搭平台 建制度 抓队伍

搭平台建制度抓队伍

打造阳光政务超市

-----张村乡便民服务中心建设记实

张村乡是个典型的山区小乡，群众居住比较分散，交通不便。近年来，乡党委、政府按照因地制宜、因陋就简、重在服务的原则，将整个乡政府打造成一个大的便民服务中心，方便了群众办事，受到了群众的一致好评。

一、搭平台，建设一体化的便民服务中心。乡党委、政府立足群众愿望，按照上级领导的要求，从2010年11月开始，着手提升便民服务中心建设。投资35万元，将乡党校进行了重新改造、装修，于2011年2月，建设了面积达180余平米的便民服务中心。设立了土地建设规划、农林水、计生、民政、新农合、公共资源交易等8个窗口，实现了一体化服务，大大缩减了群众的办事时间，提升了办事效率。

二、建制度，营造优质高效的便民服务体系。从制度建设入手，先后制定了一次性告知制、限时办结制、督查考核制、评议评价制、责任追究制等五项大的制度，强化对中心的管理。同时，对中心内8个服务窗口还完善了相应的办事流程以及各办工作制度，实现了用制度管人、管事、管物，达到了政务公开、透明、阳光的目的。

三、抓队伍，打造小政府大服务的阳光政务超市。从全乡干部中精心挑选了16名政治素质高、事业心强、业务精的干部进驻中心。在中心内大力倡导“团结协作、纪律严明、务实苦干、奋勇争先”的工作精神，实施了中心干部“五条禁令”，即禁止上班玩牌、禁止上班玩游戏、禁止擅自脱岗、禁止下村喝酒、禁止怠慢群众。同时，延伸工作触角，在各村设立了便民服务代办点，选聘一名村干部为代办员，大大方便了群众办事。据统计，3--7月，乡便民服务中心共受理群众各种事项547件，办结543件，办结率99.3%，群众普遍表示满意。

操海明、严菊英