十字服务用语
一基本十字文明用语(1)
规范用语一、基本十字文明用语请、您好、谢谢、对不起、再见二、文明服务规范用语1、您好，请问你需要什么帮助？2、对不起，请您再说一遍好吗？3、对不起，请你稍等。
4、请您把病历一起给我。
5、请问你需要查询什么？6、请稍等，我马上给你看。
7、请稍后片刻，我马上为您治疗。
8、请问你哪里不舒服？9、请别忘了按时服药。
10、我再与你核对一遍。
11在病房请不要吸烟及使用电器。
12请您配合病房管理。
13您放心，我们会尽力为你治疗护理的。
你今天感觉好点了吗？14对不起，您今天治疗费不够了，需要再交钱了。
15为了方便您的治疗，请您及早把钱交到收费处。
16感谢您对我们工作的理解和支持。
17请多提宝贵意见。
18您提的意见很好，我们一定会认真改进的。
19您有什么不清楚，我可以为你解释。
三、“八个不说”、“六个多”不礼貌的话不说，不耐烦的话不说，傲慢的话不说，责难得话不说，讽刺的话不说，刁难的话不说，泄气的话不说，庸俗的话不说，多一声问候，多一句解释，多一点同情，多一份关爱，多一些笑容，多一声祝福。
四、服务禁语（1）喊什么喊，没有看见我正忙着吗？（2）病历上都写着，你自己看，按说明吃就行了。
（3）急什么，没看见我正忙着吗？（4）我就这个样子，你能怎么样？（5）我不知道。
（6）不管我的事。
（8）不知道，问别人去。
（9）这事不属于我管的。
（10）怎么不早点来？(11)你干脆再晚些来。
（14）怎么这么晚才来？（15）液体都滴空了，怎么不早点叫。
（16）怎么这么磨蹭，没有看到有那么多人等着吗？别耽误时间了。
（17）我有什么办法，又不是我让它坏的。
（18）你自己看，不认得字？怎么什么都不懂。
（19）要下班了，明天再来。
(20) 这点钱还是算少的。
(21) 这是医院规章制度，你要遵守。
（22）你提吧!你找领导去。
（23）这是医院规定的，有意见找院长提去。
（24）快交住院费，没钱？停药！（25）你不懂问什么？（26）给你讲你也不明白。
（27）当什么了不起的官，要求这么苛刻。
十字文明礼貌用语及其使用
十字文明礼貌用语及其使用1、十字文明礼貌用语“您好”、“请”、“”、“对不起”、“再见”。
2、十字礼貌用语的使用：（1）“您好”：是向别人表示敬意的问候语和招呼语。
（使用“您好”能使服务对象感到温暖亲切。
）（2）“”：是表示感的礼貌用语。
别人给你做事和帮忙，无论对你的帮助是大是小，都应面带微笑，目光注视对方，自然的说“”。
（3）“请”：是表示对他人的敬意。
通常在请求别人做某事时、表示对他人关切时、表示谦让时、要求对方不要做某事时、关心或安抚他人时、希望得到别人谅解时，都要“请”字当头。
（4）“对不起”：是表示歉意的礼貌用语。
通常是在对别人造成不便或有过失行为时、需引起他人注意时、需要打断他人之间的谈话时都应真诚的说出。
（5）“再见”：是人们在分别时说的告别语。
说“再见”应面带微笑，目视对方，并借助动作进一步表达依依不舍，希望重逢的意愿，如握手、鞠躬、摆手等礼貌用语（一）初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”等候客人用“恭候”，客人来到称“光临”未及欢迎说“失迎”，起身做别称“告辞”看望别人称“拜访”，请人别送用“留步”出门送客说“慢走”，与客道别说“再来”请人休息称“节劳”，对方不适说“欠安”陪伴朋友用“奉陪”，中途告辞用“指教”求人解答用“请教”，盼人指点用“赐教”欢迎购买用“惠顾”，请人受礼说“笑纳”请人帮助说“劳教”，求人方便说“借光”托人办事用“拜托”，麻烦别人说“打扰”向人祝贺说“恭喜”，赞人见解称“高见”对方来信称“惠书”，赠人书画题“惠存”尊称老师为“恩师”，称人学生人“高足”老人年龄说“高寿”，女士年龄称“芳龄”平辈年龄问“贵庚”，打听用“贵姓”称人夫妇为“伉俪”，称人女儿为“千金”礼貌用语（二）与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”得人帮助说“” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”小学生文明礼仪规1、称谓礼仪（1）对父母长辈不能直呼，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。
