资生堂细分
资生堂玫瑰园洗发水配料表
资生堂玫瑰园洗发水配料表（原创实用版）目录1.资生堂玫瑰园洗发水简介2.资生堂玫瑰园洗发水配料表详解3.资生堂玫瑰园洗发水的特点与优势4.适合使用资生堂玫瑰园洗发水的人群5.结论正文1.资生堂玫瑰园洗发水简介资生堂玫瑰园洗发水是一款以天然植物为主要成分的高品质洗发水。
该洗发水以玫瑰为主题，富含多种天然植物精华，旨在为消费者带来舒适、健康的洗发体验。
2.资生堂玫瑰园洗发水配料表详解资生堂玫瑰园洗发水的配料表主要包括以下几类成分：- 表面活性剂：作为洗发水的基本成分，负责去除头发上的油脂和污垢。
- 护发成分：如硅油、蛋白质等，可以修护受损头发，提供头发所需的营养。
- 植物精华：如玫瑰精油、薰衣草精油等，可以滋养头皮，改善头发生长环境。
- 防腐剂：如苯甲醇、苯乙醇等，用于保护洗发水免受微生物污染。
- 水：作为洗发水的基础成分，帮助其他成分更好地溶解、混合。
3.资生堂玫瑰园洗发水的特点与优势资生堂玫瑰园洗发水具有以下几个显著特点：- 天然植物成分：采用玫瑰、薰衣草等天然植物精华，温和不刺激，对头皮和头发具有良好的养护作用。
- 滋润头皮：植物精华可以滋养头皮，改善头皮环境，有助于头发生长。
- 修复受损头发：富含蛋白质等护发成分，可以修护受损头发，使头发更加柔顺亮泽。
- 香气宜人：含有天然植物精油，散发出清新自然的香气，让人愉悦。
4.适合使用资生堂玫瑰园洗发水的人群资生堂玫瑰园洗发水适合以下人群使用：- 需要滋养头皮的人群- 头发干燥、受损的人群- 对洗发水品质有较高要求的人群- 喜欢清新自然香气的人群5.结论资生堂玫瑰园洗发水凭借其天然植物成分、滋润头皮、修复受损头发等优点，成为许多消费者的首选。
市场细分
问题导入1、一个企业是否能满足市场上所有人的所有需求？为什么？2、一个企业是否能满足市场上一个人的所有的需求？为什么？现在有一颗子弹，是瞄准一只鸟将其击落，还是对着一群鸟放一枪，惊飞所有的鸟呢？不管你的生意有多大，资金有多雄厚，你也不可能满足所有人的所有需求。
-----杰克.韦尔奇案例：美国爱迪生兄弟公司经营了900家鞋店，分为4种不同的连锁店形式，每一种形式都是针对一个不同的细分市场，有的专售高价鞋，有的专售中价鞋，有的专售廉价鞋，有的出售时髦鞋。
在芝加哥斯泰特大街短短距离的3个街区内就有该公司的3家鞋店。
尽管这些商店彼此很近，但并不影响相互的生意。
因为它们是针对女鞋市场上的不同细分市场。
一、市场细分的概念以顾客需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
每一个消费者群就是一个子市场。
如果要把一个苹果切成两半，你怎样切？1、我们中绝大多数人都会沿着果核的方向下刀，然后得到两半对称的苹果。
2、但是，其实我们还有另外一种切法，就是将苹果横着切开，结果你会看到一颗五角星。
市场细分就像切苹果市场细分战略的发展（图）二、市场细分的依据1、消费者需求的差异性市场细分化的过程，实际上是根据需求差异对消费者进行分类的过程。
消费者需求的同质性或类似性，因此称为“同质市场”。
消费者需求的异质或差异性，称为“异质市场”。
2、企业资源的有限性由于市场外部环境的不可控性和企业资源的有限性，使得任何一个企业都不可能满足市场上所有顾客的要求。
不论是产品还是服务，即使是一个在市场上处于领导地位的大企业，也不会在市场营销的全过程中占有绝对优势。
问题：企业为什么要进行市场细分？三、市场细分的作用（1）有利于发现市场机会；市场营销机会是已出现于市场但尚未加以满足的需求。
这种需求往往是潜在的，一般不易发现。
运用市场细分的手段便于发现这类需求，并从中寻找适合本企业开发的需求，从而抓住市场机会，使企业赢得市场主动权。
例如，香港香皂市场竞争一直很激烈，但我国外贸部门通过市场细分发现，香港香皂市场竞争激烈的主要是高中档产品，低档香皂却是一个“空档”。
项目2.3药品市场细分
1、药品市场细分的定义
• 药品市场细分是指按照消费者对药品的需求、 购买行为、习惯等的差异性，把一个总体市场 划分成若干具有共同性的子市场的过程。
• 注意： 市场细分的过程实际上是对消费者进 行划分的过程，而不是对产品或地区的区分。 分属不同细分市场的消费者对同一产 品的需求与欲望有明显差别，而属同一细分市 场的消费者，其需求与愿望则极为相似。
• 资生堂根据不同的细分市场，生产不同 的产品，进行不同的宣传，突破了单一 的价格竞争的限制，把更多的非价格因 素手段加入到市场竞争中，加强的企业 的竞争能力。
生产适合中学生用的化妆品
（一）市场细分概述
• 产生与发展：美国市场营销学家温得尔·斯密 (Wendell R. Smith)于 1956年提出。经历了三个阶段： 大量营销阶段（Mass Marketing)：19世纪末 20世纪初 产品差异化营销阶段 (Product Differentiated Marketing)：1920——1945 目标市场营销阶段(Target Marketing)：20 世纪50年代以后
• 2）18—24岁的消费者。采取积极的消费行动， 只要是中意的商品，价格高也会买。
她们主要购买整套的化妆品。购买力：工资和 男朋友馈送。
• 3）25—34岁的消费者。大多数已结婚，化妆 成为习惯。购买的品种固定。
• 4）35岁以上的消费者。分为消极派和积极派。 需求的化妆品品种单一。
案例：资生堂对化妆品市场的细分 （续）
案例分析 细分市场 捕捉机会
2、药品市场细分的作用
• 1）有利于药品生产和药品经营企业发现市场机会，开 拓新市场。
• 2）有利于药品生产和药品经营企业规划市场营销方 案
• 3)有利于企业及时应对市场变化，调整营销策略。 • 4）有利于企业合理有效地分配人力、物力、财力资
资生堂的各个系列
下面来介绍市面上能见到资生堂的各个系列。
（不包括传统美妆店专用系列，香水，香波浴液类，化妆道具，男士化妆品，单件彩妆，指甲油，单件护理。
