商场营业员岗位职责

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商场营业员岗位职责(通用5篇)

商场营业员岗位职责(通用5篇)

商场营业员岗位职责(通用5篇)商场营业员篇11、遵守公司员工守则、服务标准、营业员岗位规范等规定。

2、努力完成商场、部门下达的各项销售指标。

3 、销售中如实介绍商品。

4 、不超越公司、商场规定的权限擅自向顾客作承诺。

5、不擅自以减价、降价、打折来推销商品。

6 、不将其他厂商销售情况及有关资料提供给他人。

7、完成上级领导交办的其他工作等。

商场营业员岗位职责篇21、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售,提高店铺的营业额;2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作,保证所售货品的准确无误;3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作4、店内的经营沟通、卫生管理、服务管理。

商场营业员岗位职责篇31、接受领导的工作安排,完成卖场销售任务;2、熟练掌握店铺服务规范技术;3、熟练掌握店铺商品知识;4、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;5、不断提升个人销售技能;6、负责店铺商品安全,做好所负责区域的卫生清洁工作。

商场营业员岗位职责篇41. 补货、理货、做好商品的物价标识2. 定期检查商品保质期,严格执行先进先出原则3. 负责销售区域的清洁卫生,做好日常工作4. 负责产品的销售工作,热情接待每一个客户;5. 配合管理层做好商品促销工作;6. 负责门店的定期盘点工作商场营业员岗位职责篇51、在营业厅为客户办理各种业务,解答客户问题,做好客户服务工作;2、及时掌握各种新业务,并为向客户主动推荐;3、主动了解客户需求、建议,及时向上级反馈,并提出合理化建议;4、作好报表的统计、上报工作,作好交接手续,保证资金及时入帐;5、参加早会、培训等各种活动,承担当班的环境卫生工作;。

2024年营业员工作职责范例(六篇)

2024年营业员工作职责范例(六篇)

2024年营业员工作职责范例执行公司促销策略,确保价格标签和促销材料的正确展示。

同时,精确回应顾客的询问并提供协助。

新到商品需上架陈列,并按照商品展示规定进行整理。

跟踪商品销售情况,及时补充库存。

负责商品的进货验收和退换流程。

营业前要求如下:1) 按时参加晨会,准时开始工作。

2) 保持货架和商品的清洁卫生。

3) 核对商品价格标签与实物,确保无未贴条码的商品。

4) 确保商品满架,如发现库存不足,需及时从店内仓库取货。

取货时,遵循先到期、先验收的商品先上架原则,轻拿轻放,避免商品移位,禁止站在商品上取货或从中抽取。

营业中:销售服务:1) 礼貌并准确地指引顾客找到所需商品。

2) 遇到缺货情况,应请顾客稍等,立即取货,并尽快返回。

3) 若商场暂无库存,应向顾客致歉,并推荐替代商品。

若顾客坚持购买,需立即通知主管,由主管联系采购部安排送货时间。

4) 顾客付款后,记录顾客的联系方式。

自提商品需顾客在服务台办理送货手续并注明“自提”,已发货商品在电脑小票上注明“自提”;若需送货,请顾客在服务台办理相关手续,已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。

5) 保持商品陈列的整洁和饱满,随时整理货架。

调拨管理:1) 部门间调拨时,调出部门需核对调拨单上的商品信息,送至调入部门,并在调拨单上记录实际调拨数量,同时签名。

2) 行政调拨时,部门人员需确认“调拨单”上有财务部和店长的签名。

确认无误后,按单发货,保留调拨单部门联。

3) 电脑调拨单打印后,部门人员需核对商品信息,无误后签名,保留部门联,同时保存手工单和电脑单。

4) 分店间调拨时,调出部门按调拨单要求交接商品,填写实际调出数并签名,保留部门联。

调入部门遵循商品验收流程处理。

5) 确保调拨商品包装完好,避免运输过程中的损坏。

价格调整与报损处理:1) 对需要报损或调价的商品,柜组长或指定人员需清点数量,记录原因并请主管签字。

在调价或报损执行前一营业日结束后,更新价格标签,将调价商品上架,报损商品需与其他部门共同监督销毁。

商场营业员岗位职责

商场营业员岗位职责

商场营业员岗位职责
商场营业员的岗位职责包括以下几个方面:
1. 商品销售:负责向顾客介绍和推广公司的产品或服务,根据顾客需求提供相关的信息和建议,并完成销售。

2. 顾客服务:主动接触顾客,提供热情、准确和专业的服务,回答顾客的问题和解决问题,处理退换货等事宜。

3. 陈列管理:确保商品陈列的整齐、清洁和有吸引力,定期调整和更新商品陈列,以提高产品的销售和吸引力。

4. 库存管理:监控商品库存的数量和质量,及时补充商品,避免缺货和过剩。

5. 收银结算:负责收银及结算工作,确保准确无误,并按照公司规定的流程和制度执行。

6. 促销活动:参与和推广商场的促销活动,例如打折销售、特价商品等,吸引顾客,促进销售。

7. 销售报告:根据公司要求完成销售报告,记录每日、每周或每月的销售情况、销售额和顾客反馈等。

8. 保持店面整洁:负责店面的清洁和整理,包括货架整理、擦拭、垃圾清理等,保持店面的整洁和有序。

9. 了解市场动态:关注市场和竞争对手的动态,及时向上级汇报有关信息,并提出建议和改进方案。

10.参与培训:参加公司组织的培训和提高班,增强业务技能和销售能力,提高工作效率和质量。

总而言之,商场营业员是商场销售团队的核心成员,负责与顾客接触、宣传销售产品、提供服务、维护店面秩序等一系列任务,为顾客提供良好的购物体验。

商场营业员岗位职责范本

商场营业员岗位职责范本

商场营业员岗位职责范本一、岗位概述商场营业员是商场中负责销售商品的员工,主要职责是负责顾客接待、商品销售、现金收银、售后服务等工作。

二、主要职责1. 积极主动接待顾客,提供优质的服务,了解顾客需求并提供相关产品信息;2. 根据顾客需求,有效推销商品,提供产品的特点、优势等相关信息;3. 负责商品陈列和整理,保证商品摆放整齐、干净,并及时补充货物;4. 负责商品的交接、验收、上架,确保商品信息准确无误;5. 对商品进行核对和结算,确保销售信息的准确性;6. 保持收银台整洁有序,负责现金收银工作,及时并正确地找零;7. 负责处理商品退换货事宜,确保消费者权益;8. 做好商品销售的记录和报表,及时向上级汇报销售情况;9. 积极参与商场内的促销活动,提高销售额;10. 展现出良好的职业形象和团队合作精神,共同完成销售目标。

