行政秘书考核表
行政管理部门KPI指标(结合BSC)
行政管理部门KPI指标（结合BSC）说明：本表格列出了行政管理部门常用的关键绩效考核指标（KPI 指标）内容，共60余项。
具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。
这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。
当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。
尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。
职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来源适合范围备注文件、档案及信息管理文件完成及信息传递文件完成以及信息提交及时性未及时办理或者完成规定提交的文件、信息，一次扣1分，最多扣5分。
文件、档案及信息包括公司拟定的管理规定、领导发言稿、重要电话记录、会议记录、各类工作报告、信息报告、公司资质文件、合同审批、领导要求整理的有关信息数据等等。
内部营运类年/月行政管理部通用文件及信息提交完成合格率/质量文件、信息提交完成质量不合格，一次扣2分，扣完为止。
合格标准依据公司相关管理规定或者领导的评判意见。
内部营运类年/月行政管理部通用信息传递及时性及准确性主要指各类通知、文件资料、数据报告、重要信息等上传下达的及时性及准确性，一次不及时或者不准确，扣2分，扣完为止。
内部营运类年/月行政管理部通用文件归档管理各类文件、材料、信息归档及时性未及时归档或整理，一次扣1分，最多扣5分。
文秘绩效考核表(年度)
各季度业绩平均指标
各季度业绩考核表
办公室主任
75%
一季度
二季度
三季度
四季度
算术平均得分
工作业绩综合得分
人力资源部评部
签字： 日期：
行政副总
评语
签字： 日期：
10%
80—70
工作的全面性
20%
70—60
紧急工作的应变性
20%
60分以下
本部门员工满意度
（通用指标）
满意度调查报告
办公室主任
10%
考核项目
权重
评分
积极支持本部门相关人员工作
30%
100—90
支持本部门相关人员工作
30%
90—80
基本支持本部门相关人员工作
20%
80—70
不支持本部门相关人员工作
20%
文秘
编号：部门：年
姓名
部门
办公室
岗位
文秘
考核时间
考核周期
一年
考核事项
评分
权重
加权得分
工作业绩
50%
工作态度
20%
工作能力
30%
综合得分
考核指标
信息来源
考评人
权重ห้องสมุดไป่ตู้
考核标准
得分
工作业绩：
内部客户满意度
满意度调查报告
办公室主任
15%
考核项目
权重
评分
工作的及时性
20%
100—90
工作的质量
30%
90—80
工作的服务态度
董事会秘书岗位职责考核标准
负责公司行政综合性定期会议、专题工作会议的会务及文书工作。
9
1、不认真做好定期会议、专题会议的前期准备工作的，扣3分。
2、会后不及时将会议精神形成文字并传达的，扣3分。
3、会议记录不详实的，扣3分。
4
负责公司董事会会务工作，传达董事会决议，并协助有关部门做好董事会决议的落实和督办工作，做好董事会文件、资料的日常管理和归档工作。
9
1、不认真做好“两会”的会务及文书工作的，扣3分。
2、不按时完成《董事会工作报告》的起草工作的，扣3分。
3、不认真做好会议文件的印发、收集、管理及归档工作的，扣3分。
6
建立健全各种台帐，及时上报各种资料及报表。
8
1、不建立健全各种台帐的，扣4分。
2、不及时上报各种资料及报表的，逾期一天扣4分。
董事会秘书岗位职责考核标准
序号
岗位职责
标准分
考评标准
考核人
1
负责公司行政印、信管理和保密工作。
8
1、不做好行政印、信管理的，扣4分。
2、不做好保密工作的，扣4分。
2
负责公司综合性行政文稿、资料、总结、报告的起草和文字审核工作。
8
1、不按时完成公司行政文稿、资料、总结、报告的起草工作的，扣4分。
2、不认真做好文字审核工作的，扣4分。
18
1、不认真做好董事会前准备工作的，扣4分。
2、会议记录不详尽真实的，扣3分。
3、不及时传达会议决议的，扣3分。
4、不做好落实、督办工作的，扣4分。
5、不做好文件、资料的日常管理和归档工作的，扣4分。
5