）首先是系列最多的第二大类的shiseido cosmetic：（按商品字母顺序排列）majolica majorca恋爱魔镜●acteaheart 适吅50岁以上使用。
含有植物萃取物，能起到雌性激素的作用。
改善皮肤干燥、松弛等老化状况。
以前不知道这是加龄修护，买过一个护手霜，好贵。
然而的确好用，用过之后，手又润滑又白净，连我自己都吃了一惊呢。
● anessa 中文名字为安耐晒高效防晒霜。
油腻感少，对皮肤温和。
透明度较好● bx night n 一款单件高效保湿润滑美容液。
可以配吅仸何系列使用。
●cosmetic●cosmetic house 在经过仪器检测后，销售小姐对顾客皮肤状况进行细致的分类，提供最吅适的护理系列。
有点量身订做的感觉。
●dignita ３０岁以上成熟肌肤专用的综吅系列，包括护肤和彩妆。
在第二大系统的shiseido cosmetic的所有护理综吅系列中，dignita是最高级的，她充分体现了３０岁左右女性的成熟与美艳。
eudermine 紅色化粧液、中文美称：红色梦露。
被喻为镇店之宝，热销了近一个世纪，仌然是资生堂的代表产品。
高补水，去角质，活肤三吅一功效，是shiseido的第一护肤产品，于1997年改良后再面世.。
●eau de blanc 化粧水状美白美容液高丝的雪肌精十几年持续热卖，资生堂于是推出了这一款单件的美白化妆水。
用法和功效都近似于雪肌精。
刚发售时很畅销，然而风头好象始终不敌雪肌精。
●eau de pure 去老化角質化粧水，可以配吅仸何系列使用。
●elixir ３０岁左右肌肤专用的综吅系列，包括护肤和彩妆。
是资生堂面向本国销售的最主力的大众系列。
广告代言人：小泉今日子。
elserie ２０岁以下皮肤护理综吅系列。
evenese dr 专为敏感性皮肤设计的低刺激性护理系列。
日本资生堂在中国的产品策略
日本资生堂在中国的产品策略专业班级：商务管理1班姓名：翟丽梦序号：41号日本资生堂在中国的产品策略一、公司简介公司名称：株式会社资生堂Shiseido Company, Limited总部所在地址：东京都中央区银座7丁目5番5号(104-0061) 创立时间：1872年注册资金：645亿日元(2007年3月31日)总经理兼董事长：前田新造销售额：集团全体7235亿日元(2008年3月截止)资生堂本部2732亿日元(2008年3月截止)员工人数：约3497人(集团员工人数约28793名)(截止至2008年3月31日)企业宗旨：一瞬之美、一生之美这句话包含了“发现新的更深层的价值，创造美丽的文化生活”这一企业理念，并向社会宣布要把资生堂建成能够满足人们“希望美丽地生活下去”这一愿望的企业。
今后将在提供有吸引力的商品和服务、发挥企业的社会责任(CSR)、企业文化活动、公司管理等活动中贯彻“一瞬之美、一生之美”这一思想，发挥企业的社会作用。
资生堂以药房起家，最初并非化妆品公司。
1872年，资生堂在东京的中信银座开了一家西洋药店。
1981年北京市“友谊商店”、“北京饭店”等9家大型商场、饭店开始销售约60个品种的资生堂化妆品、香皂、牙刷用具等产品。
1983年资生堂与北京签署第一次生产技术协作协议，开始销售当地开发品牌“华姿”产品。
1985年资生堂与北京签署第二次生产技术协作协议，生产销售护肤品。
1986年资生堂与北京签署第三次生产技术协作协议。
1991年资生堂与北京签署第四次生产技术协作协议，成立合资公司资生堂丽源化妆品有限公司，开始百货店事业。
1993年北京工场竣工。
1994年合资品牌“欧珀莱”（AUPRES）开始销售。
1998年合作公司上海卓多姿中信化妆品有限公司成立。
2000年欧珀莱防晒系列被指定为悉尼奥运会中国体育代表团的专用防晒护肤产品。
2001年独资公司资生堂（中国）研究开发中心有限公司成立。
资生堂简介
2、宣传企业宗旨
在对企业宗旨的宣传方面，资生堂认为，不能单纯地把目标定位在提高人 们对企业宗旨的认识上，而是要通过具体行动，让顾客切身地感受到资生堂 的变化，从而达到宣传的效果。在广告宣传方面，资生堂计划推出有关宣传 企业活动等内容的企业广告(报纸、杂志)和电视节目，并将于8月下旬开始放 映。 另外，资生堂还计划在日本国内开展对企业新宗旨的宣传活动。并且在公 司内部将“一瞬之美、一生之美”这一宗旨作为国内外资生堂集团所有职员 共有的标语。
资生堂功能分类
抗敏感 防水 粉刺/抗痘 保湿 舒缓肌肤 补水 提拉紧致 深层清 洁 晒后修护 去眼袋润唇膏 其他功效 控油 抗衰老/抗皱 祛斑 收缩 毛孔 滋润 美白 净化排毒去屑 锁色 抗菌消炎 卷翘
资生堂宗旨
资生堂推出新宗旨“ 一瞬之美 一生之美” 资生堂推出了新的公司宗 旨“一瞬之美、一生之美”。这句话包含了“发现新的更深层的价值，创 造美丽的文化生活”这一企业理念，并向社会宣布要把资生堂建成能够满 足人们“希望美丽地生活下去”这一愿望的企业。今后将在提供有吸引力 的商品和服务、发挥企业的社会责任(CSR)、企业文化活动、公司管理等活 动中贯彻“一瞬之美、一生之美”这一思想，发挥企业的社会作用。
1、制定新宗旨的背景
资生堂在新社长前田新造为代表的新体制下，提出了“努力成为100% 达到顾客满意的公司”，并决定在05年起的3年内将“满足顾客的营销改 革”作为企业策划的重点，广泛地向社会宣传这一改革，并决心通过具体 行动让顾客切身感受资生堂的变化，而“一瞬之美、一生之美”也正包含 了这一决心。
具体地说，就是进一步强化顾客所熟悉的资生堂品牌，使其放射光彩。让 顾客“一瞬之美、一生之美”并永远喜爱资生堂这一品牌。为了这个目标， 资生堂将加紧实施对现有品牌的战略性改革。走近顾客塑造企业形象的“美 丽顾问(BC)活动”就是在“一瞬之美、一生之美”这一宗旨上开展的创新 活动。
30岁能用哪些资生堂化妆品呢？推荐几款吧!
