可口可乐公司管理技巧教程
可口可乐公司管理技巧教程
授权过多的原因
不可接受的理由： 不喜欢的任务 懒得去做 为证明自己的权威 认为所有的事都可以
授权 不会做的任务
可接受的理由： 培训/辅导 继任计划
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授权不足的原因
不可接受的原因：
懒惰的团队 不愿意告诉别人如何做 自己不知道如何完成任
务，故不让其他人参与 不放心，认为被授权人
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授权的要诀
你可以授权所有的工作，但不能 授权所有的职责。
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小组讨论
讨论造成以下情况的原因：
1. 授权不足 2. 授权过多
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小组讨论
讨论以下情况所带来的结果：
1. 授权不足 2. 授权过多
考虑你的工作和你的团队，如果你的 授权过多或不足，有什么情况会发生：
1. 对你 2. 对你的团队
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激励理论的应用
需要层次论 自我实现
自尊和地位
归属和社交
企业行动
给予事业成长机会
鼓励创造力
鼓励成就
公布个人成就
赞扬良好表现
经常给予回馈
给予更大工作责任
举办社交活动
组织团队
安全和保障 基本生活
营造工作安全感 提供安全的工作环境 提供公平薪金 提供舒适的工作环境
提供福利 提供足够休息时间
激励行动 保健行动
管理技巧培训
(1101)
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课程目标
督导的角色和责任 授权技巧 激励技巧
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日程安排
介绍课程目标和破冰练习 督导的角色和责任 授权技巧 激励技巧 课程评估
20分钟 15分钟 100分钟 80分钟 5分钟
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小组讨论
可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧培训
可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧培训可口可乐辅导技巧、管理技巧、销售技巧培训可口可乐(Coca-Cola)作为全球最大的饮料公司之一，一直以来都在全球范围内取得了巨大的成功。
然而，要保持市场领先地位并取得持续增长，可口可乐需要不断提升其员工的辅导技巧、管理技巧和销售技巧。
本文将探讨可口可乐的辅导技巧、管理技巧和销售技巧培训。
一、辅导技巧1.1 培养良好的沟通技巧对于可口可乐的辅导人员来说，良好的沟通技巧是至关重要的。
只有与受辅导者建立良好的沟通，才能达到更好的辅导效果。
可口可乐可以通过为辅导人员提供专业的沟通培训课程来帮助他们提升沟通技巧。
1.2 倾听能力的培养倾听是有效辅导的关键。
辅导人员应该学会倾听受辅导者的需求和问题，并通过有效的提问来引导他们思考和探索解决方案。
可口可乐可以通过定期举办倾听技巧的讲座和研讨会来培养辅导人员的倾听能力。
二、管理技巧2.1 领导力的培养作为一个全球性企业，可口可乐需要具备出色的领导力来管理团队和推动组织的发展。
可口可乐可以通过开展领导力培训项目，帮助管理人员提升领导力素质，包括激励员工、决策能力和团队建设等方面的技巧。
2.2 时间管理技巧在快节奏的商业环境中，时间管理成为了一项重要的管理技巧。
可口可乐可以组织时间管理培训来教授管理人员如何合理安排时间、优化工作流程以提高工作效率。
三、销售技巧3.1 建立客户关系销售团队需要与客户建立良好的关系，以提高销售量和客户满意度。
可口可乐可以通过培训销售人员建立并维护客户关系的技巧，包括积极沟通、快速响应和解决问题等方面的能力。