三、岗位要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心解答顾客问题,提供满意的服务;2. 具备良好的推销技巧和销售能力,能够根据顾客需求推荐合适的商品;3. 具有良好的团队合作精神,能够积极与同事合作,共同完成销售目标;4. 具备一定的商品知识和销售技巧,能够快速学习掌握相关产品知识;5. 具备一定的计算能力和数字观察力,能够准确地进行现金收银和核对商品信息;6. 具备一定的抗压能力和应变能力,能够处理客户投诉和矛盾纠纷。

四、工作时间商场营业员的工作时间根据商场的营业时间进行安排,通常需要弹性工作,包括早班、中班、晚班以及周末和节假日的工作。

五、工作环境商场营业员工作环境一般为室内,应具备一定的站立能力和体力,需要长时间站立和走动,同时也需要面对不同的顾客和工作压力。

六、发展前景商场营业员是商场销售团队的重要成员,具有较大的发展潜力。

通过积累销售经验和提升销售技巧,可以逐渐晋升为销售主管、销售经理等高级销售职位。

同时,也可以通过不断学习和进修,成为具备丰富销售经验和管理能力的销售专家。

商场营业员岗位职责

商场营业员岗位职责

商场营业员岗位职责商场营业员是商场中重要的一环,其岗位职责主要包括以下几个方面:一、接待服务职责1. 积极主动地接待顾客,主动询问顾客需求,耐心解答顾客疑问,提供优质的服务。

2. 引导顾客参观商场展示区域,介绍商场内最新的促销活动和特价商品。

3. 协助顾客找到需要的商品,提供购物建议,并协助顾客试用和选择合适的尺码和颜色。

4. 根据顾客需求为顾客提供商品的价格、品牌、功能等相关信息。

5. 对特殊需求的顾客,如孕妇、老人、儿童等,提供专门的关怀和帮助。

二、商品销售职责1. 根据商场销售政策和规定完成商品的销售目标,积极推销商场内的商品。

2. 根据商场附属部门的销售计划,推动附属品销售并达到预定目标。

3. 根据公司制定的销售流程,应用销售技巧完成销售任务,提升销售额。

4. 根据顾客购买的商品进行系统销售记录,并保持商品销售区域的整洁和清晰。

三、货物摆放整理职责1. 根据商场的展示型号和促销要求,对商品进行陈列和摆放。

2. 定期清理商品展示区域的灰尘、杂物和过期商品,保持商品展示区域整洁有序。

3. 协助商场内部门整理商品货架,确保商品能够及时补充并保持货架充足。

四、收银结算职责1. 根据商场规定和流程,正确操作收银系统,准确无误地完成顾客的收银结算工作。

2. 协助顾客办理退货、换货等相关事宜,并做好相应的记录。

3. 积极推销商场的会员卡和消费增值服务,提高会员的消费满意度。

五、售后服务职责1. 根据商场售后服务政策,及时处理顾客的售后问题,如退货、维修、换货等。

2. 协助顾客解决购物过程中的问题和疑虑,提供贴心的售后服务。

3. 关注顾客的意见和建议,及时汇报和处理顾客的反馈,提高顾客满意度。

六、安全和保卫职责1. 熟悉商场内的消防设备和应急处理程序,做好安全防范工作,确保顾客和员工的人身安全。

2. 发现顾客的违规行为或盗窃现象,及时向安保部门报告,并采取相应措施以确保商场内安全。

3. 关注商场内部和周围环境的安全情况,及时上报问题并提出相关的改进建议。

营业员工作职责(5篇)

营业员工作职责(5篇)

营业员工作职责1.负责卖场商品的美观陈列。

2.负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。

3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。

4.负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内。

在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理;5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。

7、熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作。

9、配合公司定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

营业员工作职责(2)作为一个营业员,您的工作职责可能包括以下几点:1. 接待顾客:热情接待顾客,提供咨询和帮助,解答顾客的问题,并根据顾客的需求向其推荐合适的产品。

