中层管理者的管理技能提升课件(PPT 48张)
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
首先会用 电子邮件 发个会议 通知,通知 开会的相 关人员之 后再准备 好相关会 议用品,并 参加会议 发通知之 后 , 再打一 通电话给 参加会议 的相关人 等确认 , 确 保每人被 及时通知 到 发通知，落 实到人后， 第二天在会 前30分钟提 醒参会者， 确定有没有 变动，对临 时有急事不 能参加会议 的人，立即 汇报给领导 知悉缺席会 议者的情况， 也给领导确 定缺席者是 否必须参加 会议留下时 间 发 通 知 ， 发通知，落 发通知，落 发 通 知 ， 落 落 实 到 人 ， 实到人，会 实到人，会 实 到 人 ， 会 前通知，也 会 前 通 知 前通知，测 前通知，测 测试了设备， 后 ， 再 测 试设备，还 试设备，了 了 解 会 议 性 试 会 议 上 先了解这个 解会议性质？ 质 ？ 提 供 相 提供相关会 关会议资料， 使 用 的 投 会议的主题 议资料，还 影 仪 、 电 和性质是什 应该在会议 做 好 会 议 记 录，整理好 脑 、 麦 克 么？领导的 过程中详细 记 录 并 把 记 等 工 具 是 议题是什么？ 做 好 会 议 记 录 发 给 相 关 否 工 作 正 然后给参会 录（在得到 人 员 ， 将 会 常 ， 并 在 者发去过去 允许的情况 议 上 确 定 的 会 议 室 门 与这个议题 下，做一个 各 项 任 务 ， 一对一地落 上 贴 上 小 相关的资料， 录音备份）， 实 到 相 关 责 条 ： 此 会 供他们参考 整理好会议 任 人 ， 然 后 记录并把记 经当事人确 议室明天 录发给相关 认后，形成 几点到几 人 员 书面备忘录， 点有会议
1. 解读企业执行力问题
2. 如何提高执行力
6
如何提高执行力
7
研讨Байду номын сангаас
员工与企业是什么关系？
8
买火车票的故事
• 今年五一节，XX公司要派10个人去青岛参加一个展览会。 • 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一 天）一大早，公司老板就派小李去火车站买车票。过了很久，小李满头大汗的 回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是 窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。 ” • 老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小李训了一顿。小刘感到很是委屈，心 想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？
锁定责任
• 1、即时激励：上海女人 • 2、推崇与即时激励——好报才有好人 • 3、我们提倡什么，反对什么，旗帜鲜明！
小测试
24
秘书要做到九段才算成功
1段 2段 3段 4段 5段 6段 7段 8段 9段 发通知 抓落实 重 检 查 勤 准 备 细 准 备 做 记 录 定 责 任 追 结 果 做 流 程
案例：卖鞋子
结论：工作格外到位！
在别人应付时，以最负责的态度去工作； 在别人浅尝辄止时，将工作做深做透； 在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了” 在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果； 在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料…
交给领导与 当事人一人 一 份 发 通知 ，落 实 到 人， 会前 通 知 ，也 测试 了 设 备， 了解 会 议 性质 ？提 供 相 关资 料 ， 做 好 会议 记录 ， 整 理记 录、 下 发 记录 ，确 定 任 务， 一对 一 落 实， 当事 人 确 认后 、形 成 书 面备 忘录 ， 交 给领 导与 当 事人一人一份， 并 每天 或每 周 跟 踪各 项任 务 的 实际 完成 情 况 ，并 及时 汇 报 领 导
□歪曲执行——割发代首；
□盲目执行——拿着鸡毛当令箭； □选择执行——断章取义，为我所用； □机械执行——照抄照搬，本本主义； □被动执行——上不推，下不动； □越位执行——越俎代庖； □虚假执行——表里不一，阳奉阴违； □错误执行——街亭失守，蒋干中计。
企业执行力建设8个误区
5
中层管理者的执行之道
企业中大量存在的现象……
我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了
我该做的都做了
但——没有结果等于零！
结果观点三个不等式 态度 任务 职责 ≠ 结果 ≠ 结果 ≠ 结果
完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责
结果导向
做任务是陷阱
做结果是馅饼
12
结果导向 做结果三思：
一 二 结果是谁要的？ 结果要有什么？
三
结果有什么用？
13
锁定责任
经理人的困惑
14
锁定责任
陷阱一：“请示”工作与推脱责任；
陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会；
影响结果的“潜规则” ——责任稀释定律
锁定责任
1、建立一对一责任
锁定责任
一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有结果！
• 一个伟大的目标需要一个伟大的团队 来完成！ • 前提是，每个人有明确的责任和分工， 承担起应有的责任！ • 只要有任何一个人不能完成工作， • 赛车手随时都会失去争夺冠军机会！
锁定责任
2、让每个人照顾好自己的“猴子”
锁定责任
做重要而不紧急的事管理者才不会累死
紧急
C
A
重要
D
B
锁定责任
3、人们永远不会做你希望的，只会做你检查的
锁定责任
•
从不相信信誓旦旦，从不相信别人的 承诺；
•
只相信已经发生的事实，只关心正在
发生的事实和数据；
• 发现问题，及时纠正！
锁定责任
4、黑白要分明、奖惩不过夜
中层管理者的管理技能提升（讲）
内容导航
中层管理者的沟通之道
中层管理者的用人之道 中层管理者的相处之道 中层管理者的执行之道
中层管理 者之“道 ”
2
中层管理者的执行之道
1. 解读企业执行力问题
2. 如何提高执行力
3
执行力不畅的11种表现
□抗令不行——将在外，君命有所不受； □有禁不止——你说你的，我干我的； □逃避执行——推诿扯皮，乾坤大挪移；
把上述过程做 成标准化的 “会议”流程， 让任何一个秘 书都可以根据 这个流程，把 会议服务的结 果做到九段， 形成不依赖于 任何能人的会 议服务体系, 通过建立一个 培养九段秘书 的机制来复制 和超越自己!
