商务谈判(1)

加拿大
▪ 赴约时要求准时，切忌失约。 ▪ 日常生活中忌白色的百合花，白色的百合花只在开追悼会时 才使用。 ▪ 切勿将加拿大与美国相比较。 ▪ 销往加拿大的商品，必须有英法文对照，否则禁止进口。 ▪ 当听到加拿大人自己把加拿大分为讲英语和讲法语的两部分 人时，切勿发表意见。
南美
▪ 对时间和工作的态度比较随便。 ▪ 主人不提起工作时，你不要抢先谈工作。 ▪ 谈话时要亲热，要离得近近的，但不要有失计策。
西方国家
• 蹲着或者敞开腿坐都不雅观 • 上电梯要靠右边站 • 不要用手指着人家的鼻子 • 不要一只手放在口袋里另一只手与人握手
有这么一个大叔
花卉的忌讳
• 荷花在日本被认为是不祥之物，意味着奠基
• 黄色的花在法国被视为不忠诚 • 对比利时人来说，菊花意味着死亡
• 绛紫色的花在巴西用于葬礼
• 菊花在一些拉美国家被看成是妖花 • 在国际交往场合，忌用菊花、杜鹃花、山竹花或者黄颜色的花
俄罗斯
• 俄罗斯人忌讳别人送钱，认为送钱是一种对人格的侮辱。 • 如果送花，要送单不送双，双数是不吉利的。 • 对数字 “7” 情有独钟。 • 俄罗斯人豪爽大方，忌讳别人说他们小气。 • 俄罗斯人特爱整洁，随便乱扔东西，会受到众人的鄙视。 • 忌讳以历史上的某些有争议的领袖人物及当前的改革等作为话题。
阿拉伯各国都禁用六角星做图案。
大概是Biblioteka Baidu为……
美洲
美国
▪ 美国人一般只同那些不常见面的朋友握手，而不同经常见面 的熟人握手。 ▪ 美国人很珍惜时间，因此拜访美国朋友须预先约好。 ▪ 客人没有得到主人的同意不能参观房间。 ▪ 美国人法律意识很强. ▪ 美国人对握手时目视其它地方很反感，认为这是傲慢和不礼 貌的表示。
英吉利和法兰西
一对别扭又傲娇的……
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互相看不起对方 坚称自己的语言更优秀
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两个国家曾经打过百年战争
偶尔也结伴来中国抢劫
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英国人讨厌法语，但是大量英文词汇来自法语
英国人眼中的欧洲
法国人眼中的欧洲
英国
• 崇尚绅士风度，表情冷漠，不苟言笑，守信用，讲礼貌 • 不要随便闯入别人的家。 • 给英国女士送鲜花时，宜送单数，不要送双数和13枝，不要送英国 人认为象征死亡的菊花和百合花。 • 不要以英国皇室的隐私作为谈资。 • 忌用人像作为商品的装潢。
GmbH 德国
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SA系法语Societe Anonym、 意大利语Societa Anonima 西班牙语Sociedad Anonima的简称 均译为“股份公司”。 主要出现在法国、瑞士、比利时、 卢森堡、意大利、西班牙、葡萄牙、 巴拿马、阿根延、墨西哥和智利。
S.A. 法国
• SPA 和SRL为意大利最普及的两种公 司形式。 • SPA系意大利语societa per azioni之 缩略称谓，指（共同）股份公司， • SRL系意大利语societa a responsabilita limitata的简称，中文 译为（股份）责任有限公司。
S.P.A. S.R.L. 意大利
• B.V.是荷兰文Besloten Vennootshap met beperkte aansprak-elijkhed分 指私人有限公司 • N.V.是 Naamloze Vennootschap的 简写，公众有限公司。 • 在荷兰，目前系B.V.及N.V.型态组成 为公司者最多。 比利时企业名称冠 以N.V.的也比较普遍。
