一鸣真鲜奶吧客户满意度调查表
客户满意度调查表-客户满意调查表之欧阳文创编
客户服务满意度调查表尊敬的客户：力求客户满意一直是我公司追求的目标，了解您对我公司服务品质的满意程度，必有助于我们改善我公司产品品质，提升服务的品质。
请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。
客户名称：填写日期：1..您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是：（多选）您对本公司售前诚信 热情 耐心 友善 高效懒散浮躁拖沓2.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（产品/方案解析）方面的表现表现是否令您满意（单选）在了解我公司产非常满意满意 一般 不满意 非常不满意3.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（与客户及时沟通）方面的表现表现是否令您满意（单选）在了解我公司产非常满意满意 一般 不满意 非常不满意4.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（根据系统功能，充分了解客户需求）方面的表现表现是否令您满意（单选）在了解我公司产非常满意满意一般 不满意 非常不满意5.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训的组织工作评价如何？（单选）在农合软件的实非常满意满意一般不满意 非常不满意6.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的专业能力评价如何？（单选）在农合软件的实非常满意满意一般不满意 非常不满意7.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的服务态度评价如何？（单选）在农合软件的实非常满意满意一般不满意非常不满意8.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训内容评价如何？（单选）在农合软件的实非常满意满意一般不满意非常不满意9.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训效果评价如何？（单选）在农合软件的实非常满意满意一般不满意非常不满意10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求（请说明）：11.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何？（单选）您认为泰阳客服非常满意满意一般不满意非常不满意12.您认为我公司客服在问题响应速度方面表现如何？（单选）您认为泰阳客服非常满意满意一般不满意非常不满意13.您认为我公司客服在问题解决能力方面表现如何？（单选）您认为泰阳客服非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意14. 对于我公司的售后客服您还有哪些要求（请说明）： 15. 您认为我公司产品的操作方便性和易使用性情况：（单选）您认为我公司产非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意16. 当您遇到问题的时候,是否大部分都可以通过项目经理、客服得到沟通,协调,解决：（多选）当您遇到问题的是,大部分都可以否,只有小部分可以 其他17. 当您遇到问题的时候,是否大部分都可以通过项目经理、客服得到沟通,协调,解决，如果没有的到及时解决，您认为是哪方面的原因：18. 您认为当您遇到问题时主要造成的原因是：（多选）您认为当您遇到计算机硬件或网络问题 系统操作流程不熟悉 系统的配置不熟悉软件设计较复杂培训不到位19.您接受我们各类服务后您的感觉是：（单选）您接受我们各类总是能得到满意的答案基本能得到满意的答案。
顾客满意度调查表
统一思想、规范管理、突破创新顾客满意度调查表1，亲爱的家人朋友们，请问您对本餐厅的用餐环境感觉如何________?A、喜欢，能够找到小时候的回忆B、不喜欢，感觉不是很满意C、感觉一般，能够接受D、不知道该怎么讲2、亲爱的家人朋友们，请问您对餐厅的服务感觉如何？A、非常满意我要表扬_______号服务人员，因为他/她服务非常周到B、不满意我要批评_________号服务人员，因为他让我不满意请写出您对我们服务的宝贵意见___________________________________________ _______________________________________________________________。
3、亲爱的家人朋友们，请问您对我们菜品是否满意？A、非常满意，我喜欢________________________________菜，因为_______________________________________________________________________。
B、不满意，我不喜欢_____________________________________菜，因为______________________________________________________。
