护理管理学第六章-领导工作
自考《护理管理学》复习笔记第六章
自考《护理管理学》复习笔记第六章第六章领导一、领导概述1、领导（leadership）含义：是指办理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属毫不勉强地为组织目标而努力。
此定义说明了领导的三个属性：（1）领导是一种过程，而不是某一个体；领导作为一种活动过程，至少要有3个要素：领导者、被领导者、环境。
（2）领导的本质是人际影响，即领导者要有影响追随者的能力，这种能力或力量包罗正式的权力，也包罗个人自身所拥有的影响力。
（3）领导者实施领导的唯一目的达到组织目标，而不是更多地展现领导者的权威。
2、领导与办理的关系领导与办理的关系办理领导共性行为方式通过协调，实现组织目标的过程。
权力构成组织层级的岗位设置的结果。
区别本质正式职位+合法权利权力基础+个人影响对象6大元素人性质组织组织或非正式团体本能机能5大本能机能1侧重点计划、预算、合理应用资源、控制标的目的、设置目标、影响人、提高凝聚力、激励和鼓舞人3、领导者的影响力（power）领导者影响力包罗：权力性影响力（authority power）和非权力性影响力（non－authority power）两大类。
权力性影响力：也叫强制性影响力，其特点：强迫性、不成抗拒性。
其构成因素：职位因素、传统因素、资历因素。
非权力性影响力：也叫自然性影响力，其特点：自然性，服从。
其构成因素：品格因素（quality）、能力因素（competence）、知识因素（knowledge）、感情因素（sentiment）。
权力性影响力与非权力性影响力，尽管各有其特点，但两者又是彼此联系、彼此影响的。
首先，领导影响力，是权力性影响力与非权力性影响力的有机统一。
权力性影响力是领导影响力的前提要素。
非权力性影响力是领导影响力的基础要素。
其次，两种影响力彼此影响，其中，非权力性影响力制约着权力性影响力。
权力性影响力也对非权力性影响力产生必然影响。
一般说来，被领导者对领导者总有一种服从感、敬畏感。
护理管理学答案第六章 领导1
（一）单选题1.下列属于领导者非权力性影响力的是( D )A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.能力因素2.领导者权力性影响力的特点是( A )A.使下属的心理与行为表现为被动和服从B.不带有强制性C.以内在感染的形式发挥作用D.比较稳定和持久3在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是（C ）A.1.1型管理B.1.9型管理C.9.9型管理D.9.1型管理4.情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是（D ）A.上下级关系B.领导者职权C.组织内上下沟通D.下属的成熟度5. 护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士，是遵循了授权的哪项原则（B）A.量力授权原则B.合理授权原则C.以信为重原则D.带责授权原则6. 直线权利是指( D )A. 顾问性权利B. 服务性权利C. 建议性权利D. 命令性权利（二）多选题1.下列关于管理者与领导者的关系正确的有（CDE ）A.管理者一定是领导者B.都是上级指派的具有正式职位的人C.领导者影响力主要由个人特点获得D.管理者注重日常工作维持E.领导者注重制定长远目标2.费德勒的权变理论中认为最不利于领导效果的环境条件包括（ABD）A.上下级关系差B.工作任务结构不明确C.领导者的职位权力弱D.下属的成熟度低E.下属角色明确性差3.下列属于创新技术的有（ABC ）A.头脑风暴法B.形态方格法C.综摄法D.ABC管理法E.PDCA循环法4.项目管理的基本要素包括（ABCDE）A.项目B.项目相关人C.资源D.目标E.需求5.进行工作压力处理时，组织可以采取的策略有（ABE ）A.培训员工B.工作设计C.寻求帮助D.消除追求完美思想E.建立保健中心（三）是非题（×）1.领导者的影响力来源于外界赋予的职位权力。
（√）2.管理方格理论认为独裁式领导产量最高。
（×）3.授权是将权力和责任全部授予他人，管理者不再对该项工作负责。
（四）填空题1.领导者的非权力性影响力由(品格) 因素、知识因素、(能力)因素和感情因素构成。
护理管理学试题与答案解析-领导工作
领导工作一、A11、随着下属由不成熟走向成熟，领导行为的四个阶段顺序是A、高工作与低关系→低工作与低关系→低工作与高关系→高工作与高关系B、高工作与低关系→高工作与高关系→低工作与低关系→低工作与高关系C、高工作与低关系→低工作与高关系→高工作与高关系→低工作与低关系D、高工作与高关系→高工作与低关系→低工作与高关系→低工作与低关系E、高工作与低关系→高工作与高关系→低工作与高关系→低工作与低关系2、授权的实质是A、自己的责任推到别人身上B、自己不承担最终责任C、完全放手让别人做，无权监督D、让别人去做原本属于自己的事情E、减轻工作任务3、期望值（E）的数值在A、-2～2之间B、-1～1之间C、0～1之间D、0～2之间E、1～2之间4、个体完成某一具体任务的能力和某一意愿的程度称A、决策力B、指挥力C、倾向度D、成熟度E、理解力5、下列不属于非权力性影响力的是A、感情因素B、才能因素C、资历因素D、知识因素E、品格因素6、行动的选择权就是A、用人权B、经济权C、奖罚权D、决策权E、指挥权7、领导者能帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径，这体现领导的哪个作用A、指挥作用B、协调作用C、激励作用D、帮助作用E、理解作用8、公平理论认为，激发动机的过程，也是下列哪项进行比较的过程A、贡献与报酬B、人与人C、报酬与报酬D、贡献与贡献E、人与贡献9、激励机制的核心是A、满足需要B、信任下属C、明确动机D、洞察需要E、了解对象10、激励机制的前提是A、满足需要B、信任下属C、明确动机D、洞察需要E、了解对象11、“只有未满足的需要，才能成为激励的切入点。
