跨文化管理与沟通-严文华5非言语与跨文化沟通_GDL
跨文化沟通技巧有效运用非语言沟通方式
跨文化沟通技巧有效运用非语言沟通方式跨文化沟通对于在国际舞台上交流和合作的现代人来说，是至关重要的能力。
非语言沟通方式是跨文化沟通中不可忽视的一部分，它可以通过肢体动作、面部表情、身体姿态、眼神交流以及空间距离等方式表达信息和情感。
在实际应用中，如何有效地运用非语言沟通方式成为了一个重要的问题。
本文将探讨跨文化沟通技巧中有效运用非语言沟通方式的几种方法。
一、肢体动作的运用肢体动作是非语言沟通中最直观的表达方式之一。
不同的文化对于肢体动作的解读有所差异，因此在跨文化沟通中需要注意以下几点：1. 手势的差异：举手、摇头、竖起大拇指等手势在不同国家和地区可能有不同的含义，因此在交流中需要确保自己的手势不会引起不必要的误解和困惑。
2. 姿势的适应：不同的文化中，身体的姿态也会传递出不同的信息。
例如，在一些亚洲国家，弯腰可以表示尊敬和谦逊；而在西方国家，直立的姿态则更多地被认为是自信和豪迈。
二、面部表情的运用面部表情是一种普遍且直接的非语言沟通方式。
不同的文化对于面部表情的理解和运用也存在差异。
在跨文化沟通中需要注意以下几点：1. 目光交流：目光交流在不同文化中有不同的含义和规范。
在一些文化中，长时间的目光交流被认为是直接和尊敬的表达；而在另一些文化中，长时间的目光交流可能被视为侵犯个人空间和不礼貌的行为。
了解并尊重不同文化中对于目光交流的观念是跨文化沟通中的重要一环。
2. 面部表情的差异：微笑、皱眉、眨眼等面部表情在不同文化中可能具有不同的含义。
在跨文化沟通中，需要注意自己的面部表情是否与对方的期望和理解一致，避免产生误解。
三、身体姿态的运用身体姿态也是非语言沟通中的重要元素。
在跨文化沟通中需要注意以下几点：1. 坐姿的选择：在一些文化中，交流时坐得直立且动作较少被视为正式和尊重的表达；而在另一些文化中，交流时更倾向于放松和随意的坐姿。
根据不同的文化背景和场合，选择适合的坐姿有助于有效的跨文化沟通。
2. 手势的使用：在不同文化中，身体的手势也会有所不同。
跨文化沟通有效跨文化交流的技巧
跨文化沟通有效跨文化交流的技巧跨文化沟通是在不同文化背景下进行交流和互动的过程。
由于不同文化的价值观、信仰、语言和行为习惯等差异，跨文化交流往往面临一些挑战。
为了更好地实现有效的跨文化交流，需要掌握一些技巧。
本文将介绍一些跨文化沟通的有效技巧。
一、尊重与倾听在跨文化交流中，尊重对方的文化差异是至关重要的。
要注意避免偏见和刻板印象，要以开放的心态去理解他人。
同时，在交流过程中要保持良好的倾听态度。
倾听对方的观点、意见和故事，展示出对其文化和价值观的尊重。
这有助于建立信任和友好的关系。
二、适应和接纳不同文化之间存在不同的礼仪和行为规范。
在跨文化交流中，要学会适应并接纳对方的风俗和习惯。
例如，在某些文化中，用手吃饭可能是很正常的，但在另一些文化中可能被认为是不礼貌的。
了解并尊重对方的文化背景，适应并接纳其中的差异，有助于建立和谐的沟通关系。
三、避免刻板印象刻板印象是指对某个群体的普遍观念或固定印象。
在跨文化交流中，我们应该避免以刻板印象来评判对方，而是要以个体为单位去了解他们。
每个人都是独特的，即使他们来自同一个文化背景。
通过深入了解个人，可以减少对文化差异的过度一般化，从而实现更好的沟通。
四、语言沟通语言是跨文化交流中最常用的沟通工具。
在与他人交流时，要注意语言的使用。
如果对方并不懂你的母语，尽量使用简洁明了的语言，避免使用难以理解的俚语或幽默。
此外，要注意语音语调的使用。
不同的语音语调可能会给人不同的信息，因此要小心使用语调，以避免产生误解。
五、非语言沟通除了语言，非语言沟通也起着重要的作用。
身体语言、面部表情、姿势和眼神等都可以传达沟通的信息。
在跨文化交流中，要注意非语言沟通的重要性。
尽量保持直接而友好的姿势和面部表情，避免给他人造成误解或冒犯。
同时，要注意对方的非语言信号，以便更好地理解其意图。
六、提高文化敏感度文化敏感度是指对他人文化差异的敏锐度和洞察力。
在跨文化交流中，提高文化敏感度可以帮助我们更好地理解对方，并减少误解和冲突的发生。
跨文化管理与沟通培训
跨文化管理与沟通培训字数限制：适当增加在全球化的时代，企业间的跨文化交流和合作变得日益频繁和重要。
不同文化背景下的员工面临着沟通困难、管理差异以及文化冲突等挑战。
因此，跨文化管理与沟通培训成为了现代企业中不可或缺的一环。
一、跨文化管理跨文化管理是指在跨国公司或者不同文化背景下开展经营管理活动时，面对不同文化差异所需要采取的管理措施。
有效的跨文化管理可以帮助企业降低文化冲突带来的影响，促进团队合作和业务拓展。
1. 文化意识与尊重跨文化管理的第一步是培养员工的文化意识，并且对不同文化进行尊重和理解。
由于不同文化的差异性，员工可能具有不同的价值观、信仰和行为准则。
管理者应该鼓励员工尊重他人的文化背景，并通过培训课程来提高员工对不同文化的认知。
2. 跨文化沟通技巧在跨文化管理中，有效的沟通是至关重要的。
跨文化沟通技巧包括有效的言语和非言语沟通以及跨文化团队的建立与管理。
管理者应该帮助员工学习如何在不同文化环境中进行有效的沟通，包括了解并尊重对方的语言、礼仪、习俗等，避免语言歧义和文化误解。
二、跨文化沟通培训为了帮助员工更好地适应跨文化工作环境，企业可以开展跨文化沟通培训，提供必要的工具和技能。
1. 跨文化培训课程跨文化培训课程可以帮助员工了解不同文化之间的差异，包括文化背景、价值观、宗教信仰、社交礼仪等。
通过系统的教育和培训，员工可以更好地适应和理解不同文化环境中的工作和生活。
2. 跨文化案例分析通过跨文化案例分析，员工可以学习并掌握在跨文化环境中的应对策略。
案例分析可以帮助员工理解跨文化冲突的根源，学习如何处理和解决冲突，并取得双赢的结果。
3. 跨文化交流训练跨文化交流训练可以通过模拟和角色扮演等方式，让员工亲身体验不同文化间的沟通和交流。
这种训练可以帮助员工更加敏锐地感知和理解不同文化背景下的沟通方式，并且培养自己的跨文化沟通能力。