3.2 销售谈判技巧在与客户进行谈判时，销售人员需要灵活运用谈判技巧来达成有利的交易。
可口可乐可以组织销售谈判技巧的培训课程来提高销售人员的谈判技巧，并帮助他们更好地与客户合作。
四、培训计划为了有效推动辅导技巧、管理技巧和销售技巧的提升，可口可乐可以制定全面的培训计划。
该计划可以包括定期的培训课程、研讨会和实地实训等形式。
可口可乐公司业代培训全套教程管理
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营业人员培训系列
拟定推销目标（一）
针对每个客户拟定推销目标时，请注意下列事项： 提高店面占有率
• 并非以平均的营业额设定销售目标,应该把该种商品的 全部营业额,放在脑子里来设定目标。
关于有贩卖促进活动之商品
• 当然按贩促之种类也有区别，但通常可期待平均营业 额的2──3倍之成效。按客户之别，要设法达到该贩促 所能达到的最大作用之目标。
关于想强调的商品
• 新产品 • 其他商店销得很好，该店却无法成长的商品。
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营业人员培训系列
拟定推销目标（二）
考虑全面的铺货
• 业务员的基本任务(使命)应该是把被托付的所 有商品的所有大小包装,在地区内所有的店铺 货。
推销目标及制造理由
• 按客户之别，可能有依你的推介数量而完全 接受的，也有总是要讨价还价才决定数量的， 假如是后者的话，在可能容许某些程度的调 整时，可以事先先设定较高的目标。
6、推论式的信念——价格及品质的关系 7、感觉性风险
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营业人员培训系列
购买因素
购买意向
• 需要：口渴，饿 • 思想：想像，望梅止渴
情境影响
• 实体环境：噪音，灯光，温度 • 社会环境 • 购买理由 • 时间因素 • 事前条件：心情，金钱
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营业人员培训系列
消费者决策过程
问题认识 寻找资料 方案评估 讯息处理 购买及结果
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营业人员培训系列
问题认知
= 实际状况
理想状况
可口可乐公司管理技巧培训
可口可乐公司管理技巧培训管理技巧培训是可口可乐公司一项非常重要的工作。
公司认为，提高员工的管理技巧，可以帮助员工更好地完成工作任务，提高工作效率和工作质量，从而提升公司的整体业绩。
因此，公司每年都会举办一系列的管理技巧培训活动，包括领导力培训、团队协作培训、决策能力培训等。
这些培训课程旨在帮助员工提高自己的领导能力和管理技巧，成为更好的团队领导者和决策者。
领导力培训是公司管理技巧培训的重要组成部分。
公司认为，好的领导必须具备良好的沟通能力、协调能力和团队建设能力。
因此，公司每年都会邀请一些资深的管理人员来为员工进行领导力培训。
这些资深的管理人员拥有丰富的管理经验和成功的管理案例，能够向员工传授一些宝贵的管理经验和技巧，帮助员工更好地成长为优秀的领导者。
另外，团队协作培训也是公司管理技巧培训的重要组成部分。
公司认为，良好的团队协作能力是团队的核心竞争力，可以帮助团队更好地完成工作任务，提高团队的凝聚力和执行力。
因此，公司会邀请一些专业的团队建设培训师来为员工进行团队协作培训，通过一些团队协作游戏和案例分析，帮助员工提高团队合作能力，成为更好的团队成员。
决策能力培训也是公司管理技巧培训的重要组成部分。
公司认为，好的决策能力可以帮助员工更好地应对各种复杂的工作情况，快速做出正确的决策，提高工作效率和工作质量。
因此，公司会邀请一些专业的决策能力培训讲师来为员工进行决策能力培训，通过一些决策案例分析和角色扮演，帮助员工提高自己的决策能力，成为更好的决策者。
除了管理技巧培训，公司还注重培训员工的专业知识和技能。
公司认为，员工的专业知识和技能是公司的核心竞争力，可以帮助公司更好地满足市场需求，提高公司的产品质量和服务水平。
因此，公司会定期组织一些专业知识和技能培训课程，包括市场营销培训、销售技巧培训、生产工艺培训等。
