2020年(岗位职责)工作岗位研究原理与应用复习要点

第一章导论任务。

指为达到某一特定目的而进行的一项活动。

职务。

指对职工民应承担任务的规定。

责任。

指份内应做的事，亦即职工在职务规定的范围内应尽责尽职、保质保量地进行劳作，完成任务。

定编。

就是按照一定的程序，采用科学的方法，从企业生产技术组织条件出发，合理确定企业组织机构的结构、形式和规模，以及人员配置数额。

定员。

是在定编基础上，严格按编制员额和岗位的质量要求，为企业每个岗位配备合格的人员。

系统。

就是由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。

单/多1、岗位确定的对象是企业中需要由人来承担的劳动岗位。

2、工作研究。

方法研究和时间研究的总称。

工作研究起源于19世纪末，由美国的工程师泰勒，以及吉尔布雷斯夫妇首创。

3、方法研究是时间研究的前提、而时间研究又是衡量、评价方法研究成果是否经济合理的依据。

4、美国的工程师泰勒是企业科学管理的主要倡导人、举世公认的“科学管理之父”5、岗位研究是劳动人事管理的基础6、美国著名行政学教授怀特认为，当今人事管理建立在两大柱石上，一是选贤任能，二是职位分类。

一、岗位确定的基本原则：1、系统原则一个系统具有以下特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性2、能级原则一个岗位能级的大小，是由它在组织中的工作性质、繁简难易、责任大小、任务轻重等因素决定的（多选）3、标准化原则岗位研究的标准化表现为岗位分析、评价的内容、方法、程序、因素、指标的标准化、岗位研究各项成果——岗位规范、工作说明书等人事文件的标准化。

4、优化原则而岗位设置的决策应体现优化原则，即以最低数量岗位设置，谋求总体的高效率化，确保系统目标的实现。

二、岗位研究中主要采用以下方法：1、调查研究的方法2、数量分析的方法3、心理学的方法（又分为：测验法、观察法、评定量表法）三、工作研究与工作分析、评价、分级之间联系与区别：工作研究主要是研究工作的具体程序和操作方法，从而制定出科学合理的作业操作方法和工程程序，最后确定出标准时间和劳动定额；而工作分析着重研究的是工作任务的内容、项目和影响因素，以及人员承担本工作的资格、条件和要求。

工作研究是一种工作定向、定量的分析。

工作分析是一种对工作全面、详尽、规范人的描述。

第二章工作岗位调查单/多1、岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关的信息的过程。

2、对调查提问采用开放式回答有以下优点：（1）可获得难以预料的某些新的信息（2）被调查者可以畅所欲言，阐明开澄清自己的见解（3）可解决封闭式答案过多无法编排的问题。

3、工作日写实是对操作者整个工作日的工时利用情况，按时间消耗的顺序，进行观察、记录和分析的一种方法。

4、测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察、记录、测量和研究工时消耗的一种方法。

5、工作抽样法是统计抽样方法在岗位调查中的具体运用，它是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到数据资料对总体状况作出推断的一种方法。

一、岗位调查目的的意义1、收集各种有关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述；2、为改进工作岗位的设计提供信息3、为制定各种人事文件、进行岗位分析提供资料4、为岗位评价与岗位分类提供必要的依据三、进行岗位调查通常采用以下几种方式：1、面谈2、现场观测。

调查者直接到工作现场进行实地观察和测定，如测时、工作日写实、工作抽样等。

3、书面调查。

采用何种方式进行岗位调查，应视具体情况而定，在岗位数目较少的企业中可采用面谈或现场观测的方式，搜集各种资料；如果企业的规模大，岗位设置繁杂，除对重要岗位采取面谈、现场观测外，一般岗位可采用书斋同调查的方式。

四、岗位调查的内容（重点和39页岗位调查表结合看）多/简1、本岗位工作任务的性质、内容和程序，完成各项任务所需要的时间以及占工作日制度时间的百分比。

2、本岗位的名称、工作地点，担任本岗位职工的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等。

3、本岗位的责任4、承担本岗位的资格、条件5、担任岗位工作所需要体力6、本岗位工作的危险性7、本岗位的劳动强度、劳动的姿势、空间，操作的自由度等8、本岗位使用设备、工具的复杂程序9、工作条件和劳动环境，如空气流速、温湿度、噪音、工作地照明、粉尘、有毒有害气体、雾滴、振动、热辐射等。

10、其他需要补充说明的事项五、工作日写实的步骤：1、写实前的准备工作。

写实前应做好以下几项准备工作（简）（1）应根据写实的目的选择对象（2）事行调查写实对象及工作地的情况（3）写实人员要把写实的意图和目的向操作者讲清楚（4）明确划分事项和各类工作时消耗的代号2、实地观察记录。

3、写实资料的整理汇总。

六、测时的基本功能：1、以工序作业时间消耗为对象2、通过测时，总结和推广先进工人的操作方法和先进经验3、用于分析研究多机台看管和生产流水线的节拍，合理确定各工位的劳动负荷量，以便改善劳动组织，提高劳动生产率4、为掌握岗位的劳动负荷量以及体力劳动强度分级提供依据5、弥补工作日写实无法获得的工时数据和资料第三章工作岗位分析单/多1、岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。