禁忌

不能吃牛肉，素食者甚多。一般来说，等级越高，荤食越少， 等级较低者才吃荤（羊肉） 头部很神圣，不能摸 进入宗教寺庙必须脱鞋，不能批评宗教仪式 印度教徒最忌讳在同一食盘里取食 印度人一般不喝酒、喜好喝茶，大部分喝奶茶。




阿拉伯
禁忌
• 交换物品时，用右手或用双手，忌用左手
• 在沙特，无酒、无电影、无夜总会，市面虽有香烟出售，但不能 在公共场合抽烟。
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新加坡 喜欢红双喜、大象、蝙蝠图案。在商业上反对使用如来佛的 形态和侧面像。在标志上，禁止使用宗教词句和象征性标志。
沙特忌用猪和类似猪的熊猫、十字架、六角星等作图案 印度忌讳的是棕桐树和报晓的雄鸡。
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• 美国人认为蝙蝠图案代表凶神恶煞。
• 日本喜爱的图案是松、竹、梅、鸭子、乌龟
• 狗在泰国是禁忌图案
▪ 不管那里天气怎么热，穿深色服装都是适宜的。
▪ 巴西的男人喜欢笑，但客人避开涉及当地民族玩笑。对当地 政治问题最好闭口不谈。 ▪ 墨西哥人忌讳以黄色和红色为礼相送，因为黄色意味着死亡， 红花会给人带来晦气。
▪ 巴西晚餐时间早则8、9点开始，晚则于午夜12点开始。饮水 不安全。只喝烧开过的水，或瓶装饮料。 ▪ 南美的国家是由欧洲人、非洲人、印第安人、阿拉伯人以及 东斱人等多种民族组成的国家，但核心是葡萄牙和西班牙人。 因此，南美人的习俗和葡萄牙、南欧的习俗非常相似。
• 认为仙鹤是蠢汉和淫妇的代称；法国人忌讳核桃，认为核桃是不祥 之物。
德国
• 德国人勤勉，矜持，严谨。
• 德国商人不仅讲效率，而且准备周详 • 德国人在交谈中很讲究礼貌，他们比较看重身份 • 德国人爱吃油腻食品，他们还爱饮啤酒，但在吃饭、穿衣、待客方 面都崇尚节俭
• 给德国人赠送礼品，务须审慎，应尽量选择有民族特色、带文化味 的东西
他们认为口袋里很脏
• 新加坡的严峻刑罚在文明国家里，是少有匹敌的。乱扔
废弃物、在公共场所吸烟也要被罚款。也是少有的保留 鞭刑的文明国家 侣接触妇女，也不能直接从妇女手中拿东西
• 在泰国，很多人讨厌把泰国说成“暹罗”，泰国禁止僧
印度
一个神奇的国度
阿三哥不喜欢用左手……
印度教徒一般都用右手吃饭，拿食物或敬茶，递取东西 时也忌用左手
• 在阿拉伯国家，穿脏衣服出门会被认为是坏人
• 不要跟年轻的女性搭话，更不要给她们拍照，否则，下场
会像他们一样……
3名男子代表阿拉伯联合酋长 国参加沙特阿拉伯一年一度 的文化节活动，结果因为长 得“太英俊了”，被宗教警 察担心当地女人无法抗拒他 们的魅力，而强制驱逐出 境。
• 沙特阿拉伯禁邮一切偶像。因为崇拜偶像与伊斯兰教戒律相背。
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俄罗斯人喜红忌黑。 爱尔兰忌用红白蓝色组合（英国国旗的颜色）。 委内瑞忌用白、红、蓝、绿、黑（分别代表这个国家的五大政 党），一般不用在商品包装上。
•
法国、比利时对绿色的衣料非常反感，原因是它会使人联想到旧德 国陆军的军服。
图案
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英国忌用大象图案，认为它是蠢笨的象征，然而，大象在泰国和印 度却被看做是吉祥的动物，代表智慧，力量和忠诚。
B.V. N.V. 荷兰
世界上没有一成不变的规则
很久很久以前„„
今天„„
当传统习俗遇上个人风格……
• 会面须预约，但不守时 • 与阿拉伯人进行商务合作，一般都必须通过代理商
• 在洽谈业务时，沙特人员常被来往人员打断。阿拉伯人认为这是 “家庭”的延伸，不认为是失礼。