十字文明用语要求
十字文明用语要求以下是十条关于“十字文明用语要求”：**一、“您好”——礼貌的开场问候**“您好”就像一把开启友好交流的钥匙。
每次我在小区里碰到邻居，一句“您好”，那感觉就特别温馨。
就好比清晨的第一缕阳光，瞬间就能拉近人与人之间的距离。
要是见面都不打个招呼，那多冷漠呀，整个氛围就像冬天的冰窖一样。
你想啊，走在路上，别人热情地对你说“您好”，你心里是不是也暖暖的？**二、“请”——表达尊重的魔法词**“请”这个字可太重要啦。
当我在餐厅里，对服务员说“请给我一杯水”，这就是一种尊重。
它就像是一个小小的魔法，能让我们的要求听起来不那么生硬。
如果不说“请”，直接说“给我一杯水”，就好像是在命令别人，多不礼貌呀，就像个不懂事的小霸王。
你会愿意跟这样的人打交道吗？**三、“谢谢”——感恩之心的体现**“谢谢”是充满感激之情的话语。
上次我在公交车上，一位大哥给我让了座，我赶紧说“谢谢”。
这时候，“谢谢”就像是一束鲜花，表达了我对他善意的赞美。
要是受了别人的帮助还不说“谢谢”，那简直就像吃了人家的东西不付钱一样没品。
你在接受别人帮助的时候，难道不应该说声“谢谢”吗？**四、“对不起”——勇于认错的态度**人都会犯错，这时候“对不起”就派上用场了。
有一回我不小心撞到了一个小朋友，我马上说“对不起”。
“对不起”就像是一个修补关系的针线，能把可能产生的矛盾缝补起来。
要是犯了错还不道歉，那不是像个耍赖的孩子吗？别人肯定会觉得你没教养。
你要是不小心做错事了，会说“对不起”吗？**五、“再见”——温馨的告别语**分别的时候说“再见”，这是一种约定下次再见的美好期待。
每次和朋友聚会结束，我们互相说“再见”，就感觉这个聚会还没结束，只是暂时分开。
“再见”就像是一个未完待续的故事，给人留下美好的念想。
要是不说“再见”就直接走掉，就像突然断了线的风筝，让人心里空落落的。
你觉得呢？**六、“不客气”——礼貌的回应**当别人说“谢谢”的时候，我们回一句“不客气”，这是一种很自然的礼貌回应。
十字服务用语
十字服务用语—“您好”“请”“对不起”“谢谢” “再见”
五声服务——“迎声”“答声”“歉声”“谢声” “送声”
问候用语
-您好！早上好！下午好！
-晚上好！晚安！
迎送用语
-欢迎光临！欢迎您的到来！
-请这边走！请跟我来！
-请走好！您慢走！多多保重！
一路顺风！再见！
祝贺用语
-祝您生日快乐！
-祝您新春愉快！
致歉用语
-很抱歉先生，为了您的安全，我们需要核对一下您的身份证。
-对不起，让您久等了！
-实在对不起！
应答用语
-请稍等！
-好的，没问题！
-好的，我马上过来！
-这是我的荣幸！不客气！
-不用谢,这是我应该做的! 问候用语
-您好！早上好！下午好！
-晚上好！晚安！
迎送用语
-欢迎光临！欢迎您的到来！-请这边走！请跟我来！
-请走好！您慢走！多多保重！一路顺风！再见！。
十字文明礼貌用语及其使用
十字文明礼貌用语及其使用1、十字文明礼貌用语“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
2、十字礼貌用语的使用：（1）“您好”：是向别人表示敬意的问候语和招呼语。
（使用“您好”能使服务对象感到温暖亲切。
）（2）“谢谢”：是表示感谢的礼貌用语。
别人给你做事和帮忙，无论对你的帮助是大是小，都应面带微笑，目光注视对方，自然的说“谢谢”。
（3）“请”：是表示对他人的敬意。
通常在请求别人做某事时、表示对他人关切时、表示谦让时、要求对方不要做某事时、关心或安抚他人时、希望得到别人谅解时，都要“请”字当头。
（4）“对不起”：是表示歉意的礼貌用语。
通常是在对别人造成不便或有过失行为时、需引起他人注意时、需要打断他人之间的谈话时都应真诚的说出。
（5）“再见”：是人们在分别时说的告别语。