”体现的是激励的哪个过程A、满足需要B、信任下属C、明确动机D、洞察需要E、了解对象12、领导对初步成熟的下属给予说明、指导和检查体现的是A、高工作，低关系B、低工作，高关系C、高工作，高关系D、低工作，低关系E、中等工作，高关系13、不属于领导非权力性影响力的是A、知识因素B、才能因素C、决策因素D、感情因素E、品格因素14、管理者发挥领导作用，主要依赖管理者本人对下属的A、影响力B、约束力C、说服力D、凝聚力E、外推力15、对保健-激励理论中的保健因素，描述正确的是A、保健因素又称维持因素B、是指与人们的满意情绪有关的因素C、属于工作本身方面的内容D、若处理不当就不能产生满意感E、若处理好能使人们产生满意情绪16、领导工作的基本原理包括A、充分授权原理B、下达命令原理C、间接管理原理D、指明目标原理E、协调过程原理17、不属于绝大多数员工具有的心理需求是A、愿意保持一致的心理B、渴望获得理解的心理C、追求公平的心理D、希望充分自由的心理E、希望得到承认的心理18、领导权力影响力的特点是A、下属信服、尊敬B、激励作用大C、比较稳定D、影响力持久E、影响力有不可抗拒性19、下列对领导概念的叙述正确的是A、由领导者和被领导者构成B、由个体和群体目标构成C、是一个社会组织系统D、由主观和客观环境构成E、组织构成20、激励的源头是A、明确动机B、洞察需要C、满足需要D、满足未满足的需要E、分析需要21、下列属于行为改造理论的是A、需要层次理论B、期望理论C、双因素理论D、强化理论E、公平理论22、授权最根本的一条准则是A、视能授权B、合理授权C、合法授权D、监督控制E、权责对等23、领导生命周期理论认为，最有效的领导风格应随着A、领导者的成熟度的变化而变化B、领导者的领导能力的变化而变化C、员工的成熟度的变化而变化D、员工的工作成熟度的变化而变化E、员工的心理成熟度的变化而变化24、领导者个人决定一切，布置下属执行，权力定位于领导者，很少听取下属的意见。
护理管理学第6章
9种社交特征：能力、合作、声誉、人际关系、老 练程度、正直、诚实、权力的需要、与人共事的技 巧。
2.领导品质论
美国心理学家埃德温•吉塞利（Edwin Ghiselli）对领导的 研究历时20多年，通过对美国具有代表性的306位中级管理 人员进行研究来确定领导者的素质特征，同时采用因素分析 方法，对研究结果进行了处理，将领导特征分为个性特征 （P）、能力特征（A）和激励特征（M），并按各种素质在 管理中的重要性分值进行排序，其结果见表6-4。
——哈佛大学经典
领导者是领导行为的主体，在领导活动中起主导作用， 与之相对应的是被领导者，被领导者是领导者执行职能的对 象，二者相互依存、互相影响。在领导过程中，领导者通过 指导、激励等影响被领导者，同时被领导者根据领导者信息 来修正其行为。领导职能的完成需要与他人交流和沟通，而 且人的感受、能力和心态不断变化，领导者与被领导者的关 系也必须不断修正，行为必须不断调整，因此领导是一种双 向的动态过程。
领导是管理工作中的一项重要职能，领导的任务是将组织中的 独立个体组织起来，共同实现组织目标。一个组织如果缺乏领导就 无法有效组织成员的各项活动，整个组织就如同一盘散沙，无法保 证组织目标的实现。
※掌握领导的作用和影响力。 ※掌握授权的原则。 ※熟悉领导生命3）
4种智力特征：果断性、说话流利、知识渊博、判 断分析能力强。
（4）
16种个性特征：适应性、进取心、热心、自信、 独立性、外向、机警、支配力、有主见、急性、 慢性、见解独到、情绪稳定、作风民主、不随波 逐流、智慧。
（5）
6种与工作有关的特征：责任感、事业心、毅力、 首创性、坚持、对人关心。
（6）
2.领导与管理的关系
领导与管理的含义非常接近，人们习惯将领导和管理当 作同义词来使用，似乎领导过程就是管理过程，领导者就是 管理者。严格意义上领导和管理既有联系，又有区别。
护理管理学领导精品PPT课件
（三）、路径---目标理论
两大主题：1、下属如何建立工作目标和工作 方法、路径；
2、领导者所扮演的角色，即如何 帮助下属完成工作的路径---目标循环。
四种领导方式：1、指示型领导行为； 2、支持型领导行为； 3、参与型领导行为； 4、支成就导向型领导行为；
第三节管理者的领导艺术
（五）常用创新技术 1、头脑风暴法 2、形态方格法 3、综摄法
第四节 管理决策
一、决策概述 （一）、决策的概念（decision making）是
指管理者在领导活动中，为了实现预定的 目标而做出的各种选择和决定。 （二）决策的理论基础
（三）决策的类型
1、按照决策的主体划分：个人与集体； 2、按照决策影响范围的大小划分：宏观与微
二、行为领导理论 （一）领导方式论 1、独裁是领导； 2、民主式领导； 3、放任式领导；
二领导行为四分图理论
（三）管理方格理论 1、协作式管理； 2、中庸式管理； 3、俱乐部式管理； 4、权威式管理； 5、贫乏式管理。