• 不要随便进入清真寺，入寺必先脱鞋。忌讳用鞋底后跟面对人， 忌用脚踩桌椅板凳，因为这被认为是污辱人
其他阿拉伯地区
• 在科威特、巴林等海湾国家的阿拉伯人家中作客，你最好保持好 的食欲，因为吃得越多，主人越高兴。 • 在埃及人面前，不能把两手的食指碰在一起，他们认为这个手势 是不雅的。 • 伊拉克人忌讳蓝色，认为蓝色是魔鬼的象征；他们除不吃猪肉以 外，还不吃辣椒和蒜。 • 伊朗人称好不伸大拇指，禁忌外人评论婴儿的眼睛。
Ltd. Co.Ltd. 英国
• Inc.是incorporated的缩写 • Corp是Corporation的缩写 • 多是美国（北美）式的用法，之后 不需要加不Ltd. • 它的含义是股份有限公司 • 与英国用法中的Limited表达同样的 意思
Inc. Corp 美国
• Gesellschaft Mit Beschrankter Haftung 的缩写 • 等于英文中的Limited liability company，即“有限责任公司”。 • 目前德国采用最为广泛的企业形式 • 德国，还有奥地利、列支敦士登、 瑞士、比利时和卢森堡
• 在瑞士，猫头鹰是死亡的象征。
世界上只有Ltd.？
• Company Limitid 通常缩写为Co.ltd. 或是精简为 Ltd. • 在英国用法中，直接将Limited加在 公司名称后即可。 • 表示有限公司 • 公司名称后面与Co.ltd之间不应再出 现 company，因为Co.已经包含了公 司的意思。
美国
▪ 忌讳别人冲他伸舌头，认为这种举止是污辱人的动作。 ▪ 忌讳数字“13”、“星期五”等日。 ▪ 忌讳问个人收入和财产情况，忌讳问妇女婚否、年龄以及服 饰价格等私事。 ▪ 美国人偏爱山楂花与玫瑰花。在动物中，大多喜欢狗，驴代 表坚强，象代表稳重，他们分别是共和党和民主党的标志。 ▪ 美国人谈话时不喜欢双方离得太近，习惯于两人的身体保持 一定的距离。
• 在巴基斯坦，由于宗教和偏见，黄色特别不受欢迎。
• 新加坡：一般对红、绿、蓝色很受欢迎，视紫色、黑色为不吉利， 黑、白、黄为禁忌色。印度：黑、白色和灰色，被视为消极的不受 欢迎的颜色。 • 沙特阿拉伯人崇尚白色（纯洁）、绿色（生命），而忌用黄色（死 亡）。 • 阿拉伯联合国酋长国、科威特、巴林、伊郞、卡塔尔、也门和阿 曼：棕、黑(特别是由白布衬托的黑色)，绿色、深蓝与红相间色及白 色是带有积极意义的。鲜明醒目的颜色胜过柔和浅淡的颜色。粉红 色、紫色和黄色是消极的色彩。
• 忌随便将任何英国人都称英国人，一般将英国人称“不列颠人”，或 具体称为“英格兰人”、“苏格兰人”等。
• 英国人最忌讳打喷嚏，他们一向将流感视为一种大病。
法国
• 法国人性格爽朗、热情处事乐观。 • 在商务交往中，法国人坚持要求使用法语。 • 法国人喜欢有文化和美学素养的礼品，唱片、磁带、艺术画册等是 法国人最欣赏的礼品。 • 对于色彩，法国人忌黄色、灰绿色，喜爱蓝色、白色和红色。对发 绿色的衣料非常反感，原因是它会使人联想到旧德国陆军的军服。
颜色的忌讳
• 日本人认为绿色是一种不吉利的颜色，但是爱尔兰非常喜欢绿色。 • 泰国人喜爱红、黄色，禁忌褐色。
• 马来西亚：当地人认为绿色具有宗教意味，伊斯兰教区喜爱绿色， 但用于商业上并无妨碍。忌用黄色（死亡）。单独使用黑色认为是 消极的。 • 巴西人以棕色，紫色表示悲伤，黄色表示绝望。他们认为人死好比 黄叶落下，所以忌讳棕黄色。
习俗禁忌
亚洲
• 日本人重视礼节和礼貌，要注意服饰、言谈、举止的风
度。
• 日本人忌讳4，因为4与死的读音相似，意味着倒霉和不
幸；他们也同样忌讳9这个数字，“九”与苦的发音相似, 因此日本人忌用“九”,若赠日本人的礼物件数为九,他们 会误认为你把他当强盗。
都 道 府 县 标 志
亚洲
• 在菲律宾，衣着要整齐，在餐厅里不要把手放在口袋中，