第2章 新产品开发与技术选择
新产品开发战略
➢ 意见领袖交际广泛，同宣传媒体和多种交易中间商联络紧密； ➢ 意见领袖轻易被接触，并有机会、有能力影响别人 ➢ 具有较高于其追随者旳社会经济地位，但不能高出太多，不然，两者就
难以沟通 ➢ 乐于创新，尤其当整个社会提倡革新时
郭国庆 主编
第3节 新产品旳采用与扩散 ❖ 扩散理论及其在市场营销领域旳应用
在原有产品基础上合适加以改善，使得 产品在质量、性能、构造、造型等方面 有所改善。
郭国庆 主编
第1节 新产品开发旳必要性 ❖ 新产品开发旳必要性
1、产品生命周期旳客观存在要求企业不断开发新产品 2、消费需求旳变化需要不断开发新产品 3、科技旳发展推动企业不断开发新产品 4、市场竞争旳加剧迫使企业不断开发新产品
❖ 新产品旳概念
所谓新产品，是指与旧产品相比，具有新功能、新构造和新用途，能在
某方面满足顾客新需求旳产品
BP机
全新产品
应用新原理、新技术、新材料和新构造等 研制成功旳前所未有旳新产品
换代产品
手机
这种新产品是指在原有产品旳基础上，采 用或部分采用新技术、新材料、新构造制 造出来旳产品
改善产品
智能 手机
导入期销售迅速起飞
§派出营销队伍，主动加强推销
§开展广告攻势，使目的市场不 久熟悉创新产品
§开展促销活动，鼓励消费者试 用新产品
成长久销售额迅速增长
§确保产品质量，增进口头沟通
§继续加强广告攻势，影响后期 采用者
§推销人员向中间商提供多种支 持
§发明性地试用促销手段使消费 者反复购置
郭国庆 主编
第3节 新产品旳采用与扩散
第3节 新产品旳采用与扩散
郭国庆 主编
第3节 新产品旳采用与扩散
新产品营销ppt课件
本章案例
• 星巴克联手百事登陆中国即饮咖啡市场 • 从百事公司的角度看，在中国市场上它采取
的是哪一类型的新产品开发战略？ • 影响星巴克公司的新产品开发战略的关键要
素是什么？ • 百事公司在中国市场结合星巴克公司推出即
饮咖啡这一新产品，他以为这一行动是为了 追求什么类型的开展目的？ • 企业通常经过顾客、产品、技术、用途等维 度的组合来界定战略竞争领域，他以为星巴 克公司向中国市场推出即饮咖啡这一新产品 是从哪一种二维组合来界定竞争领域的？从 百事公司的角度看呢？
2. 企业的新产品开发战略贯穿于企业总体战略、 业务战略以及销售战略三个层次之中。因此， 企业的新产品开发战略并不是一个独立的战略。 新产品的开发战略包括自下而上和自上而下两 种方式。新产品开发战略的制定要经过使命表 述、环境分析及战略构成等几个步骤，企业总 体战略、市场营销方案、企业文化、资源及市 场时机等要素对新产品开发战略有重要影响。
一、战略竞争领域
• 〔一〕产品 • 〔二〕最终用途 • 〔三〕顾客群 • 〔四〕技术 • 〔五〕多种维度的组合
〔一〕产品
1. 新产品的市场定位，即新产品所属的行业。 2. 可以利用产品大类，产品种类或产品等级来定
义竞争领域。
〔二〕最终用途
1. 新产品的功能或用途。 2. 最终用途普通比产品维度更深化、更自在。可
新产品营销
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第四章 新产品开发战略
• 本章学习目的 • 第一节 新产品开发战略概述 • 第二节 新产品开发战略的制定 • 第三节 新产品开发战略的类型 • 第四节 新产品开发大纲 • 本章小结 • 思索题 • 本章案例
产品研发策划方案
产品研发策划方案新产品开发策划科学技术的飞速发展，市场竞争的日益激烈，导致产品生命周期越来越短。
产品创新已成为企业经营与市场营销的常态，企业不得不加快新产品开发以适应技术与市场的快速变化。
一、新产品开发的战略选择新产品开发策划须将企业新开发战略的设计放在首要位置。
一般可以选择的战略模式包括：1．风险型战略风险型战略是企业以坚定的信念调动所有资源投入全新产品或具有更新换代意义的新产品开发。
实施这种战略的企业必须具备领先的技术创新能力、强大的资金实力和强有力的营销运作能力。
一旦新产品开发成功将独领市场风骚，但这种战略也存在技术、市场和投资等多方面的风险。
2．进取型战略进取型战略是企业以积极的态度和充足的资源投入新产品开发。
开发创意主要对现有产品用途、功能和工艺等的改进。
改进型新产品、降低成本型新产品、系列型新产品是其主攻方向，开发的目的是在现有产品品类的基础上扩大市场份额，开发的技术与市场风险相对要小一些。
3．跟进型战略跟进型战略是企业以快速的反应迅速仿制市场领导者已成功上市的高新技术产品或者市场上畅销的主流产品，以维持企业的生存和发展。
许多中小企业在发展之初需要采用这种开发战略，服装服饰等时尚流行性行业也适合采用这种战略。
该战略的特点是创新程度不高，研究开发费用投入较小，关键是技术反应快速，市场运作要灵活。
二、新产品开发的组织设计新产品开发战略确定以后，开发任务就要落实到开发组织机构和人力资源队伍上。
新产品开发的组织设计需要从企业最高决策层、规划管理层和研发作业层三个层面进行考虑。