30岁能用哪些资生堂化妆品呢？推荐几款吧！资生堂是一家历史悠久且备受欢迎的化妆品品牌，其产品系列也非常丰富。
对于30岁人群而言，适合使用的资生堂化妆品系列主要有三个：红腰子、维纳斯和ANEW。
红腰子系列是资生堂专门为年轻肌肤设计的保湿系列。
它采用了严格筛选的红花酵母菌提取物，能够快速渗透到肌肤深层，为肌肤补充水分、改善暗沉等问题，使皮肤看起来更加年轻有活力。
其中比较受欢迎的产品有：红腰子保湿露、红腰子洁面乳、红腰子柔润乳液等。
维纳斯系列则是针对那些已经进入30岁以后的女性设计的。
该系列主要针对皮肤老化、失去弹性等问题，通过向皮肤注入新鲜维生素C成分和其他抗氧化成分，帮助抵御自由基侵害，从而使皮肤更健康、更年轻。
其中比较受欢迎的产品有：维纳斯美肌液、维纳斯亮白乳液、维纳斯弹力面膜等。
ANEW系列是资生堂最为知名的抗衰老系列，它主要是通过成分的深层滋养来帮助皮肤恢复晶莹剔透的状态，减少皱纹和细纹等问题。
其中比较受欢迎的产品有：ANEW晶钻立体抚纹眼霜、ANEW弹润紧致日霜、ANEW修复紧致霜等。
这只是个人经验之谈，毕竟不同的人对化妆品的需求也不尽相同。
因此，建议在购买前先了解自己的肤质和需求，并咨询专业人士进行选择。
还需要注意每个产品所含成分和适合使用的季节，在日常使用时要注意合理搭配，避免造成对皮肤的损害。
如果您想尝试一款口碑良好的资生堂化妆品产品，推荐您试试海洋智慧时光精华。
这款产品经过严格筛选和精心研制，含有多种海洋植物提取物和珍贵成分，能够深度滋润肌肤、改善肤质，使皮肤呈现出水润光泽。
它的效果得到了众多消费者的认可和好评，相信您一定会喜欢它的。
资生堂
LOGO
140周年
“一瞬之美 一生之 美”这是资生堂与顾 客之间的庄重约定。 为实现让所有人拥有 “美好生活”的愿望， 资生堂诞生了。在前 进的道路上，每一块 基石都刻有为之而付 出的努力与奉献。资 生堂视为顾客提供完 美的商品和服务为生 命，也勇于承担社会 责任。愿所有人都能 拥有“一瞬之美 一 生之美”。
EUDERMINE
EUDERMINE
EUDERMINE
EUDERMINE
EUDERMINE
花椿会
资生堂的忠实顾客协会“花椿会”（现在的花椿CLUB）于1937年 成立。当时，在日本这种协会还非常少见。 “花椿会”吸收“喜欢资生堂化妆品的女性”成为会员，其目的 是，向资生堂的忠实顾客介绍正确的美容方法，借此提升其女性 魅力，培养作为现代女性应有的教养和品味。为配合“花椿会” 的成立，资生堂创办了企业刊物《资生堂月报》（即后来的《花 椿》杂志），向忠实顾客传达“作为强调个性美方面的顾问，我
《花椿》
艺术与文化并重，透视资生堂的《花椿》情结
资生堂的历史
资生堂（Shiseido ）日本著名化妆品品牌。取名源自中文《易经》 中的“至哉坤元，万物资生”，资生堂的涵义为孕育新生命，创 造新价值。“至哉坤元，万物资生”意为“赞美大地的美德，她 哺育了新的生命，创造了新的价值。”这一名称正是资生堂公司 形象的反映，是将东方的美学及意识与西方的技术及商业实践相 结合的先锋。将先进技术与传统理念相结合，用西方文化诠释含 蓄的东方文化。 1872年资生堂在日本东京银座创立了第一家西式调剂药房。 1897年科 学性地开发出了以西洋药学处方为基础，名为红色蜜露 （EUDERMINE）的化妆水。从此，资生堂便一直致力于美肌和 秀发的研究，研发出了许多革新商品和美容方法。今天的资生堂 不仅在日本，在世界范围内也受到众多消费者的喜爱，其产品已 在全世界85个国家销售，成为亚洲第一、享誉全球的化妆品集团。
市场营销学课后案例分析答案
市场营销学课后案例分析答案______________________________________ P20 假如你是时代瀚堂的营销经理，你将采取哪些营销策略使公司走出困境？时代瀚堂在营销方面有哪些优势和劣势?答案一；1. 产品的价值更大和提供的需求更大，他就具有更加大的市场目的2.应用面大，具有更大的使用价值。
劣势1。
市场面积小，需求人数少。
2.。
售后费用和售前费用基本平衡，利润少。
3.。
无偿使用时间过长，增加成本。
答案二 1.。
加大客户面积，不是只想在大专学院和图书馆，而应该也对个人使用（个人按次用费）2.。
利用宣传手段，加大他的影响力。
体现他的价值高度。
P48 西铁城光动能的健康的活动体现了企业的何种营销理念企业在奉行社会营销观念的过程中会遇到那些难题以及会获得那些利益答案一1.社会营销观念，在争取利益的同时也主张保护环境。
2.注重牌品价值观念。
绿色产品是非常赢得大家肯定的。
答案二1难题1.注重质量和价值，这样就需要更多的成本投入，企业利益下降。
2产品牌品价值风险更大，一单产品脱离绿色一词，产品出售减少，影响利益。
那些利益1.客户对产品的满意度高，绿色产品是一种吸引人词。
购买欲望就越大。
市场面积就大。
2.绿色是一个无形的宣传手段，牌品价值就高了。
市场就影响了。
3.产品绿色，客户使用感觉更安全，更实在。
P76徐斌在飞机研发的过程中遇到的外部环境因素有那些、？徐斌飞机假如要想走上市场会遇到那些机会和威胁答案一1.技术环境，徐斌缺少相关的知识，导致实验多次失败。
2.社会文化环境，父亲和妻子的反对，和朋友的不认可。
答案二机会 1.市场=人口+购买力+购买欲望，飞机的生产成本少，卖价低。
市场更大。
威胁1有关部门的反对，民航监管部门的不认可。
2.飞机的价值和质量，没有安全部门的认可，飞机很难出售。
3.得不到认可的产品，是找不到出资人的，产品也难出售的出去P102 1、土桥久男利用美国人的消费心理取得销售的成功，我们从中可以得到什么启示？提示：消费者的购买心里和购买行为的理解。
