员工工作态度培训教材(PPT 56页)
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《员工工作态度培训》课件
《员工工作态度培训》课件
汇报人： 2023-12-24
目录
• 员工工作态度的理解 • 员工工作态度的类型 • 员工工作态度的影响因素 • 如何培养员工积极的工作态度 • 如何纠正消极的工作态度 • 员工工作态度对企业的影响
01
员工工作态度的理解
工作态度的定义
总结词
工作态度的定义是指员工在工作中所表现出的思想、情感和 行为倾向，它反映了员工对工作的认知、价值观和职业素养 。
06
员工工作态度对企业的影响
对企业绩效的影响
01
02
03
生产效率
积极的工作态度可以提高 员工的生产效率，减少错 误率，降低生产成本。
创新与改进
员工对工作的积极态度可 以激发创新思维，提出改 进建议，提升企业整体竞 争力。
团队协作
良好的工作态度有助于建 立和谐的人际关系，增强 团队协作精神，提高整体 工作效率。
加强员工培训和职业发展
员工培训和职业发展是提高员工工作态度的关键措施，通 过培训可以提高员工的专业技能和综合素质，帮助员工更 好地适应工作需求。
职业发展是员工个人成长的重要途径，通过提供晋升机会 和职业发展规划，可以激发员工的自我实现需求，提高工 作满意度和了解员工消极态度的原因
01
02
03
04
缺乏工作动力
员工可能对工作失去兴趣，缺 乏挑战和激励，导致消极态度
。
工作压力过大
过高的工作压力可能使员工感 到焦虑和沮丧，影响工作态度
。
职业发展受阻
员工可能因为职业发展停滞不 前而感到不满和失落，从而产
生消极情绪。
人际关系问题
员工与同事、领导或客户之间 的人际关系问题可能导致消极
工作态度与心态培训教材ppt(56张)
工作态度与心态培训教材(PPT56页)
工作态度与心态培训教材(PPT56页)
五、包容的心态
作为生产员工，你的同事也许与你也有不同的喜好，有 不同的做事风格，但大家都是为公司做事，你也应该去包 容。
水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同 理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异，包容是 世界上最昂贵的奢侈品。
工作态度与心态培训教材(PPT56页)
工作态度与心态培训教材(PPT56页)
六、自信的心态
自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有行动。我们对自 己服务的企业米旗充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的 能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是把优 良的产品奉献给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活 动都是有价值的。 如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些 事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。
工作态度与心态培训教材(PP法！
工作态度与心态培训教材(PPT56页)
工作态度与心态培训教材(PPT56页)
消极者与积极者对待同一事物的看法
对待事物
积极者
同事
亲和.热情
帮助自己的人
知恩图报
问题
积极寻求解决办法
困难
搏击.奋进
挫折
愈挫愈勇.百折不挠
消极者
挑剔冷漠 怨毒主义 推卸.逃避 沮丧.退缩 萎靡不振
我们应该以什么心态 去工作？
空杯的故事
古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺 庙里有个德高望重的老禅师，便要去拜访。老 禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我 是个佛学造诣很深的人，你算老几？
后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏 茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师还 在不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯 子已经满了，还要往里面到？”
工作态度与心态培训教材(PPT56页)
五、包容的心态
作为生产员工，你的同事也许与你也有不同的喜好，有 不同的做事风格，但大家都是为公司做事，你也应该去包 容。