说“再见”应面带微笑，目视对方，并借助动作进一步表达依依不舍，希望重逢的意愿，如握手、鞠躬、摆手等礼貌用语（一）初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”等候客人用“恭候”，客人来到称“光临”未及欢迎说“失迎”，起身做别称“告辞”看望别人称“拜访”，请人别送用“留步”出门送客说“慢走”，与客道别说“再来”请人休息称“节劳”，对方不适说“欠安”陪伴朋友用“奉陪”，中途告辞用“指教”求人解答用“请教”，盼人指点用“赐教”欢迎购买用“惠顾”，请人受礼说“笑纳”请人帮助说“劳教”，求人方便说“借光”托人办事用“拜托”，麻烦别人说“打扰”向人祝贺说“恭喜”，赞人见解称“高见”对方来信称“惠书”，赠人书画题“惠存”尊称老师为“恩师”，称人学生人“高足”老人年龄说“高寿”，女士年龄称“芳龄”平辈年龄问“贵庚”，打听姓名用“贵姓”称人夫妇为“伉俪”，称人女儿为“千金”礼貌用语（二）与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”小学生文明礼仪规范1、称谓礼仪（1）对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。
最新十字服务用语
1
2
十字服务用语—“您好”“请”“对不起”“谢谢” “再见”3
五声服务——“迎声”“答声”“歉声”“谢声” “送声”4
问候用语
-您好！早上好！下午好！
5
-晚上好！晚安！
6
7
迎送用语
8
-欢迎光临！欢迎您的到来！
9
-请这边走！请跟我来！
10
-请走好！您慢走！多多保重！
11
一路顺风！再见！
祝贺用语
12
-祝您生日快乐！
13
-祝您新春愉快！
14
15
致歉用语
-很抱歉先生，为了您的安全，我们需要核对一下您的身份证。
16
-对不起，让您久等了！
17
-实在对不起！
18
19
应答用语
-请稍等！
20
-好的，没问题！
21
-好的，我马上过来！
22
-这是我的荣幸！不客气！
23
-不用谢,这是我应该做的!
24
25
问候用语
-您好！早上好！下午好！
26
-晚上好！晚安！
27
28
迎送用语
29
-欢迎光临！欢迎您的到来！
30
-请这边走！请跟我来！
31
-请走好！您慢走！多多保重！
32
一路顺风！再见！
33
34。
服务用语十句话
服务用语十句话
1. 欢迎光临！请问有什么可以帮到您的？
2. 请问您需要什么样的服务？
3. 我们将竭尽全力为您提供最优质的服务。
4. 如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时告诉我们。
5. 我们的目标是让您满意，如果有任何不满，请告诉我们，我们会尽快解决。
6. 请您提供详细的信息，以便我们更好地为您提供帮助。
7. 我们的服务团队会尽快与您联系，提供进一步的帮助。
8. 对于您的问题，我们会尽快给出答复。
9. 我们非常重视您的意见和反馈，以不断改进我们的服务。
10. 感谢您选择我们的服务，我们会竭尽全力让您满意。
十字礼貌用语
十字礼貌用语第一篇：十字礼貌用语礼貌用语38句：1、您好，欢迎光临2、请问有什么需要帮忙3、请到那边乘坐电梯4、请稍候我马上就来5、请问有什么可以帮到您6、麻烦您，请到这边7、没关系，请不要介意8、这个问题我不是很清楚，请稍等，我帮您询问一下9、先生，小姐，请问您贵姓10、别客气，这是我们应该做的11、不用客气，这是我们工作份内事12、欢迎下次再来13、欢迎下次光临14、再见，祝您好运15、欢迎多提宝贵意见16、对不起，我没弄清楚您的意思，请再讲一次好吗？17、对不起，您讲得太快了，我没听清楚，能讲慢一点吗？18、对不起，请不要吸烟，请到吸烟区吸烟好吗？这边请19、对不起，请稍等一会20、对不起，让您久等了21、对不起，打扰了22、对不起，实在抱歉，我马上帮您解决，多谢关照，请慢走，再见23、谢谢您对我们的鼓励，能够为您服务感到很荣幸，祝您生活愉快，生意兴隆24、祝您旅途愉快25、祝您万事胜意，身体健康26、祝您居住愉快27、先生、小姐、我能为您做些什么吗？28、您有什么需要尽管说，我们尽力帮您解决29、您的事我马上去办30、很高兴见到您，见到您真高兴31、早上好，下午好、晚上好、晚安十字礼貌用语：您好、谢谢、请、对不起、再见第二篇：礼貌用语（模版）《礼貌用语》教学设计一、教材分析对小学生进行礼貌教育，是一个巨大的工程。
讲文明、有礼貌、重礼仪是孩子们健康成长的需要，是他们个人内在修养的表现，也是他们将来走向社会人际交往的必备素质。
如果从一点一滴做起，从小养成了良好的文明礼貌行为习惯，将来在社会生活和工作中，就能收到别人的尊重，就能建立一种良好的人际关系，就能成为一番大事业。