三、权变领导理论
（一）、费德勒的权变理论及模型
（二）、情境领导理论 领导风格:1、命令型；
三、管理者的创新管理
（一）、创新的含义 创新（innovation）是形成一种创造性思想并
将其转化为有用的产品、服务或作业方法 的过程，创新具有新颖性和实用性。
（二）创新的理论基础 （三）创新的内容 1、制度创新 2、技术创新 3、市场创新 4、管理创新 5、文化创新
（四）创新的过程 1、收集素材 2、深思熟虑 3、酝酿储备 4、领悟发现 5、确立完善
（二）授权的原则 1、合理授权原则 2、以信为重原则 3、量力授权原则 4、带则授权原则 5、授中有控原则 6、宽容失败原则
护理管理学第六章领导职能
3.测评原则
• 主观与客观测评相结合原则 • 静态与动态测评相结合原则 • 直接与间接测评相结合原则 • 定性与定量测评相结合原则 • 整体和局部测评相结合原则
3 . 测评程序 ： 宣传与组织准备；内容确定和方法设计 ；自我总结和群众评议；综合分析并得出结论；结论反 馈与复核修正；结果公布；资料存档。
二、领导行为理论
（一）领导方式论 该理论由德国心理学家卢因最早提出， 并 把领导
者在领导过程中表观出来的行为分为3种类型 ： 独裁式 领导、民主式领导、放任式领导 。
（二）领导行为四分图理论 俄亥俄州立大学四分图（两维构面）理论，一为
“关心人”，一为“关心工作”。
图：领导行为四分图理论
高
低任务
高任务
（二）领导与管理
1.领导与管理的联系在于：领导行为是管理行为之一， 领导与管理活动的开展都是以组织或群体为基础，管 理者和领导者在开展活动时都有一定权利。
2.领导与管理的区别在于：
从权利角色来源而言，管理者是受上级任命的， 权利角色来源于组织，与被管理者是从属关系；领导 者可以是组织任命，也可以是具有影响力的人。
第六章 领导职能
【知识点】
领导、领导者、领导效能、创新管理、授权、 决策的概念； 领导与管理的区别及联系； 领导特征理论、领导行为理论、领导权变理论 的代表人物及核心内容； 授权的原则及在护理管理中的应用； 决策的基本原则及决策的步骤。
第一节 领导概述
一、领导与领导者概念 二、领导者的影响力 三、领导者的素质要求 四、领导效能
力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能 力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。 领导效能一般包括领导能力、领导效率、领导效益3 个要素。 （二）领导效能的基本内容
护理管理学试题与答案解析-领导工作
领导工作一、A11、随着下属由不成熟走向成熟，领导行为的四个阶段顺序是A、高工作与低关系→低工作与低关系→低工作与高关系→高工作与高关系B、高工作与低关系→高工作与高关系→低工作与低关系→低工作与高关系C、高工作与低关系→低工作与高关系→高工作与高关系→低工作与低关系D、高工作与高关系→高工作与低关系→低工作与高关系→低工作与低关系E、高工作与低关系→高工作与高关系→低工作与高关系→低工作与低关系2、授权的实质是A、自己的责任推到别人身上B、自己不承担最终责任C、完全放手让别人做，无权监督D、让别人去做原本属于自己的事情E、减轻工作任务3、期望值（E）的数值在A、-2～2之间B、-1～1之间C、0～1之间D、0～2之间E、1～2之间4、个体完成某一具体任务的能力和某一意愿的程度称A、决策力B、指挥力C、倾向度D、成熟度E、理解力5、下列不属于非权力性影响力的是A、感情因素B、才能因素C、资历因素D、知识因素E、品格因素6、行动的选择权就是A、用人权B、经济权C、奖罚权D、决策权E、指挥权7、领导者能帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径，这体现领导的哪个作用A、指挥作用B、协调作用C、激励作用D、帮助作用E、理解作用8、公平理论认为，激发动机的过程，也是下列哪项进行比较的过程A、贡献与报酬B、人与人C、报酬与报酬D、贡献与贡献E、人与贡献9、激励机制的核心是A、满足需要B、信任下属C、明确动机D、洞察需要E、了解对象10、激励机制的前提是A、满足需要B、信任下属C、明确动机D、洞察需要E、了解对象11、“只有未满足的需要，才能成为激励的切入点。
”体现的是激励的哪个过程A、满足需要B、信任下属C、明确动机D、洞察需要E、了解对象12、领导对初步成熟的下属给予说明、指导和检查体现的是A、高工作，低关系B、低工作，高关系C、高工作，高关系D、低工作，低关系E、中等工作，高关系13、不属于领导非权力性影响力的是A、知识因素B、才能因素C、决策因素D、感情因素E、品格因素14、管理者发挥领导作用，主要依赖管理者本人对下属的A、影响力B、约束力C、说服力D、凝聚力E、外推力15、对保健-激励理论中的保健因素，描述正确的是A、保健因素又称维持因素B、是指与人们的满意情绪有关的因素C、属于工作本身方面的内容D、若处理不当就不能产生满意感E、若处理好能使人们产生满意情绪16、领导工作的基本原理包括A、充分授权原理B、下达命令原理C、间接管理原理D、指明目标原理E、协调过程原理17、不属于绝大多数员工具有的心理需求是A、愿意保持一致的心理B、渴望获得理解的心理C、追求公平的心理D、希望充分自由的心理E、希望得到承认的心理18、领导权力影响力的特点是A、下属信服、尊敬B、激励作用大C、比较稳定D、影响力持久E、影响力有不可抗拒性19、下列对领导概念的叙述正确的是A、由领导者和被领导者构成B、由个体和群体目标构成C、是一个社会组织系统D、由主观和客观环境构成E、组织构成20、激励的源头是A、明确动机B、洞察需要C、满足需要D、满足未满足的需要E、分析需要21、下列属于行为改造理论的是A、需要层次理论B、期望理论C、双因素理论D、强化理论E、公平理论22、授权最根本的一条准则是A、视能授权B、合理授权C、合法授权D、监督控制E、权责对等23、领导生命周期理论认为，最有效的领导风格应随着A、领导者的成熟度的变化而变化B、领导者的领导能力的变化而变化C、员工的成熟度的变化而变化D、员工的工作成熟度的变化而变化E、员工的心理成熟度的变化而变化24、领导者个人决定一切，布置下属执行，权力定位于领导者，很少听取下属的意见。