协助董事会召开公司股东会、出资人大会，负责股东会的会务及文书工作和《董事会工作报告》的起草工作，做好会议文件的印发、收集、管理及归档工作。
综合部绩效考核方案
2.人力资源规划方案提交及时率
人力资源规划方案提交及时率=本期按时提交的方案数/本期应提交的方案数×100%
3．核心员工:（定义）
考核等级
本次考核实行百分制，分为A、B、C、D、E等
A等：90-100分
B等：80—89分
C等：70—79分
D等：60-69分
7
薪酬调查方案 提交及时率
10%
考核期内薪酬调查方案提交及时率达100%
8
员工任职转正率
5%
考核期内企业员工任职资格达标率达100%
9
核心员工流失率
5%
考核期内企业核心员工流失率不得高于％
10
员工绩效考核达标率
5％
考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上
本次考核总得分
等级
考核指标说明
1。人力资源成本预算控制率
25％
严禁超速行驶、严禁疲劳驾车，车辆按时定期保养、做到有问题早发现、早修理，不开野蛮车，不开故障车。
考评得分
等级
考核等级
本次考核实行百分制,分为A、B、C、D、E等
A等:90-100分
B等:80-89分
C等:70-79分
D等:60-69分
E等：60分以下
被考核人
考核人
复核人
签字：日期:
签字：日期:
10%
人力资源部（调查测评）
公章管理、文字把关和文件归档管理
非常满意□ 满意□ 不满意□
5％
人力资源部（调查测评)
服务态度（包括后勤保障）
很好□ 好□ 较好□ 一般□ 差□
20％
人力资源部（调查测评)
行政秘书关键绩效考核指标
编号
绩效指标
指标定义/公式
权重
考核标准
质/量化指标
评估频率
信息来源
公文行文规范度
公文出现明显差错次数
A
目标值=
挑战值=
量化
每月
差错情况统计表
重要会议#43;B（分因素评估）
B
A=及时性
B=的条理性
非量化
每月
工作记录
会议记录
公司文件、通知、报告和领导讲话文稿的起草质量
Y=A+B（分因素评估）
C
A=起草及时性
B=起草的质量
非量化
每月
差错情况统计表
文件传递/催办及时性、准确性
（1－文件批转不及时次数、出现传递失误次数/公文批转次数、传递次数）×100%
D
目标值=
挑战值=
量化
每月
差错情况统计表
简报编制及时性、准确性
（1－简报编制不及时、不准确次数/应编制简报次数）×100%
公司史及公司大事记评价结果
H
A（）分；B（）分；C（）分；D（）分
非量化
每季
公司史及公司大事记评价记录
行政事务处理差错延迟次数
当期行政事务处理差错、延迟次数
I
目标值=
挑战值=
量化
每月
差错情况统计表
敏感信息泄漏次数
泄漏未公开的信息的次数
J
发生一次，扣分
量化
每季
工作检查记录
E
目标值=
挑战值=
量化
每月
差错情况统计表及简报
办公自动化设备完好率
完好办公自动化设备数/全部办公自动化设备数×100%
综合管理部量化考核全案
考核关键 问题说明
由于综合管理部是企业的综合事务处理部门，工作事项包括行政、公关、后勤、人事 等较多事项，因此对于综合管理部的经理而言要选取重点任务及关键指标进行考核， 权衡全面性和考核成本，选取优化的量化考核指标
被考核人签字：
考核人签字：
日期：
日期：
20．2．4 办公室秘书绩效考核量表模板
姓名
部门
岗位
直接上级
考核阶段
____年____月____日～____年____月____日
序号 量化项目
考核指标
权重
评分标准
得分
电话接听记录准确率 15% 目标值为 %，每低 %，减 分
1
电话接听
信息反馈及时率
10% 目标值为 %，每低 %，减 分
函件传递及时率
15% 目标值为 %，每低 %，减 分
2
文件管理
202021综合管理部经理绩效考核量表模板所属部门被考核人姓名考核时间所属部门被考核人姓名考核指标数据来源绩效目标值考核频率量化指标权重得分维度财务部门费用节省率10达到季度年度财务部综合管理部内部运人员需求达成率10达到季度年度综合管理部行政办公设备完好率10达到季度年度综合管理部文件资料处理及时率10达到季度年度综合管理部公关计划完成率10达到季度年度综合管理部法律纠纷处理及时率10达到季度年度综合管理部客户领导满意度评分15不低于分季度年度评分领导后勤服务满意度评分15不低于分季度年度所服务对象的部门学习发关键人才流失率10不高于季度年度部管理综合量化考核得分合计件数在规定时间内完成的文文件处理及时率100文件数在规定时间内应完成的指标说明权重说明对于一个部门经理来讲还应加强对其重点任务的考核其考核结果的计算公式如下