2. 销售产品:根据顾客的需求和偏好,有效地销售产品,达到销售目标,并确保销售过程中的顾客满意度。

3. 产品陈列和促销:负责陈列和整理产品,保持商品陈列的整洁、有序和美观,并通过推广和促销活动吸引顾客。

4. 收银和结算:准确地收取顾客款项,处理退换货事宜,并确保收银台的安全和正确的款项结算。

5. 库存管理:负责维护库存的准确记录,及时补充货品,预测销售和库存需求,并确保库存的充足和有序。

6. 顾客服务:提供优质的顾客服务,解决顾客的问题和投诉,保持良好的顾客关系,提高顾客满意度和忠诚度。

7. 销售报告和记录:及时准备销售报告和记录,记录销售情况、顾客反馈和竞争对手的动态,为管理层提供有效的销售数据和信息。

8. 基本文书工作:完成相关的文书工作,如订单处理、商品标签和价格标签的制作,以及其他与销售工作相关的文书工作。

以上仅为一般的营业员工作职责,实际工作内容可能因不同行业、公司和职位而有所差异,具体岗位职责会根据具体情况而定。

营业员工作职责(3)营业员的工作职责通常包括以下几个方面:1. 接待客户:欢迎顾客光临,并主动提供产品或服务的信息,解答客户的疑问。

营业员岗位职责

营业员岗位职责

营业员岗位职责一、岗位概述营业员是指在商场、超市、专卖店等零售业门店中负责销售商品、提供优质服务的员工。

他们是门店的重要形象代表,直接面对顾客,负责销售商品、解答顾客疑问、处理退换货等工作。

营业员的工作需要具备良好的销售技巧、服务意识和团队合作能力。

二、岗位职责1. 接待顾客- 热情接待顾客,主动与顾客建立联系,提供周到的服务。

- 根据顾客需求,引导顾客选择合适的商品,提供专业的建议和推荐。

- 解答顾客关于商品的疑问,提供详细的产品知识和使用方法。

2. 销售商品- 主动了解门店商品的特点、品牌、价格等信息,能够准确介绍商品的特点和优势。

- 根据顾客需求,推荐适合的商品,并进行销售。

- 熟悉门店的促销活动和优惠政策,积极引导顾客参与促销活动。

3. 商品陈列和整理- 负责商品陈列和摆放,保持货架整洁有序。

- 定期检查商品库存,及时补充和调整货架上的商品。

- 参与商品陈列的布置,根据季节和促销活动进行陈列创意。

4. 收银和结算- 负责商品的收银工作,确保收银过程准确无误。

- 根据门店的收银政策和流程,妥善处理现金和刷卡支付。

- 协助顾客办理退换货手续,保证顾客的权益。

5. 保持门店环境- 负责门店的清洁和卫生,保持店面整洁有序。

- 定期检查和整理商品陈列区域,确保商品展示的美观和完整。

- 参与门店的陈列布置和装饰,提高门店形象和吸引力。

6. 团队合作- 积极与同事合作,共同完成门店的销售目标。

- 协助其他部门工作,如仓库管理、商品调拨等。

- 参与团队会议和培训,提升销售技巧和服务水平。

三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识,善于与顾客建立良好的关系。

2. 熟悉门店商品的特点和使用方法,能够给顾客提供专业的建议和推荐。

3. 具备良好的销售技巧,能够有效引导顾客购买。

4. 具备团队合作精神,能够与同事协作完成工作任务。

5. 具备较强的应变能力和抗压能力,能够应对高强度的工作环境。

6. 具备一定的计算机操作能力,能够熟练使用收银系统和办公软件。

商超营业员的工作内容和标准,责任和义务(简括)

商超营业员的工作内容和标准,责任和义务(简括)

商超营业员的工作内容、工作标准和职责义务
工作内容:
1. 销售服务:为顾客提供商品信息,协助顾客购物。

2. 陈列整理:按照公司要求进行商品陈列,并保持商品的清洁整齐。

3. 收银结算:负责收银操作,确保交易的准确性和安全性。

4. 库存管理:参与盘点工作,协助调整库存水平。

5. 客户服务:处理客户咨询和投诉,提升客户满意度。

工作标准:
1. 销售业绩:按计划完成销售任务。

2. 服务质量:提供优质的服务,满足或超越顾客期望。

3. 店面形象:维护店面的整洁和美观。

4. 合规性:遵守所有相关的法律法规和公司政策。

职责:
1. 销售活动:积极推广商品,提高销售额。

2. 商品陈列:根据公司的要求展示商品,吸引顾客购买。

3. 收银操作:快速准确地进行收银工作。

4. 客户服务:解决顾客的问题,提供优质服务。

权利:
1. 代表权:作为公司的代表与顾客交流互动。

2. 知情权:有权了解公司的政策和业务信息。

义务:
1. 职业道德:遵循行业道德和职业操守。

2. 法律遵守:遵守国家法律法规和地方政策规定。

3. 保密义务:保守公司的商业秘密和个人信息。

商场营业员岗位职责范文(3篇)

商场营业员岗位职责范文(3篇)