要从小抓好这一教育，因为不仅关系着一个少年儿童的健康成长，更关系着我们中华民族的文明程度。
在少年儿童心理与行为发展的关键时期(小学阶段)，加强礼仪教育，开设礼仪课程，使学生理解日常生活所必要的礼节和道德规范的意义与主要性，对儿童形成健全的人格起着重要的作用。
服务行业十字文明用语
服务行业十字文明用语在服务行业这个大舞台上，有十个看似简单却蕴含着无限力量的文明用语，它们就像魔法咒语一样，能在瞬间改变服务者与被服务者之间的氛围。
这十字文明用语就是“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
我曾经在一家小餐馆里看到这样一幕。
一位顾客刚走进门，服务员就满脸笑容地迎上去说：“您好，欢迎光临！”那声音清脆又热情，就像清晨的第一缕阳光照进了店里。
顾客原本有些疲惫的脸上立马露出了笑容，感觉就像回到了自己家一样舒服。
这一声“您好”，就像是打开友好交流大门的钥匙。
它不仅仅是一个简单的问候，更像是在说：“嘿，朋友，见到你真高兴呢！”如果服务员板着脸，一声不吭，顾客会怎么想？恐怕就像走进了冰窖，心里凉飕飕的吧。
“请”这个字也很有讲究。
有一次我去商场买衣服，我看中了一件衬衫，想试穿一下。
那个售货员姐姐温柔地说：“请跟我来试衣间这边。
”哇，就这么一个“请”字，让我觉得自己受到了尊重。
试完衣服后，我有点犹豫买不买，售货员姐姐又说：“您可以再考虑一下，如果您需要的话，请随时告诉我。
”这个“请”字就像是一条柔软的丝带，把服务者的热情和礼貌传递给了我。
要是没有这个“请”字，就像一道菜里没放盐，平淡无味，还可能让人觉得被命令了，多不舒服呀。
“谢谢”这两个字呢，那可是能给服务添上一把温暖的火。
我在一家咖啡店打工的时候，有一位老顾客每天都会来买一杯拿铁。
有一天我给他咖啡的时候，他笑着对我说：“谢谢，你做的咖啡味道很棒。
”那一瞬间，我心里就像吃了蜜一样甜。
他的这一声“谢谢”，让我觉得自己的努力被看到了，被认可了。
我也更有动力把咖啡做得更好了。
当我们作为服务者的时候，对顾客的光顾、理解、配合说出“谢谢”的时候，顾客也会觉得自己的行为是有价值的。
这就好比是一场互相给予温暖的游戏，大家都乐在其中。
“对不起”呢，有时候是解决问题的关键。
我有个朋友在酒店做前台。
有一次因为酒店系统出了点小故障，给一位客人的入住手续办理造成了延误。
我朋友赶紧诚恳地对客人说：“对不起，给您带来不便了，我们会尽快解决的。
十字文明礼貌用语及其使用
十字文明礼貌用语及其使用1、十字文明礼貌用语“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
2、十字礼貌用语的使用：（1）“您好”：是向别人表示敬意的问候语和招呼语。
（使用“您好”能使服务对象感到温暖亲切。
）（2）“谢谢”：是表示感谢的礼貌用语。
别人给你做事和帮忙，无论对你的帮助是大是小，都应面带微笑，目光注视对方，自然的说“谢谢”。
（3）“请”：是表示对他人的敬意。
通常在请求别人做某事时、表示对他人关切时、表示谦让时、要求对方不要做某事时、关心或安抚他人时、希望得到别人谅解时，都要“请”字当头。
（4）“对不起”：是表示歉意的礼貌用语。
通常是在对别人造成不便或有过失行为时、需引起他人注意时、需要打断他人之间的谈话时都应真诚的说出。
（5）“再见”：是人们在分别时说的告别语。
说“再见”应面带微笑，目视对方，并借助动作进一步表达依依不舍，希望重逢的意愿，如握手、鞠躬、摆手等规矩用语（一）初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”等候客人用“恭候”，客人来到称“光临”未及欢迎说“失迎”，起身做别称“告辞”看望别人称“拜访”，请人别送用“留步”出门送客说“慢走”，与客道别说“再来”请人XXX称“节劳”，对方不适说“欠安”陪伴同伙用“奉陪”，半途告辞用“指教”求人解答用“请教”，盼人指点用“赐教”欢迎购买用“惠顾”，请人受礼说“笑纳”请人帮助说“劳教”，求人方便说“借光”托人办事用“奉求”，麻烦别人说“打扰”向人祝贺说“恭喜”，赞人见解称“高见”对方来信称“XXX”，赠人书画题“惠存”尊称老师为“恩师”，称人学生人“高足”老人年龄说“高寿”，女士年龄称“芳龄”平辈年龄问“贵庚”，打听姓名用“贵姓”称人XXX为“伉俪”，称人女儿为“千金”礼貌用语（二）与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事说“奉求” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢” XXX说“保重” 