预约提醒话术
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***先生/女士，您好！这里是北亚斯巴鲁客服中心，很抱歉打扰您了，请问您现在方 便吗？（否：很抱歉打扰您了！我们待会儿再跟您联系。）是：请问您是在我们这里购买 了***型号的车辆吗？您现在车辆使用情况怎么样呢？提醒您及时来做首次5000公里保养， 为了节省您的维修保养排队等候时间，我们的售后维修部门将会联系您，并提前跟您预约 一个来店时间，您看行吗？（客户同意：将客户信息转交给售后前台。否：记录原因备 查）最后祝您用车愉快！再见！ 3、首保预约确认 执行人：售后SA
预约提醒话术
一、首保提醒话术
1、新车一千公里检查提醒 执行人：客服 ***先生/女士，您好！这里是北亚斯巴鲁客服中心，很抱歉打扰您了，请问您现在方 便吗？（否：很抱歉打扰您了！我们待会儿再跟您联系。）是：请问您是在***日期在我们 这里购买了***型号的车辆吗？您现在车辆使用情况怎么样呢？请问您现在的行驶里程数到 1000公里了吗？提醒您及时来做首次免费检查，为了节省您做保养时的排队等候时间，我 们的售后维修部门将会跟您联系，并跟您预约一个来店时间，您看行吗？（客户同意：将 客户信息转交给售后前台。否：记录原因备查）最后祝您用车愉快！再见！ 2、首保提醒 执行人：客服
您好！请问是***先生吗源自文库很抱歉打扰您，这里是北亚斯巴鲁售后服务部，您看您最近 哪天比较方便来做首次保养，我们想提前跟您预约一个时间，以免您到时来店因客户多而 排队等候（记录客户来店的准确时间并填写预约看板），另外提醒您别忘记带保养手册。 祝您用车愉快！再见！ 二、常规保养提醒 执行人：售后SA
您好！请问是***先生吗？很抱歉打扰您，这里是北亚斯巴鲁售后服务部，您看您最近 哪天比较方便来做保养，我们想提前跟您预约一个时间，以免您到时来店因客户多而排队 等候（记录客户来店的准确时间），另外提醒您别忘记带保养手册。祝您用车愉快！再 见！ 三、预约配件到货提醒 执行人： 售后SA
您好！请问是***先生吗？这里是北亚斯巴鲁售后部，你的车辆需要更换的配件已经到店， 您看您哪天比较方便过来一趟，能给我们个准确的时间吗？我们好给您及时安排维修时间 。祝您用车愉快！再见！ 四、预约车辆当天提醒 执行人： 售后SA
您好！是***先生吗？这里是北亚售后，您今天能按时到店来吗？（否：记录客户准确到店 时间，并确定不会跟别的客户预约时间起冲突，及时变更预约看板），最后提醒您别忘记 带保养手册，请您路上注意安全。