三、实施效果评估与改进跨文化管理与沟通培训是一个长期过程，在实施过程中，企业应该进行评估和改进，以确保培训的有效性和可持续性。
跨文化沟通与管理
跨文化沟通与管理随着全球化的不断加深，跨文化沟通与管理成为了越来越重要的一个议题。
不同文化背景和价值观造成了沟通障碍，给管理者带来了巨大的挑战。
本文将探讨跨文化沟通与管理的重要性，并给出一些建议以应对这一挑战。
一、背景介绍在全球化的背景下，各国之间的经济、政治、社会联系日益紧密。
不同国家的企业和组织需要进行频繁的交流与合作，而这就需要管理者具备良好的跨文化沟通与管理能力。
跨文化沟通的实质是不同文化背景的人之间的信息传递与理解，它不仅仅是语言的交流，更涉及到价值观、信仰、习俗等多个层面。
二、跨文化沟通的挑战1. 语言障碍：不同国家的人使用不同的语言，语言的理解和表达方式有很大的差异，容易造成信息传递的误解和困惑。
2. 价值观差异：不同文化具备不同的价值观念，比如权利观念、时间观念、个人主义与集体主义等，这些差异容易导致沟通误解和冲突。
3. 礼节与习俗：不同国家的礼节和习俗也有很大的差异，比如问候方式、会议礼仪等，如果没有了解和尊重对方的习俗，会给沟通带来困扰。
三、跨文化管理的重要性1. 提高效率：良好的跨文化沟通与管理能够减少误解和冲突，提高工作效率，推动项目的顺利进行。
2. 增加创新：不同文化的融合会带来不同的思维方式和观念，有利于促进创新和跨领域的合作。
3. 增强团队凝聚力：通过尊重和理解他人的文化背景，能够促进团队之间的信任和合作，增强团队的凝聚力和协作能力。
四、跨文化沟通与管理的建议1. 学习对方的文化：了解对方的历史背景、价值观念、信仰、习俗等，通过学习和尊重他们的文化，能够建立起良好的沟通基础。
2. 注意语言选择：尽量使用对方熟悉的语言和词汇，避免使用行话和俚语，减少语言障碍。
3. 注重非语言沟通：除了语言表达外，还要注重非语言沟通，比如肢体语言、面部表情等，这些非语言信号也能传递出很多信息。
4. 尊重差异：不同的文化有不同的习俗和观念，要尊重对方的差异，避免对方感到冒犯或不适。
5. 主动沟通与学习：积极主动地与对方沟通交流，如果遇到沟通问题，要勇于提问和学习，及时解决问题，不断提升自己的跨文化管理能力。
跨文化沟通与跨文化管理
跨文化沟通与跨文化管理跨文化沟通与跨文化管理在现代全球化背景下显得尤为重要。
随着跨国公司的增多以及不同国家之间的交往日益频繁，有效地进行跨文化沟通和管理已经成为一个关键的技能。
本文将探讨跨文化沟通和跨文化管理的重要性、挑战以及解决方法。
I. 跨文化沟通的重要性在一个多民族、多文化的社会中，跨文化沟通是保持和增进不同文化之间的和谐和合作的关键。
跨文化沟通能够帮助人们理解和尊重他人的文化差异，避免误解和冲突的产生。
它还促进了商务合作和国际交流，对于跨国公司的成功经营至关重要。
II. 跨文化沟通的挑战尽管跨文化沟通的重要性被广泛认可，但实际操作中常常面临一些挑战。
以下是一些常见的跨文化沟通障碍：1. 语言障碍：不同的语言和口音可能导致沟通的困难，甚至引发误解和误导。
2. 文化差异：不同的文化具有不同的价值观和行为规范，可能导致沟通障碍和冲突。
3. 信任缺乏：在跨文化环境中，缺乏互相理解和信任可以导致沟通的失败。
III. 跨文化沟通的解决方法为了有效地进行跨文化沟通，我们可以采取以下措施：1. 学习对方的语言：学习对方的语言可以提高沟通的效果，减少误解的可能。
2. 了解对方的文化：了解对方的文化背景，尊重对方的价值观和行为规范，有助于建立良好的沟通关系。
3. 倾听和融入：倾听对方的观点和意见，尊重他们的思维方式，并试图融入对方的文化环境。
IV. 跨文化管理的重要性跨文化管理是在跨国企业或跨国项目中有效管理不同文化团队的能力。
跨文化管理的重要性体现在以下几个方面：1. 提高工作效率：通过合理的跨文化管理，可以减少文化冲突和误解，从而提高团队的工作效率。
2. 促进创新和多样性：跨文化管理可以促进不同文化之间的交流和合作，充分利用不同文化背景的员工的经验和创造力。
3. 增强公司竞争力：有效的跨文化管理可以为公司提供更广阔的市场和商机，提高公司在国际舞台上的竞争力。
V. 跨文化管理的挑战跨文化管理同样面临着一些挑战：1. 文化差异：不同国家之间的文化差异可能导致沟通障碍和管理困难。
提高跨文化沟通的有效性
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Ø世界上有近百种关于沟通的定义。 Ø沟通是一个循环的相互影响过程，这个过程 包括信息发出者、接收者和信息本身。 Ø某一个体发出刺激以调整其他个体的行为的 过程。 Ø信息发出者通过一定途径将信息传递给接收 者，以达到某种效果。
严文华博士
提高跨文化沟通的有效性
一、文化的维度与跨文化沟通
§ 沟通的基本要素
严文华博士 提高跨文化沟通的有效性
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一、文化的维度与跨文化沟通
§ 霍夫斯塔德（Hofstede）关于文化的研究
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Ø采用问卷的方式，对IBM分布在70个国家的员工 进行态度和行为差异的测量，收集了116,000条 反馈。1980年提出文化四维度理论。
§ 文化四维度
Ø权力距离 Ø不确定性规避 Ø个人主义与集体主义 Ø男性／女性气质
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严文华博士
提高跨文化沟通的有效性
六、非言语信号与跨文化沟通
§ 面部表情
Ø点头：一个简单的动作却可能有各种含义。 Ø微笑：具有不同的含义；频率不同。
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§ 个人空间
Ø办公室的空间：办公室的大小、位置； Ø谈话空间
严文华博士