向人祝贺说“恭喜”十字文明礼貌用语及其使用老人年龄说“高寿” 身体不适说“XXX” 看望别人说“拜访”请人接受说“XXX” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 清偿物品说“奉还”请人赴约说“赏光” 对方来信说“XXX” 自己住家说“寒舍”需求考虑说“斟酌” 无法惬意说“歉仄” 请人谅解说“包容”言行不当“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”客人入坐说“请坐” 陪伴同伙说“奉陪” 临分别时说“再见”中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”小学生文明礼仪规范1、称谓礼仪（1）对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。
语言基本十字服务用语
语言基本十字服务用语请、您好、谢谢、对不起、再见文明服务规范用语：1、您好，请问你需要什么帮助？2、对不起，请您再说一遍好吗？3、对不起，您有零钱吗？4、对不起，请您稍等。
5、请问您需要查询什么？6、请稍等，我马上给您看。
7、别着急，您慢慢说。
8、对不起，请排好队。
9、我再与您核对一遍。
“六个多”、“八个不说”、“十个一点”“六个多”：多一声问候，多一句解释；多一点同情，多一份关爱；多一些笑容，多一声祝福。
“八个不说”：:不礼貌的话不说，不耐烦的话不说，傲慢的话不说，责难的话不说，讽刺的话不说，刁难的话不说，泄气的话不说，庸俗的话不说。
“十个一点”：说话轻一点，脾气少一点，行动快一点，效率高一点，技术新一点，头脑活一点，做事多一点，借口少一点，微笑多一点，服务好一点。
服务禁语：1、不知道，问别人去。
2、刚才不是跟你说了，怎么又问？3、怎么这么烦啊!4、没零钱，自己去换。
5、上面写着，不会自己看？6、越忙越添乱，真烦人。
7、计算机计费不会出错的。
8、这是医院，不是你家。
9、我就这态度，怎么样。
10、你去告啊，随便告哪都行。
11、有意见，找院长去。
不规范服务用语：1、不知道。
2、你快点。
3、计算机的问题，我也没有办法。
4、不是我管的，我不知道。
5、我也没办法啊。
药房工作人员行为规范•1、准时挂牌上岗。
着装整齐，仪表端庄。
（女同长发过肩佩戴发网，不戴耳环、戒指、不穿拖鞋）。
•2、态度和蔼，运用文明用语，服务热情，耐心解释，做到首问负责制，及时解答病人对药品的询问、疑问。
• 3.工作期间禁止离开岗位，带病人看病、上网、做私活、接打手机或闲谈说笑。
•4、审核、调配处方做到“四查十对”。
即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
皮试药物有醒目阴性标志方能发药。
对超常规使用药物进行严格审核。
•5、发药时与取药者再次核对姓名、药名。
十大服务敬语
十大服务敬语十大服务敬语作为一名有良好文化素质的服务人员，使用优美的敬语是服务工作中必不可少的一环。
敬语的使用不仅可以表现自己的职业素养，更能让客户感受到我们的尊重和关心。
下面是撰写的十大服务敬语，希望对于大家有所帮助。
一、问候客户问候客户是服务中最基本也是最重要的敬语。
而且使用问候客户时一定要表现出真诚，比如：1. 早上好/下午好/晚上好，您好！2. 您好，请问需要帮您什么？3. 您好，请问有什么可以为您服务的？二、表示感激当客户向我们提出问题或者给我们提出建议时，我们要用感激的语言来回应他们。
以下是表达感激的敬语：1. 非常感谢您的咨询/建议。
2. 谢谢您给我们提供了宝贵的意见。
3. 感谢您的来访，有什么需要我们尽力为您服务。
三、表达尊重在服务交流中，要表达尊重客户的感受和想法，需要使用以下敬语：1. 谢谢您的耐心等待。
2. 对不起，让您久等了。
3. 您的建议/反馈对我们非常重要，我们一定会认真考虑。