水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同 理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异，包容是 世界上最昂贵的奢侈品。
工作态度与心态培训教材(PPT56页)
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六、自信的心态
自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有行动。我们对自 己服务的企业米旗充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的 能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是把优 良的产品奉献给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活 动都是有价值的。 如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些 事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。
工作态度与心态培训教材(PP法！
工作态度与心态培训教材(PPT56页)
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消极者与积极者对待同一事物的看法
对待事物
积极者
同事
亲和.热情
帮助自己的人
知恩图报
问题
积极寻求解决办法
困难
搏击.奋进
挫折
愈挫愈勇.百折不挠
消极者
挑剔冷漠 怨毒主义 推卸.逃避 沮丧.退缩 萎靡不振
我们应该以什么心态 去工作？
空杯的故事
古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺 庙里有个德高望重的老禅师，便要去拜访。老 禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我 是个佛学造诣很深的人，你算老几？
后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏 茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师还 在不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯 子已经满了，还要往里面到？”
爱岗敬业培训讲义PPT(共 56张)
七、工作中如何做到爱岗敬业
1、尽职尽责（企业员工必备的基本素质）
A.尽职尽责的定义：以企业为家，以企业的利益
为自己的根本利益，把企业当成是自己的事业，用 尽自己的精力与热情，在自己工作岗位上认真努力 地工作。
B.尽职尽责的表现：
•要有积极主动的心态。 案例：“当一天和尚撞一天钟”的 故事。
案后语：你现在的态度决定你的将来，你对所在企业的态度决定 你在企业的未来。是积极主动的工作，还是消极懒散的混日子， 直接决定你今后的人生目标能否实现，决定你能否在这个企业里 找到属于自己的人生舞台。
•最终促进企业快速的发展。
对个人发展 的重要性
•丰富知识、拓宽思维、充实头脑。 •为更好的发展空间奠定坚实的基础。 •物质上和精神上得到相应的回报。
4、忠诚度测试
1.你是否觉得薪水是你目前工作的唯一动力？（） 2.如果其他公司为你提供更好的薪水和待遇，你是否会选择离 开现在的公司？（） 3.你是否能像老板那样对待自己的工作？（） 4.你是否经常对工作有高度的热情？（） 5.你是否对工作中的一些利益冲突、是非得失很在意，并为之 投入过量的精力？（） 6.你是否对公司和行业的前景充满了信心？（） 7.你是否信任你的老板？（） 8.你是否能够与同事和谐愉快地相处？（） 9.你是否经常自觉地维护公司的利益和形象，坚持以最佳的服 务态度面对公司的顾客？（） 10.你是否为自己能在当前公司任职而感到自豪和荣誉？（）
B.忠诚：是人们对所从事的事业的全身心投入，以企业为家，把个人 的利益和企业的利益融为一体，与企业同呼吸、共命运。
2、责任与忠诚的关系
责任 基础
前提 忠诚
敬业精神
3、责任与忠诚的重要性
对企业发展 的重要性
•“以企为家、爱企如家”的强烈的责任意识。
《员工工作态度培训》课件
为型
愿干
2
不能干
贵人相助型
态度
《员工工作态度培训》
《西游记》新解
总经理
孙悟空
武艺72
唐 僧
猪八戒
武艺36
沙僧
武艺0
《员工工作态度培训》
《西游记》新解
让我们成为 孙悟空！
