商业地产招商人员应具备的基本素质
招商工作人员基本素质（精选合集）
招商工作人员基本素质（精选合集）第一篇：招商工作人员基本素质招商工作人员基本素质招商人员需具备以下基本素质：1、开拓进取精神：主动思考，主动出击，策划谋划，崇尚行动；2、交际公关能力；3、投资、经贸、金融、产业发展相关知识和一定的战略眼光；4、外语等语言能力；5、具体项目和各类会议等活动的运作能力；6、熟悉招商方面的政策、程序、方式和组织等。
第二篇：酒楼工作人员基本素质要求酒楼工作人员基本素质要求近段时间酒楼各部门对员工管理有一定的松懈!公司行政办特重申以下酒楼工作人员基本素质要求：态度类：1、从上岗开始，必须保持端正的工作态度，积极主动完成本职工作2、上班时间不能带情绪工作，不能消极怠工3、对安排的工作必须服从并按要求完成礼貌类：1、必须主动招呼同事、上司、客人2、不得不理会同事、上司、客人的招呼，必须及时礼貌回应3、接听电话必须按要求和标准接听4、任何交接工作都必须使用礼貌用语，态度有好5、对客人的询问和要求必须及时回应和回复6、全酒楼所有部门上班时间必须讲普通话，不得用家乡话交流配合类：1、员工除完成本岗位工作外，应具有强烈的整体服务意识，配合其他员工和部门完成工作2、若其他员工的工作或服务有疏漏，相邻的员工应马上补位3、任何问题、差错不得暴露在客人面前，发现者要抢先补位，先满足客人，属于内部问题的下来后内部在解决纪律类：1、上班时间不得打堆、聊天2、上班时间不得大声喧哗3、上班时间不得在值班时倚、靠、趴在柜台上4、不得在宾客前面打哈欠、伸懒腰；不得对宾客指指点点；不得嘲笑宾客失慎的现象5、不得在上班时间做任何私事6、不得在工作时间抽烟、喝酒、吃东西7、不得在工作时间内随意窜岗8、站姿标准：不东倒西歪，作懒散状9、走路轻快有节奏，不摇头晃脑，不缓慢10、行走中严禁手持与工作无关的私人物品，不可将任何物品夹于腑下行走11、保持基本站姿与表情12、上班时间严禁发生开小差、思想不集中的情况仪容仪表类：1、女员工：上岗时，必须化淡妆（眼影、粉底、口红、睫毛膏）2、男员工：头发整洁，发脚不盖耳部和不触及衣领、留鬓角、胡须、为能剃光头3、上岗必须着酒楼制服，随时保持无脱线、纽扣无脱落等4、上岗必须穿黑色工鞋，并保持工鞋清洁5、女员工穿裙子必须穿连裤袜6、工装的衣袋内不可放置东西7、保持口气清新、无葱、蒜等异味8、勤剪指甲，指甲内不得藏污纳垢，注意洁指，不得涂彩色指甲油9、上班前严禁吃有异味的食品望各部门根据以上内容加强对员工的管理！在发文三天后行政办将组织对各部门进行检查，对检查中发现的问题将通报批评！对相关人员也要进行相应的处罚!第三篇：商场招商人员的基本素质商场招商人员的基本素质商场招商人员是商场对外的形象代表。
招商人必备的八项基本素质
招商人必备的八项基本素质一、市场分析能力招商人必须具备敏锐的市场洞察力和分析能力，能够准确判断市场需求，分析市场趋势和竞争状况，以便制定合适的招商策略和计划。
二、人脉关系招商人需要具备广泛的人脉关系，能够与各界人士建立良好的合作关系和沟通渠道。
通过人脉关系，招商人可以获取更多的资源和合作机会，提高招商的成功率。
三、谈判技巧招商人需要具备良好的谈判技巧，能够在与潜在合作伙伴或客户的谈判中达成双方的共识。
通过善于沟通和灵活运用谈判技巧，招商人可以促成更多的合作项目。
四、团队合作精神招商人需要具备团队合作精神，能够与团队成员有效地协作。
通过团队合作，可以将各自的优势发挥到极致，共同攻克难题，取得更好的招商成果。
五、创新意识招商人应具备创新意识，能够不断寻找新的招商机会和创新的招商方式。
招商人需要敢于尝试新的方法和思路，以求在竞争激烈的市场中脱颖而出。
六、学习能力招商人需要具备良好的学习能力，能够不断学习和积累行业知识和经验。
通过学习，招商人可以更好地理解市场和客户需求，提高自身的招商能力。
七、沟通能力招商人需要具备良好的沟通能力，能够与各方沟通顺畅、有效。
招商人需要能够清晰表达自己的意图和需求，同时也要善于倾听他人的意见和建议。
八、抗压能力招商工作常常面临各种压力和挑战，招商人需要具备良好的抗压能力，能够保持积极的心态和良好的工作状态。
只有具备抗压能力，招商人才能在压力下保持高效率和良好的招商表现。
以上是招商人必备的八项基本素质，只有具备这些素质的招商人才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得更好的招商成果。
招商工作需要全面的素质和能力，希望每一位招商人都能不断提升自己，成为行业的佼佼者。
招商人员基本素质培训
招商人员基本素质培训第一节招商人员必备的职业素质招商人员必须具备以下几方面的条件:①必须遵纪守法，廉洁奉公，忠于公司，恪守职责；②有高度的责任感和强烈的进取精神与事业心；③受过良好的专业技术知识的培训，有较高的专业技术水平；④具有一定的谈判技巧和实践经验，能在坚持原则的基础上，采取灵活和创新的谈判，最终达到原则的要求；⑤有较强的判断能力和逻辑思维能力，视野广，思维敏捷，善于决策；⑥知识广博，语言表达能力强，有一定的招商对象语言基础；⑦公关能力强，善于把握对方的意图；⑧身体健康，气质好。
第二节 招商人员的自我形象设计一、微笑人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。
良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。
微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。
那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？以下是几种训练微笑的方式。
①把手举到脸前：1．②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。
2.①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：②一边上提，一边使嘴充满笑意。
3.①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。
或者，人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。
如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。