1. 最高决策层开发组织设计企业最高决策层开发组织一般由企业高层领导者和中层主要职能部门的经理人组成，组织形式通常是新产品开发委员会，并且由企业最高 __或CEO亲自挂帅，比如比尔·盖茨在xx年辞职前同时兼任微软的首席设计师，领导着微软的新产品开发工作。
新产品开发委员会的主要职能是规划企业新产品研发方向、配置研发资源、协调和解决研发过程中的重大问题。
新产品开发培训讲义
缺憾处：可以模仿的通常是成熟技术，模仿后的市场 有限，若不进行技术跟踪，则很快遭淘汰。
模仿须综合考虑企业的 内部条件 + 外部环境
2.1.3 自主开发方式的主要特征： 收益性 ：开发高风险伴随着高收益。
风险性：开发的风险+试制的风险+生产的风险
品均称作一个产品项目。 产品线：核心功效相同而规格不相同的系列产品。 产品组合：一个企业所经营的全部产品项目、产品线的
的组合方式。
1.3 新产品开发的概念
新产品开发：是指新产品构思、研制、生产和销
售活动的全过程。
1.3.1 新产品开发的方向 向多功能方向发展：功能延伸 功能放大 功能组合 功能开发
3.1.1 市场分析的核心内容 研究消费者的需求是何以发生，如何变化，以及消
费者的购买行为过程，以便企业开发的产品更好地适 应和满足消费需求。
*对目标市场的分析研究—社会经济环境、市场竞争状 态、需求空间大小。
*对消费者的分析研究—消费条件和消费需求。 *对产品的分析研究—产品（整体概念的全部内容）满
工艺创新——对产品的加工过程、工艺路线、设备等 的创新。
管理创新——旨在产生新的组织管理方式而进行的技 术创新。包括领导体制、组织机构、人 事制度、分配制度、管理方法与手段等 方面的内容。
技术创新过程模型（线性模型）
技术推动型： 基础科学 应用科学 设计试制 生产 销售
市场拉动型： 市场需求 研究开发 设计试制 生产 销售
诱导型创新： 诱导因素 研究开发 设计试制 生产 销售
技术创新的链环－回路模 研究 知识
潜在 市场
发明 设计
细化 试验
设计 生产
2019-2020年 华南理工网络教育《生产运作管理》随堂练习答案
10.(判断题) 新产品开发不仅包括新产品的研制，也包括原有老产品的改进。（ ）
参考答案：对
问题解析：
第三章 生产与运作系统设计
1.(单选题) 以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场（ ）
A.原材料易变质 B.原材料笨重 C.产品运输不便 D.原材料运输不便
参考答案：C
问题解析：
2.(单选题) 按工艺专业化原则建立生产单位，适用于（ ）
A．主观概率法
B．移动平均法
C．回归预测法
D．指数平滑法
参考答案：C
问题解析：
9.(单选题) 可模仿人类学习方法的预测方法是（ ）
A．神经网络预测
B．移动平均法
C．回归预测法
D．指数平滑法
参考答案：A
问题解析：
10.(单选题) 拥有领域内的知识和经验，通过推理做出智能决策，这种预测方法是（ ）
A．专家系统法
参考答案：错
问题解析：
13.(判断题) 移动平均法与指数平滑法都是基于假设――潜在的需求过程是稳定的。（ ）
参考答案：对
问题解析：
14.(判断题) 非线性回归分析是线性回归分析的扩展，也是传统计量经济学的结构模型法分析。（ ）
参考答案：对
问题解析：
15.(判断题) 为了使用指数平滑法，人们必须保存过去N期所有的数据点；为了使用移动平均法，人们只需要保存最近的预测值。（ ）
A．趋势性
B．季节性
C．水平性
D．周期性
参考答案：C
问题解析：
4.(单选题) 公司或企业以其选定的市场规划与假设的市场环境为基础, 通过销售人员的判断,对本单位的销售所作的期望值进行预测，这是（ ）
A．销售人员意见综合预测法
产品设计——第二章 产品设计的要素组成
二、产品开发定位与设计实施 （一）产品开发定位 3．制约性设计
制约性设计是指在产品设计开发中受生产技术、开发成本及经营销售等方 面因素制约的设计。产品在开发设计的两个阶段都会不同程度地受到生产技术、 开发成本及经营销售方面的制约与影响。根据不同的产品、不同的市场、不同 的技术条件，选择适宜的开发方式，是解决制约性设计的主要途径。
1．设计开发与企业生存
产品设计是创造、发展、优化产品功能、价值或外观特征的服务活动，并 由此使生产者和用户双方受益。在21世纪数字科技及其构成的生活环境中，产 品设计多为无前例可循，多种因素驱使工业设计师需要重新思考定位。
第二章 产品设计的要素组成
第一节 产品开发的定位点
三、产品的开发设计过程与机构 （二）以“消费者为中心”的整合产品开发
第二章 产品设计的要素组成
第四节 产品设计与企业、科技、文化
现代文明与国家的振兴，无一不是以科技为先导，在世界经济增长中，现 代工业技术和管理科学固然奠定了坚实基础，然而它们对人类社会产生影响和 推动经济快步前进，却是通过设计活动去实现的。技术本身并没有价值，技术 的价值只能以商品的形式表现出来。因此，企业只有以市场为导向，围绕新产 品的设计开发转化新技术成果，才能不断提高其经济效益和生存实力。
2．差异营销战略 3．集中营销战略
第二章 产品设计的要素组成
第四节 产品设计与企业、科技、文化
