个人因素不包括（）(A) 十分教条 (B)过于独断专行 (C)自尊 (D) 过分自傲[分值：1.0](二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1. 实行弹性控制（）(A)会加大上下级之间的矛盾(B)下级会失去控制，自由散漫(C) 有利于调节上下级之间的心理冲突(D) 有利于培养下级的责任感和事业心[分值：2.0]2. 对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）(A)同事(B)邻里(C)上级(D) 下级 [分值：2.0]3. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：2.0]4. 下级之间的平衡点必须满足的条件包括（）(A) 平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D) 平衡利益的可容性[分值：2.0]5. 调控能力包括（）(A)协调(B)管理(C)自律(D) 控制 [分值：2.0]6. 普遍教育与个别教育的关系是（）(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础 [分值：2.0]7. 传统冲突的处理方法包括（）(A)协商谈判(B)权威解决(C)仲裁调解(D)转移目标 [分值：2.0]8. 作为领导者，主要通过（）实现对全局的控制(A)通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值：2.0]9. 冲突的过程有哪几个阶段（）(A)潜在的对立(B)认知和个性化(C)行为意向(D) 结果[分值：2.0]10. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标(A) 根据社会贡献(B) 根据时间的长短(C) 根据权力的大小(D) 根据行为规则和社会角色[分值：2.0]11. （）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主(A) 认同性情感(B) 结合性情感(C) 分离性情感(D) 敌对性情感[分值：2.0]12. 不协调的原因包括（）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理[分值：2.0]13. 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（）(A) 注意力的管理(B) 目标管理(C) 促进管理(D) 自我管理[分值：2.0]14. 健康的心理素质有（）(A) 胸襟开阔(B) 气度博大(C) 百折不挠(D) 临危不惧[分值：2.0]15. 非语言的暗示有（）(A) 抚摸(B) 手势(C) 身体运动(D) 书面表达[分值：2.0]16. 怎样得到上级的赏识（）(A) 顺应上级的意图(B) 关键时刻挺身而出(C) 勇于为上级作牺牲(D) 为上级出谋划策[分值：2.0]17. 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表(A) 要不断提高自己的威信(B) 要密切与群众的联系(C) 表达要准确(D) 表达要简练[分值：2.0]18. 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（）(A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C) 要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾 [分值：2.0]19. 思想协调在领导协调中具有的重要意义有（）(A)思想协调是解决问题的关键(B) 思想协调是实施激励(C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D) 思想协调是积极的平衡[分值：2.0]20. 冲突源包括（）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值：2.0](三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A 和B，则正确选A,错误选B1. 正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明(是)(否)[分值：1.0]2. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权(否)[分值：1.0]3. 小道消息属于非正式沟通的一种形式(否)[分值：1.0]4. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众(是)(否)[分值：1.0]5. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
沟通与协调能力考试真题及参考答案
沟通与协调能力考试真题及参考答案(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[参考答案]A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[参考答案]A4. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[参考答案]B7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[参考答案]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[参考答案]B10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[参考答案]B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参考答案]C12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参考答案]B13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参考答案]D14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[参考答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参考答案]C16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参考答案]D17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、xx沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（ C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
