大学生礼仪-语言沟通礼仪共46页文档
大学生礼仪-语言沟通礼仪共46页
谢谢！
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
大学生礼仪-语言沟通礼仪
1、 舟 遥 遥 以 轻飏， 风飘飘 而吹衣 。 2、 秋 菊 有 佳 色，裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去，有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉，不 再接杯 酒。 5、 黄 发 垂 髫 ，并怡 然自乐 。
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大学生社交礼仪语言礼仪
保持距离，亲疏有度
亲密距离 个人距离
0.15~0.46m 语义：热烈、友好 0.46~1.2m 语义：亲切、友好
社交距离 公众距离
1.20~3.60m 语义：严肃、庄重
3.60~7.60m 语义：讲课与听课，演说与 听众，演示与观众的距离
懂得与人合作
1.表情要合作：
说话时如果伴以各种面部表情、神态和手势， 往往会更直接地交流感情，更好地表达思想， 给人印象深刻，从而使谈话效果更好。
禁用的手势
1.指指点点：用手指指点别人，或用手指指点对方的脸部， 尤其是鼻尖，是对人的极不恭敬。
双臂抱前抱后：处理矛盾纠纷时若双臂抱胸前，是置身事 外之意，会让人心生不快。双臂抱在脑后，也会给人以目 中无人的感觉。
摆弄手指：反复摆弄自己的手指，如活动关节、握拳松拳、 打响指或一只手插入口袋等。
举止是一种无声的肢体语言，人的任何一种行 为都毫无掩饰地反映了某种心理状态和内在修 养。用优美的举止礼仪表达情意，往往比语言 更让人感到真实、生动。
若想举止优雅，必须被适当的教育和训练。
站姿
规范的站姿： 头正：头部正、头顶要平，身体的重心要平衡。 脖颈：脖颈挺直，下颌微收。 展肩：双肩自然下垂，中指对准裤缝 挺胸：躯干要尽量伸展，给人以挺拔之感 收腹：呼吸自然，将腹部向内收紧提臀：臀部肌肉向
谈话的话题合作、交谈的禁忌
谈话的话题要合作，就是不要谈别人不喜欢、 不懂的话题。
一般来讲，跟别人交谈时，要摆正自己和对方 的位置，有五点要注意，我们成为“交谈五禁 忌”：
1.切忌打断对方（俗称插嘴） 2.忌补充对方 3.忌纠正对方 4.忌质疑对方 5.忌独占讲坛
举止礼仪
相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作的 美又高于相貌的美，这是美的精华——培根。
大学生言谈举止礼仪
大学生言谈举止礼仪言谈举止，一个人精神面貌的体现，不仅反映了文化教养呵道德修养水平，也表现了与人交往的诚意。
作为一个大学生，你们知道自身要注意什么言行举止的礼仪吗?下面是店铺为大家整理的大学生言谈举止礼仪，希望能够帮到大家哦!大学生言谈举止礼仪会话原则真诚友好。
谈话内容要谨慎稳重包容人，不说怪话、气话，同时表情语言需一致。
清晰准确。
说话要观点明确，吐字清晰，语速要适中，音量要恰当。
话题适宜。
谈话一般选择高雅的内容和自己擅长的内容，需回避个人隐私及谈话者避忌的内容。
文明用语十字基本礼貌用语长挂嘴边：您好，请，谢谢，对不起，再见。
懂得一些常用的交际语言: 如问候语“早上好”，迎送语“一路顺风”，请托语“有劳”，致谢语“十分感谢”，征询语“请问”等。
懂得运用敬语谦语雅语。
交谈礼节认真倾听。
必要时要有表情、动作及语言的回应。
尊重礼让。
不要随意插嘴，不要否定他人，不要导致冷场。
良言巧说。
要言之有物，言简意赅，要适度赞美，巧用幽默。
切忌态度傲慢，语气不耐烦。
行为举止必要场合需做一些礼貌动作，如点头、举手、起立、鼓掌等。
避免出现一些不良举止，切忌当众做出一些不雅动作。
交谈中可以适当辅以手势，如V型手势、OK手势、翘大拇指、伸食指等。
大学生言谈举止的禁忌随地吐痰、乱扔垃圾随地吐痰、乱扔垃圾是非常不文明的行为。
随地吐痰无异于到处传播病菌，乱扔垃圾则会影响公共卫生，无论哪一种做法危害的都是社会环境，最终受害者中无疑也包括我们自己。
大声喧哗在公园、商场、酒店等公共场所都不应大声喧哗，也不应大声接听手机，因为这样做会影响他人游玩、购物、进餐等活动。
无理地影响他人就是对他人的不尊重。
