面向图情机构的知识管理与知识服务升级方案

人工智能技术对知识管理与服务传播的影响：
" 快速获取知识 " 可以部分代替人阅读知识内容 " 可以辅助人创作知识内容 " 加速知识传播的速度 " 加速知识处理的速度
3.知识服务需求不断升级
Ø如何大规模集成整合全面覆盖创新活动全过程的各类信息资源
内容繁多：学术性资源、工具性资源、政策性资源等等 种类各异：文献、档案、文件、知识元、创新点等 来源不一：公开出版、灰色文献、个人/机构私有、互联网络等
馆员机器人
AuRoSS机器人：图书馆机器人能够报告放错位置的书籍
新加坡A*STAR的研究人员研发制造出一款名为AuRoSS的自主式机器人 近日A*STAR资讯通信研究院的研究人员设计出了一款AuRoSS（自动机器书架扫描）机器人，能于夜间在图
书馆自动穿梭， 通过扫描书上的RFID标签来报告丢失或放错位置的书籍。
建设数字图书馆优秀文化资源库群，加强大数据分析与知识挖掘，提升资源建设和使用效能。
系列政策数字化建设要点解读
第一，加强数字化建设，构建涵盖广泛、富有特色的数字资源体系。 第二，建立健全大数据分析系统，提高数字化服务水平，面向不同行业、不同类型的读者提供专题化、特 色化服务：为政府科学决策提供咨询服务，为企业和教育科研机构提供专题服务，为社会公众创新创业提 供文献支撑和信息服务。同时，各级图书馆要深入挖掘地方传统文献资源，构建地方特色资源库，和弘扬 传统文化的的创意主题库。 第三，创新图书馆服务方式，支持多终端、移动化、全媒介服务，实现公共数字文化服务全媒体、多终端 覆盖，提高公共文化数字资源的传播效率。 第四，积极拓展图书馆的研究功能，发挥图书馆的空间价值，把图书馆建成知识集中型、智库型虚实结合 的空间，在提供知识服务的同时激发知识创造、知识创新的功能，发挥图书馆在创新性国家建设中的作用。
加强地方特色公共数字文化资源建设，有重点地建设一批具有鲜明地方文化特点，具有较强代表性和较高历史、人文、 科学价值的数字文化资源。
畅通公共数字文化服务渠道，创新服务模式，精准对接群众文化需求，实现线上线下互动式服务模式广泛应用，提供 菜单式、点单式服务；提供多层次、多样化的数字文化服务，实现公共数字文化服务全媒体、多终端覆盖。
2.新技术发展对图书馆转型升级提供支撑
改变图书馆未来的十项技术应用：
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下一代系统 仓储式书库 数据图书馆 馆员机器人 VR,AR和MR
数字阅读 数字人文 关联数据 机器学习 智慧情报
摘自上海图书馆副馆长刘炜《改变图书馆未来的十项技术应用》
2.新技术发展对图书馆转型升级提供支撑
1.国家系列政策为图书馆发展提供新的空间
《“十三五”时期全国公共图书馆事业发展规划》
提高各地公共图书馆数字化服务能力，构建标准统一、覆盖城乡、互联互通、便捷高效的公共数字文化服务网络。 各级图书馆要提高专业化服务能力，打造一批专业化服务水平较高的公共图书馆，通过定题检索、文献查证、委托课题、 信息推送等方式，为政府科学决策提供咨询服务，为企业和教育科研机构提供专题服务，为社会公众创新创业提供文献支 撑和信息服务。 利用云计算、大数据等信息技术，提升公共图书馆的现代化服务水平。 针对不同用户的特定需求，综合各种不同检索方式，利用数据挖掘技术，定制多类交互界面，实现个性化服务，开展“菜 单式”、“订单式”服务。 深入推进专题文献整理出版和专题特色资源库建设，重点加强对地方特色资源、优秀传统文化资源、少数民族文化资源的 挖掘整理。
Ø如何将“普遍性信息服务”全面提升为“个性化情报和知识服务”
从文献检索技术到知识检索工具，直接提供“纯情报”、“纯知识”，结果准确可靠，效果与个人信息素养无关 从数据库到知识库，从纷繁的信息海洋中挖掘分析出新的知识点和知识点间的关联，构建真正的“知识网络”，而不再 仅仅是“文献网络” 从封闭单向到开放互动，由原来的单向文献服务变为与用户双向互动，并允许用户方便地进行二次增值开发
1.国家系列政策为图书馆发展提供新的空间
《文化部“十三五”时期公共数字文化建设规划》
打造基于新媒体的数字图书馆服务业态，形成面向移动终端、贯通线上线下的服务新格局；提供一站式、集成式、多 媒体覆盖的公共数字文化服务，提高公共文化服务信息化、网络化水平。
建立国家基本公共数字文化资源库。针对不同群体的文化需求，定制各具特色的数字文化资源产品，满足不同群体数 字文化需求；
面向图情机构的知识管理与知识服务升级方案
— 智能化 精准化 协同化
同方知网公共服务分公司 成鑫 2017年8月
目录
CONTENTS
背景介绍 知识管理与知识服务升级方案
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CONTENTS
背景介绍
Biblioteka Baidu
1.国家系列政策为图书馆发展提供新的要求
《中华人民共和国公共图书馆法（草案）》
草案的亮点及焦点
丰富图书馆功能，加强数字化建设：图书馆的功能也不应局限于纸质书籍的借阅，而是应该承担起数据管理、跨区域服务等信息 服务功能。因此，草案也提出，政府设立的公共图书馆应当提供流动服务、自助服务、数字化服务等，对加强数字资源建设、实现 线上线下融合等作了规定。
公共图书馆的功能拓展：一是用虚拟技术对下一代的科学、文化的启蒙功能。二是研究功能。一个地区的图书馆藏书量体现了这 个城市的文明、文化和经济的发展水平，应该进一步拓展研究功能。三是文化的交流与交往，包括信息的交流功能。（全国人大常 委、民革江西省委会主委马志武）
发挥图书馆的研究功能或者说是智库功能：图书馆智库功能是很多委员所关注的焦点。美国的国会图书馆有一个 2000 多人的研 究部，是为美国国会提供支撑的智库组织，我国的国家图书馆其实也具有这个职能（全国人大常委会委员方新） ；“我认为公共 图书馆要办成我国从大国向强国发展的一个知识集中型、智库型的机构，是知识分子集中的机构。”（全国人大常委会委员冯长根）
馆员机器人
南京大学智慧图书馆二期—智能机器人正式发布
“图宝”--智慧化资深机器人馆员 具备引导、图书查询、简单交互咨询等功能; 可以根据指示做出调节音量、移动位置、唱歌等
反应。 可以在服务过程中掌握业务应对技巧和行业知识
库 同时,与图书馆系统形成无缝对接，为读者提供
图书信息。
2.新技术发展对图书馆转型升级提供支撑