这些培训课程旨在帮助员工熟练掌握自己的专业知识和技能，成为更好的专业人才。
此外，公司还注重培训员工的职业素养和综合素质。
可口可乐公司经营管理方案
可口可乐公司经营管理方案一．公司背景可口可乐公司是世界最大的软饮料公司之一，又有超过500个饮料品牌每天为全球的人们提供饮品。
去全球最有价值的可口可乐外，可口可乐公司还拥有12个每个价值均超过10亿美元的品牌，其中包括“健怡可口可乐””零度可口可乐”“雪碧”“芬达”“动乐”“美汁源”“乔治亚咖啡”。
在世界，可口可乐是世界最大的汽水，果汁，果汁饮料，饮茶喝咖啡的供应商。
通过世界庞大的分销系统，使200多个国家的消费者每日享用超过16亿可口可乐产品。
同时，可口可乐致力于在全球每个业务区域的经济发展，倡导环保与节能的理念，开展环保项目，促进可持续发展。
二．宗旨可口可乐公司的宗旨让全世界都爱喝！都上瘾三．目标长期：使可口可乐公司达到盈余增长的历史新高，并充分利用核心资产——包括世界领先的品牌、无与伦比的经销系统和强劲的现金流。
重建市场领导地位、挖掘可口可乐系统的潜力、全球范围的全力执行以及重塑企业活力。
短期：由于原材料价格上涨，竞争日益激烈，共同国家评估变得越来越少的利润。
制定酒类饮品包装业务，主要通过购买技术或自型研发新技术的开展。
可口可乐公司的目标是澳洲酒精饮料市场四．政策令全球人民的身体思想及精神更怡神畅快，让我们的品牌与行动不到的激励人们保持乐观向上，让我们所触及的一切都有价值。
五．资源预算原料预算：略生产预算：略销售预算：略科研预算：略人力资源预算：略情报预算略六．任务.董事会总监供应部经理生产部经理销售部经理科研部经理人力资源部经理情报部经理区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理副经理……董事会总经理部门经理区域经理…原料的选购规则：略生产的规则：略销售的规则：略科研的规则：略人力资源的规则：略…九．标准原料的选购流程：略生产的标准：略产品的性能参数﹑规格﹑包装方式：略对员工的考核：略各种效益指标与费用指标：略…十．时间上班时间：9：00-17：00生产时间：在不影响质量的前提下，越短越好销售时间：不得超过1年科研时间：不得超过3年人力培训时间：3个月员工考核:6个月…十一.负责人1.董事会负责提出业绩要求2.总经理负责制定战略方向3.总监负责监督任务完成情况4.部门经理负责制定该部门实现业绩的具体方法… 10.各区域经理负责该区域的业绩十二 .地点北美洲：略南美洲：略亚洲：略欧洲：略…十三.方法关于计划方面的工作：略关于采购方面的工作：略关于生产方面的工作：略关于销售方面的工作：略关于人力培养方面的工作：略关于科研方面的工作：略关于售后服务方面的工作：略关于宣传方面的工作：略……09市销潘子芊。
可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧培训1
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2020/11/14
可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧 培训1
课程目标
1. 能找出真正的异议 2. 學習如何處理异议
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可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧 培训1
甚么是异议
對计劃, 建议或產品本身有所顧 慮, 或問題而作出反對, 這就是 异议
PPT文 培训1
處理异议有效的方法
• 找出客户曾經歷类似的經驗 • 其它客户成功例子 • 較小型的測試, 確保消費者接受 • 突出事情的迫切性, 即使面有疑慮
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可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧 培训1
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