四、发表建议作为一名服务人员我们经常会向客户发表建议，要使用以下敬语：1. 经我们认真考虑，我们建议您…2. 我们建议您可以做…3. 建议您选择…五、提供帮助当客户需要我们帮助时，给他们以合适的回应需要使用以下敬语：1. 我们会尽快为您处理。
2. 很高兴能为您服务。
3. 我们非常乐意为您提供帮助。
六、道别客户在工作上遇到客户，做区别待遇可能会影响到公司的形象和经济效益。
道别客户时同样也要注意使用礼貌的敬语，例如：1. 我们很感谢您的光临，祝您生活愉快。
2. 再见！祝您一路顺风！3. 再次感谢您的光临，期待下次相见。
七、感恩客户有时候需要表达感恩客户的决定，可以使用以下敬语：1. 感谢您对我们的关注。
2. 我们非常感激您的咨询/购买。
3. 非常感谢您参加我们的活动/促销。
八、提醒客户在服务过程中，有时需要提醒客户注意事项。
以下是提醒客户需要使用的敬语：1. 注意安全，请不要...(行为)。
2. 请留意时间要早些，以免错过...3. 请保管好身上有价物品，以免丢失。
十字服务用语之欧阳语创编
十字服务用语—“您好”“请”“对不起”“谢谢” “再见”
五声服务——“迎声”“答声”“歉声”“谢声” “送声”
问候用语
-您好！早上好！下午好！
-晚上好！晚安！
迎送用语
-欢迎光临！欢迎您的到来！
-请这边走！请跟我来！
-请走好！您慢走！多多保重！
一路顺风！再见！
祝贺用语
-祝您生日快乐！
-祝您新春愉快！
致歉用语
-很抱歉先生，为了您的安全，我们需要核对一下您的
身份证。
-对不起，让您久等了！-实在对不起！
应答用语
-请稍等！
-好的，没问题！
-好的，我马上过来！
-这是我的荣幸！不客气！-不用谢,这是我应该做的!问候用语
-您好！早上好！下午好！-晚上好！晚安！
迎送用语
-欢迎光临！欢迎您的到来！-请这边走！请跟我来！
-请走好！您慢走！多多保重！一路顺风！再见！。
十字礼貌服务用语的使用
十字礼貌服务用语的使用礼貌、恰当的语言是人际交往中的润滑剂，所以在日常的人际交往中，应大力提倡“十字”礼貌用语，即“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
政府行政机关公务员应学会并使用“十字”礼貌用语，这是礼貌服务的基本要求，也是展现政府形象的基础之一。
1、您好的使用“您好”是向别人表示敬意的问候语和招呼语。
在办公环境的入口、当服务对象的光临、听电话时、为服务对象提供服务或遇到服务对象时，都应主动向客人说“您好”、“先生/小姐，您好”。
然后再说其他服务用语，例如：“您好，先生，请问有什么能帮助您呢？”不要颠倒顺序，同时还应伴随微笑和点头。
也可以根据不同的时间说“早上/下午好”，这些词语同样可以表达“您好”之意。
恰当地使用“您好”能使服务对象感到温暖亲切。
2 、请的使用说“请”本身就包括对他人的敬意。
“请”可以单独使用，也可以与其他的词语搭配，并伴随恰当的手势。
如请人入座，可以边做手势边说“请坐”，也可以在对方明白自己的手势含义时、只说一个“请”字。
通常在请求别人做某事时、表示对他人关切时、表示谦让时、要求对方不要做某事时、关心或安抚他人时、希望得到别人谅解时，都要“请”字当头。
如：“请签名”、“请到这边登记”、“请您放心，我们一定会帮您办好”、“请稍等”、“请原谅”等。
3、谢谢的使用“谢谢”是表示感谢的礼貌用语。
在他人提供帮助配合后、服务对象办理完事务后、他人提出意见后、服务对象对服务工作表示赞扬和满意时，都应面带微笑，目光注视对方，自然的说“谢谢”。
注意重音应在第一个字上，吐字清晰，轻快动听。
例如：“谢谢您的帮助”、“感谢您的宝贵意见”、“谢谢您的称赞”等。
感谢应发致内心，不可以是表面的敷衍，也不要介意他人对我们说过“谢谢”后毫无反应，必要时，要解释一下致谢的原因，不至领对方赶到茫然不解。
4、对不起的使用“对不起”是道歉的礼貌用语。
通常是在对别人造成不便或有过失行为时、在坚持规章制度又需要礼貌待客时、需引起他人注意时、需要打断他人之间的谈话时，未满足服务对象需求时都应真诚的说出。
医院服务礼貌用语及忌语
医院服务礼貌用语及忌语第一篇：医院服务礼貌用语及忌语好德医院服务文明用语一、基本十字服务用语：请、您好、谢谢、对不起、再见二、文明服务规范用语：1、您好，请问你需要什么帮助？2、对不起，请您再说一遍好吗？3、对不起，您有零钱吗？4、对不起，请您稍等。