(护理管理学讲义)领导工作
（护理管理学）领导工作考纲要求第一节领导工作概述一、领导的概念、作用（一）领导的概念领导是一种复杂的社会现象，目前大多数学者认为：领导就是指挥、带领、引导和鼓励下属为实现目标而努力的行为过程。
领导三个要素：①领导者必须有下属或追随者。
②领导者应拥有影响追随者的能力或力量。
③领导的目的是通过影响下属而达到组织的目标。
（二）领导的作用1.指挥作用：指挥是组织中领导者的一项基本工作。
领导者能潜移默化的影响人们，帮助人们认清所处的环境和形势，完成组织目标。
2.协调作用：领导者运用各种作用协调人际间各种关系，解决各方面的矛盾，创造和谐的环境，使整个组织的工作与目标一致。
3.激励作用：领导者自身的榜样作用可以激发和鼓舞成员的斗志，发掘、充实和加强他们积极进取的动力。
二、领导的权力与影响力（一）领导权利1.用人权：领导者有权对下属按德、勤、能、绩进行考察，聘任或免去其职务。
2.决策权：领导者可以确定组织目标和实现目标的途径。
3.指挥权：领导者在日常工作和突发事件中，有权调度人、财、物、时间和信息，以达到最有效地利用。
4.经济权：领导者要有合理支配使用组织物力、财力的权利和能力，以减少消耗，增加效益。
5.奖罚权：领导者根据下属的表现决定对下属进行奖励和处罚。
（二）领导影响力与职位权力有关的影响力属于权力性影响力，与个人权力有关的影响力属于非权力性影响力。
1.权力性影响力：权力性影响力是组织正式授予而获得、通过职权体现的。
2.非权力性影响力：非权力性影响力是由领导者个人素质和现实行为形成的自然性影响力。
构成权力性影响力的主要因素有：（1）传统因素：是建立在人们对领导者传统认识基础上的历史观念。
（2）职位因素：是与领导者在组织中的职务及地位相关、以法定权力为基础的力量。
实际生活中，职位因素的影响是很深刻的，是行使权力的有利条件。
（3）资历因素：资历的深浅在一定程度上决定着影响力。
人们往往尊重资历较深的领导者。
构成非权力性影响力的主要因素有：（1）品格因素：品格主要包括道德、品行、人格和作风等方面。
《护理管理学》第六章
第四节 护理管理领导的艺术与方法
一、护理管理授权
〔二〕授权的类型
1 . 刚性授权 即对所授予的权力、责任、完成任务的要求、时间和质量等都有 明确的规定，被授权者必须严格执行，不得有任何逾越。 2 . 弹性授权 领导者授权时只需让被授权者知道问题的重点及任务的艰巨，让 被授权者充分发挥自主权，随机应变。
第一节 领导职能概述
一、相关概念
〔二〕领导与管理
2. 两者的区别 在职能上，管理活动有五大职能，而领导仅为其中的一项职能； 领导的主要对象是人，而管理的对象是人、财、物、时间等；领导注 重对人的影响和引导，重视人的需求、情感、兴趣等方面的内容，而 管理注重具体的生产过程、正式的规章制度；领导致力于整个组织开 展方向的把控，而管理侧重于方案、规章、措施等的落实。
三、领导权变理论
第二节 领导的根本理论
三、鼓励理论
过渡页
Transition Page
第三节 护理管理领导概述
• 护理管理领导者的素质要求 • 合格的护理管理领导者的特征 • 护理管理领导风格
第三节 护理管理领导概述
一、护理管理领导者的素质要求
〔一〕政治素质 护理管理领导者应保持坚决的政治立场和政治信念，具有较强的事业
2） 组织冲突
组织冲突是指组织内部成员之间、成员个人与组织之间、组织中不同团体之间、不同组 织之间由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造成的彼此抵触、争执或攻击的行为，使彼此 之间的关系出现紧张状态。
第四节 护理管理领导的艺术与方法
三、护理管理冲突与协调
〔一〕概念
3） 协调
协调是管理者为了更好地实现领导目标而采取不同的方法和手段协同各方面的力量，使 整个组织相互配合，使每个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致，形成最大 合力和支持力的具体过程。
护理管理学 第六章 领导 PPT课件
第二 节领导理论
四种领导方式： 1、指示型领导行为； 2、支持型领导行为； 3、参与型领导行为； 4、支成就导向型领导行为；
第三节 管理者的领导艺术
（二）、领导效能的基本内容 1、时间效能； 2、用人效能； 3、决策办事效能； 4、组织整体贡献效能。
（三）、领导效能的特点 1、综合性； 2、社会性； 3、历史继承性； 4、主观与客观的统一性； 5、动态变化性； 6、形式多样性。
• （四）、领导效能的类型 1、根据领导效能层次划分：宏观与微观。 2、根据领导效能性质划分：正效能与负效能。
有 利
好 好 明 确 好 不 明 确 强 不 明 确 弱