了解异议
第二步:
清楚了解客戶提出的异议及其背的疑 慮 – 以便成功完成整个拜访
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可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧 培训1
求証
第三步:
確保双方都了解疑慮所在, 並針對地 處理
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可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧 培训1
處理
第四步:
解決問題, 令客户滿意地接受我們的 建议
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可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧 培训1
為了找出真正的异议, 我們需要”考驗” 這些由客户提出的疑慮
處理异议4 步曲: §測定 §了解 §求証 §處理
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可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧 培训1
測定(真异议)
第一步:
重覆聽到的异议, 然後問有沒有其它
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可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧 培训1
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可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧 培训1
可口可乐生产运营管理分析
可口可乐生产运营管理分析一、概述可口可乐是全球知名的饮料品牌，在全球范围内生产和销售各类碳酸饮料、果汁和茶饮料等。
作为一家世界级的公司，可口可乐的生产和运营管理对其业务的成功至关重要。
本文将对可口可乐的生产运营管理进行分析，探讨其管理方法和策略。
二、生产运营管理策略1. 供应链管理可口可乐实行全球供应链管理，以确保原材料的及时供应和产品的高质量。
公司与供应商建立了紧密的合作关系，通过定期的供应商评估和审查，确保供应链的稳定性和可靠性。
此外，可口可乐还通过物流和运输优化，降低了供应链的成本和风险。
2. 生产计划与调度可口可乐采用先进的生产计划和调度系统，以确保生产过程的高效运行。
公司基于市场需求和销售预测制定生产计划，并通过与工厂和分销商的紧密合作，优化资源配置和生产调度，最大程度地提高生产效率和响应能力。
3. 质量管理可口可乐高度重视产品质量管理，通过严格的质量控制措施，确保产品的一致性和品质。
公司采用国际标准的质量管理体系，对原材料和成品进行严格把关，并通过定期的检测和测试，及时发现和解决质量问题，以保证产品符合国际标准和客户期望。
4. 成本控制可口可乐通过精细的成本控制，降低生产和运营成本，提高企业竞争力和盈利能力。
公司通过优化采购、生产和供应链等环节，降低了原材料和生产成本，并通过合理的定价策略，实现了产品的良好利润率。
三、生产运营管理的优势和挑战1. 优势可口可乐在生产运营管理方面具有以下优势：•全球供应链网络：公司建立了全球化的供应链网络，有效管理和控制原材料和产品的流动，保证了产品的及时供应和高质量。
•先进的生产技术和设备：可口可乐引进了最新的生产技术和设备，提高了生产效率和质量。
•创新的产品研发能力：公司拥有强大的研发团队和技术实力，不断推出新产品和改进现有产品，满足消费者的需求。
2. 挑战可口可乐在生产运营管理方面面临以下挑战：•原材料供应风险：公司依赖于多种原材料，如糖和瓶装水，在部分地区可能受到气候和环境变化等因素的影响。
可口可乐业务管理及人员管理知识培训资料
