中高层干部管理技能特训课件
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中层干部培训课件
中层干部需要具备良好的沟通能力和人际关系处理能力，能够有效地影响和激励团队成员。此外，中层干部还需 要关注团队成员的个人成长和发展，为他们提供支持和帮助。
战略眼光与全局观念
总结词
战略眼光与全局观念是中层干部必备的能力之一，它要求干部能够站在全局的高度，制定长期的发展 战略和规划。
详细描述
中层干部需要具备战略思维和全局观念，能够把握整体利益和长远发展。此外，中层干部还需要了解 组织内外部环境的变化趋势，及时调整战略和规划，以适应不断变化的市场环境。
详细描述
中层干部需要具备创新思维和创新能 力，不断探索新的工作思路和方法， 推动团队的创新发展。此外，中层干 部还需要鼓励团队成员发挥创造力， 激发团队的创新活力。
影响力与感召力
总结词
影响力与感召力是中层干部的重要能力之一，它要求干部能够通过自身的影响力和感召力，激发团队成员的积极 性和创造力。
详细描述
中层干部的素质要求
01
02
03
04
具备良好的沟通能力和人际交 往能力，能够与上下级有效沟
通。
具备较强的工作责任心和执行 力，能够高效地完成任务。
具备团队合作精神和领导能力 ，能够带领团队共同成长。
具备创新意识和学习能力，能 够不断适应变化和应对挑战。
02 中层干部的管理技能
团队建设与管理
团队建设
02
中层干部负责贯彻落实高层决策 ，组织协调基层员工完成工作任 务，推动组织目标的实现。
中层干部的职责与任务
01
制定具体的工作计划和 实施方案，组织员工完 成各项工作任务。
02
监督和评估员工的工作 表现，及时给予指导和 反馈。
03
协调内外部资源，解决 工作中遇到的问题和困 难。
战略眼光与全局观念
总结词
战略眼光与全局观念是中层干部必备的能力之一，它要求干部能够站在全局的高度，制定长期的发展 战略和规划。
详细描述
中层干部需要具备战略思维和全局观念，能够把握整体利益和长远发展。此外，中层干部还需要了解 组织内外部环境的变化趋势，及时调整战略和规划，以适应不断变化的市场环境。
详细描述
中层干部需要具备创新思维和创新能 力，不断探索新的工作思路和方法， 推动团队的创新发展。此外，中层干 部还需要鼓励团队成员发挥创造力， 激发团队的创新活力。
影响力与感召力
总结词
影响力与感召力是中层干部的重要能力之一，它要求干部能够通过自身的影响力和感召力，激发团队成员的积极 性和创造力。
详细描述
中层干部的素质要求
01
02
03
04
具备良好的沟通能力和人际交 往能力，能够与上下级有效沟
通。
具备较强的工作责任心和执行 力，能够高效地完成任务。
具备团队合作精神和领导能力 ，能够带领团队共同成长。
具备创新意识和学习能力，能 够不断适应变化和应对挑战。
02 中层干部的管理技能
团队建设与管理
团队建设
02
中层干部负责贯彻落实高层决策 ，组织协调基层员工完成工作任 务，推动组织目标的实现。
中层干部的职责与任务
01
制定具体的工作计划和 实施方案，组织员工完 成各项工作任务。
02
监督和评估员工的工作 表现，及时给予指导和 反馈。
03
协调内外部资源，解决 工作中遇到的问题和困 难。
中层管理人员管理知识与技能培训PPT演示课件
若素素材
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
The Position Of Middle Managers
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
请在此处编辑文字说明，请在此处编辑文字 说明。请在此处编辑文字说明。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
01.根据上级下达的工作指令，精心组织，合理调 配本班组的人力、物力，具体地进行布置安排，把 每项工作任务的责任落实到人。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
中层干部管理技能训练培训资料(共59PPT)
第二十一页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
③、上司如何有效协助部属
● 让部属了解上司的工作目标并成为自己的目标 ● 让部属制定绩效标准
● 协助部属制定达成目标的方案 ● 确认部属方案实施状况并指导 ● 确认部属方案实施有无障碍
● 确认部属是否适才适用
第二十二页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