《员工工作态度培训》
影响职业生涯发展的因素
70%
态度
职业技能
20%
运气
10%
《员工工作态度培训》
优秀人士的自我管理
课程要求
做5岁小朋 友
Open—开放的心态，积极参与勇于发问 Close—封闭的环境，不受外界干扰，
请把 手机调至震动状态
《员工工作态度培训》
“人生金字塔”
自我实现的需要 尊重的需要
爱的需要
安全需要 生理需要
《员工工作态度培训》
四类不同的员工分析
能力
能干
3
不愿干
怀才不遇型
既能干 1 又愿干
春风得意型
这样的饭，就不应 该干活”与“这样
不认真 不到位
干活，都不应该给 饭吃”。
案例二：张瑞敏述说
每天欠缺一些
擦桌子，6，5，
天长日久成为落后的顽症 4……
《员工工作态度培训》
员工的“三业”、“三心”
您处在哪个 “业”上？
《员工工作态度培训》
儒商张瑞敏
他创建的海尔文化 迸发了3万海尔人的活 力！
把每一件简单的事做好就是不简单 把每一件平凡的事做好就是不平凡
——张瑞敏名言
《员工工作态度培训》
中南公司职工行为六规范
标准 安全 时效 整洁 整理 素养
依照标准操作，科学规范有序 学习创新改革，优化提升工艺
愿干
2
不能干
贵人相助型
态度
《员工工作态度培训》
《西游记》新解
总经理
孙悟空
武艺72
唐 僧
猪八戒
武艺36
沙僧
武艺0
《员工工作态度培训》
《西游记》新解
让我们成为 孙悟空！
《员工工作态度培训》
影响职业生涯发展的因素
70%
态度
职业技能
20%
运气
10%
《员工工作态度培训》
优秀人士的自我管理
课程要求
做5岁小朋 友
Open—开放的心态，积极参与勇于发问 Close—封闭的环境，不受外界干扰，
请把 手机调至震动状态
《员工工作态度培训》
“人生金字塔”
自我实现的需要 尊重的需要
爱的需要
安全需要 生理需要
《员工工作态度培训》
四类不同的员工分析
能力
能干
3
不愿干
怀才不遇型
既能干 1 又愿干
春风得意型
这样的饭，就不应 该干活”与“这样
不认真 不到位
干活，都不应该给 饭吃”。
案例二：张瑞敏述说
每天欠缺一些
擦桌子，6，5，
天长日久成为落后的顽症 4……
《员工工作态度培训》
员工的“三业”、“三心”
您处在哪个 “业”上？
《员工工作态度培训》
儒商张瑞敏
他创建的海尔文化 迸发了3万海尔人的活 力！
把每一件简单的事做好就是不简单 把每一件平凡的事做好就是不平凡
——张瑞敏名言
《员工工作态度培训》
中南公司职工行为六规范
标准 安全 时效 整洁 整理 素养
依照标准操作，科学规范有序 学习创新改革，优化提升工艺
员工心态培训PPT课件
第9 页
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
第二章 积极心态
过渡页 LOGO
01
什么是积极心态
02
为何要积极心态
03
积极心态该如何做
第 10 页
01 什么是积极心态
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
虚心、勤奋、自信、乐观， 能勇敢面对工作遇到的困难， 积极寻找解决问题的办法， 认真负责地完成每天的工作 任务。
对工作挑三拣四，借口很多， 一旦遇到挫折，往往就会退 缩、逃避；平时总是阴郁着 脸，哀叹社会不公，生不逢 时。
第4 页
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
01 什么是心态
正文 . 第一章 LOGO
那么，怎样理解心态呢？
简单的说，心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。
概念
比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相 同的事物，人们往往有不同的看法。如接到顾客 投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与 我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际 问题的反馈，是对我们的关心和信任。
正文 . 第二章 LOGO
第 19 页
03 怎样才能具备积极心态
正文 . 第二章 LOGO
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
1
若要形成积极的心态，要与你过去的失败经验彻 底决裂，消除你脑海中那些与积极心态背道而驰的所 有不良因素。要将你的全部思想用来做你想做的事情， 而不要留半点思维空间给那些胡思乱想。你要了解真 正的挫折是什么？
新员工入职工作态度培训ppt课件(含内容)
合同签订