过分裸露、卷裤腿、脱鞋服装是每个人形象的一部分。
服装首先要蔽体，过分的裸露不仅不会产生美感，还会给人以缺乏修养的印象。
其次，服装要整洁，即使天气很热，也不能在公共场合卷起裤腿、脱下鞋子。
这些行为都是不雅观的，会损害自己的个人形象。
掏耳朵、挖鼻孔、搔头皮、打嗝、剔牙、剪指甲这些都属于个人的私事，在公共场所这样做既不卫生又有碍观瞻，是非常不雅的表现。
语言沟通与交谈礼仪
2002年10月1日
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有限，曾经为您服务过的人说我
你曾表示过贵公司对安装新型计算 机软件感兴趣，我相信我们的服务符 合你的要
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热请的人，对于与您相会的可能
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性，除非另行通知，我在周一、
G
周二和周五下午不能拜访你处，
期待您的回音，并期望很快能和您 会面。
（一）几种类型的称呼
• 职务性称呼 • 职称性称呼 • 学衔性称呼 • 行业性称呼 • 姓名性称呼 • 亲戚称呼
1、职务性称呼
三种情况：
a.仅称职务。例如：“部长”、“经理”、“主任”，等等。
b.在职务之前加上姓氏。例如：“周总理”、“隋处长”、 “马委员”，等等。
c.在职务之前加上姓名，这仅适用极其正式的场合。例 如：“胡锦涛主席”。
敬语和谦辞
• 如自称“在下、鄙人、小弟、愚兄、属下、老朽等” • 称自家人为“家父、家慈、家兄、敝岳、贱内、小儿、
犬子等”。以上为谦称。 • 对他人的尊称有“令尊大人、尊夫人、尊翁、尊府、
令堂、令兄、令郎、令媛、令孙”等,以及“…… 君、……公、……老”等。
• 谦称小结
• 愚：愚兄、愚弟（此二词都表示“我”）、愚见、愚 意（这两个“愚”均可译为“我的”）。 敝：敝国、敝邑（“敝”相当于“我的”）。 贱：贱体、贱内（称自己的妻子）。（“贱”相当于 “我的”） 小：小女、小儿、小犬。 微：微臣。 卑：卑职。
大学生沟通礼仪
大学生沟通礼仪在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。
而最好的方法，就是根本不去说那句话。
为了避免发出不当的批评，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。
很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。
因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看「如果别人对我这样说，我会作何感想？」、「我的批评是有害的、还是有益的？」。
在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。
失言时立刻致歉勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。
每个人偶尔都会说错话。
可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。
留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。
如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。
和别人沟通，不要和别人比赛有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。
一定要分出个高下。
如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。
这样的你一定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。
这些人往往忽略了沟通的技巧，因为他们把交谈当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。
所以为了与他人有更好的沟通，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。