中 间 状 态
好 差 明 确 差 明 确 差 不 明 确 强 宽容 型
不利
差 不 明 确 弱
领导者职权 领导方式
强
弱 指令型
强
弱
指令 型
第二 节领导理论
（二）、情境领导理论 领导风格:1、命令型； 2、说服型； 3、参与型； 4、授权型
第二 节领导理论
第六章领导
含 义
• 领导一定得有领导者和被领导者。 • 是一个过程。 • 是使别人顺从的艺术、是影响力的施 加或吸引别人的功能或作用，影响人 们的一种行为，一种说服他人的能力。 • 目的是指引和影响个体、群体或组织 完成所期望的目标。
领导者（leader）:
是通过正式或非正式途径，能在别 人实现目标或执行决定时产生影响的人， 是致力于实现领导工作这一过程的人， 不需要以正式职位为基础。
第五节 冲突
护理管理学基础郑翠红(第六章)
第三节 冲突与协调
一、冲突及处理冲突的原则 （一）冲突 1、概念：冲突是被感觉到的矛盾，是由于某种认识上的差异引起对立双方在
资源匮乏时出现的阻挠行为。冲突概念包括3层含义：1）冲突是利益、兴 趣不同各方之间不协调的行为 2）冲突时由于某种抵触或对立而感知到的 不一致的差异 3）被双方感知 2、组织冲突 指组织内部成员之间、成员个人与组织之间、组织中不同团 体之间、不同组织之间，由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造成的彼 此抵触、争执或攻击的行为，是彼此之间的关系出现紧张状态。 (二)冲突的意义与价值 1、冲突对个人：冲突可以给人一个学习的经历、成长的机会、改善的契机。 2、冲突对组织的意义和价值： 1）通过发现冲突，得到有价值信息，及时控制问题。 2）通过解决冲突，求同存异，达成共识，导致组织有价值的变革。 3）提升士气，保持组织旺盛的生命力。
二、协调的意义与价值 （一）协调的意义 1、协调 从词面上有协商、调和之意。 2、领导协调 指领导者为实现组织目标，采取一定的措施和办法，使其所领
导的组织同环境、组织内外成员等协同一致。 3、协调的作用 1）减少内耗、增加效益的重要手段 2）增强组织凝聚力的有效途径 3）调动下属积极性的重要方法 （二）协调的价值
1、内容型激励理论 又称需要理论，该类理论主要有马斯洛的需要层次理论 、麦克利兰的成就需要理论和赫茨伯格的双因素理论。
2、过程型激励理论 该理论从行为发生到最终结果的过程去研究激励，主要 有期望理论和公平理论。
3、行为修正型激励理论
（二）激励的艺术 1、激励的原则 1)目标原则 2）物质和精神激励相结合原则 3）引导性原则 4）合理性原则 5)实效性原则 6）正负激励相结合的原则 7）按需激励原则 2、防止进入激励的禁区 1）加强激励的针对性 2）加强激励的严肃性 3）加强激励的科学性 4）加强激励的导向性 三、有效沟通 （一）护理群体的人际关系 1、人际关系 是人与人之间在生产或生活过程中所建立的一种社会关系。 2、影响人际关系的因素 （1）情境因素：人与人之间是否建立关系，受到两个人之间时空因素的影响
主管护师-相关专业知识-护理管理学-领导工作
主管护师-相关专业知识-护理管理学-领导工作[单选题]1.期望值（E）的数值在A.-2～2之间B.-1～1之间C.0～1之间D.0～2之间E.1～2之间正确答案：C参考（江南博哥）解析：E表示期望值，指一个人根据经验判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，即数学上的概率，数值在0～1之间。
掌握“第六章-领导工作”知识点[单选题]2.下列不属于非权力性影响力的是A.感情因素B.才能因素C.资历因素D.知识因素E.品格因素正确答案：C参考解析：资历因素属于权力性影响力。
掌握“第六章-领导工作”知识点[单选题]3.行动的选择权就是A.用人权B.经济权C.奖罚权D.决策权E.指挥权正确答案：D参考解析：决策权：就是行动的选择权。
领导者有权确定组织目标和实现目标的途径。
掌握“第六章-领导工作”知识点[单选题]5.公平理论认为，激发动机的过程，也是下列哪项进行比较的过程A.贡献与报酬B.人与人C.报酬与报酬D.贡献与贡献E.人与贡献正确答案：A参考解析：公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。
因此，要进行种种比较来确定自己所获得的报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。
掌握“第六章-领导工作”知识点[单选题]6.领导对初步成熟的下属给予说明、指导和检查体现的是A.高工作，低关系B.低工作，高关系C.高工作，高关系D.低工作，低关系E.中等工作，高关系正确答案：C参考解析：高工作、高关系：领导者对初步成熟的下属给予说明、指导和检查；除安排工作外，还必须重视对下属的信任和尊重，增加关系行为的分量。
掌握“第六章-领导工作”知识点[单选题]7.不属于领导非权力性影响力的是A.知识因素B.才能因素C.决策因素D.感情因素E.品格因素正确答案：C参考解析：非权力性影响力是由领导者个人素质和现实行为形成的自然性影响力，构成非权力性影响力的主要因素有品格因素、才能因素、知识因素、感情因素。
护理管理学第六章领导
• 指组织根据管理者所处的职位给予其影响下属和支配组织 资源的权力，由组织正式授予，受制度保护；
• 法定权力； • 奖赏权力； • 强制权力。
2 .个人权力