提高跨文化沟通的有效性
六、非言语信号与跨文化沟通
§ 身体语言
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Ø关于什么是合适的姿势、手势、目光接触、面部 表情、接触、声音音调和音量、说话速度，一种 文化与另一种文化是不同的。
严文华博士
提高跨文化沟通的有效性
四、时间知觉与跨文化沟通
§ 灵活的时间知觉
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Ø灵活时间观的人不愿意严格控制或测量时间。在 西班牙、葡萄牙、意大利、阿拉伯、拉丁美洲， 打扰是被欢迎的，多头绪任务是正常的。时间是 一个末端开放的资源。
严文华博士
跨文化管理与沟通
跨文化管理与沟通跨文化管理与沟通随着全球化进程的不断加速，世界各国之间的经济、文化和人员流动也变得越来越频繁。
多元文化的交汇不仅让我们的生活更加丰富多彩，同时也给我们带来了沟通和管理上的挑战。
跨文化管理不仅涉及到企业经营，还折射出一个国家的软实力和经济实力。
跨文化管理是指在一个跨文化环境下，通过有效的沟通、控制和协调，实现管理目标的过程。
文化差异可能涉及到底层价值观的对比、表现形式的差异、统计数据上的不同等，这些都需要任何一名跨文化管理者时刻牢记。
一、跨文化管理跨文化管理需要管理者的敏感度、关注度和专业度。
管理者应该尊重不同文化的特点和差异，并在日常工作中注重分析和研究。
跨文化管理的过程中，为了保证跨文化交流的顺畅性，需要有一种宽容的、容忍的、彼此倾听的态度。
要打破以往单一视角的思考方式，走出自己的文化圈进行深入交流。
跨文化管理中需要具备的三个要素是：文化知识、沟通技巧和文化敏感性。
文化知识是说要能够了解和研究不同文化的特点、传统和习惯等。
沟通技巧是跨文化管理最为关键的要素，包括言语和非言语沟通。
文化敏感性则是指研究文化的感受、情感、认知等方面。
跨文化管理主要涉及到以下几个方面：1. 转换彼此的思考方式不同文化中人们的思考方式不同，有时候甚至相互之间难以理解。
跨文化管理者需要及时转换自己的思维方式，适应其他国家的思考方式。
2. 针对不同文化的需求来定制管理策略每个国家的文化背景不同，因此管理策略也需要根据文化背景来定制。
例如，日本人非常注重细节和纪律，而中国人则喜欢掌握权利和控制。
跨文化管理者需要了解这些细节并针对性地定制相应的管理策略。
3. 沟通沟通是跨文化管理的重要一环，需要跨文化管理者具备良好的沟通技能和多种聆听技能。
沟通过程中要注重彼此的语言和表达方式，要关注非言语交流，如肢体语言和面部表情等，帮助双方消除沟通中的误解。
二、跨文化沟通跨文化沟通是指在不同文化背景下的人们之间进行的信息交换。
跨文化沟通与管理
跨文化沟通与管理引言随着全球化的进程加速和跨国企业的快速发展，跨文化沟通与管理变得越来越重要。
跨文化沟通与管理涉及不同国家和文化背景之间的交流与合作，对于企业的成功和发展至关重要。
本文将探讨跨文化沟通与管理的重要性，并提供一些跨文化沟通与管理的实用技巧和策略。
背景跨文化沟通与管理是指在不同国家和文化背景之间进行有效交流、理解和合作的能力。
在全球化的背景下，企业不再局限于本国市场，而是面临着与来自不同文化背景的人员打交道的挑战。
跨文化沟通与管理的成功与否直接关系到企业的业绩和发展。
重要性跨文化沟通与管理的重要性体现在以下几个方面：1.促进团队合作：跨国企业通常由来自不同国家和文化的员工组成，有效的跨文化沟通能够促进团队之间的合作和协作，提高团队的绩效和效率。
2.加强客户关系：不同国家和地区的客户有不同的文化背景和价值观，通过跨文化沟通，企业能够更好地理解客户需求，并建立良好的客户关系，提高客户满意度。
3.解决问题和冲突：跨文化环境下，问题和冲突难免存在。
通过良好的跨文化沟通和管理，企业能够更好地解决问题和冲突，维护团队和谐。
4.开拓国际市场：有效的跨文化沟通能够帮助企业了解不同国家和地区市场的文化特点和商务规则，从而更好地开拓国际市场，提高企业的竞争力。
实用技巧与策略在跨文化沟通与管理中，以下是一些实用的技巧和策略：1.了解文化差异：不同国家和地区有不同的文化差异，包括语言、礼仪、价值观等方面。
了解和尊重不同文化之间的差异是进行跨文化沟通的基础。
2.培养跨文化意识：培养跨文化意识是指敏感并理解不同文化背景下的人们的需求和期望。
通过跨文化培训和学习，员工能够更好地适应不同文化环境，并提高跨文化沟通的能力。
3.倾听和尊重：倾听是跨文化沟通的重要一环。
在与来自不同文化背景的人员交流时，要倾听对方的观点和意见，并尊重他们的文化背景和价值观。
4.使用简明清晰的语言：跨文化沟通需要使用简明清晰的语言，避免使用行业术语、俚语等可能产生误解的词汇。
跨文化沟通与管理
跨文化沟通与管理在当今全球化的时代，跨文化沟通与管理已经成为各个领域中不可忽视的重要问题。
随着国际交流与合作的增多，人们需要面对来自不同文化背景的个体和群体。
因此，跨文化沟通与管理的能力已经成为成功的关键之一。
本文将探讨跨文化沟通与管理的意义、挑战以及解决方法。
意义跨文化沟通与管理的意义在于促进不同文化间的理解与合作。
每个文化都有其独特的价值观、信仰、习俗和行为准则。
当不同文化间产生冲突或误解时，跨文化沟通与管理能够帮助解决问题，并为双方提供更好的合作机会。
通过跨文化沟通与管理，我们能够拓宽自己的视野，增加对其他文化的认识，提高自己的文化智商，从而更好地适应多元化的环境。
挑战跨文化沟通与管理面临许多挑战。
首先，语言障碍是最直接的挑战之一。
不同的语言使用不同的词汇、语法和习惯用法，若不能准确理解对方的意思，会导致误解和沟通障碍。
其次，文化差异也是跨文化沟通与管理中的挑战之一。
每个文化都有其独特的价值观和行为方式，理解和适应这些差异对于建立良好的合作关系至关重要。
此外，文化冲突和刻板印象也是跨文化沟通与管理的挑战。
当文化的差异导致冲突时，需要借助有效的沟通和解决冲突的技巧来化解。
解决方法为了更好地应对跨文化沟通与管理的挑战，以下是一些可行的解决方法。