这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。
挑对说话的时机这句话的意思主要是当你要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。
否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你意见的大好机会。
既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是最好的呢？其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。
比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。
大学生形象礼仪之言谈举止礼仪
在社交场合中谈话时，一般不过多纠缠，不要高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。
男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。
谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见好吗?等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗?”“你到哪里去?”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗?”“最近如何?”“一切都顺利吗?”“好久不见了，你好吗?”“夫人(丈夫)好吗?”“孩子们都好吗?”“最近休假去了吗?”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗?”“到我国来多久了?”“这是你在国外第一次任职吗?”“你喜欢这里的气候吗?”“你喜欢我们的城市吗?”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快!”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好!”等。
参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
当谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不能只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。
谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。
项目三 语言沟通礼仪
现代交际礼仪实用教程
9.1.1 交谈的语言要求 语言做为人类的主要交际工具， 语言做为人类的主要交际工具，是沟通不同 个体心理的桥梁。 个体心理的桥梁。交谈的语言要符合以下要 求： 1．准确流畅 ． 2．委婉表达 ． 3．掌握分寸 ． 4．幽默风趣 ．
现代交际礼仪实用教程
9.1.2 交谈中的礼仪
现代交际礼仪实用教程
模拟训练
项目2： 项目 ：演讲态势语模仿训练 （1）单人训练 ） 观摩演讲或观摩电影时，有目的的观察别人的手势、表情、仔细研究，博采众长，多积累，烂熟于心， 观摩演讲或观摩电影时，有目的的观察别人的手势、表情、仔细研究，博采众长，多积累，烂熟于心， 形成自己动作，并经常对镜练习、矫正，需用时就可信手，左右逢源。模仿要有一定的标准和原则， 形成自己动作，并经常对镜练习、矫正，需用时就可信手，左右逢源。模仿要有一定的标准和原则， 要以自己所表达的感情为依据，符合演讲内容，同时要与语言相协调，符合自己的身份。 要以自己所表达的感情为依据，符合演讲内容，同时要与语言相协调，符合自己的身份。如：“先 用快速、漫不经心的语调读“三万元”这几个字，然后再用吃惊的口吻和神态，慢慢地读： 用快速、漫不经心的语调读“三万元”这几个字，然后再用吃惊的口吻和神态，慢慢地读：“三--万---元”，反复多练几遍，试仔细体会两种语调、神态、表情的关系，对镜反复练习，纠正眼神、 反复多练几遍，试仔细体会两种语调、神态、表情的关系，对镜反复练习，纠正眼神、 万 元 表情，直到自己满意为止。 