一个月内签订劳动合同，试用期3个月，合同有效期3年，一个月内签订劳动合同，试用期3个月，合同有效期3年
提交转正
试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正
离职程序
试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前一个月提出书面申请，方可办理离职手续
人事管理制度
劳动合同
同时本方案以满足实际应用为出发点，设计时主要遵循以下新一代变电站智能辅助监控系统第8页原则：1)规范性设计将符合的《变电站智能辅助监控系统技术规范》、《电网视频监控系统及接口》的技 术要求，并结合当地电网公司的建设现状。
人事管理制度
第四部分
请假制度
请假制度
在前端采用完善的安全措施以保障前端设备的物理安全和应用安全，在前端与监控中心之间必须保障通信安全，采取可靠手段杜绝对前端设备的非法访问、入侵或攻击行为。数据采取前端分布存储、监 控中心集中存储管理相结合的方式，对数据的访问采用严格的用户权限控制，并做好异常快速应急响应和日志记录。
劳动合同
迟到或早退时长T 5≤T≤15分钟
15分钟＜T≤30分钟 T＞30分钟
处理办法 扣款10元/次 扣款20元/次 视作旷工半天处理
智能应用变电站的智能化，不仅体现在生产系统的智能化，还应体现在辅助系统的智能化。视频监控作为智能变电站“五遥”功能中不可缺少的部分，已融入到变电站的日常管理中。与传统的监控系统相比， 智能视频监控系统具有更优的有效性和持久性。
智能业务分析智能化是视频监控发展的必然趋势，智能视频分析技术的出现正是这一趋势新一代变电站智能辅助监控系统第15页的直接体现。如果把摄像机看作人的眼睛，而智能视频系统则可以看作人 的大脑。智能视频监控系统能够识别不同的物体，发现监控画面中的异常情况，并能够以最快和最佳的方式发出警报和提供有用信息，提高报警处理的及时性，从而能够更加有效的协助工作人员预先发 现危机，并最大限度的降低误报和漏报现象。
《员工工作态度培训》课件
提升职业技能
通过学习和实践不断提升自身的工作技能和知识 水平。
遵守工作规范
严格遵守工作规范和流程，保证工作质量和效率 。
接受建设性反馈
积极接受同事和上级的意见和建议，改进自己的 工作方式和方法。
建立良好的人际关系
尊重他人
尊重他人的观点和立场，学会 倾听和接纳不同意见。
有效沟通
培养良好的沟通技巧，与同事和 上级保持良好的沟通关系。
影响因素
员工的工作态度主要受员工的工作价值观、工作满意度、工 作压力、工作动机、个人特征等多方面因素的影响。
工作态度的类型
• 积极工作态度 • 消极工作态度 • 中立工作态度 • 主动型工作态度 • 被动型工作态度 • 自我满足型工作态度 • 奉献型工作态度 • 任务型工作态度 • 自主型工作态度 • 合作型工作态度 • 竞争型工作态度 • 创新型工作态度 • 守旧型工作态度 • 机械型工作态度 • 艺术型工作态度 • 助人型工作态度 • 自省型工作态度
设立激励机制和奖励计划，以表彰那些表现 出积极工作态度的员工，同时也要给予他们 足够的认可和感谢。
THANK YOU.
02
积极工作态度培养
明确工作目标与价值观
1 2
明确工作目标
培养员工明确自身的工作目标，将个人的工作 目标与组织目标保持一致，并制定明确的实施 计划。
坚守诚信原则
树立正确的价值观，坚持诚信原则，遵守职业 道德和行为规范。
3
承担责任
积极面对工作中的挑战和压力，主动承担责任 ，寻求解决问题的途径。
提升职业素养与能力
团队合作
积极参与团队活动，增强团队合作 精神，共同达成组织目标。
03
消极工作态度转变
分析消极工作态度的原因
通过学习和实践不断提升自身的工作技能和知识 水平。
遵守工作规范
严格遵守工作规范和流程，保证工作质量和效率 。
接受建设性反馈
积极接受同事和上级的意见和建议，改进自己的 工作方式和方法。
建立良好的人际关系
尊重他人
尊重他人的观点和立场，学会 倾听和接纳不同意见。
有效沟通
培养良好的沟通技巧，与同事和 上级保持良好的沟通关系。
影响因素
员工的工作态度主要受员工的工作价值观、工作满意度、工 作压力、工作动机、个人特征等多方面因素的影响。
工作态度的类型
• 积极工作态度 • 消极工作态度 • 中立工作态度 • 主动型工作态度 • 被动型工作态度 • 自我满足型工作态度 • 奉献型工作态度 • 任务型工作态度 • 自主型工作态度 • 合作型工作态度 • 竞争型工作态度 • 创新型工作态度 • 守旧型工作态度 • 机械型工作态度 • 艺术型工作态度 • 助人型工作态度 • 自省型工作态度
设立激励机制和奖励计划，以表彰那些表现 出积极工作态度的员工，同时也要给予他们 足够的认可和感谢。
THANK YOU.