资生堂培训资料
资生堂培训资料资生堂是一家享誉全球的化妆品公司，以其卓越的产品质量和不断创新的精神而备受赞誉。
为了帮助员工和合作伙伴提升专业技能和产品知识，资生堂特别准备了丰富的培训资料，旨在帮助大家更好地了解和使用公司的产品。
一、产品知识培训在资生堂的产品知识培训中，员工和合作伙伴将深入了解资生堂产品的特点、成分、功效以及使用方法。
通过学习，大家可以更好地理解产品的优势，为顾客提供更专业的服务和建议。
产品知识培训还涵盖了各种肤质的特点和护理方法，帮助员工和合作伙伴掌握针对不同肤质的解决方案。
二、销售技巧培训资生堂的销售技巧培训主要针对员工和合作伙伴的沟通能力和销售能力进行提升。
培训内容包括有效沟通、倾听技巧、产品展示方法以及客户心理分析等。
通过培训，员工和合作伙伴可以更好地了解客户需求，提供专业的建议和解决方案，从而提高销售业绩。
三、服务态度培训资生堂非常重视员工和合作伙伴的服务态度，认为优质的服务是赢得客户信任的关键。
在服务态度培训中，员工和合作伙伴将学习到如何热情、耐心、细心地接待每一位顾客，如何顾客的需求和感受，以及如何处理顾客的投诉和问题。
通过培训，员工和合作伙伴可以提升服务质量，提高客户满意度。
四、团队协作培训团队协作是资生堂企业文化的重要组成部分。
在团队协作培训中，员工和合作伙伴将学习到如何更好地合作、沟通、协调，共同完成工作任务。
培训内容涵盖了团队合作技巧、领导力培养、团队建设活动等，旨在培养员工的团队意识和合作精神。
五、持续学习与发展资生堂鼓励员工和合作伙伴不断学习和成长。
公司提供了丰富的学习资源和学习机会，如在线课程、内部培训、外部研讨会等。
员工和合作伙伴可以通过学习不断提升自己的专业技能和知识水平，实现个人和职业的发展。
总结：资生堂的培训资料涵盖了产品知识、销售技巧、服务态度、团队协作以及持续学习与发展等方面。
通过这些培训资料的学习和应用，员工和合作伙伴可以更好地了解和使用公司的产品，提高专业技能和服务质量，为顾客提供更优质的产品和服务。
资生堂案例分析
行业背景 资生堂（Shiseido ）日本著名化妆品品牌。取名源 自中文《易经》中的“至哉坤元，万物资生”，资 生堂的涵义为孕育新生命，创造新价值。“至哉坤 元，万物资生”意为“赞美大地的美德，她哺育了 新的生命，创造了新的价值。”这一名称正是资生 堂公司形象的反映，是将东方的美学及意识与西方 的技术及商业实践相结合的先锋。将先进技术与传 统理念相结合，用西方文化诠释含蓄的东方文化。
Hale Waihona Puke 2.品牌推广 包括广告推广、文化推广、公关关系推广等，资生堂最突出的是 文化推广，1937年资生堂建立了以资生堂标识为名的”山茶花俱乐 部“资生堂还通过自己的连锁网络发行一本名叫”山茶花“的文化时 尚刊物，不仅请来日本著名的文学家撰稿发表时评和散文，还介绍国 内外最新的时尚潮流、旅馆信息好艺术动态。资生堂对化妆品市场进 行了调查和研究，发现一般消费者不仅需要化妆品公司提供高质量的 产品，更需要他们提供高水平的美容咨询服务。资生堂强调其各专卖 店的销售人员必须拥有较强的咨询能力，能把化妆品店变成美容咨询 室，为顾客提供各种咨询服务。
答案： 资生堂品牌营销管理 1.品牌定位。 首先是对中国市场推出专门品牌，资生堂进行过充分的市 场调研，历时两年多的研发，推出了针对中国市场，只在中国 生产、销售的品牌—欧泊莱，目前欧泊莱在中国的专柜就已达 到三百多个，这一品牌也夺得了中国最畅销合资化妆品的宝座。 看来资生堂的”针对市场“策略非常成功，其次是对消费者有 效细分进行多品牌定位，增加了品牌覆盖面和目标客户群体。 市场细分是指营销者通过市场调研，把某一产品的市场整体划 分为若干购买者群的市场分类过程。依据不同年龄顾客的皮肤 状况不同，适合使用的护肤品的功能也不同，资生堂将顾客按 照年龄划分为几个层次，对不同年龄阶段的顾客提供不同品牌 的化妆品。
资生堂品牌营销策略的分析与思考
资生堂品牌营销策略的分析与思考摘要:本文在品牌营销理论的基础上，运用理论联系实际、定量与定性相结合的方法，研究资生堂在品牌定位、产品形象、营销渠道等方面的营销策略，结合中国化妆品行业的发展，分析在当今市场竞争激烈的情况下，如何采取有效措施保持自己的竞争地位，扩大自己的品牌影响力。
关键词:品牌；品牌营销战略；营销渠道一、资生堂营销案例分析1.资生堂品牌形象“资生”一词取自中国的《易经》，坤卦中有“至哉坤元，万物资生”的说法，这一名称将先进技术与传统理念相结合，是资生堂品牌形象的反映。
公司在1916年成立资生堂的设计部门，以富有独特装饰艺术风格的字母来设定资生堂名字的外貌，并以山茶花作公司标志，再加上富有阿拉伯色彩的花叶阔形来装饰产品瓶身。
1923年资生堂开展连锁经营模式，加强作全国性的宣传，形象亦同时变得更加鲜明。
据生理学家调查显示，在人们接受的外界信息中，83%以上是通过眼睛，11%要借助听觉，3.5%依赖触觉，其余的则源于味觉和嗅觉。
一个品牌拥有好的视觉符号，它的成功已经完成了一半。
在资生堂形象广告里，你总能感觉到在前卫的西方面孔下，蛰伏着一个神秘鬼魅的东方灵魂：冷艳前卫的浓妆眼角，旁逸斜出一丛水墨梅花……资生堂在自我包装上的精心雕琢和巨额投入，常常让企业形象的研究者赞赏不已。
所以品牌形象是通过品牌营销活动建立的，受形象感知主体影响而在心里联想方面所形成的关于品牌各要素的图像、概念及态度的集合体。
2.资生堂品牌文化资生堂在一个多世纪的历程里，不遗余力地“努力创造真正有价值且质量超群的产品，帮助消费者实现他们追求幸福、欢乐和美好的梦想”。
