广告策划中国酒文化精品PPT课件

客户执行的职责
11）持续维持一个相关资料和历史档案 – 对于经常要查询使用的资料，建立相关资 料档案。 – 所有的完成记录放入历史档案。 – 录像带入图书室（包括客户及竞争对手）。
客户执行的职责
12）使用公司的“文书工具袋” – 传真、便笺(memo) – 会议议程、会议记录表、预算执行表 – 工作号申请表和工作表 – 工作简报表 – 工作进程表
客户执行的职责
8. 工作简要（Job Brief） 任何一个工作开始均要有工作简要并视需要 可随时更改。 – 客户执行虽然目前未能独立写出策略计划， 但应随时尝试，以便与经理、总监讨论。
动脑会是最好的学习途径。
客户执行的职责
9）取得制作预估的审批 – 应及时根据客户要求与制订的广告计划， 展开制作预估。 – 经由客户经理批准后，报总监室执行。 – 必须确切地在制作开始前获得客户的签字 确认。 – 不断检查回视进展，把错漏发生率降为零。
3、第三段落由公元前200年的秦王朝到公元1000年的北 宋，历时1200年，是我国传统酒的成熟期。
4、第四段落是由公元1000年的北宋到公元1840年的晚清 时期，历时840年，是我国传统酒的提高期。
5、自公元1840年到现在，历时150年，为第五段落，是 我国传统酒的变革期。
（二）、酒类
酿造方式分类：蒸馏酒、发酵酒、配制酒 酒精含量分类：高度酒、中度酒、低度酒 商业分类：白酒、黄酒、啤酒、果酒、露酒、 药酒
（三）酒器
1、酒器发展的历史 形成期：青铜酒器 发展期：瓷器、金银器 鼎盛期：金银器 创新期：玻璃、锡壶
2、酒器类型
盛酒器：尊、卣、瓶 煮酒器：爵、角、斝 饮酒器：觥 、觚 、杯
1、方彝
2、斝
3、卣
4、爵
5、觚
6、觥
明代金壶
唐代金杯
宋代银壶
唐代银杯
彝族五嘴救护酒壶
玉合杯
近代酒壶
客户执行的职责
4）每月的预算报告 这是一项年度预算执行的摘要组成。要预 先评估生意才能作出主动的服务安排。 – 应包括已执行之帐款、执行中的帐款和至 年底止尚未执行之余额。 – 媒介和制作。 – 每月撰写后与客户经理一起修正。
客户执行的职责
5）工作执行 对每一个客户，均应有一个工作档案。 – 应收帐款的单据，预算摘记，收入预估。 – 工作申请表，制作费预估，制作费发票， 工作完成表。 – 已签核之媒介计划，媒介费用发票，佣金 发票。 – 客户方面的联络人，客户的合约。
中国酒文化
一、酒史、酒类、酒器 二、酒名与名酒 三、酒人、酒礼、酒令 四、酒旗、酒联、酒家 五、酒诗、酒文、酒趣
一、酒史、酒类、酒器
（一）酒史
1、公元前4000－2000年，即由新石器时代的仰韶文化早 期到夏朝初年，为头一个段落。这个段落，经历了漫 长的2000年，是我国传统酒的启蒙期。
2、从公元前2000年的夏王朝到公元前200年的秦王朝， 历时1800年，这一段落为我国传统酒的成长期。
现代套盅
清代瓷制酒具
彝族皮质漆器酒碗
神兽青瓷尊
清代“对饮图”杯
黄釉瓷扁壶
玉盏
白玉杯
云形玉杯
夔龙鋬象牙杯
二、酒名与名酒
1、酒名 2、名酒
三、酒人、酒礼、酒令
（一）酒人 雅清 俗浊 恶污
（二）酒礼
请酒 斟酒 敬酒 饮酒 祝酒 谢酒
（三）酒令
雅令观察和报告市场及竞争对手活动 – 每季一报 – 持续进行中的
14）自我时间的管理及工作推进的掌握 15）确保品质的控制 16）创意发展中的贡献 17）与客户及工作伙伴建立强有力的关系 18）采取主动性的思考方式
紧记：把解决问题的方法写清楚！
客户执行的职责
3）每周一次的工作状况报告 一项完整详实的报告，内容有关— * 目前进行中的工作状况 * 未来的发展 * 涵盖调研、媒介、财务及创意发展
这些报告应由客户执行和客户经理同力完 成。在导入电脑联网管理后，工作状况应 每日更新。
紧记：不要机械COPY上一天的情况报告。
A c c o u n t D ire c to r 客户总监
A ccount M anager 客户部经理
A c c o u n t E x e c u tiv e 客户执行
客户服务人员的工作内容：
客户执行的职责
职责
队员
主要角色是在广告发展过程中的执行工作
工作内容
1）准备客户会议
如果要打动客户，会议的质量是关键。会议准备要 有强烈的时间观念。同时，如果要给客户惊喜的话，就 要做有创意的准备工作。
要求：180秒内，可以找到任意一份资料。
客户执行的职责
6）持续性建立一个品牌档案 有关品牌一切的重要实况，重点及发展策 略。 – 展开服务以来的创意策略演变 – 竞争品牌的创意策略 – 本品牌策略
最关键、最有用的是动脑会记录，这是最 完整的品牌轨迹。
客户执行的职责
7）建立并持续维持一个客户档案 所有曾经制作过的工作详实记录档案。 – 历年来所有的品牌广告 – 历年来所有的产品广告 – 历年来所有的影视、电台、报纸、杂志广 告、平面印刷品和宣传物料等
客户执行的职责
10）工作进度表 – 每一项工作均应有工作进度统筹表来掌控 时间。 – 时间表分为对内、对客两种。 – 要用容易区分和辨认的字体，提醒客户要 配合的内容。 – 根据实际进程及时更新。 – 让所有的相关人员均获知此时间计划。 确保按计划准时完成每一步骤，是AE不能 用任何理由来推卸的职责。
以下环节绝对不可忽视——
–会议室（是否整洁、照顾到位置与秩序等） –会议议程（编排合理、让拍档们心中有数等） –视听设备 –交通 –接待
客户执行的职责
2）记录并发出会议记录 针对任何与客户的会议或电话讨论均应有此 记录。 – 记录讨论的重点、决定和双方同意的行动 重点。 – 会议记录应于会议的24 小时内发出。发出 后立即通知客户。 – 要求客户回传。
（一）酒旗 （二）酒联 （三）酒家
五、酒诗、酒文、酒趣
（一）酒诗 王翰·凉 州 词
葡萄美酒夜光杯，欲饮琵琶马上催。 醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回? （二）酒文 （三）酒趣
优质服务 制胜之本
适应市场竞争的客户服务规范
目录
客户服务人员的工作、职责与特质 客户服务的特性
客户服务部
G ro u p A c c o u n t D ire c to r 客户群总监