1．行文流畅、准确、迅速，几乎不用修改，得____～____分
人事行政助理文案月度绩效考核表
被考核人：考核月份：
考核指标
考核要点
参考
分值
自评
上级
审核
员工招聘
招聘渠道选择与评估；
10
招聘信息的及时发布；
简历筛选、处理与跟进状况；
人员及时到位率；
招聘入职流程操作规范性。
员工培训
员工培训组织情况
10
培训满意度
员工绩效考核组织与评价
组织的有效性
10
评价的规范性
评价结果的反馈与沟通
30
很好的完成公司相关制度、合同、协议的制定与撰写，文案通过率高。
文案结构清晰明确，版式简洁唯美、字体搭配好，能提出创新性的整合策略和精准的文字创意。
能按时按量完成分配的文案工作。
其他奖罚
总分：
100
人力资源系管理(人事手续、劳动合同等)；
10
考勤与休假管理；
工资与奖金的核算；
员工档案管理。
行政后勤管理
公司级档案管理、印章与证照管理；
30
办公环境及设备的管理；
法律事务管理；
突发事件的应对与处理；
外事接口管理；
公司级会议的组织与管理。
文案工作
写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维，
总裁秘书工作业绩指标量化表
指标名称
量化得分（X）标准
90≤X≤100
80≤X<90
70≤X<80
50≤X<70
0≤X<50
会务安排
会议安排、协作、配合、效果令各方面都特别满意
会议安排、协作、配合、效果令各方面很满意
会议安排、协作、配合、效果令各方面基本满意
会议安排、协作、配合、效果令某些方面很不满意
工作量较为饱满，上班时间满负荷，偶尔加班
工作量饱满，上班时间满负荷，不需要加班
工作量不太饱满，上班时间有空闲
工作量明显不足，上班时间经常空闲
部门管理目标考核结果
量化办法同部门总经理（主任），在上期考核结果出来之前，该项指标得分为“75”
文档起草
起草文件的质量和效率完全符合使用者的要求
起草文件的质量和效率很好的符合使用者的要求
起草文件的质量和效率较好的符合使用者的要求
起草文件的质量和效率基本符合使用者的要求，偶尔出现一些工作失误
起草文件的质量和效率不能符合使用者的要求，经常出现一些工作失误
工作量
饱满程度
工作量非常饱满，上班时间满负荷，经常加班
行政秘书绩效考核表
行政秘书绩效考核表
考核目标：
本考核表是为了对行政秘书的工作绩效进行评估，确保其胜任工作岗位，并提供进一步的培训和发展机会。
通过考核，可以评估行政秘书在职责履行方面的表现，包括各项工作任务的完成情况、沟通协作能力、时间管理能力以及问题解决能力等。
考核标准：
1. 工作任务的完成情况：行政秘书是否按时、准确地完成所负责的各项工作任务？
2. 沟通协作能力：行政秘书是否能够与同事和上级进行良好的沟通，并能够积极参与团队合作？
3. 时间管理能力：行政秘书是否能够合理安排工作时间，高效地处理各项工作任务？
4. 问题解决能力：行政秘书在面临问题和困难时，是否能够迅速并有效地解决，并提出合理的解决方案？
评分标准：
评分按照五分制，以0-5分进行评定，其中0分表示未能达到要求，5分表示完全符合要求。
综合评价：
根据上述评分标准，综合计算所有考核要素的得分，得到行政秘书的总体绩效评分。
评分结果将用于为员工提供进一步的培训和发展机会，并作为绩效奖励和晋升的参考。
备注：
考核结果将仅用于内部，不会对外公开。
请行政秘书对自己的工作绩效严格要求，不断提升自己的能力和水平。
以上内容仅作参考，请根据实际情况进行修改和补充。
以上是行政秘书绩效考核表的基本内容，请根据实际需求进行修改和完善。
行政部各岗位绩效目标绩效考核
行政部各岗位绩效目标与绩效考核1. 行政部职责描述行政部是企业的综合管理部门，是上级领导的参谋与助手，全面负责公司行政事务的管理，也是各职能部门之间联系的纽带；行政部起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用，以此来确保公司的各项工作的正常运作。
行政部职责一览表2. 行政部部分工作流程会议组织管理在现代管理中利用会议的方式进行信息沟通，安排和协调工作以及进行咨询、论证和决策是经常的也是十分必要的。