02
积极工作态度培养
明确工作目标与价值观
1 2
明确工作目标
培养员工明确自身的工作目标，将个人的工作 目标与组织目标保持一致，并制定明确的实施 计划。
坚守诚信原则
树立正确的价值观，坚持诚信原则，遵守职业 道德和行为规范。
3
承担责任
积极面对工作中的挑战和压力，主动承担责任 ，寻求解决问题的途径。
提升职业素养与能力
团队合作
积极参与团队活动，增强团队合作 精神，共同达成组织目标。
03
消极工作态度转变
分析消极工作态度的原因
员工工作态度培训ppt课件
立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的 感受；因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸 灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。要有宽容 的心！
采用PP管及配件：根据给水设计图配 置好PP管及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
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自信的心态：
自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动。我 们对自己工作的公司充满自信，对我们的产品质量充满自 信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充 满自信。公司是将优良的产品推荐给我们的顾客去满足他 们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多员工自己 都不相信自己的能力，又怎么样为公司服务呢。
如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到 这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。
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行动的心态： 行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不 过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的 存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真 正的为公司服务；我们需要用行动去完成我们 的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿望 都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不 能执行，目标就不能实现，愿望就是肥皂泡。 这种心态叫“心动不如行动”。
叭。」 (事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就
会不一样在你面对冲突和争执时， 先想一想是否 心中有亏，或许很快就能释怀了。)
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自信的心态：
自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动。我 们对自己工作的公司充满自信，对我们的产品质量充满自 信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充 满自信。公司是将优良的产品推荐给我们的顾客去满足他 们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多员工自己 都不相信自己的能力，又怎么样为公司服务呢。
如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到 这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。