每个国家的文化习俗都不一样，资生堂都不会用强迫的手段让消费者认同自己，无论到哪一个国家它都不会说“你这样不好看”、“你要那样打扮”，而是通过品牌包装、色彩来表达自己的品牌文化，通过自己的广告、店堂和美容顾问向大家展示他们所认为的美，通过这种自然而然的熏陶，获得消费者认同，从而锁定目标客户群，所以品牌文化是“凝结在品牌之中的企业价值观念的综合。
“资生堂”产品策略的马斯洛需求层次分析
自我实现需要 主 要 是 满 足 消 费 者 对 产 品 有 自 己 判 断 标 准 的 市 场，一般消费者拥有自己固定的品牌。
在资生堂集团旗下产品中，在购买时可进行多样性的选择。年 满十八的女生可以选择 ＲECIENTE，二十几岁的可选择艾杜莎，四 十岁的熟龄肌肤则可选择抗老化系列的资生堂 ＲIVITAL，肌肤敏感 的可以选择 采 用 活 泉 技 术 的 雅 漾 喷 雾，专 门 针 对 台 湾 市 场 的 INTEGＲATE，有痘痘肌和毛孔问题的 可 以 选 择 ETTUSAIS，欧 珀 莱、 泊美系列主打护肤，安热沙系列以更全面的防晒产品，而姬芮又是 将彩妆产品作为主要商品进行销售……
（ 3） 归属需要 归属需要主要是满足消费者对人际交往有渴求的市场，消费者 着眼于的是产品能否将自己的给人的第一印象的瑕疵减少到最小。 资生堂集团在抓住女性消费者在追求各种护肤的同时抓住了女性消 费者对于彩妆、香水这类更能让自己变 “美” 的产品的追求。 美国彩妆品牌 NAＲS 2000 年被资生堂收购，2010 年资生堂收购 美国的矿物质化妆品 bareMinerals，2016 年法国彩妆大师罗拉玛斯亚 在美国创立的彩妆品牌———Laura Mercier 加入资生堂旗下。在收购 这些品牌的同时侈品品牌合作推出香水系列，且着眼于全球市场，向全 球一百多个国家销售。 资生堂集团在彩妆业务上通过在全球扩展业务，通过彩妆将女 性的美丽尽可能放大并且发展自己的潜在美丽，把自己的瑕疵减小 到最小，让女性消费者在不同场合都能拥有自信，使得女性拥有更 加明丽的面容。各个彩妆产品线为资生堂集团各个产品线加持，能 够让女性消费者面对各种场合中将自己的自信发挥到极致，找到自 己的归属感。 （ 4） 安全需要 安全需要主要是满足消费者对 “安全” 有要求的市场，消费者 关注的是产品对自身的影响。资生堂集团为满足消费者对于安全的 需求，对其 产 品 的 技 术 不 断 进 行 研 发 和 创 新， 配 方 更 加 天 然、 纯 净，更是设立咨询门店的构想。 2017 年资生堂针对中国品牌欧珀莱的升级计划正式发布，资生 堂集团对于欧珀莱系列产品中的 “孕养肌肤” 进行全新升级。不仅 是欧珀莱，资生堂对众多产品的配方、功效也进行了升级和改变。 泊美系列的配方加入了相关天然植物精华。雅漾系列实现了在不添 加任何防腐剂的情况下，产品可以长时间保存在大容量包装中，并 保持其产品的纯净无菌，营造无菌环境。CPB 基础全线系列中，资 生堂在肌肤细胞研究的基础上，从最初的 “细胞管理理论” 至 “酵 素管理理论”，到现在第五代的 “亮采 4C 管理理论”，研发出以保 湿及抗衰老的护肤品。资生堂 （ 专柜） 红妍肌活精华系列的红妍肌 活精华露采用了资生堂新科技———肌源赋活技术，将产品直击问题 皮肤的根本，提升肌肤细胞活力，唤醒肌肤活力和抵御能力。还在 核心成分中加入新成分———肌源赋活成分，充分强化皮肤细胞的活 性与强度，皮肤基础更加强韧、稳定，更加适用于各个年龄段及各 类肤质。 CL 店构想更是资生堂满足消费者安全需要的一个主要策略。资 生堂集团通过对化妆品市场的调研结果总结出来的数据显示顾客在 需要高质量、化妆品的使用同时还需要能够给顾客享受到高水准的 美容咨询，大多数消费者对于自己的肌肤情况和肌肤存在的问题是
资生堂旗下品牌
资生堂旗下品牌顶级品牌Cle de Peau BEAUTE（CPB 珂丽柏蒂肌肤之匙）一线品牌（国际柜）Future Solution（超时空奢华）Bio-Performance（百优优效）Benefiance（盼丽风姿抗老）White Lucent（透白美肌美白）The skincare（水活焕颜保湿）Pureness（飘尔丽丝控油）Makeup（魅彩彩妆）Suncare（艳阳夏防晒）Men（男士）Body Creator（美体造型）Eudermine （红色蜜露）二线品牌（东京柜）Dicila（蒂思岚奢华）Revitel（悦薇抗老）Haku（臻白无瑕美白）Uvwhite（优白美白）Elixir（怡丽丝尔初期抗老）Elixir Superieur（怡丽丝尔优悦活颜初期抗老美白）Maquillage （心机彩妆）Anessa（安热沙防晒）三线品牌Za（姬芮）Aqualabel（水之印）UNO（吾诺）Asplir（爱泊丽）Whitia（白娣颜）Selfit（珊妃）开架品牌Perfect（洗颜专科）Be（彼嘉）肌水美润护手霜药房品牌Dermal Quotient（D-Q 蒂珂）沙龙品牌Qi（绮怡）香氛品牌Zen（世纪禅香氛）Relaxing Fragrance（绿色解放香氛）Energizing Fragrance（浑身是劲香氛）洗护品牌Tsubaki（丝蓓绮）Aquair（水之密语）Super Mild（惠润）Tessera（欣香）Kuyura（可悠然）中国专售Superme Aupres（思魅欧珀莱）Aupres（欧珀莱）JS（俊士）Urara（悠莱）Pure&Mild（泊美）Shanghai