C、一般，基本上能够接受，可以__________________________________________________________________________________________________________改进。
请写出您对我们残品的宝贵意见__________________________________________ __________________________________________________________________。
客户满意度问卷调查表
客户满意度问卷调查表
感谢您选购“AAA”的产品，在您享用美食的同时，希望您能抽出一点点时间，来完成这份问卷，帮“AAA”更好地成长，谢谢！
（1）您的性别？
□男□女
（2）您的年龄？
□20岁以下□20-40岁□40岁以上
（3）您今天购买的产品有哪些？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（4）您最喜欢的产品是？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（5）您觉得“XXX”的口味如何？
□味道很好□太甜□不够辣□其他
（6）您觉得“AAA”的产品最需要哪方面的改进？
□增加肉夹馍的种类□增加小吃的种类□增加甜羹的种类
□改进产品的外观□提升服务质量□其他
（7）您会再次购买“AAA”的产品吗？
□会□不会
（8）其他建议事项：____________________________________________ “AAA”再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷调查！我们将根据调查结果改进我们的产品，以期给您提供更好的美食和更优的服务。
客户满意度调查表
客户满意度调查表
亲爱的客户，感谢您选择我们的服务。
为了不断提高我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与此次客户满意度调查。
请您根据以下问题选择最合适的答案，以帮助我们更好地满足您的需求。
调查问题
1. 在您与我们合作的过程中，我们的服务是否符合您的期望？
- [ ] 是
- [ ] 否
2. 请为我们的服务品质打分（满分为五星）：
- [ ] ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️（非常满意）
- [ ] ⭐️⭐️⭐️⭐️（满意）
- [ ] ⭐️⭐️⭐️（一般）
- [ ] ⭐️⭐️（不满意）
- [ ] ⭐️（非常不满意）
3. 您对我们的沟通效率是否满意？
- [ ] 是
- [ ] 否
4. 您满意我们的工作进展情况吗？
- [ ] 是
- [ ] 否
5. 您认为我们的服务价格合理吗？
- [ ] 是
- [ ] 否
6. 请评价我们的服务态度：
- [ ] 非常友好和专业
- [ ] 友好和专业
- [ ] 一般
- [ ] 不够友好和专业
- [ ] 非常不友好和专业
7. 您有什么额外的建议或意见吗？请在下方填写：
请您在完成调查后，将此表格提交给我们。
您的宝贵意见将对我们改进和提升服务起到极大帮助。
再次感谢您的支持和配合！。
牛奶店调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客的需求和满意度，提升我们的服务质量，我们特开展此次牛奶店调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
请您根据自己的实际情况认真填写以下问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄段是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的城市是：________________4. 您的职业是：________________二、购物体验5. 您通常多久来一次我们的牛奶店？A. 每天都来B. 每周1-2次C. 每月1-2次D. 很少来6. 您在牛奶店购买的主要产品是：A. 牛奶B. 酸奶C. 治疗乳D. 其他（请说明）7. 您选择我们牛奶店的主要原因有哪些？（可多选）A. 产品质量好B. 价格合理C. 位置方便D. 服务态度好E. 促销活动多F. 其他（请说明）8. 您认为我们的牛奶店在以下方面还有哪些需要改进的地方？（可多选）A. 产品种类B. 产品质量C. 价格D. 促销活动E. 服务态度F. 店铺环境G. 其他（请说明）9. 您对我们牛奶店的总体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、意见和建议10. 您希望我们牛奶店在哪些方面增加新的产品或服务？（请说明）11. 您认为我们牛奶店在宣传推广方面还有哪些需要改进的地方？（请说明）12. 您对我们牛奶店有哪些特别的建议或意见？（请说明）感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见不断改进，为您提供更好的服务。
祝您生活愉快！问卷填写截止日期：____年__月__日（请注意：本问卷仅用于内部调查，所有信息将严格保密。
）。
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
顾客满意度调查表(通用)