表情，直到自己满意为止。 （2）小品示范训练 ） 手势和表情在演讲中起着主要作用，初学者很容易因为紧张而神情呆滞、手势僵硬， 手势和表情在演讲中起着主要作用，初学者很容易因为紧张而神情呆滞、手势僵硬，模仿示范有助于态 势语言准确完美的表达。 势语言准确完美的表达。 训练开始，先做准备活动，舒展筋骨，再轻揉脸颊，放松面部肌肉，也可以三三两两谈笑， 训练开始，先做准备活动，舒展筋骨，再轻揉脸颊，放松面部肌肉，也可以三三两两谈笑，或听一段轻 松优美音乐，一方面稳定情绪，一方面促使受训者进入规定情景。 松优美音乐，一方面稳定情绪，一方面促使受训者进入规定情景。 选一个小品题目，两人一组对练。进行这个训练时，主练者前面不能有任何遮挡物，如讲台、课桌等。 选一个小品题目，两人一组对练。进行这个训练时，主练者前面不能有任何遮挡物，如讲台、课桌等。 手里也不能拿任何东西，如讲稿，使训练者依无靠，全身心投入练习。练习前不需作任何准备， 手里也不能拿任何东西，如讲稿，使训练者依无靠，全身心投入练习。练习前不需作任何准备，以 即兴发挥为好，时间10分钟左右 也可根据需要缩短或延长。 分钟左右， 即兴发挥为好，时间 分钟左右，也可根据需要缩短或延长。 训练开始，主练者不断向陪练者发出指令， 立正，面带微笑” 双脚站某某步” 训练开始，主练者不断向陪练者发出指令，如“立正，面带微笑”，“ ——双脚站某某步”，“右手 双脚站某某步 伸向前方——”，“坐端庄、挺起胸 脸微微抬起---笑 伸向前方 ， 坐端庄、挺起胸——脸微微抬起 笑----，皱眉头，做出愤怒表情 脸微微抬起 ，皱眉头，做出愤怒表情----动作 跟 动作 表情不错——”。随着指令，主练者不断地要求形象生动、逼真，根据陪练者实际情况增加 上——表情不错 表情不错 。随着指令，主练者不断地要求形象生动、逼真， 训练内容。一轮训练结束后陪练者换位再进行第二轮训练。 训练内容。一轮训练结束后陪练者换位再进行第二轮训练。 如此训练，贴近自然，受练者放得开，既可避免矫揉造作，又妙趣横生，无单调枯燥之感，且能从仪表、 如此训练，贴近自然，受练者放得开，既可避免矫揉造作，又妙趣横生，无单调枯燥之感，且能从仪表、 风度、手势、眼神及面部表情等多方面综合训练。 风度、手势、眼神及面部表情等多方面综合训练。
大学生礼仪规范
3. 相互尊重， 协商设定个人空 间
在宿舍中，每个人都 有自己的私人空间和 个人物品。我们应该 尊重他人的空间和个 人物品，并协商爱， 互相帮助
在宿舍生活中，我们 应该团结友爱、互相 帮助。当室友遇到困 难或需要帮助时，我 们应该伸出援手。同 时，也要学会接受他 人的帮助并表达感激 之情
社交礼仪
3. 学会倾听，善于表达
在人际交往中，我们应该学会倾听他人的观 点和想法。同时，要善于表达自己的意见和 看法，清晰地表达自己的想法
社交礼仪
4. 保持距离，尊重隐私
在校园生活中，我们应该保持适当的社交距离，尊重他人的隐私和个人空间。同时，也要 注意保护自己的隐私不受侵犯
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宿舍礼仪
宿舍礼仪
3. 认真听讲， 积极思考
上课时，我们应该认 真听讲，理解并掌握 老师所讲的内容。同 时，要积极思考，跟 随老师的思路，适时 提出自己的问题或观 点
课堂礼仪
课堂礼仪
4. 尊重老师， 积极互动
我们应该尊重每一位 老师，不论他们的年 龄、性别、种族、宗 教信仰等。在课堂上 ，要积极与老师互动 ，参与课堂讨论，展 示自己的思考和表达 能力
大学生礼仪规范
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课堂礼仪
课堂礼仪
1. 提前到达课堂，不迟到、不早退
作为大学生，我们应 该珍惜每一堂课，认 真对待每一份知识。 提前到达课堂可以让 我们更好地准备上课 ，不迟到、不早退是 展现我们对自己学习 和老师尊重的基本要 求
课堂礼仪
2. 注意仪态， 保持安静
上课时，我们应该保 持正确的坐姿，不趴 桌子、不跷二郎腿， 保持仪态端正。同时 ，课堂需要保持安静 ，不喧哗、不嬉笑， 以示对老师的尊重和 对知识的专注
1. 共同协商，制定规则
大学生礼仪的内容
