第2章 新产品开发与技术选择

北京科技大学经济管理学院 杨建华
电能表
• 研发是“华立”电表得以32年保持卓越的源泉。 • 机械表研究所、电子表研究所等七个不同级别的 研究所，自主开发了数十项国家级、省级新产品， 确保了“华立”牌电表技术上的领先优势。 • 加强与国外公司的技术合作，与以色列著名的上 市公司尼斯科公司合作成立浙江华立尼斯科电气 有限公司，合作开发高精密度、高技术含量的电 子式电表和电能电能计量管理系统，保持电能计 量技术方面与国际的同步。
• • • •
北京科技大学经济管理学院 杨建华
健全/健壮设计(Robust Design)
健壮策略尽可能地将问题定位于上游，为系 统化的解决方法提供了决定性的方法学，使设计 不受各种各样的变化原因所影响。 • 健壮策略可以用于产品设计与工艺过程设计 的优化。 •
北京科技大学经济管理学院 杨建华
健全/健壮设计(Robust Design)
北京科技大学经济管理学院 杨建华
华立的产品研发
• 技术创新是华立二十一世纪三大战略之一 • 华立“以资本意志换取高端技术”增强科 技实力，使华立真正从一家传统的制造型 企业转变为一家拥有核心技术的高科技企 业。 • 产品研发需要战略支持
北京科技大学经济管理学院 杨建华
什么是新产品？
新产品是指在性能、结构、材质和技 术特征等方面或多方面比老产品有显著改 进和提高、或独创的，具有使用价值和推 广价值，可产生明显经济效益的产品。 特征: 新颖性、先进性、经济性、风险性。
• 市场牵引型产品设计：愿望, 想要和需要 市场牵引型产品设计： （必需品）的定义… ，确定顾客需要 • 设计中的主要考虑因素 – 成本 (低) – 质量 (高) – 反应时间 (柔性) – 顾客满意度 (顾客是上帝!) – 竞争优势 (超过你的竞争对手的)
北京科技大学经济管理学院 杨建华
2.1 总结
北京科技大学经济管理学院 杨建华
新产品/服务开发的动力模式 新产品 服务开发的动力模式
技术推动型：是指按照被称为种子理论（Seed Theory）的方式进行新产品/服务开发。即从最初 的科学探索出发开发新产品，以供给的变化带动 需求的产生和变化。 增强高技术含量，靠技术优势。
北京科技大学经济管理学院 杨建华
北京科技大学经济管理学院 杨建华
产品规划
新平台 派生 改进 全新
北京科技大学经济管理学院 杨建华
新产品开发过程
• • • • 概念开发 系统层次设计 详细设计 测试、精致化 ==〉进入生产轨道
北京科技大学经济管理学院 杨建华
产品或服务设计的活动
• • • • • • • 将顾客的需求转化为对产品和服务的要求 改善现有产品或服务 开发新产品和服务 制定质量目标 制定成本目标 建立和测试产品原型 规范说明书
健壮设计的焦点在于，提高产品或过程的基础功 能，优化产品设计与过程设计，从设计阶段就防 止问题的发生，有助于柔性设计和并行工程。 它是降低产品成本，提高质量，同时又缩短开发 周期的强有力的方法与工具。
北京科技大学经济管理学院 杨建华
健全设计的田口方法 (Taguchi Approach )
• 设计一种健全产品
北京科技大学经济管理学院 杨建华
北京科技大学经济管理学院 杨建华
产品和服务设计思想的来源
• 内部因素 – 员工 – 营销部门 – 研发部门 • 外部因素 – 顾客 (质量功能展开) – 竞争者 – 供应商 – 质量功能展开:将顾客呼声融入产品或服务开发流程 的方法.