顾客满意度调查表(通用)一、调查目的本次“顾客满意度调查表(通用)”的主要目的是为了深入了解顾客对我们公司产品或服务的整体满意程度，评估顾客的忠诚度，并收集改进产品和服务质量的具体意见和建议。
通过此次调查，我们旨在：1. 了解顾客的基本需求和对产品/服务的期望；2. 评价顾客对公司当前提供的产品/服务的满意程度；3. 分析顾客满意度的影响因素，找出需要改进的关键环节；4. 为公司制定相应的市场策略和改善服务提供数据支持；5. 提高顾客忠诚度和公司市场竞争力。
二、调查方式本次调查将采用以下方式收集数据：1. 纸质问卷调查：在顾客光顾店面时发放，填写完毕后现场回收；2. 在线问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体平台和电子邮件邀请顾客参与；3. 电话访谈：针对部分未能通过问卷调查覆盖的顾客群体进行电话访问；4. 面对面访谈：对部分重要客户或反馈有特殊问题的客户进行深入访谈。
三、调查内容调查内容将包括以下几个部分：1. 顾客基本信息：包括性别、年龄、职业、收入水平等，以便进行数据分析时能更精准地定位目标顾客群体；2. 产品/服务满意度：对产品/服务的质量、价格、功能、售后服务等方面进行评价；- 质量满意度：包括产品的耐用性、可靠性、故障率等；- 价格满意度：顾客对产品/服务价格合理性的评价；- 功能满意度：顾客对产品功能、设计、操作便捷性等方面的满意度；- 售后服务满意度：包括服务态度、响应速度、问题解决效果等；3. 顾客期望：了解顾客对未来产品/服务的期望和需求，以及他们希望公司如何改进；4. 顾客忠诚度：通过顾客再次购买意愿、推荐给亲友的可能性等指标来衡量；5. 开放式问题：收集顾客的其它意见、建议和投诉，以便更全面地了解顾客需求。
四、调查流程为确保本次顾客满意度调查的顺利进行，特制定以下调查流程：1. **前期准备**- 设计调查问卷：根据调查目的和内容，设计详尽且易于理解的问卷；- 搭建在线调查平台：对于在线问卷调查，需要选择合适的平台，并确保其稳定性和安全性；- 培训调查人员：对参与调查的工作人员进行培训，确保他们熟悉调查流程和问卷内容；- 准备调查工具：包括纸质问卷、录音设备、访谈指南等。
顾客满意度调查表样本
服务及时性（b）
服务有效性（c）
服务人员态度（b）
投诉处理速度（a）
投诉处理效果（b）
灵活性
产品
建议人：
附注：尊敬的顾客：请在相应空格内打“√”，此表格填好后邮寄或传真我公司，我方将竭诚改进,为您提供最优质的产品和最好的服务。谢谢合作！
厂址：浙江省乐清市北白象白塔王工业区东大街525号 邮政编码：325603
电话：5 传真：4
顾客满意度调查表
顾客名称
（盖章）
调查方式渠道
填表日期
通讯地址
联系人
联系电话
购买产品的名称、规格型号等：
满意程度
评估项目
很满意（60分）
满意
（40分）
一般
（0分）
不满意
（-40分）
很不满意
（-60分）
备注
实物质量
产品性能（a）
使用方便性（b）
外观（c）
包装（c）
交付
交付周期（c）
交付及时性（b）
交付可靠性（c）
顾客满意度调查表
您的其他（或具体）意见和建议：
地址：邮编：电话：传真：
顾客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ意度调查表
项目名称：
顾客单位名称：
顾客单位地址：联系人：
联系电话：填表日期：
首先感谢您对我所业务工作的支持，请您用几分钟时间对我们的工作做出评价，您的意见将有助于我们更好地满足您的要求和期望，非常感谢对我们工作的支持。
1、合同的受理工作□很满意□满意□基本满意□不满意
2、工作计划安排□很满意□满意□基本满意□不满意
3、技术、管理方面的协调□很满意□满意□基本满意□不满意
4、合同条款的履行□很满意□满意□基本满意□不满意
5、人员的业务能力□很满意□满意□基本满意□不满意
6、产品（服务）的技术水平和质量□很满意□满意□基本满意□不满意
7、交付产品（服务）的及时性□很满意□满意□基本满意□不满意
8、产品（服务）交付后的服务□很满意□满意□基本满意□不满意
(完整版)购买者满意度调查表
(完整版)购买者满意度调查表背景介绍为了进一步改善我们的产品和服务质量，我们正在进行一项购买者满意度调查。
我们希望了解购买者对我们产品和服务的满意程度，以便提供更好的体验和满足他们的需求。
您的宝贵意见对我们非常重要，请您参与此次调查。
调查目的- 了解购买者对产品的质量和性能的满意程度。
- 了解购买者对客户服务的满意程度。
- 收集购买者的意见和建议，以进一步改进产品和服务。
调查内容请您回答以下问题，并在每个问题后面选择适用的选项或提供相关意见。
1. 您对我们的产品的质量是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们的产品的性能是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对我们的客户服务是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您是否愿意推荐我们的产品给其他人？（是/否）5. 请简要描述您对我们产品的使用体验和您认为需要改进的地方。
数据保密您提供的调查数据将仅用于内部分析目的，并且将严格保密。
我们将根据您的意见和建议来改进我们的产品和服务，以更好地满足您的需求。
谢谢您的参与感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。