大学生礼仪的内容在大学生活中，良好的礼仪举止不仅彰显了一个人的修养和素质，更展现了他们尊重他人、自律自尊的态度。
大学生在日常生活中应当注重礼仪的细节，以下是一些重要的礼仪内容：相互尊重大学生应该学会尊重他人，不管是老师、同学还是其他工作人员。
在和他人交流时，应该保持礼貌，不打断他人讲话，尊重他人的意见。
在公共场合，应该注意自己的音量，不要大声喧哗，以免影响他人。
礼貌用语在言谈举止中，大学生应该注意使用礼貌用语，如“请”“谢谢”“对不起”等。
在与人交往时，要学会说话轻柔委婉，不带有攻击性的语言，尊重他人的感受。
衣着得体大学生在校园和社交场合的着装应该得体，根据不同的场合选择合适的穿着。
除了遵守学校的着装规定外，还要注意个人形象的打扮，保持衣着整洁、干净。
礼物赠送在特殊场合或感谢他人时，大学生可以选择适当的礼物表示诚意和感谢。
礼物的选择要考虑对方的喜好和实用性，不要过于昂贵或过于简单。
公共场合行为在公共场合，大学生应该遵守秩序，不要随地吐痰、乱扔垃圾，保持环境的整洁。
在交通工具上要让座给有需要的人，排队有序等。
社交礼仪大学生在社交活动中要学会尊重他人的隐私和感受，不在人前谈论他人的隐私，不传播谣言。
在参加聚会或活动时，要尊重主办方的规定，不要给他人带来麻烦和不愉快。
食品礼仪在用餐时，大学生要注意礼仪，不要大声喧哗、说笑声音过大，不要用手直接取食物，应该使用餐具。
吃完餐后，要主动收拾自己的碗筷，保持就桌整洁。
综上所述，大学生礼仪的内容涵盖了日常生活的方方面面。
通过遵循良好的礼仪规范，大学生不仅展现了自己的修养和品质，更能建立良好的社会形象，并带来愉快的人际交往体验。
希望每位大学生都能以积极的态度和良好的礼仪，展现出更加美好的自己。
大学生礼仪与沟通
（二）礼仪的基本要求
1、以尊重为本
尊重自己，尊重他人
尊重上级是一种天职，尊重同事是一 种本份，尊重下级是一种美德，尊重教师 是一种常识，尊重所有人是一种教养。
2、善于表达
来有迎声，问有答声，去有送声
1、讲礼仪，不仅关系到我们 自身的形象，而且关系到周围的 人，关系到我们的集体，甚至关 系到我们民族和国家的形象。
直臂式手势：
常用做“请往前走” 的手势。五指伸直并拢， 掌心向上，屈肘由腹前抬 起，手的高度与肩同高， 再向要前进的方向伸出前 臂。
手势实例二
曲臂式手势：
常用做“里边请”的手势。 当左手拿着物品或推扶房 门，而又需引领来宾时， 既以右手五指伸直并拢， 从身体的侧前方，由下向 上抬起，上臂抬至离开身 体45度的高度，然后以肘 关节为轴，手臂由体侧向 体前左侧摆动成曲臂状。
注意防止不良站姿
上身 手脚 动作 歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、 弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他 物体等。 两腿弯曲、叉开很大以及双手叉腰、 双臂抱在胸前、两手插在口袋等。
喜欢摆弄打火机、香烟盒、衣带、 发辫、咬指甲等。
上述种种欠标准的姿态都是不雅观和失礼的， 从形态上看都是不美的，影响人的举止风度。因此， 要加以矫正。
坐姿端正，“坐如钟”
注意坐姿的娴雅自如，入座后，腰 板仍需挺拔，头放松，目光平视， 臀部只占椅子的三分之二，后背离 椅背有一个拳头大小距离。膝盖必 须靠拢，脚尖在膝盖垂直线以内。 双脚可稍向左侧或右侧，但膝盖与 双脚要始终靠紧，否则就会难看。 双手自然地放在膝盖上，两手交叠， 右手压在左手上。两肘夹紧靠住肋 骨，不要外张。女士、男士的端坐、 侧坐、盘坐。
斜摆式手势：
常用做“请坐”的手势。 当请来宾入座时，即要用双手 扶椅背将椅子拉出，然后一只 手曲臂由前抬起，再以肘关节 为轴，前臂由上向下摆动，使 手臂向下成一斜线，表示请来 宾入座，当来宾在座位前瞻好， 要用双手将椅子往前放到合适 的位置，请来宾坐下。
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END
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
大学生礼仪-语言沟通礼仪
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道