5、请您把病历卡一起给我。
6、请问您需要查询什么？7、请稍等，我马上给您看。
8、对不起，请让这位急诊病人先看。
9、请问您哪不舒服？10、别着急，您慢慢说。
11、对不起，请排好队。
12、我再与您核对一遍。
13、请别忘了按时服药。
14、在病房请不要抽烟。
15、请您在病房不要私自用电器。
16、请您配合病房管理。
17、请放心，我们会尽力为您治疗的。
18、您今天感觉好些了吗？19、对不起，您今天治疗费用不够了，需要再交钱了。
20、为了方便您的治疗，请您及早把钱交到住院收费处。
三、“八个不说”、“六个多”：不礼貌的话不说，不耐烦的话不说，傲慢的话不说，责难的话不说，讽刺的话不说，刁难的话不说，泄气的话不说，庸俗的话不说。
多一声问候，多一句解释；多一点同情，多一份关爱；多一些笑容，多一声祝福。
导医、分诊服务用语1、您好！请问您需要帮助吗(请问您有什么事情吗)？2、不客气。
欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。
3、**科在*层，请走好。
4、对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。
5、请问您看什么科？您想挂什么级别（那个）医生的号？6、（若患者不知道看什么科）请问您哪里不舒服，我来帮您挂号看医生。
请您先填写挂号信息卡及病历本封页。
7、请您到挂号处挂号后再回来。
8、请您把病历及挂号单给我，您稍坐一会，按顺序就诊，到时我会通知您。
9、请您到**号诊室就诊，亲属请在候诊区等候（您可以让一名了解您病情的亲属陪同您）。
挂号、收费处服务用语1、今天人多，请不要着急，很快就会轮到您的。
2、×××，请您到××处领药（检查）。
3、对不起，我的疏忽给您添麻烦了，我马上给您改过来。
十字服务用语之欧阳治创编
十字服务用语—“您好”“请”“对不起”“谢谢” “再见”
五声服务——“迎声”“答声”“歉声”“谢声” “送声”
问候用语
-您好！早上好！下午好！
-晚上好！晚安！
迎送用语
-欢迎光临！欢迎您的到来！
-请这边走！请跟我来！
-请走好！您慢走！多多保重！
一路顺风！再见！
祝贺用语
-祝您生日快乐！
-祝您新春愉快！
致歉用语
-很抱歉先生，为了您的安全，我们需要核对一下您的身份证。
-对不起，让您久等了！
-实在对不起！
应答用语
-请稍等！
-好的，没问题！
-好的，我马上过来！
-这是我的荣幸！不客气！
-不用谢,这是我应该做的!
问候用语
-您好！早上好！下午好！
-晚上好！晚安！
迎送用语
-欢迎光临！欢迎您的到来！
-请这边走！请跟我来！
-请走好！您慢走！多多保重！
一路顺风！再见！。
服务文明用语
医院服务文明用语一、基本十字服务用语：请、您好、谢谢、对不起、再见二、文明服务规范用语：1、您好，请问你需要什么帮助？2、对不起，请您再说一遍好吗？3、对不起，您有零钱吗？4、对不起，请您稍等。
5、请您把病历卡一起给我。
6、请问您需要查询什么？7、请稍等，我马上给您看。
8、对不起，请让这位急诊病人先看。
9、请问您哪不舒服？10、别着急，您慢慢说。
11、对不起，请排好队。
12、我再与您核对一遍。
13、请别忘了按时服药。
14、在病房请不要抽烟。
15、请您在病房不要私自用电器。
16、请您配合病房管理。
17、请放心，我们会尽力为您治疗的。
18、您今天感觉好些了吗？19、对不起，您今天治疗费用不够了，需要再交钱了。
20、为了方便您的治疗，请您及早把钱交到住院收费处。
三、“八个不说”、“六个多”不礼貌的话不说，不耐烦的话不说，傲慢的话不说，责难的话不说，讽刺的话不说，刁难的话不说，泄气的话不说，庸俗的话不说。
多一声问候，多一句解释；多一点同情，多一份关爱；多一些笑容，多一声祝福。
门诊护理服务用语导医服务用语1、您好！请问您需要帮助吗(请问您有什么事情吗)？2、不客气。
欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。
3、**科在*层，请走好。
4、对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。