二、仪表要求大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。
[男职员]男职员在仪表方面应注意以下事项：[女职员]女职员在仪表方面应注意以下事项：三、工作时保持自身良好的仪态工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一位金基员工的工作态度和责任感。
招商人员必须具备的基本要求(礼仪)
16当客户递名片给你时，应双手接过名片，仔细看一遍，并将对方称谓细声读一遍。 当客户递名片给你时，应双手接过名片，仔细看一遍，并将对方称谓细声读一遍。
资料” 资料” 19因事暂时离开接待中的客人时，一律讲“对不起，请稍候；”如果离开时间较长，回来后要讲 因事暂时离开接待中的客人时，一律讲“对不起，请稍候； 如果离开时间较长， “对不起，让您久等了。”不得一言不发就开始介绍 对不起，让您久等了。
20当在接持客户的过程中有电话打来，一律讲“对不起，我接个电话”；快速听完电话再次对 当在接持客户的过程中有电话打来，一律讲“对不起，我接个电话”
在座椅扶手上，不得盘腿， 在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋
03工作时间，身体不得东倒西歪，前仰后合，不得伸懒腰、驼背、耸肩或趴在工作台上。 工作时间，身体不得东倒西歪，前仰后合，不得伸懒腰、驼背、耸肩或趴在工作台上。 04以站姿工作时，双手应背在背后；以坐姿工作时，双手平放台面、自然下垂或放在腿上。不得叉腰、交叉胸前、 以站姿工作时，双手应背在背后；以坐姿工作时，双手平放台面、自然下垂或放在腿上。不得叉腰、交叉胸前、
五
言谈
09指第三者时不能用“他”称呼，应称“那位先生（女士）”。 指第三者时不能用“ 称呼，应称“那位先生（女士） 10无论从客人手里接过任何物品，都要说“谢谢“。 无论从客人手里接过任何物品，都要说“谢谢“ 11顾客道谢时，要答“不用谢”，“别客气”，不得毫无反应。 顾客道谢时，要答“不用谢” 别客气” 不得毫无反应。 12顾客来时立即起立点头问好：“先生（女士 小姐），你好！欢迎光临南花园，您想看商铺吗？ 顾客来时立即起立点头问好： 先生（女士/小姐），你好 欢迎光临南花园，您想看商铺吗？ 小姐），你好！ 13当顾客示意需要你的帮助时，应双手递上名片并自我介绍：“我叫 ，我可以帮您介绍一 当顾客示意需要你的帮助时，应双手递上名片并自我介绍： 我叫XXX，
招商人员的基本素质及岗位职责
招商人员所具备的基本素质及岗位职责前言：“一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要依耐人际关系、处世技巧;软与硬是相对而言的;专业的技术是硬本领,善于处理人际关系的交际本领则是软本领;”因此,要成为一位优秀的招商人员,需具备以下基本素质：一、职业素养1、热爱公司的企业文化热爱公司的企业文化,认可公司的规章制度,才能快乐地在公司良好的氛围中工作;积极推广公司的文化,能成为公司的一员而感到自豪;2、敬业精神要想在工作成绩上做的非常出色,最基本的是对你的工作有兴趣,热爱你的工作,才能在工作上发奋图强;需具备一定的敬业精神,不得以始终追求自身利益为目的,多为公司奉献出自己最大的力量,从而做出最大的贡献;在工作上难免会遇到困难和挫折,身为招商人员必须要客服困难,拥有吃苦耐劳,务实创新,敢为人先的精神;3、良好的心理素质拥有良好的心理素质,是成为优秀招商人员的基本条件,面对工作的压力,要用良好的心态对待；遇到工作有出色的成绩,不能骄傲,随时想着怎么做的更好；工作上的错误,虚心接受别人的批评,及时改正错误,吸取教训警示自己;4、基本礼仪员工的礼仪代表着公司的良好的形象,职场上的基本礼仪包括：穿着、打扮、服务、言行举止等等;注意穿着的礼仪,给客户留下好的印象；服务周到,让客户感受更多的关怀；语言表达清晰,举止要大方得体;5、责任心强在工作中对工作负责,就是对自己最大的负责;责任心决定了你的态度,态度决定了事情的结果;当你对工作负责了,就能把工作高效完成;工作上除了需要具备责任心以外,在适当的情况下还要勇于担当责任,这样才能事半功倍,使自己在事业上更上一层;6、意志力拥有坚强的意志力才能在招商行业生存,在招商过程中,难免会遇到客户刁难,工作上遇到很多障碍,所以我们必须要有毅力,学会坚持,失败了,不断地努力,需找更好的办法,最终会成功的;7、职业规划每个职场成功的人,都有属于自己的职业规划;在职场的过程中,每个从业者都在寻找适当自己的发展道路;拥有了职业规划,就有了事业的方向和目标;从而努力去地完成,为自己的事业而奋斗;二、综合知识1、法律知识现今的社会是经济快速发展的社会,也是一个法治的社会;商业交易的频繁,必定需要法律的约束;懂得法律避免公司受到大的损失,从而维护公司的利益的同时对自身工作的一种保障;客户合同的审核需要谨慎再谨慎,细节可以决定成败,因此,法律意识的增强,是作为优秀招商人员必不可少的知识;2、工程基建招商启动后,我们必须熟悉工程图纸位置、规划面积、基本测量单位、基础建筑设施等等;当招商人员与客户签订合同前,必须亲领客户看现场,因此我们必须熟悉图纸内容,做到讲解清晰明了;装修的注意事项、基础建设、面积规划、建筑材质、电工设备等等,作为招商人员需要随时监督的,从而在安全的保障下,顺利地开业;3、商业知识从事招商工作,必须要有专业的知识作为后盾,先对零售知识的了解、购物中心知识深入研究、购物中心的规划特点、商业业态、运营模式、企划知识、品牌的认知等招商知识,对以上的知识必须熟练运用和锻炼;4、经济知识商业招商是一种投资行为,而招商人员就是客户的投资顾问;所以要懂得基础的经济知识,怎样投资收益最大化;了解市场经济的动态需求,商业动态会随着市场经济的变化而变化,因此学会更多的经济知识,使自己更全面地认知商业发展趋势和客户需求;5、品牌知识作为招商人员,初期招商,必须先深入了解品牌的知识,在招商筹备期,我们招商团队已建立了品牌资源库,对品牌是否适合进入购物中心进行详细的分析,对于品牌组合起到重大的作用;通过深入学习,了解品牌市场动态,是成功招商的必备工具;三、综合能力1、学习能力招商职场上是个具有挑战性和竞争力的工作;学习能力强,象征着适应能力较强,可以第一时间理解领导的想法和对知识学习熟练应用;面对新的商业知识,有科学的学习方法,对日常