商场营业员岗位职责范文1. 欢迎顾客在商场开门至关店期间,经常与顾客接触并欢迎他们光临。

通过友好的问候和微笑,传达出商场的热情和亲切。

2. 提供产品和服务的信息为顾客提供关于商场内产品和服务的详细信息,包括价格、功能、使用方法等。

回答顾客提出的问题,并确保顾客对所购买的产品有充分的了解。

3. 推销产品向顾客介绍商场内的促销活动和优惠信息,积极推销产品。

了解顾客的需求,提供符合其要求的产品,并给予合理的建议。

4. 处理退换货事宜负责处理顾客提出的退换货要求,确保向顾客提供准确的退换货政策,并根据政策要求进行相应的操作。

5. 管理货架和陈列负责商场内货架和产品陈列的整理和管理工作,确保产品陈列的整齐、清晰和有序。

根据商场设定的陈列标准,定期调整和更新产品陈列,以吸引顾客的注意。

6. 进行销售记录和报告记录每天的销售数据,包括产品名称、数量、价格等信息。

编制销售报告,向上级汇报销售情况,分析销售数据,并提出改进销售策略的建议。

7. 维护和处理货物库存监控商场内产品的库存量,确保有足够的货物供应。

负责处理盘点和补货工作,及时补充和调整库存,减少商品过期和滞销的风险。

8. 保持店面卫生和整洁负责店面环境的卫生和整洁。

清理货架和陈列区域,保持商品的清洁和有序。

定期擦洗地面、墙壁和橱窗,确保店面干净整洁,给顾客良好的购物环境。

9. 处理顾客投诉对顾客的投诉进行及时记录,并积极解决问题。

倾听顾客的意见和建议,并提供合理的解决方案,确保顾客的满意度和忠诚度。

10. 掌握销售技巧和产品知识持续学习和掌握销售技巧和产品知识,提高销售能力。

了解行业和市场动态,关注竞争对手的动向,并根据市场需求调整销售策略。

11. 维护良好的顾客关系与顾客建立和维护良好的关系,提供个性化的服务,让顾客感受到重视和关怀。

根据顾客的偏好和需求,提供适合的产品和服务,增加顾客的满意度和忠诚度。

12. 遵守店内规章制度遵守商场的规章制度,如准时上班、穿着整洁、恪守职业道德等。

商场营业员岗位职责及服务行为规范

商场营业员岗位职责及服务行为规范

商场营业员岗位职责及服务行为规范一、岗位职责:1.了解产品知识:熟悉所销售的产品,包括功能、特点、价格等信息,能够清楚地向顾客介绍产品。

2.接待顾客:主动迎接顾客,热情地询问顾客的需求,并根据需求为其提供适合的产品。

4.推销产品:通过积极的销售技巧和方法,向顾客推荐和推销适合其需求的产品,并实现销售目标。

5.维护产品陈列:保持产品陈列的整洁有序,确保产品的充足供应,并按照标准的陈列要求进行陈列。

6.处理退换货事宜:妥善处理顾客的退换货请求,遵循公司的退换货政策,并保持良好的顾客关系。

7.开展促销活动:参与商场的促销活动,积极宣传和销售促销产品,提高销量和客流量。

8.统计和报告:准确地记录销售数据,包括销售额、顾客需求、产品反馈等,并按要求定期向上级汇报。

二、服务行为规范:1.专业礼貌:以友善、热情的态度接待顾客,认真倾听顾客需求,礼貌用语和姿态,尊重顾客需求和个人隐私。

2.信息诚实:提供准确、真实的产品信息,不虚假宣传或误导顾客。

对于不能回答的问题,应诚实承认并主动寻找答案。

3.主动服务:主动地向顾客提供帮助,引导顾客选择适合的产品,提供专业的购物建议。

并及时为顾客提供售后服务。

4.善于沟通:与顾客保持流畅的交流,倾听顾客的意见和建议,及时反馈顾客反馈,并积极解决问题。

5.快速响应:尽快回应顾客的需求,避免让顾客长时间等待,提供高效的购物体验。

6.团队合作:与同事之间互相协作,共同完成工作任务,形成良好的工作氛围。

7.保持形象:保持良好的仪容仪表,整洁的服装,展示专业和可信的形象。

8.保护顾客隐私:尊重顾客的隐私权,严格保护顾客个人信息的安全。

商场营业员的岗位职责及服务行为规范有助于提高企业形象、增强顾客黏性,同时能够为顾客提供良好的购物体验,从而促进销售额的增长。

商场营业员应加强对产品知识的学习和了解,不断提升专业能力,提供优质的服务,为企业和顾客带来双赢的结果。

营业员岗位职责

营业员岗位职责

营业员岗位职责一、岗位概述营业员是指在商场、超市、专卖店等零售行业中从事销售工作的员工。

他们负责接待顾客、推销产品、处理顾客的购物需求以及维护店面秩序等工作。

二、岗位职责1. 接待顾客- 主动向顾客问好,提供友好的服务态度。

- 协助顾客寻找所需商品,并提供相关的产品信息。

- 回答顾客的咨询问题,解答疑惑。

2. 产品销售- 根据顾客的需求,主动推荐适合的产品。

- 准确介绍产品的特点、功能、使用方法等,以帮助顾客做出购买决策。

- 掌握产品的库存情况,并及时告知顾客。

3. 收银结算- 熟练操作收银机,准确计算商品价格,确保顾客的结算准确无误。

- 提供发票、收据等购物凭证,保证购物过程的规范和透明。

4. 店面维护- 维持店面的整洁和有序,保持商品摆放的整齐。

- 定期检查商品陈列,及时补充缺货商品。

- 关注商品的保质期,及时处理过期商品。

5. 顾客关系维护- 建立和维护良好的顾客关系,提供个性化的服务。

- 对顾客的投诉和意见进行妥善处理,解决问题并提供满意的解决方案。

- 定期回访顾客,了解顾客的购物体验和需求。

6. 店铺促销活动- 积极参与店铺的促销活动,推广店铺的产品和服务。

- 根据店铺的销售目标,积极销售促销产品,提高销售额。

- 协助店铺进行陈列和装饰,吸引顾客的注意。

7. 店铺安全管理- 遵守店铺的安全规定,确保工作环境的安全。

- 注意货架和商品的摆放,防止发生意外事故。

- 配合店铺的安全巡查和防范措施,保证店铺的安全。

8. 销售数据统计- 统计每日、每周、每月的销售数据,包括销售额、销售量等。

- 分析销售数据,了解销售趋势和顾客需求,提出改进意见。

- 根据店铺的销售目标,制定销售计划和促销策略。

三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够与顾客进行良好的互动。

2. 具备一定的产品知识,能够准确介绍和推销商品。

3. 具备一定的数学计算能力,能够准确计算商品价格和找零。

4. 具备团队合作精神,能够与同事协作完成工作任务。

商场营业员的岗位职责

商场营业员的岗位职责

商场营业员的岗位职责商场营业员的岗位职责:
职责范围:
1. 为顾客提供专业的咨询和售后服务。

2. 接待顾客、解答顾客问题、引导顾客浏览商品。

3. 维护好商场的物品和设备,确保产品的质量和安全。

4. 协助推销员完成商品销售、促销和营销活动。

5. 持续关注市场动态及客户需求,为商场提供适合的商品。

合法合规:
1. 遵守相关的法律法规和道德规范,保证商业行为的合法性和公正性。

2. 严格遵守商场相关规定,保证企业运作的合法合规。

公正公平:
1. 经营原则公正、诚信、诚实,遵循市场规律,保证营销行为的公平和透明。

2. 保证所有客户的权益,不歧视任何一个客户。

切实可行:
1. 实现营销目标并达成企业的业绩。

2. 提高工作效率和质量,更好地服务于客户和企业发
展。

持续改进:
1. 确保对岗位职责的不断改进,使之更加适应商场的需求。

2. 学习新的销售技能和知识,及时提高自身的职业素
质。

3. 及时对企业运作中存在的问题和缺陷进行改进和优化,提升企业的品牌竞争力。

商场营业员手册

商场营业员手册

商场营业员手册一、岗位职责商场营业员是商场的重要岗位之一,主要职责包括:1.告知顾客商品信息,解答顾客疑问;2.向顾客介绍促销活动,提高销售额;3.维护商场秩序,确保顾客安全;4.处理退换货事宜,确保顾客消费体验。