会议管理设计会前、会中及会后全过程的统筹规划，会前主要考虑准备工作是否充分；会中要注意服务是否周到；会后要对会议行程的决策或精神的落实情况进行跟踪。
操作流程见下图：拟定会议日程办公用品管理。
企业各职能部门根据自己的需求填写办公用品申请单，行政部 门对申请单进行统计和汇总，据此进行办公用品的采购、发放及保管工作。
毋开会锐薛门确定会议带式 —提出会址召幵申iff会场布■盘诃■■佥讨肃话按时事会3.（1）行政部经理工作职责直接上级：行政总监职责描述：负责建立各项行政管理制度，制订各项行政费用预算并监督执行情况，安排、组织、协调公司的行政事务，对公司各项后勤事务进行管理。
主要职责：制定企业行政管理制度（组织制订各项规章制度并监督执行）行政经费管理（按照企业年度费用预算严格控制企业各项行政费用支出）行政资产管理（负责办公设备及用品管理，并对企业行政性资产进行登记, 造册、定期盘点）企业内外部关系管理（极强企业团队精神建设，营造良好的企业文化氛围,协调企业内外部关系和员工关系）后勤保障管理（组织、协调、安排企业的后勤工作，包括办公环境、工作餐、员工宿舍管理等）治安保卫管理（对企业安全保卫、消防、环境及卫生等进行管理，确保企业生产经营的安全、顺利进行）部门员工管理（负责部门员工的日常管理、员工的培养和选拔、员工考核等）＜（2）行政部经理关键绩效考核指标设置行政部经理关键绩效指标一览表（3）总经理办公室主任主要职责1. 制定行政管理制度（制订企业各项行政管理制度，经领导审批后严格监督执行）2. 对外联络（维护与政府相关主管部门、行业有关管理机构等的关系并代表本企业出席各种会议）3. 对内协调（全面履行协调职责，照例做好纵向协调、横向协调等多方面的工作）4. 文书档案管理（制订企业的文件管理制度，并根据管理制度制定年度文件编码，对文件进行登记和管理）5. 总经理办公会议的组织管理（组织安排总经理办公室会议及其他各种日常会议并起草相关文件）总经理办公室主任绩效考核指标设置主要工作职责负责协助总经理进行日常行政事务管理高层会议的筹备与记录文档管理接听电话、记录留言、转接电话接待来访客人企业领导车辆安排管理行政部秘书的绩效考核方案行政秘书绩效考核方案行政部的工作基本属于支持、服务性质，其主要职责是为企业各职能及其员工做好服务工作，为企业的发展提供强有力的后勤保障，保证企业各项事务的顺利开展，为企业创造一个良好的工作环境，由此可见行政部绩效管理对于企业来说同样意义重大。
系教学秘书、行政秘书工作职责
系行政秘书岗位职责行政秘书是系主任的工作助理，其任务是协助各教研室领导搞好教学行政及管理工作1、负责系部的常规教学管理工作，参与教学活动的协调与管理。
2、负责系部的日常行政及人事管理工作。
3、负责教学文件资料、行政文件的起草、发放和归档工作。
4、负责学院各部门文件、通知的收发、归档工作，包括课程表、教学进程表等。
5、督促教研室做好授课计划、教师工作手册、试卷、教师业务档案、成绩单等的收取，并登记造册。
6、协助系领导检查教学计划执行情况。
7、督促教研室做好实习、毕业环节相关学生资料的收取。
8、负责教师工作量的计算并保存记录。
9、负责学期教师工作量的统计、教研室期初、期中、期末教学检查表、教材选用表、教师评学表、教材评价表、系和教研室教师质量考核表的归档。
10、负责考勤及报送考勤表。
11、负责外聘教师的协议、证件复印件等的保管和报送。
12、负责系内各种用品的购置及报帐。
13、负责办公用品的领取、购置、发放。
14、负责对外接待及报帐。
15、负责系固定资产的登记造册。
16、完成系主任布置的其它教学管理和其它临时性行政事务工作17、根据评估办的要求，按照教学评估资料目录做好教学评估资料的收集、整理、分类、归档、保存。
并定期检查评估资料的保存情况发现问题及时报告处理。
电气工程系2010.2教学秘书工作职责教学秘书是系主任的教务工作助理，其任务是协助各教研室主任搞好教学管理工作，教学秘书业务上受系主任及教务处的双重领导。
1、开学前和学期末的教学准备工作2、负责新学期校历的领取和分发。
3、负责与教材部门联系新学期的教材征订工作，及时准确填报预订教材的清单交教材管理部门；及时通知教师领取教材。
4、开学前，负责向任课教师提供学生名单表，通知教师上课时间和地点。
5、学期末，负责通知本系学生上网选公共选修课，并协助教务处做好选课安排。
6、学期末，向教务处提供编排好的新学期教学任务书（总教学任务书和个人教学任务书），并于开学前将确定的课程表发给师生。