分诊服务用语5、请问您看什么科？您想挂什么级别（那个）医生的号？6、（若患者不知道看什么科）请问您哪里不舒服，我来帮您挂号看医生。
请您先填写挂号信息卡及病历本封页。
7、请您到挂号处挂号后再回来。
8、请您把病历及挂号单给我，您稍坐一会，按顺序就诊，到时我会通知您。
9、请您到**号诊室就诊，亲属请在候诊区等候（您可以让一名了解您病情的亲属陪同您）。
挂号、收费处1、今天人多，请不要着急，很快就会轮到您的。
2、×××，请您到××处领药（检查）。
3、对不起，我的疏忽给您添麻烦了，我马上给您改过来。
十字服务用语
十字服务用语
1. “您好呀”，例子：去超市买东西，售货员第一句就是“您好呀”，让人一下子就感觉很亲切呢！
2. “请稍等”，例子：在餐厅点完餐，服务员说“请稍等”，咱就知道美味马上来啦！
3. “麻烦您”，例子：上公交车时，司机说“麻烦您投币”，这多有礼貌呀！
4. “对不起”，例子：不小心撞到别人，赶紧说句“对不起”，矛盾不就化解了嘛！
5. “没关系”，例子：别人跟你道歉，大方回一句“没关系”，多大气呀！
6. “谢谢您”，例子：别人帮你开门，真诚地说声“谢谢您”，人家心里也暖暖的呀！
7. “不客气”，例子：别人感谢你，笑着说“不客气”，多自然呀！
8. “再见啦”，例子：和朋友分别时，说句“再见啦”，期待下一次见面呢！
9. “欢迎您”，例子：酒店门口，工作人员热情地说“欢迎您”，感觉自己备受重视呀！
10. “祝您开心”，例子：朋友要去旅行，对他说“祝您开心”，多
美好的祝福呀！
我觉得这十字服务用语虽然简单，但真的很重要，能让人与人之间的交流更顺畅、更温暖！。
礼貌服务五声和十字礼貌用语
礼貌服务五声和十字礼貌用语
1. 嘿，你知道礼貌服务五声吗？那就是来有迎声呀！比如说顾客一进门，咱就得热情地说：“欢迎光临！”这就像给人一个温暖的拥抱，让人心情一下子就好起来了，对吧？
2. 还有问有答声呢！顾客问问题，咱可不能含糊，得清楚地回答，就像朋友之间真诚地交流一样，“这件衣服有我穿的码吗？”“有的，先生/女士！”这多自然呀！
3. 办不成事有道歉声哟！要是遇到没办法满足顾客要求的时候，那得赶紧说声“对不起”呀，这就如同给人一颗安慰的糖果，能缓解不满呢！比如“真不好意思，这个暂时没办法做到。
”
4. 顾客走时有送声呀！“慢走，欢迎下次再来！”这简单的一句话，却如同给人送行的温暖话语，让人离开也带着好心情呢！
5. 十字礼貌用语也很重要呢！“您好”，这两个字就像打开友好交流大门的钥匙，见面先说声“您好”，多亲切呀！
6. “请”字也不能少呀！“请坐”“请稍等”，这不就体现了对人的尊重嘛，就像给人一种被重视的感觉，多棒！
7. “谢谢”多重要呀！别人帮了你，或者顾客购买了东西，说声“谢谢”，这就像给彼此的关系加了点甜，“谢谢您的支持！”
8. “对不起”也得常挂嘴边呀！不小心碰到人了，赶紧说“对不起”，
这就像给人一颗定心丸，矛盾瞬间化解啦，“对不起，我不是故意的。
”
9. “再见”也很关键呀！分别的时候说一声，“再见”，就如同给这次相遇画上一个美好的句号，期待下一次再见，“再见啦！”
10. 最后还有“没关系”呀！别人跟你说对不起，你大方地回一句“没关系”，这多和谐呀，“没关系的，别在意。
”
我觉得礼貌服务五声和十字礼貌用语真的太重要啦！它们能让人与人之间的相处更加融洽，让我们的生活更加美好呀！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
十字服务用语—“您好”“请”“对不起”“谢谢” “再见”五声服务——“迎声”“答声”“歉声”“谢声” “送声”
问候用语
-您好！早上好！下午好！
-晚上好！晚安！
迎送用语
-欢迎光临！欢迎您的到来！
-请这边走！请跟我来！
-请走好！您慢走！多多保重！
一路顺风！再见！
祝贺用语
-祝您生日快乐！
-祝您新春愉快！
致歉用语
-很抱歉先生，为了您的安全，我们需要核对一下您的身份证。
-对不起，让您久等了！
-实在对不起！
应答用语
-请稍等！
-好的，没问题！
-好的，我马上过来！
-这是我的荣幸！不客气！
-不用谢,这是我应该做的! 问候用语
-您好！早上好！下午好！
-晚上好！晚安！
迎送用语
-欢迎光临！欢迎您的到来！-请这边走！请跟我来！
-请走好！您慢走！多多保重！一路顺风！再见！。