● 在上司面前唯唯诺诺，背后大肆抨击最不应该
● 能为上司的立场设想的人，必能得到上司赏识
第十七页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
②、辅佐上司的根本方法
● 了解上司的处境
● 改变自己比改变上司容易 ● 随时提供详细的记录资料
● 完整地提出方案
第十八页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
● 有了请求，应委婉提出征求指示
● 执行能力〔方案组织、授权能力、控制能力、自主能力〕
● 问题解决能力〔问题意识、分析能力、判断能力、创造能
力、决断能力〕
第二十五页，共五十九页。
案例分析：令狐冲“历险〞记
缘起●挨骂
“老鼠！过来！〞听到李主管大声呼喊自己，令狐冲不禁打了个寒颤。
“真是不看不知道，一看吓一跳！报表上是一片绿色，现场不良品却堆积如山。我如
● 设定目标；
● 制定方案；
● 全力以赴执行；
第十页，共五十九页。
管理的核心
成也在人！败也在人！
第十一页，共五十九页。
菲德勒的权变模型
该模型主要研究领导者的领导模式与环境因素之间的关系。 该模型使用三个因素描述了领导环境。这些环境对领导者可能有利， 也可能无利。
他们分别是：
领导—员ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ关系
任务结构
自省●会议 am7：45。总装课所有组长以上干部被集中在装配线不良品存放现场。
如何成为优秀的管理者
③、上司如何有效协助部属
● 让部属了解上司的工作目标并成为自己的目标 ● 让部属制定绩效标准
● 协助部属制定达成目标的方案 ● 确认部属方案实施状况并指导 ● 确认部属方案实施有无障碍
● 确认部属是否适才适用
第二十二页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
● 在上司面前唯唯诺诺，背后大肆抨击最不应该
● 能为上司的立场设想的人，必能得到上司赏识
第十七页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
②、辅佐上司的根本方法
● 了解上司的处境
● 改变自己比改变上司容易 ● 随时提供详细的记录资料
● 完整地提出方案
第十八页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
● 有了请求，应委婉提出征求指示
● 执行能力〔方案组织、授权能力、控制能力、自主能力〕
● 问题解决能力〔问题意识、分析能力、判断能力、创造能
力、决断能力〕
第二十五页，共五十九页。
案例分析：令狐冲“历险〞记
缘起●挨骂
“老鼠！过来！〞听到李主管大声呼喊自己，令狐冲不禁打了个寒颤。
“真是不看不知道，一看吓一跳！报表上是一片绿色，现场不良品却堆积如山。我如
● 设定目标；
● 制定方案；
● 全力以赴执行；
第十页，共五十九页。
管理的核心
成也在人！败也在人！
第十一页，共五十九页。
菲德勒的权变模型
该模型主要研究领导者的领导模式与环境因素之间的关系。 该模型使用三个因素描述了领导环境。这些环境对领导者可能有利， 也可能无利。
他们分别是：
领导—员ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ关系
任务结构
自省●会议 am7：45。总装课所有组长以上干部被集中在装配线不良品存放现场。
中高层管理干部领导力培训教材PPT40页课件
八、基中层干部的沟通艺术
2、部门冲突与合作 部门冲突
——观念冲突：不同部门负责人存在思想观念的差异 ——利益冲突：各部门都会存在小团体利益 ——职权冲突：职位设计不合理会导致结构性障碍 ——目标冲突：不同部门工作目标会有差异 部门冲突的危害性与合作必要性 ——内耗、勾心斗角，引起人际关系紧张 ——工作受影响，最终企业整体利益受损失
目录
一、领导的角色定位 二、领导工作的原则 三、领导工作的内容 四、领导工作的过程 五、领导与制度化建设 六、优秀领导者的素质 七、领导如何激励下属 八、中高层干部的沟通艺术
管理语录（一）
人才是企业发展最为宝贵的财富，没有一流的 人才便没有一流的企业，这已是成功的企业家们 的共识；然而，有了一流的人才，还必须善于组 合，才能真正发挥各类人才的作用，而 “组合” 人才的效果如何，关键取决于企业的领导。
六、优秀领导者的综合素质
（5）个人魅力：魅力是人的素质能力在社会群体中释 放出来的特有的吸引力和凝聚力，人是情感动物， 以情动人的艺术。 人格的力量 意志的力量 信念的力量 性格特征
鲁迅曰：无情未必真豪杰，怜子如何不丈夫
六、优秀领导者的综合素质