工作有快速的提高;学习后需要总结,好的方面可以借鉴,不好的地方可以更改;2、沟通能力有效的沟通包括同事的沟通、领导的沟通、客户的沟通等;拥有良好的沟通在工作上提高效率,正确地履行领导的意向;有效的信息传达给客户,避免招商工作上的误会;良好的沟通可以促进工作的成功率,从而达到很好的效果;3、社交能力社交可以理解为在不同的场所面对不同的人,采用适当的社交方式;社交的能力极大影响了你的业务能力;根据不同的社交场所,穿着、言行、举止、内容有所不同,面对什么人有不同的效果;所以,社交能力是一个综合能力的体现;4、应变能力无论在招商工作中,还是在日常生活上,我们都需要有一定的应变能力;工作上随时是变化的,因此你要辨别核心重点,灵活的应变,从而面对工作迎刃有余;面对客户的需求,要把握立场,在不影响全局的情况下,可以适当的作出调整;应变能力是需要智慧的,应变的好坏,会起到不同的效果;5、执行力领导分派的任务,必须要有执行力,执行力强的招商人员,才是优秀的招商人员;团队的竞争往往是员工执行力的竞争,执行力强的团队,工作效率是非常高的;执行力决定了工作的态度,态度决定一切,因此拥有好的执行力,才能按时优质地完成领导分派的任务;6、团队的协作能力团队的力量是强大的,就算个人能力很强,没有团队的很好配合,也是很难出色地完成任务的;通过团队的协作,各人员发挥自己的优势,合理的分工,不但提高了工作效率,也提高了整个团队的凝聚了;7、谈判能力招商谈判本来就是一种博弈,根据不同的立场,往往在利益面前是相对的,如何在不损害双方利益的情况下,达到共赢;在我司的立场,坚持自己的原则,让自己的论词更有说服力,从而顺利把客户招进我司购物中心;8、语言运用能力人与人的沟通需要通过语言来表达自己的意愿;如果沟通是一种艺术,那么语言运用能力就是一种艺术品,让人舒畅而欣赏;良好的表达能力,不但让客户清晰地抓取商业信息,而且对你留下很好的印象,从而达成招商成功的效果;9、市场分析能力商业是变化无常的,所以我们招商人员要通过市场的调研,分析市场的趋势,消费者的需求;商业知识要不断的更新,商业的模式不断的变化,因此我们要跟上市场的步伐,并作出相应的调整;商业中心的定位就是招商人员对市场分析的很好的体现,商业中心的定位影响工作的方向,所以我们要准确而及时地把握最新市场动态;10、前景的预测能力商业中心的开发,作为招商人员要对商业前景进行科学的预测,对城市的未来几年的发展做出正确的判断;商业中心的定位走向,业态规划,消费者的消费水平做出合理的判断;我们要用发展的眼光看问题;对未来几年的商业发展作出思考和分析,从而吸引更多的商业投资者;招商经理的岗位职责招商经理助理的工作岗位职责主要包括以下内容：1、遵守公司的各项规章制度,恪守职业道德；2、熟练地掌握商业的有关专业知识；3、了解并领悟公司的经营理念和服务理念,指导、规范自己的工作；4、负责协助领导组织、开展招商工作；5、了解招商政策,做好市场调研、客户数据分析及时反映市场动态信息；6、负责开发客户、评定客户品级及客户的资料搜集与建档；7、负责客户拜访或邀约客户看场,向其推荐符合规划的合作区位并讲解其项目定位、优势、商户进驻后前景等等；8、负责与客户洽谈合作条件,洽谈记录整理在谈客户跟进进度的建档工作；9、负责客户定期拜访、回访客户,并及时反映客户存在的问题；10、负责协助经理招商餐饮部的整体招商工作计划和部署；11、拓宽自己的知识面,通过学习不继提高招商能力；12、协助经理拟定年度销售计划及回款目标,呈给相关负责报批及实施；13、协助经理参与重大招商的谈判与合同签订；14、协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行；15、协助财务部完成意向客户的签约及收款,协商进场时间和进场费用说明相关装修的费用标准及缴纳工作并协助好营运部、工程部的工作执行与开展；16、负责跟进签约客户进场、出图、装修、开业等相关事宜的审批、申报及验收；17、完成领导交办的其它工作;。
招商人员必需掌握的知识
调--兵--山时尚地下商业街招商部一：招商人员的基本行为规范1.招商人员应具备的品质特征:真诚、自信、乐观、信誉、尊敬、想象力、变通、果断、主动.2.形象要求:给人留下良好的第一印象是非常重要。
（外表、服饰，眼神，面部表情，语言等）。
职业装必须干净、要学会微笑，微笑是最美丽的语言。
说话肢体语言要稳，不要碰到老板级别的人物就手舞足蹈。
说话尽量有亲和力。
3.说话，声音方式：A.不要说话过慢或者过快。
B.语气、语调不要一成不变。
C.不要过于高声不要过于温柔。
D.说话时尽量情绪饱满，富有感染力。
E.避免口头禅，说普通话、逐步提升自己的语言表达能力。
4.招商人员需注意肢体语言，一名招商人员需注意举止。
A.站有站样，坐有坐样。
不允许东倒西歪，杜绝不文明的小动作和无意识的不雅动作。
B.坐落大方、给人职业性很强的感觉。
C.文雅有度，态度温和。
注：需要克服的个性特征A.不善于倾听B.过于苛刻C.过于争论D.无聊的幽默E.懒惰F.言谈侧重道理G.没耐心H.语气蛮横I.谈话无重点J.言不由衷的恭维二．会议管理制度A：早晚例会招商代表要做好会议记录。
B：会议时间会根据实际情况而定。
C：会议内容具实际情况而定。
三.客户档案的管理目的：招商中心的档案管理，增强客户管理的有效性和实用性。
A:招商代表谈的每一个客户要备份好，意向好的客户要用明显的标识记录（包括姓名，电话，地址，沟通日期等等应尽量详细，方便下一次更近或拜访）B:建立客户档案卡，详细写明你所了解到的信息及问题等。
C:每个人客户档案卡应保密，领导会随时检查。
四：招商人员外出管理为规范公司外出人员管理，确保外出招商代表正常工作而规定。
A:走访市场前需往外出登记表上面签字，写上具体时间，回来后再签字。
B:招商人员外出走访市场，如发现没有正常工作予以处罚。
望，注意！五：招商也有技巧如何对待不同的客户？（人物性格分析）1 、夜郎型：生性高傲，说话居高临下，盛气凌人，容不得别人反对的意见，大有拒招商人员千里之外之势。
招商人员必须具备的基本要求(礼仪)
招商人员统一着工装， 整体要求是： 干净、整齐、笔挺。
工装外衣袖、衣领、 衬衣领口处， 不得显露个人衣物： 工装外不得显露个人 物品如纪念章、笔、纸等
三、着装服饰
钮扣要全部扣好。 穿工装时，不论 男女第一个钮扣 应扣上，不得敞 开外衣、卷起裤 脚、衣袖，领带 必须打正。
在为顾客服务时不得流露出厌烦、 冷淡、愤怒、僵硬、
紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态 、做鬼脸、吐舌头、挤眉弄眼
招商人员在服务、工作、打电话、 与顾客交谈时，如有客人走进，
应立即点头微笑示意， 以表示已注意他（她）的来临。 不得无所表示，不能等客人先开口
五 言谈
01声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要太高，也不要太低，以免影响他人
资料”
19因事暂时离开接待中的客人时，一律讲“对不起，请稍候；”如果离开时间较长，回来后要讲
“对不起，让您久等了。”不得一言不发就开始介绍
20当在接持客户的过程中有电话打来，一律讲“对不起，我接个电话”；快速听完电话再次对
客人讲“对不起！”
电话与联系和联系地址吗？如果我们商铺有新的优惠措施，我们可以及时与您联系。”
16当客户递名片给你时，应双手接过名片，仔细看一遍，并将对方称谓细声读一遍。
五 言谈
17顾客离开时，招商人员将客人送到招商部门口，为其开门时说：“走好，欢迎下次光临。”
18任何时候不准将“喂”或“不知道”，对客户说，可以说“我帮你问一下”，或“我看一下
男员工不得化妆，不准烫卷发，不准留胡须，头发不得有头屑； 女员工头梳理整齐，不得披头散发。男女员工头发不得染怪异色彩
女士上班化淡妆，涂自然淡雅的口红、描眉，不得浓妆艳抹。
★★招商人员基本素质及技巧培训教程
招商人员基本素质及技巧培训教程随着市场竞争日益激烈，招商工作成为越来越多企业的首要任务。
招商人员作为企业招商的重要角色，其基本素质和技巧培训显得尤为重要。
本篇文章将从以下几个方面探讨招商人员的基本素质和技巧培训。
招商人员的基本素质1. 市场意识招商人员必须具备敏锐的市场意识。
要熟悉各个行业的现状和趋势，掌握市场动向、竞争对手、消费者需求等信息，并做出准确的预测。
只有这样，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
2. 业务水平业务水平是招商人员的基本素质之一。
不仅要熟悉公司的产品和服务，并深入了解客户需求，还要具备扎实的谈判技巧，能够在谈判过程中提出切实可行的解决方案。
3. 沟通能力招商人员需要和客户进行良好的沟通，了解客户的需求和关注点，并且通过有效的交流和沟通，建立起互信和共赢的合作关系，不仅能够促进销售额的增长，还能够增加客户的忠诚度。
招商人员的技巧培训在基本素质的基础上，还需要不断学习和提高自己的专业技巧，以下是一些招商人员需要掌握的技巧：1. 招商策略制定企业招商需要制定相应的策略，因此招商人员需要了解公司的战略目标和市场状况，并基于此制定相应的招商策略。
2. 谈判技巧谈判是招商人员的一项核心能力，需要掌握有效的谈判技巧，例如建立信任关系、掌握信息优势、把握主动权等，才能达成双方满意的合作协议。
3. 客户关系管理招商人员需要与客户进行良好的沟通和管理，建立稳定、互惠互利的合作关系。
客户关系管理包括配合客户需求制定方案、及时解决问题和反馈意见等方面。
4. 数据分析数据分析是招商工作中必不可少的一项技能，招商人员需要掌握数据分析的方法和技巧，如各种数据分析工具的使用和数据可视化的呈现，以便更好地了解市场和客户需求。
总结以上就是招商人员的基本素质和技巧培训的内容，招商人员需要具备良好的沟通能力、敏锐的市场意识和扎实的业务水平，并不断学习和掌握新技能，才能胜任招商工作。
如何做一名优秀的招商人员
如何做一名优秀的招商人员一、招商人员要有良好的政治素质和扎实的工作作风，不断增强自身的时代责任感和使命感，要有敬业精神，对招商有激情，热爱这项工作。
二、招商人员要有强烈的形象意识和公关意识，努力做一个交际大师、语言大师、包装大师、幽默大师、魔术大师，性格外向，亲和力高，语言要精彩，说的话对方愿意听。
实际工作中大量的东西要包装，要把好的东西讲出来，但是你把什么东西也说成最好的，人家就不相信了。
招商是一个表演的过程，有时要偷梁换柱、移花接木，用艺术的方法吸引客商。
三、招商人员要有敏锐的信息意识，善于闻风而动、捕风捉影。
大家知道，招商是一个系统工程，具有整体性、相关性、有序性、动态性，可能一个项目尚未结束，其它项目又开始了，这就要求招商人员要时刻注视政治、经济新动向和资金流向，在竞争中捕捉最新信息，抓住关键机会，不断跟进，用谋略从各种契机中找到结合点。
四、招商人员要有良好的政策水平和业务素质，要有坚定的耐心和毅力，要有投资、管理、法律以及相关行业的专业知识。
招商人员必须通过自身的努力，不断掌握现代化的招商手段，探索新的招商思路，要准确地预测机遇，从各种综合信息中创造机会，不断追求新目标，开拓新领域。
五、招商人员要有超凡的组织能力、开放的思维和协调关系的艺术，能把招商活动的各个要素、各个环节有效合理地组织起来，协调好各方面的关系和利益。
六、招商人员要有一定的谈判技巧和沟通能力，能在坚持原则的基础上，采取灵活和创新的谈判。
思维要敏捷，善于倾听对方的谈话，把握对方的意图，对对方的话题、表情、语气等表现出浓厚的兴趣。
谈话中要把握分寸，有理有节，尊重对方的风俗习惯，注意对外的礼节。
面对任何困难，全力以赴寻找新的办法和途径将问题解决。
在这里给大家讲讲台湾人的忌讳：忌讳4，因4与死音近似。
忌讳以毛巾送人，他们有送巾断根之说。
忌讳把剪刀送人，因其有一刀两断之说。
忌讳以伞作礼物送人，因为伞雨散谐音，容易引起误解。
忌讳以甜果送人，因其常以甜果祭祖拜神，以甜果送人易使人感到有不详之兆。
招商人员所具备的基本素质及岗位职责1020398537
招商人员所具备的基本素质及岗位职责前言：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依耐人际关系、处世技巧。
软与硬是相对而言的。
专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。
”因此，要成为一位优秀的招商人员，需具备以下基本素质：一、职业素养1、热爱公司的企业文化热爱公司的企业文化，认可公司的规章制度，才能快乐地在公司良好的氛围中工作。
积极推广公司的文化，能成为公司的一员而感到自豪。
2、敬业精神要想在工作成绩上做的非常出色，最基本的是对你的工作有兴趣，热爱你的工作，才能在工作上发愤图强。
需具备一定的敬业精神，不得以始终追求自身利益为目的，多为公司奉献出自己最大的力量，从而做出最大的贡献。