可口可乐业务管理及人员管理知识培训资料第一部分：可口可乐公司业务管理知识培训一、可口可乐公司概述可口可乐公司是一家全球领先的饮料公司，成立于1886年，总部位于美国亚特兰大市。
公司主要经营碳酸饮料、果汁、咖啡、茶和能量饮料等各类饮料产品。
可口可乐公司在全球范围内拥有广泛的销售网络和消费者基础，并延伸至200多个国家和地区。
二、可口可乐公司的核心业务1. 产品开发与创新：可口可乐公司致力于不断推出创新的产品，满足消费者的多样化需求。
公司注重研究和开发，不断改进或引进新的配方、包装和营销策略，以提高产品的品质和竞争力。
2. 市场营销与推广：可口可乐公司通过广告、促销以及赞助体育和文化活动等方式，积极宣传和推广品牌形象和产品。
公司投入大量资源进行市场调研和分析，以了解消费者需求和市场趋势，制定相应的营销策略。
3. 生产与供应链管理：可口可乐公司拥有庞大而高效的生产和供应链系统，确保产品能够及时、准确地被交付给消费者。
公司注重质量控制和成本管理，不断提高生产效率和供应链的可靠性。
4. 客户关系管理：可口可乐公司注重与消费者、合作伙伴和供应商之间的良好合作关系。
公司推行客户关系管理策略，通过定期沟通、调研和反馈机制，了解并满足客户需求，提高客户满意度。
5. 可持续发展与企业社会责任：可口可乐公司致力于可持续发展，积极推动环境保护、社会责任和企业道德。
公司采取各种措施，减少对环境的影响，回馈社会，推动社会进步。
三、可口可乐公司的管理原则1. 以人为本：可口可乐公司尊重和保护员工的权益，鼓励员工的个人发展，并为其提供良好的工作环境和职业发展机会。
2. 创新和变革：可口可乐公司鼓励员工不断学习和探索，充分发挥创造力和想象力，通过创新和变革来推动公司的发展。
3. 高效执行：可口可乐公司注重高效执行，要求员工遵守公司规章制度，执行决策并负责自己的行动和结果。
4. 合作共赢：可口可乐公司倡导合作共赢的理念，鼓励员工与合作伙伴积极合作，共同实现公司的目标和利益。
可口可乐的生产运营管理
可口可乐的生产运营管理引言可口可乐是全球最大的饮料公司之一，其生产运营管理对于保持其市场竞争力和顾客满意度至关重要。
本文将探讨可口可乐公司在生产运营管理方面的关键策略和实践。
生产规划与计划可口可乐公司通过精确的生产规划与计划确保产品供应稳定，以满足市场需求。
首先，公司会根据市场调研和销售数据预测产品需求量。
然后，根据需求量制定生产计划，确定生产线的运行时间和产量目标。
此外，公司还会考虑原材料供应链的稳定性和成本因素，以做出合理的生产规划。
生产过程管理可口可乐公司在生产过程中采用先进的管理技术和方法，以确保产品质量和效率。
公司通过引入自动化设备和流程控制系统，提高生产线的操作效率和生产质量。
同时，公司积极开展员工培训和技能提升，以提高生产人员的专业素质和操作能力。
此外，公司还注重数据分析，通过监控生产数据并采取相应的措施，以优化生产过程并提高产能。
质量控制可口可乐公司在生产运营管理中非常重视产品质量控制。
公司采用严格的质量管理体系，从原材料采购到产品出厂的每一个环节都进行质量检测和监控。
该体系不仅包括常规的质量检验，还包括产品的安全性和符合性测试。
公司还与供应商建立了合作伙伴关系，并共同制定质量标准和指导原则。
此外，可口可乐公司还积极开展产品质量改进和创新，以满足消费者不断变化的需求。
库存管理可口可乐公司通过有效的库存管理系统，确保产品供应的及时性和充足性，同时降低库存成本。
公司通过精确的需求预测和生产规划，避免库存积压或库存不足的问题。
此外，公司还通过与供应商的紧密合作和信息共享，实现供应链的协同管理和库存风险的控制。
可持续发展可口可乐公司在生产运营管理中积极推行可持续发展战略，以做出对环境和社会负责的贡献。
公司致力于减少能源和水资源消耗，并优化包装材料的使用，以降低对环境的影响。
同时，公司还积极参与社区项目和慈善活动，回馈社会。
可口可乐公司将可持续发展理念融入其生产运营管理的方方面面，并不断努力追求经济、环境和社会的可持续性。
可口可乐公司 企业内部管理
