第讲产品开发和技术选择

❖产品研制开发的难度越来越大 目前新产品开发面临着费用高、成功率低、风 险大、回报下降等压力。 有研究数据表明：3000个新产品的原始构想， 只有一个能够成功，新产品开发的死亡率为 98.2%，在初期的项目中只有2%可以进入 市场，其它都半途而废。
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2.2产品开发概述
❖ 新产品开发的重要性
努 信 务的 政 质 力 誉 设计 策 量
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2.1需求管理
❖ 常见的预测方法
德尔菲法
预 测 方 法
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定性 定量
部门主管讨论法 用户调查法
销售人员意见调查法
因果模型
时间序列 模型
时间序列 平滑模型
时间序列 分解模型
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移动平滑法 一次指数平滑法 二次指数平滑法
乘法模型 加法模型
移动平滑法
生产与运作管理
第二讲 产品设计和技术选择
Contents
需求管理 产品开发概述 产品设计与开发过程 产品设计与开发的组织方法
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2.1需求管理
❖ 需求 ❖ 需求就是你要买衣服时要对售货员说你要多大的衣服。 ❖ 需求不总是显而易见的，而且它可来自各个方面。 ❖ 需求并不总是容易用文字明白无误地表达。 ❖ 存在不同种类的需求，其详细程度各不相同。 ❖ 如果不加以控制，需求的数量将难以管理。 ❖ 需求相互之间以及与流程的其他可交付工件之间以多种方
式相关联。
❖ 需求有唯一的特征或特征值。例如，它们既非同等重要， 处理的难度也不同。
❖ 需求涉及众多相关利益责任方，这意味着需求要由跨职能 的各组人员来管理。
❖ 需求发生变更。 ❖ 需求可能对时间敏感。
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2.1需求管理
❖为什么需要管理需求？
是因为他们想让项目获得成功。满足项目需求,即为 成功打下了基础。若无法管理需求，达到目标的几率 就会降低。
❖ 时间序列分解模型应用的假设条件：各种成分 单独地作用于实际需求，而且过去和现在起作 用的机制将持续到未来。
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时间序列分解模型
❖ 乘法模型
TF T S C I
❖ 加法模型
TF T S C I
TF——时间序列的预测值 S——季节成分 I——不规则的波动成分
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T——趋势成分 C——周期性变化成分
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2.2产品开发概述
❖ 21世纪企业产品设计的背景特征
▪ 新产品开发是实现企业竞争战略的需要 ▪ 技术进步越来越快 ▪ 用户的要求越来越苛刻，并呈现多样化、
个性化的特点 ▪ 产品研制开发的难度越来越大 ▪ 可持续发展的要求
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2.2产品开发概述
❖ 预测的分类
预测内容
•科学预测 •技术预测 •经济预测 •需求预测 •社会预测
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时间长短
•长期预测 •中期预测 •短期预测
预测方法
•定性预测 •定量预测
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2.1需求管理
❖预测的程序
❖ 决定预测的目的和用途； ❖ 根据企业不同的产品及其性质进行分类； ❖ 决定影响各类产品需求的因素及其重要性； ❖ 收集所有可以利用的过去和现在的资料，加以分析； ❖ 选择适当的预测方法或模型； ❖ 计算并核实初步预测结果； ❖ 考虑和设定无法预测的内外因素； ❖ 对上两步进行综合考虑判断并作出结论，然后求出各类产品和
❖ 需求管理又有更深层次的含义，是供需链管理的“龙头”。 ❖ 需求管理的过程，从需求分析开始贯穿整个项目始终，
力图实现最终产品同需求性的最佳结合。
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2.1需求管理
❖ 不同生产类型下的需求管理 ❖ MTS（Make-to-stock）环境下 ❖ ATO（Assemble-to-order）环境下 ❖ MTO（Make-to-order）环境下 ❖ ETO（Engineering-to-order）环境下
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二次指数平滑法
❖ 计算公式
Ft p SAt Tt
SAt At (1 )Ft
Tt (SAt SAt1) (1 )Tt1
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时间序列分解模型
❖ 实际需求值是趋势的、季节的、周期的、或随 机的等多种成分共同作用的结果。
❖ 时间序列分解模型企图从时间序列值中找出各 种成分，并在对各种成分单独进行预测的基础 上，综合处理各种成分的预测值，以得到最终 的预测结果。
为什么要管理需求？避免失败就是一个很充分的理由。 提高项目的成功率和需求管理所带来的其他好处同样 也是理由。
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2.1需求管理
❖需求管理
❖ 需求管理恰如裁缝的量体裁衣，它直接关系到最终产品 的成型。如果一个产品满足了客户需求，那它无疑就是 成功的。
❖ 需求管理是企业生产计划与控制系统衔接市场、工厂、 仓库和客户之间的桥梁。
▪ 是企业获得竞争优势的源泉 ▪ 可以加强或改变企业的战略方向 ▪ 能提高企业形象 ▪ 能为投资提供长期的财务收益 ▪ 可以提供研究开发的资金，形成新产品开发的良性
循环
▪ 可以利用企业的生产和经营资源，提高资源利用率 ▪ 可以充分利用和提高营销效果和品牌效益 ▪ 可以影响企业的人力资源 ▪ 适应个性化定制生产的需要 ▪ 产品更新换代的需要
❖ 简单移动平滑法
SMAt 1
(1) n
n i 1
At i n
❖ 加权移动平滑法
WMAt 1
(1) n
n i 1
At in
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一次指数平滑法
❖ 一次指数平滑法是另一种形式的加权移动平均 ▪ 计算公式为：
Ft Ft1 ( At1 Ft1) Ft At1 (1 )Ft1
地域性的需求预测； ❖ 将预测结果应用于生产计划工作中； ❖ 根据实际发生的需求对预测进行监控。
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2.1需求管理
❖ 影ຫໍສະໝຸດ Baidu需求预测的因素
顾客偏好 商业周期 竞争者的行为 产品生命周期
随机影响 顾客的购买行为 时间
输入
企业
输出 反馈
需求
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广 推 商 产品 信 产 告 销 业 或服 用 品
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不同生产环境下需求管理的核心任务比较
任务
MTS
信息 提供预测信息
ATO
MTO/ETO
提供产品配置管 提供产品定义信
理信息
息
计划 优化库存水平 交货期设置
提供工程能力需 求计划
控制
确保顾客服务水 平
满足交货期要求
根据顾客需求调 整工程资源
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2.1需求管理
❖ 预测： ▪ 预测是对未来可能发生的情况的预计与推测。