在工作上难免会遇到困难和挫折，身为招商人员必须要客服困难，拥有吃苦耐劳，务实创新，敢为人先的精神。
3、良好的心理素质拥有良好的心理素质，是成为优秀招商人员的基本条件，面对工作的压力，要用良好的心态对待；遇到工作有出色的成绩，不能骄傲，随时想着怎么做的更好；工作上的错误，虚心接受别人的批评，及时改正错误，吸取教训谨示自己。
4、基本礼仪员工的礼仪代表着公司的良好的形象，职场上的基本礼仪包括：穿着、打扮、服务、言行举止等等。
注意穿着的礼仪，给客户留下好的印象；服务周到，让客户感受更多的关怀；语言表达清晰，举止要大方得体。
5、责任心强在工作中对工作负责，就是最自己最大的负责。
责任心决定了你的态度，态度决定了事情的结果。
当你对工作负责了，就能把工作高效完成。
工作上除了需要具备责任心以外，在适当的情况下要勇于担当责任，这样才能使自己在事业上提高一个阶层。
6、意志力拥有坚强的意志力才能在招商行业生存，在招商过程中，难免会遇到客户刁难，工作上遇到很多障碍，所以我们必须要有毅力，学会坚持，失败了，不断地努力，需找更好的办法，最终会成功的。
7、职业规划每个职场成功的人，都有属于自己的职业规划。
在职场的过程中，每个从业者都在寻找适当自己的发展道路。
招商人员必备素质
招商人员培训课程目录一、招商人员必备得职业素养二、招商人员得自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功得面谈五、卓有成效得说服术六、机智灵活得谈判策略七、左右逢源得成交高招八、优秀员工得十个习惯ﻬ一、招商人员必备得职业素养（一）、如何做一名成功得招商员作为一名招商员，在您得招商中,您需要动用您可以使用得一切，千方百计地把自已与产品推销出去.发挥您自已得优势，克服顾客得顾虑，成功地把您自已与您得服务展示出来。
您要想到，别人代替不了您。
您就是世界上最成功得招商顾问,您得信心、勇气、想象力、持之以恒得耐心就是您得成功之源。
除此之外您还需要一些心理素质:诚意，诚意就是招商工作得最高美德.心存诚意,表现于外得就是自然而然得语气,容易使客户了解您话语中得真实性。
假如没有诚意，那么您为了招商所发表得美妙言辞，很容易让人觉得您在装腔作势，失去真实感。
花言巧语或许第一次能行得通，但就是第二次起，对方会对您投一怀疑得目光.勇气，虽然有些客户自以为就是,经常认为自己拥有正确得信念,因而持有与您一辩得态度。
当然客户得这种态度不适当，但她们还就是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气得人为伍.客户得心理很微妙，如果您自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户,使她说：“改天再说吧!”予以拒绝。
专业您需要得招商知识，对于自己得工作、商品、招商须具备充分得认识。
您或许对商品得了解程度未及半数，当客户问您时,这个不知、哪个不晓，从而使客户对您丧失信心，她怎么能入住市场呢？您在招商时,需要有克服客户异议得能力，在您得招商态度、服务、价钱、付款条件中,无论那一方面得说服都就是促进您成功得因素。
如果您学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户得不同心理，说服对方,那毫无疑问，您已经就是个够格得招商顾问了。
(二）、招商人员应备得基本技能1、洞察能力由于不同得人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同得差异，因而对一个事情就可能产生不同得瞧法,仁者见仁,智者见智.又由于各人所处得地位、担负得工作及生活习惯不同,从不同得角度去观察问题时，也会得出不同得结论。
招商人员必备素质与日常职责
招商人员必备素质与日常职责第一篇：招商人员必备素质与日常职责招商部门人员需具备素质及岗位职责工作概述：对于各自负责的区域挑选经销商，并与其签订合同。
负责本区域经销商销售指标的完成，制定本区域的工作计划并负责落实，是公司与经销商之间的枢纽。
一、品德方面招商工作没有固定规则可循，加上招商行为稽查困难，使得招商工作是“良心工作”。
因此，觉悟高、品行端正是一个招商员应有的基本素质，只有思想品德高尚，才能大公无私、克己奉公，处处为企业大局着想，不贪图个人小利。
在实际工作中，有许多招商员拿回扣，要好处费，或借招商之机游山玩水，造成企业招商费用开支过大，或招商商品质量低劣，给企业造成巨大损失。
结合我国企业的实际，我们要求招商人员做到以下几点：（1）志士不饮贪泉之水招商人员所处理的“订购单”就是金钱，而招商人员本身就是财富的代表。
拥有招商权的业务人员经常会被各种各样的供应商所包围。
无论是通过人际关系向招商人员打起感情战，还是利用红包、回扣等种种物质条件进行利诱，招商人员都必须保持廉洁，不能以牺牲企业的利益来换取个人财富的增加，君子爱财，取之有道，违背法律道德的做法终将害人害己。
企业在选择招商人员时一定要对候选人员进行这一方面的考察。
只有拥有正直人格的人才能给企业带来财富，才是企业宝贵的人力资源。
（2）敬业精神敬业精神同前一种要求一样，也是从事任何工作的人员都必备的优秀品质，招商人员也不例外。
大家都知道拥有敬业精神是做好本职工作的基本要求，再有才华的人也只有在这一精神的下才能做出成绩。
招商人员敬业精神的好坏会直接影响企业供应情况。
良好的敬业精神可以保证企业供应的稳定，从而保证生产的顺利进行。
（3）承受困难的毅力招商工作是一项重要、艰巨的工作，要与企业内、外方方面面的人打交道，经常会受到来自企业内外的“责难”，招商人员具有应付复杂情况和处理各种纠纷的能力，在工作中被误解时，能在心理上承受得住各种各样的“压力”。
（4）虚心、诚心、耐心招商人员和供应商打交道的过程中，招商人员往往占据主动地位，拥有局面的控制权。
商业地产招商人员应具备的基本素质
商业地产招商人员应具备的基本素质1、良好的心理素质.优秀的商业地产招商人员的心理素质表现好:临危不惧，胜不骄,败不妥。
具体表现为要具备：事业心：包括很强的敬业精神，创业精神，勇于进取，勇于创新，具有执著的奉献精神；责任感:是对工作的高度负责精神，在面对重大责任或紧急关头，应敢于刚毅果断，勇于权限内的决策;敢于承担责任，做到秉公办事,不徇私情，坚持公正的立场,充分发挥综合能力。