2、岗位分析的第一步，对岗位的名称、性质、任务、程序、内外部环境、条件等作出比较系统的描述，并加以规范化。

岗位分析的第二步，确定承担本岗位工作的职工所应具备的资格、条件。

3、岗位分析，亦被称之为岗位描述4、岗位分析主要承担以下两个方面的研究任务：岗位描述、岗位要求5、工作程序的三个阶段：（1）准备阶段（2）调查阶段（3）分析、总结阶段6、参与法。

通过调查者直接参与某一岗位的工作，从而细致、深入、全面地体验、了解和分析岗位特征及岗位要求的方法7、工作说明书。

它是对企业各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作应用实例、工作环境和工作条件，以及本岗位人员资格条件等所作的统一要求。

（结合77页的工作说明书表格看案例）8、岗位分析的结果——工作说明书、岗位规范以及职务晋升图必须以良好的岗位设计为基础，才能发挥其应有的作用，实现上述目标。

9、劳动环境优化是指利用现代科学技术，改善劳动环境中的各种因素，使之适合于劳动者的生理心理，建立起人——机——环境的最优系统。

10、“因事设岗”是设置岗位的基本原则一、岗位分析在企业中具有以下作用：（案例/简）1、岗位分析为企业选拔、任用合格的职工奠定了基础。

2、岗位分析为企业职工的考核、晋升提供了依据3、岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4、岗位分析是企业制定有效的劳动人事计划，进行人才预测的重要前提5、岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业工资制度的重要步骤二、岗位分析的主要内容包括以下几项：1、岗位名称的分析2、岗位任务的分析3、岗位职责的分析4、岗位关系的分析5、岗位劳动强度、劳动环境的分析6、岗位对职工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件的分析以上1至5项是综合分析构成岗位描述的主要内容。

6项主要侧重岗位对职工必备资格条件的分析研究。

三、改进岗位设计的意义：（重）1、企业劳动分工与协作的需要2、企业不断提高生产效率，增加产出的需要3、劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事生产劳动的生理上、心理上的需要四、改进设计的内容：（重）1、扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务（1）工作扩大化：包括：模向扩大工作、纵向扩大工作（2）工作丰富化：（简/多）应考虑5个主要因素：①多样化，尽量使员工进行不同工序、设备的操作，实现“一专多能”②任务的整体性，使员工了解所承担的任务与总任务、总目标、总过程的关系③任务的意义，使员工明确本岗位任务完成的意义、作用④自主权，员工自行设定目标，提高工作责任感⑤反馈，员工可获得各种有关信息，特别是自己工作成果方向的信息2、工作满负荷3、劳动环境的优化劳动环境优化是指利用现代科学技术，改善劳动环境中的各种因素，使之适合于劳动者的生理心理，建立起人——机——环境的最优系统。

劳动环境优化应考虑以下因素：（多）（1）影响劳动环境的物质因素：①工作地的组织②照明与色彩③设备、仪表和操纵器的配置（2）影响劳动环境的自然因素五、具体设置岗位时，应注意考虑以下方面：（简）1、岗位设置的数目是否符合最低数量原则2、所有岗位是否实现了有效配合3、每个一岗位是否在组织中发挥了积极效应4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化原则第四章工作岗位评价1、岗位评价是在岗位分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的工作任务、繁简难易程序、责任大小、所需的资格条件等方面，所进行的系统评比和估价。

2、岗位评价的中心是“事”不是“人”。

3、信度是指测评结果的前后一致性程序4、效率是指测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度。

一般来说，测评的效度高，信度也高，但信度高的测评，其效度未必高。

一、岗位评价的步骤：（简）1、按工作性质、将企业的全部岗位划分为若干大类、中类或小类2、收集有关岗位的各种信息3、建立专门的组织，培训专门的人员4、制定具体工作计划，确定详细实施方案5、在广泛收集资料的基础上，找出与岗位有直接联系、密切相关的各种主要因素6、规定统一衡量标准，设计各种问卷和表格7、先抓几个重要岗位进行试点，以便总结经验，发现问题，采取对策，及时纠正8、全面实施9、最后撰写出企业各个岗位的评价报告书，提供给各有关部门二、岗位评价的方法1、序列法（优缺点和应用范围）优：是一种最简单的岗位评定方法，它是由评定人员凭着自己的判断，根据岗位的相对价值按高低次序进行排列缺：由于这种方法完全是凭借评定人员的经验和认识，主观地进行评价，缺乏严格的详细的评判标准，使使评价结果的伸缩性很大。

应用范围：它只适用于生产单一、岗位较少的中小企业。

2、分类法分类法可用于多种岗位的评价，但对不同系统的岗位评比存在相尖的主观性，准确度较差。

3、评分法（优缺点）优：是容易被人理解和接受，由于它是若干评定要素综合平均的结果，并且有较多的专业人员参与评定，从而大大提高了评的准确性。

缺：是工作量大，较为费时费力，在选定评价项目以及给定权数时还带有一定的主观性。

4、因素比较法（优缺点）优：富有一定的弹性。

使得本法简单易行，大大减少了工作量。

缺：完全靠评定人的直接判断，这就必然会影响评定的精确度。

三、计分的方法1、单一要素的计分方法2、多种要素综合计分方法（1）简单相加法（2）系数相乘法（3）连乘积法（4）百分比系数法四、测评误差大致可区分为两大类。

一类是登记误差，它是在进行数据处理中产生的误差。