二、服务流程为了保证优质的服务体验,商场营业员需要遵循以下服务流程:1.热情接待:当顾客进入商场时,要主动问候顾客并表达出自己的愿望为其服务的态度,让顾客感受到热情和亲切。

2.提供帮助:在顾客有需求时,要尽快提供帮助,询问顾客需求并为其提供建议和推荐商品。

3.客观说明:在介绍商品时,要客观地说明商品特点和效果,不夸大其优点或掩盖缺点,让顾客做出明确的选择。

4.准确计算:在结算时,要准确计算商品价格和优惠折扣,并向顾客明确说明。

5.关注体验:在销售过程中,要关注顾客的体验和感受,及时解决顾客投诉和建议,提高顾客满意度。

三、销售技巧商场营业员需要掌握一定的销售技巧,提高销售额和顾客满意度:1.主动推销:要充分了解商品信息,向顾客主动推荐商品,并解释其优点和适用范围。

2.巧妙搭配:在为顾客推荐商品时,可以巧妙搭配多种商品,让顾客体验到更多选择和优惠。

3.倾听需求:要仔细听取顾客的需求和意见,在销售过程中不断调整自己的销售策略,提高销售效率。

4.处理异议:遇到顾客对商品价格、质量等方面提出质疑时,要耐心解答并给予合理的解释。

5.保持礼仪:在为顾客服务时,要保持良好的礼貌和仪态,彰显商场的专业形象和文化底蕴。

四、管理制度商场营业员需要遵守商场的管理制度,高效完成各项工作:1.准时上班:要遵守岗位上班时间,准时上岗;2.考勤管理:要正确打卡考勤,做好假期申请、调休等事宜的管理;3.安全保障:保证工作场所的安全和环境卫生,妥善保管商场资产和设备;4.效率管理:积极配合上级工作安排,按时完成各项工作任务,保证工作效率;5.学习提升:不断学习和提升专业技能和知识水平,提高自我能力和素质。

五、商场营业员是商场的重要组成部分,需要具备良好的职业素养和服务意识,掌握销售技巧和管理制度,提高服务质量和工作效率,创造良好的顾客体验和商场形象。

营业员岗位职责工作内容及任职资格要求

营业员岗位职责工作内容及任职资格要求

营业员岗位职责工作内容及任职资格要求
营业员承担着销售商品和服务的职责,是商业门店中不可或缺
的岗位。

以下是营业员岗位的职责工作内容及任职资格要求。

一、职责工作内容:
1. 接待顾客,提供产品推荐和咨询服务;
2. 根据客户需求提供产品详细信息,介绍商品的特点、优劣势、价格、促销等相关信息,促进销售额的增长;
3. 推销互补产品以增加销售额和利润;
4. 将客户反馈和意见反馈给上级领导并作出改进;
5. 维护和管理商店的物品陈列和摆放,确保商店的整洁度和卫生;
6. 处理客户退货和投诉,并严格遵守公司退货和投诉处理标准;
7. 维护企业形象,提升品牌影响力,与客户建立良好的关系,
达到客户口碑的提升;
8. 及时了解市场行情和竞争对手情况,向管理层提供相关信息
反馈。

二、任职资格要求:
1. 中专或以上学历;
2. 具备出色的沟通能力、销售能力和团队协作精神;
3. 熟悉商品知识及销售流程,能够迅速熟悉并掌握新产品和新
的销售策略;
4. 具备良好的服务意识和服务能力,能够处理不同类型和需求
的客户和问题;
5. 具有较强的抗压能力、适应性和执行力;
6. 有相关领域的工作经验者优先考虑;
7. 做事认真,负责,积极向上,能够适应经常性周末加班。

总之,营业员是商店的销售核心人员,扮演着非常重要的角色。

通过不断学习和提高综合素质,营业员能够在日益激烈的市场竞争
中脱颖而出。

营业员的岗位职责【7篇】

营业员的岗位职责【7篇】

营业员的岗位职责【7篇】营业员的岗位职责【7篇】作为营业员,需要为顾客提供一切咨询服务,同时努力提高自己的绩效。

下面是我给大家带来的营业员的岗位职责【7篇】,欢迎大家阅读转发! 营业员的岗位职责【篇1】1、了解公司下达的销售任务指标,协助店长进行销售任务分解。

2、营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象,如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。

3、店面到货须配合配货员认真清点验收,及时上柜,店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责,做好防盗工作。

4、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

5、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱,有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

6、做好商品整理、保管、补充和盘点工作,做好交班盘点。

7、配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。

8、顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。

9、微笑服务,掌握所售商品的专业知识,要用规范专业的语言同顾客交谈,避免同顾客产生冲突。

10、积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。

营业员的岗位职责【篇2】1、负责卖场商品的美观陈列。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内。

在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理;5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。