北京科技大学经济管理学院 杨建华
北京科技大学经济管理学院 杨建华
电力自动化
• 华立与北美著名的电力自动化技术集团 Lason Group建立了全球领域的电力自动化 战略同盟 • 北美的子公司---太平洋系统控制技术公司， 时刻关注国外本行业的新技术、新动态， 将北美地区先进的电力自动化技术和产品 引入国内，以此实现华立的电力自动化产 业在技术上的世界级水准。
北京科技大学经济管理学院 杨建华
信息电子产业
• 2001年10月华立收购飞利浦在美国的 CDMA全球研发中心 • 华立是国内首家掌握IT核心技术的高科技企 业，中国企业由此首次进入了CDMA芯片技 术全球前三名的行列,通过设在美国、加拿 大、中国三个基地的研发机构，引领华立 登上世界通讯产业的高科技舞台。
–如汽车新车型 –电脑芯片：286 386 486 奔腾 奔腾2 Baidu Nhomakorabea腾3 奔腾4
北京科技大学经济管理学院 杨建华
新产品类型
• 创新产品（突破产品）：全新产品，市 场先入，需要对产品设计或流程进行革 命性的变动，有利于企业保持持续的竞 争力。
–第一台个人电脑IBM5150、东芝1985推出的第一台笔记本 电脑、摩托罗拉1973年推出的第一部手机
新产品/服务开发的动力模式 新产品 服务开发的动力模式
市场牵引型：是按照所谓的需求理论（Need Theory）的方 式进行新产品/服务开发。也就是说，首先通过市场调查来 了解市场需要什么样的新产品，然后对其作为商品来说在生 产技术、价格、性能等方面的特性进行研究，进而再通过该 新产品/服务商品化后的销售预测来决定是否开发这种产品/ 服务。顾客需求---组织资源、工艺设计。 互动观：既满足市场需求，又有一定的技术优势，靠跨部门 小组的互动。
北京科技大学经济管理学院 杨建华
为什么需要新产品研发
产品寿命周期规律的必然反映 科技进步和社会需求变化的要求 企业生存和发展的基本要求
北京科技大学经济管理学院 杨建华
新产品研发的趋势
• 更加重视一下方面: – 顾客满意度, – 减少推出一项新产品或服务所需要的时间, – 减少生产一种新产品或提供一项新服务所需的 时间, – 组织生产或交付产品的能力, – 关注环境, – 设计对用户方便的产品和服务， – 减少产品所用的材料.
质量功能展开
北京科技大学经济管理学院 杨建华
产品和服务的标准化设计
• 标准化 Vs. 定制 • 未来趋势: 大规模定制 • 标准化– 为什么? 低成本 – 减少库存或制造的零件 – 减少培训员工的时间和费用 – 采购、处理和检查程序更加规范化 – 可按照清单订购产品 – 产品能长期并自动化生产 – 所需零件的减少证明执行设计和改善质量控制程序 时所花的费用是合算的
• • • • • • • 什么是新产品？类型？ 为什么需要新产品开发？ 新产品研发的趋势及发展方向？ 产品开发的动力模式 产品规划 产品开发的过程 产品设计活动及考虑因素
北京科技大学经济管理学院 杨建华
2.2 新产品/服务开发技术
• • • • • • • • • • 概念开发的漏斗技术 获得顾客心声的质量功能展开（QFD）技术 标准化设计与模块设计 降低成本的价值工程方法 田口方法---健壮设计 绿色设计 并行工程 互动式设计 全球异地设计 顾客及供应商参与的设计
北京科技大学经济管理学院 杨建华
模块化设计
以标准化组件为基础，通过变化组合方式创 造多品种的产品/服务系列。其优点包括：
– 易于故障的诊断和排除 – 易于修复和替换 – 生产和安装更加简单 – 便于大规模定制的实现
北京科技大学经济管理学院 杨建华
健全/健壮设计(Robust Design)
• 例如：由于制造过程的波动性，用于投币电 话的不同OP放大器生产商面临过量偏移电压的 问题。高偏移电压会造成声音音质不好，特别是 当电话远离中心站的时候。如下解决问题方法： （1）补偿消费者的损失。 （2）在生产线的最后筛选掉具有大量偏移电压 的电子器件。 （3）加强生产线的过程控制，制定更严格的允 许规格。 （4）修改关键电路的参数值，使电子器件的性 能不受制造波动的影响。
北京科技大学经济管理学院 杨建华
新产品的发展方向
高效、多能化：即在提高产品的效率和精度的前提下扩大同一产品的功能 和使用范围 复合化：即把功能上相互关联的不同单体产品发展为复合产品。 小型化、轻便化：即改进产品结构，减少产品的零、部件，缩小产品的体 积，减轻其重量，使之便于操作、携带、运输以及安装。 智能化、知识化：即把一般人需要长期学习才能掌握的知识和技术转化到 产品中去，使产品功能“傻瓜化”。这可使许多专业性产品发展成大众产 品，从而大大扩大这些产品的市场。 艺术化、个性化：即从产品的造型、色彩、质感和包装等方面使产品款式 翻新，风格各异，体现独特的艺术品味。
北京科技大学经济管理学院 杨建华
为什么需要新产品研发
• 产品生命周期 (PLC) • 4 个阶段: 投入期, 成长期,成熟期和衰退期.