3、提高领导者综合素质的途径： （1）学习化生存： ——内容选择、吸收速度 （2）交友与“以人为镜” （3）勤于思考总结
八、基中层干部的沟通艺术
人际交往障碍 ——利益冲突：利益分配不公，财富占有的多寡 ——不对称信息：信息传递的误差引起误解 ——情感冲突：体现为处理问题的态度和方法
对企业管理干部的特别提示：
中华民族是一个多情重义的民族，中国人的感情 特别细腻，内涵十分丰富，所以作为中国的企业管理者 必须注意人际交往中的面子问题，有句古话叫做:“打人 不打脸，骂人不揭短”，讲的就是这个道理。
中高层管理人员培训ppt课件
高效会议
领导素质
“领导”与“管理”的图谱
领导认知 图 解
管理认知 图 解
主导
• 激发追随者的意愿
行为
• 培养追随者的能力
• 流程控制 • 资源配置
真言
领导力就是“潜在”影响力
细节决定成败
思维 逻辑
【感性】目睹→感受→变革
【理性】分析→思考→变革
管理与领导
企业
• 管理是把事情做对，领导是做对的事情； • 管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽； • 管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）； • 管理基于事实，领导基于价值观； • 管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。 • 管理是推力和支持力；领导是拉力。
矿上，有人居住。索纳拉地区是平原，除了一些灌木丛外一无所有。当时
气温将达摄氏45度，所以地表温度会接近摄氏50度。 你穿着单薄的衣服，
短袖衬衫、短袜和皮鞋，每个人都带有手帕。你们小组总共有25英镑、一
盒烟和一支圆珠笔。
• 问题 请将下列15件物品根据重要性排列为1至15，以便在飞机着火前尽可
能多的取得必需品。你们小组成员决心呆在一起。相信共同努力能使你们 成为幸存者！
强调团队利益 有归属感 相互协调 求同存异
群 体（Group）
目标不明确，分散行动 缺乏配合
被动参与或被动服从 强调自我 没有归属感 相互竞争 存同求异
高效团队的特质
有效的组织架构
敢于承担责任、 知识/技能互补
明确的目标
高效团队
良好的人际关系、
沟通、相互信任 与尊重
优秀的领导
统一的价值观和 行为准则
• 教给他人
90%
信
企业中高层干部管理技能培训
我们所要作的两件事
确定一个圆心 圆心就是我们的职业目标 必须不断延长画圆所必备的第二 个条件——— ———半径 个条件———半径 在职业生涯之圆里， 在职业生涯之圆里，我们的综合 能力就是半径。 能力就是半径。
圆心与半径相比较， 圆心与半径相比较，哪个更重要
圆心显得更为重要。 圆心显得更为重要。 无论你的半径有多长，没有圆心这个支点，你永远也无法画一个成功 无论你的半径有多长，没有圆心这个支点， 的圆。 的圆。 如果圆心不固定，忽左忽右的话，必然导致你画的圆不规则， 如果圆心不固定，忽左忽右的话，必然导致你画的圆不规则，必然出 现很多的重合和交叉。 现很多的重合和交叉。 落实到职业生涯的规划上，典型的表现，就是跳槽频繁， 落实到职业生涯的规划上，典型的表现，就是跳槽频繁，所从事工作 繁多，彼此之间缺乏紧密联系，职业生涯低层次徘徊。 繁多，彼此之间缺乏紧密联系，职业生涯低层次徘徊。
孙膑真知灼见真知灼见编辑ppt关注生产环节的管理重视市场销售的管理偏向资产运营的管理强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理60年代70年代80年代90年代以及未来很长一段时间追随管理的实践追随管理的实践编辑ppt企业经营价值链经营人才经营人才经营客户经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统企业经营价值链编辑ppt编辑ppt班组长面临的问题班组长面临的问题优秀的业务技术人员基层管理岗位对于很多的班组长来讲从优秀的业务技术人员走向基层管理岗位很多时候不得不面对
如何运用斯密定理？
乳业：包装降低了市场交易成本，扩大了市场半径， 促进了分工，降低了成本
商业实践：沃尔玛、麦当劳
中层管理人员管理技能培训课件
业，，什么什么学位，“学富五车，才高
八斗”，“空负一身匡国济世的本事而公
司不用”，还用得着学习？
• 等、靠、要
• 自认为“中层中层，一事无成”。
中层管理人员管理技能培训
• 局限思考 • 我们在自己的工作岗位上埋头苦干，把自
己的眼光、看问题的出发点、责任范围、 处事问题的方式，都局限在一个狭小的范 围之内。长此以往，渐渐眼光短浅，除了 自己部门这“一亩三分地”之外，公司未 来怎样、市场怎样、信息社会怎样，统统 不了解。