7、熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作。

9、配合公司定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

营业员的岗位职责【篇3】1、负责药品销售及顾客服务工作2、负责药品的保管、养护、陈列等工作3、负责药品出入库的入卡、销卡登记4、负责药品的盘点工作5、定期对药品的质量盘查6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷7、完成领导交办的工作营业员的岗位职责【篇4】1.根据公司下达的全年销售目标,完成店长分配的个人销售任务;2.做好责任区域内的商品管理(包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理);3.严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准;4.做好门店顾客服务工作,为顾客提供优质服务;5.做好门店会员发展及维护工作;6.认真做好责任区域的帐务核对(包括收银交接、营业款缴存、服务类销售帐务管理)等工作;7.认真执行公司的各项营销活动方案;8.熟悉门店盘点管理流程;9.熟悉门店一级考评内容并执行到位。

营业员岗位职责范例10篇

营业员岗位职责范例10篇

营业员岗位职责范例10篇营业员岗位职责(一):1、营业前做好柜台,货架,商品及地面等环境卫生,到达干净,整洁,玻璃明亮.2、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上横,同时将顾客错放在本条柜的商品集中,待理货员送回原柜.3、随时作好为顾客供给服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善真诚地为其供给各种服务.4、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格产地规格及特性都了如指掌.5、交接班时,应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情景,做到交接清楚,补货无重复.6、柜台到货须认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐.7、营业中应随时坚持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象.8、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货,做到所有商品无断货现象.9、观察销售环境,注意防止商品被盗.如有可疑情景和突发事件,沉着冷静,迅速通知保安和区域主管到场处理.10、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗,离岗.如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托.11、随时坚持商品及环境的卫生.营业员岗位职责(二):1、坚持台席周围的环境卫生.2、有义务宣传推广公司的新业务.3、尽可能的去帮忙用户做力所能及的事情.4、有义务解答用户提出的业务相关的问题.5、有义务维护公司形象.6、做好现金卡品的资产安全,做到账实相符.营业员岗位职责(三):1、坚守工作岗位,认真执行公司的各项规范、制度,严格遵守工作纪律,服从指挥调度;2、严格按照行为规范和服务礼仪的要求,坚持整洁的仪容仪表,并注意坚持服务前台的整洁干净.3、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等,严格遵守服务规范、业务操作规范,迅速、准确地为客户办理所需业务.对于大客户要充分体现优先、优质的原则;4、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释,并帮忙客户正确办理业务;5、进取主动地向客户推介增值业务,如客户需要,应耐心作详细地介绍;6、负责对客户的信息及提议进行收集,并做好相应的登记.对工作中出现的棘手问题及时反馈,在不违反公司原则下最大限度地让客户满意;7、进取配合培训工作,按时参加各项培训,不得迟到或无故缺席,努力提高自身服务水平和业务技能;进取发扬团队精神,向能者学习,向弱者施教,提高营业厅整体水平;8、工作前必须提前做好各项准备工作,如发票整理、宣传单摆放、找零备用金兑换等等,认真做好交接班工作,确保营业厅前台工作有序进行;9、及时了解并熟悉公司业务开展情景,参加班前班后会,将最新情景向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白;10、当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致,并且做好相关记录;并做收尾工作、在《营业员收尾工作确认表上签字》11、认真完成每班的报表统计、资料核查工作,做到日清日结,并及时交给相关统计人员;12、认真做好唱收唱付的营收款工作,保证资金的安全性和完整性,及时将当班所有营业款项交付上级;13、进取参加营业厅组织的各项团体活动,对营业厅各项工作提出合理化提议.14、参与区域化服务营销所需的其他工作.15、负责贵宾室服务的营业员,除了上述职责外,还承担以下职责:(1)负责本区域内个人大客户的服务工作;(2)负责在营业厅办理预约销户或正式销户的高价值客户和VIP 客户的挽留工作;(3)负责本营业厅区域内的钻石卡、金卡会员的主动服务工作;(4)负责受理由10086热线和大客户经理转来的个人大客户的预办业务;(5)负责区域内竞争对手的个人大客户服务营销信息的收集和汇报工作.16、负责集团客户专区专席服务的营业员,除了上述职责外,还承担以下职责:(1)负责本区域内集团客户的集团业务受理;(2)负责本区域内集团客户关键人(包括集团客户关键人物、集团联络员、集团业务经办人)的服务;(3)负责受理由10088集团客户热线和客户经理转来的集团客户的预约业务;(4)负责在营业厅集团客户专区专席办理预约销户或正式销户的集团客户关键人的挽留工作;(5)负责区域内竞争对手的集团客户服务营销信息的收集和汇报工作.营业员岗位职责(四):1、负责卖场商品的美观陈列.2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序.3、负责卖场商品的物价标识维护和更换.4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内.在保质期超出后13的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作来源理;5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记.7、熟悉相关产品知识,供给顾客产品咨询和相关服务.8、负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作.9、配合公司定期与不定期的盘点工作.10、绝对服从公司领导安排.营业员岗位职责(五):1、负责药品销售及顾客服务工作2、负责药品的保管、养护、陈列等工作3、负责药品出入库的入卡、销卡登记4、负责药品的盘点工作5、定期对药品的质量盘查6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷7、完成领导交办的工作营业员岗位职责(六):一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规,熟悉和了解GSP条款及操作方法.严格遵守公司制定的质量管理制度,听从店长工作分配,依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自我的行为,全心全意地为顾客供给满意和优质的服务.二、严格按药品分类管理原则陈列药品,摆放整洁,标识清晰,准确标明品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购.三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等,不夸大和误导顾客.四、认真执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方,发药工作.五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品.六、顾客反映用药后出现不良反应的情景应收集和记录,并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理.七、做好相关统计记录,记录字迹端正准确.八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作.营业员岗位职责(七):1、负责卖场商品的美观陈列.2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序.3、负责卖场商品的物价标识维护和更换.4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内.在保质期超出后13的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作来源理;5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记.7、熟悉相关产品知识,供给顾客产品咨询和相关服务.8、负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作.9、配合公司定期与不定期的盘点工作.10、绝对服从公司领导安排.营业员岗位职责(八):任职资格:1、良好的服务态度,出色的销售技巧.2、有较强的学习及领悟本事,工作勤奋务实.3、工作进取、忠于职守.4、保护公共财产,避免事故发生.日常工作准备1、营业员于上午8:40分以前打卡考勤,之后换好工装、佩带胸牌.2、营业期间,主动热情招待顾客,提升服务态度,确保服务质量.3、中午交接班时,要认真、准确填写《工作交接表》,协助接班人员作好对帐工作,保证帐实相符.4、顾客少时,做好商品陈列和区域卫生.权限:1、柜组内货品陈列、维护、销售权.2、每月货品盘点对帐权.作息时间安排及考勤制度1、商场店以商场具体营业时间为准,员工要严格遵守商场的作息时间.2、如遇公司临时调整作息时间,应以当时调整的具体作息时间为准.3、公司实行打卡制度,员工应在指定时间内打卡上下班.4、员工必须亲自打卡,若替人打卡,打卡者及被打卡者均应按公司规定予以罚款.营业员岗位职责(九):一、按照规定正确办理各种邮政业务.二、主动热情地接待用户,进取宣传业务,耐心解答用户的询问.三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定.四、准确投交各类邮件,做好各类邮件、汇票催领工作,做好窗投邮件销号,平衡合拢工作,妥善保管库存邮件,及时处理退回和逾期未领邮件.五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算,及时上缴,报送稽核,并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案.六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据.管好用好营业生产工具和业务用品.七、坚持营业场所整洁,注意局容局貌,做到礼貌生产.营业员岗位职责(十):1、员工上班期间必须穿工装,要坚持工装的干净、整洁、不得有污渍、油渍、缺扣现象.2、员工着工装时应本着自然大方的原则,着装不得内长外短、裤角内侧外翻、卷袖头、佩戴装饰性挂件等.3、工作鞋以轻便、宜于活动为原则,不许穿着样式古怪、行动不便利的鞋,提倡员工穿运动鞋或休闲鞋,在岗期间必须穿袜子.4、头要梳理整齐,坚持干净整洁,不染怪颜色、不留怪发型.5、男营业员的头发不可过长,要求前不遮眉、后不压领、不留大鬓角.6、女营业员的短发要梳理整齐,长发过肩要束起,前额留海不可过长,不准戴夸张性头饰.7、女营业员上岗时化彩妆,不允许浓妆艳抹,不允许使用怪色眼影、怪色口红.8、男营业员必须每日剃须,坚持面容清爽干净.9、营业员手部要时常坚持清洁,不佩带夸张手饰及饰物,不留长指甲,女营业员不涂怪色指甲油.10、上班时不允许戴耳环,女营业员可戴一对小耳钉.11、营业员上岗时要求于左胸上配戴公司统一胸牌,不得串戴他人胸牌.12、要妥善保存自我的胸牌,不得涂改、污损,不得添加任何标志.胸牌如丢失,及时上报公司行政部,并办理补牌手续.13、营业员办理离职手续时,须将胸牌交回公司人力资源部.14、营业员上岗时要精神饱满、举止得当,有青春运动气息.15、站姿要求:头正、颈直、挺胸、双眼平视、面带微笑,双手自然下垂.16、不得在顾客面前做不雅观的动作,如:打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵、打喷嚏等.17、帮忙顾客拿商品时,要清拿清放,失手时要向顾客点头微笑.18、顾客离开时要微笑送别.19、展示商品、将商品递给顾客时要用双手.20、要帮忙顾客试穿、试用商品,同时提醒顾客看管好自我的物品.21、主动帮忙顾客包装好商品,提醒顾客拿好商品及随身物品.22、公司不允许代顾客交款,如为顾客代交款出现任何问题由代交人自负.23、营业员接待顾客时,要使用礼貌用语,做到三声服务,即:来有迎声,中间有介绍声,去有送声.24、不允许用教训和命令的语气与顾客讲话.25、熟练的掌握商品知识,包括了解商品的名称、编号、品牌、规格、价格、品牌文化、科技含量、存放地点、存放数量、使用方法、售后注意事项、简单的产品保护、维修知识等相关资料.。