Bouquet（上海花漪）PF-Cover（无瑕修颜）欧莱雅旗下品牌顶级品牌Helena Rubinstein（HR 赫莲娜）旗舰产品二线品牌Lancome(兰蔻)，Biotherm(碧欧泉)三线或三线以下品牌L’Oreal Paris（巴黎欧莱雅），kiehls(契尔氏)，美爵士、Garnier(卡尼尔)，羽西，小护士，INNEOV ,The Body Shop(美体小铺)彩妆CCBPARIS、shuuemura(植村秀)、Maybelline(美宝莲)药妆品牌Vichy（薇姿）La Roche-posay（理肤泉）Skin Ceuticals（修丽克）香水品牌GiorgioArmaniParfums(阿玛尼)，RalphLaurenParfums(拉尔夫劳伦POLO),caelParfums(卡夏尔)，VIKTOR&ROLF (注:阿玛尼现在也有护肤和彩妆产品,定位和兰蔻,植村秀一个档次)美发品牌L'Oreal professionnel（巴黎欧莱雅）Kerastase（卡诗）Matrix（美奇丝）爱茉莉旗下品牌顶级护肤品牌：Sulwhasoo雪花秀、Innisfree(悦诗风吟)二线护肤品牌：Laneige(兰芝)一般护肤品牌：Mamonde(梦妆)、Iope、LIRIKOS(蕾俪蔻)、VERITE彩妆品牌：ETUDE(爱丽)男士护肤品牌：豪男香水品牌：LolitaLempicka(洛俪塔),CastelbajacParfums、Espoir艾丝珀洗护品牌：MisenenScene欧莱雅集团是全球最大的化妆品公司,旗下品牌:★L'Oral Paris,★Garnier卡尼尔★MAYBELLINE美宝莲,★SoftSheen.Carson以美国黑人为顾客目标的护发公司, ★CCB Paris,★★L'Oréal Professionnel ,★★Kérastase卡诗,★★Redken,★★Matrix,★★Mizani,★★Vichy薇姿，★★La Roche-Posay理肤泉，★★INNEOV，★★SKINCEUTICALS，★★羽西，★★The Body Shop美体小铺,高端品牌：★★★Lancôme兰蔻，★★★Biotherm碧欧泉，★★★Helena Rubinstein 赫莲娜，★★★Kiehl's，★★★SHU UEMURA植村秀，★★★GIORGIO ARMANI乔治阿玛尼，★★★RALPH LAUREN，★★★CACHAREL，★★★VIKTOR & ROLF维克多与罗夫欧莱雅集团是当今世界上最大的化妆品集团,创立于1907年.现在欧莱雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团(雀巢?yes!雀巢).欧莱雅在收购了小护士和羽西两个品牌之后,在国内已经拥有12个品牌.欧莱雅集团根据消费人群的结构和产品特点,把旗下的品牌划分为4个部门:高级化妆品部,大众化妆品部,专业美发产品部,和活性健康化妆品部.高级化妆品部:赫莲娜兰蔻碧欧泉大众化妆品部:巴黎欧莱雅卡诗/植村秀美宝莲羽西小护士专业美发产品部:卡尼尔活性健康化妆品部:理肤泉薇姿赫莲娜HR创立于1903年，这一品牌是20世纪传奇女性Helena Rubinstein女士毕生心血的结晶，它也是20实际第一个世界性的化妆品牌。
STP案例资生堂市场细分和定位
案例：资生堂细分“岁月”日本的化妆品，首推资生堂。
近年来，它连续名列日本各化妆品公司榜首。
资生堂之所以长盛不衰，与其独具特色的营销策略密不可分。
独创品牌分生策略与一般化妆品公司不同，资生堂对其公司品牌的管理采取所谓品牌分生策略。
该公司以主要品牌为准，对每一品牌设立一个独立的子公司。
这样，每个子公司可以针对这一品牌目标顾客的不同情况，制定独立的产品价格、促销策略；同时，公司内部品牌与品牌之间，子公司与子公司之间也要进行激烈竞争。
例如，九十年代初，该公司推出了以年龄在二十岁左右、购买能力较低、对知名品牌敬而远之，对默默无闻的品牌能自主选择的女性为目标顾客，推出“ettusais”系列化妆品。
该品牌的营销管理就比较特别。
他们在东京银座一楼专卖“ettusais”系列品的商店中，陈列的品种达30多种，顾客可以当场试用。
且价格也较低。
考虑到目标顾客的思想行为特点，他们在“ettusais”系列化妆品包装上一律不写资生堂的名字，让人不易觉察这是大名鼎鼎的资生堂产品。
通常，一般店铺中，顾客一上门，售货员就会做一大串说明，而资生堂 ettusais店则规定，除非顾客主动询问，售货员绝不能对其进行干扰，而应为这些年轻女性创造一种能完全独立自主挑选的购物气氛。
体贴不同岁月的脸八十年代以前，资生堂实行的是一种不对顾客进行细分的大众营销策略，即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都适用。
八十年代中期，资生堂因此遭到重大挫折，市场占有率下降。
一九八七年，公司经过认真反省以后，决定由原来的无差异的大众营销转向个别营销，即对不同顾客采取不同营销策略，资生堂提出的口号便是“体贴不同岁月的脸”。
他们对不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品。
为十几岁少女提供的是 RECIENTE系列，二十岁左右的是 ettusais，四、五十岁的中年妇女则有长生不老 ELIXIR，五十岁以上的妇女则可以用防止肌肤老化的资生堂返老还童 RIVITAL系列。
资生堂介绍
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品 专 卖 店 制 度