三、产品设计中的文化与科技 当代文化，首先是设计的文化。设计文化与科学技术共鸣，将强有力地推 进科技成果的商品化。设计决定着科技的商品化程度、市场占有率和对经济增 长的贡献。 （一）产品设计中的文化因素 （二）产品设计中的科技因素
第二章 产品设计的要素组成
新产品开发PDMA手册第二章
新产品开发PDMA手册第二章创新管理框架：为希望业务增长的经理人打造的模型2.1前言当在IBM的年度调查中被问到，大多数CEO都将“通过新产品和服务增长”作为其首要战略目标。
市场的全球化创造了一个竞争激烈的舞台，生存依赖于不断成功的新产品。
随着法规的缓解和市场变得更加全球化，竞争的障碍急剧下降。
经过三十年的成本削减和重组以应对强大的全球竞争对手后，企业正在将注意力转向增长。
他们的首席执行官们意识到，获胜者将是那些区分其产品和服务的公司，即创造竞争优势的公司。
根据产品开发和管理协会（PDMA）的说法，成功的高科技公司发现他们目前销售的50％以上来自新产品（Barzack，Griffi和Kahn2009）。
在最成功的情况下，这个数字超过60％。
下一轮竞争定位将基于创新，公司的创新能力将决定其未来的增长潜力。
这为高级管理层带来了特殊的挑战。
只有创新才能增加馅饼的大小，这意味着对创新技能的熟练掌握对于公司的长期福祉至关重要。
不幸的是，对比创造能够推动收入增长的产品和控制成本，许多管理人员可能更擅长于后者，甚至感到更安逸。
公司投入了大量资源和精力，变得更精简，更灵活。
对生产力，质量和速度的追求催生了大量的管理工具和技术：全面质量管理（TQM），流程再造，外包，六西格玛等。
然而，许多采用这些技术的公司因无法将收益转化为可持续的盈利性增长而感到沮丧。
这些公司的产品和服务难以区分。
这些管理工具实际上一点一点地将公司带离了可行的竞争地位。
为了领先一步，领先公司的经理们在质问自己一些基础性的问题：他们如何才在渐进式创新的基础上更进一步，创造更多激进的创新？哪些新兴技术具有破坏性并产生突破性结果的最大潜力？他们可以进入哪些相邻细分市场来利用现有平台？这些行为的风险是什么？管理人员还在询问成功创新者所需的内部能力以及哪些业务运营对于构思，生产，交付和支持其产品和服务至关重要。
2.2创新管理框架创新管理（IM）框架旨在帮助新产品开发经理确定成为成功创新者所需的活动。
生产运作管理-第二章单元测试答案
一、单项选择题１按照产品生命周期理论，可以为企业带来最大销售利润的时期是 ( C )ꎮＡ导入期Ｂ成长期Ｃ成熟期Ｄ衰退期２在产品的导入期，产品研究与开发决策的重点是 ( A )ꎮＡ功能开发Ｂ工艺创新Ｃ技术服务Ｄ客户管理３在产品的成长期，产品研究与开发决策的重点是 ( B )ꎮＡ功能开发Ｂ工艺创新Ｃ技术服务Ｄ客户管理４在产品的成熟期，产品研究与开发决策的重点是 ( C )ꎮＡ功能开发Ｂ工艺创新Ｃ技术服务Ｄ客户管理５应用最广泛的新产品开发方式是 ( B )ꎮＡ独立开发Ｂ合作开发Ｃ技术引进Ｄ自行开发与技术引进相结合６实力雄厚、研发能力较强的企业适合采用以下哪项新产品开发策略? ( A ) Ａ技术领先策略Ｂ紧随领先者策略Ｃ成本最低化策略Ｄ部分市场策略７有较强技术力量与开发能力的企业适合采用以下哪项新产品开发策略? ( B ) Ａ技术领先策略Ｂ紧随领先者策略Ｃ成本最低化策略Ｄ部分市场策略８有较强的设计与工艺力量的企业适合采用以下哪项新产品开发策略? ( D ) Ａ技术领先策略Ｂ紧随领先者策略Ｃ成本最低化策略Ｄ部分市场策略９以下哪项不在产品设计阶段之内? ( D )Ａ总体设计Ｂ技术设计Ｃ工作图设计Ｄ施工设计１０家电行业适合采用以下哪种产品设计方法 ( A )ꎮＡ模块化设计Ｂ内插式设计Ｃ外推式设计Ｄ综合设计１１汽车转向器适合采用以下哪种产品设计方法 ( )ꎮＡ模块化设计Ｂ内插式设计Ｃ外推式设计Ｄ综合设计１２电脑用Ｕ盘适合采用以下哪种产品设计方法 ( )ꎮＡ模块化设计Ｂ内插式设计Ｃ外推式设计Ｄ综合设计１３在产品开发的概念形成阶段，以以下哪类人员为主? ( C )Ａ设计人员Ｂ制造人员Ｃ营销人员Ｄ质量人员１４在产品开发的设计阶段，以以下哪类人员为主? ( A )Ａ设计人员Ｂ制造人员Ｃ营销人员Ｄ质量人员１５在产品开发的制造阶段，以以下哪类人员为主? ( B )Ａ设计人员Ｂ制造人员Ｃ营销人员Ｄ质量人员二、选择题１制造业的生产过程是以产品为中心，非制造业的运作过程是以服务为中心 ( × )２与制造业相比，服务业的产品开发投资少、风险小ꎮ ( √ )３服务业管理的核心问题是为顾客提供何种服务ꎮ ( × )４一般产品通常由企业自己进行鉴定ꎮ ( × )５小批试制应该在全部工艺准备完成之前进行ꎮ ( × )６串行工程强调系统集成与整体优化，并不追求单个部门、过程或零部件的优化ꎮ ( × )７并行工程追求全局优化，追求产品整体的竞争能力ꎮ ( √ )８从加工技术和方法的角度看，能否将一个产品加工出来属于产品的可生产性范畴( × )９产品按要求批量生产时，企业在设备生产能力和人员能力上能否达到相应要求属于产品的可制造性范畴ꎮ ( × )１０产品设计中，粒度越大清晰度越小；反之亦然ꎮ ( )１１成组技术是利用零件的相似性来进行多品种小批量生产的方法ꎮ ( √ )三、简述题３简述新产品开发中可采取的策略。
产品开发和技术选择