营业员岗位职责

营业员岗位职责

营业员岗位职责一、岗位概述营业员是指在商场、超市、专卖店等零售行业从事销售工作的员工。

他们负责向顾客提供商品的咨询和销售服务,以达到销售目标和顾客满意度的要求。

二、岗位职责1. 接待顾客- 热情接待顾客,主动询问顾客需求,并提供专业的产品咨询和建议。

- 协助顾客寻找所需商品,引导顾客到相应的销售区域,并提供必要的产品介绍。

- 解答顾客关于商品特性、价格、使用方法等方面的疑问,提供准确的信息。

2. 商品销售- 根据顾客的需求,主动推荐适合的商品,引导顾客进行购买。

- 根据销售目标,积极推动销售,提高销售额和销售量。

- 根据公司的促销活动和政策,向顾客介绍促销商品,增加销售机会。

3. 库存管理- 负责商品陈列和货架整理,保持商品陈列的整洁和有序。

- 根据销售情况,及时补充货品,确保货架上的商品充足。

- 参与盘点工作,确保库存数据的准确性,及时报告库存异常情况。

4. 售后服务- 协助顾客办理退换货等售后服务,确保顾客的权益得到保护。

- 解决顾客的投诉和问题,提供满意的解决方案,维护顾客关系。

- 关注顾客的反馈和建议,及时向上级汇报,促进服务质量的改进。

5. 店面形象- 维护店面的整洁和良好的形象,确保商品陈列的美观和有吸引力。

- 遵守公司的形象要求,着装整齐、干净,保持良好的个人形象。

- 积极参与店面陈列和促销活动,提升店面的吸引力和竞争力。

6. 销售报表- 按时完成销售报表的填写和上报,准确记录销售数据和业绩。

- 分析销售数据,总结销售情况,提出改进意见和建议。

- 配合上级进行销售数据的分析和业绩的评估,提供必要的支持和配合。

7. 团队合作- 积极与同事合作,共同完成销售任务和店面工作。

- 分享销售经验和技巧,提高团队整体的销售业绩。

- 遵守团队规章制度,维护团队的和谐氛围和工作秩序。

三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够与顾客进行有效的沟通和交流。

2. 具备一定的销售技巧和产品知识,能够为顾客提供专业的咨询和建议。

营业员岗位职责是什么(通用范文18篇)