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行动的心态： 行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不 过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的 存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真 正的为公司服务；我们需要用行动去完成我们 的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿望 都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不 能执行，目标就不能实现，愿望就是肥皂泡。 这种心态叫“心动不如行动”。
叭。」 (事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就
会不一样在你面对冲突和争执时， 先想一想是否 心中有亏，或许很快就能释怀了。)
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11
敷衍 随意
认真到位
12
——胡适
《差不多先生传》
你知道中国最有名的人是谁？提起 此人，人人皆晓，处处闻名，他姓差， 名不多，是各省各县各村人氏。你一 定见过他，一定听过别人谈起他。差 不多先生的名字天天挂在大家的口头，
因为他是全国人的代表。
差不多先生的相貌和你和我都差不 多。他有一双眼睛，但看的不是很清 楚；有两只耳朵，但听的不很分明； 有鼻子和嘴，但他对于气味和口味都 不很讲究；他的脑子也不小，但他的 记忆却不很精明，他的思想也不很细 密。
13
泪
不认真，不敬业 忽忽悠悠，吊郎当地混是大多 数中国人的生活特征，它在人 性上形成的畸形心理令人泪流 满面。
——柏杨
14
日本人的认真文化
• 细节精专 • 尽善尽美有始有终彻底完成 • 狂犬精神 • 本分 • 禅宗，入世修行 • 尽人事，听天命 • 快乐精神
15
德国人的工作作风
彻底 完美
秩序
31
低潮时间
• 3年太久 • 3个月长 • 3天还嫌长 • 3分钟最聪明 • 3秒钟绝顶聪明
32
做光芒四射的太阳，
照到那里那里亮！
33
三、制定目标、成功工作
1、设计目标体系 2、实现个人价值 3、每天进步一点点
34
移动广告全球通《海拔》
每个人都是一座山，世上 最难攀越的山其实是自己。 往上走，即便一小步，也有 新高度。做最好的自己，我 能。
总体目标
远期目标10年
中期目标3—5年
近期目标1—3年 日常目标（月、周、日）
人生目标金字塔
39
愿景练习
写下您的目标体系：
终极目标——？ 近5年内目标——？ 近3年内目标——？ 近1年的目标——？ 本月目标——？ 每天目标——？
“人生金字塔”
40
目标的层级结构
组织远景 组织的整体目标 事业部目标 部门目标 个人岗位目标
要和老鹰一起翱翔，不要和火鸡漫步
27
28
29
情绪控制器——笑脸图的应用
放在卧室 一开始看1 分钟左右， 后期直接 暗示
贴在卫生 间，每天 顺便看……
放在办公 桌面或墙壁 上一抬头就 看到Βιβλιοθήκη 放在笔记本 上。一打开 就看到
30
客观环境作用
对待环境的四种态度
选择环境——孟母三迁 改变环境——愚公移山 适应环境——与时俱进 抱怨环境——怨天尤人
素养 遵守职业道德，语言行为文明 诚心敬业尽责，提高业务水平
10
自动、自发、自觉、而不是被动等待
当自觉成为习惯 如果问世界上哪一个民族最具有自觉的素质？ 这样的民族有两个：一个是与我们隔海相忘的，有着恩恩 怨怨的大和民族，另一个是与我们相隔万里的德意志民族， 而且自觉不仅仅是一种素养而且已经成为一种深入骨髓的 民族习惯和秉性。
精确
16
奉献付出回报不同
• 钟点工：付出和回报时间差一天 • 打工仔：一个月 • 股东和职业经理人：1年 • 老板：3年 • 大老板：30年 • 伟人：300年 • 圣人：3000年 • 神仙：30000年
17
您每天醒来的第一感觉 是什么？
18
二、积极心态、快乐工作
1、改变自我 2、使用积极语言 3、不做消极人物
35
成功公式探讨
• 成功公式=意愿×方法×行动
•
100% 100% 100%
• 成功的第一要素是意愿。
100%的意愿会催生100%的方 法和100%的行动
36
毛毛虫的跟随习性
法国科学家 约翰·法伯
37
幸福指标
80年代美国哈佛大学的研究： 1、有明确的目标 2、感受到自己正向目标稳步前进
38
人生 终极 目标
19
练习:双手交叉相握
结论一：95%行为都是因为习惯； 结论二：任何习惯的改变都是一个不舒服