销售收入 成组生产单元 对象式
BE1
BE2
EP
产量
经营杠杆在选择生产系统方式时的作用：
产量达到一定水平后（如EP点），经营杠 杆作用越大，从生产系统获得的长期收益越 大。 如果产量没有达到盈亏平衡点，经营杠杆作
18
换代型产品
指在原有产品基础上，部分采用新原理、新技术、 新材料、新结构，使产品性能有重大突破的产品。 其开发难度较全新型产品小，是企业进行新产品开 发的重要形式。
Motorala DynaTac 8000 Nokia 6110
19
SumSung SGH M100
Nokia 6610SumSung SGH-V200 HTC Touch
4.1.1 产品设计的背景特征
20世纪90年代以来，企业所处的市场竞争环境 日趋严峻，正面临着前所未有的压力：
新产品/服务开发是实现企业竞争战略的需要。 技术进步越来越快。 用户的要求越来越苛刻，用户需求呈现出多样 化、个性化的特点。 产品研制开发的难度越来越大。 可持续发展的要求。
行业
化妆品 玩具 50年前 现在
机床
食品 药品 时间 (年 )
0
5
10
7
15
20
25
4.1.2 新产品开发的重要性
扩大市场份额
个性化定制生产需要
增强企业市场竞争力 产品更新换代的需要
8
费 用
70% 成本的决定因素 36% 20% 40% 7% 实际成本消耗 18% 3%
6% 设计阶段 制造阶段
材料采购
现金流量 投入期 成长期 成熟期 衰退期
二、新产品的概念与分类
新产品开发建议书
新产品开发建议书
背景：
随着市场竞争日益激烈，公司需要不断创新，开发新产品以满
足消费者不断变化的需求。
因此，我们提出了以下新产品开发建议。
建议：
1. 市场调研，在开发新产品之前，我们需要进行充分的市场调研，了解消费者的需求和偏好。
通过调研，我们可以确定产品的定位、特点和目标消费群体，为新产品的开发奠定基础。
2. 创新设计，在产品设计阶段，我们需要注重创新，提出独特
的产品理念和设计方案。
通过与设计团队的合作，我们可以打造出
具有竞争力的新产品，吸引消费者的注意。
3. 品质保障，新产品的品质是保证其市场竞争力的关键。
因此，我们需要在生产制造过程中严格把控，确保产品符合国际标准，并
且能够满足消费者的需求。
4. 营销推广，在产品上市后，我们需要通过多种渠道进行营销
推广，提升产品的知名度和美誉度。
可以通过线上线下的宣传活动、合作推广等方式，让更多的消费者了解并购买我们的新产品。
结论：
通过以上建议，我们相信公司可以成功地开发出具有市场竞争
力的新产品，提升公司的品牌形象和市场份额。
希望公司能够重视
新产品开发工作，并投入足够的资源和精力，共同推动公司的发展。
产品开发设计 第二章 产品创新方法
产品开发设计PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENTPart 2产品创新类型创造性思维创新方法产品创新方法Part 2产品创新类型创造性思维创新方法产品创新方法拉杆箱创新设计思考https:///v?pd=wisenatural&vid=6334757742213064497COWAROBOT智能拉杆箱产品设计与创新产品设计一头连接着科学技术，一头连接着市场需求（即人的需求）。
设计就是把市场需求与技术可能，科学的、巧妙的结合在一起的创造过程。
科技成果如果不针对人的需求，就不具有价值；人的需求没有科技成果的支撑，这种需求就只能是一种空想。
产品设计的任务就是创造性思维，在技术的功能内容与人的需求之间寻找一个合适的切入点，提出解决需求的方法并予以实现。
因此，产品设计的实质是实现需求的现实化与技术的人性化的有机结合。
一个新产品在功能、原理、布局、形状、结构、人机工程、色彩、材质、工艺等任意方面的创新，都会直接影响产品的整体特性，影响产品的最终质量和市场竞争力。
产品设计原理功能工艺..结构色彩材质人机工程产品设计的创新？产品设计的创新主要表现在以下三个方面：1、功能性的创造产品设计是从人们的实际需求出发导出目标产品，根据目标产品导出实现这些需求的技术，再进行研究与开发。
The Reagiro是专门为残疾人设计的新型轮椅设备，也是世界上第一个具有转向系统（steering system）的人力轮椅。
特别设计的转向系统能够保证用户仅仅用上半身力量便能方便的控制轮椅的运动方向，替换了传统轮椅需要双手刹车（breaking ）和利用推力（pushing ）控制方向的弊端。
从医学层面上讲，通过上半身控制轮椅运动方向可以刺激核心肌群，同时也能一定程度上解放手的使用。
传统轮椅需要使用者用手来控制刹车转向，肩膀和手的持续用力可能会引发一系列连锁问题，而使用The Reagiro 就可以起到相应防范作用。
16163-生产运作管理(第三版)-思考与练习部分答案
第1章生产运作管理导论一、判断题1.服务业不仅不制造产品，而且往往还要消耗资源，因此服务业不创造价值。
（×）2.企业产出物是产品，不包括废弃物。
（×）3.服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
（√）4、生产运作管理的研究对象是生产产品。