1926 口渴与清凉之间的最近距离--可口可乐 1927 在任何一个角落 1928 可口可乐--自然风韵，纯正饮品 1929 世界上最好的饮料 1932 太阳下的冰凉 1933 一扫疲惫，饥渴 1935 可口可乐--带来朋友相聚的瞬间 1937 美国的欢乐时光 1938 口渴不需要其它 1939 只有可口可乐 1940 最易解你渴 1941 工作的活力 可口可乐属于---1942 只有可口可乐，才是可口可乐 永远只买最好的 1943 美国生活方式的世界性标志----可口可乐 1945 充满友谊的生活 幸福的象征 1946 世界友谊俱乐部---只需5美分 1946 yes 1947 可口可乐的品质，是你永远信赖的朋友 1948 哪里好客，哪里就有可乐
在可口可乐公司，内部招聘主要有两种方式，即台阶 提升和破格提拔，两者是相辅相成的。台阶提升是一 种脚踏实地、 逐步锻炼的方式，有利于公司员工的健康成长，也能 保证各级领导岗位的工作质量。 破格提拔是指对于公司员工队伍中非常出类拔萃、做 出杰出贡献的人才，可实施越级提拔，放到更高层次 加以重用的战略。 因此，可口可乐公司拥有一批年轻的精英，与公司敢 于打破论资排辈的传统，敢于破格提拔，把他们放在 重要岗位，使他们能较快地承担更重大责任， 充分发挥他们聪明才智的做法是分不开的。可口可乐 公司的成功与其“任人唯贤、唯才是用”的员工管理 制度是密不可分的。
1949 可口可乐----沿着公路走四方 1850 口渴，同样追求品质 1951 好客与家的选择 1952 你想要的就是可乐 1953 充满精力---安全驾驶仲夏梦幻 1955 就像阳光一样带来振奋 1956 可口可乐---使美好的事情更加美好 轻轻一举，带来光明 1957 好品味的象征 1958 清凉，轻松和可乐 1959 可口可乐的欢欣人生 真正的活力 1961 可口可乐，给你带来最佳状态 1963 有可乐相伴，你会事实如意 1964 可口可乐给你虎虎生气，特别的活力 1965 充分享受可口可乐 1966 喝了可口可乐，你再也不会感到疲倦 1968 一波又一波，一杯又一杯 1970 这才是真正的，这才是地道货 可口可乐真正令你心旷神怡
可口可乐经营管理模式
果中间商是零售商店,生产企业还要评估该商店的地理位置和顾客类型等。
但在日常招募中间商过程中，企业常常处于两种极端的情况之间：一种是通过铺天盖地的广告和高额的利益许诺,不管中间商的数量取胜;另一种是吹毛求疵,对代理商现实条件要求及其严格,而往往忽视了代理商的可培养潜力.前一种情况在新品牌或新产品急于进入市场时常常被采用,容易导致渠道成员良莠不齐,加大了渠道管理的难度；后一种情况则是在企业做到一定程度、拥有了较高的市场地位时出现,容易使企业失去进一步发展的机会。
【例10—2】可口可乐公司新渠道成员的开发与运作1.渠道成员分类可口可乐公司在开发新渠道成员时，把新渠道成员分成四类:●销售其他品牌饮料而不卖可口可乐产品的渠道成员；●以前曾经销售过可口可乐产品但因为某种原因现在不卖了;●有销售饮料的需求，但还没有开设售点的地方；●有潜力经营饮料但目前还没有经营的渠道成员.2.运作阶段可口可乐公司无论开发哪一类新渠道成员都需要价经过以下三个阶段的运作：●准备工作阶段。
首先,在开发新渠道成员以前要求销售人员要有足够的心理准备，同时还要补充好必备的产品知识.其次,要了解你所开发的新渠道成员。
主要包括终端的类型、经营范围、主要的目标顾客群以及老板本人的一些基础状况等。
最后，要定制好自己的拜访目标与计划.主要包括准备好一个“利润的故事”、一个成功经营可口可乐产品而赚了钱的渠道成员的例子,并且准备好应对渠道成员的一系列策略。
●拜访阶段.找到渠道成员的主管人员，介绍经营可口可乐会给其带来的利益，并处理渠道成员提出的异议，成交之后感谢渠道成员并离去。
●跟进阶段。
新的渠道成员开发下来之后,首先需要建立并填写新渠道成员资料卡，并将新渠道成员编入销售拜访路线。
其次与业务员沟通送货事宜，并且报告销售主管，以便下一步做好生动化、送货以及其他跟进工作.10.4.2渠道成员激励（1）向中间商提供物美价廉、适销对路的产品这是激励中间商的前提条件，也是保证厂商合作顺畅的基础。
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小组讨论
Group B 督导在组织架构中需要与谁沟通？请图示督导在组织中的位置。 “督导”的定义
督导是“连接组织的桥梁”
授权技巧
什么是授权?