营业员岗位职责是什么(通用范文18篇)

营业员岗位职责是什么(通用范文18篇)营业员岗位职责是什么篇1一、营业员主要负责教学超市店面的销售和理货工作。

二、负责做好商品的摆放、整理,确保商品摆放美观,不得出现商品不足和摆放零乱的现象。

三、营业员要熟悉店内的每种商品的特性、价格、产地、规格等知识,能独挡一面地处理营业中遇到的问题。

四、要做好市场调查,合理制定商品价格,维护和更换商品价格标签,检查商品和价格标签是否一一对应。

五、随时检查货架上所列的商品是否齐全,不足的商品要随时补齐,新货需及时上架。

六、营业员在每天营业前要搞好环境卫生,营业中产生的废弃物、垃圾应及时清理,保持店面整洁。

七、对待顾客热情周到,耐心解答顾客咨询的问题,尽力为顾客提供各种满意的服务。

八、营业时间必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗。

确有急事离岗须向主管经理请假,并做好委托。

营业员岗位职责是什么篇21、在营业厅为客户办理各种业务,解答客户问题,做好客户服务工作;2、及时掌握各种新业务,并为向客户主动推荐;3、主动了解客户需求、建议,及时向上级反馈,并提出合理化建议;4、作好报表的统计、上报工作,作好交接手续,保证资金及时入帐;5、参加早会、培训等各种活动,承担当班的环境卫生工作;营业员岗位职责是什么篇31. 工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

2. 上班时不迟到、不早退、不无故请假,没有特殊情况不能随便调班、工休。

需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效,不擅离工作岗位,需要离开时,做好离岗登记方能离开闪位。

3. 要热情待客、礼貌服务,主动介绍商品,做到面带微笑、有问必答。

无顾客时要整理商品,使其整洁美观。

4. 对顾客提出的批评或建议,要虚心接受,不与顾客顶撞、争吵。

5. 站立姿势要端正,不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。

6. 不准在柜台内会客、办私事。

当班时间不准购买自己经营的商品。

7. 不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。

8. 全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。

商场营业员岗位职责范文(二篇)

商场营业员岗位职责范文(二篇)

商场营业员岗位职责范文一、岗位概述商场营业员是商场中直接面向消费者的销售人员,主要负责商品的销售与推广。

他们需要有良好的服务意识、销售技巧和沟通能力,以提供优质的购物体验,增加销售额。

二、岗位职责1. 接待顾客- 根据商场的接待流程和规范,主动迎接顾客,向顾客传递友好的问候和微笑。

- 主动询问顾客的需求,并提供相关的产品信息和建议。

2. 销售商品- 根据顾客的需求进行销售,推荐适合顾客的商品。

- 根据销售目标和指标,努力提高销售额,达成个人和团队的销售目标。

3. 商品展示- 确保商品陈列整齐、清洁,并保持货架的充足补货。

- 根据商品的特性和季节性,及时更换和更新商品陈列。

4. 服务顾客- 主动帮助顾客解答疑问,提供专业的服务。

- 协助顾客解决问题和困难,提供顾客满意的解决方案。

5. 收银结账- 根据商场的收银规范,准确收取顾客的款项。

- 确保收银台的现金、刷卡机和发票打印机等设备正常运作,保证结账的便捷和准确。

6. 保持卫生- 对工作区域和货架进行定期清洁和整理,保持整洁有序的工作环境。

- 随时关注商品的过期日期和变质情况,及时清理和处理。

7. 反馈和意见- 主动向上级和同事提供顾客的反馈和意见,以改进产品和服务质量。

- 及时向上级反馈工作中的问题和困难,寻求支持和解决方案。

8. 培训与学习- 参加公司组织的培训和学习活动,提高销售技巧和服务水平。

- 不断学习和了解市场行情和竞争对手的动态,提升对商品的了解和推销能力。

9. 客户关系维护- 维护并建立良好的客户关系,使顾客成为长期的回头客。

- 根据顾客的购买需求和喜好,主动提供个性化的服务和推荐。

三、任职要求1. 学历要求:中专及以上学历,市场营销、商务管理等相关专业优先。

2. 必备技能:具备良好的沟通能力和人际交往能力,善于与人合作。

3. 销售技巧:熟悉销售技巧和销售流程,有一定的销售经验者优先。

4. 服务意识:热爱销售工作,具备良好的服务意识和服务技巧。

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商场营业员岗位职责
一、岗位名称:商场营业员
二、报告上级:总台主管
三、督导下级:无
四、联系岗位:总台
五、职责提要:负责本柜台的商品销售及保管工作,为来宾提供热情、礼貌、迅速、周到、高质量的服务。

具体职责:
1、做好商品销售服务工作,自觉遵守柜台纪律,执行营业人员操作规范,明码标价。

2、卫生工作要认真细致,做到洁净清洁。

3、接待客人时要面带笑容,做到“主动、热情、耐心、周到”
主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情形,为来宾选购商品当好参谋。

4、出售的商品包装要牢固美观,方便客人携带。

5、爱护商品,做好商品的清洁卫生工作。

六、素养要求:
1、高中以上文化程度或同等学历。

2、把握一门外语,能与来宾进行交流。

3、工作认真负责,有强烈的工作责任感。

4、外表端正、躯体健康。

5、最佳年龄20-35周岁。

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