首先，提高自己的跨文化意识和文化智商。
了解不同文化的价值观、信仰和行为方式可以帮助我们更好地理解他人，并减少误解的可能性。
其次，学习对方的语言和习俗。
掌握对方的语言可以更准确地传达信息，而了解习俗可以避免不必要的冲突。
此外，保持开放的心态和尊重对方的差异也是解决跨文化沟通与管理问题的关键。
尊重对方的文化背景并愿意妥协是建立良好关系的基础。
与此同时，有效的沟通技巧也是跨文化沟通与管理的重要因素。
确保自己的表达清晰明了，避免使用模糊的术语和隐喻。
倾听对方的意见和观点，并通过提问来进一步了解对方的看法。
此外，重视非语言沟通也是重要的。
身体语言、面部表情和姿势可以传递丰富的信息，因此要注意自己的非语言行为，并理解对方的非语言信号。
跨文化沟通与管理
跨文化沟通与管理在当前全球化的时代，跨文化沟通和管理已经成为跨国企业和组织的重要课题。
随着不同文化之间的交流与合作日益频繁，了解和掌握跨文化沟通和管理的技巧显得尤为重要。
本文将从以下几个方面探讨跨文化沟通和管理的重要性、挑战以及有效的应对措施。
一、跨文化沟通的重要性跨文化沟通是指不同文化间进行信息传递和理解的交流过程。
在面对不同国家或地区的团队成员和合作伙伴时，跨文化沟通的重要性不言而喻。
首先，跨文化沟通有助于建立信任和合作关系。
通过深入了解和尊重对方的文化，我们能够增加彼此之间的互信，减少误解和冲突，建立起有效的合作关系。
其次，跨文化沟通可以促进创新和学习。
不同文化中存在着不同的思维方式和观念，通过与多元文化的交流和碰撞，我们可以打破传统的思维定式，获取新的视角和观点，从而推动创新和进步。
最后，跨文化沟通有助于提高组织的竞争力。
在全球化的背景下，能够有效地跨越地域和文化的界限，进行高效的沟通和管理，将使组织更具竞争力，更好地适应多元化的市场。
二、跨文化沟通的挑战然而，跨文化沟通和管理同时也面临着一系列的挑战。
首先，语言和语言表达差异是最常见的挑战之一。
在不同的文化背景下，同一词汇或表达方式可能具有不同的含义，容易导致信息传递的误解。
其次，价值观和行为规范的差异也会给跨文化沟通带来困难。
不同文化中的人们对于权力、个人主义和集体主义等问题的态度有所不同，这可能会导致不同的行为习惯和决策方式。
再者，文化的认知框架和思维方式的差异也会影响到跨文化沟通的效果。
人们往往会受到自身文化的影响，对于事物的理解和判断存在着差异，这可能会影响到信息接受和理解的准确性。
三、有效的为了有效地进行跨文化沟通和管理，我们需要采取一系列的应对措施。
首先，具备一定的跨文化意识和敏感性是关键。
我们应该致力于学习和了解不同文化间的差异，避免以自我中心的方式看待和评价他人。
其次，学会尊重和包容是至关重要的。
在跨文化交流中，我们不应将自己的文化观念强加于他人，而是要尊重并包容对方的文化习惯与行为方式，从而构建互信和友好的关系。
跨文化管理与沟通
跨文化管理与沟通跨文化管理与沟通跨文化管理与沟通是在不同国家、地区和文化背景下进行管理和沟通的过程。
随着全球化的发展和多元化的社会环境，跨文化管理和沟通已成为组织成功的关键要素之一。
本文将就跨文化管理与沟通的重要性、挑战以及有效的管理与沟通策略进行探讨。
首先，跨文化管理与沟通的重要性不言而喻。
全球化使得不同文化之间的交流与合作变得日益频繁，而文化差异正是跨文化管理与沟通的核心问题之一。
不同的文化具有不同的价值观、信念、习俗和行为方式。
了解和尊重不同文化背景的员工和客户可以促进跨国企业的合作与发展。
此外，跨文化管理与沟通还可以促进员工的多元化和创新。
通过充分理解和尊重员工的不同文化背景，组织可以吸纳不同思维方式和观点，从而实现创新和竞争优势。
然而，跨文化管理与沟通也面临着一些挑战。
首先是语言障碍。
不同国家和地区使用不同的语言，语言的差异可能会导致沟通不畅，误解和冲突的产生。
其次是文化差异。
不同文化对权力、时间、个人与集体的看法可能截然不同，这可能会导致冲突和不合作。
再者是沟通方式的差异。
不同文化对于直接沟通和间接沟通的偏好也不同，这可能导致误解和沟通障碍。
最后是管理方法的差异。
不同文化对于领导风格、决策方式和问题解决方法的偏好也存在差异，这可能导致管理问题和团队合作的难度。
为了有效地进行跨文化管理与沟通，有几项策略是非常关键的。
首先是建立文化敏感度。
组织需要培养员工的文化敏感度，充分了解不同文化背景下的行为准则和价值观。
其次是培训和教育。
组织可以为员工提供跨文化培训和教育，帮助他们理解并适应不同文化背景下的工作环境。
再者是积极倾听和沟通。
跨文化管理与沟通需要建立真诚和有效的沟通渠道，通过积极倾听和沟通，避免误解和冲突的产生。
最后是建立文化多样性的团队。
通过吸纳来自不同文化背景的员工，组织可以获得不同的观点和思维方式，从而实现创新和竞争优势。
总之，跨文化管理与沟通已成为组织成功的关键要素之一。
了解和尊重不同文化背景的员工和客户可以促进跨国企业的合作与发展。
跨文化沟通与管理
跨文化沟通与管理引言在全球化的背景下，跨文化沟通与管理变得越来越重要。
由于不同国家和地区之间的文化差异，人们在处理业务、开展合作和交流时面临着许多挑战。
本文将探讨跨文化沟通和管理的重要性，并介绍一些有效的策略和技巧来增强跨文化沟通和管理能力。
一、跨文化沟通的重要性跨文化沟通是指在不同文化背景下进行有效交流的能力。
在全球化时代，企业和组织日益面临国际交流和合作的机会和挑战。
对于企业来说，跨文化沟通的能力是确保顺利开展国际业务的关键因素。
跨文化沟通能够帮助提升企业的国际竞争力，增加市场份额，并且促进文化多样性的发展。
二、跨文化沟通的挑战在跨文化沟通中，存在许多挑战和障碍。
一方面，语言差异和口音问题可能导致信息表达不准确或产生误解。
另一方面，文化差异也可能引发误解和冲突。
如不同国家对待时间的态度、沟通方式的不同以及个人空间观念的差异，都可能影响到跨文化沟通的效果。
三、跨文化沟通的有效策略与技巧为了更好地实现跨文化沟通，需要掌握一些有效的策略和技巧。
下面列举了几点建议：1.尊重对方文化：了解对方的文化背景，并且尊重和接纳差异。