（×）5、生产运作管理属于经济学。
（×）6、企业管理的三大职能是生产、财务、营销。
（√）7、运作的实质是一种生产活动。
（√）8、传统生产管理模式中企业生产“多动力源的拉动方式”使库存大量增加。
（×）9、生产运作决策是提高产品的质量。
（×）10、运作活动的过程是把输入资源按照社会需要转化为有用输出，实现价值转化的过程。
（√）二、选择题1、生产系统改进的目标是（ C）。
A、提高质量B、降低生产成本C、满足市场需求D、提高生产效率2、汽车厂的转换功能是（D ）。
A、钢板、发动机、零部件等B、工具、设备、工人C、成品车D、加工与装配汽车3、生产系统的主要功能是（A ）。
A、转换B、输入C、输出D、生产4、现代生产运作管理的特征表现为（A ）。
A、生产运作管理与经营管理联系密切B、少品种、大批量生产将成为生产方式的主流C、现代生产运作管理的范围与传统的生产管理相比，变的更窄D、大批量生产5、现代观点和做法是把降低成本的重点放在( A )上。
A、提高生产能力和降低库存B、坚持以销定产C、实施可持续发展战略D、柔性化技术6、传统生产管理模式更新的内容之一是（ A ）。
A、从粗放式生产转变为精益生产B、以零件为中心转变为以产品为中心C、多品种、小批量生产转变少品种、大批量D、由程序化转变为非程序化。
7、制造生产与服务运作的区别（ C ）。
A、产品价值形态不同B、产品物理形态不同C、产品物质形态不同D、产品功能形态不同8．用户购买产品和要求提供服务的第一需要是（C ）。
A.品种B.价格C.质量D.数量9．实现生产运作系统各项功能的基础是（ A ）。
论新产品开发策略
论新产品开发策略 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-论新产品开发策略摘要：随着经济的急速发展，消费者需求、技术和竞争的快速，企业必须持续开发新产品。
新产品开发是企业市场营销中的重要环节，而如何选择适当的新产品开发策略，则关系到企业的市场占有率和发展前途。
本文针对，在中国这个庞大市场中新产品开发，企业所遇到的几大难题。
参考国外企业对新产品开发的理念和分析国内实际情况，提出新产品开发的对策。
关键词：中国市场新产品开发对策一、新产品开发：1、新产品开发的定义：绝对定义：——传统定义从技术角度给出的定义，即新产品是由于科技进步和工程技术的突破而产生，在产品本身实体上有显着变化，具有新性能的产品。
——现代定义从市场营销角度给出的定义，即新产品是一种具有新意的产品，是指能进入市场给消费者（用户）提供新利益（新效用）而被消费者认可的产品。
相对定义：作为一种多元的概念，真正的新产品应当具有满足需求的能力——有相当数量具有潜在兴趣的利益相关者是从未体验过的；同时它又有可能提供一种战略性的竞争优势。
潜在购买者、贸易中介人及组织的关键部门的看法都有益于产品的界定。
2、新产品的特点新产品的特征——收益非独占性指企业难心获取新产品所产生的全部收益，其主要原因是，随着新产品的诞生，它所附带的无形知识也通过新产品的实物而体现出来。
——系统性有两层含义。
一指新产品的诞生要求企业内各个部门的密切配合；二指新产品的实现依赖外部环境的密切配合，这包括经济、政治环境及其他相关的技术水平发展等因素。
——同时具备硬件价值和软件价值新产品应当包括一切更加能满足购买者需求和欲望的新的“硬件”价值(使用价值)和“软件”价值(美学价值)，或者说新的物质因素和非物质因素。
——技术性反映当代高新科技水平、新技术产品最具效益。
——新颖性产品在功能、材料、技术、款式等具有先进性和独创性。
生产运作管理第三版课后习题含答案版
第一章绪论判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
X2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
×3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
√4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
×5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
×6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。
√7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
√8．运作经理不对运作系统设计负责。
×9．加工装配式生产是离散性生产。
√10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。
√11．订货型生产的生产效率较低。
×12．订货型生产可能消除成品库存。
√13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。
√14．服务业生产率的测量要比制造业容易。
×15．纯服务业不能通过库存调节。
√16．准时性是组织生产过程的基本要求。