中层管理人员管理技能培训
• 你是一个成功的人吗？ • 不是！ • 你是一个失败的人吗？ • 更不是！ • 那你是一个什么样的人呢？ • 我是一个在路上的人！
• ……
• 一个在路上的人，是一个正在迎接各种挑战的人， 是一个准备迎接新的挑战的人，是一个对挑战有 所估计的人！
中层管理人员管理技能培训
挑战一：变革
• 这是一个巨变的时代！比如：
• 有人说，这是一个“十倍速”的时代 • 有人说，这是一个“快鱼吃慢鱼”的时代 • 有人说，这是一个“学习型组织”的时代
处在变革时代的人，也许更倒霉，也许更 幸运。
中层管理人员管理技能培训
• 然而，有的中层经理却；
• 缺乏进取心
• 不学习
•
有些中层经理认为自己什么什么毕
中层管理人员管理技能培训
• 可是，一些中层经理却常常是位置模糊、角色错 位、甚至角色扭曲：
• 角色错位
• 忙就是好
•
一些中层经理自觉或不自觉地认为：“忙
人就是好人”，“忙的经理就是好经理”。这类
中层经理，给人的印象是勤勤恳恳，人际关系又
好,上下左右都说“这人不错”。可是，公司里这
中高层管理技能训练教材(PPT46张)
中高层管理技能训练
管理技能架构
自我管理 管 理 管人 定位→时间管理 分类→意愿+能力
理事
任务→分解→落实
课程内容
第一部分：管理者的自我管理 1、管理者角色认知 2、管理者时间管理 第二部分：管理者对事的管理 1、下属职责如何分解落实 2、下属目标如何制定 3、实现目标的策略计划如何制定 第三部分：管理者对人的管理 1、如何对下属分类管理 2、如何对下属授权 3、如何对下属考核
市场部经理 营销战略初稿拟 定 市场年度计划制 定
市场调研员 营销战略初稿撰 写 市场调研年度计 划上报 销售信息整理及 分析
市场推广员
营销规 划
市场推广年度计 划上报
市场管 理 关键成 果领域
产品定位及市场 报告审定 市场策划书审定 及推广活动督促 销售预测审核
市场调研组织/ 产品定位提议/ 市场报告撰写
90,000
100,000 120,000 150,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 1,000,000
360
400 480 600 800 1,200 1,600 2,000 2,400 4,000
45
50 60 75 100 150 200 250 300 500
职 位 说 明 书
岗位职能
•岗位是干什么的， 要完成部门分解的 什么任务 •岗位是如何分工协 作的
岗位关键成果 领域
•岗位成果贡献 •岗位从事哪些工作 要项为岗位职能及 岗位目的的实现作 贡献
岗位职责
•部门岗位责任 •责任=“如何干+目标 要求” •部门岗位通过职责 落实达成职位目的
（岗位如何分工协作）
1接待临时来访的某朋友05小时2辅导下属工作1小时3不财务经理谈销售费用的预算05小4不行政部门经理闲聊05小时5向营销总监汇报工作1小时6不人事经理谈某下属的奖金问题05小时7撰写市场计划向总监汇报工作不重要与办公室主任闲聊沟通下属奖金不紧迫非常紧迫部门要干什么在哪几方面干部门经理如何干部门职能部门是干什么的部门关键成果领域部门从事哪些工作要项为部门职能及部门目的的实现作贡献公司基本职能部门经理职责目标要求部门经理通过职责落实达成部门职能职位说明书岗位职能岗位是干什么的要完成部门分解的什么任务岗位关键成果领域岗位从事哪些工作要项为岗位职能及岗位目的的实现作贡献岗位职责目标要求部门岗位通过职责落实达成职位目的岗位如何分工协作在哪几方面干岗位如何干部门职责分解五步曲营销中心营销战略制定营销年度计划制定销售信息收集及分市场策划及推广公司销售预测客户开发客户评估销售管销售实施销售催款售后服务客户维护市场部营销战略初稿拟销售信息整理及分析市场调研及产品定位市场策划及推广销售预测审核客户信息提供客户评估参与市场部经理营销战略初稿拟市场调研员营销战略初稿撰市场调研年度计划上报销售信息整理及分析市场推广员营销规市场推广年度计划上报市场管关键成果领域产品定位及市场报告审定市场策划书审定及推广活动督促销售预测审核市场调研组织产品定位提议市场报告撰写市场报告阅读市场策划书提交及推广活动组织市场调研收集的客户信息上报客户评估参与市场推广收集的客户信息上报职能定营销管理市场管理市场全面管理市场调研及产品定位市场策划及推广开发渠道1030日前完成渠道招聘人员试用转正率达90预算控制在10000目标如何落实目标分解示例公司目标关键绩效指标关键策略关键绩效指标应收帐款周转率加速应收帐款周转过期应收帐款比率坏帐比率销售员应收帐款周转率主要负责部门销售部门销售部门销售部门销售部门存货周转率提高资产利用率总资产周转率加速存货周转率材料周转率产成品周转率储运部门生产部门储运部门生产部门生产部门销售部门在建工程按期完工指标提高固定资产周转核心指标一般指标固定资产利用率企业发展部门公司最后建立目标系统图指标分类评价方面利润指标净资产收益净利润必保目标182000挑战目标202100销售计划达成率oem销售目标达成指标销售收入财务指标收入必保目标21000挑战目标22000指标费用预算差异率生产成本下降率100110营销费用预算差异成本必保目标152挑战目