这样可以建立起互相理解和信任的基础。
2.提高语言能力：掌握对方的语言，并且练习口语表达，可以避免由于语言问题产生的误解。
3.学习非语言沟通技巧：注意肢体语言、面部表情和眼神交流等非语言沟通方式。
这些也是沟通的重要组成部分，能够增强交流效果。
4.适应文化差异：了解不同国家的文化差异，尽量适应对方的沟通习惯和待人方式。
比如，在一些国家，人们更注重个人隐私，喜欢保持一定的距离，而在另一些国家，人们更注重亲密关系，喜欢接触。
5.善于倾听和提问：在跨文化沟通中，善于倾听并提出相关问题是非常重要的。
这样可以更好地理解对方的观点和需求，进而进行更有效的沟通和合作。
四、跨文化管理的挑战和策略在跨文化管理中，遇到的挑战与跨文化沟通有相似之处。
在国际企业或跨国组织中，涉及到不同文化背景的员工或合作伙伴的管理，需要考虑到文化差异可能带来的问题。
管理者的跨文化沟通与管理技巧
管理者的跨文化沟通与管理技巧在当今全球化的社会中，跨文化沟通已成为管理者不可或缺的一项技能。
当管理者处理来自不同文化背景的员工时，有效的跨文化沟通和管理技巧将帮助提高员工的士气、减少误解和冲突，并有助于促进团队的协作和共同发展。
本文将探讨管理者在跨文化环境中如何进行有效的沟通和管理，并提供一些建议和技巧。
一、跨文化沟通的重要性文化差异是指不同地区、国家或社群在价值观、信仰、行为习惯和沟通方式等方面的差异。
管理者需要认识到不同文化的存在，并了解其对商业环境和员工行为的影响。
跨文化沟通的重要性在于促进有效的交流和理解，帮助管理者更好地处理各种业务问题和人际关系。
二、了解不同文化背景了解不同文化背景是管理者成功进行跨文化沟通和管理的第一步。
通过学习目标文化的价值观、习俗和社交规范，管理者能够更好地适应和理解员工的行为和期望。
此外，管理者还应尊重和重视员工的文化背景，避免触犯不同文化的敏感点，并根据需要进行文化适应。
三、建立积极的沟通氛围在跨文化环境中，建立积极的沟通氛围对于有效的管理至关重要。
管理者应该注重语言表达的准确性和清晰性，避免使用当地文化中可能引起误解或冲突的语言和词汇。
此外，积极倾听并关注员工的意见和反馈，尊重不同观点的存在，不过分强调自己的优越感或文化差异，以建立和谐的工作关系。
四、培养跨文化沟通技巧为了提高跨文化的沟通和管理技巧，管理者可以实施以下策略：1. 学习语言：学习员工的母语或常用语可以帮助建立更紧密的联系，并加深对文化背景的理解。
2. 修炼非语言沟通：尽量避免使用与语言相关的姿势、肢体语言或面部表情，因为它们在不同的文化背景下可能具有不同的含义。
3. 尊重差异：尊重并接受不同的工作方式和沟通风格，并适应员工的习俗和价值观。
4. 明确沟通目标：明确沟通的目的、内容和预期结果，并确保信息传递准确和及时。
5. 适当使用技术工具：利用现代技术工具，如视频会议、社交媒体和即时通讯工具等，促进无缝的跨文化沟通。
《跨文化管理中的沟通技巧与经验》
《跨文化管理中的沟通技巧与经验》跨文化管理中的沟通技巧与经验跨文化管理是指处理不同文化背景下人际关系的过程，这是全球化时代带来的一个重要挑战。
在跨文化管理中，沟通是最重要的环节之一。
由于文化的差异，会存在交流上的障碍，在这种情况下需要我们掌握一些跨文化沟通技巧和经验。
本文将从语言、行为和文化三个方面论述跨文化管理中的沟通技巧与经验。
一、语言语言是交流的载体，不同地区、不同国家甚至同一国家的不同人群之间有许多语言差异。
因此在跨文化管理中，语言的沟通是最基本的，也是最重要的一步。
以下是一些跨文化语言沟通技巧：1.充分了解对方方言和口音全球有数以百计的语言，其中很多语言还有不同的方言和口音。
因此，了解对方所讲的语言以及口音习惯非常重要。
比如普通话和粤语之间的差异，英国和美国之间的差异等。
2.使用简单易懂的词汇和句子在跨文化沟通中，语言和文化差异大，因此使用过于复杂或者太专业的术语，会让对方难以理解，引起误解。
因此，使用简单易懂的词汇和句子是非常明智的选择。
3.表达清晰，避免歧义由于文化背景和概念体系的差异，同一语句在不同的文化中可能会被解读为不同的意思，甚至带有负面的含义。
因此，在跨文化沟通中，表达清晰、避免歧义是至关重要的。
二、行为在跨文化管理中，人们的行为习惯也可能会带来误解和沟通障碍。
因此，在跨文化管理中，应该学习并注意对方的文化行为，以提高沟通的效率。
以下是一些跨文化行为沟通技巧：1.遵循对方国家和地区的礼仪在不同的文化中，礼仪和行为规范都有不同的标准。
比如，在中国，鼓掌表示赞扬，但在韩国，鼓掌往往表示否定。
因此，学习对方的文化礼仪和行为规范，尽可能遵循对方的文化习惯。
2.尊重对方的个人空间和隐私权在不同的文化中，对个人空间和隐私权的看法也有很大的差异。
比如，在北欧国家，人们对个人空间和隐私权比较重视，很少与其他人太近的距离交流，因此要注意尊重对方的个人空间和隐私权。
3.避免敏感话题并尽可能避免负面情绪在跨文化沟通中，有些话题可能在对方文化中是敏感的或者不被接受的，比如政治、宗教等。
跨文化管理的沟通模式
跨文化管理的沟通模式在当今全球化的时代，跨文化管理越来越成为一个重要的课题。
随着跨国公司的兴起以及国际交流的增加，不同文化之间的沟通问题也逐渐凸显出来。
本文将探讨跨文化管理中的沟通模式，并分析其对管理效果的影响。
一、跨文化管理中的沟通挑战在进行跨文化管理时，不同文化之间的沟通差异是一个常见的挑战。
这些差异包括语言、非语言行为、价值观等方面。
首先，语言差异是一个显著的问题。
不同国家和地区使用不同的语言，即使是使用相同的语言，也可能由于口音和口语习惯的不同而造成交流障碍。
此外，非语言行为也是跨文化沟通中的一个重要方面。
例如，姿势、面部表情和眼神接触在不同文化中有不同的含义，可能导致误解和冲突。
最后，不同文化的价值观和信念系统也会对沟通产生影响。
每个文化都有自己独特的价值观，这可能导致在跨文化管理中出现误解和挫折。
二、跨文化管理的沟通模式为了应对跨文化管理中的沟通挑战，研究者提出了多种沟通模式。