• 专家权力； • 参照权力。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
贵阳中医学院
第一节 概述
❖ （三）领导者影响力的分类
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
贵阳中医学院
第一节
❖ （二）领导效能
1.领导效能（leading efficiency）
概述
领导者在实施领导活动过程中，实现领导活动
目标的能力与所获得的领导效率、领导效果、领导效
益以及所引起的组织状态、组织环境和组织关系的有
效变化的系统综合。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
贵阳中医学院
第一节 概述
2.领导效能的基本内容
• 时间效能 是领导者在合理运用时间，尽量
节省时间，提高工作效率方面的
效能。
• 用人效能
即选配、组织和使用有关人员的
能力和效果。
• 决策办事效能 即及时、正确地制定决策并有
效地组织实施。
• 组织整体贡献效能 所得的工作成果。
是组织整体以合理的投入 所得的工作成果。
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第二节 领导理论 素质特征重要性 领导者重个要1性0人0分值特征价督值察表能力（素质A）特征
76
对事业成就的需要（M）
64
才智（A）
非常重要
63
自我实现的需要（M）
62
自信心（P）
61
决断能力（P）
54
对工作稳定性的需要（M）
护理管理学本领导 ppt课件
f----函数关系
护理管理学(本)领导
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（一）权变领导理论
• 美国华盛顿大学费德勒提出 • 影响领导有效性的情境因素有三种：
1 上下级关系（最重要） 2 任务结构 （次之） 3 领导者职权 （最后） • 根据三个条件组合出8种环境类型 • 三个条件都具备是最有利的环境，三个条件都不 具备则是最不利的环境
• 亚里士多德：“几人从出生之日早就已经注定属 于治人或治于人的命运”
• 吉伯，1969：天才的领导者应具备七种先天特性
1.善言辞 2.外表英俊潇洒 3.智力过人 4.具有自
信心5.心理健康 6 有支配他人的倾向 7. 外向而
敏感
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现代特性理论
• 领导是一个动态的过程，领导的特性 并非先天就有的，而是在实践中通过 训练和培养予以造就的
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满提 足高 需绩 要效
34
第三节 护理领导艺术
Nursing Leadership Art
• 定义： • 是护理领导者运用自己的知识和经验，以自身素
质为基础在护理管理中所表现出来的领导技巧和 领导技能
• 它是领导主观能动性的具体发挥，是一种创造性 的领导方式和领导行为。
• 第三位是这么做的：“大家都听好了，现在教室要打扫，请各位离开 ！”但仍然还有一部分在教室内，值日生在待命扫地。 第四位看了纸片上的题目一眼后，微笑对大家说：“好了，各位，午 餐时间到了，现在下课！” 不出数秒，全教室的人都走光了。
管理寓言35 让别人为自己做事，而且是要他心甘情愿，该怎么说、如何说，都是 一门艺术。用权威来压人或者用一些理由来说服，都不会收到什么效 果。古话有：“与人方便，与己方便。”其实这就是对上面这个故事 的最好注解。让自己的目的和对方的一些意愿或者切身利益结合起来 ，用这个来说服别人，结果一般都是双赢。
护理管理学教案 领导
其次，领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们 修正自己的行为。那些受影响者通常被称作追随者，。的人可能不止一 个，但在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导 者的角色。
举例解释这个定义的 核心特征
第四，追随者认为领导者施加影响是合法的，也就是 说，这种影响在那种情形下是合理、公正的。
一 领导定义：
领导(1eadership)是个人用来影响团体成员，以实现 团体目标的一个过程，并且团体的成员认为这种影响是合 理的。
这个定义涉及的核心特征表现在如下方面。
首先，领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一 系列行为，它直接面向团体的目标。
领导定义的表述很 多，举例美国管理学 家孔茨对领导的定义 和管理学家戴维斯 (Dav- isy)对领导的 定义。
对组织进行的深入细致的研究表明，行政领导大约占 到组织工作绩效的 45％；上千项调查表明，领导对追随者 的满意度和绩效有着重要影响；领导还影响学校的教学气 氛、员工的工作压力、组织变革以及军事成功。关于领导 学的文章和书籍已出版发行了成千上万种，领导培训正日 益纳入高校的课程和产业组织的计划中。
第一节 领导和领导理论
学完本节后，学生应够 1、掌握领导与领导者的概念和内涵； 了解领导者与管理者的异同 2.了解领导者素质的构成，总结出领导的作用。 2、了解领导效能的含义和基本内容 3、熟悉权力性影响力和非权力性影响力的含义、影响因素，对比二
者区别，并说明如何正确使用两种影响力； 4、理解特征领导理论、行为领导理论和权变领导理论的基本观点，