管理技能架构
自我管理 管 理 管人 定位→时间管理 分类→意愿+能力
理事
任务→分解→落实
课程内容
第一部分：管理者的自我管理 1、管理者角色认知 2、管理者时间管理 第二部分：管理者对事的管理 1、下属职责如何分解落实 2、下属目标如何制定 3、实现目标的策略计划如何制定 第三部分：管理者对人的管理 1、如何对下属分类管理 2、如何对下属授权 3、如何对下属考核
市场部经理 营销战略初稿拟 定 市场年度计划制 定
市场调研员 营销战略初稿撰 写 市场调研年度计 划上报 销售信息整理及 分析
市场推广员
营销规 划
市场推广年度计 划上报
市场管 理 关键成 果领域
产品定位及市场 报告审定 市场策划书审定 及推广活动督促 销售预测审核
市场调研组织/ 产品定位提议/ 市场报告撰写
90,000
100,000 120,000 150,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 1,000,000
360
400 480 600 800 1,200 1,600 2,000 2,400 4,000
45
50 60 75 100 150 200 250 300 500
职 位 说 明 书
岗位职能
•岗位是干什么的， 要完成部门分解的 什么任务 •岗位是如何分工协 作的
岗位关键成果 领域
•岗位成果贡献 •岗位从事哪些工作 要项为岗位职能及 岗位目的的实现作 贡献
岗位职责
•部门岗位责任 •责任=“如何干+目标 要求” •部门岗位通过职责 落实达成职位目的
（岗位如何分工协作）
1接待临时来访的某朋友05小时2辅导下属工作1小时3不财务经理谈销售费用的预算05小4不行政部门经理闲聊05小时5向营销总监汇报工作1小时6不人事经理谈某下属的奖金问题05小时7撰写市场计划向总监汇报工作不重要与办公室主任闲聊沟通下属奖金不紧迫非常紧迫部门要干什么在哪几方面干部门经理如何干部门职能部门是干什么的部门关键成果领域部门从事哪些工作要项为部门职能及部门目的的实现作贡献公司基本职能部门经理职责目标要求部门经理通过职责落实达成部门职能职位说明书岗位职能岗位是干什么的要完成部门分解的什么任务岗位关键成果领域岗位从事哪些工作要项为岗位职能及岗位目的的实现作贡献岗位职责目标要求部门岗位通过职责落实达成职位目的岗位如何分工协作在哪几方面干岗位如何干部门职责分解五步曲营销中心营销战略制定营销年度计划制定销售信息收集及分市场策划及推广公司销售预测客户开发客户评估销售管销售实施销售催款售后服务客户维护市场部营销战略初稿拟销售信息整理及分析市场调研及产品定位市场策划及推广销售预测审核客户信息提供客户评估参与市场部经理营销战略初稿拟市场调研员营销战略初稿撰市场调研年度计划上报销售信息整理及分析市场推广员营销规市场推广年度计划上报市场管关键成果领域产品定位及市场报告审定市场策划书审定及推广活动督促销售预测审核市场调研组织产品定位提议市场报告撰写市场报告阅读市场策划书提交及推广活动组织市场调研收集的客户信息上报客户评估参与市场推广收集的客户信息上报职能定营销管理市场管理市场全面管理市场调研及产品定位市场策划及推广开发渠道1030日前完成渠道招聘人员试用转正率达90预算控制在10000目标如何落实目标分解示例公司目标关键绩效指标关键策略关键绩效指标应收帐款周转率加速应收帐款周转过期应收帐款比率坏帐比率销售员应收帐款周转率主要负责部门销售部门销售部门销售部门销售部门存货周转率提高资产利用率总资产周转率加速存货周转率材料周转率产成品周转率储运部门生产部门储运部门生产部门生产部门销售部门在建工程按期完工指标提高固定资产周转核心指标一般指标固定资产利用率企业发展部门公司最后建立目标系统图指标分类评价方面利润指标净资产收益净利润必保目标182000挑战目标202100销售计划达成率oem销售目标达成指标销售收入财务指标收入必保目标21000挑战目标22000指标费用预算差异率生产成本下降率100110营销费用预算差异成本必保目标152挑战目
中高层干部管理技能特训共137页文档
中高层干部管理技能特训
•
26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
•
27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