的过程； 结论三：任何习惯都是可以改变的，条件
是不断地重复。
20
习惯形成阶段
第一阶段：0—7天左右 第二阶段：7—21天左右 第三阶段：21—90天左右 90天以后
不自然、刻意
刻意、自然 不经意、自然（习惯稳 定阶段）
1
课程内容
一、认真做事、精细工作 二、积极心态、快乐工作 三、制定目标、成功工作 四、不断学习、完美工作
2
课程目标
• 1、认识自己在企业扮演的重要角色 • 2、奉献企业，快乐工作每一天 • 3、改变不良的思维和习惯
3
四类不同的员工分析
能力
能干
3
不愿干
怀才不遇型
既能干 1 又愿干
春风得意型
不能干 4 不愿干
8
儒商张瑞敏
他创建的海尔文化 迸发了3万海尔人的活 力！
把每一件简单的事做好就是不简单 把每一件平凡的事做好就是不平凡
——张瑞敏名言
9
公司职工行为规范
标准 依照行业标准，科学规范销售 学习创新变革，优化提升能力
时效 按时规范上岗，严细勤俭节约 合理利用工时，效益有限把握
整洁 清除杂物垃圾，整洁美化场地 注重个人仪表，装束合适得体
海尔的日清日高
平煤的追求更好
43
第一：清晨六问
1、今天的目标是什么？ 2、今天的核心大目标是什么？ 3、今天最重要的几件事是什么？ 4、今天准备学到哪些新东西？ 5、今天准备在哪些方面进步一点点
？ 6、今天如何更快乐些？
44
第二：静夜六思
1、我今天是否完成了小目标？ 一日之计 2、我今天是否更接近了大目标？ 在昨夜 3、我今天又学到了什么？ 4、我今天在哪些方面做得还不够好
想改变新习惯都困难
21
使用积极的语言
22
“数牢”的 文字暗示
23
职业化微笑
24
不做消极人物 有气无力 先生
怕病菌 小姐
四大消极人物
在你身边有吗？
输输 先生
冰水 先生
25
不要与态度消极者为伍
26
跟随积极者
上海话—
宁跟老板拎包，不当小混混的老大 不要和小混混混在一起，要和老板一起打麻将
美国话—
碌碌无为型
愿干
2
不能干
贵人相助型
态度
4
影响职业生涯发展的因素
态度
70%
职业技能
20%
运气
10%
5
结论：态度决定一生（一切）
6
一、认真做事、精细工作
1、标准化程序化而是不随意化 2、自动自发自觉而是不被动等待 3、敬业奉献而不是回报索取
岗位说明书和工作流程
7
员工的“三业”、“三心”
您处在哪个 “业”上？
41
如果你不知道你的方向， 你就永远不可能到达。
人为什么平庸和失败？
没有目标，随波逐流 目标太大，挫伤勇气 目标太小，潜能浪费 背离时代，方向错误
42
每天进步一点点
希望集团校训
——每天进步一点点
德国工人：
1×1×1×1×1×1×1×1×1×1=1 0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9≈1/3
敷衍 随意
认真到位
12
——胡适
《差不多先生传》
你知道中国最有名的人是谁？提起 此人，人人皆晓，处处闻名，他姓差， 名不多，是各省各县各村人氏。你一 定见过他，一定听过别人谈起他。差 不多先生的名字天天挂在大家的口头，
因为他是全国人的代表。
差不多先生的相貌和你和我都差不 多。他有一双眼睛，但看的不是很清 楚；有两只耳朵，但听的不很分明； 有鼻子和嘴，但他对于气味和口味都 不很讲究；他的脑子也不小，但他的 记忆却不很精明，他的思想也不很细 密。
13
泪
不认真，不敬业 忽忽悠悠，吊郎当地混是大多 数中国人的生活特征，它在人 性上形成的畸形心理令人泪流 满面。
——柏杨
14
日本人的认真文化
• 细节精专 • 尽善尽美有始有终彻底完成 • 狂犬精神 • 本分 • 禅宗，入世修行 • 尽人事，听天命 • 快乐精神
15
德国人的工作作风
彻底 完美
秩序
31
低潮时间
• 3年太久 • 3个月长 • 3天还嫌长 • 3分钟最聪明 • 3秒钟绝顶聪明
32
做光芒四射的太阳，
照到那里那里亮！
33
三、制定目标、成功工作
1、设计目标体系 2、实现个人价值 3、每天进步一点点
34
移动广告全球通《海拔》
每个人都是一座山，世上 最难攀越的山其实是自己。 往上走，即便一小步，也有 新高度。做最好的自己，我 能。
总体目标
远期目标10年
中期目标3—5年
近期目标1—3年 日常目标（月、周、日）
人生目标金字塔
39
愿景练习
写下您的目标体系：
终极目标——？ 近5年内目标——？ 近3年内目标——？ 近1年的目标——？ 本月目标——？ 每天目标——？
“人生金字塔”
40
目标的层级结构
组织远景 组织的整体目标 事业部目标 部门目标 个人岗位目标