授权就是分配工作给团队的每一个成员。
高效授权是正确选择工作授权方式和授权人 的一种能力。
高效授权的益处
扩展你的时间 将工作分配给最适合的个人和团队 有效利用拥有你所不具备的知识的专家 帮助个人和团队培养新的技能，提高知识水平 提高你的团队管理作用，改善领导才能
需要层次论 双因素模式
人的需要
自我实现需要 自尊需要 社交需要 安全需要 生理需要
测试 员工的期望
双因素理论
☺
满意区域
激励因素 •工作兴趣 •成就 •得到认同 •获赞赏 •责任 •升职
不满区域
保健因素 •工作环境 •薪金 •公司制度 •安全感 •人际关系
激励理论的应用
需要层次论 自我实现
工作量太大 与团队保持联系
授权不当对主管的影响
授权过多： 引起怨恨 失去尊重 失去联系，甚至失去
控制
授权不足： 自己工作过多 没有时间做计划 没有防备的方案当他
缺席时 被团队轻视 被团队利用
授权不当对团队的影响
授权过多： 团队工作量过多，效
率低 错误增多 团队怨恨主管 员工流失率高
授权不足： 团队成员无法发展 激励不足 团队变得容易自满 团队变得不安
授权六步骤
第一步：仔细选择工作 第二步：仔细选择人选 第三步：准备人选 第四步：工作指引 第五步：确认理解 第六步：跟进
指引类型
命令 要求 建议
曲解的原因
假定 知识水平 术语 语言
指引方式
口头
和
书面
激励理论
自尊和地位
归属和社交
企业行动
给予事业成长机会
鼓励创造力
鼓励成就
公布个人成就
赞扬良好表现
经常给予回馈
给予更大工作责任
举办社交活动
组织团队
安全和保障 基本生活
营造工作安全感 提供安全的工作环境 提供公平薪金 提供舒适的工作环境
提供福利 提供足够休息时间
激励行动 保健行动
双因素理论的应用
帮助员工制订事业计划 尽量放权给员工 提供员工多些训练
不可接受的理由： 不喜欢的任务 懒得去做 为证明自己的权威 认为所有的事都可以
授权 不会做的任务
可接受的理由： 培训/辅导 继任计划
授权不足的原因
不可接受的原因：
懒惰的团队 不愿意告诉别人如何做 自己不知道如何完成任
务，故不让其他人参与 不放心，认为被授权人
没有能力
可接受的理由：
李莉违规
感谢下 载
管理技巧培训
(1101)
课பைடு நூலகம்目标
督导的角色和责任 授权技巧 激励技巧
日程安排
介绍课程目标和破冰练习 督导的角色和责任 授权技巧 激励技巧 课程评估
20分钟 15分钟 100分钟 80分钟 5分钟
小组讨论
Group A:
你认为督导应该做什么？他/她的主要 职责是什么？
“督导”的定义
委派员工各种不同工作 公正地评价表现及安排进升 就企业政策与员工沟通 改善督导技巧 维持工作安全 改善员工关系 在不泄漏商业秘密的情况下，让员工知道公司 的事情
案例分析
你是张良，该怎么办？
强化员工工作行为的工具
正面强化 负面强化 惩罚 消退
激励三步曲
留意征兆
追查原因 采取行动
案例分析
授权的要诀
你可以授权所有的工作，但不能 授权所有的职责。
小组讨论
讨论造成以下情况的原因：
1. 授权不足 2. 授权过多
小组讨论
讨论以下情况所带来的结果：
1. 授权不足 2. 授权过多
考虑你的工作和你的团队，如果你的 授权过多或不足，有什么情况会发生：
1. 对你 2. 对你的团队
授权过多的原因