跨文化管理与沟通-严文华5非言语与跨文化沟通_GDL

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推荐阅读
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毕继万著：跨文化非语言交际。外语教学与研 究出版社，1999年。第三、四、五、六章。
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跨文化管理与沟通
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谢谢！
whyan@psy.ecnu.edu.cn
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跨文化管理与沟通
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跨文化管理与沟通
环境语言
鉴别环境的六个方面（Knapp, 1978）
正式VS非正式（formal/ informal） 温暖VS冷淡（warm/ cold） 隐私VS公开（private/ public） 熟悉VS生疏（familiar/ unfamiliar） 约束VS自由（constraining/ free） 远离VS接近（distant/ close）
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非言语信号和跨文化沟通
严文华副教授、博士 华东师范大学心理与认知科学学院
严文华 跨文化管理与沟通
主要内容
非言语的基本点 身体语言 副语言 客体语言 环境语言
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跨文化管理与沟通
非言语的基本点
非言语信号的定义
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指不用语言表达的、为某一文化群体的人们所 共享的信息或举动。
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客体语言
客体语言（object language）
指人工作口所传递出的非言语信息。 类型
• 皮肤颜色 • 身体的毛发 • 身体的气味 • 衣着 • 化妆 • 装饰品 • 家具 严文华 • 汽车
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跨文化管理与沟通
环境语言
环境语言的定义
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是客体语言的一种。但它与个体的结合不那么 紧密，不易移动，更具持久性。 狭义的环境语言指与文化有密切关系的生理和 心理环境。 内容
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环境语言
影响跨文化沟通的主要环境因素
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空间：近体距离、拥挤、领地性、空间取向、 座位安排 时间 建筑设计和室内装潢 声音 灯光 颜色 标识
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环境语言
空间
可以分为三种类型。 固定空间 半固定空间 非正式空间
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跨文化管理与沟通
非言语的基本点
Ruesch & Kees的分类（1956）
手势语言 动作 客体语言
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Knapp的分类（1978）
身体动作和身势语 物理特征 接触行为 副语言 人际距离 人工产品 严文华 环境因素
跨文化管理与沟通
非言语的基本点
非言语信号的功能
副语言（paralanguage）
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类语言或伴随语言。狭义指伴随语言的某些声音 现象。 包括音质、发音、沉默、话轮转换等。
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副语言
话轮转换
话轮放弃提示 话轮回归提示 话轮维持提示
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东西方话轮转换的差异
差异表现：明确的话轮转换VS非语言的暗示 差异原因：文化和语境
环境语言
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人们对待时间的行为 观念性时间（conceptual time）：快VS慢；守时 VS不守时。 社会性（social time） ：人们对时间的理解， 包括时间单位的长短。 相互作用性（interactive time）：各种非言语方 式与时间的相互关系，如时间和空间的关系。
重复 代替 补充 强调 调节 否定
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身体语言
身体语言的分类
象征性动作 说明性动作 传递Baidu Nhomakorabea感的动作 调节性动作 适应性动作
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身体语言
身体语言的文化含义
姿势和身势 人体各部分动作 接触行为
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副语言
环境语言
近体距离
亲密距离 个人距离 社交距离 公共距离
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环境语言
领地观念
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领地范围：维护人的完整、自由、独处和安全 所要求和必需的身体、社交和心理的空间。 领地性存在于人的行为和社交活动中。 领地观念受文化的影响。 领地的侵犯形式
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跨文化管理与沟通
与文化有关的时间可分为三类（Hall）
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技术时间
使用科学方法， 精确测量出时、 分、秒等。 技术时间是“无 感情”的、“遵 守逻辑”的。
正式时间
正式时间会反映人们的 宗教观和哲学观。 通常人们把时间划分为
非正式时间
最为模糊、复杂
的时间。
世纪、年代、年、季、
月、周、日、时、分和 秒。 但也有文化把时间与月 亮的圆缺和庄稼的生长 季节等自然时间相联系。