•
28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
•
29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
END
•
26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
•
27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
•
28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
•
29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
END
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中高层干部管理技能特训
自己对该人的评价
Ⅱ
Ⅰ
Ⅳ
Ⅲ
其他人对该人的评价
中高层干部管理技能特训
自己对自己的评价
Ⅱ
Ⅰ
Ⅳ
Ⅲ
别人对自己的评价
中高层干部管理技能特训
积极对待
Ⅱ
Ⅳ ×
√ Ⅰ
疏缓压力
Ⅲ
中高层干部管理技能特训
IQ（智商） EQ（情商） AQ（逆商）
基础
重要
更重要
人变得无能是因为他的AQ低， 增强AQ的途径是积极去面对逆境。
领导十六项基本技能
9.制订战略规划 10.发表有影响力的演说 11.选拔优秀的经理人才
12.培养优秀经理 13.发现和解决问题
14.调解部门矛盾 15.谈判
16.培养忠诚和树立责任感
有效的领导要点
符合企业的基本方针（理念、经营方针、长期计划） 掌握上司的方针与计划 使部属明确了解其任务、职责与目标 引导部属感受工作和生存的意义与喜悦 让部属参与相关计划、标准的拟定 使部属了解单位的目标及其必要性 对部属的工作，生活能经常表现关怀 协助部属解决问题（非代他解决）
别人的能力 c、能与他人友善相处的性格及能力 d、在 同事间享有美誉，如正直、信用……等 e、有较多的经验
f、能帮助部属或同事解决问题 g、有能力解决部属或 同事间的纷争 h、有能中力高层建干部立管理起技能他特训人的信心
领导十六项基本技能
1.调动领导班子成员的积极性 2.提出关键问题和建立信息网 3.激励和识别创新思想 4.征求意见和咨询 5.决策 6.通晓组织方式的选择 7.促进组织机构变革 8.组建委员会和安排会议
中高层干部管理技能特训
选择正确的处世态度
对别人有利
Ⅱ （损己利人） Ⅰ （利人利己）
对自己有利
Ⅳ （损人不利己） Ⅲ （损人利己）
中高层干部管理技能特训
问题： 不论你采取哪一种处世态度，
最后结果都会归结到Ⅰ、Ⅳ象限， 这种说法对吗？为什么？
中高层干部管理技能特训
• 雷锋的例子 • 贪官的下场 • 企业中携款潜逃者的悲哀 • 善有善报，恶有恶报 • 凡是损人的事，最终必损己
算命先生的启示 某校对学生的实验
对孩子的教育
✓做人：做实人，做对人，
做好人，做成人
✓做事：做实事，做对事，
做好事，做成事
✓做人：先做人后做事，德为先，
能干能说，务实，敢于得罪人
✓做事：公司利益高于一切，责任心，
敬业，成本观念，成为准
第二部分 领导管理艺术
所谓领导就是团体内的成员发挥 影响力，使成员能接受其领导，以达 成团体的目标。依此定义可知：
中高层干部管理技能特训
正确的观念
1）每一个人都要有一种使命感 人为使命而活着，并不为赚钱而活着
2）每一个人都必须有一个明确的价值观 你必须知道你到底要的是什么？ 作对社会有贡献的事情是大多数成功 者的价 值观
正确的心态
成功人士的首要标志，
在于他的心态。一个人如果心态积
极，乐观地面对人生，乐观地接受
挑战和应付麻烦事，那他就成功了
一半。
PMA（Positive Mental Attitude)→成功 者 NMA（Negative Mental Attitude)→失败 者
我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们； 我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们；
我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多 大的成功，这比任何其他因素都重要；
Ex1.平安公司的晨歌 Ex2.在北京推销喷雾口香糖
• 每一个人都以特定的方式反应逆境 • 如果这些反应方式未被压抑，那么它将贯彻你整
个一生 • 这些反应方式是潜意识的，所以，你并未意识到
它的使用 • 如果你能测度以及加强你对逆境的反应，那么，