意志力:意志品质坚强，稳健持重的招商人员，才能去认真克服困难，并不为小恩小惠诱惑.商业地产招商不仅是双方智力、技能和实力的比较,也是意志、耐性和毅力的争斗.自控能力:招商的双方都是围绕各利益，心理上处于对立状态，出现僵持甚至不欢而散的现象亦为常见。
2、具备相关经济知识、社交能力和语言表达能力A、商业地产招商涉及到经济学、零售学、房地产开发经营、心理学、社会学、会计与税收等相关学科，以及最新的相关法律法规知识，而且新知识、新技能不断涌现,招商人员必须掌握这些基本知识，适时学习充电,才能更好做好招商B、商业地产招商对象的行为是一个投资行为,而这行为需要多个管理层的分析到最高层的决策，这就是要求招商人员须充分地分别与各管理层人员进行多次沟通,因而交际工作十分必要且有效。
C、招商信息主要是通过文字形式传递出去的,而招商谈判则主要是通过语言来沟通的.招商人员语言表达须正确规范,使用有效的语法、修辞和逻辑，使表达更具吸引力、说感染力.3、具备良好的现象判断能力和灵活应变能力A、敏锐的观察力通过察言观色可捕捉对放的投资意图和实力，通过对手的语言表达姿势和动作观察、分析；进而做出准确的判断，是获取信息,了解对手的有效方法和手段之一。
B、应变能力指招商人员能够根据招商形势的千变万化、审时度势，争取相应灵活的对策，使判断向有利已方的方向发展.因此，招商人员除必须掌握招商项目的具体情况和市场行情外，还须做到积极进取、勇于开拓，谈判时做到机智、幽默、轻松，应付自如。
招商人员素质要求、工作职责及考核标准
招商人员素质要求、工作职责及考核标准一、招商人员素质要求1、具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。
2、具备良好的房地产行业知识、相关知识、熟悉房地产相关法律法规。
3、熟悉房地产市场、掌握最新楼市动态、熟悉交易技巧。
4、具备良好的身体素质和心理素质。
5、较强的表达、沟通和协调能力。
6、良好的礼仪风范。
二、仪态1、以站立姿势工作的招商人员，其正确的站立姿势应是：双脚与两肩同宽，自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹）。
双腿不能叉得太开，不能抖动。
2、以坐姿工作的招商人员，必须坐姿端正。
双腿自然一放，双膝并拢，不得翘二郎腿，不得抖动双腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。
3、工作时间，身体不得东倒西歪，前仰后合，不得伸懒腰、驼背、耸肩或趴在工作台上。
4、以站姿工作时，双手应背在背后；以坐姿工作时，双手平放台面、自然下垂或放在腿上。
不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放，不抓痒、抠鼻孔、不得敲击或玩弄其他物品。
5、行走要快，但不能跑，不得二人搭肩、挽手而行。
与客人相遇应靠边走，不得从二人中间穿行。
与顾客同事进出门（包括电梯门），应让顾客先行。
请人让路要讲“对不起”，不得横冲直撞，粗俗无礼。
6、为客人指方向时应五指并拢做指示，不得用手指或笔杆指客人或为人指方向。
7、见顾客入招商部，应立即起立，以标准站姿迎接客人。
8、带顾客看商铺或工地现场时，所有人员均应戴安全帽并在客户的右前方指引。
乘电梯时，招商人员应一手按住电梯门，另一手五指并拢示意客户进出。
三、仪表1、衣着、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换洗内衣。
2、每天刷牙，提倡饭后刷牙，上班前不吃异味食品以保证口腔清新。
3、头发要常洗，整齐。
男员工头发以发脚不盖耳部及后衣领为适度；男员工不得化妆，不准烫卷发，不准留胡须，头发不得有头屑；女员工头梳理整齐，不得披头散发。
男女员工头发不得染怪异色彩。
4、招商小姐上班化淡妆，涂自然淡雅的口红、描眉，不得浓妆艳抹。
招商人员必备素质
招商人员培训课程目录一、招商人员必备的职业素养二、招商人员的自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成效的说服术六、机智灵活的谈判策略七、左右逢源的成交高招八、优秀员工的十个习惯一、招商人员必备的职业素养（一)、如何做一名成功的招商员作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与产品推销出去.发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。
你要想到，别人代替不了你。
你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源.除此之外你还需要一些心理素质：诚意，诚意是招商工作的最高美德。
心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性.假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。
花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。
勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念,因而持有与你一辩的态度.当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍.客户的心理很微妙,如果你自己产生“不能成交"这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说:“改天再说吧！"予以拒绝。
专业你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识.你或许对商品的了解程度未及半数,当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。
如果你学会了当客户在不太愿意进住时,却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。
（二）、招商人员应备的基本技能1、洞察能力由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异,因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。