结果意识强化
执行到位
一、到位不到位，相差一百倍
26
执行到位
1、要想发展快，工作先到位 问题：怎样的人，在单位会有最大最快的发展？
1. 解读企业执行力问题
2. 如何提高执行力
6
如何提高执行力
7
研讨Байду номын сангаас
员工与企业是什么关系？
8
买火车票的故事
• 今年五一节，XX公司要派10个人去青岛参加一个展览会。 • 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一 天）一大早，公司老板就派小李去火车站买车票。过了很久，小李满头大汗的 回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是 窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。 ” • 老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小李训了一顿。小刘感到很是委屈，心 想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？
锁定责任
• 1、即时激励：上海女人 • 2、推崇与即时激励——好报才有好人 • 3、我们提倡什么，反对什么，旗帜鲜明！
小测试
24
秘书要做到九段才算成功
1段 2段 3段 4段 5段 6段 7段 8段 9段 发通知 抓落实 重 检 查 勤 准 备 细 准 备 做 记 录 定 责 任 追 结 果 做 流 程
案例：卖鞋子
结论：工作格外到位！
在别人应付时，以最负责的态度去工作； 在别人浅尝辄止时，将工作做深做透； 在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了” 在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果； 在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料…
交给领导与 当事人一人 一 份 发 通知 ，落 实 到 人， 会前 通 知 ，也 测试 了 设 备， 了解 会 议 性质 ？提 供 相 关资 料 ， 做 好 会议 记录 ， 整 理记 录、 下 发 记录 ，确 定 任 务， 一对 一 落 实， 当事 人 确 认后 、形 成 书 面备 忘录 ， 交 给领 导与 当 事人一人一份， 并 每天 或每 周 跟 踪各 项任 务 的 实际 完成 情 况 ，并 及时 汇 报 领 导
□歪曲执行——割发代首；
□盲目执行——拿着鸡毛当令箭； □选择执行——断章取义，为我所用； □机械执行——照抄照搬，本本主义； □被动执行——上不推，下不动； □越位执行——越俎代庖； □虚假执行——表里不一，阳奉阴违； □错误执行——街亭失守，蒋干中计。
企业执行力建设8个误区
5
中层管理者的执行之道
企业中大量存在的现象……
我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了
我该做的都做了
但——没有结果等于零！
结果观点三个不等式 态度 任务 职责 ≠ 结果 ≠ 结果 ≠ 结果
完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责
结果导向
做任务是陷阱
做结果是馅饼
12
结果导向 做结果三思：
一 二 结果是谁要的？ 结果要有什么？
三
结果有什么用？
13
锁定责任
经理人的困惑
14
锁定责任
陷阱一：“请示”工作与推脱责任；
陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会；
影响结果的“潜规则” ——责任稀释定律
锁定责任
1、建立一对一责任
锁定责任
一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有结果！
• 一个伟大的目标需要一个伟大的团队 来完成！ • 前提是，每个人有明确的责任和分工， 承担起应有的责任！ • 只要有任何一个人不能完成工作， • 赛车手随时都会失去争夺冠军机会！
锁定责任
2、让每个人照顾好自己的“猴子”
锁定责任
做重要而不紧急的事管理者才不会累死
紧急
C
A
重要
D
B
锁定责任
3、人们永远不会做你希望的，只会做你检查的
锁定责任
•
从不相信信誓旦旦，从不相信别人的 承诺；
•
只相信已经发生的事实，只关心正在
发生的事实和数据；
• 发现问题，及时纠正！
锁定责任
4、黑白要分明、奖惩不过夜
中层管理者的管理技能提升（讲）
内容导航
中层管理者的沟通之道
中层管理者的用人之道 中层管理者的相处之道 中层管理者的执行之道
中层管理 者之“道 ”
2
中层管理者的执行之道
1. 解读企业执行力问题
2. 如何提高执行力
3
执行力不畅的11种表现
□抗令不行——将在外，君命有所不受； □有禁不止——你说你的，我干我的； □逃避执行——推诿扯皮，乾坤大挪移；
把上述过程做 成标准化的 “会议”流程， 让任何一个秘 书都可以根据 这个流程，把 会议服务的结 果做到九段， 形成不依赖于 任何能人的会 议服务体系, 通过建立一个 培养九段秘书 的机制来复制 和超越自己!
结果意识强化
执行到位
一、到位不到位，相差一百倍
26
执行到位
1、要想发展快，工作先到位 问题：怎样的人，在单位会有最大最快的发展？