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1.人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（a）2.3.(A) 信息公开制度4.(B) 请愿制度5.(C) 信访制度6.(D) 申诉制度7.8.9.10.[分值：1.0]11. 2. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（d）12.13.(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件14.(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件15.(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件16.(D) 环境污染和环境发展不和谐事件17.18.19.20.[分值：1.0]21. 3. 国家政治、经济生活的主题之一是（c）22.23.(A) 地区差异24.(B) 民族冲突25.(C) 人民部矛盾26.(D) 人民基本需求27.28.29.30.[分值：1.0]31. 4. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（a）32.33.(A) 能力34.(B) 性格35.(C) 反应36.(D) 表现37.38.39.40.[分值：1.0]41. 5. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（b）42.43.(A) 直接补短法44.(B) 间接补短法45.(C) 全面提高法46.(D) 层级递进提高法47.48.49.50.[分值：1.0]51. 6. 不是严于律己做法的是哪一项（a）52.53.(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证54.(B) 用全面发展的眼光看待事物55.(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价56.(D) 多倾听别人的意见57.58.59.60.[分值：1.0]61. 7. 关于信息沟通说法不正确的是（b）62.63.(A) 是实施领导的基本条件64.(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术65.(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息容，信息传播媒介和方式66.(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程67.68.69.70.[分值：1.0]71. 8. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（c）72.73.(A) “管理自己的上司”74.(B) 获得上级的信任和支持75.(C) 猥琐迎合、曲意奉承76.(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”77.78.79.80.[分值：1.0]81. 9. 领导者职业道德核心是（a）82.83.(A) 公正原则84.(B) 平等原则85.(C) 原则86.(D) 信任原则87.88.89.90.[分值：1.0]91. 10. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（d）92.93.(A) 求援——帮助94.(B) 同意——温和95.(C) 帮助——接受96.(D) 管理——服从97.98.99.100.101.102. 11. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（c）103.104.(A) 交换立场105.(B) 折中调和106.(C) 晓以大义107.(D) 给冲突双方留台阶108.109.110.111.[分值：1.0]112. 12. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的（b）113.114.(A) 组织中的各团体的目标越多115.(B) 对信息的过滤出现偏差116.(C) 人员流动率越高的团体117.(D) 成员的工作的专门化118.119.120.121.[分值：1.0]122. 13. 高团队绩效的根本保证是（c）123.124.(A) 激发中低水平的恶性冲突125.(B) 解决冲突126.(C) 避免冲突127.(D) 激发良性冲突128.129.130.131.[分值：1.0]132. 14. 传统企业组织的原则是（b）133.134.(A) 责任大于权力135.(B) 强调命令的统一性136.(C) 加强调教育和个人认知上的优势137.(D) 年龄、经验让位于科技138.139.140.141.[分值：1.0]142. 15. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（c）143.144.(A) 组织冲突145.(B) 回避型冲突146.(C) 双趋向型冲突147.(D) 趋避型冲突148.149.150.151.[分值：1.0]152. 16. 维持领导活动和集团的生命力的保障是（b）153.154.(A) “短、平、快”原则155.(B) 长远目标与近期目标的有机统一156.(C) 努力达到近期目标157.(D) 立足于现实状况158.159.160.161.[分值：1.0]162. 17. 下列哪些不是领导目标的特点（c）163.164.(A) 目标协调165.(B) 目标是一种有效激励166.(C) 目标促进管理167.(D) 目标指明方向168.169.170.171.[分值：1.0]172. 18. 马克思主义者的应有本色是（c）173.174.(A) 严于律己175.(B) 言传和身教相结合176.(C) 急公好义，克己奉公177.(D) 言行一致，以身作则178.179.180.181.[分值：1.0]182. 19. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（c）183.184.(A) 思想教育与知识教育相结合的方法185.(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法186.(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法187.(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法188.189.190.191.[分值：1.0]192. 20. 定性分析主要是区别（b）193.194.(A) 性格差异分析195.(B) 协调能力差异分析196.(C) 造诣差异分析197.(D) 能力构成的差异分析198.21. 人的心理活动大体分为（c）个过程199.200.(A) 一201.(B) 二202.(C) 三203.(D) 四204.205.206.207.[分值：1.0]208. 22. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的围是（d）209.210.(A) 限制破坏性冲突的能力211.(B) 利用建设性冲突的能力212.(C) 处理冲突的能力213.(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力214.215.216.217.[分值：1.0]218. 23. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（d）219.220.(A) 一视221.(B) 公事以外才是朋友的原则222.(C) 平衡关系223.(D) 等距离原则224.225.226.227.[分值：1.0]228. 24. 从心理学的角度讲，（a）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征229.230.(A) 心理状态231.(B) 能力232.(C) 气质233.(D) 性格234.235.236.237.[分值：1.0]238. 25. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点（b）239.(A) 本质上的创造性240.(B) 遗传性241.(C) 组合的差异性242.(D) 容的综合性243.244.245.246.[分值：1.0]247. 26. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子部协调、人际关系协调是按照（d）划分的248.249.(A) 领导协调的实质250.(B) 协调过程251.(C) 协调的目的性252.(D) 协调的容253.254.255.256.[分值：1.0]257. 27. 在工作中和关系不太好的人要（b）258.259.(A) 寄希望于对方向你伸出援手260.(B) 要考虑与对方合作261.(C) 主动帮助他们262.