招商引资人员应该具有什么样的素质
一、招商引资人员应有的素质招商引资人员素质总体而言，招商引资人员应成为本领域的专才，综合素质应比较高。
人员素质非常重要，事在人为。
招商引资人员需具备以下7个基本素质：1.卓越的成事能力。
要能分析判断出国内和国际市场经济发展、资金供需和资金流向的未来趋势，高瞻远瞩，准确地预测机遇;在市场中能够从各种综合信息和各种资源的配置当中创造机会，用谋略从各种契机当中找到结合点，未战先算，制定出引资战略通过运作，最终取得引资谋略的预期效果，使某一引资项目从不可能成功变为可能成功。
2.强烈的效益观念。
要千方百计地运用金融头脑去思考招商项目。
仅预测到机遇来临还不够，还要用娴熟的融资技巧准确地把握融资变化的战机，引入有效资本。
坚持一切经营活动都要以恰当的投入取得最大的效益，以实现招商引资的综合效益最大化。
3.敏锐的信息意识。
要有新闻眼，时刻注视国内外政治、经济新动向和资金流向，善于在竞争中用敏锐的眼光捕捉最新信息，抓住关键机会。
为此要注意收集、分析各方面信息，并及时向客商提供相关信息成果，以方便客商投资意向的形成;建立外商投资意向档案，不断跟进，把各项工作运作好，为客商提出建议，投资商据此建议做出决策。
4.超凡的组织能力。
必须具有开放的思维、协调关系的艺术和超凡的组织能力。
能把招商活动的各个要素，各个环节，从纵横交错的相互关系上有效合理地组织起来，建立强强联合、战略伙伴关系等都需要具备此种能力。
招商引资人员一定意义讲也是社会关系活动家，协调、处理好各方面的关系和利益对引进大量外资至关重要。
5.卓越的谈判策略。
在招商过程中，从招商意向达成到最终拍板签约，每一步骤都要熟练运用谈判策略、技巧和口才，精通外语，争取达到双赢效果。
6.服务的诚实守信。
优质引资过程中要为对方的利益和发展着想，要具备在最佳时机采取最佳手段表现最佳信誉的才能，信守签订的合同，形成信誉的良性循环链条，从而提高知名度，增加招商引资的成效。
7.强烈的法制观念。
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商业地产招商人员应具备的基本素质1、良好的心理素质。
优秀的商业地产招商人员的心理素质表现好:临危不惧，胜不骄，败不妥。
具体表现为要具备:ﻫ事业心：包括很强的敬业精神,创业精神，勇于进取,勇于创新，具有执著的奉献精神; ﻫ责任感：是对工作的高度负责精神，在面对重大责任或紧急关头，应敢于刚毅果断,勇于权限内的决策；敢于承担责任，做到秉公办事,不徇私情，坚持公正的立场,充分发挥综合能力。
ﻫ意志力:意志品质坚强，稳健持重的招商人员,才能去认真克服困难，并不为小恩小惠诱惑。
商业地产招商不仅是双方智力、技能和实力的比较，也是意志、耐性和毅力的争斗。
ﻫ自控能力:招商的双方都是围绕各利益，心理上处于对立状态，出现僵持甚至不欢而散的现象亦为常见。
２、具备相关经济知识、社交能力和语言表达能力ﻫA、商业地产招商涉及到经济学、零售学、房地产开发经营、心理学、社会学、会计与税收等相关学科，以及最新的相关法律法规知识,而且新知识、新技能不断涌现，招商人员必须掌握这些基本知识，适时学习充电，才能更好做好招商ﻫB、商业地产招商对象的行为是一个投资行为,而这行为需要多个管理层的分析到最高层的决策,这就是要求招商人员须充分地分别与各管理层人员进行多次沟通，因而交际工作十分必要且有效。
ﻫﻫC、招商信息主要是通过文字形式传递出去的，而招商谈判则主要是通过语言来沟通的。
招商人员语言表达须正确规范，使用有效的语法、修辞和逻辑，使表达更具吸引力、说感染力。
３、具备良好的现象判断能力和灵活应变能力ﻫﻫA、敏锐的观察力通过察言观色可捕捉对放的投资意图和实力,通过对手的语言表达姿势和动作观察、分析；进而做出准确的判断，是获取信息，了解对手的有效方法和手段之一。
ﻫﻫＢ、应变能力指招商人员能够根据招商形势的千变万化、审时度势，争取相应灵活的对策，使判断向有利已方的方向发展。
因此,招商人员除必须掌握招商项目的具体情况和市场行情外，还须做到积极进取、勇于开拓，谈判时做到机智、幽默、轻松，应付自如。
招商工作程序一、目的:针对购物中心的市场定位，选择和引进有集客能力的功能服务性项目和商品，与商户之间建立合作关系,以此提高公司的收益。
ﻫ二、工作流程：制定招商工作计划↓ ﻫ市场调研ﻫ居民生活水平调研商圈同业态店调研商圈内商品调研ﻫﻫ租金费用水平调研↓ﻫ建立商品档案库ﻫﻫ制定商品结构ﻫ↓↓功能服务性设施调研ﻫﻫ制定租金标准↓联系、沟通商户→提供招商资料↓ ﻫ考察评估商户ﻫ→填写招商登记表↓ ﻫ谈判ﻫ↓ﻫ双方签定合同收取费用ﻫ↓ﻫ核审装修方案及效果图商户提供装修方案及效果图ﻫ↓→ﻫ与店面物业沟通↓ ﻫ商户办理入场手续ﻫ↓装修、备货、组织开业ﻫ→人员培训↓ﻫ重点商户的跟进回访ﻫﻫ1、市场调研：市场调研主要分为5个方面(附市场调研表）ﻫ1.1、居民生活水平调研：针对本地区内的人口数量、人口密度、教育水平、职业状况、居民收入水平、消费能力、消费习惯等进行调研以确定该地区的市场定位。
ﻫ1.2、租金水平调研：本地区各类商业设施租金水平、联营扣点的调研。
通过此项调研分析,为我公司的租金水平、联营扣点的制定提供依据。
ﻫ1.3、功能服务性设施调研:对商圈内的功能服务性设施布点情况、经营情况进行调研。
为我们的招商建立基础数据。
1.4、同业态竞争店调研:对城市内同业态商店进行商店布局、商品组合、客1.5、商品调研:对流、经营状况的调研。
为我们的招商建立基础数据。
ﻫﻫ商品的品种、品牌、价格、价位、销售情况进行调研。
为我们的招商建立基础数据。
2、建立商品结构：根据调研结果及本店的市场定位，建立商品结构表，确3、建立商品档案库：根定招商范围及品类、品牌。
（附商品结构表）ﻫﻫ据调研数据，建立商品档案库。
商品档案库的信息应包含商户名称、代理品牌、销售级别、联系电话、联系人、销售情况等内容。
是招商工作的重要基础工作。
ﻫ４、确定商店平面布局：根据商品结构表，按照商品品类,由总部市场部制定出商店的平面布局图。
ﻫ5、制定级差租金：根据市场调研数据和保本租金标准以及本店的平面布局图，制定本店的级差租金标准。
ﻫ６、联系、沟通：根据商品档案库的资料来源，与拟招商户进行联系和沟通。
6.1、提供我公司的招商资料;ﻫ6.2、介绍公司的发展及未来ﻫﻫ6．3、介绍我公司在本地区的发展计划ﻫ6.4、介绍我公司目前招商商店的情况、市场定位、开业计划、商店布局、与其合作的打算及合作方式等情况。