以下是几种常见的模式：1. 多元化模式多元化模式指的是在跨文化管理中同时采用多种沟通方式。
这种模式鼓励管理者运用不同的沟通策略，以适应不同文化环境的需要。
例如，当与西方文化进行沟通时，管理者可以使用直接、明确的语言表达观点；而在与东方文化进行沟通时，则可以采用更含蓄、间接的方式。
2. 辅助工具模式辅助工具模式利用技术手段来增强跨文化沟通的效果。
随着科技的发展，现代通讯工具如电子邮件、视频会议等已经成为跨文化沟通的重要手段。
这些工具可以突破时间和空间的限制，实现实时的跨文化交流。
然而，在使用这些辅助工具时，管理者也需要注意不同文化间的语言和非语言差异，以确保信息的准确传达。
3. 文化敏感模式文化敏感模式强调对不同文化的敏感和理解。
在跨文化管理中，管理者应该学习并尊重目标文化的价值观和行为模式。
通过深入了解不同文化的背景和习惯，管理者可以更好地适应当地环境，并与当地员工建立互信和合作关系。
这种模式强调的是文化的融合和相互尊重。
跨文化沟通与管理在跨文化环境中有效沟通和管理
跨文化沟通与管理在跨文化环境中有效沟通和管理跨文化沟通与管理在跨文化环境中的有效应对在今天全球化的时代，跨文化沟通和管理已成为各个组织和企业中不可忽视的一个重要议题。
由于全球化的进程，不同国家、不同文化背景的人们在工作和生活中都需要频繁地进行跨文化交流，因而跨文化沟通和管理的能力显得尤为重要。
本文将探讨跨文化沟通和管理在跨文化环境中的有效应对方式。
一、理解文化差异在跨文化沟通和管理中，首先要理解不同文化之间的差异。
不同文化背景的人们具有不同的价值观、信仰、习惯和行为方式，这些方面的差异都会对沟通和管理产生影响。
因此，我们需要积极主动地了解和学习不同文化的基本特征，增加对其习俗和传统的认知。
只有通过深入了解，我们才能更好地理解对方的想法和行为，以便更好地进行沟通和管理。
二、培养跨文化沟通能力在跨文化环境中，有效的沟通是成功跨文化管理的关键。
所以，我们需要培养跨文化沟通的能力。
首先，要学会倾听和尊重，不轻易做出评判。
我们应该保持开放的心态，尊重对方的观点和看法，避免做出以自己文化为中心的判断。
其次，要培养观察力，注意非语言沟通的细节。
有时候，面部表情、姿势和肢体语言等可以传递更多信息。
最后，要提高语言能力，尽量学习对方的语言，沟通时避免使用难以理解的俚语和行话。
三、尊重多样性和包容性跨文化管理中，要重视多样性和包容性。
不同文化中的员工可能有不同的需求和期望，我们需要理解和尊重这些差异。
在组织中，我们应该创造一个包容的环境，鼓励员工积极参与，尽量减少歧视和偏见的存在。
通过认识和尊重不同文化的员工，我们可以激发团队的创意和创新力量，达到更好的管理效果。
四、建立有效的沟通渠道在跨文化管理中，建立有效的沟通渠道至关重要。
首先，要建立一个开放、透明的沟通氛围，让员工感到可以自由地表达自己的意见和想法。
其次，要解决语言的障碍，通过合适的翻译或语言培训帮助员工更好地理解和沟通。
此外，利用现代科技和互联网的便利性，建立跨地域的在线沟通平台也是一种有效的方式。
行政管理中的跨文化管理与沟通技巧
行政管理中的跨文化管理与沟通技巧在全球化的今天，越来越多的组织和企业面临着不同国家、不同文化背景的员工和合作伙伴。
在这样的背景下，行政管理者需要具备跨文化管理与沟通的技巧，以确保工作的顺利进行和团队的协作。
本文将探讨行政管理中的跨文化管理与沟通技巧。
一、了解不同文化差异跨文化管理的第一步是了解不同文化之间的差异。
不同国家和地区的人们在价值观、习俗、信仰等方面可能存在差异。
行政管理者需要通过学习、研究和实践，了解这些差异，以便更好地理解员工和合作伙伴的行为和决策方式。
二、尊重与包容多元文化在跨文化管理中，尊重和包容多元文化是至关重要的。
行政管理者应该积极倡导和建立一个尊重和包容多元文化的工作环境。
这意味着要尊重每个人的文化差异，不以自己的文化标准来衡量他人，而是要保持开放的心态，接受不同文化的观点和习惯。
三、建立有效的沟通渠道跨文化沟通是跨文化管理的核心。
行政管理者需要建立有效的沟通渠道，以确保信息的传递和理解。
首先，要确保语言的准确性和清晰度，尽量避免使用难以理解的行业术语或文化特定的俚语。
其次，要注意非语言沟通，比如肢体语言、面部表情等，因为这些在不同文化中可能会有不同的含义。
最后，要倾听和理解对方的观点，尊重对方的意见，并及时解决沟通中出现的问题。
四、培养跨文化意识培养跨文化意识是跨文化管理与沟通的基础。
行政管理者需要增加对不同文化的认知和理解，了解各文化之间的差异和共同点。
可以通过阅读相关书籍、参加跨文化培训、与不同文化背景的人交流等方式来培养跨文化意识。
五、解决跨文化冲突跨文化管理中难免会出现冲突和分歧，行政管理者需要学会解决这些问题。
首先，要尽量避免将冲突归咎于文化差异，而是通过积极的沟通和协商找到解决问题的方法。
其次，要尊重各方的利益和观点，并寻求双赢的解决方案。
最后，如果冲突无法解决，可以寻求第三方的帮助，比如跨文化专家或中介人。
六、建立团队合作跨文化管理强调团队合作的重要性。
行政管理者需要建立一个团结协作、相互支持的团队。
行政管理中的跨文化管理与沟通
行政管理中的跨文化管理与沟通在当今全球化的时代，跨文化管理与沟通已成为行政管理中一个不可忽视的重要方面。
行政管理者在处理国际交流、多元团队管理、外部合作伙伴关系等方面必须具备跨文化管理与沟通的能力。
本文将从跨文化管理的重要性、影响因素以及解决方案等角度进行探讨。
一、跨文化管理的重要性随着全球化的深入发展，行政管理者常常面对来自不同文化背景的员工、合作伙伴和客户。
跨文化管理的重要性不言而喻，它能够帮助管理者更好地理解和尊重其他文化，提高工作效率，并且改善与他人的合作关系。
合理应用跨文化管理可以有效解决由于文化差异带来的沟通障碍、价值观冲突等问题。
二、跨文化管理的影响因素跨文化管理涉及多个方面的因素，包括语言差异、价值观差异、沟通方式差异等。
在跨文化环境中，语言差异往往是最大的障碍之一。
不同的语言和交流方式可能导致信息不准确、误解和矛盾出现。
