商场营业员岗位职责

商场营业员岗位职责

一、岗位名称：商场营业员

二、报告上级：总台主管

三、督导下级：无

四、联系岗位：总台

五、职责提要：负责本柜台的商品销售及保管工作，为来宾提供热情、礼貌、迅速、周到、高质量的服务。

具体职责：

1、做好商品销售服务工作，自觉遵守柜台纪律，执行营业人员操作规范，明码标价。

2、卫生工作要认真细致，做到洁净清洁。

3、接待客人时要面带笑容，做到“主动、热情、耐心、周到”

主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情形，为来宾选购商品当好参谋。

4、出售的商品包装要牢固美观，方便客人携带。

5、爱护商品，做好商品的清洁卫生工作。

六、素养要求：

1、高中以上文化程度或同等学历。

2、把握一门外语，能与来宾进行交流。

3、工作认真负责，有强烈的工作责任感。

4、外表端正、躯体健康。

5、最佳年龄20-35周岁。