ﻫ6.５、初步交流合作意向。
ﻫﻫ７、考察、评估:据有合作意向的商户,需进行生产、经营情况实地考察，主要是考察商品品种、价位、现场管理、行业利润、位置、经营面积、公司实力等。
8、谈判、签定合同：在有合作意向的前提下,进行实质性的谈判和签定合同。
详见?合同(协议)签定及填写规范？ﻫ8.1、确定位置和面积:位置的确定需根据商店的平面布局图,按照商品的类别来确定。
面积的确定需商户和我方人员在经过对预期的销售、成本、租金、利润的分析基础上来确定。
8.2、租金及费用介绍:招商经理和商户要对租金收取标准、收取时间、计算方法进行交流；对商户应承担的费用一一告之，包括水、电费、物业管理费、ＰOＳ机租赁使用费、广告费、人员培训费、保证金等。
便于商户进行统一核算。
商户应承担的押金有:房间钥匙、ＰOS机、员工工牌、装修押金。
ﻫ8.3、商户证照的审核:营业执照、卫生许可证、质检报告、品牌代理证书、8.４、合同(协议）的签署:在签定合同（协议)时要严法人身份证等。
ﻫﻫ格按照公司有关合同签署的规范执行。
在合同或协议签署的同时,与商户签定水电燃气结算协议、商户管理公约、消防安全责任书、装修(安全、防火）管理规定、售后服务责任书、POS机租赁使用协议等。
商户应如实填写:商户基本资料登记表、授权委托书。
ﻫ8.5、合同（协议)的审批：合同（协议)签署后,由招商经理将合同(协议）整理后，填写：“商户签约审批表”报招商负责人、地区总经理和总部进行审批。
详见？合同(协议）审批程序？。
ﻫ９、首批租金费用的收取：首批租金和费用由招商经理负责收取。
待租金和费用收取后商户方可进场装修。
附《租金费用管理规范》ﻫ10、装修方案的审查与报批:由商户提出装修设计方案（效果图、平面尺寸图、立面尺寸图、电路图、用材说明）和装修时间进度。
由招商部门根据装修方案与店面管理部门、物业部进行协商,填写“购物中心图纸审核表”共同审核。
由招商部门将审查结果反馈至商户。
附?购物中心图纸审核表? ﻫﻫ１0.１、商户进场前，招商经理需要填写“商户进场联络单”与店面管理部门进行沟通，告之相关事宜。
附:商户进场联络单ﻫ１０.2、商户办理进场手续，与商户共同查看水、电表;领取钥匙；填写“商户入场交接报告”。
附：商户入（退)场交接报告？ﻫﻫ１０.３、带领商户到商店综合部办理装修手续ﻫﻫ１０．４、装修现场的监督管理及竣工验收ﻫ1０.５、商户布货ﻫ10.6、办理营业员入场手续及培训。
ﻫ１１、重点商户的跟进和回访。
ﻫﻫ１2、商户投诉回馈ﻫﻫ三、表单使用: ﻫ１、调研表:1.1、市场调研表(一)：此表用于商圈内商品结构调查。
ﻫ1.3、市场调研表(三）:１.２、市场调研表(二）：此表用于竞争店调查。
ﻫﻫ2、商户洽谈记录表:用于和商户洽谈时使用的记录此表用于商品调查。
ﻫﻫ表。
有些重要信息如报价等一定要记录上。
ﻫ3、商品档案库表:招商经理通过市场调研整理出相关资料，按不同类别填4、商户签约审批表：写后,每月定期进行集中归档。
归到招商助理处。
ﻫﻫ用于合同审批时使用。
由招商经理进行填写。
5、商场装修图纸审核表ﻫ6、商户进场联络单。
由招商人员填写后交至商店管理部。
8、商户入（退）场交接报ﻫ7、付款通知单：用于通知商户交款的单据。
ﻫﻫ告:用于商户进退场时使用。
要有商户和我方人员签字。
ﻫ9、商户装修施工申请表：由商户进行填写,招商、店面、物业审核后签字确认。
ﻫ10、厂商客户投诉记录表：用于商户投诉登记使用。
并将调查处理结果作好记录。
ﻫﻫ四、相关文件ﻫ1、合同(协议）签定及填写规范ﻫﻫ２、合同（协议）审批程序3、《租金费用管理规范》中小商业地产招商策略近年来，商业地产在热火朝天，不少大商业地产(8万平方米以上)由于占尽城市天时地利，大多能吸引国内外知名零售商或服务商作为项目的主力店进驻,而中(4～8万平方米)、小（4万平方米以下）商业地产往往位于商业冷地，难以招入如意的主力店。
令中小商业地产开发商“谈商色变”。
ﻫ由于中小商业地产难以招入如意的主力店,导致招商和铺位发售困难，使开发商处于十分被动的局面，我们尝试地产商业的招商和策划工作,谈些看法与业内人士商榷。
ﻫ主力店招商为什么总是失败？1.未进行项目定位开发商在未进行商业业态和功能定位情况下,便直接委托设计部门进行设计,结果发现：有意来的零售商或其他服务商发现其设施不合要求，而设施符合要求的都无意来。
设施不合要求则需要改造，改造就得投入资金，致使租金成为谈判瓶颈。
2．项目未能准确定位ﻫ开发商对项目所在区域诸如地理位置、交通条件、城市人口、经济状况、生活习惯、消费需求、商圈竞争等因素缺乏研究，不了解商业企业的生存和发展条件,也不了解各类零售商或服务提供商拓展新店均有自己的发展战略和游戏规则，更不了解市场是细分的,凭感觉确定项目开发形态或错位经营,由于项目业态处于不适合生存或再发展的商圈,即使项目设施符合其要求,也难有主力店愿意进驻。
ﻫ３.项目未能及时招商ﻫ多数商业地产是商住合一项目，以先住宅后商业的顺序销售，但一些开发商在住宅销售的同时，商业招商工作未能同步进行,结果住宅售完招商工作尚未进行后刚开始,延缓了整个项目运营。
ﻫ 4.缺乏目标客户源ﻫ没有专业商业代理公司，缺乏商业信息网络,招商就没有方向和目标,更没有重点招商目标，结果是花费极大人力、物力、财力，即使多次反复的沟通,最终还是不如意,项目招商始终抓不住重点，商业物业兴起，使零售商或服务商有了更多的选择机会,这使招商难度更大。
５．租金及其年递增率制定不合理开发商往往以期望的投资回报率来倒算租金,而不是以商圈内租金水平为参考;同时开发商并未考虑主力店的知名度和可能贡献程度,没有意识到主力店对整体项目生存发展所起的作用,如可带来大量的顾客群,增加人气;可使中小店的租金水平相应提高;可促进物业的销售等。
导致双方难以达成一致。
６.不了解商业运作方式ﻫ开发商与零售商或其他服务商接触后,准备大量的投资分析资料，试图使该零售商将物业买下,孰不知零售商主要目的是经营好商店,获取商业利润,并非通过购置物业获取其在若干年后增值部分的收益。
因为,市场发生变化,导致零售店无法生存时,零售商多数采取撤走的办法，以避免更大的损失，若自置物业则要死撑下去，而物业能否升值尚未知。
7．开发商不愿意承担招商费用商业策划人才的缺乏，导致许多开发商、代理商以住宅开发、销售模式开发或销售商业地产项目,当需要招商时,双方对招商机构组成、招商费用陷入无休止的争论。