您的意见对我们至关重要，我们将认真对待每一份反馈，并尽力提供更好的产品和服务。
如有任何问题，请随时与我们联系。
非常感谢！---注意事项:2. 在每个问题的括号内填入适当的回答，并删掉括号（包括中文括号）。
3. 若对问题5有任何相关意见和建议，请在其后的空白处填写。
4. 感谢您的配合！。
顾客满意度调查
顾客满意度调查表
姓名：性别：年龄：电话：住址：职业：□公务员□公司职员□个体□自由职业□其他
产
品品
质1．对产品的味道
□满意□一般□不满意您的意见2．对产品的品种
□满意□一般□不满意您的意见3．对产品味道保持的一致性
□满意□一般□不满意您的意见4．对产品的卫生
□满意□一般□不满意您的意见
服务质量1．对点菜服务等候的时间
□满意□一般□不满意您的意见2．对服务员的服务态度
□满意□一般□不满意您的意见3．对服务员的仪容仪表
□满意□一般□不满意您的意见
环境卫生1．对餐具的卫生情况
□满意□一般□不满意您的意见2．对餐厅桌椅、地面、设备、墙面等卫生情况
□满意□一般□不满意您的意见3．对餐厅的温度和湿度
□满意□一般□不满意您的意见4．对餐厅的采光和照明
□满意□一般□不满意您的意见5．对餐厅的背景音乐
□满意□一般□不满意您的意见
其他1．您是否愿意再次光临本餐厅
□愿意□一般□不太愿意2．您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友
□愿意□一般□不太愿意3．您认为本餐厅令您最满意的地方是：
4．您认为本餐厅令您最不满意的地方是：
5．您有何建议：
非常感谢您的配合！祝您愉快！
店名调查人日期。
客户满意度调查表
顾客满意度调查表
尊敬的客户：
您好！
非常感谢您购买山东新大洋电动车有限公司的知豆电动汽车。
为了进一步了解您对知
品和服务质量，促进共同发展，请填写以下《满意度调查表》，以便我们有针对性地改善产品质量和服 请您在相应的评价格内打“√”，谢谢您的合作。
一：产品质量方面
二：服务方面
三：企业情况
四：对我公司产品质量、服务及其它方面要求或建议：
贵公司名称（章）
填表人签字：
日期：
您对知豆汽车及服务的满意度，不断提高我们的产有针对性地改善产品质量和服务水平。
购买鲜奶实际情况问卷调查表
购买鲜奶实际情况问卷调查表购买鲜奶实际情况问卷调查表为了给您提供更好的服务，以及为您提供更好的和更适合的产品，希望您能抽出几分钟时间，将您的感受和建议告诉我们，我们非常重视每位客户的宝贵意见，您的回答无所谓对错，只要能真实反应您想法就达到我们这次的调查目的，希望您能够积极参与，我们将对您的回答完全保密，谢谢您的支持和配合！Q1：您家庭里主要喝牛奶的对象？（___ ）本人（___ ）配偶（___ ）父母（___ ）孩子Q2：您家庭成员平均每人每周喝几次鲜奶？（___ ） 1次及以下（___ ） 2-7次（___ ） 8-14次（___ ） 14次以上Q3：您近2周购买过哪些品牌的哪些鲜奶产品？（___ ）蒙牛（每日鲜语、现代牧场、小白袋）（___ ）光明（优倍、致优、光明基础）（___ ）三元（极致、鲜牛奶、农垦牧场、）（___ ）伊利（小白袋）（___ ）明治（低脂肪、鲜牛奶）（___ ）香满楼(鲜牛奶、鲜奶有机)（___ ）燕塘（鲜牛奶）（___ ）其他Q4：一般选择哪种包装的鲜牛奶？（___ ）塑料瓶（___ ）盒装（___ ）袋装（___ ）塑料桶（___ ）其他Q5：为提升鲜奶产品服务质量，如公司将您选购的产品包装升级为新材质包装，可以接受吗？（___ ）价格不变的情况接受（___ ） 5%提升价格的情况接受（___ ）鲜奶品质不变的情况接受（___ ）不接受Q6：如新产品包装升级为哪种材质包装，是您最希望的？（___ ）新型玻璃材质PET(使用后不用返还)（___ ）纸质材质（___ ）塑料材质（___ ）都可以Q7：您注重鲜牛奶产品的什么功效？（___ ）补充钙质（___ ）营养价值（___ ）健脑、增强免疫力（___ ）延缓衰老（___ ）促进消化、调理肠胃（___ ）美容护肤（___ ）其他Q8：您在选购鲜奶牛奶时会选择什么口味的奶？（___ ）原味（___ ）水果味（如草莓、黄桃、西柚等）（___ ）纯植物提取（如燕麦、核桃、红枣、芦荟等）（___ ）其他Q9：您平时每个月花费多少钱来买鲜牛奶？（___ ） 30元以下（___ ） 30-100元（___ ） 100-200元（___ ） 200元以上（___ ）不确定Q10：每次购买多少毫升鲜牛奶？（___ ） 250ml或以下（___ ） 250ml-450ml（___ ） 450ml-1000ml（___ ） 1000ml以上Q11：您目前选购的单份鲜牛奶的价格段在多少？（___ ） 5元以下（___ ） 5-10元（___ ） 10-20元（___ ） 20-30元Q12：您的性别是？（___ ）男（___ ）女Q13：您的年龄是？（___ ） 20岁以下（含20岁）（___ ） 21—30岁（___ ） 31—40岁（___ ） 41—50岁（___ ） 51—60岁（___ ） 61岁以上Q14：您的月收入是？（___ ）月收入2000以下（___ ）月收入2000-4000元（___ ）月收入4000-6000元（___ ）月收入6000-10000元（___ ）月收入10000元以上Q15：家庭月收入是？（___ ）月收入3000元以下（___ ）月收入3000-6000元（___ ）月收入6000-9000元（___ ）月收入9000-12000元（___ ）月收入12000-15000元（___ ）月收入15000元以上。