此外，不同文化背景的人对于价值观和行为规范有不同的理解和看法，这可能导致管理者在决策和团队建设中遇到困难。
三、跨文化管理的解决方案为了有效处理跨文化管理和沟通问题，行政管理者可以采取以下解决方案：1. 提升跨文化意识：管理者应加强对不同文化背景和价值观的了解，学习尊重和包容其他文化。
同时，了解不同文化的沟通方式和特点，以减少误解和冲突。
2. 建立有效沟通渠道：为了弥补语言差异带来的沟通障碍，管理者可以通过多种渠道进行信息传递，如口头交流、书面沟通、图表展示等。
同时，借助现代技术，例如视频会议、在线协作工具等，加强远程沟通和协作。
3. 建立多元团队：在跨文化管理中，构建一个多元化的团队能够有效地融合不同文化背景和经验。
通过合理分工和培训，利用团队成员的优势和特长，提高工作效率和质量。
4. 强调文化融合：管理者应该鼓励团队成员之间相互了解和学习，并创造一个尊重多元文化的工作环境。
组织文化庆祝活动、多元文化培训等，能够促进文化融合和团队凝聚力。
总结：跨文化管理与沟通是行政管理中一项重要的能力，它能够帮助管理者更好地处理国际交流、多元团队管理和外部合作伙伴关系。
行政管理中的跨文化沟通与管理
行政管理中的跨文化沟通与管理在当今全球化的时代，企业的经营范围越来越广泛，跨国公司也在不断增加。
在这种情况下，行政管理中的跨文化沟通与管理变得尤为重要。
本文将探讨跨文化沟通与管理在行政管理中的作用，并提出一些建议来提高跨文化沟通与管理的效果。
一、跨文化沟通的重要性在跨国企业中，员工来自不同的文化背景，他们的语言、价值观、信仰等方面存在差异。
这就要求行政管理者具备良好的跨文化沟通能力。
跨文化沟通的重要性主要体现在以下几个方面：1. 避免误解和冲突：文化差异容易造成误解和冲突，而良好的跨文化沟通可以帮助消除这些问题，提升团队合作效率。
2. 促进文化融合：跨文化沟通有助于各个文化背景的员工更好地相互了解和融合，形成一个和谐的工作环境。
3. 提高企业竞争力：有效的跨文化沟通可以帮助企业更好地适应国际市场，并与全球伙伴建立良好的合作关系。
二、跨文化管理的挑战尽管跨文化沟通非常重要，但跨文化管理也面临着一些挑战，这主要包括以下几个方面：1. 语言障碍：不同的语言可能造成信息传递的障碍，需要行政管理者采取措施来克服这一问题，比如提供语言培训。
2. 价值观差异：不同文化背景的员工对事物有着不同的理解和看法，这可能导致冲突和误解。
行政管理者应该具备敏锐的洞察力，善于理解和尊重其他文化的差异。
3. 沟通方式：不同文化的人群在沟通方式上也存在差异，有些文化更注重行动，有些文化则更注重言辞。
行政管理者需要灵活运用不同的沟通方式，以适应不同的文化背景。
三、提高跨文化沟通与管理的方法为了提高跨文化沟通与管理的效果，行政管理者可以采取以下几种方法：1. 学习和了解其他文化：行政管理者应该努力学习和了解其他文化的背景和习俗，以更好地与跨文化团队进行沟通和管理。
2. 提供文化培训：企业可以为员工提供相关的文化培训，帮助他们更好地适应跨文化环境，增强跨文化沟通的能力。
3. 建立多元化团队：建立一个由不同文化背景的员工组成的团队，可以促进文化交流和融合，提升跨文化沟通与管理的效果。
跨文化交流指南：有效沟通和理解不同文化
跨文化交流指南：有效沟通和理解不同文化1. 引言1.1 概述跨文化交流是当今社会中不可避免的一部分。
随着全球化的推进和信息技术的发展，人与人之间的联系和互动变得更加频繁和紧密。
然而，由于不同文化背景和价值观念的差异，跨文化交流也带来了许多挑战。
有效沟通和理解不同文化成为了我们应对这些挑战的关键。
1.2 文章结构本文将探讨跨文化交流中有效沟通和理解不同文化所面临的问题及其解决方法。
首先，我们将探讨不同文化对跨文化交流的影响，包括文化差异对沟通的影响、视角和价值观碰撞以及文化冲突解决方法。
接下来，我们将介绍跨文化交流中的有效沟通方式，包括尊重与倾听他者观点、避免语言和非语言误解以及使用适当的沟通工具和媒介。
然后，我们将探讨如何提高跨文化理解和意识，包括学习和尊重他人的文化背景、发展文化敏感度与包容性思维以及建立跨文化友谊关系与合作网络。
最后，我们将总结跨文化交流的关键要点，并提出促进跨文化交流的建议，展望未来全球性沟通发展趋势。
1.3 目的本文的目的是提供一份跨文化交流的指南，帮助读者更好地理解和应对在不同文化间进行有效沟通所面临的难题。
通过探讨影响跨文化交流的因素和有效沟通方式，读者将能够增强自己在多元文化环境中的适应性，并更好地与他人进行沟通和合作。
这将有助于促进全球各地人们之间的理解、友谊和合作，推动社会的发展与进步。
2. 不同文化对跨文化交流的影响：2.1 文化差异对沟通的影响：跨文化交流中，不同文化之间存在许多差异，这些差异对沟通产生了重要影响。
语言是其中最显著的方面之一。
每个文化都有其独特的语言结构、词汇和表达方式，因此，在与不同文化背景的人进行跨文化交流时，语言障碍是一个常见问题。
理解和使用正确的语言可以帮助促进相互理解和有效沟通。
此外，非语言信号在跨文化交流中也起着重要作用。
例如，肢体语言、面部表情和眼神接触都有可能因文化差异而被误解。
一些肢体动作在某些文化中可能表示赞同或尊重，但在另一些文化中则有完全相反的意义。
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环境语言
近体距离
亲密距离 个人距离 社交距离 公共距离
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环境语言
领地观念
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领地范围：维护人的完整、自由、独处和安全 所要求和必需的身体、社交和心理的空间。 领地性存在于人的行为和社交活动中。 领地观念受文化的影响。 领地的侵犯形式
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跨文化管理与沟通