√17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
√18．企业的产出物是产品，不包括废物。
×选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是:A）运作、营销和财务2．下列哪项不属于大量生产运作？A）飞机制造3．下列哪项不是生产运作管理的目标？E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是:A）品种数较多5．按照物流特征，飞机制造企业属于：A）A型企业6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：C）专业资本密集服务7．以下哪项不是服务运作的特点？C）服务过程可以与消费过程分离8．当供不应求时，会出现下述情况：D）质量和服务水平下降第二章企业战略和运作策略判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
√2．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。
×3．成本可以无限降低。
×4．事业部战略又称为经营战略。
产品设计与开发
1．新产品开发的意义在于以下几点。
（1）开发新产品是企业生存和发展的根本保证。
（2）开发新产品能够更好地满足人们日益增长的物质和文化生活要求。
（3）开发新产品是提高企业竞争能力的重要手段。
（4）开发新产品是提高企业经济效益的重要手段2．简述成功产品开发的特点。
成功的产品开发可以为企业带来丰厚的利润，通常从下面5个方面评估产品开发工作的效果。
1产品质量好2产品成本低3开发时间短4开发成本低5开发能力强有如下三项功能几乎总是产品开发的中心。
（1）营销：营销功能在企业与顾客之间起中介作用。
（2）设计：设计功能在定义最能满足消费者需求的产品的实物形态时，发挥着领导作用。
（3）制造：制造功能主要负责设计并运行生产系统，以便生产产品。
3．产品开发中工业设计的原则1．功能性的原则：功能性就是指产品适宜于人的使用。
它是衡量产品设计的一条最基本的原则，也是产品存在的依据。
2．创新性的原则：创新性是产品设计的一个重要前提，任何产品的发展，都是建立在创新的基础上的，包括对原有产品设计的完善。
3．语义性的原则：语义性是指事物具有被他人认知的可能性，是运用材料、构造、造型、色彩等来表达产品存在的依据和语义。
4．美学的原则：这是一项难以度量的标准，但却又是客观存在的标准。
5．以人为本的原则：产品不仅应当给消费者提供使用上的方便，同时也应当给使用者提供心理上的慰藉和精神上的享受。
6．理性的原则：优秀的产品设计应当从整体构思到细节的处理都符合逻辑，即从使用功能到美学效果，都应当具有符合逻辑的一致性。
7．简洁的原则：简洁的原则就是将产品的造型化简到极致，即所谓的“简洁主义”。
8．生态平衡的原则：产品设计的宗旨在于创造一种优良的生活方式，而生态与环境是这种生活方式最基本的前提。
4．简述新产品的定义与特点。
我国对新产品的定义：新产品必须是利用本国或外国的设计进行试制或生产的工业产品。
新产品的结构、性能或化学成分比老产品优越。
就全国范围来说，是指我国第一次试制成功的新产品。
第二章 发明创造与新产品开发
一、发明创造
（一）发明创造及其特性 创造是一种不同于原来的新思想和新事物。 创造力则是指一个人产生新思想、发明新 事物的能力，如研究出新设计、新工艺、新 方法、新理论、新材料、新发明的能力，也 就是一个人创造性地解决问题的能力。
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创造主要有如下几方面的特性： 1、新颖性 新颖性就是首创性，这是创造所具有的最 重要的特性。创造就是解决前人所没有解决 的问题，不是模仿和再造。 例如自科基金申报 ，科研论文发表 2、价值性 创造必须具有一定的价值，其价值可以是 社会价值、经济价值或学术价值。不管是物 质成果还是精神成果，如果没有社会认可的 价值，其成果就失去了它存在的意义。
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6、缺乏坚韧的毅力 科学研究和发明创造既有成功，也有失败， 这是很正常的事情，一个新设想在开始就很一直 顺利而没有失败情形是极少有的，因此要正确对 待失败。 对待失败有两种心态，一种是害怕失败，一 遇到失败不能正确对待，就打退场鼓，心灰意冷， 丧失了前进的信心，这是很难实现创造的理想的； 另一种是具有坚韧不拔的毅力，不仅不害怕 失败，而且将失败当作成功之母，在失败中寻找 原因和总结经验教训，然后继续前进，只有这样 的人才能取得成功。
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株洲市景炎中学一个叫陈行行的初中一年纪学 生，只有13岁，有一次他看到母亲买回的猪肉在 锅子里一炒，便有大把大把的水，这是黑心商贩 的注水猪肉，于是他便联想到如果能做一个测量 猪肉里水分的仪器，人们买猪肉就放心了。 他首先想到水能够导电，而且有一定电阻，如 果是注水猪肉，其电阻应该比较正常猪肉的少。 于是他买了一个万能数字仪，做了一个插头，并 邀请初三的学生蒋心怡一起研究，最后得以成功。 2006年，这项发明获得了湖南省第27届少年科技 创新大赛一等奖。