顾客满意度情况调查表
顾客满意度情况调查表调查表目的：本调查表旨在了解顾客对我们公司的产品和服务的满意度情况，以便我们能够进一步改进和提升我们的产品和服务质量，满足顾客的需求和期望。
调查表内容：1. 请问您对我们公司的产品质量满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 请问您对我们公司的服务质量满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请问您对我们公司的交付速度满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 请问您对我们公司的售后服务满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 请问您愿意推荐我们的产品和服务给您的朋友或同事吗？(请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常愿意- 愿意- 一般- 不愿意- 非常不愿意6. 请问您对我们公司的整体满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 请问您对我们公司在解决问题和投诉时的效率满意度如何？(请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 请问您对我们公司的价格水平满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 请问您对我们公司的宣传与市场推广满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 请问您还有其他对我们公司的建议或意见吗？(请在以下空白处填写)调查结果分析：我们将根据收集到的调查表数据进行分析，以了解顾客对我们产品和服务的整体满意度情况。
根据结果，我们将制定相应的改进措施，并不断提升我们的产品和服务质量，以更好地满足顾客的需求和期望。
一鸣真鲜奶吧市场需求定位调查研究
一鸣真鲜奶吧市场需求定位调查研究目录一、绪论 (3)（一）论文研究的背景及现实意义 (3)（二）论文的研究方法 (3)（三）论文的研究的思路 (5)二、理论研究现况的综述 (5)（一）定位理论的渊源 (5)（二）国外市场定位理论研究 (8)（三）国内市场定位理论研究 (8)三、一鸣乳品温州市场现在和问题 (10)（一）一鸣公司的简介 (10)（二）一鸣乳品目前存在的问题 (10)1.温州乳品市场趋于饱和 (11)2.消费者对乳品的思维定式 (12)3.一鸣奶吧的消费环境问题 (12)4.品牌延伸的可能陷阱 (13)四、市场分析 (14)（一）宏观环境分析 (14)（二）行业及产品状况分析 (15)（三）消费者行为及心理分析 (17)（四）产品与竞争对手的比较分析 (20)（五）SWOT分析 (22)五、一鸣在温州市场定位策略分析 (24)（一）目标市场及定位策略制定 (24)（二）一鸣在温州市场定位策略分析 (25)1.定位背景分析 (25)2.产品策略分析 (26)3.价格策略分析 (27)4.促销策略分析 (28)5.渠道策略分析 (29)（三）一鸣在温州市场定位点的提炼 (30)附录 ............................................................................................................... 错误！未定义书签。
一、绪论（一）研究的背景及现实意义1.研究的背景目前市场情况分析，乳品市场具有良好的发展前景，但同时其行业内部竞争也比较激烈。
乳品饮料慢慢地成为了消费者日常生活的重要组成部分，尤其是表现时尚和健康的调味鲜奶和各类酸奶，日渐占据越来越大的市场份额。
一鸣真鲜奶吧，以其独特性、时尚性以及健康的形象，在温州地区经过二十年的苦心经营，已经被温州市民所认可，现正积极准备进驻浙江地区和全国市场。
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处理问题的及时率
处理问题的态度
付款方式多样化
相比同类店铺对我店服务的满意度
综综合评价
您选择一鸣产品最看重的是
□产品□品牌□服务□价格□其他
您是否愿意将一鸣介绍给朋友
□愿意□不愿意，原因
其它意见或建议
再次感谢您对本次调查的支持与配合!
一鸣真鲜奶吧客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好！
首先，感谢您对一鸣真鲜奶吧的信赖和支持，为了可以向您提供更好的产品和服务，特开展“客户满意度调查表”的问卷活动，希望您在百忙之中给予我们客观的评价，真实的感受，以便我们准确了解您的需求，并提供更好的服务，请在您认为合适的选项内打“√”。
感谢您的支持和配合！
基本信息
性别
购买
频率
□每天至少一次□一周3-4次
□一周1-2次□偶尔购买
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不满意的原因
产产品与价格
产品的保鲜度
产品的包装与造型
产品的口味
产品的种类
相比同类店铺对我店产品的满意度
卫卫生
店内环境
厨具的卫生
食品卫生
产品包装的卫生
相比同类店铺对我店卫生的满意度
服服务
服务人员的服务态度