二 领导者的影响力
（一）什么是领导者的影响力
影响力（power）：是指一个人在与他人交往中，以其 身份和个性特征影响与改变他人的心理与行为的能力。
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护理管理学第六章-领导工作一、A11、满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的A、激励作用B、创新作用C、控制作用D、管理作用E、联系与协调作用2、对保健-激励理论中的保健因素，描述正确的是A、保健因素又称维持因素B、是指与人们的满意情绪有关的因素C、属于工作本身方面的内容D、若处理不当就不能产生满意感E、若处理好能使人们产生满意情绪3、领导工作的基本原理包括A、充分授权原理B、下达命令原理C、间接管理原理D、指明目标原理E、协调过程原理4、不属于绝大多数员工具有的心理需求是A、愿意保持一致的心理B、渴望获得理解的心理C、追求公平的心理D、希望充分自由的心理E、希望得到承认的心理5、对于授权实质的描述正确的是A、平等授权，让下属发挥才干B、视能授权，密切关系C、合理合法，团结力量D、监督控制，谨防错误E、让别人做原本属于自己的事6、领导权力影响力的特点是A、下属信服、尊敬B、激励作用大C、比较稳定D、影响力持久E、影响力有不可抗拒性7、领导的权利包括A、用人权、管理权、奖罚权B、经济权、管理权、决定权C、奖罚权、用人权、决策权D、奖罚权、决策权、管理权E、用人权、决定权、经济权8、下列对领导概念的叙述正确的是A、由领导者和被领导者构成B、由个体和群体目标构成C、一个社会组织系统D、由主观和客观环境构成E、组织构成9、下列不属于领导的要素的是A、有追随者B、有领导能力C、达到组织目标D、组织结构E、有下属10、下列属于权力性影响力的构成因素的是A、品格因素B、才能因素C、资历因素D、知识因素E、感情因素11、下列不属于领导权力的主要表现的是A、用人权B、决策权C、指挥权D、影响权E、奖罚权12、下列属于非权力性影响力的构成因素的是A、传统因素B、职位因素C、才能因素D、资历因素E、权力因素13、下列属于权力性影响力的特点的是A、对下属的影响具有强迫性B、影响力持久，可起潜移默化的作用C、比较稳定，不随地位而变化D、下属信服、尊敬，激励作用大E、对下属态度和行为的影响起主导作用14、下列不属于非权力性影响力的特点的是A、以正式的职位为基础B、影响力持久，可起潜移默化的作用C、比较稳定，不随地位而变化D、下属信服、尊敬，激励作用大E、对下属态度和行为的影响起主导作用15、“上级应能够了解下级的需求和愿望并给予合理满足，以调动下级的积极性”指的是领导工作原理的A、指明目标原理B、协调目标原理C、命令一致性原理D、直接管理原理E、激励原理16、领导者个人决定一切，布置下属执行，权力定位于领导者，很少听取下属的意见。
这种领导作风属于A、投盛型B、命令型C、民主参与型D、自主型E、自由放任型17、领导者给予每个成员高度的自主权，只对下属提出工作目标，但对下属完成任务的各个阶段的活动不加干涉，除非下属要求，不做主动的指导。
这种领导作风属于A、权威型B、命令型C、民主参与型D、专权型E、自由放任型18、护士长在管理过程中，遇到问题时经常发动护士们共同讨论，共同商量，集思广益，然后决策，并要求病房护士每个人各尽所能，各施其长，分工合作，这种领导作风属于A、专权型领导作风B、命令型领导作风C、权威型领导作风D、民主参与型领导作风E、自由放任型领导作风19、领导生命周期理论认为，最有效的领导风格应随着A、领导者的成熟度的变化而变化B、领导者的领导能力的变化而变化C、员工的成熟度的变化而变化D、员工的工作成熟度的变化而变化E、员工的心理成熟度的变化而变化20、根据领导生命周期理论，护士长对于刚参加工作的新护士应该采取的领导行为是A、高工作低关系B、高关系高工作C、低工作高关系D、低工作低关系E、高工作高关系21、根据领导生命周期理论，护士长对于非常有经验的护士应该采取的领导行为是A、高工作低关系B、高关系高工作C、低工作高关系D、低工作低关系E、高工作高关系22、授权最根本的一条准则是A、视能授权B、合理授权C、合法授权D、监督控制E、权责对等23、下列不属于授权的原则的是A、视能授权B、合理合法C、监督控制D、完全授权E、权责对等24、授权是指领导者授予下属一定的A、权力B、责任C、权力和责任D、任务E、职责25、根据马斯洛的需要层次理论，下列属于高层次需要的是A、生理的需要B、安全的需要C、爱与被爱的需要D、归属的需要E、尊重的需要26、提出双因素理论的是A、赫茨伯格B、马斯洛C、亚当斯D、弗洛姆E、斯金纳27、根据双因素理论，下列属于激励因素的是A、人际关系B、工作条件C、组织政策D、领导赏识E、工作环境28、下列属于行为改造理论的是A、需要层次理论B、期望理论C、双因素理论D、强化理论E、公平理论29、强化理论认为：为了收到更好的效果，主要采取的强化手段应该是A、正强化C、惩罚D、消退E、消极强化30、美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性，下列错误的是A、能力B、态度C、努力D、任务的难度E、机遇31、期望理论认为某一活动对某人的激励力M=VXE，其中E指的是A、激励水平B、积极性C、效价D、期望值E、关联性32、激励的源头是A、明确动机B、洞察需要C、满足需要D、满足未满足的需要E、分析需要33、某医院外科护士长张洋为本科学历，掌握丰富的医学护理基础知识和技术专长，护士们遇到专业上的问题都愿意请教张护士长，护士长都能给他们满意的解答。
