第六章绩效管理ppt课件

绩效考核
管理过程中的局部环节和手段 侧重于判断和评估 只出现在特定的时期 事后的评估
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二、绩效的性质和特点
1．多因性
内因：激励与技能 外因：环境与机会
2．多维性 3．动态性
P=f（S， M ，O，E）
P： 绩效 S： 技能 M：激励 O：机会 E： 环境
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评估绩效
所以——绩效考评不能单纯地“考评业绩”，还必须对企业员
工的综合素质以及对企业的贡献作出正确评价，否则难以实现
绩效管理的目标。
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二、能力考评
根源：对一个组织来说，不仅要追求现实的效率，还 要追求未来可能的效率。
能力与业绩有显著的差异，业绩是外在的，是可以把 握的，而能力是内在的，难以衡量和比较。
第七章 员工绩效管理
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本章主要内容
绩效管理概述
绩效管理的内容
绩效考评的方法
绩效考评的实施
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第一部分 绩效考核与绩效管理概述
一、基本概念 二、绩效的性质和特点 三、绩效管理的程序 四、绩效管理制度的基本要求 五、人力资源管理部门对绩效管理的责任
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一、基本概念
绩效管理
就是以目标为导向，将企业将要达成的战略目标层层
分解，通过对员工的工作表现和工作业绩进行考核和
分析，改善员工在组织工作中的行为，充分发挥员工
的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标的程序
和方法。
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绩效管理与绩效考核的区别
绩效管理
一个完整的管理过程 侧重于信息沟通与绩效提高 伴随管理活动的全过程 事先的沟通与承诺
5.改进计划：上下级认同。
6.改进指导
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四、绩效管理制度的基本要求
全面性与完整性 相关性与有效性 明确性与具体性 可操作性与精确性 原则一致性与可靠性
公正性与客观性
民主性与透明度
相对稳定
考评项目数量恰当
可接受性
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绩效管理制度的基本内容
1．说明建立制度的原因及绩效管理重要性、必要性。 2．规定绩效管理机构设置、职责、业务分工和要求。 3．明确绩效管理的目标、程序和步骤及具体要求。 4．对各类人员绩效考评方法、设计依据和基本原理、考
8．对部门年度绩效管理总结、表彰和要求做原则规定。 9．对绩效考评中员工申诉权利、程序和办法做出规定。 10．对制度的解释、实施和修改等做出必要的说明。
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五、人力资源管理部门对绩效管理的责任
绩效管理的实施主要是领导与各级直线管理人员职责
人力资源部门负有贯彻实施与改进完善的责任，包括：
员工工作绩效
是指经过考核的工作行为、表现及其结果，是上级和同 事对自己工作状况的评价
组织工作绩效
是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。
工作效率
包括组织效率，管理效率，作业效率。(工作的方式)
工作效果
是指工作活动应实现预定的目标。(工作的结果)
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一、基本概念
绩wk.baidu.com考核
又称为工作表现鉴定或工作情况评定。就是组织的各 级管理者通过某种手段对其下属的工作完成情况进行 定量与定性评价的过程。
设计、试验、改进和完善绩效管理制度并建议推广。
在本部门认真执行绩效管理制度，起到示范作用。
宣传贯彻该制度的重要意义、目的、方法与要求。
督促检查帮助各部门贯彻绩效制度，培训实施人员。
收集反馈信息，如问题、难点和建议，提改进方案。
根据绩效管理的结果，制定培训开发计划和人力资源管理决策。
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取决因素：被考评者的考评类型、精品考课评件 的目的、考评指标和标准。 19
绩效管理的参与者
操作工人→直接主管为主。
原因：熟悉情况，能做出实际判断；
以技能培训为目的→主管+自我+同事，多视角为培训提 供依据；
专业技术人员→主管主持、自己+下级+同事，会议讨论；
文化好、素质高、接触频繁→自评+同事，辅以主管。
评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明。 5．详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限（进度）
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绩效管理制度的基本内容（续）
6. 对所使用的表格、量表、统计口径、填写方法、评述 撰写，以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体要求。
7．对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪 酬奖励、人事调整、晋升培训等做出明确规定。
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第二部分 绩效考评的内容与标准
一、业绩考评 二、能力考评 三、态度考评
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一、业绩考评
含义：
员工承担岗位工作的成果所进行的评定和估价。
观点：
人们普遍认为——业绩应该具有客观可比性，只有依靠业绩对 人们进行评价才有可能是公平或公正的。
实际上——一个人对企业贡献的大小，不单纯取决于所承担任 务完成的状况。
用于决策例外
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绩效考核过程应注意的问题
主观效应
受过去记录的影响 近期效应 相容性 独具效应 盲点效应
员工能力考评是考评其在岗位工作过程中显示和发挥 出来的能力。
能力考评是根据工作说明书规定的岗位要求，对应于
员工所担任的工作，对其能力所作出的评定过程。
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三、态度考评
根源：工作态度是工作能力向工作业绩转换的
“中介”。
态度考评与业绩考评的不同之处：
态度考评要剔除以下因素：企业内部条件（分工是否 合适，指令是否正确，工作场地是否良好等）和企业 外部条件（市场的供求关系、产品的销售状况、原材 料保证程度等）。
态度考评不管职位高低，不管能力大小，重点是工作
的认真度、责任度，工作的努力程度，是否有干劲、
有热情，是否忠于职守，是否服从命令等等。
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绩效管理的参与者
1．考评者：涉及各层级管理人员、人力资源部专职人员； 2．被考评者本人：涉及全体员工； 3．被考评者的同事：涉及全体员工； 4．被考评者的下级：涉及全体员工； 5．企业外部人员：客户、供应商与企业有关联的外部人员
激励员工
职业规划
订立绩效目标 改善绩效
绩效考核
收集信息 薪酬依据
任用
调配升降
招聘培训
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三、 绩 效 管 理 的 程 序
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三、绩效管理的程序
1.工作要项：对组织影响重大的关键活动。
2.绩效标准：略高，客观、量化。
3.考评实施：工作实际情况逐一对照标准。
4.面谈：发扬成绩，纠正错误，激发信心。