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2.2 新产品/服务开发技术
• • • • • • • • • • 概念开发的漏斗技术 获得顾客心声的质量功能展开（QFD）技术 标准化设计与模块设计 降低成本的价值工程方法 田口方法---健壮设计 绿色设计 并行工程 互动式设计 全球异地设计 顾客及供应商参与的设计
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产品规划
新平台 派生 改进 全新
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新产品开发过程
• • • • 概念开发 系统层次设计 详细设计 测试、精致化 ==〉进入生产轨道
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产品或服务设计的活动
• • • • • • • 将顾客的需求转化为对产品和服务的要求 改善现有产品或服务 开发新产品和服务 制定质量目标 制定成本目标 建立和测试产品原型 规范说明书
“超新星”的涌现
• “超新星”是如何诞生的？ • 如何继续保持生命力？
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从华立的经营看： 研发与技术创新在企业过程 运营中的重要性
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华立
• 有一支来自世界各地的400多名科研开发人 员组成的技术创新队伍，他们分布在美国、 加拿大、泰国和我国的杭州、北京、上海、 深圳等地。 • 华立每年的科研经费不低于年度销售收入 的3%，这一数字在2005年将提高到6%， 新产品的比例将提高到33%。
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华立的产品研发
• 技术创新是华立二十一世纪三大战略之一 • 华立“以资本意志换取高端技术”增强科 技实力，使华立真正从一家传统的制造型 企业转变为一家拥有核心技术的高科技企 业。 • 产品研发需要战略支持
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什么是新产品？
新产品是指在性能、结构、材质和技 术特征等方面或多方面比老产品有显著改 进和提高、或独创的，具有使用价值和推 广价值，可产生明显经济效益的产品。 特征: 新颖性、先进性、经济性、风险性。
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电能表
• 研发是“华立”电表得以32年保持卓越的源泉。 • 机械表研究所、电子表研究所等七个不同级别的 研究所，自主开发了数十项国家级、省级新产品， 确保了“华立”牌电表技术上的领先优势。 • 加强与国外公司的技术合作，与以色列著名的上 市公司尼斯科公司合作成立浙江华立尼斯科电气 有限公司，合作开发高精密度、高技术含量的电 子式电表和电能电能计量管理系统，保持电能计 量技术方面与国际的同步。
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为什么需要新产品研发
• 产品生命周期 (PLC) • 4 个阶段: 投入期, 成长期,成熟期和衰退期.
饱和期
成熟期 需求 衰退期 成长期
投入期
时间
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为什么需要新产品研发
• 产品生命周期解决方案: 研究与开发(R&D) • 研发是提高科学知识水平和产品革新的有 组织的活动，包括: – 基础研究 推动一门学科的知识水平，而 没有任何商业应用目的. – 应用研究 实现商业应用. – 开发 将应用研究的成果转化为有用的商 业用途.
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信息电子产业
• 2001年10月华立收购飞利浦在美国的 CDMA全球研发中心 • 华立是国内首家掌握IT核心技术的高科技企 业，中国企业由此首次进入了CDMA芯片技 术全球前三名的行列,通过设在美国、加拿 大、中国三个基地的研发机构，引领华立 登上世界通讯产业的高科技舞台。
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产品和服务设计思想的来源
• 内部因素 – 员工 – 营销部门 – 研发部门 • 外部因素 – 顾客 (质量功能展开) – 竞争者 – 供应商 – 质量功能展开:将顾客呼声融入产品或服务开发流程 的方法.