因此护士们都很信任护士长，愿意接受护士长的领导做好病房的护理工作。
张洋护士长对护士的这种影响力起作用的因素是A、职位因素B、才能因素C、知识因素D、资历因素E、品格因素34、某病房的护士长很注意在管理过程中给护士一定的授权，而且在下授权力的同时不逃避责任，给被授权护士必要的监督。
该护士长遵循的原则是A、视能授权B、合理授权C、合法授权D、监督授权E、权责对等35、某护士长在领导护士们完成病房护理工作的过程中，注意个人目标和组织目标协调一致，这样护士们的行为趋向统一，对实现组织目标并取得成效非常有益。
这种领导方法符合领导工作的A、指明目标原理B、协调目标原理C、沟通联络原理E、直接管理原理36、某病房的护士长是一名很有领导艺术的领导者，当护士工作表现出色时，护士长都会立即加以表扬，实际上就是对行为做了A、正强化B、负强化C、消极强化D、惩罚E、消退二、A3/A41、护士长让护士小张代表病房参加护士节的护理技术操作大赛，并许诺如果小张能在大赛上取得前三名的成绩，将有机会参加为期半个月的脱产学习。
小张接到这个任务后，会考虑两个问题：“经过努力练习，我能在护理技术操作大赛中取得前三名的成绩吗？”，“我是否非常需要得到脱产学习的机会？”这两个问题的答案都会影响护士在完成任务中的努力程度。
<1> 、“经过努力练习，我能在护理技术操作大赛中取得前三名的成绩吗？”属于A、期望值的问题B、效价的问题C、关联性的问题D、激励水平的问题E、激励强度的问题<2> 、“我是否非常需要得到脱产学习的机会？”属于A、期望值的问题B、效价的问题C、关联性的问题D、激励水平的问题E、激励强度的问题三、B1、A.激励是没有终点的B.设置激励目标应加大效价综合值C.提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径D.需要分层次是有极点的E.期望是永无止境的<1> 、保健-激励理论对护理管理者的基本启示是A、B、C、D、E、<2> 、需要层次理论对护理管理者的基本启示是A、B、C、D、E、<3> 、期望理论对护理管理者的基本启示是A、B、C、D、E、2、A.赫兹伯格B.马斯洛C.弗隆姆D.珀恩士E.亚当斯<1> 、提出保健-激励理论的是A、B、C、D、E、<2> 、提出期望理论的是A、B、C、D、E、<3> 、提出公平理论的是A、B、C、D、E、3、A.生理需要B.安全需要C.爱与归属的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要<1> 、护士需要就业保障、工作的环境安全、职业安全、经济保障等，这些需要属于A、B、C、D、E、<2> 、护士希望获得友谊，希望与同事建立良好的人际关系，希望得到别人的关心和爱护，这些需要属于A、B、C、D、E、<3> 、衣、食、住、用等人类繁衍最基本的物质需要属于A、B、C、D、E、<4> 、自尊心、自信心、威望、荣誉、表扬、地位等需要属于A、B、C、D、E、<5> 、人最高层次的需要是A、B、C、D、E、答案部分一、A11、【正确答案】A【答案解析】满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的激励作用。
【该题针对“护理管理学第六章-领导工作”知识点进行考核】【答疑编号100407783】2、【正确答案】A【答案解析】保健因素又称维持因素，是与人们的不满情绪有关的因素，若处理不好会引发不满情绪。
【该题针对“护理管理学第六章-领导工作”知识点进行考核】【答疑编号100407781】3、【正确答案】D【答案解析】领导工作的基本原理包括指明目标原理、协调目标原理、沟通联络原理、激励原理、直接管理原理。
【该题针对“护理管理学第六章-领导工作”知识点进行考核】【答疑编号100407780】4、【正确答案】D【答案解析】绝大多数员工具有的心理需求是希望适度自由的心理。
【该题针对“护理管理学第六章-领导工作”知识点进行考核】【答疑编号100407778】5、【正确答案】E【答案解析】授权的实质是让别人做原本属于自己的事情，自身仍有监督和最终的责任。
【该题针对“护理管理学第六章-领导工作”知识点进行考核】【答疑编号100407777】6、【正确答案】E【答案解析】领导权力影响力的特点是对下属有强迫性，不可抗拒性，下属被动服从，激励作用有限，不稳定，靠奖惩等起作用。
【该题针对“护理管理学第六章-领导工作”知识点进行考核】【答疑编号100407776】7、【正确答案】C【答案解析】领导的权利包括用人权、决策权、指挥权、经济权、奖罚权。
【该题针对“护理管理学第六章-领导工作”知识点进行考核】【答疑编号100407775】8、【正确答案】C【答案解析】领导是一个社会组织系统，由领导者、被领导者、群体目标、客观环境构成。
【该题针对“护理管理学第六章-领导工作”知识点进行考核】【答疑编号100407774】9、【正确答案】D【答案解析】领导是一种复杂的社会现象，目前大多数学者认为：领导就是指挥、带领、引导和鼓励下属为实现目标而努力的过程。
这个定义包括三个要素：①领导者必须有下属或追随者；②领导者应拥有影响追随者的能力或力量；③领导的目的是通过影响下属而达到组织的目标。
【该题针对“护理管理学第六章-领导工作”知识点进行考核】【答疑编号100361429】10、【正确答案】C【答案解析】权力性影响力的构成因素有：传统因素、职位因素、资历因素。