(D) 各做各的事情263.264.265.266.[分值：1.0]267. 28. 跨文化沟通的精髓是（a）268.269.(A) 开展文化交流270.(B) 了解对方国情271.(C) 具体沟通对象具体分析272.(D) 向对方宣传本国文化273.274.275.276.[分值：1.0]277. 29. “欲交易，必先交友”是（a）的表现278.279.(A) 阿拉伯商人280.(B) 土耳其商人281.(C) 北欧商人282.(D) 爱尔兰商人283.284.285.286.[分值：1.0]287. 30. 林肯当上美国总统的原因是（c）288.289.(A) 依靠自己的才华290.(B) 依靠别人的同情291.(C) 依靠自己对群众的信任292.(D) 依靠自己的家庭293.294. 1. 建立健全社会安全阀系统具体做法有（bd）295.296.(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用297.(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制298.(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治299.(D) 进一步加强、引导、规社会中间组织建设300.301.302.303.[分值：2.0]304. 2. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（abcd）305.306.(A) 经济手段307.(B) 管理手段308.(C) 行政手段309.(D) 计划手段310.311.312.313.[分值：2.0]314. 3. 领导协调素养与能力基础包括（abcd）315.316.(A) 性格基础317.(B) 一般能力基础318.(C) 实践基础319.(D) 心理生理基础320.321.322.323.[分值：2.0]324. 4. 日常中跟领导相处的模式有（abcd）325.326.(A) 说得对，就办；说得不对，就顶327.(B) 信任我，就干得欢；冷落我，就泄气328.(C) 喜欢什么，就奉献什么329.(D) 吩咐干什么，就干什么330.331.332.333.[分值：2.0]334. 5. 根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（abd）335.336.(A) 目标完全一致的志同道合型337.(B) 目标基本一致的友好共事型338.(C) 目标不一致的根本分离型339.(D) 目标不一致的貌合神离型340.341.342.343.[分值：2.0]344. 6. 下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中的人际关系（abc）345.346.(A) 朋友关系347.(B) 顾主关系348.(C) 师徒关系349.(D) 夫妻关系350.351.352.353.[分值：2.0]354. 7. 领导者要警惕的现象有（bcd）355.356.(A) 承认和接受冲突357.(B) 粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作358.(C) 一遇分歧就坚持要把它平息359.(D) 周围的人都有唯唯诺诺的倾向360.361.362.363.[分值：2.0]364. 8. 冲突源包括（abd）365.366.(A) 沟通367.(B) 结构368.(C) 方式369.(D) 个人因素370.371.372.373.[分值：2.0]374. 9. 组织的工作群体之间常因（abd）而造成群体间的不团结和工作中的不协调375.376.(A) 任务不清377.(B) 职责不明378.(C) 互相牵制379.(D) 扯皮380.381.382.383.[分值：2.0]384. 10. 在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面（abcd）385.386.(A) 着眼目标，控制全局387.(B) 把握方向，协调全局388.(C) 高瞻远瞩，规划全局389.(D) 要立足整体，统览全局390.391. 11. 涉及气质问题的方面有（bcd）392.393.(A) 工种分配394.(B) 恋爱婚姻395.(C) 处世交友396.(D) 选择职业397.398.399.400.[分值：2.0]401. 12. 关于建立感情说确的是（abcd）402.403.(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法404.(B) 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情405.(C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合406.(D) 建立像朋友似的感情407.408.409.410.[分值：2.0]411. 13. 思想协调在工作任务领导协调中具有的重要意义有（bcd）412.413.(A) 思想协调是解决问题的关键414.(B) 思想协调是实施激励415.(C) 思想协调是解决问题增强凝聚力416.(D) 思想协调是积极的平衡417.418.419.420.[分值：2.0]421. 14. 领导者的领导能力是由（abcd）组成的422.423.(A) 决策能力424.(B) 指挥能力425.(C) 组织能力426.(D) 控制能力427.428.429.430.[分值：2.0]431. 15. 组织是由（abcd）组成的具有特殊功能的整体432.433.(A) 若干个相互制约的元素434.(B) 若干个相互制约的子系统435.(C) 若干个相互联系的子系统436.(D) 若干个相互联系的元素437.438.439.440.[分值：2.0]441. 16. 构成领导协调必须具备的要素有（abcd）442.443.(A) 领导者444.(B) 协调对象445.(C) 协调手段446.(D) 协调目标447.448.449.450.[分值：2.0]451. 17. 由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（bc）452.453.(A) 饮食习俗454.(B) 问题455.(C) 交往模式456.(D) 文化底蕴457.458.459.460.[分值：2.0]461. 18. 对沟通的影响的因素有（abc）462.463.(A) 语言因素对沟通的影响464.(B) 非语言因素对沟通的影响465.(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响466.(D) 文化对沟通的影响467.468.469.470.[分值：2.0]471. 19. 与下级沟通的技巧有（abcd）472.473.(A) 让下级知道你关心他们474.(B) 给予能干的下属关心和肯定475.(C) 充分依靠下属476.(D) 让每个人都受到重视477.478.479.480.[分值：2.0]481. 20. 恰当、巧妙的拒绝上级，是（ab）482.483.(A) 要有自己的主见，不卑不亢的体现484.(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事485.(C) 能有效维护个人的尊严486.(D) 有助于提高你在上级心目中的地位487.488. 1. “快、稳、化、活、公、清”，快就是及早稳定群众情绪489.490.491.(否)492.493.494.495.[分值：1.0]496. 2. 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源497.498.(是)499.500.501.502.503.[分值：1.0]504. 3. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大505.506.507.(否)508.509.510.511.[分值：1.0]512. 4. 知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。