你将会享受到了不起的活力。健康、行为、恢复 力、改善、动机、学习以及富裕和成功
管理靠的是方法，而不是经验 职业经理人只要拥有正确的观念，就 必定在管理中使用正确的方法 一个没有正确观念的人，行事方法一 定有问题
中高层干部管理技能特训
一个人如果心态积极， 乐观面对人生乐观地接受挑战和挫折， 那他就成功了一半
测试自己是否有正确心态的几个问题：
①你勤奋吗？ ②你有雄心吗？ ③你持之以恒吗？ ④你安排有序吗？ ⑤你有创造性吗？ ⑥你注意力集中吗？ ⑦你正直吗？ ⑧你乐观吗？
据统计：成功人士的潜能只发挥出 10-20%；普通人士的潜能只发挥出1%左右。
成功的职业经理人应发掘自己的潜能； 成功的管理者应发掘部属的潜能。
用人三个ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ次：1）无法用尽他的能力 2）用尽了他的能力
3）发掘他的潜能并应用之
中高层干部管理技能特训
心理暗示能使人把面粉当药剂治 好了病，也使人把药水当毒液喝 送了命，这都是心理暗示的作用
中高级经理核心 管理技能特训
MTP — Management Training Program
中高层干部管理技能特训
1
第一部分 管理者正确的观念与心态
中高层干部管理技能特训
2
问题一：
管理靠方法还是靠经验？
一位从未见过扫描仪的人， 能否担任并胜任扫描仪厂 制造部经理的职务？
中高层干部管理技能特训
正确的观念和心态的重要性
人们在任何重要组织中地位越高，就越能找到最 佳的心态。
中高层干部管理技能特训
上联 说你行你就行，不行也行 下联 说你不行你就不行，行也不行 横批 不服不行
结论： 你认为你行
你就行
心态是我们命运的控制塔， NMA是失败、疾病与痛苦 的源流，而PMA是成功、 健康、快乐的保证！
✓有了PMA并一定能事事成功 ✓但有了NMA几乎是事事不成功
＊领导者的形成主要在于成员是否接受他、 是否相信他具有领导的能力。
＊单位主管不一定能获得领导地位。 ＊有力量（power）不一定有能力（capability）
中高层干部管理技能特训
影响力的来源
法定权力：在团体中位居某个职位而所拥有的权威， 此为组织所赋予的力量
个人影响力：个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响 力，此为自动产生的力量。此力量的由来通常 有下列几种： a、较高知识水准 b、有说服
对方的立场
Ⅱ
Ⅰ
Ⅳ
Ⅲ
√
自己的立场
中高层干部管理技能特训
三种思维方式 ①非黑即白 ②谁都有理 ③开放式
➢地震逃生的故事 ➢苏军炮兵的故事 ➢哮喘病人的故事 ➢潜意识是意识冰山的其中部分 ➢潜能的开发一般人达不到1%
想象能创造奇迹 想象是可以训练学习的 想象分为逻辑想象、 批判想象、创造性想象 想象力的大小决定一个人成功的大小 只要你想到，你才能做到
自己对该人的评价
Ⅱ
Ⅰ
Ⅳ
Ⅲ
其他人对该人的评价
中高层干部管理技能特训
自己对自己的评价
Ⅱ
Ⅰ
Ⅳ
Ⅲ
别人对自己的评价
中高层干部管理技能特训
积极对待
Ⅱ
Ⅳ ×
√ Ⅰ
疏缓压力
Ⅲ
中高层干部管理技能特训
IQ（智商） EQ（情商） AQ（逆商）
基础
重要
更重要
人变得无能是因为他的AQ低， 增强AQ的途径是积极去面对逆境。
领导十六项基本技能
9.制订战略规划 10.发表有影响力的演说 11.选拔优秀的经理人才
12.培养优秀经理 13.发现和解决问题
14.调解部门矛盾 15.谈判
16.培养忠诚和树立责任感
有效的领导要点
符合企业的基本方针（理念、经营方针、长期计划） 掌握上司的方针与计划 使部属明确了解其任务、职责与目标 引导部属感受工作和生存的意义与喜悦 让部属参与相关计划、标准的拟定 使部属了解单位的目标及其必要性 对部属的工作，生活能经常表现关怀 协助部属解决问题（非代他解决）
别人的能力 c、能与他人友善相处的性格及能力 d、在 同事间享有美誉，如正直、信用……等 e、有较多的经验
f、能帮助部属或同事解决问题 g、有能力解决部属或 同事间的纷争 h、有能中力高层建干部立管理起技能他特训人的信心
领导十六项基本技能
1.调动领导班子成员的积极性 2.提出关键问题和建立信息网 3.激励和识别创新思想 4.征求意见和咨询 5.决策 6.通晓组织方式的选择 7.促进组织机构变革 8.组建委员会和安排会议
中高层干部管理技能特训
选择正确的处世态度
对别人有利
Ⅱ （损己利人） Ⅰ （利人利己）
对自己有利
Ⅳ （损人不利己） Ⅲ （损人利己）
中高层干部管理技能特训
问题： 不论你采取哪一种处世态度，
最后结果都会归结到Ⅰ、Ⅳ象限， 这种说法对吗？为什么？
中高层干部管理技能特训