饱和期
成熟期 需求 衰退期 成长期
投入期
时间
北京科技大学经济管理学院 杨建华
为什么需要新产品研发
• 产品生命周期解决方案: 研究与开发(R&D) • 研发是提高科学知识水平和产品革新的有 组织的活动，包括: – 基础研究 推动一门学科的知识水平，而 没有任何商业应用目的. – 应用研究 实现商业应用. – 开发 将应用研究的成果转化为有用的商 业用途.
北京科技大学经济管理学院 杨建华
新产品规划
• • • • • 识别市场机会 评估/优化产品项目 ==〉项目可研、建议书 分配资源、产品计划 完整准备计划 进入：产品开发过程
北京科技大学经济管理学院 杨建华
产品规划
北京科技大学经济管理学院 杨建华
产品规划
北京科技大学经济管理学院 杨建华
产品规划
“超新星”的涌现
• 自信息革命以来，每隔一段时间都会诞生一颗 “超新星”，如1971年的英特尔、1980年的苹果、 1986年的微软和1995年的网景，但Google是全 球化和互联网时代到来后，第一家将巨大的创造 力结合商业成功的公司。让全球网民、投资者乃 至同行目睹了它用6个月时间将股价超过200美元， 在接下来5个月内升至300美元，又用了另外4个 月时间跃上了400美元的平台——当通用电气们 为将股价拉动几美元而费尽苦心，Google的市值 已经达到了1200亿美元，相当于雅虎与亚马逊、 eBay的市值总合，或者福特汽车+通用汽车市值 之合的4倍。 杨建华 北京科技大学经济管理学院
北京科技大学经济管理学院 杨建华
产品/服务设计
• 初步设计：
– 确定概念集合中产品与服务的组件
• 产品与服务组件 • 产品与服务结构（组件的组合规则） • 物料清单（组件数量）
– 确定所需的工艺过程
• 定义作业 • 定义顺序 • 显示物料、人员、信息的流程
北京科技大学经济管理学院 杨建华
产品和服务设计考虑的因素
– 设计产品以使其在制造和使用过程中能 更大程度地适应环境变化。
北京科技大学经济管理学院 杨建华
产品和服务模块设计
• 标准化 Vs. 定制 • 未来趋势: 大规模定制
• 定制 – 为什么? 特殊需求和高质量 • 大规模定制 – 为什么? 低成本和高质量 – 生产或提供标准化产品或服务的方式, 但是它 融合了一定程度的定制。 – 延迟差异 – 模块化设计 – 最好的例子: 戴尔
北京科技大学经济管理学院 杨建华
新产品类型
• 派生产品: 对现有产品的功能的综合 和改进。在产品设计与制造流程中稍 作改动，投入资源少。保持市场份额， 确保近期现金流。
–如当年推出的新款汽车。
北京科技大学经济管理学院 杨建华
新产品类型
• 换代产品：更新的解决方案，拓宽产品 系列，保持市场活力，延长产品系列的 生命周期，确保利润增长。
第2章 新产品开发与技术选择 章
• 2.1 新产品研究与开发 • 2.2 新产品/服务开发技术 • 2.3 生产流程设计与工艺选择
北京科技大学经济管理学院 杨建华
2.1 新产品研究与开发管理
• 引论：新超星涌现； 华立集团 • 新品引入战略与新产品规划 • 产品开发及过程
北京科技大学经济管理学院 杨建华
“超新星”的涌现
• “超新星”是如何诞生的？ • 如何继续保持生命力？
北京科技大学经济管理学院 杨建华
从华立的经营看： 研发与技术创新在企业过程 运营中的重要性
北京科技大学经济管理学院 杨建华
北京科技大学经济管理学院 杨建华
华立
• 有一支来自世界各地的400多名科研开发人 员组成的技术创新队伍，他们分布在美国、 加拿大、泰国和我国的杭州、北京、上海、 深圳等地。 • 华立每年的科研经费不低于年度销售收入 的3%，这一数字在2005年将提高到6%， 新产品的比例将提高到33%。