开 拓 全 国 的 零 售 店 ， 开 始 确 立 资 生 堂 化 妆
资 生 堂 （ 美 容 顾 问 ） 制 度 成 立
第 一 届 化 妆 品 专 卖 店 学 校 开 始 授 课
正 式 的 化 妆 品 专 卖 店 开 始 形 成
资 生 堂 花 椿 会 制 度 开 始
资 生 堂 化 妆 品 专 卖 店 超 过 5 千 家
资 生 堂 中 国 化 妆 品 事 业 开 始
资 生 堂 丽 源 化 妆 品 有 限 公 司 成 立
上 海 卓 多 姿 中 信 化 妆 品 有 限 公 司 成 立
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资生堂在全球
东方女性 首选品牌 73个国家 销售
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洗化品牌
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资生堂专卖店在中国的发展—上海店
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资生堂
Za真皙美白系列 真皙美白洁面膏 100g/49元 真皙美白化妆水 125ml/98元 真皙美白乳液 125ml/110元 真皙美白面霜40g/118 元真皙美白活肤精华 霜25g/128元 真皙美白隔离霜 35g/68元
3. SUPREME AUPRES思魅欧珀莱
思魅欧珀莱眼颊丝光粉 6.2g 约250元 思魅欧珀莱夜间集中修 护霜 50g 约290元
4. UNO(吾诺 )
吾诺劲酷立体造型发蜡 80g 约65元 吾诺柔润爽肤水180ml 约48元
5.泊美 泊美植物臻白系列
凝皙洁面膏 60元 /100g 凝皙美白化妆水 80元 /130ml 凝皙美白乳液 90元 /100ml 凝皙美白面霜 100元/50g 凝皙美白防晒隔离霜 65元/40g
泊美植物水润系列 泊美植物水润柔润洁面膏 滋润/清爽 清爽） （滋润 清爽）100g 33元 元 泊美植物水润柔润化妆水 泊美植物水润 (清爽/滋润)130ml 45元 元 泊美植物水润柔润保湿乳 液100ml 50元 泊美植物水润 柔润活肤霜 50g 60元 泊美植物水润柔润眼部紧 致精华霜20g 73元
Ettusais（爱杜莎）粉底系列 立體修飾粉底 约245元
7. CARITA 凯伊黛
Carita完美柔雅 棉花乳霜 完美柔雅 约1092元 元
凯伊黛革新 完美晚霜 50ml 约1905元 元
8. Decleor 思妍丽
Decleor深层滋养面膜 约450元 Decleor颈部紧肤凝胶 约480元
水之印弹力保湿系列
弹力保湿卸妆啫喱110g78元 弹力保湿洁面膏130g68元 弹力保湿化妆水200ml（清润 型／倍润型）108元 弹力保湿乳液130ml（清润型 ／倍润型）118元 导进液（保湿型）120ml118 元 弹力保湿美容霜30g125元 弹力保湿面膜5张装100元。
资生堂玫瑰园洗发水配料表
资生堂玫瑰园洗发水配料表介绍资生堂是一家历史悠久的日本品牌，以其高品质的护肤和美容产品而闻名。
其中，资生堂玫瑰园洗发水备受消费者喜爱。
本文将详细介绍资生堂玫瑰园洗发水的配料表，并探讨每种成分的功效和作用。
配料表以下是资生堂玫瑰园洗发水的配料表：1.水：作为产品的基础成分，起到稀释、溶解和稳定其他成分的作用。
2.椰油酰胺丙基甜菜碱：具有去污、增稠和起泡的作用，有助于洗发水的清洁效果。
3.聚二甲基硅氧烷：改善洗发水的质感，使头发更加柔顺光滑。
4.玫瑰果油：富含维生素C和抗氧化物质，具有滋养和修复头发的作用，使头发更加健康有光泽。
5.柠檬酸：调节洗发水的pH值，使其更加温和，不会对头皮造成刺激。
6.植物提取物：包括洋甘菊提取物、金缕梅提取物等，具有舒缓头皮、抗炎和抗氧化的作用。
7.聚季铵盐-10：具有抗静电和柔顺头发的作用，使头发更加顺滑易梳理。
8.香精：赋予洗发水愉悦的香气，提升使用者的洗发体验。
成分功效和作用椰油酰胺丙基甜菜碱•去污作用：能够有效去除头发和头皮上的油脂和污垢，保持头发清洁。
•增稠作用：增加洗发水的粘度，使其更易于使用。
•起泡作用：产生丰富的泡沫，使洗发过程更加舒适和顺畅。
玫瑰果油•滋养作用：富含维生素C、维生素E和抗氧化物质，能够滋养和修复受损的头发，使其更加健康有光泽。
•保湿作用：形成保护膜，防止头发水分流失，保持头发的水润度。
•抗氧化作用：中和自由基，减少头发老化和损伤。
柠檬酸•调节pH值：保持洗发水的酸碱平衡，使其更加温和，不会对头皮造成刺激。
•增加光泽：柠檬酸可以使头发表面光滑，增加光泽度。
植物提取物•舒缓头皮：洋甘菊提取物和金缕梅提取物具有舒缓头皮的作用，减少头皮瘙痒和不适感。
•抗炎作用：植物提取物中的活性成分能够减少头皮的炎症反应，改善头皮健康。
•抗氧化作用：植物提取物中的抗氧化物质能够中和自由基，减少头皮老化和损伤。
聚季铵盐-10•抗静电作用：减少头发的静电，使头发更加柔顺顺滑。
[经典案例5]市场细分、目标市场和定位
![[经典案例5]市场细分、目标市场和定位](https://img.taocdn.com/s3/m/2a4d44c481eb6294dd88d0d233d4b14e85243e27.png)
[经典案例5] 市场细分、目标市场和定位（一）联通CDMA的市场定位路在何方？（二）资生堂细分“岁月”（三）"万宝路"的市场定位（四）帕米亚无烟香烟（一）联通CDMA的市场定位路在何方？中国移动通信市场的竞争渐趋激烈。