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环境语言
影响跨文化沟通的主要环境因素 Nhomakorabea13空间：近体距离、拥挤、领地性、空间取向、 座位安排 时间 建筑设计和室内装潢 声音 灯光 颜色 标识
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环境语言
空间
可以分为三种类型。 固定空间 半固定空间 非正式空间
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非言语的基本点
Ruesch & Kees的分类（1956）
手势语言 动作 客体语言
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Knapp的分类（1978）
身体动作和身势语 物理特征 接触行为 副语言 人际距离 人工产品 严文华 环境因素
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非言语的基本点
非言语信号的功能
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非言语信号和跨文化沟通
严文华副教授、博士 华东师范大学心理与认知科学学院
严文华 跨文化管理与沟通
主要内容
非言语的基本点 身体语言 副语言 客体语言 环境语言
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非言语的基本点
非言语信号的定义
3
指不用语言表达的、为某一文化群体的人们所 共享的信息或举动。
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客体语言
客体语言（object language）
指人工作口所传递出的非言语信息。 类型
• 皮肤颜色 • 身体的毛发 • 身体的气味 • 衣着 • 化妆 • 装饰品 • 家具 严文华 • 汽车
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环境语言
环境语言的定义
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是客体语言的一种。但它与个体的结合不那么 紧密，不易移动，更具持久性。 狭义的环境语言指与文化有密切关系的生理和 心理环境。 内容
副语言（paralanguage）
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类语言或伴随语言。狭义指伴随语言的某些声音 现象。 包括音质、发音、沉默、话轮转换等。
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副语言
话轮转换
话轮放弃提示 话轮回归提示 话轮维持提示
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东西方话轮转换的差异
差异表现：明确的话轮转换VS非语言的暗示 差异原因：文化和语境
重复 代替 补充 强调 调节 否定
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身体语言
身体语言的分类
象征性动作 说明性动作 传递情感的动作 调节性动作 适应性动作
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身体语言
身体语言的文化含义
姿势和身势 人体各部分动作 接触行为
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副语言
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与文化有关的时间可分为三类（Hall）
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技术时间
使用科学方法， 精确测量出时、 分、秒等。 技术时间是“无 感情”的、“遵 守逻辑”的。
正式时间
正式时间会反映人们的 宗教观和哲学观。 通常人们把时间划分为
非正式时间
最为模糊、复杂
的时间。
世纪、年代、年、季、
月、周、日、时、分和 秒。 但也有文化把时间与月 亮的圆缺和庄稼的生长 季节等自然时间相联系。
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环境语言
鉴别环境的六个方面（Knapp, 1978）
正式VS非正式（formal/ informal） 温暖VS冷淡（warm/ cold） 隐私VS公开（private/ public） 熟悉VS生疏（familiar/ unfamiliar） 约束VS自由（constraining/ free） 远离VS接近（distant/ close）
两种文化模式：
单一时间
多元时间
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毕继万著：跨文化非语言交际。外语教学与研 究出版社，1999年。第三、四、五、六章。
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谢谢！
whyan@
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环境语言
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人们对待时间的行为 观念性时间（conceptual time）：快VS慢；守时 VS不守时。 社会性（social time） ：人们对时间的理解， 包括时间单位的长短。 相互作用性（interactive time）：各种非言语方 式与时间的相互关系，如时间和空间的关系。