综合管理部行政秘书量化考核方案模板(标准范本)
综合管理部行政秘书量化考核方案模板（标准范本）方案名称一、总则一、考核内容综合管理部、行政秘书量化考核方案（一）工作业绩考核编制部门执行部门结合综合管理部行政秘书的工作职责，综合管理部拟从从文件录入打印、公文处理、文件管理、岀差人员旅程安排、会议管理、公务用车管理六个方面对行政秘书的工作绩效进行考核。
其具体考核内容及标准如下表所示。
考核项目考核内容与计分标准文件录入打印1 •每岀现不规范或错误的情况1次，减分2•在规定的时间内完成，比规定时间每延迟1次，减分公文处理1 •在规定的时间内完成，每延迟1次，减分2 •行文规范、准确，每出现不规范或错误的情况1次，减分文件管理负责外来信函、传真、报纸等文件的收发和传送，文书档案归档率达到100%，岀现延误或差错的情况每发生1次，减分岀差人员旅程安排安排符合岀差人员的要求，按时准确预订票务，岀现延误或差错的情况每发生1次，减分会议管理会议组织有序，因会议准备工作不充分而影响会议顺利进行的每发生1次，减分会议纪要每延迟或岀现错误1次，减分公务用车管理合理安排企业内部公务用车，没有延误，岀现延误或差错的情况每发生1次，减分综合管理部行政秘书工作业绩考核表（二）工作能力与工作态度考核对行政秘书工作能力与态度考核，其内容与标准如下表所示。
行政秘书工作能力与态度考核内容与标准考核项目考核内容工作能力文字能力1 •行文流畅、准确、迅速，几乎不用修改，得〜分2.行文较快且准确但要做一定的修改，得〜分3.行文速度一般，需要较大修改，得~分4•行文慢且错误太多，得〜分沟通能力1•善于倾听，具有出色的语言、文字表达技巧，得〜分2•能够倾听，语言文字表达比较准确，得〜分3•语言文字尚能表达清楚意图，得〜分4 •语言、文字表达含糊，意图不清，得〜分工作态度工作积极性1.工作非常积极，工作任务从不延迟，得〜分2•工作较为积极，工作任务极少延迟，得〜分3•工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟，得〜分4•工作不太积极，工作任务经常会延迟，得〜分团队意识1 •有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作，得〜分2•有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作，得〜分3.教有团队意识，偶尔主动协助他人完成工作，得〜分4.有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作，得〜分二、考核结果划分（一）考核结果划分根据被考核者的得分，企业将其结果划分为五个等级：A为优秀，90分以上；B为良，80~90分；C 为好，70〜80分（不包括80分）；D为合格，60〜70分（不包括70分）；E为需提高，60分以下（二）考核结果应用（略）编制人员审核人员批准人员,编制日期审核日期批准日期。
行政秘书月工作评定评分标准
序号
考核指标
权重(％)
考核指标简要解释
120分标准
100分标准
80分标准
60分标准
60分以下标准
1
工作
任务
量
40
考核期内所承担的各项工作任务量完成情况
1、全面完成各项岗位职责
2、且并主动承担、完成部门内其它临时工作
1、全面完成各项岗位职责事项
2、且没有遗漏和推脱事项
1、完成绝大多数的岗位职责事项
1、岗位位要求记录、撰写的文档得到规范的记录和撰写
2、且相关文档、资料记录、保存完整，没有丢失
1、岗位主要的记录和文档得到较规范的记录和撰写；且相关文档、资料保存完整，没有丢失
2、或有1-2件主要文档没有得到正确、及时的记录和保存
1、岗位主要的应记录、应撰写的文档得到基本的记录和撰写
2、或发生相关文档、资料丢失事件，但未造成不良影响
2、且其它相关岗位没有任何抱怨
对该岗位所承担的、完成的各项工作总体上比较满意
1、该岗位所承担的、完成的各项工作满意，但认为仍有一些的改进空间
2、或其它相关岗位对该岗位的工作有一定程度的抱怨
1、对该岗位所承担的、完成的各项工作总体上不是很满意，但认为有很大的改进空间
2、且其他相关岗位对该岗位的工作有较大程度的抱怨
1、对该岗位所承担的、完成的各项工作总体上不满意
2、或其它相关岗位对该岗位的工作非常不满
6
特定关键指标
相关
文档
15
岗位所涉及的各种资料、文档的记录、撰写的准确性、及时性、完整性
