绩效考核及管理方案

厦门睿康科技有限公司

绩效考核及管理方案

根据公司的目标任务管理要求和绩效管理制度规定，为有序组织开展年终全员考评工作，特制定《考核方案》如下：

一、考核目的

通过员工述职与开展自评，更好的引导员工行为，帮助员工自我管理，及时总结经验、补正不足，提高绩效发掘员工潜能。

通过参与考评活动，增进员工与上级及有关各方的沟通与了解，促进相互间的协调合作。

通过主导考评活动，强化各级管理者的责任意识，不断提高管理艺术和管理技巧，从粗放管理向可监控考核的方向转变，促进公司整体绩效的提高和总体目标的实现。

通过综合考评结果，全面了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调整、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。

通过运用考评结果，激励先进、鞭策后进，充分调动员工工作积极性、提高工作效率和服务质量。

二、考核原则

1、基于绩效与能力的原则。

2、公平、公正的原则。

3、客观、准确的原则。

三、适用范围

公司管理后勤人员。

四、考核方法

360度评估与KPI相结合的方法进行考核。

360度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。工作态度和行为分为自评和互评两种，自评由本人自己评分，互评暂定由直接上级进行评分，一个季度进行360度评估一次，进行跨部门评分。

企业关键业绩指标（KPI- Key Process Indication）是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系是做好绩效管理的关键。

五、考核周期

以月为单位，每月进行一次KPI及90度考核（由上级考核），从次月1号起对上月进行考核，8日前结束；360度评估每月一次，分为自评和互评两种，各自评分，然后得出平均分为最终得分，由人力资源部汇总结果，发至财务部及总经理。

六、规则设置

360度考核方案将分为两种：主管及普通工作人员；KPI考核方案将针对每个部门及岗位的不同，设置不同的KPI。

360度评估以提升大家的积极性，形成团结友爱、积极上进、不断学习、提升能力、创造效益的高素质团队。KPI考核用以保证工作的顺利完成。360度评估权重占30%；KPI考核权重占70%。

得分结果分布：

杰出，明显超出目标要求，大多数方面表现优异：评分95——100

优秀，完全达到目标要求，少数工作表现优异：评分90——95

良好，基本达到目标要求：评分80——89

合格，某些方面未达到目标要求，需要改进：评分70——79

很差，基本未达到目标要求：评分60分以下

七、考核内容

1、品行考评：

是否严格遵守公司纪律，特别是考勤制度和着装规定；是否热爱公司，支持公司的各项政策方针，主动为公司声誉作正面宣传；是否能与同事之间团结合作。

2、工作态度：

在部门管理中发现问题并改进的及时性；向员工传达积极精神状态的自觉性；与同事之间关系的协调合作性；

3、工作行为：

遵守并督促下属遵守公司纪律的严格性，关键时刻能组织员工加班加点完成任务的主动性；支持公司的各项政策方针，为公司声誉作正面宣传的主动性与积极性。

4、能力考评：

基本技能，如计算机操作、写作和表达能力等；业务技能，即与完成本职工作密切相关的专业能力。

管理技能，包括决策、组织协调和指导下属的能力；基本技能，如写作、表达和人际交往能力等；

业务技能，即与完成本部门工作密切相关的专业能力。

5、业绩考评：

以年度工作目标为依据，完成本职责工作的数量、质量与效率；

部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况：把握本部门工作职责，围绕年度工作目标，各阶段性任务及全年任务的完成情况及对存在不足的改进情况；相关财务指标的完成情况；

临时工作任务执行情况：对公司的大型活动或其他临时性任务分配的工作，组织人员的及时性和工作任务的完成情况（如出货装柜）；

部门内部管理情况：部门计划制定情况、工作分配的合理性，对公司制度政策的支持性和正确宣贯的积极性与效果，重点考核员工每月的工作计划、目标制定情况、工作合理性安排情况等；

自我分析情况：对部门工作和自我工作评价的客观准确性，如工作积累的经验，存在的不足，以及相应改进措施的可行性和可操作性。

八、考核结果及应用

1、每月定额绩效奖金，以得分来评定等级，对应相应绩效奖金。

杰出：当月绩效奖金×120﹪；

优秀：当月绩效奖金×100﹪；

良好：当月绩效奖金80%

合格：当月绩效奖金60%

很差：取消当月绩效奖金；

2、年终奖金将以全年考核的综合分数予发放相应奖金。

九、考核主体及职责

1、人力资源部

作为本次考评工作的组织、监督和结果运用的部门，人力资源部具体承担如下职责：

（1）拟定考评方案及相关文件，宣传公司的绩效管理制度，公布考评的标准和与此相关的各项处理政策；（2）为评估者提供考评方法和技巧的培训与指导；

（3）督促各部门按方案要求落实执行；统计员工的考勤情况及收集、汇总相关考评量表；

（4）收集和整理考核评估意见，并反馈给被考核人的直接主管，协助改进各级管理人员的绩效管理水平；（5）受理和组织处理员工申诉与投诉；

（6）针对考核结果提出奖惩、岗位异动、薪酬调整、培训等处理建议，并根据领导批示予以执行；

（7）撰写公司年度考评报告；整理各种考评资料并进行归档、备案、保存。

2、财务部

主要是负责提供本次考核涉及的相关财务数据及绩效工资的发放。

3、各部门主管

各部门主管是本部门员工绩效管理的直接责任人。在本次考评过程中，主要承担如下职责：

（1）安排本部门员工做好考核相关准备工作；

（2）根据方案要求确定考评指标和标准；

（3）组建考评小组集中听取本部门员工述职并于结束后天内进行考评；

（4）初步审核员工考评结果；

（5）协助处理员工申诉与投诉；

（6）为下属员工提供绩效考评结果反馈，帮助其制定改进和提高实施计划并监督落实情况；

（7）协助人力资源部门宣传绩效管理思想、制度及相关要求，同时客观及时地反映本部门对考评工作的意见和建议。

4、公司总经理

公司总经理作为此次考评工作的审批者和监督者，主要承担如下职责：

（1）全面督导本次考核工作；