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– 设计产品以使其在制造和使用过程中能 更大程度地适应环境变化。
新产品/服务开发的动力模式 新产品 服务开发的动力模式
市场牵引型：是按照所谓的需求理论（Need Theory）的方 式进行新产品/服务开发。也就是说，首先通过市场调查来 了解市场需要什么样的新产品，然后对其作为商品来说在生 产技术、价格、性能等方面的特性进行研究，进而再通过该 新产品/服务商品化后的销售预测来决定是否开发这种产品/ 服务。顾客需求---组织资源、工艺设计。 互动观：既满足市场需求，又有一定的技术优势，靠跨部门 小组的互动。
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新产品规划
• • • • • 识别市场机会 评估/优化产品项目 ==〉项目可研、建议书 分配资源、产品计划 完整准备计划 进入：产品开发过程
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产品规划
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产品规划
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产品规划
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为什么需要新产品研发
产品寿命周期规律的必然反映 科技进步和社会需求变化的要求 企业生存和发展的基本要求
北京科技大学经济重视一下方面: – 顾客满意度, – 减少推出一项新产品或服务所需要的时间, – 减少生产一种新产品或提供一项新服务所需的 时间, – 组织生产或交付产品的能力, – 关注环境, – 设计对用户方便的产品和服务， – 减少产品所用的材料.
“超新星”的涌现
• 自信息革命以来，每隔一段时间都会诞生一颗 “超新星”，如1971年的英特尔、1980年的苹果、 1986年的微软和1995年的网景，但Google是全 球化和互联网时代到来后，第一家将巨大的创造 力结合商业成功的公司。让全球网民、投资者乃 至同行目睹了它用6个月时间将股价超过200美元， 在接下来5个月内升至300美元，又用了另外4个 月时间跃上了400美元的平台——当通用电气们 为将股价拉动几美元而费尽苦心，Google的市值 已经达到了1200亿美元，相当于雅虎与亚马逊、 eBay的市值总合，或者福特汽车+通用汽车市值 之合的4倍。 杨建华 北京科技大学经济管理学院
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模块化设计
以标准化组件为基础，通过变化组合方式创 造多品种的产品/服务系列。其优点包括：
– 易于故障的诊断和排除 – 易于修复和替换 – 生产和安装更加简单 – 便于大规模定制的实现
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健全/健壮设计(Robust Design)
• 例如：由于制造过程的波动性，用于投币电 话的不同OP放大器生产商面临过量偏移电压的 问题。高偏移电压会造成声音音质不好，特别是 当电话远离中心站的时候。如下解决问题方法： （1）补偿消费者的损失。 （2）在生产线的最后筛选掉具有大量偏移电压 的电子器件。 （3）加强生产线的过程控制，制定更严格的允 许规格。 （4）修改关键电路的参数值，使电子器件的性 能不受制造波动的影响。
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新产品/服务开发的动力模式 新产品 服务开发的动力模式
技术推动型：是指按照被称为种子理论（Seed Theory）的方式进行新产品/服务开发。即从最初 的科学探索出发开发新产品，以供给的变化带动 需求的产生和变化。 增强高技术含量，靠技术优势。
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健全/健壮设计(Robust Design)
健壮策略尽可能地将问题定位于上游，为系 统化的解决方法提供了决定性的方法学，使设计 不受各种各样的变化原因所影响。 • 健壮策略可以用于产品设计与工艺过程设计 的优化。 •
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健全/健壮设计(Robust Design)
• 市场牵引型产品设计：愿望, 想要和需要 市场牵引型产品设计： （必需品）的定义… ，确定顾客需要 • 设计中的主要考虑因素 – 成本 (低) – 质量 (高) – 反应时间 (柔性) – 顾客满意度 (顾客是上帝!) – 竞争优势 (超过你的竞争对手的)
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2.1 总结
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电力自动化
• 华立与北美著名的电力自动化技术集团 Lason Group建立了全球领域的电力自动化 战略同盟 • 北美的子公司---太平洋系统控制技术公司， 时刻关注国外本行业的新技术、新动态， 将北美地区先进的电力自动化技术和产品 引入国内，以此实现华立的电力自动化产 业在技术上的世界级水准。
第2章 新产品开发与技术选择 章
• 2.1 新产品研究与开发 • 2.2 新产品/服务开发技术 • 2.3 生产流程设计与工艺选择
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2.1 新产品研究与开发管理
• 引论：新超星涌现； 华立集团 • 新品引入战略与新产品规划 • 产品开发及过程
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新产品类型
• 派生产品: 对现有产品的功能的综合 和改进。在产品设计与制造流程中稍 作改动，投入资源少。保持市场份额， 确保近期现金流。
–如当年推出的新款汽车。
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新产品类型
• 换代产品：更新的解决方案，拓宽产品 系列，保持市场活力，延长产品系列的 生命周期，确保利润增长。
质量功能展开
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产品和服务的标准化设计
• 标准化 Vs. 定制 • 未来趋势: 大规模定制 • 标准化– 为什么? 低成本 – 减少库存或制造的零件 – 减少培训员工的时间和费用 – 采购、处理和检查程序更加规范化 – 可按照清单订购产品 – 产品能长期并自动化生产 – 所需零件的减少证明执行设计和改善质量控制程序 时所花的费用是合算的