目前，中国联通是一家综合性的电信运营商，其主要业务为移动通信，它在国内的重要竞争对手是从原中国电信拆分出来的中国移动，无论在规模还是效益上都和后者有不小差距。
现在，中国联通的发展到了关键时刻，一个新的项目－－CDMA，给了它挑战中国移动的机会，这关系到公司在未来移动通信市场的地位。
联通CDMA项目是国务院授权的唯一负责CDMA网络建设的项目，但又因为被多次叫停而错过了建设的最佳时间。
当2001年底，CDMA 网络建成时，中国移动通信市场已开始从卖方市场向买方市场过渡，而竞争对手中国移动已经发展壮大。
目前，联通和中国移动都有庞大的GSM网络，市场发展已经成熟。
与GSM相比，CDMA 网络具有频谱占用率低、保密性强、话音清晰、掉线率低、基站覆盖面广、电磁辐射小等众多优点，并且可以平滑地过渡到2.5G和3G，还具有一定的运营与建设成本优势。
从技术看，CDMA占有一定的优势，但从业务来看，目前联通2G阶段的CDMA与GSM并无本质的区别。
因此，市场成为竞争的关键问题，而联通CDMA的市场定位更是争议最多的问题。
它现在定位于“中高端用户”，一般指每月通话费在200元以上的用户，他们通常是移动通信业务的最早使用者，也是电信企业利润的最大贡献者。
但是，目前90%以上的高端用户已经建立了对中国移动的品牌忠诚，如果改投联通CDMA，不仅要换机，而且要改号，带来的不便令顾客难以接受。
同时，考虑到目前的网络不完善和用户量小，2G阶段的联通CDMA实际可提供给用户的价值可能还要小于中国移动。
联通CDMA定位于中高端用户，其主要原因是从现有的GSM网络考虑。
GSM、CDMA双网经营是国际性难题，联通需要平衡二者关系，避免两网抢夺客户。
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资生堂细分“岁月”
日本的化妆品，首推资生堂。
近年来，它连续名列日本各化妆品公司榜首。
资生堂之所以长盛不衰，与其独具特色的营销策略密不可分。
独创品牌分生策略
与一般化妆品公司不同，资生堂对其公司品牌的管理采取所谓品牌分生策略。
该公司以主要品牌为准，对每一品牌设立一个独立的子公司。
这样，每个子公司可以针对这一品牌目标顾客的不同情况，制定独立的产品价格、促销策略；同时，公司内部品牌与品牌之间，子公司与子公司之间也要进行激烈竞争。
例如，九十年代初，该公司推出了以年龄在二十岁左右、购买能力较低、对知名品牌敬而远之，对默默无闻的品牌能自主选择的女性为目标顾客，推出“ettusais”系列化妆品。
该品牌的营销管理就比较特别。
他们在东京银座一楼专卖“ettusais”系列品的商店中，陈列的品种达30多种，顾客可以当场试用。
且价格也较低。
考虑到目标顾客的思想行为特点，他们在“ettusais”系列化妆品包装上一律不写资生堂的名字，让人不易觉察这是大名鼎鼎的资生堂产品。
通常，一般店铺中，顾客一上门，售货员就会做一大串说明，而资生堂ettusais店则规定，除非顾客主动询问，售货员绝不能对其进行干扰，而应为这些年轻女性创造一种能完全独立自主挑选的购物气氛。
体贴不同岁月的脸
八十年代以前，资生堂实行的是一种不对顾客进行细分的大众营销策略，即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都适用。
八十年代中期，资生堂因此遭到重大挫折，市场占有率下降。
一九八七年，公司经过认真反省以后，决定由原来的无差异的大众营销转向个别营销，即对不同顾客采取不同营销策略，资生堂提出的口号便是“体贴不同岁月的脸”。
他们对不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品。
为十几岁少女提供的是RECIENTE系列，二十岁左右的是ettusais，四、五十岁的中年妇女则有长生不老ELIXIR，五十岁以上的妇女则可以用防止肌肤老化的资生堂返老还童RIVITAL系列。
资生堂不像一般的化妆品公司那样，对零售商有较大的依赖，它有自己独立的销售渠道，旗下专卖店(柜)达25000多家。
为配合产品销售，资生堂又推行了“品牌店铺”策略，即结合各品牌的具体情况，在每一专卖店(柜)中
只集中销售一种或几种品牌。
例如在学校、游乐场、电影院附近年轻人较多的地方，设立RECIEN系列专卖店，在老年人出入较多的地方则设立RIVITAL专卖店。
为使其对市场的细分达到最彻底的程度，资生堂制订的战略是，未来旗下的每一家店铺只出售一种品牌的资生堂产品。
CL店构想
资生堂还对化妆品市场进行了调查和研究，发现一般消费者不仅需要化妆品公司提供高质量的产品，更需要他们提供高水平的美容咨询服务，于是提出了CL店构想。
资生堂强调其旗下各专卖店(柜)的销售人员必须有较强的咨询能力(couseling即CL)，能把化妆品店变成美容咨询室，为入店顾客提供各种咨询服务。
为此，资生堂积极对其员工进行培训，目标是使每个销售人员都成为“美容专家”。
每年资生堂要举行六期美容CL的研讨会，以传授商店美容咨询的秘诀。
战略营销管理
资生堂是日本最早进行战略营销管理的企业之一，内部有专门的战略营销研究机构——资生堂营销战略室。
这个研究室的主要任务便是对资生堂的外部营销环境、行业竞争态势做出判断，制订中长期的企业营销策略，并负责实施这些战略。
此外，资生堂还在日本全国各地聘请了35位高级营销顾问，每年在资生堂总部集中几次，研讨国内外化妆品市场动向，检讨资生堂在战略管理中的问题。
技高一筹的战略营销管理使资生堂在激烈的市场竞争中始终能领先。