1、所有应该记录、撰写的文档得到及时、正确、规范的记录和撰写，文笔流畅，用词准确、贴切
2、且所有相关文档、资料记录得很完整，且没有丢失
公司行政秘书职位图尺度考核表
如果不是，请予以解释
该员工是否听从指挥并遵守工作规章制度？□是的□不是
如果不是，请予以解释
该员工在工作中是否能与同事自觉保持协调一致并主动进行配合？□是的□不是
如果不是，请予以解释
该员工是否具备顺利完成工作所必需的知识、技术、能力和其他方面的资格要求？□是的□不是
公司行政秘书职位图尺度考核表
工作内容与责任：
被考核职位：行政秘书
A．打字速度
权重：30%
考核等级：1□ 2□ 3□ 4□ 5□
以每分钟60个单词速度按照适当的格式准确地将来自以下各个方面的指令打印成文件：口头指示、录音内容、手写笔记或正式笔记、总经理的手写材料、手写会议纪要等；打印通知、会议议程、工作日程和其他以下内容材料；打印商业协会调查；汇总和打印经营报告和其他各种报告，包括文本和表格；打印从报纸杂志上摘选下来的文章，整理和打印信件、备忘录、文件副本以及其他要求打印的文件
如果不是，请予以解释
请说明员工需要采取何种特定的行动来改善其工作绩效
请根据以上各方面情况总结该员工的总体工作绩效水平
此份报告是根据本人对工作以及与员工行为的观察和了解而得出的
本人的签名只说明我已经看到这份工作绩效考核表，但并不意味着我同意上述的结论
考核者姓名
日期
审查者姓名
日期
员工姓名
日期
评语：
B．接待
权重：25%
考核等级：1□ 2□ 3□ 4□ 5□
当面或通过电话核定已经签订的合同，热心地帮助来电话者和来访者；回答打进来的电话，转移消息、提供信息或将电话转给某人；接待来访者，提供信息或直接将客人引到相应的办公室或个人处；作为主人在客人等待期间提供临时服务；操纵自动应答设施；与来电话的来访者保持一种合作态度
应聘人员考核表
应聘人员考核表年月日如有考卷请存其档，并标准考卷编号以便备查。
考核时间年月日应聘面试登记表填表日期：年月日录用通知单录字第号申请培训表填表人：年月日培训计划表序号：年月日培训班通知单序号：培训师试讲评估单序号：年月日培训记录表培训结果调查年月日用印登记表编号：员工违纪过失单员工责任过失单员工责任过失单员工年度绩效考评表姓名： 部门： 职务： 年 月 日1员工季度绩效考评表姓名： 部门： 职务： 年 月 日 1员工奖励单序号：季度报刊订阅登记表函件、报刊签收薄用工单注：本单一式两联，一联总务部存根，一联交动力设备室派工。
员工离职结算单终止合同手续单管理人员年度绩效考评表姓名：部门：职务：年月日员工辞职申请单文件传阅单办公用品申领单部门：年月日第联注：此单一式三联，领用人部门留存一联，办公室一联，库管部一联。
汽车配件申领单部门：年月日注：此单一式四联，第一联存根，第二联财务，第三联库管，第四联申领人部门存查。
用印申请表编号：内部外文单编号：说明：此单共二联，办公室、拟稿人部门各执一联。
对外行文单编号：员工岗位调动审批单注：此单共二联，人事部被调动员工原部门及现部门各执一联。
员工解聘通知单注：此单共三联，人事部、被解聘人部门及被解聘人各执一份。
车辆维修申请单年月日主：此单一式三联，第一联车队存根，第二联报办公室，第三联财务。
档案查阅申请单注：酒店内部员工查阅档案不用填“年龄”、“性别”栏。
此单共三联，查阅人部门、酒店办公室、档案室各留一联。
人力资源与行政部秘书岗位职责
人力资源与行政部秘书岗位职责
人力资源与行政部秘书岗位职责：
一、职责范围1. 协助部门领导制定和实施部门内的人力
资源战略和计划；2. 维护员工档案，确保档案资料的完整性、准确性以及保密性；3. 负责部门内人事招聘、入职流程和离
职流程的安排和处理；4. 协助部门领导规划、实施和改进员
工培训和发展计划；5. 整理和编制部门汇报文档，对公司的
宣传品牌和外部招聘渠道进行整合和协调；6. 协助领导部署、安排和执行行政工作。
二、合法合规1. 遵守国家法律法规，保证招聘、雇佣、
培训等工作的合法合规性；2. 保证员工档案资料的真实、准确、保密，避免违反相关法规；3. 保证员工培训、发展、福
利等工作符合国家法律法规的要求。
三、公正公平1. 在人事招聘、入职、考核、离职等方面
保证公正公平原则；2. 公平地协调员工的工作、学习和生活，在遇到工作纠纷时进行公正、公平的调停。
四、切实可行 1. 根据公司战略目标和人力资源发展需要，向领导提供切实可行的意见和建议；2. 执行公司的决策和任务，按时保质完成任务。