• 雷锋的例子 • 贪官的下场 • 企业中携款潜逃者的悲哀 • 善有善报，恶有恶报 • 凡是损人的事，最终必损己
算命先生的启示 某校对学生的实验
对孩子的教育
✓做人：做实人，做对人，
做好人，做成人
✓做事：做实事，做对事，
做好事，做成事
✓做人：先做人后做事，德为先，
能干能说，务实，敢于得罪人
✓做事：公司利益高于一切，责任心，
敬业，成本观念，成为准
第二部分 领导管理艺术
所谓领导就是团体内的成员发挥 影响力，使成员能接受其领导，以达 成团体的目标。依此定义可知：
中高层干部管理技能特训
正确的观念
1）每一个人都要有一种使命感 人为使命而活着，并不为赚钱而活着
2）每一个人都必须有一个明确的价值观 你必须知道你到底要的是什么？ 作对社会有贡献的事情是大多数成功 者的价 值观
正确的心态
成功人士的首要标志，
在于他的心态。一个人如果心态积
极，乐观地面对人生，乐观地接受
挑战和应付麻烦事，那他就成功了
一半。
PMA（Positive Mental Attitude)→成功 者 NMA（Negative Mental Attitude)→失败 者
我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们； 我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们；
我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多 大的成功，这比任何其他因素都重要；
Ex1.平安公司的晨歌 Ex2.在北京推销喷雾口香糖
• 每一个人都以特定的方式反应逆境 • 如果这些反应方式未被压抑，那么它将贯彻你整
个一生 • 这些反应方式是潜意识的，所以，你并未意识到
它的使用 • 如果你能测度以及加强你对逆境的反应，那么，
你将会享受到了不起的活力。健康、行为、恢复 力、改善、动机、学习以及富裕和成功
管理靠的是方法，而不是经验 职业经理人只要拥有正确的观念，就 必定在管理中使用正确的方法 一个没有正确观念的人，行事方法一 定有问题
中高层干部管理技能特训
一个人如果心态积极， 乐观面对人生乐观地接受挑战和挫折， 那他就成功了一半
测试自己是否有正确心态的几个问题：
①你勤奋吗？ ②你有雄心吗？ ③你持之以恒吗？ ④你安排有序吗？ ⑤你有创造性吗？ ⑥你注意力集中吗？ ⑦你正直吗？ ⑧你乐观吗？
据统计：成功人士的潜能只发挥出 10-20%；普通人士的潜能只发挥出1%左右。
成功的职业经理人应发掘自己的潜能； 成功的管理者应发掘部属的潜能。
用人三个ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ次：1）无法用尽他的能力 2）用尽了他的能力
3）发掘他的潜能并应用之
中高层干部管理技能特训
心理暗示能使人把面粉当药剂治 好了病，也使人把药水当毒液喝 送了命，这都是心理暗示的作用
中高级经理核心 管理技能特训
MTP — Management Training Program
中高层干部管理技能特训
1
第一部分 管理者正确的观念与心态
中高层干部管理技能特训
2
问题一：
管理靠方法还是靠经验？
一位从未见过扫描仪的人， 能否担任并胜任扫描仪厂 制造部经理的职务？
中高层干部管理技能特训
正确的观念和心态的重要性
人们在任何重要组织中地位越高，就越能找到最 佳的心态。
中高层干部管理技能特训
上联 说你行你就行，不行也行 下联 说你不行你就不行，行也不行 横批 不服不行
结论： 你认为你行
你就行
心态是我们命运的控制塔， NMA是失败、疾病与痛苦 的源流，而PMA是成功、 健康、快乐的保证！
✓有了PMA并一定能事事成功 ✓但有了NMA几乎是事事不成功
＊领导者的形成主要在于成员是否接受他、 是否相信他具有领导的能力。
＊单位主管不一定能获得领导地位。 ＊有力量（power）不一定有能力（capability）
中高层干部管理技能特训
影响力的来源
法定权力：在团体中位居某个职位而所拥有的权威， 此为组织所赋予的力量
个人影响力：个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响 力，此为自动产生的力量。此力量的由来通常 有下列几种： a、较高知识水准 b、有说服
对方的立场
Ⅱ
Ⅰ
Ⅳ
Ⅲ
√
自己的立场
中高层干部管理技能特训
三种思维方式 ①非黑即白 ②谁都有理 ③开放式
➢地震逃生的故事 ➢苏军炮兵的故事 ➢哮喘病人的故事 ➢潜意识是意识冰山的其中部分 ➢潜能的开发一般人达不到1%
想象能创造奇迹 想象是可以训练学习的 想象分为逻辑想象、 批判想象、创造性想象 想象力的大小决定一个人成功的大小 只要你想到，你才能做到