要和老鹰一起翱翔，不要和火鸡漫步
27
28
29
情绪控制器——笑脸图的应用
放在卧室 一开始看1 分钟左右， 后期直接 暗示
贴在卫生 间，每天 顺便看……
放在办公 桌面或墙壁 上一抬头就 看到Βιβλιοθήκη 放在笔记本 上。一打开 就看到
30
客观环境作用
对待环境的四种态度
选择环境——孟母三迁 改变环境——愚公移山 适应环境——与时俱进 抱怨环境——怨天尤人
素养 遵守职业道德，语言行为文明 诚心敬业尽责，提高业务水平
10
自动、自发、自觉、而不是被动等待
当自觉成为习惯 如果问世界上哪一个民族最具有自觉的素质？ 这样的民族有两个：一个是与我们隔海相忘的，有着恩恩 怨怨的大和民族，另一个是与我们相隔万里的德意志民族， 而且自觉不仅仅是一种素养而且已经成为一种深入骨髓的 民族习惯和秉性。
精确
16
奉献付出回报不同
• 钟点工：付出和回报时间差一天 • 打工仔：一个月 • 股东和职业经理人：1年 • 老板：3年 • 大老板：30年 • 伟人：300年 • 圣人：3000年 • 神仙：30000年
17
您每天醒来的第一感觉 是什么？
18
二、积极心态、快乐工作
1、改变自我 2、使用积极语言 3、不做消极人物
35
成功公式探讨
• 成功公式=意愿×方法×行动
•
100% 100% 100%
• 成功的第一要素是意愿。
100%的意愿会催生100%的方 法和100%的行动
36
毛毛虫的跟随习性
法国科学家 约翰·法伯
37
幸福指标
80年代美国哈佛大学的研究： 1、有明确的目标 2、感受到自己正向目标稳步前进
38
人生 终极 目标
19
练习:双手交叉相握
结论一：95%行为都是因为习惯； 结论二：任何习惯的改变都是一个不舒服
的过程； 结论三：任何习惯都是可以改变的，条件
是不断地重复。
20
习惯形成阶段
第一阶段：0—7天左右 第二阶段：7—21天左右 第三阶段：21—90天左右 90天以后
不自然、刻意
刻意、自然 不经意、自然（习惯稳 定阶段）
1
课程内容
一、认真做事、精细工作 二、积极心态、快乐工作 三、制定目标、成功工作 四、不断学习、完美工作
2
课程目标
• 1、认识自己在企业扮演的重要角色 • 2、奉献企业，快乐工作每一天 • 3、改变不良的思维和习惯
3
四类不同的员工分析
能力
能干
3
不愿干
怀才不遇型
既能干 1 又愿干
春风得意型
不能干 4 不愿干
8
儒商张瑞敏
他创建的海尔文化 迸发了3万海尔人的活 力！
把每一件简单的事做好就是不简单 把每一件平凡的事做好就是不平凡
——张瑞敏名言
9
公司职工行为规范
标准 依照行业标准，科学规范销售 学习创新变革，优化提升能力
时效 按时规范上岗，严细勤俭节约 合理利用工时，效益有限把握
整洁 清除杂物垃圾，整洁美化场地 注重个人仪表，装束合适得体
海尔的日清日高
平煤的追求更好
43
第一：清晨六问
1、今天的目标是什么？ 2、今天的核心大目标是什么？ 3、今天最重要的几件事是什么？ 4、今天准备学到哪些新东西？ 5、今天准备在哪些方面进步一点点
？ 6、今天如何更快乐些？
44
第二：静夜六思
1、我今天是否完成了小目标？ 一日之计 2、我今天是否更接近了大目标？ 在昨夜 3、我今天又学到了什么？ 4、我今天在哪些方面做得还不够好
想改变新习惯都困难
21
使用积极的语言
22
“数牢”的 文字暗示
23
职业化微笑
24
不做消极人物 有气无力 先生
怕病菌 小姐
四大消极人物
在你身边有吗？
输输 先生
冰水 先生
25
不要与态度消极者为伍
26
跟随积极者
上海话—
宁跟老板拎包，不当小混混的老大 不要和小混混混在一起，要和老板一起打麻将
美国话—
碌碌无为型
愿干
2
不能干
贵人相助型
态度
4
影响职业生涯发展的因素
态度
70%
职业技能
20%
运气
10%
5
结论：态度决定一生（一切）
6
一、认真做事、精细工作
1、标准化程序化而是不随意化 2、自动自发自觉而是不被动等待 3、敬业奉献而不是回报索取
岗位说明书和工作流程
7
员工的“三业”、“三心”
您处在哪个 “业”上？
41
如果你不知道你的方向， 你就永远不可能到达。
人为什么平庸和失败？
没有目标，随波逐流 目标太大，挫伤勇气 目标太小，潜能浪费 背离时代，方向错误
42
每天进步一点点
希望集团校训
——每天进步一点点
德国工人：
1×1×1×1×1×1×1×1×1×1=1 0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9≈1/3