五、持续改进1. 不断提升部门工作效率和管理水平，推
进人力资源发展，提高公司整体业务水平；2. 学习先进的管
理理念和经验，不断提升自身职业能力和管理水平。
以上是人力资源与行政部秘书岗位的职责范围，需要遵守国家法律法规，保证公正公平的原则，切实可行，持续改进。
行政绩效考核
绩效考核方法企业实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的经营目标。
如何有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是企业进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效考核，因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点.企业中的行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务。
其工作本身具有以下五大特点:第一：工作难以量化。
行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断，这就很难避免判断过程中的主观性.第二：工作内容往往为某项事件的过程,成果不显化。
这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度。
第三：临时性工作任务多，计划性不强。
相对而言，在日常工作中，行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多，有些企业中某些行政岗位人员的临时性工作甚至占到了其工作量的40％以上.这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注。
第四：行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。
面对越来越激烈的市场竞争，精简人员、提高效率已成为企业加强内部管理的手段之一。
这种情况下，行政部门越来越多地采用人员互为A、B角的工作方式，倡导并实行部门内部团队合作，在工作繁忙或临时追加工作时,往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作。
这将增加考核者判断每个行政人员在团队工作中表现的难度。
第五:需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。
工作本身需要做大量内外部协调，协调的质量会影响到相关部门的业绩，甚至企业的业绩。
因此对其工作质量的衡量可能会涉及多个考核者。
如何对行政人员进行绩效考核？总结一下，应从以下几个方面进行:一、分析行政人员的工作，确定行政绩效目标对行政人员进行绩效考核，首先要对其工作进行分析：该岗位属于哪个部门？该岗位主要的工作内容是什么？胜任该岗位需要具备哪些知识和能力?对分析完行政人员的工作之后，再根据目标分解法结合实际工作制定该岗位的绩效目标。
xx院部行政秘书任务绩效考核指标kpi
文字录入速度
促进工作效率提高
录入速度不低于[ ]字/分钟
复印及时性
促进工作效率提高
材料复印拖延时间不超过[ ]小时
打字复印成本控制
降低办公成本
打字复印纸张浪费现象次数不超过[ ]次
重要任务完成情况
部门内部下达的重大活动
期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成
备注
需要更多的KPI指标，请到www.******
办理院领导公出等各项事务性工作出现失误、延误的次数；领导评价得分
公文安全管理
保密
出现公文泄密（否决性指标）
院部文件、资料、档案完整性
保证文件资料完整
文件资料缺失件数不超过[ ]次
印鉴、介绍信管理
规范印鉴、介绍信的管理及使用
不符合使用规定的情况的发生次数；印鉴、介绍信使用出现问题次数
公文行文规范度
保证公文的规范、严谨
XX
院部行政秘书任务绩效考核指标
指标类别
指标项
权重
考核目的
考核内容/方法
考核率
文件管理有序，促进信息传递
文件传阅单填写失误次数；文件传递延迟投诉次数不低于[ ]次
副部长
会务落实的准确度
保证会议正常进行
会务工作差错次数不超过[ ]次
落实院领导的后勤事务
加强对院领导的后勤服务