汽车4S店6S检核表
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整洁无光亮、无杂物。 整洁有经常清洗,无破损。 干净,不超过3个烟头;
10 墙面、地面干净整洁,无杂物 11 进门处有欢迎光临地毡完好,清洁 12 接待桌明净、烟灰缸干净
展厅内
6S
13 型录摆放整齐、标识清晰,位置合 合理并充足; 理并充足 展厅音乐,必须在营业时间内不间断的播 14 按规定播放背景音乐
展厅巡视
9:30前 市场主管
找出问题点
10:00前 行政主管 17:30前 各业务主管
市场:展厅内、外及户外区域VI形象(含硬件设备的卫生、整洁、破损 等)
反馈问题点 处理问题点
市场主管把发现问题点及时反馈行政主管 行政主管根据问题点交代各业务主管及时处理
1.检核人:市场主管 2.审核人:行政主管、总经理 3.执行人:销售主管、售后主管 4.奖罚的规定: 4.1奖励: 4.1.1问题得到持续改善解决,根据具体情况,总经理在全体员工大会上宣布,对改善项目的主管给予表扬和奖励。 4.2扣罚: 4.2.1针对现场考核项目重复发生的问题,针对主管责任人加倍扣罚。 4.2.2针对三次以上没有得到有效改善项目,根据该项目的重要程度,要求提交专项的整改方案,并且到总经理办公室作述职报 告。
放;
15 精品展示柜内、外洁净,柜内摆放 内外洁净,柜内物品整齐; 整齐 16 对展厅5S的管理责任到人(区域分 销售经理 配) 公司全体员工 17 建议各公司应设置客户专用洗手间 18 座椅、接待桌明净、整齐,烟灰缸干 展厅服务员
净,无异味
19 20
礼品管理 户外广告画面更新
21 随机抽查销售顾问CA三名 22 公共区域地面 23 排水口 户外 24 25 时间 来自百度文库每天) 围墙角落 露天区域内植物 工作流程
2014年东风日产佛山金桂日常工作检核项目
项目 分类 1 展厅外 2 3 4 5 6 7 8 9 评价项目 户外(展厅门前空地)干净 清洁,无垃圾 检核标准 已检查 “√” 备注
户外标识(如横幅,指示牌)完好 清洁,无污迹 户外(展厅门前)停车场的车辆摆 整齐、有序 放整齐、有序 厂家双月物料 双月物料,是否齐全,更新 厂家针对性活动物料 厂家活动执行时间 区域活动物料 区域活动开展时间 店头物料是否过期 厂家活动指引物料是否齐全,更新 是否超期执行 是否齐全,更新 是否齐全,更新 是否过期
1)礼品申领流程规范,2)礼品出入 库台帐登记完整、准确,3)剩余礼品 是否按照厂家工联单要求的时间及画 面更新 是否了解活动内外促,是否有执行 干净,无纸屑、烟头等垃圾 排水口干净,无纸屑、烟头等垃圾 围墙角落是否有卫生死角,有否堆放 垃圾 露天区域内植物有否大面积枯黄,植 物丛内有否垃圾 说明
责任人
10 墙面、地面干净整洁,无杂物 11 进门处有欢迎光临地毡完好,清洁 12 接待桌明净、烟灰缸干净
展厅内
6S
13 型录摆放整齐、标识清晰,位置合 合理并充足; 理并充足 展厅音乐,必须在营业时间内不间断的播 14 按规定播放背景音乐
展厅巡视
9:30前 市场主管
找出问题点
10:00前 行政主管 17:30前 各业务主管
市场:展厅内、外及户外区域VI形象(含硬件设备的卫生、整洁、破损 等)
反馈问题点 处理问题点
市场主管把发现问题点及时反馈行政主管 行政主管根据问题点交代各业务主管及时处理
1.检核人:市场主管 2.审核人:行政主管、总经理 3.执行人:销售主管、售后主管 4.奖罚的规定: 4.1奖励: 4.1.1问题得到持续改善解决,根据具体情况,总经理在全体员工大会上宣布,对改善项目的主管给予表扬和奖励。 4.2扣罚: 4.2.1针对现场考核项目重复发生的问题,针对主管责任人加倍扣罚。 4.2.2针对三次以上没有得到有效改善项目,根据该项目的重要程度,要求提交专项的整改方案,并且到总经理办公室作述职报 告。
放;
15 精品展示柜内、外洁净,柜内摆放 内外洁净,柜内物品整齐; 整齐 16 对展厅5S的管理责任到人(区域分 销售经理 配) 公司全体员工 17 建议各公司应设置客户专用洗手间 18 座椅、接待桌明净、整齐,烟灰缸干 展厅服务员
净,无异味
19 20
礼品管理 户外广告画面更新
21 随机抽查销售顾问CA三名 22 公共区域地面 23 排水口 户外 24 25 时间 来自百度文库每天) 围墙角落 露天区域内植物 工作流程
2014年东风日产佛山金桂日常工作检核项目
项目 分类 1 展厅外 2 3 4 5 6 7 8 9 评价项目 户外(展厅门前空地)干净 清洁,无垃圾 检核标准 已检查 “√” 备注
户外标识(如横幅,指示牌)完好 清洁,无污迹 户外(展厅门前)停车场的车辆摆 整齐、有序 放整齐、有序 厂家双月物料 双月物料,是否齐全,更新 厂家针对性活动物料 厂家活动执行时间 区域活动物料 区域活动开展时间 店头物料是否过期 厂家活动指引物料是否齐全,更新 是否超期执行 是否齐全,更新 是否齐全,更新 是否过期
1)礼品申领流程规范,2)礼品出入 库台帐登记完整、准确,3)剩余礼品 是否按照厂家工联单要求的时间及画 面更新 是否了解活动内外促,是否有执行 干净,无纸屑、烟头等垃圾 排水口干净,无纸屑、烟头等垃圾 围墙角落是否有卫生死角,有否堆放 垃圾 露天区域内植物有否大面积枯黄,植 物丛内有否垃圾 说明
责任人